5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Обслуживание нормальное. Низкие процент по кредиту.

Очень не нравится сайт, много непонятного, расходы сразу не видно. Не очень приятно работать. Приходится только из-за того, что зарплата начисляется. В будущем думаю сменю банк.

Вежливый персонал

Очень быстрое обслуживание . хорошее отношение сотрудников

16 марта 2020 меня оформили на новом месте работы. Бухгалтер сообщила, что зп будет приходить на карту уралсиба.  24 марта мне пришла СМС от банка: "Погашение задолжности 120 рублей за обслуживание согласно тарифам. Подробнее: 88002505757." При попытке позвонить по номеру не услышала в голосовом меню, что есть возможность поговорить с оператором. Поэтому на следующий день обратилась в бухгалтерию. 25 марта бухгалтер сообщила мне, что когда карта будет готова, ей сообщат и она передаст информацию мне.  28 марта я случайно узнала от коллег, что у банка нужно прослушать ДВА раза меню, чтобы тебя соединили с оператором!!! Это дичь, мягко говоря. Явно, что сервис не продуман и не каждый клиент догадается о такой странной логике. В пятницу вечером в районе 22 часов я узнала, что карта готова и я могу её забрать (дозвонилась по телефону 8 800). Очень неприятно, что банк об этом не сообщил в СМС...  Оказывается, что в отделении г. Кранодар на ул. Красная, 152 (работает до 20 вечера) зарплатные карты выдают с 9 до 17:00 с Пн по Пт. Я работаю до 18:00 в эти же дни.Мне дали телефоны сотрудников из Краснодара, которые НИКОГДА не отвечали. Я несколько дней не могла до них дозвониться и в конце концов решила, что они игнорируют звонки из-за своих личных причин. Не могу ничего об этом написать. Во вторник 31 марта я повторно позвонила в банк по общему номеру уточнить, есть ли возможность забрать карту в другое время, например, в субботу (отделение банка работает по субботам). Мне сказали, что нет(оператор смог связаться с отделением, не знаю, почему меня игнорировали...). Оператору сказали, что забрать карту я могу только в будние дни до 17:00.  В этот же день с 18:00 у нас в городе собрались вводить карантин. Соответственно я отпросилась с работы и приехала в банк к 14:00. На месте я узнала, что с 14 до 15 у них перерыв на выдачу карт. По телефону 8 (800) робот сообщает, что перерывов нет. В колл центре про перерывы ничего не сказали дважды (два разных оператора). До отделения на Красной, 152 не дозвониться. Откуда я могу узнать о перерывах в отделении банка? Очень неприятный сервис и обидно, что в период карантина, когда все идут на встречу, банк Уралсиб проявляет максимальную не клиентоориентированность. P.S. Очень жаль, что в Уралсиб нет услуги по доставке карт по адресу как в другом банке или хотя бы выдачи зарплатных карт в отделениях по выходным как в некоторых банках.

Получит кредит в банке "Уралсиб" было очень долго и сложно. Когда приехала на оформление автокредита, то просидели в очереди в автосалоне на оформление 3 (три!!!) часа, после чего девушка сказала, что сегодня уже не получится, приходите завтра. Пришла на следующий день. Оформили. На следующий день звонит девушка, которая оформляла нам автокредит и говорит, что в банке произошла ошибка, в приложении к кредитному договору, а именно в заявлении на перевод денежных средств допущена ошибка и необходимо приехать переоформить полностью кредит. Решила обратиться непосредственно в банк. Приехала, обратилась к менеджеру (к сожалению, не помню как зовут менеджера-мужчину), он подтвердил, что необходимо переподписать кредитный договор. Хорошо, попросила дать подтверждение, что этот кредит, который не оформился, является недействительным. Менеджер-мужчина оказался полностью не компетентен в вопросе, он постоянно куда-то звонил и спрашивал, что необходимо делать. После чего он порвал мой экземпляр кредитного договора не спросив меня об этом. Это ужасно, потому что второй экземпляр остался у банка. В итоге вывел на печать какую-то распечатку со счёта. Когда я посмотрела, то удивилась: я никогда не работала с банком Уралсиб, а у меня в банке открыт счёт и на нём находится около 30 (тридцати) рублей. Спросив менеджера-мужчину о том, что это за счёт, он пояснить не смог. После чего я решила обратиться к другому оператору, который сказал мне, что это выписка со счёта совсем другого человека. Вечером того же дня приехала в автосалон, попросила уничтожить второй экземпляр кредитного договора в котором была допущена ошибка. Девушка достала какие-то бумаги и разорвала их спешно, не показав мне. Я попросила её показать, что она уничтожает. В итоге пришлось собирать договор по кусочкам, чтобы удостовериться, что это тот самый договор. Хорошо, кредит наконец подписали. Когда я ушла из автосалона, девушка оформлявшая кредитный договор позвонила снова и попросила вернуться, потому что она забыла меня фотографировать. На пол пути пришлось возвращаться. Спустя несколько дней поехала вносить первый платёж по кредиту заранее, а также привезла на копирование свидетельство о регистрации ТС, копию которого, по условиям кредитного договора необходимо предоставить в банк. В очереди просидела около 30! (тридцати) минут. Девушка оператор, наконец откопировала свидетельство. Я попросила дать мне пароль и логин от личного кабинета, чтобы отслеживать свои платежи по кредиту, девушка сказала, что отслеживать кредит нельзя. Стала звонить на горячую линию, телефонов миллион, дозвониться невозможно, даже в очередь не ставят на ожидание освободившегося оператора, а сразу скидывают звонок. Очень разочарована всем в этом банке, онлайн-приложением, горячей линией, некомпетентностью работников и всем остальным. Банком оказалась совершенно недовольна. Пожалела много раз, что выбрала банк Уралсиб из нескольких возможных, которые предлагали свои банковские услуги. В будущем больше не планирую работать с Уралсибом. Рекомендовать работать с банком не буду никому. ​

Обидели. Написали на сайте и в рекламе одно , а на деле хуже , чем у меня сейчас. Ну пишите честно , что у вас 15% по кредиту , а не 6,9% и даже не 7,9 %

Выражаю благодарность сотрудникам Дополнительного офиса «Покровское» в решении непростого финансового вопроса. В отдельности хотел бы поблагодарить и отметить специалиста Ар-н Лиану, которая постоянно была на связи по телефону с клиентом, а так же с пониманием и ответственностью отнеслась к  проблеме клиента!  Вопрос по обращению № 172424 был не простой, НО, решен в кратчайшие сроки, что показывает настоящий профессионализм сотрудников отделения! Хотел бы отметить, что приходя в ДО "Покровское" (смотря со стороны клиента), всегда будешь знать что тебе помогут, не бросят в тяжелой ситуации, Банк Уралсиб может гордится своими сотрудниками! Спасибо большое всем сотрудникам офиса за профессионализм!

Устроился я на новую работу и там зп карта в УралСибе. У меня основной банк Тинькофф. В банке работник оформивший карту сказал, что тинькофф партнер и комиссии нет. Когда начал переводить оказалось что процент за перевод есть, а еще начала появляться непонятная мне ошибка. Просто так за перевод выкидывать 500р не хочется. Единственный вариант, дойти до банкомата, снять и положить в свой банк. Я на данный момент проживаю в Девяткино, банкоматов банка  там нет. Это неудобно раз. Сейчас Питер закрыт на карантин, добраться до банкомата возможности нет. Мобильный банк неудобен, дизайн старый. Интерфес тоже слабо продуман, когда появилась ошибка она толком не дала мне информацию: "почему так происходит" - пришлось звонить. Мне приходилось несколько раз звонить в банк: когда я оформлял карту и когда звонил по поводу ошибки. Каждый раз у них все операторы заняты и приходилось долго ждать. У них множество ботов и просто так попасть на прямую линию к оператору сложно: Я звонил несколько раз на указанный номер на сайте, два номера связанных с картой вообще не имеет пункта связаться с тех поддержкой. Пришлось по поводу ошибки звонить несколько раз по телефону. В итоге я позвонил через компьютер, это кстати очень удобно. Когда я звонил по поводу ошибки, мне пришлось ждать 15 минут!   [url=/away/?url=https%3A//sun9-45.userapi.com/kL0g2pp8kLUf3UAQbOBeQE8NbjmaMSiqdC5PfA/I37AWtusPVg.jpg]https://sun9-45.userapi.com/kL0g2pp8kLUf3UAQbOBeQE8NbjmaMSiqdC5PfA/I37AWtusPVg.jpg[/url]

Банк с 1 апреля решил ввести плату 300 рублей в месяц за возможность подтверждать операции кодами, которые приходят по смс. У меня был тариф без ежемесячной платы, я позвонил в коллцентр и мне подтвердили, что да, фактически теперь я вынужден платить ежемесячную плату, чтобы пользоваться услугами банка. Но есть способ не платить (сразу скажу, что он фактически не работает): установить некую программу PayControl на телефон, с помощью которой можно подтверждать операции. Я все сделал по инструкции, установил приложение Банка и PayControl на телефон, несколько раз звонил в техподдержку, у меня так и не заработало, более того, сегодня мне сказали, что нужно идти в отделение, чтобы там отключить эту программу PayControl и вновь подключить смс-подтверждения. Это просто какой-то кошмар и позор для Банка! Ну люди же будут закрывать счета и отказываться от услуг банка, который не может обеспечит клиентам элементарную работу!

В целом, неплохой банк. Пользуюсь им с конца 90-х. (и продолжаю, по инерции). Серьёзных проблем не припомню. Но по ставкам - как кредитным, так и дебетовым, проигрывает многим. И никаких бонусов постоянным клиентам, к сожалению...

Пришлось столкнуться с работой банка. У отца, пенсионера в банке 2 потребительских кредита и одна кредитная карта. По состоянию здоровья отец не в состоянии выполнять свои обязательства по кредитам, в связи с чем пришлось разбираться в кредитах на ходу. 16 марта я с родителем посетила офис банка г. Томск. Сообщила, что хотела бы определенную сумму потратить на кредиты, а именно оплатить текущие платежи по потребительским кредитам и остальную сумму положить на кредитную карту (по ней самый высокий процент) для того чтобы в марте уже закрыть вопрос со всеми платежами. Сотрудник банка сообщил, что отсутствует задолженность по потребительским кредитам необходимо пополнить счет по кредитам на сумму текущих платежей месяца, остальное могу класть на карту.  В итоге так и сделано, в тот же день завели личный кабинет.  21 марта отцу стали звонить о наличии задолженности, зайдя в личный кабинет обнаружила, что распределение денежных средств было выполнено иначе (разобралась правда в этом не сразу, а только после того как внимательно изучила номера договоров и увидела распределение средств после очередного внесения денег).  Для не знающих сотрудников, сообщаю, что со счета для гашения  кредита, в первую очередь была списана сумма просроченной задолженности по кредитной карте и только после этого оставшиеся деньги ушли на потребительские кредиты, в связи с чем образовалась задолженность по кредитам. Данная сумма не была списана со счета карты, по всей видимости это подразумевается договором.  В итоге в качестве убытка за некомпетентность специалиста оплата дополнительных процентов за просрочку платежей, оплата дополнительной комиссии, т.к. повторный платеж делала через систему корона (не было возможности посетить терминал, он в городе только 1), трата дополнительного времени на походы по терминалам. Хорошо, что догадалась завести личный кабинет, иначе просто бы не понимала куда уходят деньги и сколько ещё надо их вливать. На мой взгляд высокий процент за перевод с кредитной карты на счет для гашения кредита в Уралсибе 4,9% и минимум 500р, не знаю как в других организациях, ранее кредитами пользоваться не доводилось

Добрый день!  Хочу поделиться своим опытом рефинансирования ипотеки в Уралсибе.  Являюсь премиальным клиентом банка (карта 5596*1187) решил рефинансировать ипотеку Сбербанка. Процесс с самого начала пошел со скрипом. Мы с женой довольно-таки занятые люди и нам сложно собраться вместе рабочим днем на долгое время. Мы об этом предупредили кредитного специалиста, однако в итоге все же пришлось сидеть в ожидании сделки больше часа. Вся сделка заняла 2,5 часа. Далее банк перечислил деньги, и 6 февраля 2020 я полностью погасил ипотеку и стал ждать снятия обременения Сбербанком. Обременение было снято 18.02.2020, узнал я об этом 28.02.2020 и сразу же уведомил об этом специалистов Уралсиба. 02.03.2020 Росреестр починили и я высказал желание немедленно начать обременение в пользу Уралсиба. Ипотечный специалист пообещала, что со мной свяжутся 03.03.2020 - что не произошло. Как и 04.03.2020, когда я привлек к ситуации моего премиального менеджера (Юлия). 10.03.2020 я попросил Юлию решить вопрос в ближайшее время, пообещав в ином случае написать жалобу. 11.03.2020 со мной связалась ипотечный специалист (Светлана) и сообщила о том, что в подписанных мной документах были обнаружены технические ошибки и попросила их переподписать. Нам пришлось с женой 12.03.2020 снова выкроить время на обеде и подъехать на Восстания, 8а. Слава богу, в тот раз мы провели в Банке 10 минут. Несмотря на обещание, что со мной свяжутся 12.03.2020, край на следующий день, сотрудник кредитного отдела (Диана) позвонила мне только в понедельник, 16.03.2020. Из-за ситуации с коронавирусом у меня на работе стало "припекать", потому мне пришлось оформлять на жену доверенность. 18.03.2020 она съездила с Дианой в МФЦ, провела там 2 часа, но сдала документы на обременение в пользу Уралсиба с плановым сроком выдачи 27.03.2020. Судя по информации с сайта Росреестра, ипотеку все же зарегистрировали, но из МФЦ никто еще не позвонил. Как не позвонит и в ближайшую неделю - она же выходная. В итоге получается, что я уже месяц не могу передать объект в залог банку по причине неэффективности и ошибок сотрудников банка. А процентная ставка до передачи объекта в залог выше на 2 п.п. Это значит, что я каждый месяц переплачиваю по процентам более 13 тыс. руб. Вчера связался с Дианой. Та в крайне неприятной форме сказала, что она лично и весь кредитный отдел не при делах, не знает, когда снизят ставку и посоветовала писать претензии, жалобы где угодно и обращаться непосредственно в Правление Банка. Вот я и пишу. Резюме: не знаю, почему Уралсибу ставят такие высокие оценки тут, в Народном рейтинге. Его сотрудники не хотят работать, а сам Банк, такое ощущение у меня сложилось, хочет урвать от клиента все до копейки: Диана рассказала во время сдачи документов в МФЦ, что у нее есть клиенты, которые не могут зарегистрировать ипотеку с января! Жаль, что не я не пошел в ВТБ - он мне предлагал чуть более высокую ставку, но выглядят более надежным и эффективным. Не повторяйте моих ошибок!

Добрый  день!  19.03.2020 подал на рефинансирование кредита, 23.03.2020 поступила СМС, якобы все положительный результат и ждите звонка сотрудника банка, прошло 5 дней, и вот сегодня 27.03.2020 звоню сам, прошу разъяснить условия рефинансирование и дальнейшие действия, на что мне было сказано, по телефону такая информация не предоставляется езжайте в банк.  Уважаемый банк, почему я должен тратить свое время, ехать к Вам в отделение чтоб узнать условия, возможно мне они будут не интересны, так сложно объяснить все по телефону? вроде заявку вы принимаете онлайн, в чем проблема перезвонить возможно будущему клиенту и объяснить все, раз на этапе одобрение Вам не интересен клиент, то зачем в принципе иметь дело с таким банком?!

12.03 Подал заявку на сайте на рефинансирование 2х кредитных карт. Через 12 часов приходит смс, что "по вашей заявке на кредит принято положительное решение, ожидайте звонка". Через двое суток поступил звонок, где переспросили все тоже самое, что было в анкете и спросили - вы точно хотите оформить рефинансирование без страховки, на ответ "да", девушка сказала над вашей заявкой нужно поработать и повесила трубку. Через час перезванивает и говорит все хорошо, приезжайте в офис на оформление, при этом называя неверную сумму баланса кредитной карты, которую я хочу рефинансировать и после слов ждите звонка уже от сотрудника отделения вешает трубку. Никакого звонка так и не поступило в течении недели. Через горячую линию дозвонился до отделения и они сказали приезжайте статус "оформление документов", что так же подтвердили на горячей линии. 18.03 приехал по адресу проспект Ветеранов 76. Кассир взяла мой паспорт и дословно говорит "вы оформляете кредит без страховки, а банку нужны гарантии, поэтому ждите звонка в течении суток и до свидания". Вопрос - зачем было приезжать и тратить свое время? Ждал звонка в течении 3 дней никто не перезвонил. 23.03 дозвонился сам (а что бы попасть на живого человека на каждый звонок уходит минут 20-25) и они опять же по телефону сказали у вашей заявки статус "оформление документов на подписание" попросил соединить с офисом, после соединения с Ветеранов 76 девушка говорит извините у нас были тех. проблемы, проверю вашу заявку и перезвоню, через 3 часа перезвонил сам и она сказала все хорошо - приезжайте, спросил точно все хорошо, ответ - да. 26.03 поехал в офис, девушка кассир берет паспорт и говорит - вы точно знаете, что со страховкой процент не 17.9, а 10,9, после моего ответа "да" она говорит у вас в паспорте сокращение, вместо "района" написано "р-на", поэтому по нашим стандартам мне нужно заного подать заявку, жду 5 минут, говорит у вас отказ и до свидания! Вопрос 2 - зачем тратить свое время и приезжать во второй раз? Оценка 1 не за результат заявки, а за общее впечатление работы и потраченное время, с момента подачи заявки 11.03 и до "отказа" 26.03 ничего не изменилось в моей ки, сумма 220 тысяч. Навязывание бессмысленных платных услуг под названием "страховка" на всех этапах.

Очень долго обсуживают.

Просто хороший банк.

В начале марта задумался о рефинасирование ипотеки, так как предложили хорошую ставку. Рефинансируемая ипотека у меня в банке УРАЛСИБ, в целом очень тепло отношусь к этому банку, но дальнейшая ситуация меня "убила" После перевода денег на мой кредитный счёт в Уралсибе, я оформил в мобильном банке полное досрочное гашение ипотеки. В результате все успешно закрылось, долг висел 0 руб. К сожалению с данным процессом столкиваюсь впервые и решил проконсультироваться в колл-центре банка насчёт того как снимается обременение в банке 25/03 в 18-17(по Уфе) совершил звонок в колл-центр, прождал ответа оператора минут 15. В кратце, оператор посоветовал обратиться в отделение банка 26/03 начиная с 9 часов до 12 мною обзванивались все отделения в ближайшей округе моего местоположения. Перечислю по каким номерам совершал звонки: [url=tel:+73472235971]+73472235971[/url] [url=tel:+73472519673]+73472519673[/url] [url=tel:+73472519478]+73472519478[/url] [url=tel:+73472519477]+73472519477[/url] [url=tel:+73472768852]+73472768852[/url] [url=tel:+73472720361]+73472720361[/url] Гудки идут, ответа нет В тот же день пишу сотруднику в Вотсапе уточняю данный вопрос, ответа дать не может, отправляет в колл-центр(где меня уже послали в отделение), либо в отделение. Прошу дать контакты отделений, даёт внутренний номер, [url=tel:0107018](010)7018[/url] и [url=tel:0107016](010)7016[/url]. И угадайте, что произойдет, естественно никто трубку не взял, обзванивал в течение часа. Почему я хотел решить данный вопрос по телефону, потому что к сожалению график работы с 9 до 6 ти не позволяет мне каждый раз отпрашиваться, ради того чтобы спросить. Как никак живём в современном мире технологий. Далее В этот же день, еду на Крупскую 9, приезжаю в 13-40 , и сотрудник говорит что специалист который занимается данным вопросом толи на больничном, толи в отпуске(в плане подготовки документов для снятия обременения) Сотрудник по данному моменту написал письмо руководителю, одно не ясно, сколько придется ждать... Цель данного отзыва какая: 1) Просьба ускорить данный вопрос, скоординировать меня, так как нахожусь в непонятной ситуации, подготовить все необходимые документы для снятия обременения 2) Разместить информацию на сайте, как вести себя в моей ситуации,либо проинформировать колл-центр

Жду звонка

Прошу ответственного сотрудника наконец-то ответить на мои вопросы,уже здесь приходится обращаться,так как в этом чудесном банке никто ничего не знает и на вопросы не отвечают,только требуют. Сегодня в 8:14 мне очередной раз поступил звонок о просрочке.Сотрудник А-ва Мария В. поучительным тоном стала сообщать мне что я злостный неплательщик.Разговаривала со мной некорректно,будто я вообще преступник.Платёж свой в размере 49 100 р.я внесла на ссудный счёт заблаговременно,но у банка другая информация.Мне сообщают о просрочке в 18 000₽,причём так никто из сотрудников не смог объяснить что это за 18 000 р. и почему образовалась просрочка,если я внесла полностью свой платёж заранее.Доступа к ссудным счётам у них нет,прям смешно стало. На все вопросы посылают в офис.Говорю Марие В.,я не могу ездить по офисам,я исполнила все обязательства в срок и у меня есть квитанция об оплате,а откуда просрочка вот разберитесь сами.И вообще я на карантине,на что эта сотрудница посмела мне зажать вопрос:А Вы можете подтвердить что на карантине,Вы что из-за границы прилетели!Нет,ну это уже вообще наглость. Я действительно была недружелюбно настроена на диалог,во-первых,потому что со мой начали разговор сотрудник банка как учитель с учеником,не выучившим урок.Во-вторых,я вчера потратила 2 часа времени на выяснения этого вопроса,в итоге так вопрос и не был решён,никто из сотрудников не смог выяснить откуда просрочка в 18 000 при полностью внесённом платеже.Посылают от сотрудника  к сотруднику.Чувствую себя Марио из знаменитой игры. Ранее уже были претензии к банку,в частности уже 3 раз прошу к банка скан-копии моего кредитного досье по ипотечному кредиту,который они приняли по договору цессии.Пока только отписки,в итоге ужа почти месяц ищут мое кредитное досье. В-общем,адвокат уже мой работает.Готовятся документы для подачи заявления в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд.Больше диалогов с представителями данного банка я вести не намерена,поскольку работают абсолютно некомпетентные сотрудники (уже было несколько жалоб на хамство и подтверждающийся ответ от банка о некорректном поведении этих сотрудников ) К слову,я клиент многих крупных банков и даже бывший сотрудник,но такого бардака и извиняюсь беспредела я не встречала ещё ни в одном банке.У меня все.Подожду (посмеюсь) что на это ответит представитель .