4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в салоне, при возникновении трудностей с документами сама привезла необходимые документы ко мне на работу, чтобы помочь с покупкой авто - такое сейчас в Москве вообще не встретишь. Постоянно подсказывала и помогала при возникновении любых проблем, связанных с кредитом. Думаю, Анастасии уже давно с таким подходом нужно занимать более высокую должность в этом банке, чтобы она своим примером показывала остальным сотрудникам банка Уралсиб как нужно работать с клиентами (а этого, действительно, некоторым сотрудникам не хватает). Ну, а если в банке Уралсиб этого не осознают, то желаю? чтобы данного сотрудника заметили в другом банке и предложили достойное место и оплату. Этот специалист этого заслуживает!

Уважаемый банк! Ваши сотрудники милы, конечно, в своей непосредственной зашоренности и глупости, но даже от типичного офисного планктона требуется элементарные умственные напряжения. Позвонить по телефону, чтобы получить согласие на обработку персональных данных и, протараторив текст, милая барышня потребовала от меня согласия. На вопрос - что подразумевается под "уничтожением" в протараторенном тексте, барышня впала в ступор. При том, что в автосалоне БМВ анкету на согласие я уже подписывала. Банк ссылаясь (протараторив статьи законодательства без упоминания их содержания) на свои требования, заявил, что ТОЙ анкеты им недостаточно. Хорошо, вы аккуратны, но тогда уже будьте таковыми до конца и извольте также аккуратно и с уважением относится к клиентам. А требовать согласиться по телефону неизвестно на что? Или напоследок: "Если хотите, можете придти к нам в отделение и прочесть, что мы хотим уничтожать по вашему согласию". Даже на почту отказались сбросить ваш вариант анкеты, а по телефону требовать с ней согласиться? Просто верх неуважения и пренебрежения. Вам нужен кредит и со всем соглашайтесь? Ну уж нет. Вам нужны клиенты? Вот вы их и ищите, убеждайте с вами сотрудничать и обучайте ваш персонал думать и разговаривать в таком же ключе. Привлекая, а не отталкивая потенциальных клиентов. Ну и смс от вас, что мне "отказано в кредите" так же мила в своей хамоватой простоте. Не вы обделались со своими требованиями, отказав прислать на почту анкету и требуя согласия по телефону, а я вас не устроила.. ага... Далее уже - БЕЗ уважения.

Добрый день! В предыдущем отзыве сообщала о том, что не закрывают счет кредитной карты в положенный срок, как оказалось, из-за начисления на ЗАКРЫТУЮ кредитку каких-то там бонусов, которые нафиг никому не сдались, когда ты закрыл карту. Но банк, видимо, не втупляет об этом.  Продолжение истории последовало, когда, после написания отзыва, созвонился со  мной сотрудник банка, попросил приехать и еще раз написать заявление на закрытие счета. Итак, в прекрасный субботний день 14.10.2017 поехала в банк и написала очередное чертово заявление, затребовав себе копию. Мне сообщили, что теперь-то уж все точно окей будет, и через 45 дней счет мой многострадальный наконец закроют. И что бы Вы думали: 45 календарных дней прошло, счет как был открыт, так и остался. Банк не хочет надлежащим образом выполнять свои обязанности по отношению к клиенту! Как ставку по кредитке поднять одним махом с 24 до 30, так это всегда пожалуйста, а как счет закрыть, так ничего не знаем, не видели.  Прошу предоставить мне точную информацию, когда счет будет закрыт?

Хочу поделиться неудачным опытом обращения в банк Уралсиб. Все произошло сегодня,поэтому эмоции "свежие". Началось все (как в фильмах ужасов) все хорошо. Подали заявку на ипотеку, получили одобрение,квартиру банк одобрял около 10 дней. Постоянно общались с менеджером Алисией Николаевной,нас все устраивало и страховка и ежемесячный платеж. Несколько раз обговаривали все,чтоб не было сюрпризов на сделке. Итак,настал день сделки...получаем мы договор ..читаем..и вдруг..ежемесячный платеж каким то чудесным образом вырос почти на 500 руб...нехилая переплата за 20 то лет.. мы к менеджеру и в ответ слышим :" ой..я не увидела,что у вас 2ндфл нет!" (мы предоставляли справку по форме банка).."поэтому ставка изменилась!"..Ой?!  Кааааак? Как можно было такое перепутать или не увидеть? Вы издеваетесь? Один из самых важных документов? Ничего внятного в ответ мы не услышали.. Встали и ушли.. Люди с работы отпрашиваются вообще-то!!! А у них "ой"!! Кошмарный непрофессионализм,потраченные нервы,время! Впечатления ужасные. Ведь были еще одобрения от банков..а мы выбрали Уралсиб,о чем очень жалеем..хорошо,продавец адекватный и будет ждать,когда другой банк проверит квартиру! Теперь будем обходить Уралсиб стороной! Огромное "спасибо" Уралсибу на ул.Пискунова..в частности Алисии Николаевне!

Позвонила в банк, уточнить готова ли моя карта. Трубку взяла сотрудница банка Л-ва Татьяна Викторовна, разговаривала с раздражением, перебивала. Я поинтересовалась у сотрудницы банка, могу ли я получить карту в субботу (карты выдавали в дет.саду, я не могла получить там карту, т.к. работала), на мой вопрос Л-ва Т.В. ответила с раздраженным тоном, мы не выдаем карты в субботу! Надо было получать карту дет.саду! Я сказала переведите мою карту в то отделении,  оторое мне выдаст карту в субботу. Л-ва Т.В. ещё больше стала нервничать и выкрикнула мне: никто вам не выдаст карту в субботу! Я попросила представиться сотрудницу, она представилась и говорит: и что!? Я попросила пригласить другого сотрудника к телефону, т.к. с Л-вой невозможно было разговаривать. Подошла к телефону М-ва Регина и мы спокойно решили мой вопрос, за что я ей благодарна. Прошу с Л-вой Т.В. провести беседу, как нужно вести себя с клиентами. Если ей не нужна работа и она очень раздражается когда видит или слышит клиентов, пусть лучше не работает в этом банке и не портит репутацию банка. Планировала получить карту и разместить вклад в этом банке, но после общения с таким сотрудником, желание пропало.

Добрый день! Являюсь клиентом банка Уралсиб (зарплатная карта) уже давно. В целом, всё было нормально, кроме последнего момента, описанного ниже. 15.11.17 мной был совершен платёж на Яндекс деньги в размере 10 000 рублей. Данная сумма заблокировалась. А позже, 17.11.17 данная сумма была списана с карты, как еще один платёж. На скриншоте все видно и понятно. Как итог, дебетовая карта ушла в минус. Я сразу 17 числа позвонил в техподдержку. Они все проверили, признали, что это ошибка и обещали "в ближайшее время все исправить". В среду (22.11.17) я повторно позвонил в техподдержку, снова все проверили, признали ошибку и снова пообещали "ближайшее время". На данный момент прошла неделя. Не очень понятно, что мешает разблокировать деньги. [url=https://drive.google.com/file/d/1rYFhpxQePFXp4HFHA9K9X4vUxq9d3LTA/view?usp=sharing]Ссылка на скриншот[/url]

03.10.2017 я подал через сайт заявку на оформление кредитной карты Aamerican Express. Спустя некоторое время мне пришло СМС о предварительном одобрении заявки и предложение обратиться в банк для оформления заявки. 04 октября 2017 г. я обратился в ДО "Царицино" для оформления заявки, заполнил анкету передал для снятия копий заявленные документы и стал ждать обещанного мне оповещения об отказе или одобрении кредитной карты. Прождав почти месяц, в конце октября я обратился на телефон горячей линии с желанием всё-таки разузнать судьбу моего заявления. Там увидели только моё онлайн-заявление и по поводу рассмотрения заявки предложили обратиться в отделение, где мной оставлялась заявка. Обратившись в отделение по телефону я поинтересовался судьбой моей заявки, молодой человек, с кем я общался, попытался что-то найти и в конечном итоге, так ничего и не найдя, пообещал позвонить в течение дня и сообщить информацию, конечно же он не позвонил и ничего не сообщил. Сегодня уже 23.11.2017 г. и исходя из того, что мне так никто ничего не сообщил, не позвонил и не прислал СМС, я готов утверждать, что в день подачи мной заявления в отделение, сотрудник, принимавший моё заявление, просто напросто халатно отнесся к своим обязанностям и не произвел дальнейшее оформление моей заявки. В связи с этим я не уверен в том, что мои персональные данные не попали в третьи руки и их не использовали для каких-либо неправомерных действий.   Если честно, я в шоке такого пофигистического отношения и разгильдяйства я не встречал никогда в жизни!!!

Хотел выразить своё восхищение и благодарность сотрудникам банка Уралсиб за скорость и качество процесса выдачи ипотечного кредита. Опишу только хронологию, вам станет всё понятно: [u]1. В понедельник 13 ноября[/u] отправил скан пакетов документов в Уралсиб. Пакет стандартный, анкета простая (на сайте еще увидел, что можно отправить заявление по форме другого банка - это вообще что-то удивительное). [u]2. Среда, 15 ноября[/u] получил ответ - кредит одобрен. Банк сам связался с застройщиком и запросил ДДУ для согласования. Банк технически был готов провести сделку уже 18 ноября в субботу, но застройщик не успел подготовить ДДУ. [u]3. Пятница, 17 ноября[/u] - сделку назначили на вторник, 21 ноября в Центре ипотечного кредитования "Павелецкий" Уралсиб. [u]4. Вторник, 21 ноября[/u] - отдал оригиналы анкет, подписал контракт, оплатил и получил полис, подписал заявление на открытие аккредитива. Заняло всё около 40 минут. [u]5. Вторник, 21 ноября[/u] - приехал к застройщику и подписал ДДУ. Уехал домой в шоке, что купил квартиру, как в магазин сходил :) Дополнительные бонусы: - получил скидку от застройщика, так как это партнер банка (-2% от цен); - получил скидку от страховой (сверил цену с рынком - реально на 15% меньше); - для погашения кредита выдали бесплатную карту (классическая виза), по ней же подключил мобильный банк и уже вижу все детали по кредиту. Серьезно задумался о том, чтобы рефинансировать ипотеку зеленого гиганта в банке Уралсиб. Пока останавливает только кажущаяся сложность процесса, но с такой поддержкой сотрудников Уралсиба уже не так страшно об этом думать :) Если можно, хотел бы выразить персональную благодарность специалистам Уралсиба: Карине Кучерук, Татьяне Ереминой и Артёму Литовских за профессионализм, активность и максимальную корректность. Желаю вам выполнения всех ваших планов и получения всех возможных бонусов! :) Банк горячо рекомендую всем своим друзьям, а теперь и читателям портала banki.ru

2017-11-17 отправился в банк получить доллары по новой для меня услуге Золотая корона обмен валют онлайн. Выбрал этот банк тк офис этого банка оказался к моему дому ближе всего. В интернете обратил внимание на время работы в этот день - до 20.00. Получил чек в очередь с номером Б015 и напечатанным на нем временем 19.13. Чек сохранен. Попутно подошел к компании операционистов в зале, которые болтали между собой на личные темы, клиентов у них не было. Спросил могу ли я тут получить деньги по обмену "Золотой короны" и правильно ли я выбрал услугу в терминале. Мужчина сказал что все верно, как касса освободится меня вызовут. В очереди нас оказалось двое - я и еще один клиент с номером на один меньше моего. Касса работала одна, в ней клиентов не было. Кассир пересчитывала деньги и никого не вызывала. Другой клиент сказал, что ждет с 19.00. Прождав вместе до 19.30 мы уточнили у операционистов из зала точно ли нас примут. Ответ был положительным, - "до последнего клиента". В 19.45 кассир вызвала впереди стоящего человека. Обслужила за минуту и выключила табло очереди. Через минуту ожидания я подошел к ней с чеком. Кассир сказала, что в системе меня нет, предыдущий клиент был последним, но поначалу все же решила меня обслужить. Однако, услышав, что у меня валютный перевод "Золотой короны", сказала, что я слишком поздно пришел и у нее система уже закрылась и висит (в кассе я оказался в 19.50). "Это часа на 2 минимум, приходите завтра ТОЛЬКО РАНО утром, будем разбираться, я вообще не знаю смогу ли я валюту выдать" - сказала она. Вернулся в зал, спросил операциониста, в чем проблема? Он сказал не знает, пишите жалобу. Итог:  час потраченного впустую времени в пятницу при 1 клиенте в банке, кроме меня! Хорошо, что я, послушав хороший отзыв жены о банке Открытие, решил доехать до него, т.к. он еще работал. Хоть я и потратил 15 мин на машине на дорогу, но мой вопрос они решили за 10 минут. И ничего у них не "висело". Это было в 20.20 спустя 20 минут после вердикта Уралсиба о висящей намертво системе "Золотая корона". Никогда не обращусь в данный банк!

Сегодня с карты "Копилка" моя мама совершила покупку в европейском магазине на сумму 2587,02 евро (862,34 *3, так как мы были вынуждены провести операцию трижды, товар очень нужный и нарасхват в наши дни). Понятно, что карта рублёвая и так или иначе евро будут конвертироваться в рубли по курсу банка. Я тоже со своей карты (правда, банк Тинькофф) оплатила тот же самый товар на ту же самую сумму. И тут выяснилось, что в Уралсибе просто ЗВЕРСКИЙ курс, который не соответствует указанному на официальном сайте банка.  [b]По карте Уралсиба[/b] за 1 операцию (а их, напомню, было 3) списалась сумма 64 696 р. с копейками. То есть [b]курс евро составил больше 75 р.!!! [/b] Для сравнения, с моей [b]карты Тинькофф [/b]за 1 операцию сняли 61 085р. То есть [b]курс евро составил 70,83! ТАКИМ ОБРАЗОМ, ПРОСТО ЗА КОНВЕРТАЦИЮ МЫ ОТДАЛИ ПОЧТИ 11 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ![/b] Вы серьёзно?! Вот так на ровном месте срубили бабла?! Естественно, мы начали звонить на горячую линию. И "милые" девушки очень "мило" донесли до нас следующую информацию:  1. Банк по каким-то выдуманным правилам выполняет двойную конвертацию. Из евро в бакс, из бакса в рубль. Разумеется, везде отщипывают по чуть-чуть. Интересно, почему другие банки (тот же Тинькофф) так не делают?! Ведь сколько могли бы заработать! 2. Кроме того, консультант на горячей линии сказала, что сумма с карты (более 194 тысяч рублей) не снята, а заморожена. И списана она будет окончательно тогда, когда магазин предоставит им какие-то там документы. Причём сумма будет списана по текущему курсу евро на момент списания. То есть ещё головняк добавился: а вдруг спишут ещё больше?  Это нормальная практика?! Вместо того, чтобы ценить своих клиентов, вы их грабите средь бела дня?!

В период когда банки берегут свою репутацию, Уралсибу наплевать на всех! В июне закрыт досрочно автокредит, ПТС и акт приема-передачи на руках, справка о закрытии кредита на руках. Но банк не снимает машину у себя с залога. Врет, сотрудники меняют свои слова, как оказалось, что ни один звонок по горячей линии не записывается, хотя предупреждается об обратном. НИКТО не может помочь. Сегодня озвучили, что не снимут обременение, потому что не могут. Отлично просто! Прошло полгода уже. С машиной ничего сделать не могу. Пойду писать письма в ЦБ и другие органы. На основании чего Банк сейчас относится к моему имуществу? Все сотрудники перекладывают ответственность, в офисе вообще никто разговаривать не планирует. Пока они на вас зарабатывают - они улыбнуться, дальше всем пофигу!

В наше непростое время, когда ждешь от банков "ножа в спину" или "подводных камней" при заключении кредитных договоров или оформлении кредитных карт. Есть порядочные и добросовестные сотрудники Банковской сферы, которые всегда и любых обстоятельствах остаются людьми, умеют ценить время и деньги клиентов, про которых не скажешь, что они воспитаны в среде "бизнеса из 90-х", или "готовы мать родную продать за 1 шекель". Честь и хвала данным сотрудникам, которые являются лицом своего Банка и представителями добросовестного Банка «УРАЛСИБ» 
Прошу руководство Банка УРАЛСИБ поблагодарить и поощрить своих сотрудников, которые всегда и при "любой погоде" являются честными справедливыми порядочными людьми, профессионалами своего дела. Дополнительный офис "Южный" Филиала ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Екатеринбург Руководитель Ф-ва Оксана Юрьевна Главный клиентский менеджер ДО "Южный" Л-на Анастасия Александровна

Итак, я долго держалась, старалась смотреть на ситуацию с юмором, но лимит моего терпения закончился: я с августа пытаюсь снять деньги со вклада! История:  в мае я положила 120 тысяч на вклад, зная что до осени мне они не понадобятся а осенью предстоят расходы.  часть вклада по условиям в наличке, часть в пифах. Вклад оформили за час, все длительные документы на пифы--все за час, претензий нет. В августе я пришла часть cнять (не все, так как ненужны были все). и тут началось: уведомлять о закрытии счета в пифах надо заранее. но я сняла только налик и уехала по делам в др город.  Вернувшись, в конце августа, я рыпнулась снимать деньги: но не тут-то было! Начнем с того, что специалист по пифам работает в банке 2/2 (при этом, когда я открывала она работала 5/2.). окей, я синхронизировала свое расписание с ее расписанием. при этом ни тогда не сейчас дозвониться в отделение НЕВОЗМОЖНО-трубку НЕ СНИМАЮТ (НУ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ работает специалист или нет).  Мы встретились. чтобы закрыть пиф надо начать его переводить. я начала, но как оказалось по половине они не переводятся, и я знала это через 2 недели когда приехала за деньгами (пиф выводится 2 недели в деньги).  окей! ((( я спокойно к этому отнеслась, написали еще раз заявление. жду.  мне даже мобильный специалиста дали чтобы быстрее (не буду уж ей жизнь портить и тут публиковать ФИО, я думаю в уралсибе знаю). короче, трубку она не брала, на смс не отвечала. ехать в отделение я не стала --и так до фига наездилась пока"расписания синхронизировали!.....".  Кстати, вопрос офф-то: зачем специалист по пифам работает 2\2, если паевая компания УРАЛСИБ работает только в будни до 18? то есть в другое время ничего сделать нельзя с пифами--УК уралсиб не на связи!????? окей, я ждала, писала и звонила, потом позвонила на 8-800.. оказалась, леди ушла в отпуск, до среды! окей! я спрашиваю другое отделение , где можно подать заявке уже на обналичку!!!  И оказывается, что в одном отделении недалеко (недалеко--это в той части Москвы где я живу--внизу))) А Москва город БОЛЬШОЙ!!!!)))) --ОДНА специалист более, другая выходная, на Автозаводской - в декрете!!!  Уважаемый Банк! мне до звезды эти ваши проблемы! я долго терпела!!! но если  Я ПРИШЛА В МАГАЗИН (ДАЖЕ ДОПУСТИМ В МАГАЗ, А НЕ ЗА СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!!) И Я ХОЧУ ХЛЕБА! И мне не важно что дочь хозяина рожает, а у сына свадьба! Я ХЛЕБА ХОЧУ! КУПИТЬ! решайте сами проблемы со своим персоналом!!!! Короче я поехала в отделение за 50 минут , проторчала в пробке 1-30--я как бы эти деньги зарабатываю, а не ... (сами понимаете ЧТО), то есть Я ТОЖЕ ДНЕМ РАБОТАЮ! Оформила вывод. спросила сотрудницу про интернет-банк. на что она мне сказала что пароль даст, но вот операции на заявку на вывод в нал только лично подписывают--В БУДНИ ДО 18!! НУ, ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ УК УРАЛСТБ (СМ ВЫШЕ). Круто! Между тем уже было начало ноября!! (т е я выводила с конца августа до начала ноября!).  ну, и до сих пор! за это время я уже оформила кредитку Сбера , получила ее, устроилась работать, а воз с уралсибом и ныне там! В прошлый чт или среду я позвонила в УК Уралсиб, с претензией его, дескать, не идем в ногу со временем, с инетом не дружим?! Как оказалось , УК ДРУЖИТ. Специалист дал мне свой мобильный, проконсультировал вечером (когда я добралась к стационарному компу после работы в 20-00), и на след день мне уже пришли  смс о подтверждении  данных в ЛК и  заявке на вывод в живые деньги. И тут НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.  начиная с ПЯТНИЦЫ я не могу нигде узнать МОГУ ЛИ Я УЖЕ ПРИЕХАТЬ ПОЛУЧИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ ДЕНЬГИ! отделение - не отвечает! 8-800 - переключает на отделение, у него нет доступа к моим данным счета!....  ...собственно, ВСЕ!!!! Вчера я звонила раза 3. Сегодня я звонила 8 РАЗ !!! 5-й раз я висела на ожидании отделения 4 минуты, положила трубку! 6-й раз я висела с оператором 12 минут, положила трубку (рабочий перерыв окончился! 7-й раз я ждала 20 минут (8 минут просто что-то узнавали (!?)))) ) и повесила трубку - и все равно опоздала на электричку!!!! три раза ОСТАВЛЯЛА ЖАЛОБЫ!!! На 8-й раз оператор Марина уже узнала меня по голосу!Вообщем, я не знаю что делать. учитывая, что работаю я до 19, а отделение до 20 и мне надо доехать я не представляю,--увижу ли я свои кровные хотя бы ту часть что вывожу С АВГУСТА ! в этом году!!!! Вообщем,  господа из УРАЛсиба ради бога не надо мне перезванивать --я все сказала тем более на работе запрещено говорить по телефону (только в личное время), но мне кажется что у вас как-то дисциплина хромает!  ПРИ ВСЕМ ПРИ ТОМ ЧТО ПРОДУКТ ВАШЕГО БАНКА КАК ПРОДУКТ МЕНЯ ООООЧЕНЬ УСТРАИВАЕТ!!!!!

У меня подключено смс-информирование и мне постоянно приходят смс-сообщения о снятии и поступлении денег, но не с моей а с чужой, это может произойти в любое время суток, и я не знаю то ли это кто-то пытается снять деньги с моей карты, то ли это другой человек расплачивается своей. Я обратилась в отделение, где мне открыли карту,  объяснила что мне приходят чужие смс, мне посоветовали отключить смс-информирование, но даже в этом случае мне перестанут приходить только мои смс, а чужие все равно будут приходить. Я написала заявление с просьбой разобраться в этой ситуации, с тех пор прошло уже много времени, реакции от банка не было никакой, смс продолжают приходить.

Нужно было перевыпустить виртуальную карту (для оплаты покупок в интернет-магазине). После ожидания возвращения менеджера с обеда, мы смогли приступить к оформлению. Предыдущая карта была долларовая. Естественно, эта также была нужна в долларах Я сказал это менеджеру на русском языке. Оформили карту, но случилось чудо. Карта оказалась в рублях. Итого, 4 визита на оформление карты! 2 на оформление неправильной, и 2 на исправление их ошибок. Тем, кто ругает Сбер, нужно сначала поработать с Уралсиб.

Нужно было перевыпустить виртуальную карту (для оплаты покупок в интернет-магазине). После ожидания возвращения менеджера с обеда, мы смогли приступить к оформлению. Предыдущая карта была долларовая. Естественно, эта также была нужна в долларах. Я сказал это менеджеру на русском языке. Оформили карту, но случилось чудо. Карта оказалась в рублях. Итого, 4 визита на оформление карты! 2 на оформление неправильной и 2 на исправление их ошибок. Тем, кто ругает Сбер, нужно сначала поработать с Уралсиб.

В 2015 году открыл вклад в Уралсибе. Первый год обслуживания меня вполне устроил, вклад продлевался автоматически. В декабре 2016 снимал часть наличных, в отведении в Кузьминках. Специалисты банка предложили продлить вклад под выгодный процент, я конечно согласился и не стал переходить в Промсвязь, как планировал. В октябре 2017 я решил посетить отделение, чтобы узнать судьбу своего вклада. Мне сообщили, что мой вклад истек еще в июле и не пролонгировался. На мои возмущения и вопросы девушка в отделении ответила, что надо было читать договор. Как оказалось вклад был открыт новый, не тот, что был ранее на полгода и без пролонгации, о чем в отделении мне на тот момент не сообщили. Оставил на этот счет свои комментарии на "горячую линию", через неделю со мной связалась девушка по имени София, вероятно руководитель, задала пару уточняющих вопросов и пропала. Через 2 недели я позвонил сам в отделение. Мне сказали, что София занята, перезвоните позже)) В общем жду звонка...  Люди, не носите в этот банк свои деньги. Банк ищет возможность заработать на Ваших сбережениях, не поделившись с Вами ни рублем.

Прошу провести повторную проверку звонков и прекратить эти звонки. С частотой несколько раз в день опять звонят. Все решения по моему делу находятся в открытом доступе на сайте Арбитражного суда Республики Башкортостан. Первое обращение было 23.03.2017 в 9:45 на данном ресурсе.

Привыкла пользоваться интернет-банком. Сегодня увы! Не судьба. Войти в интернет-банк невозможно, после введения логина и пароля выполняется запрос на сервер и...все. Вход не осуществляется. Звоню по телефону горячей линии, автоответчик вещает, что  все операторы заняты, ответа живого человека так и не получила. И так в течение всего дня. У банка проблемы? Банк не потрудился хоть как-нибудь предупредить клиентов, просто закрыл свои сервисы и все. Качество обслуживания банка считаю недопустимо низким.

23.03.2012 я оставлял отзыв о первом знакомстве с банком Уралсиб. Тогда у банка, в части отделения "Автозаводское", были проблемы с кадрами. Сегодня, примерно около 14 часов, мне "повезло" проверить состояние текущих дел в ДО "Автозаводский" банка Уралсиб снова. И что-же: офис на том же месте, мебель немного поменяна, даже другой управляющий офисом. Но результат тот же. Кадры никакие. В банке у меня имеется вклад (думаю теперь не на долго), в очередной раз попробовав посмотреть через интернет банк, как мой вклад поживает, выскочило сообщение, что нужно обновить пароль, а чтобы обновить пароль нужна действующая карта. Действующих карт у меня уже не оказалось, пошёл получать. Обрисовав проблему со входом в интернет-банк и выразив потребность в действующей карте, я стал ждать. Терпеливо. В течение более чем часа, кадр по имени Гульнара, выдавала мне неименную карту моментальной выдачи. Слово моментально, в банке Уралсиб понимается по своему. В течение того временнее, что оформляли карту (это более часа), сотруднику никто не мешал, свет не отключался, инкассации не было. Вообще ничего не было. Даже ни одного клиента, кроме меня не отвлекали операционистов. После часа ожидания терпение закончилось и вот радость карта почти была готова к выдачи, надо было её получить в кассе (ещё 10 минут ожидания). И представьте мою "радость" когда у меня не получилось получить новый пароль, с помощью новой карты. Как мне объяснили в колл-центре "сотрудник не привязал карту и для её привязки вам нужно опять приехать в офис". Наступал 2018 год. Прошло почти 6 лет, а проблемы в офисе банка "Уралсиб" на Автозаводской, те же. Занавес.