4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Являюсь клиентом "Уралсиба" с 2014г, в том же году вместе с супругой имели по крупному вкладу, к которому нам были выпущены карты VisaGold на условиях без ежегодной  платы за обслуживание и выпуск. По прошествии времени, у меня ещё оставался небольшой вклад по которому на картсчёт выплачивались ежемесячные проценты. В августе 2017г срок действия карты должен был истечь. Возник вопрос что дальше с картой, как получать проценты. Заблаговременно (за пару недель) в августе 2017г пришлось идти в офис (ходить туда не люблю, всегда попадаю на очередь и ожидание не менее 40-45 мин,понятно -переводы и выдача кредитов дело нужное, а вкладчики и так уже на аркане, подождут :) ),да и самое основное нет физически времени (заканчиваю работать часто позже чем работает офис, после 1,5 суточной работы -проблематично). Поэтому приспособился к работе в интернет-банке, вроде тут все более-менее удобно. Отсидев положенное время, специалист мне сообщил: " Карта Ваша премиальная, самостоятельно прекратит своё действие 31.08.2017. После чего благополучно можете выбросить её. Перевыпускаться она без Вашего ведома не будет". Меня собственно и интересовал вопрос, не возьмут ли с меня средства за перевыпуск и обслуживание.За сумму которую сейчас обходится Visa Gold она мне не нужна.Ну а пользоваться процентами без посещения офиса и ожидания я планировал. Пообещали выдать бесплатную не персонализированную карту. Почему сразу не выдали, я так и не понял... В сентябре заглянув в личный кабинет, был удивлён...Перевыпущена карта Visa Gold, прикреплённый к ней картсчёт активен. После тяжелого рабочего дня поплёлся в офис выяснять, что к чему (как получать проценты, что с картой какие тарифы и т.д). После обычного для меня ожидания -полчаса -вызвали  в окно, где специалист в растерянности не знал,что делать и будет ли тарифицироваться для меня перевыпущенная карта. Отправили к др.специалисту, подождав вызова в другое окно -ситуация повторилась. Желание было только одно -завершить свои отношения с банком, закрыть несчастный вклад все эти горе-карты и т.д. В результате выдали не персонализированную карту Visa (cпасибо хоть так). Карта VisaGold по прежнему в статусе активна (является основной с действующим картсчётом). Перевыпущена автоматом по инициативе банка. Сказали, что через полгода она у Вас исчезнет, ведь Вы её не забрали, она у нас... Такое ощущение, что во всем офисе за три года выдали только две этих карты мне и жене... У жены  ситуация  аналогичная, только еще хуже...В последнее время, подозревая чехарду с перевыпусками карт, деньги она сняла. В итоге пришло оповещение, что теперь у нее основной счёт - это картсчет карты VisaGold которая теперь тоже перевыпустилась банком. Возникла необходимость перевести ей деньги, да не знаю куда они попадут...Карта со статусом активна...По какому тарифу неизвестно... То ли спишут как только появятся деньги на счету сумму за обслуживание, то ли ещё что. Самолюбия у сотрудников офиса похоже нет... Ситуация - позорище, не могут разобраться в своих продуктах и акциях. Думал разберутся позвонят скажут,что выяснили что всё таки было, и  на каких условиях.Теперь жене надо идти - у неё  теперь основной счёт от виртуальной карты (которая перевыпущена, а в наличии её нет)... Итог - два похода: больше 1,5 часов времени убито, а все вопросы не сняты...

Я пользуюсь услугами Уралсиб Банка, а в частности дебетовой картой, срок действия которой подходил к концу. 20 сентября 2017 г. мне позвонил сотрудник Банка и оповестил о том, что моя карта перевыпущена и мне необходимо подъехать в любое время за получением карты в ДО "Отделение "Выборгское" (метро Озерки). Я оповестила сотрудника о том, что я работаю пять дней в неделю до 19.00 и смогу подъехать в Банк только к 19.45, на что девушка мне ответила, если в офисе народу будет мало, то мне карту успеют выдать. 21.09.2017г. я подъехала в отделение в 19.43, клиентов в зале не было. Когда я обратилась к скучающим сотрудникам с просьбой о выдаче мне перевыпущенной дебетовой карты, мне отказали, ссылаясь на то, что хранилище уже закрыто.  Имея 30-летний стаж работы в банке, и зная все инструкции ЦБ - они должны были меня обслужить, так как в банк я зашла до закрытия офиса и хранилище должно закрываться после закрытия отделения и сверки наличных денежных средств и ценностей. Также я оставляла претензию в тот же день, но до сих пор ответа нет. Прошу разобраться в данной ситуации. И дать ответ в электронном виде.

Здравствуйте! Битых 4 часа пытаюсь дозвониться до этого ДО, чтобы получить консультацию по страховой выплате - трубку не берут. В данном офисе нет сотрудников или все загружены работой? Колл-центр на банковского специалиста переключить не могут, т.к. заявляют, что такого в банке нет. Предлагают посетить офис лично. Зачем тогда банк берет на себя такую ответственность, если не справляются или не хотят?

В 8 утра 29 августа 2017 я попытался оплатить ипотечный кредит с помощью банкомата Уралсиба, находящегося по адресу г. Казань, ул. Петербургская, д. 88. Банкомат забрал у меня деньги и немедленно арестовал их. Я обратился к сотрудникам банка, которые сказали, что мне нужно написать заявление о случившейся ситуации. Заявление я написал, получил его заверенную копию и обещания, что в течениt недели деньги мне вернут. Прошло две недели, а я так и не получил никаких звонков, вообще ничего. Я отправился в отделение банка, где меня направили к главному кассиру. От неё я узнал интересное.Оказывается моё заявление так никуда и не дошло! Неплохо, очень неплохо работают сотрудники банка Уралсиб. Главный кассир проверила мою жалобу, и заявила, что всё вроде как чисто, и денег никаких лишних в банкомате не оставалось. Сказала, что надо будет всё серьезно проверять, займет это один-два дня. Забрала мою копию заявления. Прошла еще одна неделя, за которую опять ничего не произошло, никаких звонков, никаких денег. Я снова решил посетить Уралсиб. Главный кассир явно не была рада моему появлению. Сказала, что из-за того, что никаких следов денег нет, их поиск может занять неизвестный промежуток времени. Сказала, что позвонит, если что-то найдут. Сейчас 26 сентября 2017. Уже почти прошел месяц с момента той злополучной истории с банкоматом, а денег у меня до сих пор нет. Есть только копия копии заявления, и вернут ли мне вообще деньги, неясно.

1. Хотите более 1,5 лет согласовывать получение кредита - обращайтесь в Уралсиб! 2. Хотите, чтобы банк в одностороннем порядке повышал % ставку по кредиту - обращайтесь в Уралсиб! 3. Хотите, чтобы Вам без всяких причин навязали заранее невыполнимые ковенанты - обращайтесь в Уралсиб! 4. Хотите, чтобы Вам необоснованно отказывали в выдаче траншей по Договору ВКЛ - обращайтесь в Уралсиб! 5. Хотите, чтобы за недобросовестную работу сотрудников банка банк применял неустойки к Вашей организации - тогда вам точно в Уралсиб! 6. [b][u]Хотите, чтобы после полного расчёта по обязательствам кредитных договоров, банк отказывал в снятии обременения на объекты залога - это возможно ТОЛЬКО в УРАЛСИБЕ!!![/u][/b]   Данные выводы мною сделаны на основании личного опыта. Группа Компаний, где я работаю юристом, активно сотрудничала с Уралсибом на протяжении многих лет по различным направлениям (кредитование, эквайринг, обслуживание расчётных счетов, РКО). Несмотря на положительную истории Группы Компаний за весь период сотрудничества, банком были созданы условия, препятствующие и прямо наносящие вред ведению хозяйственной деятельности. В результате Группа компаний приняла решение о рефинансировании действующих кредитов и переходе на полное обслуживание в другой банк. Но Уралсиб применил излюбленную тактику: "на словах" управляющий директор по ЦР приносил извинения от имени банка и обещал своё содействие, а "на деле", спустя 2 недели, объявил о намерении банка удержать неустойку за досрочное прекращение действия договора в сумме 2 млн. р. Сумма неустойки хотя и была снижена, но денежные средства были списаны банком "безакцептно" с наших расчётных счетов, при этом отказывая в снятии обременения без подписания Соглашения об отсутствии разногласий. И только после обращения в Арбитражный Суд обременения были сняты банком.

Добрый день! 18.09.2017 г. в вашем банке открыли выдачу страхового возмещения по вкладам банка "Русский международный банк". Мне нужно было получить возмещения по доверенностям. Я предъявила доверенности, которые были оформлены в соответствии с образцом, размещенным на на официальном сайте АСВ. Специалист Банка Уралсиб принял доверенности и сообщил, что их проверка занимает до 3-х рабочих дней. Я уже имела опыт получения страхового возмещения по вкладам в других банках - доверенности там проверялись непосредственно при обращении. О результатах проверки меня обязались уведомить по телефону.   До пятницы 22.09.2017 г. звонка из банка мне так и не поступило. Я снова приехала в отделение банка, где выяснилось, что мои доверенности никто не проверял и их просто потеряли. Но (!) пообещали оперативно в этот раз проверить, если я их предоставлю еще раз. Я предоставила и вечером приехала для оформления, но была проверена только одна(!) доверенность из двух. Кроме того, мне отказали в безналичном переводе страхового возмещения на счет доверителя, т.к. в доверенности нет явных слов про безналичный перевод, а только: "... подписывать и подавать заявления и иные документы; получать денежные средства и различные документы, совершать иные юридически значимые действия..."(цитата). Напомню, что доверенность была оформлена в соответствии с требованиями на сайте АСВ.             В день обращения за страховым возмещением я планировала перевести деньги на счета для размещения других вкладов! Однако за то время, которое банк Уралсиб использовал якобы для проверки доверенностей, а по факту просто бездействовал, ставки по вкладам снизились. В итоге получается, что ваш банк незаконно пользовался и продолжает пользоваться денежными средствами и на 23.09.2017 г. получено возмещение только по одной доверенности. По второй - возмещение до сих пор не получено, т.к. она не проверена и вновь потребуется посещение филиала.           Прошу рассмотреть вопрос компенсации упущенной выгоды, в связи с бездействием и некорректной работой специалистов отделения банка. В случае отрицательного ответа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ и буду вынуждена отстаивать свои законные права в суде.

Весят деньги на счету, но не списываться в счет погашения долга по кредиту. На горячей линии мне ничего сказать не могут. Доказывают с пеной у рта, чтобы я позвонил в отдел просроченной задолженности. Только почему-то отдел в субботу не работают. А на горячей линии утверждают обратное. В общем остался я наедине со своей проблемой. Больше с этим банком я связываться не буду. Горячая линия у Уралсиба одна из самых ужасных!!!

Три дня пытаемся дозвониться в отделение банка в Химках. В контактах дан только общий телефон. Все попытки соединиться с отделением в Химках через многочисленных "специалистов" банка, которые по 15 минут переключают от одного к другому на протяжении ТРЕХ дней ни к чему не приводят. Все переключения заканчиваются сообщением, что в отделении ни по одному номеру НЕ БЕРУТ ТРУБКУ. Я попросила прямой номер телефона в отделение в Химках, мне  дали номер 8-495-***-**-97, набрав его я услышала, что такой номер не существует. Просто издевательство! Хотела открыть вклад в этом банке - теперь забуду о нем НАВСЕГДА!

Решил воспользоваться услугами данного банка по адресу Автозаводская yлица, 11, так как надо было отправить денежный перевод Western Union в Америку. Началось все с того, что, придя в начале Сентября первый раз, я не дождался своей очереди, прождав 50 минут. Время было в районе 14 часов. К обращению я прикрепил фото зала на тот момент. К сожалению, рабочий перерыв у меня не бесконечный. Придя во второй раз 05.09.17, мне удалось сделать перевод через "старшего" операциониста. Во время операции, я специально несколько раз уточнил, что мне нужно перевод именно в штат NC(North Carolina), а не в SC(south carolina). Документы подписал, перевод отправил. Через пару дней, а именно 07.09 мне приходит информация, что перевод пришел не в тот штат. Начал смотреть документы и увидел, что указан штат SC. 08.09 Я снова пришел в банк и после 40 минут выяснений обстоятельств, мне было предложено написать заявление кураторам Western Union. Заявление я написал и начал ждать. Не дождавшись, я пришел в банк 11.09 и мне сообщили, что заявления никакого отправлено не было. Мне также заявили, что у данного банка нет полночимий на смену адреса доставки переводов Western Union. Мне было предложено вернуть деньги, ОПЯТЬ оплатить комиссию и поменять адрес. Во время операции со сменой адреса возник разговор подобного рода между Операционистом(О) и Старшим Операционистом (С): О: А что-то я не вижу в системе штата Северная Каролина С: А я вот тоже её не увидела, наверное, такого штата нет. К счастью, штат нашелся и операционист начала печатать документа. Каково же было моё удивление, когда я снова увидел штат SC на распечатанном экземпляре. Операционистка очень удивилась подобной вещи и начала заново офомлять перевод. На 3-ий раз, наконец-то, бумага распечаталась с нужным штатом, то есть NC. Я не знаю в чем была проблема, но я уверен, что когда я оформлял перевод в первый раз, то произошел идентичный сбой. После оформления перевода мне было предложено написать заявление на возврат комиссии, что я и сделал. На следующий день, 12.09, мне поступил звонок по телефону, что мне надо снова прийти в банк и переписать заявление, так как его надо написать в свободной форме и чтобы бумага была адресована начальнику отделения. Пришлось идти снова и повторять процедуру заполнения документа на возврат комиссии перевода. Сегодня, 21.09, и никакой информации от банка я до сих пор не получил. Соответственно, комиссию мне никто не вернул.

19 сентября в 9-15 утра я обратился в указанное отделения для получения денег по линии АСВ за РМБ. Сотрудник сообщил мне, что "денег нет" и "они, возможно, будут после часа дня". На мои вопросы как так получилось, прям с утра, на второй день выплат управляющая ответила, что "нас не подкрепил деньгами ЦБ". Глупости. Выплаты начинаются только через 14 дней, после отзыва лицензии, есть время подготовиться. Хочу отметить, что в апреле, не помню за какой банк шли выплаты, но была точно такая же ситуация. Что это?Случайность? Вряд ли. Может это попытка заставить клиентов открыть счета в банке? Некрасиво. Может это желание подольше  "покрутить" транш от АСВ? А скорее всего просто забывчивость и некомпетентность руководства филиала, и банка в целом (в центральном офисе денег тоже не было). Пришлось сделать перевод на карту другого банка, и частями снимать в банкоматах, что очень неудобно! Да, и из 12 окон для физ. лиц работало одно. Потерял в банке больше часа времени.

На второй день начала выплат банка РМБ (19 сентября). Я явился в отделение банка Уралсиб для получения компенсации. В банке отсутствовали денежные средства, в отделении скопилась группа недовольных вкладчиков, которым женщина-руководитель рассказывала, что Центральный банк России не подвез им наличные деньги. Смешное вранье. Я являюсь вкладчиком нескольких банков и на историю с выплатами по АСВ попадаю не впервые. ТАКОГО БАРДАКА ЕЩЕ НИГДЕ НЕ БЫЛО. После двух часов ожидания пришлось уйти ни с чем. Деньги мною пока еще не получены. Рано этому банку участвовать в конкурсах по программе компенсаций.

Второй день пытаюсь получить страховое возмещение по РМБ. Вчера в 11.30 денег уже не было в кассе, операционист обещал, что к 15 часам привезут и передал в кассу заказ. Когда я вернулся к этому времени, инкассация была, стали оформлять выплату, но оказалось денег опять нет.  Меня уговорили открыть текущий счет в банке, перечислить на него деньги, чтобы забрать их на следующее утро. Еще раз сделали заказ в кассе. И вот я приехал, но рублей так и не привезли! Теперь предлагают ждать следующей инкассации. Это просто издевательство над пожилым человеком!

Всем доброго времени суток! Пытался как и многие из Вас получить сегодня возмещение через АСВ по банку РМБ, выбрал отделение Уралсиба в Большом Факельном переулке, 3с2, пришел примерно в 11:30, где уже до меня за возмещением стояло (сидело, есть кресла) не менее 7 человек присутствующих. Хотя по номеру ожидания в эл. очереди их могло быть и больше. То, что в отделении нет денег на возмещение по АСВ выяснилось довольно быстро. Вышла сотрудница отделения Анжела, которая довольно интеллигентно и спокойно объяснила, что денег в отделении нет, что они заказаны и будут после обеда... Меня данная ситуация не устроила, т.к. спешил на работу. Далее я позвонил на горячую линии Уралсиба, где пытался договориться с сотрудником банка о следующем: я обозначил сотруднику банка отделения, где могу получить возмещение по АСВ, и просил сотрудника банка гарантировать получение возмещения [u]в любом[/u] из названных отделений. В результате консультаций сотрудник банка Уралсиб предложил мне самому обзвонить все отделения банков Уралсиб, где я собирался получать возмещение. На мой довод о том, что я не должен этого делать, сотрудник банка Уралсиб со мной согласился, но тем не менее не помог мне в моей проблеме. Что касается меня - сегодня шел в Уралсиб без опасений, потому как уже получал через них возмещение по АСВ, примерно полтора года назад, правда в другом отделении. Отсюда напрашивается только один вывод: не нужно данному банку поручать возмещение по АСВ. Это явно не их предназначение, они несмотря на всю их значимость к этому не готовы...

Зашел в отделение на Южной забрать выплату АСВ примерно в 12.00 со своей матерью-пенсионеркой, были по очереди уже 37 по этому вопросу, перед нами было не обслужено ещё 8 человек. Спустя 40 минут, когда наконец подошла очередь, выяснилось у ГЛАВНОГО клиентского менеджера К-ва Леонида, что денег в кассе у них нет и сегодня не будет.  При этом на просьбу позвать начальника отделения последовал ответ, что он болеет, хотя тот прятался от клиентов в служебном помещении, куда сотрудники периодически бегали за консультациями перед напором других таких же клиентов. Единственное, что они очень упорно предлагали так это открыть у них какой-нибудь вклад или что ещё смешнее, какой-нибудь инвестиционный продукт купить, обещая заоблачную доходность. Звонок на горячую линию банка ничем не смог помочь решить вопрос, там также всячески прятались от общения, хотя казалось бы должны быть заинтересованы в решении вопроса, по крайней мере это подразделение называется отделом по работе с претензиями граждан. Но, увы! Руководитель этого отдела Д-ва Юлия Николаевна ничего не смогла внятного сказать, только повторяла как мантры, что как только у них будут деньги, они их выплатят. А потом и вовсе бросила трубку. Вот такое отношение у банка к клиентам. Теперь сколько раз надо будет ещё отпроситься с работы, чтобы приехать с пенсионеркой и получить её деньги. Одну отпускать мать страшно в этот банк, а то вовлекут в какой-нибудь Уралсиб-МММ. Отправил прямо из отделения жалобу на сайт ЦБ. Оттуда на почту пришла отписка:"18/09/2017 Ваше обращение за № ОЭ-121492 от 18/09/2017 направлено на рассмотрение в Общероссийский центр Банка России по обработке обращений". Им видно тоже некогда оперативно реагировать, да и денег взять неоткуда. И напоследок задам риторический вопрос как и предыдущие клиенты, зачем браться за выдачу по АСВ и при этом в указанных к выдаче отделениях, не иметь наличности? А также как этот недееспособный банк вообще мог быть выбран агентом по выдаче страхового возмещения?

Так уж получилось, что я зарплатный клиент банка уралсиб. Сегодня возникла необходимость посетить офис этого чудного банка. Пришла взяла талончик. На диванчиках около шести человек. Специалистов четыре, двое из них работают с клиентами, ещё двое ходят туда-сюда. Картина следующая – с улицы заходят люди, говорят охраннику, что они были раньше, садятся к специалистам, уходят. Я провела в очереди 50 минут. И так и не была приглашена к специалисту. Вызвали номер 52, это была дама рядом со мной. За секунду до неё к специалисту заскочил мужик, который был утром, но отъезжал по делам))))) время 17 часов... женщина к охране, как так? Охранник - "родителей его вызвать! Плохо воспитали!" Дама разводит руками, идёт к специалисту, мол, мой номер вызвали. Ответ сотрудника банка - "я вам тут не обязана номерки проверять!" Дама начала взывать к совести мужика, была покрыта матом, охранник улыбается. Все на взводе. Я прошу охранника пригласить управляющего, конечно, тот отъехал ( кто бы сомневался)))) меня отводят в сторону, говорят шепотом )) "сейчас присядете без очереди"). Тут спец говорит - "а ваш-то номер какой? 6? Да он был уже, вы не подошли". Позвольте, возмущаюсь я, после 4 не вызывали! Мужчина из очереди имеет номер 5, вступается))) специалист сливается. Охранник скачет вокруг - "ой, боюсь, боюсь!" Конечно, я ведь уже ору на все отделение. Ведь реально после номера 4 вызывали другую букву! Короче говоря, консультацию в этом "банке" с позволения сказать, я так и не получила... плюнула и ушла ... на выходе выяснилось, что моют входную группу, и на голову входящим и выходящим из этого банка капает на голову грязная вода) ну а когда ещё мыть -то? В 17 вечера. Самое то!

Доп. офис "Измайлово", так же не удалось получить страховую выплату АСВ. Взял талон в 15:15. Народу немного, но работа как-то не наблюдается. Минут через 20 выясняется, что комп. программа не работает. И почему я не удивлён? Ещё через какое-то время меня всё таки позвали к сотруднице. И тут выясняется, что денег нет! А будут они только завтра после обеда. Записать меня на завтра сотрудница отказалась и соответственно никаких гарантий, что завтра ситуация не повторится. Пришлось идти к управляющей офисом, где всё-таки я был записан в некий журнал к определённому времени. Будем посмотреть завтра. А вопрос так и остался: зачем браться за выплаты при невозможности (или не желании, я не знаю) обеспечить нормальную работу?

Процесс подписания ипотечного договора затянулся на 2 недели. Начиналось всё обычно, по-деловому. Заполнили анкету, отправили все документы на ипотеку. Условия предлагались Уралсибом 10% первоначальный взнос, 9,9% ставка. Нам подошли- отлично! Через несколько дней одобрение и предложение по почте Ваши примерные расходы по ипотечному кредиту: - первоначальный взнос минимальный 10% - страх. жиз. 65 000р - страх. ответ. 53 000р - аккредитив 1 300.р Это примерные суммы по страхованию. Перед сделкой с Вами свяжется сотрудник по сопровождению ипотечных сделок банка и сообщит точные суммы. Как только мы получим ДДУ, проверяем на соответствие и далее назначается дата подписания кредитного договора в банке. Как получу ДДУ, скажу точные даты. Это было 1 сентября. Страховать очередной раз жизнь мы отказались, тогда кредитная ставка с 9,9 увеличивается на 1%. Ладно мы согласны. Страхование ответственности единоразовая оплата в пределах 53 000-тоже согласились. Назначили сделку на 06.09. Мы с мужем взяли по дню отпуска, приехали в ДО "ЦИК Москва-Сити" к 11-00. Ведущий специалист принесла нам на подпись договор и ушла. Провели там впустую 2 часа и потратили день отпуска. Процентная ставка проставлена уже 11,4%, а страховка 379 000! В договоре некоторые пункты противоречат друг-другу и действующему законодательству. Подписывать не стали, попросили исправить как было в первоначальном предложении. И вот нам пару раз в неделю обещают назначить день подписания, предварительно это делают, НО накануне, часов в 21-22 звонят и говорят, что еще ничего не готово. Последний раз созванивались 16/09 в субботу, сказали в очередной раз ничего не готово, но предложили подъехать в понедельник. Вопрос: если в субботу ничего не готово, то каким образом до понедельника что-то изменится? Мы внесли встречное предложение, мол, в понедельник вы выясняете готовность сделки на предложенных с самого начала условиях, созваниваемся 18/09 и во вторник 19/09 мы приезжаем. Вот ждем, позвонят или нет. Если позвонят, то в рабочее время или опять в районе половины десятого вечера? Какая-то импровизация... Даже не подозревали что бывают такие ситуации в довольно крупных финансовых организациях. Просто интересно мнение руководителей для начала отделения, да и банка.

С 2012 года я пользовался кредитной картой Уралсиба - активно пользовался (40-90% кредитного лимита), просрочек не было, да и вообще предпочитал сидеть в грейсе. Собственно, основной "вкусняшкой" карты для меня был удобный грейс-период (на рынке других подобных предложений с адекватными тарифами и кэшбэками нет). Карта действовала до июля 2017. Когда мне сообщили, что для перевыпуска карты надо прийти в офис с 2-НДФЛ, написать заявление на перевыпуск и только потом будет оформлена карта, за которой надо будет снова прийти в офис, я испытал смешанные чувства: с одной стороны, я, хоть и знал Уралсиб, но даже от него не ожидал такого процесса и немного не верил, с другой стороны решил, что если так - проще уже забить на Уралсиб и пользоваться другими банками (как раз выпустил по акции кредитку бина). Однако потом в интернет-банке я увидел ссылку "заказать карту". "О, - подумал я, - возможно в офис придётся поехать только один раз. Чёрт с ними, притащу им 2-НДФЛ".  5 августа (первый раз) я пришёл в ДО "Кузьминки", принёс 2-НДФЛ, подписал договоры, получил карту. По рекомендации сотрудников я попробовал получить баланс в банкомате, но получил отказ. "Наверное, ещё не подгрузилась карта" - подумал я и ушёл, поскольку торопился. Кроме того, меня обнадёжило обсуждение сотрудников ДО между собой, из которого следовало, что они в двух системах проставили нужные отметки и карта числится как выданная. Через несколько дней, когда карта так и не заработала, я стал подозревать неладное. В интернет-банке карта отсутствовала, контакт-центр говорил, что карта не активна. 12 августа (второй раз) я опять пришёл в ДО "Кузьминки". По их системе карта была выдана, я позвонил в КЦ и продемонстрировал сотрудникам, что в КЦ она не выдана. Попросил их позвонить коллегам в другой ДО, чтобы общими усилиями понять, в чём же дело. И тут оказалось (не знаю, сами поняли или коллеги подсказали), что они не заполнили кредитную половину каких-то внутренних документов, не приложили 2-НДФЛ (хорошо, что они не потерялись за неделю в офисе). Ладно, всё сделали, подписали (я ещё удивился, что договор кредитный мы подписывали от 2012 года - от даты первоначального договора, но сотрудники сказали ОК и, поскольку там всё было корректно, я согласился). Сотрудники всё загрузили в систему, приложили и сказали, что 14 августа всё должно заработать. Мне это было важно, т.к. я уезжал в отпуск и хотел использовать там карту Уралсиба. Однако карта так и не заработала. В конце августа мне позвонили сотрудники и сообщили, что надо приехать в банк третий (!) раз и подписать ещё один договор (очевидно, таки от текущей даты). Я сообщил, что мне это неудобно и вообще это уже за гранью - пусть присылают курьера или ещё как-нибудь выходят из ситуации. Вот, собственно, и всё. С тех пор я сижу с неработающей картой, проблему банк не решил. Кто знает, может банки.ру помогут решить вопрос, хотя судя по рейтингу 1.87, надежды немного. За такую "организацию" "работы" я бы всех руководителей увольнял с волчьим билетом, но наверняка там все свои и надеяться на улучшения не стоит. (

Это за гранью добра и зла! На данный момент нахожусь в банке уже 1 час 45 минут. К огромному сожалению, покупатели моей квартиры оформляют ипотеку в этом заведении. Зачем назначать время сделки, если к этому моменту еще ничего не готово?! Сотрудники кредитного отдела не в состоянии самостоятельно прочитать договор купли-продажи и увидеть, что покупателей указано 2, а графы для подписей только для одного?! И это настолько сложно исправить, что занимает почти 2 часа времени? Чем занимаются сотрудники кредитного отдела для меня загадка, так как за это время к нам вообще практически никто не заходил.

УРАЛСИБ - Банк прошлого тысячелетия! 07.09.2017 банкомат в ТРЦ "OZ-MALL" ул.Крылатая 2 не выдал запрошенные денежные средства, а списание осуществил. Банкомат завис, затем через 10 минут начал перегружаться [u]Windows HP!,[/u] который при перезагрузке завис окончательно. При обращении в CALL-центр банка мне сказали, что необходимо лично приехать в отделение банка, для написания заявления об отказе от операции. Приехать как можно раньше сказали в Ваших интересах. Однако отделение работает с 9-00 до 18-00 в будние дни, а в субботу сокращенный день до 16-00, но 09.09.2017 отделение на ул. Сормовская[u] работать не будет [/u] по техническим причинам. Пришлось в пятницу 08.09.2017 отпрашиваться с работы, чтобы приехать в отделение (в Краснодаре в пятницу страшные пробки и ехать с одного конца города в другой можно 2-3 часа!) В пятницу написали заявление, однако 10. 09.2017 поздно вечером банкомат так и не работал, следовательно никто его не инкассировал. В понедельник утром прозвонил в отделение, сказал, что к банкомату никто из сотрудников банка не подходил. Обещали ускорить. 12.09.2017 поздно вечером - банкомат так и не работал. Возмущает оперативность действий сотрудников банка! Сегодня сотрудники call-центра заявили мне, что претензия, поданная мной вчера, будет зарегистрирована и получит номер только завтра и только с этого момента начнется отсчет 30 дней, в течение которых банк обязан вернуть мне не выданные денежные средства. [u]И это все после недели полного бездействия банковских работников. Полный беспредел, который не может прекратить никто! [/u] Остается пожелать сотрудникам УРАЛСИБа поучиться у АЛЬФА-БАНКА, который в аналогичной ситуации не требует приезда своих клиентов в отделение и по телефону принимает заявку, которую решает за [b][u]ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ![/u][/b]