5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Решил приобрести дебетовую карту Прибыль. 31 мая сделал заявку на сайте банка. Только 09 июня курьер смог передать карту. Еще 3 дня ждал смс для активации карты. 11 июня обратился в колл-центр с просьбой уточнить сроки активации карты. Вразумительного ответа по срокам не получил. В направленном смс по факту обращения указаны сроки рассмотрения заявки - 26.06.2020. До этого заказывал карту в другом банке, карту привезли и активировали на следующий день после направления заявки. Учитесь работать у других банков! Жду до завтра, если не карту не активируют и не придет смс активации, верну карту обратно и напишу большую претензию по работе. Не связывайтесь с этим банком!

Получил карту на дому 04.06.2020 г. Смс на активацию не пришло. После обращения в банк сообщили что вопрос будет рассматриваться до 26.06.2020. У меня один вопрос. Зачем выдавать карты, на активацию которых требуется чуть ли не месяц. Хотел положить на счёт деньги. Но теперь крепко подумаю. Если для решения простого вопроса требуется столько времени, то что будет по серьёзным вопросам.

В прошлом году оформил карту "Приоритет". Как и все - ради кешбека 5% и бизнес-залов. Сегодня получил свой честно заработанный кешбек. Банк произвёл приятное впечатление, хотя есть, над чем работать. Что мне понравилось: [list][*]кешбек 5% на всё (почти на всё)[/*][*]пластик высшей категории: Visa Infinite / MasterCard Elite [/*][*]возможность оформить кучу карт: 3 валюты, по 3 допкарты, разные платёжные системы, допкарты на других людей, можно их привязывать как к отдельному счёту, так и к существующему. Очень гибко и удобно.[/*][*]12 проходов в бизнес-залы на год, которые можно тратить хоть все сразу[/*][*]возможность прохода как по PP так и по LK[/*][*]самое лучшее обслуживание для полу-премиальных клиентов: персональный менеджер, обслуживание в отдельном кабинете без очередей, бесплатная парковка в центре города, чай, кофе.[/*][*]возможность бесплатно снимать деньги в банкомате любого российского банка от 3000р и в банкомате за рубежом на любую сумму[/*][/list] Что не понравилось: [list][*]нет индикации выполнения условий бесплатности. Очень сложно или невозможно посчитать, сколько трат было зачтено в текущем месяце: нужно учесть все исключения, считать траты только по дате проводки по счёту, все валютные траты перевести по курсу на дату проводки.[/*][*]долгий перевод между своими счетами. Деньги прилетают не мгновенно, а порой по несколько минут. Неудобно, если нужно срочно перекинуть деньги с копилки на карту, стоя у кассы.[/*][*]стягивание денег с карты через с2с с комиссией[/*][*]банк предоставляет услуги СБП другим банкам, но при этом сам не подключен к СБП. Смешно даже :)[/*][*]огромный список исключений для кешбека и округление до 50р.[/*][*]непонятная страховка от Visa с франшизой[/*][*]достаточно неудобная коммуникация с персональным менеджером: у неё короткий рабочий день, почти никогда не отвечает на сообщения в WhatsApp, сама не перезванивает. Самое неприятное - обычная техподдержка неспособна ответить на вопросы премиальных клиентов, соответственно некоторые вопросы нельзя решить во внерабочее время.[/*][*]отсутствие офисов в Верхней Пышме :) уж в своём регионе можно было и побольше офисов сделать. Ближайший офис на Уралмаше, но там не обслуживают премиальных клиентов. В центральном офисе все важные вопросы можно решить только по будням в рабочее время. В субботу половина операций недоступна.[/*][*]нельзя получать кешбек чаще раза в год. Я может быть пошёл бы и на второй круг, но банку, видимо, не нужны любители кешбека с деньгами. [/*][/list] Спасибо банку за приятное сотрудничество :)

Заплывал. Банк как банк. Ничего сверхестественного - чтобы ОООО !?!?!?

Обычный сайт банковских услуг

Банк буквально завалил смс-предложениями и звонками с call-центра об "уже одобренных кредитах". Без моего ведома представители call-центра уже формируют заявку на выпуск кредитной карты. Мне приходит смс-уведомление, что мне нужно забрать карту и указан адрес отделения. Я раньше являлся держателем дебетовой карты в УралСибе.  Мельком прочитал смс, думал, может какая-то ошибка и сделали перевыпуск карты на мое имя. Пришел в офис. Оказывается, было предложение по кредитной карте. Менеджер мне делает распечатку, на которой показано "ОДОБРЕННАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА". Не ПРЕДодобренная, а ОДОБРЕННАЯ!  Ну ладно, говорю, давайте, будет в качестве резерва. Сижу полтора часа моего личного времени, пришлось отпроситься с работы, в итоге ушел "несолоно хлебавши".  13 лет пользуюсь кредитными продуктами разных банков. Ни разу за этот период не допустил ни одной просрочки ни в кризис 2008, не в карантин по коронавирусу.  Вы отнимаете время у людей чтобы просто так прийти и посмотреть на ваши "красивые офисы".  А итог? Думаете просто так отписаться на сайте "Извините, что не оправдали ваши ожидания?  Кроме того, предоставляется заявление о предоставлении моих персональных данных с предоставлением их сторонним организациям, среди которых mail.ru, мегафон  и т.п. Они каким боком связаны с банком? Теперь когда обманщики будут звонить, я буду знать "откуда ноги растут".

Нет полной информации о продуктах банка.

Начну с пред истории. Однажды когда возникла потребность в кредите я стал рассматривать предложения на рынке. Банков в моем регионе много но в первую очередь начал с более крупных. Смотрел другие банки, но у них у всех по потребительскому кредитованию ставки были большие и начинались с 18%. А вот один банк смог выделиться он предложил мне более интересные условия от 10%, и я соответственно решился оформляться здесь. Отправил заявку через онлайн. Спустя сутки после заявки мне поступил звонок с банка где  задали пару вопросов и сказали что сумма минимум для оформления 100 тыс и то что мне по этим условиям готовы дать не потр. кредит а рефинансирование. Меня это соответственно обрадовало да и ставка была отличная на рынке. После одобрения специалист назначил мне встречу в отделении и я поехал подписывать документы. Вот здесь начинается интересное:  По прибытию в офис простояв свою очередь, специалист начал мое оформление. Оказалось что банк мне выдает кредит со ставкой в 9,9 % на 3 года с платежами в 3900 в месяц и сумму 121000. Но 18200 они спишут сразу за услугу ДМС,  а 30 000 я должен буду закрыть кредит в стороннем банке и предоставить им справку. Ну в целом поняв что я попал в мышеловку и посчитав что реальная ставка при  условии  отключения от дмс составит 17% я все же в растроенных чувствах оформил данный кредит. А ещё плюсом сотрудник банка навязал мне карту ( без платы за обслуживание), через которую я смогу пополнять и снимать деньги. Но интересное ещё впереди: После, это было в пятницу 22 мая ! Вернувшись домой я обнаружил что деньги мне та и не начислили. Начисление произошло только в понедельник. Т.е договор кредита и дмс, действуют с 22 мая, а деньгами начал пользоваться с 25 мая. Зашёл в банк клиент посмотрел историю пришли д.с 121000 и списали 18100 за дмс. Все как в договоре. А дальше 26 мая мне пишет сотрудник банка через ватсап и просит меня подойти снова в банк, якобы подписать еще документы на страховку. Мне это показалось очень странным и я проигнорировал данную просьбу. В итоге 26 мая с моего расчетного счета списали 5000 , а затем 3000 рубл. С пометкой - списание за страхование. Я был удивлен! Не начал пользоваться деньгами а у меня уже что то списывают. Обратился в банк с запросом по какой причине у меня списали данные деньги , на что мне ответили что якобы я 26 мая пришел в банк  и подписал эти документы на страховку . Представляете ?! Я был сильно удивлен когда мне такое заявили. Я тут же оставил через калцентр, заявление на мошенничество. Но вот уже прошло полторы недели , а ответа нет. Так что если будете оформлять здесь кредит или рефинансирование подумайте или проверяйте свои л.с так как подобное я думаю совершалось банком не раз.

Добрый день. 15.03.19г. я открыла вклад по заявлению 23902898 (№ дог.278490371959) на сумму 900 000 руб - вклад "Журавли".Дата окончания вклада 01.10.2019г. Проценты по вкладу я получила 27.12.19г. Я хотела открыть новый вклад, но сотрудник О-к Н.В. уговорила меня оставить всё как есть, т.е. под 7% годовых до 17.04.20г., объяснив это тем, что с 01.10.19 г. по 27.12.19г. уже идёт начисление процентов и мне нет смысла их терять. Она показывала мне на экране монитора, что это самое выгодное предложение на тот день. Я конечно согласилась. 02.06.20г. я пришла в банк, чтобы получить мои законные проценты по вкладу и каков был мой ужас, что проценты оказывается за весь срок мне не были начислены, объяснив это тем, что вклад "Журавли" перестал существовать, а процентная ставка составляет с 01.10.19г. составляет 0.01%. В каждом банке есть камеры, мне нужно посмотреть день 27.12.19г., когда сотрудник О-к лгала мне в лицо. Оставить я это не могу, деньги не маленькие. Я разумный человек и просто на хранение без процентов я деньги никогда бы не положила в банк, я думаю что и никто другой, будучи в здравом уме и твёрдой памяти просто так сумму в размере 900 000 руб. не положил бы.

26 мая 2020 года после того как заполнил заявку на кредит на сайте банка- мне пришло сообщение с одобрением. Написано было ожидать звонка сотрудника. Однако звонка я так и не дождался. Несколько раз звонил сам, оператор говорил одно и то же. Мол, ждите, с вами свяжутся. Но так никто и не удосужился позвонить. Это очень странный подход с точки зрения клиентоориентированности.  Если вам не нужны клиенты, пожалуйста, просто отказывайте в выдаче, а не пишите что кредит одобрен, заберите его в отделении, ждите звонка менеджера, который так и не позвонил за 10 дней, это вводит в заблуждение потенциальных клиентов. Крайне негативное впечатление сложилось. Не могу написать номер заявки, потому что почему-то его в смс мне в принципе не указали.

д день! Просьба разобраться с вашим колл-центром, сайтом и уважаемыми сотрудниками по адресу 198099, Санкт-Петербург, улица Оборонная, 25. Вчера нашли на сайте накопительный счет Турбо: От 300 000 рублей – 5% годовых В условиях подробных: Счет по Тарифному плану Турбо также может быть открыт Клиентом без наличия соответствующего действующего Пакета услуг Перед поездкой в банк позвонил в колл центр, 03-06-2020 в 13-33 - разговор 2 минуты. мне всё это подтвердили  Приехав в банк сказали что такого накопительного счета нет, ответственность за колл-центр они не несут и "покажите где это вы такое нашли на сайте" ? и предложили совершенно другой вклад под 4,4% На дворе 2020 год. Такие операции делаются в 2 клика В ДРУГИХ БАНКАХ - а тут такое отношение к клиенту.  Господи, даже стыдно как-то за Вас... Был долго Вашим клиентом когда-то. Выбирал из-за территориального расположения банка. Просьба наказать всех действующих лиц, которые потратили чужое рабочее время. Стыд и позор. Забыл ФИО главы отделения - ей главный выговор. Люди совершенно не хотели разобраться в ситуации. А также сняли копию паспорта отца (счет открывали на него) и не хотели отдавать копию, пока я не приехал (сын).

В соответствие с тарифами банка обслуживание карты является бесплатным в случае обеспечения безналичных расходных операций в размере 30 000 руб. в месяц. В феврале 2020 года мной совершены операции на сумму 32 472,43 руб., но банк решил удержать комиссию за обслуживание, мотивировав тем, что операция в размере 21 523,00 руб., осуществленная 27.02.2020 была списана только 01.03.2020. "и не вошла в расчет оборотов за февраль 2020 г.".  Также привожу цитату банка "В соответствии с п.7 Тарифов, за прошедший месяц учитывают только операции, списанные со счета клиента, транзакции в статусе «ждет подтверждения» в расчетах не участвуют.". Где в п. 7 специалисты увидели такие формулировки непонятно.  Как от меня зависит списание денег с карты? Когда банк захотел, тогда списал? И списал комиссию. Самое интересное - пишешь претензию (09.03.20), о ней забывают, напоминаешь (24.03.2020) и только 13.04.20 отвечают. Пишешь возражения (22.04.20), напоминаешь (01.06.20) - отвечают, вернее футболят с непонятными формулировками, не имеющими никакого отношения к действительности. Расцениваю списание как неправомерное.

Была в отделении 02.06.2020 по адресу: г. Москва, пр. Маршала Жукова, д.58 Зашла в банк в 16-34, талон К6. Хотела получить ранее одобренный потребительский кредит. 01.06.2020 мне звонил специалист, пригласил в банк на подписание кредитного договора, назвал одобренную сумму, платеж и процентную ставку. Вечером того же дня пришла смс, что по кредиту отказано. Я позвонила в горячую линию, мне сказали, что кредит одобрен, и я пришла в банк.  Когда я пришла на обслуживание в 11 окно, оказалось, что решение предварительное. Менеджер начал заново обрабатывать заявку. Вышла я из банка в 18_30 Оформление заняло очень долгое время, я устала сидеть на стуле, решила пройтись по залу, т.к. уже болели ноги, на что получила грубое замечание охранника (пожилой мужчина),  чтобы я стояла на месте, т.к. оказывается, уборщица вымыла пол, и он сохнет. Считаю недопустимым делать подобные замечания клиентами. Ушла я из банка так и не получив ни денег, ни решения по кредиту. Даже если одобрят, вряд ли обращусь и другим не советую.  Я очень ценю свое время, и считаю, что оформление простого потреб кредита без поручителей явно должно составлять менее 2 часов. Доработайте ПО, либо научите работать сотрудников (не знаю, в чем была проблема). Я получила ипотеку в другом банке за 1час- подписание договора и отправка в Росреестр электронно!

Увидел рекламу с заманчиво низко процентной ставкой 6.9 % оставил заявку. 12.05 на телефон пришла смс что по заявке принято положительное решение и просьба ожидать звонка. Досихпор со мной никто не связался, позвонил по контактному номеру там оператор отвечает заявка есть, сходите в отделение, почему не звонили не знает. Я объяснил что такая отвратительная работа банка не устраивает и попросил удалить заявку с моими персональными данными. Мне отказали; сказали удалится сама, когда оператор не знает. Вообщем небыл клиентом уралсиба и теперь уже не буду, благо есть достойные банки с хорошим сервисом.

Я сейчас занимаюсь рефинансированием ипотеки, из-за этого приходится часто бывать в банке и это просто ах. Работает 1-2 окна (и это в разных отделениях) время ожидания приема чтобы заказать справку 3 часа!!! Пишу вам из очереди в банке и мне кажется я уже тут живу. Пришел в отделение в 10 утра, сейчас 12:34 и до меня очередь так и не дошла, прошло только 2 клиента и второй еще сидит! У них проблемы с программами.  Банк из прошлого века, все на бумажках, в электронном виде сделать ничего не возможно, любая "быстрая" справка стоит 500 рублей, ждать аж 4 часа!! Или бесплатно 2 недели (очень оперативно, правда?).  Это не банк, это улитка, в котором не слышали о электронном документообороте и с очень медленным обслуживанием.

Ребята, Уралсиб единственный банк который пошёл на встречу с каникулами на потреб кредиты физ лица, которые превышали максимальный допустимый предел по ФЗ. Спасибо! УРАЛСИБ! Самый офигеннннный банк, который всегда меня понимал! Рекомендую! Дай бог Всем кто придумал и работает в нём здоровья! Если выбирать, то только УРАЛСИБ!

Здравствуйте.  Являюсь клиентом банка как по ипотеке, так и по потребительским кредитам. Кредитная история уже много лет была наработана,  которую испортила именно этим банком! Дело в том, что деньги кладу как раньше даты платежа, так и большими суммами, но банк все время шлет смски о просроченной задолженности!  Так как на счет деньги поступают в течении 3 рабочих дней! Соответственно если кредит нужно оплатить в пятницу, я кладу через приложение их в четверг, а они зачисляются только во вторник, соответственно просрочка уже 5 дней!  Стала уже класть деньги в офисе день в день, хотя ехать мне туда не удобно, либо за 4-5 дней по приложению.  Но взяла у них кредитную карту, 30 мая срок погашения, я 30 мая внесла деньги, зачисление на карту мгновенное, но уже 1 июня и банк шлет смс с просроченной задолженностью. Сейчас самоизоляция и в офис приезжать нельзя! Могут и оштрафовать. Как быть с этим отвратительным приложением!  Платишь во время, а банк всю историю испортил. И еще не всегда насчитывают досрочное погашение, берут сумму только по графику, а остальные деньги они не засчитывают. Первый раз столкнулась с таким отвратительным отношением!

Стал клиентов в прошлом году, искал дебетовую карту для покупок с возможностью проходов в бизнес залы и страховкой путешествий. Кредитов и депозитов не рассматривал. Банк Уралсиб предоставил приоритипасс и карту Мастеркард ворлд элит (самая премиальная карта). Траты составляли 80 т.р. в месяц, и благодаря этому я получал проходы в бизнес залы, и неограниченные проходы в залы Мастеркард для всех членов семьи, страховки путешествий. Что понравилось в использовании продукта банк: 1. Возможность стягивание с карты другого банка 2. Стабильно работающее мобильное приложение. За год использования на айфон 8 плюс багов не заметил.  3. За год использования ни разу не обращался в отделение или на горячую линию, просто все работало как часы и меня это устраивало 4. Курс валют (покупка) 5. Банк выполняет все условия и не было ни разу со стороны Банка случайных транзакций или комиссий 6. Нет навязчивых обзвонов "возьмите кредит" 7. Мобильное приложение развивается и все важные функции работают стабильно 8. Поддерживает эплпэй. В заключении хотел бы сказать спасибо Банку за такой пакет услуг за отсутствия навязчивой рекламы. Пользовался только дебетовой картой. Кредитов в банке не брал.

Банк-полное г*вно. Платежи обрабатываются примерно 5 часов. Переводы разделены на 2 категории, не как в остальных банках: переводы с карты на карту и переводы по определённым реквизитам. Больше ничего. Есть один крохотный плюс: "УРАЛСИБ-бонус". Спрашивается, на какой икс, мне пользоваться этой картой, если у этого банка есть достойный конкурент и альтернатива-Тинькофф?

Хороший процент