1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

В банке Уралсиб, без моего личного присутсвия, паспорта и прочих документов, была оформлена на меня дебетовая карта, на которую мошенники успешно переводили налоговый вычет. Счет мне заблокировать не дают, так как деньги каким-то чудом частично еще там лежат. И эти деньги, по сути, принадлежат государству, так вычет сделан по поддельными документам за квартиру и мед.услуги, которые я никогда не делала. 

Было составлено заявление в банке на проверку ситуации 11.03.2024. Пришло письмо на почту, чтобы я обратилась в полицию. Заявление мной написано. Однако банк далее не дает никакой информации. В поддержке сказали, что других ответов у них для меня нет. Ни разбирательств, ни расследования, видимо, не будет. 

Обратилась в отделение банка Уралсиб по адресу: пр-т Маркса д.12 по поводу перемещения карты в данное отделение, на что сотрудник К-на Екатерина ответила мне, что это можно сделать, позвонив на горячую линию. Позвонив на горячую линию, мне ответили, что это можно сделать, написав заявление в отделении банка, в который необходимо переместить карту. 25.04.24 г обратилась повторно в отделение по адресу пр-т Маркса д.12. В ответ получила отказ от сотрудника В-вой Владиславы. Она ответила что так невозможно сделать, когда-то было такое. Дословно: Сейчас так невозможно, раньше перемещали. И что сейчас при обучении сотрудников эту информацию озвучивают. Позвонив вновь 26.04.24 на горячую линию банка и соединившись с отделением, ответили, что с В-вой Владиславой неудалось связаться, возможно, что она сегодня не работает. И опять же заверили, что ВОЗМОЖНО переместить карту в данное отделени, написав заявление. Приехав в банк, я к удивлению увидела, что данный сотрудник на рабочем месте. И опять же обратилась к ней с данным вопросом. После звонка кому-то она уточнила как и где распечатать данное заявление, приняла у меня его. Попросила заверить его подписью о получении от меня. Она ответила, что подпись о получении заявления ставит кто-то другой, так как картами она не занимается. После настоятельной просьбы она заверила его, я сделала фотокопию.
В результате мне пришлось несколько раз посещать офис для решения простого вопроса. Почему сотрудник некомпетентен в данном вопросе, ведь делается всё элементарно?!

Прошел очередной год ипотеке в славном банке УралСиб.

В очередной раз необходимо продлить страховку имущества. Продлил, оплатил. В УралСибСтраховании. Прошло уже почти 2 недели, до сих пор нет на почте ни платежки, ни чека, ни письма с полисом. Благо хотя бы в ЛК СК есть.

Спецом был выбран банк и СК аффилированных компаний дабы избежать лишней волокиты с бумагами (все передается автоматически.

Теперь банк шлет письма с необходимостью оплатить страховку. Звонок в банк не дают никаких результатов, попытки перевести на старшего специалиста или претензионный отдел так же не дают никаких результатов - ни у кого нет прав, никаких возможностей. 

Просьба разобраться в ситуации, и провести со стороны банка работу со своей СК: клиент ничего сделать не может - даже нет документов, чтобы лично вручную предлоставить банку

Более худшего банка, я ещё не видел.

Мало того, что тебе навязыват не нужные тебе продуткты.

При досрочном выполнении своих обязательств, в плане погашений кредита, ты всё равно остаёшся должен проценты. Процентная ставка может по договору может вырости до ста процентов на остаток.

Менеджеры банка на контакт не идут, и орегинал договора с печатями банка вам не дадут, в случаи судебных тяжб у вас на руках ни че го нет.

17 апреля 2024 года примерно в 23:45 я вносил сумму 265.000 на свою дебетовую карту уралсиб через банкомат, чтобы перевести их через систему сбп.
банкомат пересчитал средства, выкинул 20.000 рублей и принял оставшиеся 245.000. Ни в тот же час, ни на след день средства не были зачислены на мой счёт. 

Утром поехал в банк, написал заявление ( претензию) подробно описал что случилось. Порядкового Номера на банкомате не оказалось, спасло то что банкомат был в филиале банка на ул. Соборной д 50. 

менеджер пояснил что претензию будут рассматривать в течении 30 дней.
буквально вчера, 23 апреля мне поступило смс о зачислении средств 245.000 рублей, извинения от лица банка и подарок - бесплатная подписка на 30 дней на какой-то телеканал. а так же письмо с просьбой оставить отзыв о решении моей проблемы на данном сайте. Сегодня я снова пробую перевести средства через сбп. Приходит сообщение о том что банк клиент временно заблокирован по подозрению в мошенничестве, просьба позвонить по горячей линии ....57-57. Вежливый сотрудник банка представился, попросил назвать мои паспортные данные и кодовое слово. Каково же было мое удивление, когда мои паспортные данные не совпадали с данными у сотрудника горячей линии банка. На вопрос как такое может быть что у меня дата выдачи паспорта не совпадает? Вежливый сотрудник пояснил, что скорее всего мои анкетные данные изначально были составлены не верно при регистрации банковского продукта. Остаётся только снова ехать в банк и разбираться. вот так вот начиная с 17 апреля и по сей день, я никак не могу перевести деньги.

02.04.24 я обратилась в чат банка Уралсиб. Так как я советовала другу дебетовую карту Прибыль с хорошим кэшбэком. Друг оформил карту по моей ссылке и начал активно ею пользоваться. У меня уже 3 года есть эта карта. я ее получила, когда оформила ипотеку в этом банке. За рекомендацию другу банк должен был начислитб вознаграждение.но как мне казалось все сроки уже прошли. По этому вопросу я и обратилась в чат УРАЛСИБа. Ко мне моментально присоединился менеджер. Имя к сожалению не пишут в чате. Ознакомился с моим вопросом и корректно ответил на него. Ожидаю вознаграждение до 20 мая. Спасибо УРАЛСИБу за приятные дебетовве карты с кэшбэком и вознаграждением. Обслуживание карты всего 98 р в месяц.

В ноябре 2023 закрыл все счета, карты и после договор. Уже весной этого года проверяю кредитную историю и вижу что у меня активен продукт в виде кредитной карты, которая должна была быть закрыта. Дозвонился до горячей линии не знаю с какого раза, и оставил претензию и через некоторое время отказали в претензии и отправили в отделение, в отделении так же написал заявление претензию с требованием исправить кредитную историю и указать что продукт уже закрыт давно, и опять спустя время отказались делать и сказали писать уже что-то на сайте. Хочу сказать что сделать это вы должны были еще в ноябре, а не сейчас бегать за вами. 

С утра 08.06 15.04.2024 не могу перевести деньги с карточного счета на текущий счёт для погашения кредита по графику. Завтра мне заблокируют из-за этого кредитную карту. Хотя это техническая ошибка банка. Утром писали в чате, что это технический сбой. Вечером пишут, повторить перевод. При переводе с карточного счета сумма перевода списалась, но не зачислилась на текущий счёт. Как я сделаю перевод, если на карточной счету нет денег для перевода? Все скриншоты отправила в чат. Ответы специалистов неадекватные, хуже ботов. 

В чате на вопросы отвечают через несколько часов шаблонными фразами, не погружаясь в суть проблемы. 

11.04 вечером оформил через приложение заявку на частичное досрочное погашение кредита. По условиям банка заявка должна была быть обработана на следующий рабочий день. Однако 12.04 этого не произошло. 13.04 оформил обращение через КЦ и чат в приложении, сначала ответили, что составили обращение в тех поддержку, затем сказали, что не прошло, потому что поздно направил, рекомендовали ожидать списания 15.04 в течение дня. Сегодня заявка снова не обработана. Связался снова с КЦ. Ответ - заводите новую заявку в рабочее время, эта обработана не будет никогда! Возмутительно. Банк не выполняет свои обязательства и незаконно пользуется моими средствами. Снова оформил обращение, которое Уралсиб обещает рассмотреть в течение 30 дней!!!

При обращении в банк, попросил подобрать мне дебетовую карту МИР без комиссий. При личной вчстрече несколько раз уточнил, нет ли скрытых комиссий. Сотрудник уверил, что могу не переживать, какие-либо комиссии по карте МИР отсутсвуют. Через пару месяцев решил больше картой не пользоваться. Спустя пол года, через приложение открыл накопительный счет с предложением под 10% годовых. Первел деньги и тут меня ждал сюрприз, списали какую-то комиссию за 6 месяц в размере 594 р, а накопительный счет оказался под 0,1%. При обращении в чате банковского приложения с просьбой вернуть комиссию, меня просто напросто послали... На факт о том, что сотрудник банка при выдаче карты ввел меня в заблужение оставлили без комментриев, а на предоставление из приложения скриншота о тарифах карты, где ни слова о платном обслуживании, скинули отдельную ссылку на тарифы. Т.е. на каждом шаге идет утаивание и сокрытие информации о скрытых платежах, комиссиях. Далее о просьбе закрыть счет и карту, сообщили, что дистанционно в настоящий момент сделать этого не могут, т.к. проводятся профилатические работы. Приехать в офис физически не могу так как рядом офиса нет, а время их работы не совпадает с с моим режимом, когда я свободен. Получается замкнутый круг. Карту дали, скрытые платежи начисляют, а счет и карту в итоге закрыть нельзя.

Считаю что банк своими намеренными действиями ввёл меня в заблуждение, в результате чего с меня, как я считаю, неправомерно была удержана комиссия. Прошу вернуть денежные средства в размере 594 рублей, а также закрыть счет и карту со скрытой комиссией за обслуживание.