4 050 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Здравствуйте!  Являюсь держателем "зарплатной" карты Уралсиба. 13 октября 2017г. на карту поступили денежные средства (зарплата) в сумме 13 132 рубля. В этот же день я попробовал перевести их на свою другую дебетовую карту Банка ВТБ24, через личный кабинет Банка ВТБ24. При попытке перевести сумму в размере 13 100 рублей поступило сообщение на телефон "недостаточно средств, остаток 13 142 руб." После этого я зашел в личный кабинет Уралсиба где обнаружил что остаток средств ушел в минус, это на дебетовой зарплатной карте, чего в принципе не должно было быть. Я подумал что Уралсиб попытался снять с меня комиссию за перевод и вследствие этого "загнал" меня в минус, рассчитывая на то что если я докину еще немного денежных средств и уйду в плюс, деньги все таки уйдут на карту банка ВТБ24. Далее мне перевели еще 100 р. на счет, остаток стал 11,68руб. заблокировано по карте - 13 231,00.  19.10.17 я обратился в отделение банка Уралсиб находящееся по ул. Красной, заявление было принято. На сегодняшний день деньги заблокированы! Причина - какой-то технический сбой в банке! Вопрос, почему сбой банка стал проблемой для меня и я должен бегать писать заявления, оставлять отзывы и т.д. чтобы получить свои законно заработанные денежные средства? Когда ждать решение проблемы?

19 октября 2017 г. обратился отделение Покровское ПАО Банка Уралсиб с заявление о возврате на руки исполнительного листа ФС № 012453486. Отделение было пустое, вежливый управляющий Х-в Федор Николаевич любезно предложил свою помощь, в случае возникновения вопросов. Сотрудник отвечающий за работу с юридическими лицами долго не могла понять что от нее хотят, в итоге около 40 минут я провел в отделении чтобы просто подать заявление об отзыве исполнительного листа. Во время моего прихода в отделение пришел постоянный клиент (представитель юридического лица) и прождал около 30 минут чтобы поставить штамп на его заявлении. Пункт 3.2. Положения ЦБ № 285-П ЦБ РФ от 10 апреля 2006 г. предусматривает возврат исполнительного документа не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. 26 октября 2017 г. я приехал в отделение Покровское ПАО Банка Уралсиб для получения исполнительного листа. Каково же было удивление сотрудницы, обслуживающей юридических лиц словами не описать... Она сказала: "А Вам что, звонили?" Мои убеждения о том, что я понимаю, что п. 3.2. Положения ЦБ № 285-П установлены жесткие сроки и поэтому я приехал спустя неделю сделали своё дело... и она ушла, но обещала вернуться. Долгие хождения, просьбы подождать, звонки и вот спустя час сотрудница по имени Альбина попросила зайти к ней в кабинет и сообщила"Выяснили!" Ваш лист на Ефремова и завтра 27 октября 2017 г. по внутренней почте нам его передадут, оставьте свой телефон и как только он будет у нас, я Вас проинформирую!  Настало 27 октября, 28, 29, 30 - звонков он Банка Уралсиб не было! 31 октября собрался поехал: Сотрудник, обслуживающий юридических лиц, снова куда-то отходила, звонила и ничего конкретного не могла сказать. На мое "счастье" рядом оказался Х-в Федор Николаевич - управляющий отделением Покровское Банка Уралсиб. Около 15 минут он куда-то звонил, делал вид что пытается решить мою проблему и сообщил ваш лис застрял где-то в отделе доставки. Я человек терпеливый и уже трижды приезжаю в банк и нужно хоть немножко уважать клиентов. На мою фразу, что я напишу ЦБ, прокуратуру и приставам уважаемый Федор Николаевич, призванный повышать лояльность клиентов к Банку Уралсиб заявил: да пишите куда хотите? С таким отношением руководящего звена, есть большие сомнения что Банк Уралсиб держит курс на высокий уровень обслуживания.

Шесть месяца назад направил в ПАО УРАЛСИБ (ранее ПАО "Банк БФА") исполнительный лист ФС 016811589, выданный судом города Мурманска. На протяжении трех месяцев не могу добиться возврата данного исполнительного листа. Обращался и по телефону, и по электронке, и по почте, ни на письменные обращения, ни на электронной почте не отвечают, лист до настоящего времени не вернули.

Отвратительное и долгое обслуживание. Три калеки из числа сотрудников и три несчастных посетителя. Нереально долго. Понять как происходит ротация очереди невозможно. 25 минут жду, чтобы на меня выпала очередь заказать перевыпуск карты. И фиг знает к кому попаду. К постоянно что-то жующей даме, к девушке, упорно создающей вид кипучей деятельности (у нее нет клиентов, просто яростно кликает мышкой, может в косынку играет?) Или к замученному молодому человеку, который с бумажками ходит туда-сюда... Пишу отзыв, а очередь так и не дошла. Кстати, табло у вас тоже глючит. Если что, офис в ТЦ Новые Черёмушки.

Добрый день! Я являюсь клиентом Банка Уралсиб. При покупке автомобиля сотрудниками автосалона Авилон мне был рекомендован Банк Уралсиб (далее - Банк) для оформления автокредита. 15 сентября 2017 года подала заявку на Автокредит представителю Банка, находящемуся в Авилоне, кредит был одобрен менее чем за час. При оформлении кредитного договора сотрудником Банка было рассказано о преимуществах Банка и рекомендовано оформление дебетовой карты - как инструмента для оплаты ежемесячных платежей, а также масса преимуществ, связанных с Кэш Бэком и бонусной программой Лукойл. По условиям кредитного договора я обязана сдать ПТС в Банк, как Залогодержателю. При оформлении кредитного договора на месте мне сообщили, что я смогу это сделать в Доп. офисе "Бизнес-Центр Фрунзенский", сотрудник кол-центра подтвердил мне эту информацию. 5 октября, когда я приехала в этот ДО Главный клиентский менеджер мне отказал, сославшись на невозможность оказать услугу, якобы мне стоит посетить их ДО на м. Бауманская, что мне как клиенту Банка неудобно. После долгих прений с менеджером она все-таки пригласила более старшего по должности, после чего получила прямые указания принять документ. После подписании Акта приема-передачи ПТС мною было подписано заявление на выдачу дебетовой карты Виза Лукойл Уралсиб. Далее мне сообщили, что карта будет готова в течение 7 дней.  14 октября, когда я приехала в ДО, сотрудник банка сообщил, что карта не готова. Что мое заявление "на паузе" (дословно) со стороны Службы Безопасности Банка. Я оставила заявление-претензию с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию. 17 октября (день внесения первого платежа по кредитному договору) я снова позвонила в Банк. Сотрудники Банка мне сообщили, что в выдаче дебетовой карты мне отказано Службой Безопасности Банка, сославшись на отсутствие Прописки в Московском регионе. А теперь вопрос: как Ваш Банк может выдать мне кредит суммой свыше 300 000 руб. и одновременно с этим отказать в выдаче дебетовой карты, минимум!!! как инструмента для оплаты кредита, а по факту не дать мне возможность хранить у Вас деньги? На текущую дату Банком не предложено никакого решения сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Не вздумайте привязывать карту от банка УРАЛСИБ. Привязал карту на сайте FIFA. Предварительно звонил в банк чтобы указать требования FIFA ранее о снятии защиты по типу 3D-Secure/ В банке тупо послали, мы не умеем ее снимать и не будем разбираться почему. Ну и разумеется сегодня начались продажи билетов. Выиграл билеты на групповой этап и 1\4 финала в НН. FIFA попытались списать деньги, а УРАЛСИБ заблокировал операцию. По мобильному банку списание попыталось произойти, но далее банк отрубил перевод. Техподдержка "лечит" деталями, что они ждут какой-то счет или бланк от FIFA чтобы им перевести деньги. Это все гон, т.к. запрос от FIFA уже был иначе им было бы нечего блокировать. Девочка заявила, что я не один такой сегодня звонил по данному вопросу. Ну и конечно в конце добавила - банк поступает правильно, к нему претензий нет. Вот таким образом пролетел мимо покупок билетов в выигрышной ситуации. Заранее предупреждаю - отвязываете ваши карточки данного ужасного банка УРАЛСИБ в следующих розыгрышах билетов, т.к. в данном этапе с данным банков Вы точно пролетите!

Самый худший банк. Касса из двух работает всегда только одна , все безумно медленно , всегда трачу тут часа полтора даже если клиентов нет вообще. Когда клиенты есть , модно и пол дня тут посидеть. У меня зарплат карта. , выхода нет , так бы в жизни не стала бы с ними работать.

Хочу оставить отзыв самому хорошему банку! Банк Уралсиб! Рекомендую для всех физических лиц для получения зарплаты, либо открытие депозитного накопительного счета, либо пользования кредитной картой. Являюсь клиентом более 7 лет. Пользуюсь кредитной картой по которой вовремя вношу задолженность и тем самым не плачу проценты за пользование денежными средствами. Также по итогу за месяц получаю проценты на телефон по обороту по кредитной карте. И если уж возникнут какие либо проблемы можно просто пойти и закрыть счет, а остаток снять в кассе либо перевести на другой счет в другом кредитном учреждении. С этим проблем нет Нежели как в Сбербанке, там при закрытии счета денежные средства сможете только перевести на другой счет в другом банке И ТОЛЬКО после 31 день! Также очень удобный интерфейс банклиента (дистанционное банковское обслуживание) для физических лиц. Я каждый месяц оплачиваю коммунальные и прочие платежи через ДБО. Удобно, без очередей и прочих проблем. Всем рекомендую Очень Классный и Удобный, Приветливый Банк с хорошей репутацией! Спасибо всем сотрудникам за приятное и вежливое общение! Успехов вам в работе!

17.10.2017г. в 13.30 внесла на свою дебетовую карту 1400 руб. Банкомат их добросовестно принял и завис с сообщением "Временно не доступен. Приходите в другой раз". В этот же день написала заявление в отделении банка в В.Новгороде на Б.Санкт-Петербургской, 22. Клиентский менеджер сладким голосом уверяла, что до конца недели (т.е. до 20 октября) все будет хорошо и банк деньги на карту зачтет. Уже вечером 20 октября пришлось самой звонить в банк и выяснять, где же мои деньги. Достаточно грубо и неприветливо мне ответили, звоните в понедельник, все будет. Звоню сегодня (23.10.2017) в понедельник. Опять динамят и быстро говорят, что сегодня все будет. А денег так и нет. Просто безобразное и хамское отношение к клиентам.

Здравствуйте, обратились в 10 августа 2017 с заявкой на получение ипотечного кредита в ДО "Бутово" сумма максимальная на покупку дома. Сначала в отделении не было руководителя, нами занималась И.О. руководителя отделения. Позже был назначен управляющий отделения, который пояснил сумма большая у вас, для ускорения процесса передаю вас в ипотечный центр. В ипотечном центре специалист как выяснилось заболела, опять мы не у дел. Со своей стороны мы все сделали, заполнили анкеты, предоставили все, что у нас просили, в том числе отчет об оценке, сделали за свой счет, в аккредитованной банком Уралсиб оценочной компании. Есть ли в банке регламенты на рассмотрения заявок? Сколько нам еще ждать?? Может кто-то что-то пояснить, так как представители банка не владеют ситуацией.

В августе 2017 года я оформил заявку на кредитную карту Телефонная на сайте банка. Данную карту я получил также в августе. 31.08.2017 я сделал покупку по данной карте на сумму 20 814 рублей. Согласно условиям акции 2. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ И УЧАСТИЯ В АКЦИИ 2.1. Период проведения Акции – с 27.06.2017 по 31.08.2017 2.2. Для того, чтобы выполнить условия Акции Участнику Акции необходимо в период проведения Акции: 2.2.1. Подать заявку на оформление кредитной Карты на Сайте Банка или через интернет-банк i.bankuralsib.ru 2.2.2. Получить кредитную Карту в отделении Банка. [b]2.2.3. Совершать Операции с использованием кредитной Карты. [/b] 2.3. Участникам Акции, выполнившим условия Акции, предусмотрено начисление Баллов в размере 10% (десяти процентов) от суммы первых 3 Операций, совершенных по Карте в период проведения Акции. Максимальное количество Баллов, которое может быть начислено Участнику Акции, составляет 2000 (две тысячи). 2.4. В период с 01.09.2017 по 29.09.2017 на Картсчет Участника Акции будут начислены денежные средства из расчета 1 балл = 1 рублю Российской Федерации. На данный момент на 02.10.2017 денежные средства не были зачислены на Картсчет. Прошу зачислить денежные средства на Картсчет согласно условиям акции, так как условия акции я в свою очередь выполнил совершив Операцию покупки 31.08.2017. Я, как потребитель, могу влиять лишь на время авторизации операции, на время подтверждения операции я как потребитель влиять не могу ибо это полностью зависит от мерчанта и банка  Ввыписке покупка висит по дате авторизации то есть 31.08.2017. Подтверждение прошло в сентябре, но так как кешбек должен был быть выплачен до 29.09.2017, то банк мог отобрать все операции, которые имели авторизацию в августе, а получили подтверждение до 29.09.2017. Почему банк этого не сделал и отказал в кешбеке ? Вот ваш ответ: [quote]Уважаемый ******************! Карту Вы оформили  в августе, а транзакции были совершены в сентябре (нужно было в августе), по условиям акции. Уточнить номера телефонов, адреса и режим работы офисов Вы сможете на сайте www.uralsib.ru С уважением, Администратор[/quote] Считаю такой ответ неправомерным, ибо  1) влиять на дату подтверждения операции я как потребитель не могу 2) авторизация операции покупки была совершена в августе 3) Пункт [b]2.2.3. Совершать Операции с использованием кредитной Карты.  [/b]Я выполнил ибо совершил операцию. Ничего про подтверждение данной операции в условии акции нет. Считаю что банк нарушил условия публичной оферты.  Требую начислить кешбек согласно условиям акции, раз в течение времени начисления кешбека авторизация была успешно подтверждена мерчантом.

Производила замену карты в связи со сменой фамилии. 12.10 позвонила на горячую линию, чтобы узнать, готова ли моя карта. Любезная девушка из колл-центра уточнила, что карта готова, однако, чтобы узнать доставили ли ее в офис, необходимо позвонить туда. Позвонила в колл-центр конкретного офиса (на ул. Инженерной в г. Санкт-Петербург). Консультант Валерия пыталась соединить меня с тремя (!) сотрудниками, однако все было безуспешно (дело было примерно в час дня) и дала мне прямой номер сотрудника (если я не ошибаюсь, господи, Л-ной), который должен был дать мне ответ на мой вопрос. Номер оказался недействительным, автоответчик сказал обратиться в колл-центр. Во время повторного звонка Валерия соединила меня с сотрудником, но вместо ответа я услышала короткие гудки. До сих пор не знаю готова ли моя карта. Работа с физическими лицами производится просто отвратительно, невозможно узнать готова ли твоя карта, зато впарить кредит тебе готовы чуть ли не в любое время суток! Также радует график работы отделений, по выходным они не работают, а по будням работают до 19:00, когда у большинства людей еще идет рабочий день.

Я пишу открыто от своего имени, потому что мне нечего скрывать и таить, кто знает - может руководство банка через администраторов услышит меня. Более того, я пишу этот отзыв спустя почти неделю после того, как решил публично написать о своей ситуации - я выпускал пар, не хотел на эмоциях писать, шуметь и говорить лишнее. Поэтому взвешенно и спокойно изложу свою ситуацию, надеюсь она будет полезна для таких же, как я. В начале августа 2017 года я обратился за подбором ипотечного предложения к агрегатору Тинькофф Банк. Собрал все запрашиваемые ими документы и справки, загрузил в систему и почти сразу получил веер предложений от пяти банков. Они несущественно отличались друг от друга, но всё же разница даже в один процент довольно заметно отражается на объёмах, свойственных ипотечным кредитам, я стал разбираться в деталях, выбирать, принимать решение.  УралСиб был одним из первых банков, чьё предложение появилось в списке тех, кто предварительно одобрил мне ипотечный кредит в рамках личного кабинета на портале Тинькофф. Пока я присматривался к предложениям, изучал варианты других банков, УралСиб сделали шаг навстречу и дополнительно снизил ставку, чем заинтересовал меня и я решил идти к ним. Я подтвердил своё намерение менеджерам Тинькофф, они предупредили меня о том, что по соглашению с банком дальнейшая работа будет вестись непосредственно менеджером банка, попрощались и передали меня банку, уверив, что по практике до выхода на сделку осталось совсем немного. И тут началось самое прекрасное (на самом деле нет!): На тот момент я уже выбрал квартиру (вторичка) и уже предварительно договорился с продавцом, оставалось показать квартиру банку, со всеми заключениями и экспертизами, чтобы те согласовали объект и вывели нас на сделку. Началась эта эпопея в конце августа. Мне чертовски не повезло стать клиентом Х-вой Г.Ф. (менеджер УралСиб). Общение с ней было практически односторонним - я писал и звонил, слал сканы и файлы, дублировал то, что уже давно было загружено в систему Тинькофф. Выслушивал от Г. истории о том, как тяжело приходится ей, ведь половину её коллег сократили. Через пару дней эти истории менялись рассказами о том, что все ушли в отпуск, она одна, а таких как я много... пинала она меня без затей. И каждый раз, когда я ей звонил, она начинала справляться о состоянии моих дел с нуля, словно я новый клиент, о котором она слышит впервые.  В начале сентября мы с продавцом подписали договор аванса, по которому я внёс первые деньги и мы должны были выйти на сделку до 28 сентября 2017 года. Банк предоставил контакты "аккредитованных" оценщиков, чьими услугами мы воспользовались, они подготовили заключение и передали его в банк. Г. никак не способствовала развитию хода нашего дела, но уверяла, что мы быстро выйдем на сделку, к которой всё готово. Затем она стала запрашивать документы по второму кругу, ссылаясь на то, что Тинькофф не передал ей их. Они были готовы, поэтому мне не составило труда в очередной раз продублировать их. Получив очередное заверение о скорой сделке, я на несколько дней оставил ход дела и стал ждать. 20 сентября я позвонил, чтобы уточнить, когда будет назначена сделка и удивился тому, что у Г. снова не хватает документов (вопрос - почему она не позвонила, не написала сама, чего она ждала? почему не запросила их самостоятельно?). Я устал от этого футбола и стал выяснять у неё природу такой ситуации, на что она мне заявила, что вообще делает мне большое одолжение, общаясь со мной, т.к. эту работу должны вести менеджеры Тинькофф, а не она. Более того - Тинькофф по её словам - работает бардачно, не передаёт документы и вообще виноват во всей ситуации. Я обратился к специалистам Тинькофф и сообщил им новости - они узнали о своей некомпетентности и вине и быстро включились в работу, чтобы как-то исправить ситуацию. Видимо это включение незначительно повлияло на работу Г., во всяком случае за всю историю нашего общения именно после включения в ход вопроса специалистов Тинькофф - Г. впервые написала мне письмо!!! Звонка от неё я так и не дождался до самого финиша истории, видимо это слишком сложно для сотрудников банка УралСиб. К сути дела - затянувшаяся история с рассмотрением моего вопроса привела к тому, что мы не уложились в период, описанный в договоре аванса и банк не смог назначить сделку до 28 сентября. Продавец согласился на незначительный перенос сроков, пойдя нам навстречу. Чтобы вы понимали качество работы менеджера: даже накануне сделки, которую поставили на 6 октября 2017 года, Г. продолжала запрашивать документы - то ей не хватало копий паспорта, то чего-то ещё. Такая волокита и нервотрепка сильно сказалась на отношении продавца к сделке - люди думали, что их держат за дураков, а когда они получили "на согласование" договор купли-продажи - за несколько часов до сделки - они вовсе развели руками, некоторые пункты договора продавец просил скорректировать, но... барьер в виде Г. (а в её лице и всего банка) нам преодолеть не удалось. Продавец вернул аванс и отказался от сделки, предложив вернуться к нашему делу в любом другом банке... Писать можно и больше - вся ситуация развивалась более двух месяцев, по итогам которых я могу на своём опыте заявить о том, что УралСиб не клиентоориентирован и не заинтересован в новых клиентах. Вывод из этой истории простой: Никогда не связывайтесь с банком УралСиб, а особенно с его менеджером Г. Х-вой. Мне это стоило нескольких месяцев долбёжки в закрытую дверь, потраченных денег на нотариальные дела и оценщиков, десятка ситуаций, когда мне приходилось объясняться как школьнику перед продавцом, объясняя почему мы просто не можем согласовать договор и выйти на сделку... Единственной положительной краской в этой палитре неадекватности и пофигизма можно отметить специалистов Тинькофф - всегда вежливые и пунктуальные они старались изо всех сил, чтобы всё получилось, но... не судьба.

Срок действия моей пластиковой карты в рамках зарплатного проекта заканчивается в октябре 2017 г. Сотрудники банка позвонили в офис организации и сообщили, что для меня перевыпущена зарплатная карта. Комиссию за годовое обслуживание карты мой работодатель честно заплатил. Вчера (10.10.2017) решила ее забрать, обратившись в офис банка. Дождавшись своей очереди изложила цель своего обращения. Операционистка попросила паспорт и проверив в своей базе выдала ответ: "Ваша карта готова, обращайтесь в период с 10:00 до 17:00 в будние дни, или в субботу с 10:00 до 15:00." На часах было 17:20, обслуживание физических лиц ведется до 18:00. Видимо, час рабочего времени операционистки предназначен для решения более важных задач, чем выдача уже ГОТОВОЙ КАРТЫ. И для чего тогда было просить паспорт? Как быть если режим моего рабочего времени (в том числе и суббота) совпадает с режимом выдачи карт в офисе этого банка? И если раньше карты мог получить директор, то сейчас банк выдает карты исключительно владельцам.

Добрый день! Не удаётся дозвониться в Филиал ПАО "БАНК УРАЛСИБ" в г.Санкт-Петербург по номеру 8 (812) 326-40-90, указанному на сайте. Звоню в рабочее время, но реакции нет. Филиал расположен по адресу 191023, город Санкт-Петербург, улица Инженерная, 9. Каждый раз приходиться приходить в офис. Дистанционно решить вопросы невозможно.

Здравствуйте! Начну с того, что я являюсь уже на протяжении многих лет клиентом Уралсиба. В этом банке уже брал и досрочно без просрочек погасил 5 кредитов, на сумму более 2 000 000руб. Решил оформить кредитную карту Visa Gold с лимитом 300 тыс. Карту одобрили и выдали через 2 недели. После этого мне никто толком не может объяснить почему на карте лимит выставлен 0 рублей. Менеджер обещает каждый день, что вот-вот деньги поступят. С момента выдачи карты прошло уже около двух недель, мне никто не звонит и не сообщает в чем причина задержки. По федеральному номеру в службе поддержки сказать ничего не могут, отправляют в офис, в офисе так же ничего внятного не говорят. Карта 4242 **** **** 4092.

30.09.2017 в отделении банка в г. Химки подал заявление на предоставление справки о задолженности по ипотечному договору. Справка нужна для предоставления в ПФР и перевода мат. капитала в счет погашения ипотеки. Справка платная - 300 рублей за срок готовности в 3 рабочих дня. 07.10.2017 справка не готова. Операционист огласила ответ от 02.10.2017 от подразделения, готовящего справки (это еще и не в отделении делают!!) - для предоставления справки требуется копия сертификата на мат. капитал. 1) Зачем? 2) Никто за неделю меня так и не проинформировал о данном требовании, хотя спрашивают при приеме заявления. Отвратительный банк, при любом соприкосновении постоянно возникают проблемы, будь то личный кабинет, мобильный банк или отделение.

Приехали получать страховое возмещение по вкладу от РМБ, у которого была отобрана лицензия в сентябре 2017г. Ждали около часа, пока на нас обратят внимание, причем клиентов в офисе не было. При обращении к операционистам для ускорения нашего обслуживания (предупредили, что уехали от грудного ребенка и не можем долго ждать) никакой реакции не произошло. Сказали, что табло не работает. Причем здесь табло, когда в офисе нет клиентов? Мало того, операционист Р-нко А.А. ошибочно написала не ту сумму к получению, которая стояла в документах. Такого бездушного, отвратительного отношения к людям мы не встречали ни в одном банке Москвы. Позор Уралсиб! Огромная просьба привести к ответу эту операционистку, ей нельзя работать никоим образом с людьми. Все отзывы про Уралсиб отрицательные - не пора ли руководству банка навести порядок среди сотрудников и оставить только достойных? Недостатка на рынке труда в Москве на банковских работников нет! Такого невнимания и хамства не встречали нигде!

Оформил кредитный договор (ипотека) №...... в филиале ПАО «УРАЛСИБ», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 8, на сумму в размере 5 205 000 (пять миллионов двести пять тысяч) рублей, с учетом первого взноса 780 000 (семьсот восемьдесят тысяч) рублей. Денежные средства были перечислены на счет-аккредитив для погашения моего обязательства по договору долевого участия от 30.06.2017 г.   Условием получения денег продавцом (застройщиком) было предоставление зарегистрированного в Росреестре договора долевого участия со мной. Банк выдал мне кредит 10.07.2017 г. несмотря на то, что договор с застройщиком закончился 30.06.2017 г. и не мог быть основанием для этой сделки из-за прописанных в нём сроков сдачи-приёмки объекта залога и, как следствие, не мог быть зарегистрирован в Росреестре. Отслеживать сроки действия банковских договоров входит в компетенцию сотрудников банка, а не клиента.   В итоге Единый государственный реестр недвижимости 20.07.2017 приостановил регистрацию данного договора, и застройщик предложил банку перезаключить договор на другую форму (предварительный договор купли-продажи квартиры). Банк, в лице руководителя ипотечного центра в Санкт-Петербурге, в течение 1,5 месяцев с 20.07.17 до 10.09.17 не мог разобраться в ситуации, и предложить адекватное решение, постоянно предоставлял противоречивую информацию и не предлагал никаких конкретных действий, кроме - подождать. Впоследствии, по истечении 1,5 месяце банк, вроде бы, согласился изменить форму, но не смог прийти с застройщиком к соглашению по условиям исполнения сделки, и я вынужден был принимать решение о расторжении договора.   Мною было подано заявление в банк о расторжении договора в срочном порядке и возвращении мне всех потраченных средств, включая уже оплаченные проценты за обслуживание кредита, которым я не могу воспользоваться. Так же хотел обратить внимание на то, что сотрудники банка самовольно трактуют и не выполняют пункт договора по срокам исполнения аккредитива. Согласно условиям кредитного договора, если по истечении 60 календарных дней после зачисления денег аккредитив не исполнен, то деньги возвращаются на мой счет. Данный срок уже 20 дней, как истек, деньги до сих пор на аккредитиве, сотрудника банка уже месяц не могут решить и этот вопрос. Вдобавок ко всему сотрудники банка стали угрожать «испортить мне дальнейшую  жизнь» - включить меня в список «проблемных клиентов банка», хотя свои обязательства по кредиту я выполняю в срок.   По моему мнению - цель банка: затянуть процесс, свалить вину на застройщика, получить больше процентов с заемщика. И все вроде как по закону! Ноу-хау Банка «УРАЛСИБ».

В июле месяце подавала заявку на ипотеку с 10% ПВ. 20.07 пришло письмо на почту, что моя заявка одобрена. 21.07 получено в электронном виде решение по ипотеке о том, что банк готов мне выдать кредит. Все документы были сданы 11 августа, одобрение до 20.10.17 до сих пор ничего и никак. Долго проверяли квартиру, страхование ответственности долго считали. Вот наконец 29.09 мне позвонили из банка, девушка приятным голосом сообщила, что страховая якобы требует "чистый 2-НДФЛ", хотя я сдавала сразу документ и 2-НДФЛ и справку по форме банка и сказано было девушкой, что или чистый НДФЛ или 20% ПВ. Я возмутилась и до сих пор нет никакого четкого ответа от банка. Страховая компания 02.10.17 позвонила и озвучила мою страховку ответственности, я согласна уже на эти суммы по страховке, но не забыла упомянуть девушке вопрос: а как же претензия страховой к моему 2-НДФЛ, пояснила ситуацию и она обещала связаться с банком. Пока мне не звонили, вот уже скоро и срок одобрения пройдет и сделку до сих пор не оформляли. Никакой реакции от банка, за исключением требований повышения ПВ до 20%, хотя изначально приняли у меня документы и одобрили под 10% ПВ. Вот вопрос: с какого такого перепуга, мне объявили повышение ПВ? Ведь на сайте обозначено - ИПОТЕКА -10% ПВ. Я и рассчитывала свои силы при подаче заявки, и предлагать мне брать доп.кредит для внесения повышенной ставки ПВ, считаю неправильно. Хотелось бы разобраться с данным вопросом и получить вразумительный ответ. Очень мне рекомендовали этот банк, говоря о лояльности банка, но на деле выясняется, что все теряется,  условия меняются, все долго.