5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Оформила по ссылке-рекомендации блогера кредитную карту, по условиям которой надо было лсуществить покупки на сумму более 2000 рублей, и бонусом пришлют сертификат на ОЗОН на сумму 2000 рублей. В чате поддержки мной был заранее задан вопрос, когда ждать сертификат на Озон, но к моему сожалению, мне сообщили, что я не являюсь участником данной акции, так как у меня было предодобренное предложение. Я никогла не оформляла никаких продуктов в данном банке до этого. Не обращайтесь в данный банк. обманывают к сожалению.

Не связывайтесь с этим банком если не хотите получить проблем!
Решил внести наличные средсва на дебетовый счет.
После внесения налички на свой счет через 30 секунд получил бловировку всех счетов и аккаунта в банке.
По телефону вам никто и ни чем не поможет.
Приехал в отделение банка провел там 3 часа и безрезультатно .
Все отделы либо не выходят на связь либо перекидывают друг на друга.
Так как деньги были нужны срочно затребовал у банка свои деньги выдать мне наличными и знаете что? в отделении нет какссы!
Ладно переводите мои средства на мой счет в другом банке если не можете выдать наличными.
Перевели, но взяли комиссию 5%
Написал заявление на возврат этой комиссии так как это косяк банка.
И что думаете? получил отказ!
Доступ мне к счетам вернули 3 дня спустя.
По сути сами вынуждают на перевод и наживаются на комисси.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЭТИМИ ОБМАНЩИКАМИ!!!

Оформил в конце 2024 года кредитную карту по акции от УРАЛСИБ. Новым клиентам 2000 рублей при тратах от 5000 на 15 рабочий день.

казалось бы, все условия выполнены. Потратил в 4 раза больше, ранее счетов не имел, ни то что кк в уралсибе. Изначально кормили завтраками, но позже спустя месяц выяснилось, что я открыл карту не по той ссылке!! 

Как обычному обывателю об этом узнать ? Не ясно. ТП ответ не дала.

Почему не предупредили когда выдавали карту? почему не сказали когда спрашивал раньше, до того как выполнил все условия? - ответ не дали. Отвечают заскриптованными фразами

Ужасная работа тех поддержки, отвечают только скриптами на то, что могут дать ответ. Конкретный вопрос проигнорируют. На втором скриншоте отлично видно сколько ушло времени на ответ.

Вопрос задал в 20.20 ответ получил в 21:30

В январе 2025 оформил кредитную карту по акции, при получении доставкой, акцентировал внимание менеджера на отключении всех платных услуг!!! Как результат уже два месяца списывают по 99 рублей за услугу страхования!!! Это хорошо, что я очень случайно это заметил по прошествию всего двух месяцев, а не года например!!!

просто беспредел- ответ менеджера в чате- вы подписали договор и согласие на эту услугу!!! Серьезно??? Есть люди которые добровольно подключают эту ненужную услугу??? Ну это точно не я!!!

Безобразная работа менеджеров доставки или кто там галочки ставит или не убирает их по своей невнимательности, я не знаю. 

Будте внимательны!!! Я вот нигде не увидел в личном кабинете информации что эта услуга у меня подключена, соответственно только списание об этом меня известило.

Являюсь клиентом банка долгое время. В банке есть несколько кредитов и кредитная карта.
Несколько лет назад была открыта зарплатная карта Viza Gold. Срок действия до 03.2023 г. В ноябре 2024 года уволился, но зарплата приходила на эту карту хоть и срок прошел. Зарплатной картой после увольнения не пользовался, т.к. потерял его.
Сегодня 02.03.2025 г. перевел сумму из другого банка по СБП, по номеру телефона для оплаты кредита, в банк Уралсиб. Мне сразу пришло сообщение о том, что удержалась комиссия за обслуживание карты в размере 2999 рублей.
Уведомлений о том, что будет списана комиссия за обслуживание карты не приходило.
Планирую закрыть карту и вернуть деньги за обслуживание, так как услуга по факту не оказана.
Буду благодарен если сотрудники банка Уралсиб подключатся и помогут быстрее решить проблему.

С 9 февраля банк не может принять и обработать документы о страховании ипотеки. 15 февраля заканчивался срок страхования, было оформлено и отправлено на указанную почту. Через время информации на странице кредита не появилось обратились в чат, где уведомили что если ответного письма о принятии документов не было, значит нужно отправить заново. Ок 21, 27 февраля эти письма отправлялись по новой. Уведомление о принятии на почте есть. Но оказывается в течении "ДО" 5 дней указанных в ответном письме (с 21 они явно прошли) документы не рассматриваются. В чате поддержка отвечает тупо ожидайте. А чего ждать и когда не объясняют. Документы о продлении договора страхования также отнесены в физическое отделение банка 28.02, где специалист сообщил что не видит от нас каких либо документов, но будет создана заявка и исправлено. Оператор в чате ответил что кредитный контролёр свяжется в течении максимум трёх дней, видимо чувство времени у нас разное, не связались, не пытались. Может здесь хоть в общественном пространстве можно ожидать содействие в лице сотрудников банка, которого к сожалению от службы поддержки не дождались 

Самый худший банк! Сервис на нуле! Консультанты в чате не могут ответить ни на один вопрос. До сих пор не могу подключить услугу перевода/приема средств через СБП. Обращался за помощью в чат - бесполезно. Отключить навязанную услугу страхования невозможно через приложение. Пишу в чат - нет ответа. На карте банка указано наличие банкомата в ТЦ "Мега Химки" - реально его там нет! В общем кроме косяков - ничего. Процент по кредитной карте грабительский 99.9. Не связывайтесь с этим банком! Проходите мимо!

После первого месяца пользования коедитной картой банка Уралсиб, были списаны средства за какое-то "страхование". Стал разбираться, выяснилось, что это страхование задолженности по кредитной карте банка Уралсиб. При выдаче карты, курьер, конечно же ничего про это не рассказала. Перерыл весь личный кабинет банка Уралсиб, ни одного упоминания об услуге предусмотрительно не указано. 

Запрос в чат с просьбой отключить услугу - тишина, списываю на выходной день. К слову, при эл.подписании документов с банком Уралсиб, копии на электронку не приходили, что озадачило, но не остановило. Для тех, кто это читает, требуйте копий на электронку, т.к. услугу подключают по-умолчанию и, как показывает практика, легко могут не проинформировать.

Если банк Уралсиб читает, прошу услугу отключить, средства вернуть, хотя бы пропорционально. Иначе же вы всё равно не сделаете. 

Настроен решительно, готов писать во все "спортлото", вплоть до ЦБ.

Полный ужас, отправила денежные средства для погашения задолженности по карте Уралсиб банка, в итоге они не пришли туда во время по непонятным причинам, в связи с чем образовалась просрочка, видя просрочку решила запросит. Средства в банке через приложение . Запросила, в альфа банке деньги ушли, что подстверждено квитанциями, в чате тишина, в Уралсиб банке отменена операция, но деньги в альфа банк они не вернули сразу, и непонятно куда они ушли. Тем временем обратившись в банк, они предлагают ждать ещё 15 дней для решения проблемы, куда же ушло почти 53000, почему они не возвращены банку с которого были списаны и почему не зачислены на счёт кредитной карты я в полном недоумении, впервые вижу такой банк. Причем такая проблема возникла именно в конце льготного периода, ведь на протяжении всего времени, деньги зачислялись быстро , никаких проблем не возникало . 28 было окончание льготного периода, я внесла всю сумму задолженности и вуаля, она потеряна, как и остальные платежи . Требую снять задолженность, убрать просрочку и вернуть отмененную операцию в банк отправителя . Складывается Ощущение, что они специально долго задерживают денежные средства ,не доводят из до счетов, пользуются ими как хотят . Ужас. Полное разочарование. Никому не советую с ними связываться. 

Так как сегодня конец месяца проверяла все банки включительно банк уралсиб минимальный платёж нужно было оплатить до 28 февраля на всякий случай зашла в банк хотя до этого уже оплачивал платёж размере 160 руб. но он горел красным был написан нужно оплатить минимальный платёж до 28 февраля это мне показалось очень странным так как я уже несколько дней назад это сделала позвонила в банк для того чтобы уточнить данный вопрос так как просрочить платежи нельзя иначе будет комиссия очень долго дозванивалась и с интернет банка что стало очень неудобно так как было уже около 11 ночи не хотелось быстро вопрос решить но мне очень долго пришлось ожидать что составило неудобства для меня я очень нервничала по данной ситуации так как проверила и действительно в историю операциях отображалась данная оплата минимального платежа ну всё-таки нужно было уточнить поэтому мне пришлось ожидать на линии пока играет музыка Когда я дозвонилась ситуации разрешилась оказалось что это просто сбой системы и почему ты не обновилась сама страница в приложении после чего стала отображаться следующим минимальный платёж который нужно заплатить уже в марте сказали что это просто сбой ну в любом случае после того как я дозвонилась вся ситуация разрешилось и теперь стала отображаться что до 30 апреля нужно внести платёж 2215,71 руб. Я правильно сделала что перестраховалась и перезвонила на линию ещё раз повторяю после этого ошибка ушла стала правильно отображаться до 30 апреля лишний раз носить деньги я не хотела поэтому дозвонилась на линию уточнила я ошибку данную убрали единственный минус в этой ситуации то что я очень долго дозванивалась на линии хотя проблема решилась оценку снизила только за то что пришлось долго дозваниваться,. Со мной общался оператор Александр его номер табельный 00184*** он задавал вопросы фио дата выдачи паспорта номер телефона кодовое слово прописка начиная с города области и множсам звонок был из приложения и скрин я прикрепила и начался он в 22:56 время звонка из приложения и длился по времени до 23:22 это примерно около 18 минут процедура закрытия операционного дня и вы мне сформируйте выписку и это может быть в начале сказали из-за чего ориентировочная информация а вот в самом начале вы сказали что закрытие дня или что там с чем может связано обновляется информацией в связи с тем что закрывается предыдущий месяц открывается новый в приложении появится новый минимальный платёж сказал что посмотрит выписку за февраль и даст мне ответ 24 февраля был произведено погашение подождать нужную коррекцию вы сделали и так как идёт закрытие операционного дня то есть до 21 часа по вашему времени 28-го на первое какие-то там изменения с 28-го на первое число процедура закрытия операционного дня поэтому может отображаться не точно дождаться процедуры завершения то есть проверить всё-таки 1 марта все это но синхронизация Александр сделал и видите видит что ноль к оплате нужно более подробно смотреть выписку когда система все расчёты уже сделает утром либо ночью когда система откроет новый операционный день но ориентировочно Александр проверил и сообщил что видит что платёж погашен 24-е февраля и к оплате ноль но рекомендовал обратиться позже после закрытия операционного дня за более точной информацией либо в приложении либо обратиться в контактный центр в рабочее время либо написать чат повторно ну несколько раз подчеркнул что эта информация ориентировочно за более точной информацией всё-таки лучше обратиться позже

вечером 18.02 присылаю смс что с 19.02 кредитный лимит обнуляется. без объяснения причин. звоню в банк , еле дозвонился, но дозвонился. Говорят вы такой не один, это ошибкатехническая. Ок говорю Прозлдит время, смотрю в приложение - кредитный лимит 0. пишу в чат - там ответили : по договору банк может обнулитт кредитный лимит без объяснения причин. Звоню - говорят все нормально это ошибка, все исправим. Проходит день ,одна вялая неуспешная попытка банка дозвонится до меня . В итоге сегодня вечером еле дозваниваюсь до банка. Подтверждают что лимит обнулен, это не ошибка. Мы типа так решили.
Блин. Такого ужасного отношения я ещё не встречал .
Теперь УралСИБ - это НЕБАНК. крайне не рекомендую с ними иметь дело.

28.02.25 посредством мобильного приложения банка Уралсиб ( актуальная версия 4.65-G) был открыт вклад "Доход" с капитализацией на 91 день на сумму свыше 1 млн. руб. На своем официальном сайте банк Уралсиб указал процентную ставку по данным условиям этого вклада в 21% годовых. Тем не менее, после открытия данного вклада в мобильном приложении отобразилась ставка в 20,64% годовых. Работники службы поддержки банка Уралсиб в чате приложения и телефонной горячей линии не смогли внятно ответить на вопрос, почему отображается ложная ставка и когда данная ситуация будет исправлена, но лишь твердили "функционал не разработан". Считаю, что банк предоставил ложную информацию актуальным и потенциальным вкладчикам.

Взяла ипотеку в Уралсибе год назад. Страховка закончилась 27.02.2025. За месяц!!! 28.01.2025 я отправила документы о продлении страховки. Весь месяц у меня горела надпись с приложении Уралсиба, что надо предоставить документы. Обращалась многократно в чат, на что отвечали, подождите, информация обновится. После подтверждения в чате, что документы приняты, 11.02.2025 пришла смс опять с просьбой предоставить документы. Я еще раз их оправила на почту банка. 21.02.2025 пришло подтверждение по почте, что документы по личному страхованию приняты. Требование в приложении так и горело. Никакие обращения в чат не имели толку. Вчера был последний день действия прошлогоднего полиса. Сегодня захожу в приложение, ведь должно же обновиться, сегодня начинается мой новый полис, а там "Вы не предоставили документы по страхованию, ставка будет повышена". Будь проклят тот день, когда я взяла ипотеку в Уралсибе! Обращение в чат и по телефону горячей линии толку не дало. На словах все принято! А на деле, мы повышаем вам ставку. Приложение обновляла несколько раз. На это не спишешь. Вот такой бардак в Уралсибе, не иначе. И где гарантия, что ставка не будет поднята?! Так как кроме слов НИЧЕГО.

13.01.25 в отделении банка в г. Ставрополь было открыто два вклада ( называется "Доход") где условиями было ; сумма до 1 млн и ставка с капитализацией по итогу 3х лет составит 25%, расчеты делали и по горячей линии и на сайте, потом окончательно в отделении, все суммы и ставки прописаны в индивидуальных условиях на бумаге ( базовая ставка 18,78, Макс ставка 25). в феврале, после первого зачисления процентов на вклад , когда сумма с процентами стала чуть больше 1 млн ставка упала до 17,3%, о данных скрытых условиях в заявлении на открытие вклада ничего не указано, никто из сотрудников данную информацию не проговаривал, более того , на сайте , до открытия так же не было данной информации. По итогам составления претензий в банк, получила отписку что понижение ставки было предусмотрено тарифами банка , которые были указаны на сайте в разделе все тарифы, те ссылка на то что все сказанное сотрудниками надо было перепроверить на сайте в архивах. И в момент обращения даже не могли прислать данные тарифы для изучения, тк у них произошли изменения и старых тарифов нет. Получается что банк в одностороннем порядке меняет тарифы по вкладу и за три года могут просто любые ставки начислять. Абсолютный обман , некомпетентные сотрудники, худший банк! Решать проблему отказались, хотя при первом обращении на горячую линию, сотрудник сказал что это скорее всего тех сбой, даже нет слов описать безобразие которое у них творится!

Позвонили предложили кредитную карту, курьер ее привез куча манипуляций делали.В итоге мне ее выдали и я,уже думал что пойду куплю себе новый телевизор но радостные мгновения закончились потомучто кредитный лемит так и неоткрыли захожу в приложение а у меня,кредитный лимит 0.ладно думаю подожду прождал больше суток так и не активиррвался кредитный лимит. Спрашивается банк зачем вы втюхиваете свои карты если неактивируете лимит ? Впервый раз с таким столкнулся с другими банками таких приколов никогда небыло. В чат ненаписать он у вас неработает.. звоню на горячию линию никто трубку неберет бардак уже пожалел что связался,с вами закрою договор в ближайщее время...

ЖАЛОБА

Прошу провести проверку в отношении несустановленного мне лица - сотрудника банка «Уралсиб» по адресу: г. Омск, пр. Мира, 54, который примерно в 12:00 - 25.02.25 г. находился в отделении один. Не было управляющего и другого персонала банка.

Происшествие произошло - 25.02.2025 г. 

Обратился с заявление в полицию по ст. 128.1 (клевета). Указал все обстоятельства в заявлении. Прошу полицию возбудить уголовное дело в отношении вышеуказанного сотрудника Отделения банка "Уралсиб". 

Копия настоящей жалобы направлена в Прокуратуру Омской области и ЦБ РФ для проведения проверочных мероприятий. 

Видео как общается Ваш сотрудник на даном ресурсе приложить нет возможности, поэтому предлагаю службе безопасно просмотреть запись с камеры видеонаблюдения, которые установлены в отделении банка.  

Почему ваш сотрудник нажимает на кнопку для вызова группы быстрого реагирования если нет никакой угрозы жизни для данного человека, нет нарушения общественного порядка ? Почему ваш банк оплачивает ежемесячную охрану, а именно заклечен договор с Росгвардией и ваш сотрудник по «пустякам» позволяет себе «вызывать группу быстрого реагирования» потому что ему не нравится тон клиента или что с ним не так общаются!? Почему я потратил три часа своей жизни просто из-за того, что Ваш сотрудник нажал тревожную кнопку и отказался меня обслужить, не отвечал на мои вопросы (вопросы клиента к специалисту), выражался уничижительно в мой адрес в присутствии третьих лиц и в последующим разгласил персональные данные клиента банка в присутствии посторонних лиц??? 

Почему ваш сотрудник позволяет уничижительно общаться со мной ? Говоря что я !!недомужчина!!??? Почему специалист банка "пугает" меня звонком в СБ (службу безопасности), тем самым угрожает мне проблемами ?? 

Почему ваш сотрудник имеет право общаться со мной и унижать мою честь и мое достоинство в присутствии других посетителей отделения банка?
О происшествии, которое произошло 25.02.25 г. Вы можете узнать просмотрев и прослушав камеры видеонаблюдения, которые установлены в вышеуказанном отделении. 

Также при составлении заявления данная гражданка - сотрудник вашего банка предоставила персональные данные другого клиента банка, который не был моим знакомым - сотрудникам Росгвардии , участковому,- предоставила персональные данные, а именно ФИО, паспортные данные во всеуслышания, в присутствии третьих лиц, которые находились в отделении банка!

На основании вышеизложенного; 

Прошу: 

1. принять меры дисциплинарной ответственности в отношении данного сотрудника (ФИО мне не известны), так как данный сотрудник был без бейджа и отказался представляться; 

Данные вышеуказанный сотрудник предоставил только участковому, который прибыл на место спустя некоторое время. 

2. Прошу уволить данного сотрудника, который порочит «имя» одного из крупнейшего банка в РФ; 

3. Принести извинения от лица банка и предоставить компенсацию за потраченное время и моральные страдания.

с уважением, 

М. Антон П-вич