4 218 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Добрый день, сегодня довелось побывать в вашем отделении по адресу г. Москва ул.Удальцова, 65 хотел получить перевод по средствам WU но что то с операционистом Екатериной Н-ной мне явно не повезло, по мимо хамского поведения с ее стороны мне было отказано в получении денег под предлогом "отправитель не указал ваше отчество" в связи с этим мне следует отказать в получении денег, на мое возражение, что ведь все остальные данные совпадают и скорее всего это не критично, да и вообще во многих странах нет такого понятия как отчество. Мне в достаточно хамской манере было сказано что я не прав и получить деньги я смогу только если отправитель внесет мое отчество в отправление. Собственно на этом я удалился из отделения ибо не привык к такому отношению, а выяснять что либо с таким человеком бесполезно. Я поехал в другой банк который работает с WU и без проблем получил деньги. На обратном пути решил заехать и узнать имя операциониста который заставил просто так тратить свое время и как бонусом подпортил настроение. Когда я попросил ее представиться и сказал что мне выдали деньги без проблем в другом банке, просто начала кричать что на стекле написано (как ее зовут) и вообще мне не имели право выдать деньги и она сейчас покажет какие то документы. Я не стал дальше слушать и просто ушел. Буду признателен если с данным сотрудником проведут беседу дабы она не позволяла себе такого поведения в будущем, спасибо!

В связи с предстоящим отпуском за пределами страны в разных точка Мира  и необходимостью обмена рубля на разные валюты, обратилась в отделение Уралсиба. Учитывая, что в некоторых южных странах значимым является использование мелких купюр, а выгодным для обмена валюты являются крупные купюры, мною данные обстоятельства были доведены до сотрудника (кассира) Уралсиба. Несмотря на сложность моей просьбы по обмене валюты с учетом курса USD, EUR, сотрудник выслушав меня внимательно, попросила немного подождать для того, чтобы подготовить необходимые купюры. К моему удивлению сотрудник Уралсиба достаточно быстро подготовила как и мелкие так и крупные купюры с объяснением выгоды каждого курса.  Хочу выразить свою благодарность банку Уралсиб за достойное и качественное обслуживание клиента, в том числе человеческое отношение к моей просьбе несмотря на ее сложность.

Услугами банка пользуюсь второй года, в настоящее время являюсь вкладчиком .В августе этого года возникла срочная необходимость в досрочном закрытии одного из вкладов (вклад Рост в USD), так как сумма была не маленькая, согласно условиям договора нужно было делать предварительные заказ за 2 рабочих дня, на что времени не было, так как деньги нужны были здесь и сейчас. При моем обращении в офис сотрудник сразу поинтересовался, заказывала ли я деньги заранее, пришлось объяснить  сотруднику, что, к сожалению, заказать заранее не получилось, так как потребность в деньгах возникла непредвиденно, попросила войти в мое положение (деньги действительно нужны были очень срочно). В итоге вклад мне выдали в этот же день, оформление заняло буквально 10 минут. Давно уже  хотела написать этот отзыв и выразить благодарность операционисту отделения «Зеленая роща», но вот только имя  не могу вспомнить, к сожалению, фамилия –Р-ва. В общем, работой банка довольна, за все время проблем в обслуживании не возникало, условия по продуктам вполне приемлемые. Планирую и дальше сотрудничать с банком!

Здравствуйте! Никогда не писала отзывом, но терпению пришел конец!!Офис находится в г.Пермь на ул.М.Рыбалко. Менеджеры представления не имееют с чем работают. Говоришь им : " Мне нужна справка об остатке по кредиту!" или "Справка в налоговую, чтобы вернуть налог", менеджер делает круглые глаза и начинает кому-то звонить, и спрашивать , что это такое, а перед тем как позвонить, начинает мне выговаривать,для чего это мне столько документов?? Чтобы получить справку, я должна ждать 20!!!! дней!!! В век компьютерных технологий они распечатывают справку 20!!!! дней??? Или за 500 рублей за 5 дней. Сейчас вся информация в компьютере, по фамилии или по номеру договора все можно найти за 10 минут максимум!!!! Даже прислать ее по электронной почте из главного офиса, если по каким-то немыслимим причинам что-то не работает, не займет много времени. Даже если много работы, 3-5 дней максимум!!! Я хочу рефинансировать кредит, меня в другом банке 20!!!! дней ждать не будут, я теряю свою деньги!!!

Уважаемые сотрудники банка! Прошу разобраться в моей ситуации. У меня в Вашем банке ипотека. Сегодня я увидела, что ставка по моей ипотеке увеличилась, причем на 2 процента! Позвонила я в контакт центр и мне тут говорят, что я просто напросто не продлила мой договор страхования... НО!!! Я давно уже предоставила все документы, которые нужно и предоставила в банк! Прошу СРОЧНО разобраться по моей проблеме, иначе я обращусь в центральный банк с жалобой на ваши неправомерные действия!!

В 2017 году ошиблись и заплатили страховку не на те реквизиты, после долгих выяснений и нескольких походов в банк, сотрудники разобрались  и все встало на свои места. В 2018 снова пошли оплачивать страховку и чтобы не совершить ошибку обратились к сотруднице банка. В результате платеж опять оплачен не на те реквизиты, повышена процентная ставка!!! На чеке указана что получатель ООО СК Уралсиб Страхование. Даже их сотрудник не смог разобраться куда нужно оплатить страховку, не говоря о нас.(((   Безобразие второй год бегаем из банку "Уралсиб" в страховую "Уралсиб" доказываем что оплатили и переплатили. Звоним на горячую линию, отправляем доказательства по электронной почте. Клиенты этому банку точно не нужны!!!!

Для открытия своего бизнеса,а именно продуктового магазина необходим стартовый капитал.В УРАЛСИБе совместно с опорой России был запущен Кредитный продукт для женщин на старт бизнеса. Заинтересовал данный Кредитный продукт именн тем,что сотрудники банка проконсультировали и помогли составить бизнес план.В ноябре 2018 был получен кредит,продуктовый магазин открыт и работает!Спасибо сотрудникам малого бизнеса, а именно В-ной М. а также сотруднику Управления клиентского обслуживания Ч-вой Ж.

Сотрудник в лице Э.Г.М-н банк на Фрунзенской не осведомил о тарифах карты копилка, из-за чего я потеряла проценты. Был счет в уралсибе  после сделки на продажу квартиры, я пришла в офис на Фрунзенской и мне нужно было его перенести на карту копилка на месяц до следующей сделки, которая сейчас проходит в этом же банке договор . Условия карт и переводов должен знать сотрудник, а не клиент заранее приходя в банк, я пришла с обращением, а Э.Г М-н меня подставил, тем что открыл карту копилку 28/09/2018 и не смог сделать безпроцентный  перевод с существующего счета, тк был не осведомлен данной информацией, в связи с этим перевод был сделан следующим днем 29/09/2018 Л-ной Е.А через расходный и приходный кассовый ордер, Э.Г.М-н не знал как это сделать в день обращения , но карту он открыл 28/09/2018, сотрудник так же не был осведомлен тарифами карты и должен был меня предупредить, что я получу минимальный остаток 0 за месяц если открою ее заранее, тем самым подставил меня и я потеряла деньги, в договоре я так и не увидела пункта с информацией о тарифе карты.  Прошу обратить внимание на полное отсутствие информации о продуктах и переводах средств данного сотрудника. Банк должен нести ответственность за своих сотрудников, не подставлять клиентов.

Некорректная работа сотрудника банка, затягивание намеренно сроков. Очень сожалею, что не вникла досконально в договор, буду стараться как можно быстрее развязаться с банком. Никому не порекомендую.

Прошел год, как я открыл р/с в данном отделении банка. ИНН 027***547. По работе проблем нет, платежи ни разу не задерживали, оплата проходила своевременно. Если возникали вопросы, то решал их по телефону или в отделении. Можно и дальше дифирамбы петь но тогда ботом посчитают. Что не понравилось: - Когда открывал р/с открыл карту на предприятие за 3000 р., для оперативного внесения денег на р/счет, и без комиссии, но потом банк поменял тариф и сделал комиссию за внесение денег по карте. В итоге карту можно было не брать. Понимаю, что  это прерогатива банка менять тарифы, да 3000 р. жаль тоже. - Раньше такого не было, а сейчас в выписке не сразу видно прихода денег, для оперативности надо запрашивать выписку. Вроде мелочь, но иногда бывают моменты, когда надо сделать платеж и просишь контрагентов побыстрее рассчитаться или сделать предоплату. Они оплачивают, деньги поступают на р/счет а я не вижу. Звонил в банк, говорят - делайте запрос выписки.  Раньше такого не было, все поступления сразу отображались в выписке. P.S. Почитал ужасов про Мобульбанк, решил написать как в УралСибе.

Несколько недель назад столкнулась с вопросом касаемо перевода денежных средств за сделку по купле\продаже недвижимости, так получилось что мой покупатель был готов перевести деньги только  в 2 банка т.к. у него там чета, а сумма крупная и платить комиссию он не хочет, поэтому мне предложили выбрать между 2 мя банками Уралсиб и Ак барс. Соответственно стала звонить в оба банка ,чтобы получить консультацию по переводам т.к. потом необходимо было перевести деньги в другой банк в счет оплаты кредитного договора + еще также решила проконсультироваться по вкладам т.к. у мня скро заканчивается срок действия вклада в Сбере и хочу положить деньги в другой банк т.к. уж слишком маленький процент там. По итогу когда звонила в АК Барс сотрудники вообще не могли понять что я от них хочу, когда с трудом все-таки до них дошло ,сказали что у них нет операции перевода со счета на счет , надо сначала снять деньги и только потом внести их на счет другого банка )))при этом они утверждают что это безналичный перевод + несколько сотрудников давали мне разные информации по поводу комиссии за перевод, сложилось впечатление что с тарифами банка там не знакомы ... Потом позвонила в Урлсиб и была уже настроена очень скептически ,думала придется еще раз проходить подобный квест как в Ак барсе, но была приятна удивлена поняли что я хочу с первого раза ,все подробно объяснили по поводу комиссии ,еще порадовало что не пришлось висеть на линии  ожидании ответа по 15 мин как во многих банках, т.к. была удовлетворена ответом по данному вопросу , продолжила консультацию по вкладу, тоже все ясно объяснили, только ставки конечно тоже не радуют, видимо так везде сейчас)))Вообщем пока всем довольна ,на днях запланирована сделка в отделение , надеюсь все пройдет т.к. обещали, будет новый отзыв по работе отделения.

Никогда не писала отзыв ни на банк, ни какую либо другую организацию. Но это было верхом  моего терпения. В 2010 году я впервые обратилась  в банк УРАЛСИБ с заявкой на кредит. Она была одобрена. Я человек добросовестный и выплачивала все в срок, в итоге выплатив досрочно. То есть я была на хорошем счету у банка.  Далее от банка начали регулярно поступать сообщения с предложениями о кредитовании. В октябрее 2018 года мне снова поступило предложение от банка Уралсиб уже  о рефинансировании по сниженной ставке. Вот текст сообщения: «Снижены ставки по рефинансированию! ФИО, для Вас - спец.условия: дополнительно до 1,500,000 руб под 11.4% годовых до 31.12.2018. Нужен только паспорт. 88002505757 В ноябре текущего года я все таки решила- снова испытать судьбу и обратиться в банк УРАЛСИБ. Процент то не плохой! Согласитесь?! Ещё и нужен только паспорт- нет никакой волокиты с документами.  Заявку заполнила он-Лайн. На следующий день мне позвонили и сообщили что вам одобрено рефинансирование, ещё настоятельно рекомендовали взять страховку. Но я настояла на своём и отказалась. На вопрос - какие документы мне понадобятся в банк для подачи- было сказано- паспорт, Снилс и инн!!! Придя ещё через день уже лично в банк. У меня взяли только паспорт. Больше ничего!!! Девушка отправила заявку повторно!!! Тогда вопрос- зачем я тратила свое время на заполнение ее он-Лайн? И кстати- если я отказываюсь от страховки,, то ставка будет не 11,4%, а 14,5%. Ну хорошо. Сказали как придёт решение- мне позвонят. Жду 2 дня. Наконец позвони и сказали что все одобрено. Снова иду с банк со всеми документами. Сидим общаемся с девушкой операционисткой. Мимо проходила менеджер и услышав что заявка не стандартная (то есть без страховки) - пригласила директора филиала. И естественно- это было сделано, что бы уговорить меня взять страховку. Она составляла 133 000р Не мало, да?). Далее я чувствовала себя как на допросе- А вы работаете? Для вас эта сумма кредита большая? А если вы не в состоянии будете выплатить- за вас это будут делать родственники? А Вы видите что процентная ставка меньше? и т. д. В конце концов я не выдержала и попросила закончить эту беседу и не тратить ни своё, ни мое время. На что она одобрила и сказала девушке оформлять без страховки. Для этого оказывается было нужно снова подать заявку. Опять ни каких документов кроме паспорта у меня не взяли и сказали принести все на след. день. И добавили что нужна ещё справка о доходах. Так подождите- опираясь на смс нужен был только паспорт. Какие документы о доходах??? А оказывается, что если сумма кредита выше 250 000р., то необходимо подтверждение дохода.странно- в смс об этом сказано не было. То есть я уже должна была придти к ним в третий раз!!!! Да сколько можно?!!! В итоге сошлись на том, что на след. день я донесу все справки и документы.  А на следующий день мне приходит сообщение-«Уважанмая ФИО, Вам отказано в предоставлении кредита. С уважением Банк Уралсиб. Вот так, просто отказано!!!   На этом наша история закончилась!!! И теперь я могу сделать следующие выводы: 1. Обман в смс 2. Навязывание страховки 3. Без страховки процент ставки увеличивается.  4. Не компетентные сотрудники (не знают или не хотят вовремя сообщать о всех необходимых документах). 3 раза придя в банк, так и не получен кредит без объяснения. И неизвестно сколь ещё раз мне пришлось бы придти к ним.  4. Отказали в предоставлении кредита на рефинансирование, ещё до получения всех необходимых документов. Напомню- все это время я предоставляла только паспорт. Больше ничего не требовали.

Подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита в данном банке. После одобрения кредита меня набрали из СК УРАЛСИБ. На мой вопрос о самостоятельном выборе страховой компании мне ответили коротко и ясно: «Нам поступила заявка». При подписании кредитной документации и полиса страхования в банке, сотрудник дал мне подписать еще один полис «Крепкое здоровье» на 5 000 руб., при этом говорил, что это обязательное страхование, это условие банка, полис нужно подписать и соответственно оплатить! Через время от другого сотрудника этого же банка я узнаю, что полис «Крепкое здоровье» вовсе необязательно оформлять и при этом никак это не повлияет на условия кредита. Позвонила в страховую компанию, мне сказали, что могу отказаться от данного вида страхования, но денег мне не вернут! Я набрала своему менеджеру по сделке по данной ситуации, на что он мне ответил, что данная услуга очень нужна, а про вопрос о выборе страховой компании прозвучало: «Если вы хотели застраховаться в другой СК, необходимо было предоставить на сделку договор страхования!». А то, что мне об этом никто не сообщил менеджера не смутило! При подаче документов в МФЦ, копию закладной, которую мне сказали подписать черной ручкой на сделке не приняли в МФЦ и отправили сканировать всю закладную. Очень неприятная ситуация! Жаль, что попала к некомпетентному сотруднику!

Мне сделали перевод , я пошел поулчать перевод в этом банке по адресу: улица 2-я Тверская-Ямская, дом 14, Москва. Сделали перевод в валюте доллары 600$ . Пришел получать мне кассир сообщила что я получу только 579 т.к я оплачиваю перевод. Так как связи не было с человеком, я получил перевод, потом оказалось что перевод оплатили мне, пришел снова этот банк, касссир сообщила что были евро, но мне прислали чек что именно доллары, выписку мне не выдали, буду разбераться куда пропало 21 $ . Звонил в золотую корону мне четко сообщили идти разбераться в этот банк. Не приходите в этот банк получать переводы!

Я в 2007г. взял в банке УралСиб ипотечный кредит на покупку квартиры в сумме 1млн. 200 тыс. под 11,5%/год., Кредит исправно выплачивал до марта 2009 г. там наступил кризис и меня уволили с работы. В связи с этим, я обратился в банк с целью реструктуризации моего ипотечного кредита, на что получил грубый отказ. ​ Далее в 2010г. я обратился в АРИЖК по программе помощи ипотечным заемщикам и получил стабилизационный займ, который я стабильно выплачивал вплоть до 2012года. ​ После я не смог платить и банк "УралСиб" в 2013г. обратился в суд для продажи моей квартиры. С продажей квартиры я был согласен и не возражал! Банк в итоге выиграл суд и продал мою квартиру за 1млн. 217тыс. руб.. Я полагал, что вопрос исчерпан и наконец можно вздохнуть спокойно. ​ Спустя 5 лет, в февралем 2018г. мне стали поступать звонки от банка" УралСиб" с требованием погасить имеющуюся задолженность, которая выросла ВНИМАНИЕ!!! в 6 раз -до 6млн. 165тыс. руб., при учете что банк продал мою квартиру, а остатки долга я выплатил через приставов. Справку с банка прилагаю - https://drive.google.com/open?id=1FBfsKRE3lwxFV\_ODO-QM6G-4c74UE5XI ​ Конечно в непомерных аппетитах банка"УралСиб" пусть разбирается ЦБ РФ, но будьте аккуратнее при использовании кредитных продуктов банка "УралСиб"! ​ Потом может оказаться, что спустя несколько лет после погашения, ваш предыдущий кредит, не только не погашен, а вырос на несколько миллионов рублей))) ​

Выбрала Уралсиб для оформления рефинансирования ипотеки другого банка и пожалела миллион раз об этом. В сентябре пришла в отделение банка на ул. Ленинский проспект в г. Калининграде к менеджеру П-ной Марии. У меня вторая ипотека в Втб 24 по ставке 12,7%. В банке Уралсиб более низкий процент, поэтому хотела стать клиентом банка. Отмечу, что являюсь клиентом банков не впервые, неоднократно брала кредиты и ипотеку и выплачивала их без просрочки. На текущий момент я нахожусь в декрете, получаю пособие по уходу за ребенком и имею небольшой доход от второй работы. Дополнительно имею доход мужа, который при согласовании заявки не получилось учесть. На мои вопросы о возможности рефинансирования в декрете менеджер Мария ответила утвердительно, сказала что выписку с карты о поступлении декретных средств они принимают, а также справку по форме банка с дополнительной работы. Я принесла все справки и Мария отправила заявку на согласование. Потом мне перезвонила, сказала что все подошло и заявка согласована, для назначения даты сделки мне необходимо предоставить согласие супруга и оценку квартиры. Оценку я сделала, заплатила 3,5 тыс руб, о согласии уточняла у Марии какое оно нужно, образец банка мне не дали, Мария написала на бумажке на что супруг даёт согласие. Я пошла к нотариусу, сделала его и спустя два дня Мария сказала что согласие не подходит. На мои вопросы как оно должно выглядеть и какие фразы нужно исправить, Мария ответить не могла. В итоге нашёлся образец банка который она мне дала. Строго по этому образцу, нотариус сделала другое согласие. Спустя пару дней, Мария также сообщила что оно не подходит и образец просто был неверен. за 2 согласия я отдала 3 тыс.рублей. Целый день я пыталась донести до неё что это не моя вина и почему я ещё раз должна его переделывать, в конце концов банк смилостивился и оставил согласие в той форме которую принесла я по неверному образцу. После чего Мария сообщила, что все справки о квартире уже истекли и чтоб я их собирала по новой. Хотя в том, что затянулось принятие согласия из за неверного образца я не виновата. Я собрала все справки по новой и отдала в банк. Никто мне не звонил какой-то период времени, я опять начала названивать и спрашивать Марию. И тут она мне говорит, сделку можно назначать хоть завтра, но нужна справка с Втб об остатке задолженности и новая выписка по счёту с указанием что декретные средства, поступают и числятся как заработная плата. Я задаю вопрос, как я вам предоставлю её, если декретные это не зарплата и я же предупреждала, что у меня такой доход и заявку согласовали. Мария в ответ говорит что она не подумала на этапе согласования заявки что у меня декретные суммы, а не зарплата и они не могут учесть их при рефинансирования, а так как доп.заработок - это не основная работа, то доход также не может быть учтён. Когда муж пошёл к управляющей Юлии, она обозвала нас мошенниками и решать проблему отказалась. В итоге мне позвонила Мария и сообщила что заявка моя по ставке 9,5% все равно истекла и я могу потом у них рефинансироваться, но по большей ставке. Вот вопрос, как сотрудники могут согласовывать заявки не проверяя справки о платежеспособности клиента, направляют клиента оформлять документы, необходимые для сделки, которые стоят денег, а потом когда он все оформил говорят что первая справка не подошла ? почему вводят клиента в заблуждение три месяца говоря, что завтра сделка, а потом не берут трубки и ничего ему не проясняют? Мне позвонили из Банка и извинились, только кто мне вернет мои деньги, затраченные на оценку и два согласия мужа?

Хуже быть просто не может!!!!!!!!!!Для того чтобы просто перевыпустить карту нам приходится прийти во второй раз, тогда отсидели 1,5 часа и сейчас уже сидим больше часа,из 4-х окон работаю только 2,касса работает тоже одна... Руководитель услышав наши возмущения вышла к нам со словами: - " Что вы возмущаетесь не видите сотрудник занят "- 5 баллов такому руководителю с хамским отношением к клиентам...... Вместо того чтобы успокоить и объяснить ситуацию, как это обычно делается, она ещё наезжает! Попросили книгу жалоб, но нас опять проигнорировали, в уголке потребителя самостоятельно её найти не удалось, в приложении так же нет функции пожаловаться. Одним словом у этого банка всё всегда прекрасно,кроме самого обслуживания и отзывов которые я вижу в интернете!!!!!!!! Руководство уралсиба обратите пожалуйста своё внимание на отделение банка на автозаводской, со своим минимальным потоком людей в очередях приходится сидеть минимум от часа,да ещё терпеть хамское отношение сотрудников!!!!!!! Я просто зарплатный клиент и мне приходится сталкиваться с этим банком , а так бы в жизни не обратилась!!!!!!!!! И вам не советую!!!!!!!!!!

Прошло долгих 6 лет с момента моих "невероятных" приключений с банком Уралсиб (они подробно описаны в этом отзыве https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=124367&MID=1511720#message1511720) Решил я вновь связаться с данным банком, ну думаю за 6 лет то они должны были уже устранить все "технические проблемы" (к сожалению банк Уралсиб все свои косяки и махинации сваливает на "технические проблемы"). Открыл я супер-пупер крутую карту "Турбо" с ежемесячным начислением процентов на минимальный остаток денежных средств в течении месяца (кстати уже 2 месяца прошло как её начали продвигать а на сайте информации по ней так и не появилось. И ещё к ней прилагается один из бонусов-плюсов "медицинское страхование выезжающих за границу", но вы попробуйте найти описание данной услуги хоть где нибудь  :)). Так что считайте что это не более чем просто напечатанные в брошюре слова). Открыл в сентябре и деньги на неё положил так же в сентябре.. Учитывая опыт работы с данным банком, в ноябре я решил проверить начислились ли проценты.. И вот пожалуйста.. "сюрприз" не прибавилось  ни копейки! Звоню на общую линию в кол-центр. Первая была девушка Екатерина, спросив у меня все мои данные и выслушав вопрос она, со словами "оставайтесь на линии" ушла в "астрал". Минут я 15 слушал музыку и решил перезвонить. Второй девушкой оказалась Анастасия. Как попугай Попка я повторил ей всё свои данные и суть вопроса..  результат..  угадайте!!  абсолютно такой же!  Ушла в "астрал". Не долго думая поехал в отделение. На месте проблему девочки увидели. . проблему приняли. .пообещали всё решить и перезвонить...  не перезвонили ... По все видимости как вы уже наверное поняли опять "астрал". Очень интересно что Уралсиб скажет по поводу данной проблемы. (почему то я вижу ответ, "у нас были "технические проблемы" сейчас мы их решили, проценты к сожалению начнут начисляться только с ноября (а возможно только с декабря) извините.) Если я такое услышу - я сразу же пойду обратно забирать свои деньги ведь это чистой воды обман людей, а я с такими не работаю. Ну в теперь конкретно в адрес руководителя кол-центра и руководителям над ним. Вы занимаете не своё место! и ЗП вам платят ЗРЯ! 1. на вопрос почему не начислились проценты прозвучал встречный вопрос который был зачитан из брошюрки по условию обслуживания карты (требования к минимальным суммам и пр.). Это говорит о том что ваши девочки вообще не видят никакой информации по моим счетам (видимо есть доступ только к моим паспортным данным для сверки) девочки у вас сидят что бы паспортные данные сверять и уходить в "астрал"? 2. Вам позвонил клиент! Озвучил проблему имеющуюся явно на стороне банка! и у вас даже мысли не возникло данной проблемой позаниматься, решить и перезвонить! (клиент положил трубку - значит и проблема сама решилась, хорошо работаете) PS. Уважаемый банк Уралсиб..  за 6 лет не решить "технические проблемы" - это катастрофически долго! Вам нужно поменять что то в корне. Вы тратите огромные деньги на рекламу что бы привлечь клиентов с деньгами.. но они уходят из-за ваших косяков! Рекомендую уменьшить чуть чуть рекламный бюджет и нанять более квалифицированных сотрудников как IT службы так и специалистов которые бы настроили правильно работу кол-центра!

Уралсиб. Восстания 25. Обратилась о досрочном гашении автокредита с номерком Г02. 08.11.18. Прождала при "пустом" отделении 15 минут. Обслуживала Д-ко Е.В. Сказала, что намерена сейчас оплатить. Мне вежливо сказали, что будет переадресация номерка в кассу. Пришло 4 человека, в кассу прошло 2. Я спросила - работает ли переадресация. Мне сказали, все в порядке, это юр. лица без очереди идут. В кассу я так и не была вызвана. Взяла талончик на кассу Н003. Переадресации так и не произошло. Прошла по новому талончику. Зачем тогда обещать, то чего не умеете делать. Элементарную процедуру переадресации даже в сбербанке уже четко отработано. Очень гадко стоять по две очереди. При том что специалистка Д-ко уверяла, что все в порядке. Считаю, надо увольнять!

Здравствуйте. Мы рефинансировали ипотеку, т.е перевели ее с ВТБ в Уралсиб. Изначально в устной форме мы с женой сказали, что сейчас доли детям выделять не будем, только после погашения ипотеки в Уралсибе. Но каким-то образом выделение долей детям перешло как условие банка, прописанное в договоре, где дается срок на процедуру выделения долей - 3 месяца, по истечении которого процентная ставка подымится на 3 процента, если мы не успеем. Из банка поступил звонок, сотрудник банка сказал, что у вас есть два варианта: первый - вы выделяете доли, стоимостью около 20 000 руб. тем более это долгая процедура, второй - изменение условий договора и комиссия за это-15 000 руб. Я написал заявление о рассмотрении возможности исключить из договора данное условие, о том, что за изменение условий договора оплачивать комиссию отказываюсь, так как изначально была устная договоренность Управляющему Отделением ПАО "Уралсиб" в г. Нефтекамске Г-ву Э.Ф. Данное заявление я написал 29.10.2018 г., но до сих пор нет ответа. Не было также и уведомления о том, что мое обращение поступило в работу.