5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Не люблю этот банк . Самый тормознутый банк . Не пользовалась бы услугами этого банка , но к сожалению зп поступает сюда .

Добрый день! Как-то пошел в офис банка на Крупской за справкой для получения имущественного налогового вычета. И там разузнал о возможности перекредитования ипотеки на ипотеку с господдержкой для молодой семьи. Оказалось всё просто. Написал заявление и через неделю со мной связалась сотрудник банка А-ва Ирина Гиндулловна, с ней мы согласовали удобное для меня время прихода в МФЦ. Далее в МФЦ она меня встретила, мы почитали новый договор, подписали его и сдали сотруднику МФЦ в окошко. В итоге получив документы от МФЦ на подпись, совместно сверили вбитые данные и всё, мне лично больше ничего делать не было нужно. Кстати, дело было 29 сентября, и чтобы успеть применить изменения процентной ставки к началу следующего месяца, Ирина Гиндулловна уже в этот же день сказала, что вобьет мои данные в банковской системе. Что явно и сделала, ибо на следующий день в мобильном приложении я увидел измененную сумму следующего платежа, не смотря на то, что процентная ставка еще стояла старая. А с началом нового месяца я увидел изменения в процентной ставке, заветные 6%, и новый график платежей. Как итого, с октября месяца включительно, мне теперь меньше платить за ипотеку! Еще раз выражаю свою благодарность А-ой Ирине Гиндулловне!

Добрый день! Обращалась в банк УРАЛСИБ по адресу г.Уфа ул. Революционная д.41. Консультировал меня Е-ев А. А. по банковским продуктам, помог произвести оплату детского садика, через банк-систему УРАЛСИБ. Также он проконсультировал меня  по кредиту, по которому в ближайшее время обязательно планирую обратиться.  Е-ев Алексей производит впечатление опытного, знающего своё дело, приятного и располагающего к себе сотрудника. За дальнейшей помощью по вопросам банка только к нему, спасибо!

Удивительно кривой интернет-банк и мобильное приложение в этом банке! Купил новый телефон и все перестало работать. В интернет-банк вообще не возможно войти, а в мобильном приложении не возможно подписать платежные поручение. Парень в техподдержке сказал, что нужно прийти в офис и написать какое-то заявление. Причем не в любой офис, а в офис где обслуживается организация!! В моем случае, в другом городе! Без мата прям совсем сложно.. Причем поменял не сим-карту, а именно сам аппарат! Кошмар, ребята живут в прошлом веке!!

Добрый день В очередной раз столкнулся с некомпетентным обслуживанием в Банке Уралсиб: Перед поездкой в Армению уточнил по какому курсу будет конвертация в рубли при оплате по карте в Армянских драмах и специалист Банка в чате мобильного приложения ответил, что конвертация будет по курсу ЦБ РФ на дату списания денежных средств [url=https://disk.yandex.ru/i/zyTM7Stv1BPCPA]Скриншот из чата [/url] Но в итоге Банк Уралсиб решил списать деньги в рублях с конвертацией по своему только им известному курсу, который невозможно нигде увидеть, но разделив получаем, что 1 рубль приравняли к 6.4 Армянском драму [url=https://disk.yandex.ru/i/8O6wTl31pvVgAw]Скриншот из приложения  [/url]При этом курс ЦБ РФ существенно выше[url=https://disk.yandex.ru/i/zyTM7Stv1BPCPA] Курс ЦБ РФ  [/url]Требую разобраться с отвратительным обслуживанием и консультацией клиентов сотрудниками тех.поддержки Банка, а также пересчитать все мои операции совершенные в Армении по курсу ЦБ РФ как и обещал сотрудник Банка при первоначальной консультации.

При посещении 01.10.2021 отделения банка Уралсиб в Академгородке была приятно удивлена вежливым и компетентным обслуживанием старшего кассира С-ой Натальи А. Она ознакомила меня с возможностями кредитной карты, проинформировала о необходимости страхования имущества и жизни, быстро и корректно выполнила необходимые операции по кассе. Огромное спасибо Наталье А. за ее труд. Она - настоящий профессионал своего дела.

27.09.2021 мною бала внесена  частично -досрочнае погошение  автокредита . Сотруднику было озвучено , что по договору мне нужно платить ещё 3 месяца .Но вместо сокращение суммы , банк сократил мне срок . Я с 27.09. 2021 пытаюсь разобраться . Написала претензию от 27.09 об изменении условий частично -досрочного погашения   , отменила в личном кабинете операцию , хожу в отделения банка , звоню на горячию линию , но мне говорят "ждите". Информации не дают, помощь не предлагают . Прошу разобраться в данной ситуации  (она у меня не первая , думаю это сговор ) т.к. зависит моё обязательство перед автосалоном.

Это не банк, это просто пережиток 90-х годов, отношение к клиентом ужасное, скорость работы зачисления денежных средств и привязки их к действующей карте(даже при переводе через спб) занимает продолжительное время, было потрачено за два года куча нервов, из за копеечной кредитной карты в 15 рублей(умудрились вписать в БКИ , даже день просрочки, из за их же «косяка»(не отвечала горячая линия ,до тех пор пока не пошла просрочка, в мобильном банкинге не отображалась корректная информация(пришлось ехать, в свой выходной день в банк и писать притензию-обращение, дабы исключили просрочку и провели корректировку в БКИ. Корректировку провели, копейки вернули, но ответ их на обращения меня очень «порадовал», все скрины прилогаю, смотрите в приложениях к данной «поэме» или «эпопеи», данного Сообщения. (Прошу прощения, не разобрался как добавить скриншоты) Сам человек родившейся и проживший на Урале 15 лет, думал хотя бы это слово не опозорят, но данный банк- это смог! Даже сейчас пишу это сообщение и переведя всю сумму задолженности, для закрытия карты и блокировки всех счетов данного банка, дабы не иметь с ним никакого дела, я столкнулся с проблемой , что средства пришли на не действующую мою дебетовую карту(срок годности которой истек, хотя в настройках выставлял в настройках, данная возможность имеется в данных настройках, но при этом в банке говорят что нельзя выставить кредитную карту для входящих переводов, деньги перевились, сумма карты (неактивной дебетовой) пополнилась, но я «зараза» не могу перевести внутри банка с карты на карту, так как при переводе пишется баланс карты : 0 рублей ) это просто неимоверный ужас…! Сегодня 29. Сентября, 07.08.2021, я написал заявление на закрытие карты и договора, карту забрали и разрезали (со слов оператора счёт закрывается в течении 45 календарных дней, специально уточнял и есть скриншот, с их ответом) , на данный момент сегодня прошло уже более 45 дней, уточняешь у оператора- ответ «карта находиться на закрытие», звонишь ждёшь полчаса ответа оператора, тот же самый ответ, кто говорит карта закрыта счёт не закрыт, одни операторы говорят что карта и счёт находятся на закрытии, так вот вопрос, может мне тут банк ответит! Почему не соблюдается срок закрытие карты и счета?! Если будет нужно отправлю все скриншоты с ответами оператора…

Положил деньги на счет для погашения ипотеки и частичного досрочного погашения. Для подачи заявления на частичное досрочное погашения надо подать заявление через приложение и получить смс код для подтверждения. Банк смс не присылает. Обратился в поддержку с этой проблемой. Консультант подтвердил что да смс не приходит. Создали заявку. Но как мне помочь с заявлением на досрочное погашение ничего не говорят. Ответ: заявка создана - ожидайте. Хитрецы, сроков не называют. Возможности обратиться в отделение или онлайн банк нет.  Почему я как добросовестный клиент не получаю адекватной помощи когда проблема на стороне банка?  Почему я должен пропускать досрочное погашение? Ответы на эти вопросы пока не имею. Будущим клиентам уралсиба даю совет подумать прежде чем пользоваться некачественным приложением банка.

Обратилась в банк Уралсиб г. Саратов ул. Вольская д70. ОО Кировский, меня обслуживала к. мария александровна Мною была оставлена претензия 7 сентября 2021г. , ответ на мою претензию пришел 20.09.2021г. За ответом я обратилась в банк 29.09.2021г. Обслуживала меня опять же К. М.А., сказала, что ответ к ним не приходил, после длительных перепалок со мной и звонков коллегам, ответ был распечатан, но не совсем ,то что мне необходимо. Считаю ,что свою работу не выполнили, отвратительное отношение к клиентам, к. совсем не понимает, что от нее хочет клиент. Мало того ,что очень длительное ожидание ответа , так еще и непонимание клиента. Ужасное отделение, надеюсь больше его не посещу никогда.

Заказал кредитку Энерджинс через сайт, созвонился с банком, одобрена. В офисе сказали, мол, приходите, выдадим. Пришел в офис, заключил договор, получил на руки документы, получил кредитку, подтвердил номер телефона, активировал ее, создав пин-код прямо при служащей банка. В общем, все четко и без особых сложностей. Ушел довольный. Через 2-3 часа прилетает смс "К сожалению, в настоящее время банк не готов предоставить вам кредитную карту" (и это при том, что он УЖЕ ее активировал и выдал!). Далее летит смс "Карта ***** закрыта". По телефону никаких объяснений не дали. В итоге потеряно больше 1 часа времени на поход в банк, получен кусок пластика, который валяется в столе. Такого свинства не вытворял ни один банк на моей памяти за 15 лет, а имел я дело со многими. На случай, если банк вдруг будет дежурно говорить про отказ в заявке по кредиту, то подчеркну, что ЭТО НЕ ЗАЯВКА! Договор заключен, карта выдана и активирована. Одностороннее расторжение договора по ГК РФ недопустимо. Создал заявку по телефону, предупредил, что если не будет ответа в течение 2 дней, будет отзыв на банках.ру и прочие жалобы. С пятницы никто не звонил и не писал.Требую активировать карту и дополнительно компенсировать причиненный моральный вред.

Уважаемые люди,кто еще думает свои деньги инвестировть например в медицину будущего в Уралсиббанке,ни в коем случае этого НЕ ДЕЛАЙТЕ! ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ. Не верьте,что говорят специалисты,они только обнадеживают,сами ничего не знают. Сама попала на их уловки,ждала в течении 5 лет свой доход по программе медицина будущего,пришла сегодня,а мне всего за пять лет на 12000руб. добавилось. Я очень расстроена,лучше бы вклад открыла и то бы больше получила. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ И НЕ ВКЛАДЫВАЙТЕ В МЕДИЦИНУ БУДУЩЕГО! САМА ОБОЖГЛАСЬ И ХОЧУ ВАС ЛЮДИ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ.

Добрый день .в ваш банк хожу раз в месяц постоянно и каждый раз наблюдаю одну и ту же картину..Постоянно работает одна касса, обслуживание очень долгое, так ещё и двери в кассу не закрываются ,так как сломаны то ручки то замки. Как не приду приходится сидеть по пол часа в очереди . в банке очень грязно,будто полы не моют месяцами. и это не только мое мнение и наблюдение ,так же и слышала от людей которые сидят в очереди и возмущаются . хочется чтобы в этом банке навели порядок , кассы из 4 штук работали хотя бы 3 , двери закрывались как следует , а то не очень приятно когда посетители которые так же сидят и ждут своей очереди слышат все о чем ты разговариваешь с оператором .

Добрый день! Оформил ипотеку в Уралсиб в мае прошлого года на строящееся жилье. В июле этого года дом был сдан и вроде по срокам оформления всех документов все должно было было получится, но сейчас мне необходим документ Закладная/Дополнительное соглашение для оформления собственности.  Так как все документы подписаны в электронном виде, в том числе акт приёмки, для оформления закладной я месяц назад всё отправил на электронный адрес, подсказанный специалистом банка, при этом пришло сообщение что документы приняты в работу.  Однако до настоящего времени так закладной (даже какого-либо проекта) я не получил. На все попытки задать вопрос (через отделение банка, через контакт-центр банка) когда будет готова закладная, ответ что отдел, который этим занимается находится на удалённой работе и связи с ними никакой нет Помогите, пожалуйста, получить быстрее документ!

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс о готовности. "!!! ...... 24.09.2021 >>>>> смс о том , что карта готова и уже в офисе : Москва , пл. Победы д.2. ( карта ждет клиента 30 дней ). ...... Сегодня 27-е ! В 14:55 я в офисе ! 30 минут розыска карты ........"по сусекам"! Кеарта НЕ обнаружена ! ..........хорошо , что сотрудница оказалась адекватной = предложила перевыпустить карту ( информация от нее >>>> бесплатно ). Но так как в банке практика >>>> не активные карты не видны в ЛК ! активировали карту ! в ЛК = МИР почетный пенсионер >>> уже в работоспособном состоянии ! А вот пластик >>>> на перевыпуск = жду смс ! Надеюсь 7-го октября смогу забрать карту  !

К великому моему сожалению являюсь клиентом банка уралсиб. В данном банке оформила ипотеку. Плачу регулярно и в срок. НО!!! Чтобы внести платёж в срок! необходимо проехать и пройти пол Москвы. Находятся в вообще неудобных местах расположения. Половину отделений позакоывались, хотя на сайте они значятся. В выходные всё закрыто. Закрыто отделение, нет доступа и к банкомату. Уже 100000000 раз пожалела,что выбрала данный банк, хотя ро условиям займа он был не из самых выгодных. Никогда ни кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ! Ко всему прочему в отделениях, которых я успела за 3 года по бывать, персонал отвратный, неграммотный, с большим нежеланием что либо делать.

Оставил заявку на изготовление кредитной карты по персональному предложение в мобильном банке. Пришла смс, что карта отправлена на изготовление и будет готова через 10 дней. В тот же день был звонок, что да, карту одобрена и изготавливаем около 10 дней. Ok. На следующий день звонок из банка:  - Ваша карта готова, давайте назначим время прихода в отделение.  - Вы точно уверены, что готова, она же именная и как минимум несколько дней должна делаться.  - Сейчас я уточню (подвисает секунд на 20). Уточнил, ваша карта в отделении г. Москва, ул. Профсоюзная 56, можете забирать. Ok, еду в отделение, никто и слыхать не слыхивал, конечно, о моей карте, потерял час времени. Отвратительное обслуживание.

10.09.2021 года, в отделении банка взяла потребительский кредит (рефинансирование) на сумму 1 500 000, под 6%. Сотрудник банка уведомил, что обязательным условием будет оформление страхования жизни, назвала сумму в размере 322 500 рублей, у меня аж челюсть отвисла. Я уточнила, есть ли другой вариант страхования, сотрудник банка говорит, что есть ещё один, но он ещё дороже. Я уточнила, есть ли ещё страховые компании, получила ответ " нет- только " уралсиб страхование", а в других компания можно только при ипотеке. Я так-же уточнила про законы, что имею право на выбор страховой компании. Но, в ответ сотрудница ехидно улыбалась и говорила, что при отказе от страхования " уралсиб страхование" мне в любом случае поднимут процентную ставку до 14, 746.  В договоре же прописано,что процентная  ставка действует при ОДНОВРЕМЕННОМ заключении кредитного договора и договора страхования.  А насколько это законно? Ведь. в соответствии с п. 11 ст.7 ФЗ " О потребительском кредите " клиент должен предоставить договор  страхования банку в течении 30 дней. Только в случае, если в обозначенный срок клиент не предоставит необходимый договор, банк имеет право повысить процентную ставку.  БАНК ЛИШИЛ ПРАВА ВЫБОРА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ! Далее,  я обратилась к страховому агенту и заключила страховой договор с СК " Ресо- гарантия" Данная СК имеет аккредитацию в Уралсибе. Страховой полис отвечет всем требованиям кредитного договора,  оформлен по согласованной форме с банком С новым полисом я явилась в банк, писать отказ от страхового полиса " Уралсиб страхование",  написала заявление, чтобы процентную ставку не повышали, приложила копии нового полиса. Написала отказ. В отделении банка сотрудники сразу предупредили, что процентную ставку повысят. Далее, мне приходит СМС, что процентная ставка повышена. В одностороннем порядке изменили условия кредитного договора, повысив процентную ставку. страховой полис  не уралсиб-страхование не устроил.   Уралсиб, с чего вы взяли про одновременное заключение договоров? Это противоречит законам РФ. Не даёте выбора СК, опять нарушаете законы РФ. При предоставлении нового полиса, вы его не приняли, на каком основании? После этой ситуации с повышением процентной ставки у меня начались скачки артериального давления и появился нервный тик. Спасибо, УРАЛСИБ за заботу о своих постоянных клиентах. Далее, только суд.

15.08.21 оформил автокредит в отделение Хендай Дмитровское шоссе. При оформлении меня поставили в известность о необходимости заключения договора страхования жизни и КАСКО. Подписали договор. Сделку оформили. Примерно через месяц, при оплате первого платежа, при входе в приложение Уралсиб, увидел, что помимо собственно кредита, страховки и КАСКО я заплатил за услугу вызова врача на дом в размере 5000 руб.  Этот факт вызывает у меня крайне негодование! Меня никто не предупреждал о подобной услуге или вообще о необходимости  подключении каких-либо других услуг кроме КАСКО и страхования жизни. Как я понимаю представитель банка обманным путем, в одностороннем порядке, ввел в договор необязательную услугу. Т.е. на лицо навязывание и обман клиента Банком! И подключение дополнительных услуг без ведома клиента. Я надеялся, что раз Уралсиб является финансовым партнером такого известного бренда как Хендай - это автоматически делает его максимально клиентоориентированной организацией, с строгими правилами и без навязывания скрытых услуг и платежей.  Теперь я вижу, что сильно ошибался.  Я требую возврата денег за эту услугу, так как она была мне подключена обманным путем! Кроме того, если банк не выполнит свои обязательства по исполнению этого требования, я направлю обращение в Центробанк о факте мошеннических действий со стороны представителя банка, с просьбой обратить внимание на этот случай и проверить все подобные случаи и методы работы кредитных менеджеров банка Уралсиб. Такие случаи откровенного подлога и выставления клиенту скрытых дополнительных платежей не должны повторяться.

Добрый день! Я являюсь обладателем ипотечного продукта в Банке "Уралсиб". Решил я переуступить строящуюся свою квартиру, т.к. превратилась она в долгострой. Нашел инвестора, желающего купить жилье. Т.к. Переуступка жилья подразумевает одобрение Банка в котором ты платишь ипотеку, после чего ты можешь отправить доки в мфц о смене владельца недвижимости. Эту процедуру надо одобрить банком. Итак мой инвестор с наличкой и готов внести деньги за ипотеку, но т.к. человек опасается за свои деньги (что оправдано) в плане вносить деньги за мою ипотеку. Я бы тоже опасался вносить деньги за кого то в банке, т.к. переоформление недвижимости занимает некоторое время и это не простое ДКП как с покупкой машины.  Позвонив в Банк для уточнения возможности переуступки, оператор подтвердила такую возможность в банке, но для более подробной консультации направила в отделение. Я приезжаю в удобное мне отделение с целью получить консультацию по процедуре переуступке ипотеки в уралсиб.  Меня принял Иван, приятный и располагающий человек. Выслушав мою просьбу понял, что не знает всей процедуры и тут подключилась вторая менеджер. 40 минут мы беседовали и пришли к выводу, что сотрудники отделения не разбираются в процессе переуступки. А отдел кредитования по телефону не мог ничего внятного им пояснить. Сошлись на том, что записали мой номер и 22.09.2021 мне перезвонят и расскажут весь процесс в уралсиб.  Наступает 22.09.2021 мне звонит Иван и говорит, что некий менеджер который должен был приехать в отделение и дать комментарий по процессу переуступке, не приехал. Увы. Ждите 23.09.2021.  Ребята мы живем в 2021-ом году есть столько способов, чтобы связаться с клиентом по нестандартному вопросу. Хотя вопрос вполне рядовой, и должен быть прописан у всех в инструкции, раз колл центр отправляет всех в отделения. В клиентоориентированном бизнесе, такие вопросы решаются след образом. Рассказываю: - Менеджер передаёт мой номер управляющему отделения и говорит, что не знает как решить - Управляющий отделения раз тоже не знает как решить, создаёт переписку и находит сотрудника знающего ответ на вопрос клиента. Передаёт номер и просит решить вопрос. - Знающий перезванивает мне сам и объясняет процедуру.  Все! Но нет, в уралсиб похоже такими принципами не руководствуются. Надо развести волокиту и оттягивать консультацию до лучших времен. Уважаемые управляющие банка, дайте распоряжение создать интерактивную инструкцию, чтобы Ваши сотрудники могли консультировать любой вопрос клиента . А не краснеть перед ним, из - за не знания процедуры. Чтобы они выглядели компетентными представителями организации которая именует себя банком в 2021-ом году.  P.S. Я прекрасно знаю как может выглядеть сервис по консультированию у ваших конкурентов хоть в зеленом, хоть в красном, хоть в желтом банках. Если Вы понимаете о чем я!