Добрый день. Мне начали поступать звонки из вашего банка с предложениями по кредитованию. Свои перс данные в вашем банке не оставляла и согласия на их обработку не давала. Просьба удалить мои персональные данные из вашей базы данных. 

Если данный вопрос не будет решён, оставляю за собой право обратиться в ЦБ, прокуратуру и приёмную президента РФ

Не рекомендую этот банк никому !!!

Обман везде! 

У меня юр.лицо , менеджер банка предложил индивидуальные условия лучше, чем в другом банке в котором я обслуживался. Сделали индивидуальный тариф , я три месяца переводил своих клиентов и что вы думаете, через 6 месяцев банк отменяет мне индивидуальный тариф т.к я не плачу банку общую комиссию 10000 рублей, хотя у меня есть переписки с менеджерами, где нислова нет о обязательной комиссии 10000 рублей. Ладно, возможно я мог бы платить 10000р т.к у меня есть интернет магазин и нужно подключить интернет экваринг и тут банк "подложил мне свинью"! От банка пришёл отказ что экваринг подключить нельзя , причины не объясняют. 

Если кто то обслуживается , то Бегитееее!!!  

У банка Уралсиб выгодные условия и самое удобное приложение из всех, что я видела.

И всё было бы отлично, но банк различными способами обманывает клиентов, чтобы эти условия не предоставить.

В 2023 году оформила на сайте банка карту прибыль по акции, где должна была получить в подарок продление подписки на яндекс плюс. Из вариантов получения была доступна только доставка курьером. На следующий день мне позвонил представитель банка и попросил забрать карту в отделении. Я приехала в отделение, уточнила у оператора, что получаю карту по акции, получила утвердительный ответ, и оформила все документы. Спустя время, я замечаю, что условия по карте не соответствуют заявленным. В ходе разбирательств выяснила, что акция действует для новых клиентов, а в моём случае карта, заказанная на сайте, является первой, а полученная в отделении - второй, на которую условия уже не распространяются. Здесь хочу отметить, что в чате в приложении отвечали медленно и не по существу, а по контактному номеру девушка достаточно быстро разобралась в ситуации и зарегистрировала от моего имени заявку. На основании этой заявки мне была предложена компенсация: пересчёт процента за прошедшие месяцы + возмещение покупки сервиса яндекс на 3 месяца. Второй частью я не воспользовалась, т.к. имею годовую подписку. По итогам через несколько месяцев после начала использования я вновь обратилась в отделение банка с просьбой закрыть все имеющиеся у меня продукты и думала, что моё взаимодействие с банком на этом закончилось. Однако сегодня получила смс-уведомление, что по моему счету длительное время отсутствуют операции и будет начислена комиссия. Видимо, нужно ехать в офис с юристом, а то опять где-то обманут

Всем доброго.Сегодня оформил и получил дебетовую карту в отделении банка на пр.Жукова.Времени заняло 20 минут.Девушка Александра молниеносно все оформила,объяснила,выдала,показала что и как в приложении.Само офис оставил не однозначное впечатление но работа перекрыла все.Пока доволен.Будем смотреть как дальше.

Заказала деюетовую карту, привез представитель банка, так как банка нет в городе Оренбург, заранее уточнив, если понадобится закрыть как можно это сделать, представитель ответил что через чат

Сейчас понадобилось закрыть карту и счет, в чате банка ответили, что в вашем городе банка нет, езжайте в другой город закрывать карту, но я не могу ехать в другой город и закрывать вашу карту! Закройте мне карту и счет!

Предложили кредитку. Сказали, что привезут куда удобно, в удобное время. По факту, видите ли они не занимаются доставкой карт на Красную Поляну, не смотря на то, что это административный район города Сочи!!! Пришлось бросить все дела и ехать в центр на встречу с представителем, дак он еще не смог приехать вовремя! Хотя заранее предупреждал оператора о том, что времени ждать целый день нет, и договорился на конкретное время! После всего ещё звонят, и имеют наглость перенести встречу на другой день! Абсолютно нулевая клиенто-ориентированность! Никогда в жизни не буду иметь дел с этим банком, и вам не советую!!!

Банк откровенно вводит в заблуждение своими акциями. На сайте указано цитирую - «Откройте пакет Premium до 29 февраля 2024 года»

Решили с мужем воспользоваться данной акцией, и открыть данные карты. Так как оба являемся клиентами данного банка, у меня зарплатная, муж брал кредит в данном банке когда то.

Начнем из далека. Когда я оформляла данную карту, уралсиб все отклонял заявку в связи с тем что мой номер якобы неактуален. Но он актуален, и никогда не менялся.

Решила через телефонную поддержку решить данный вопрос. Робот на проводе сказал чтобы я звонила с номера который я использую в уралсибе. Но я с него и звонила! Писала в чат, там тоже ничем помочь не смогли. Позвонили с телефона мужа в поддержку, там все таки смогли оформить данную карту, но уже сказала идти забирать её. Хотя мне удобнее было получить курьером!

С оформлением у мужа проблем не было. Но сказали что мы не попадаем под условия акции 5% кэшбэка. Так как карту нужно получить до 29 февраля. Но об этом нигде не сказано! И учитывая что изготовка этой пластиковой карты занимает более недели. Я не понимаю почему, она же не железная чтобы столько времени её оформлять.

Откровенно этот момент очень не понравился что только при оформлении от оператора узнали данную информацию. Которая максимально вводит в заблуждение на сайте.

Уже давно пользуемся вашим банком, и не хотелось бы портить отношения.

Просим включить нас в данную акцию, иначе нам придется идти в Роспотребнадзор, с заявлением о введении в заблуждении в ваших рекламных компаниях.

14 марта неоднократно пыталась сделать перевод в мобильном банке по реквизитам юридическому лицу. В название юр. лица невозможно поставить кавычки. Скачано последнее обновление, предпринята попытка через голосовое меню колл-центра выйти на консультирование по работе мобильного банка. Без толку. Задала вопрос в чате мобильного банка в 11:36 по Москве. Ответы типа "уточняю информацию, ждите", "мне потребуется немного времени для уточнения информации" и пр. в том же духе. После очередного "мне потребуется...", спустя 6 минут этот ответ вдруг исчез из переписки, зато появилась угрожающая надпись: "в случае дальнейшего бездействия диалог будет закрыт". То есть, это клиент-идиот не продолжил диалог, сам виноват. Через час мне было предложено вообще не ставить кавычки в названии организации, игнорируя требования корректности оформления платежей и требования получателя. Скриншот перевода не грузится. Потеряно почти 2 часа драгоценного времени и нервы. Воз, короче, и ныне там. Хочется быстрой компетентной помощи и поддержки.  

Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Эльмиру М- ну из офиса на Бульвар Славы г Уфы за оперативное информирование о новых продуктах банка, за профессионализм, за то, что вовремя напоминает об окончании вкладов, удалённо обновили приложение онлайн кабинета. Ещё в декабре 2022 получила премиальную карту по предложению. Пользуюсь ей. Открыла вклад по повышенной ставке. 13.03.2024 при посещении банка Эльмира помогла компенсировать уралсиб бонусы за покупки на мой счёт. Напомнила про кэш Бек за такси и подключила страхование ВЗР. Порекомендую родственникам. 

В связи с изменением места жительства обратилась в ближайшее отделение банка Уралсиб по адресу Проспект Октября 119. Отделение очень хорошее, персонал профессиональный и очень доброжелательный. Назначенный мне персональный М-на Эльмира Р. помогла оптимально подобрать портфельное размещение моих денежных средств (получить премиальную карту 27.12.23 , открыли вклад с повышенной ставкой 21.12.23, разместили средства в акции от УК Альфа капитал 21.12.23.) Пользуюсь кэш беками за такси к карте мир суприм, каждый месяц приходит возврат денежных средств до 1000 руб. Также получаю кэш бек за покупки. 11.03.2024 Эльмира помогла удалённо по громкой связи компенсировать покупку от накопленных Уралсиб бонусов. 

Всем большое спасибо за работу, особенно Эльмире Р. и Полине, к которым мне непосредственно приходилось обращаться. Буду рекомендовать своего персонального менеджера знакомым. 

Желаю всем сотрудникам крепкого здоровья, счастья, любви, процветания и всего самого хорошего! 

Являюсь клиентом банка , премиальным клиентом!

Нахродился в другом городе с наличкой , пополнил через банкомат системой нфс , что бы сделать какие то покупки и купить билет до родного города ! В итоге ! Припополнение как деньги поступили на счет , сразу заблокировали карту ! И сообщение " Доступ в Уралсиб Онлайн заблокирован из-за подозрения на несанкционированное использование.Обратитесь в контакт-центр 8-800-250-57-57" по звонку обещали связаться со мной в течение 20-30 минут , прошел час ! Я позвонил , всемерментари вы получите в отделение банка ! То есть уже завтра ! И не влажно что и какАя необходимость у меня ! Просто банк не дает комментарий !

Сам много лет работал в ЦБ РФ Волго-Вятского филиала! и прекрасно знаком с общением с клиентом с ориентиррованностью на клиента , особенно премиального сигмента! Я возмущен таким халатным отношением! Завтра пойду в отделение, обязательно Дополню отзыв 

Я являюсь премиальным клиентом банка Уралсиб, но на удивление отношение как к клиенту отвратительное. Суть проблемы заключается в том, что я подключил в приложении программу "Уралсиб бонус", через сутки пришло уведомление, что операция на подключение отклонена, решил позвонить на горячую линию банка для уточнения причины отказа. Мне ответили, что я и так подключен, поэтому пришел отказ и оформление повторной заявки не нужно. Приблизиельно четыре раза переспросил оператора все ли нормально в системе и будут ли засчитываться покупки, на что получил ответ "да, никаких ограничений и сбоев в системе не наблюдается, можете пользоваться". Со спокойной душой продолжил пользоваться, на протяжение двух недель совершал разные покупки и в один день решил посмотреть сколько кэшбека мне вернется, открываю вкладку "Уралсиб Бонус" вижу, что баланс 0 и покупок в ожидании также 0. Снова звоню на горячую линию, оператор отвечает, что покупки отобразятся только 10 числа следущего месяца вместе с начисленным кэшбеком. Все, услышал, продолжил пользоваться и вот наступает 10 число след. месяца и кэшбек все также не отображется. Позвонил на горячую линию и оператор уже говорит о том, что в системе произошла ошибка, не удалось подключить меня к системе "Уралсиб Бонус" и кэшбек за данный месяц не расчитан, хотя покупок было свыше 300.000руб.

Интересно услышать причину почему не смогли подключить и почему операторы в предыдущих разговорах нагло врут.