4 304 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

Давно был в банке автокредит и был успешно закрыт. 20.09 пришло сообщение от банка "Сергей Валерьевич, Вам ОДОБРЕНО до 683,000 руб под 15.5% год., получите в Интернет-банке и Мобильном банке до 31.12.2018. Ставка 11.4% при рефинансировании - по паспорту в офисах Банка. 88002505757". В кавычках - указано дословно, одобрено написано именно заглавными буквами. Что я понял из этого сообщения - банк одобрил мне указанную сумму. Её я могу получить без лишней волокиты под 15.5% годовых, если использовать её на рефинансирование - это будет под 11.4% годовых. Из документов только паспорт. Решил уточнить и в субботу (22.09) позвонил в банк. Что сказал оператор: - сумма действительно уже одобрена, никаких оформления заявок и ожидания решения. Просто придти, подписать кредитный договор и получить деньги. - рефинансирование так-же в рамках данной суммы возможно, но под указанный процент (11.4%) только со страхованием, без страхования - 14.5%. [b]Обман номер один[/b], ставка указана в сообщении не от, а просто 11.4% - при обращении в банк необходимы два документа - паспорт и второй документ, например, СНИЛС. [b]Обман номер два[/b], в сообщении указано по паспорту, но это не так критично. Обратился в отделение на м. Кантемировская (24.09). Сотрудник даже не стал меня слушать про одобренное предложение. Сказал что рефинансирование возможно ТОЛЬКО со страхованием. Оформить рефинансирование под 14.5% невозможно. На возражения о разговоре с колл-центром банка был дан ответ -что там не компетентные сотрудники и не знаю что говорят. Вышел из банка, позвонил в колл-центр опять. Меня снова заверили абсолютно точно: - предложение мне одобрено, необходимо только подписать договор; - по данному предложению можно оформить рефинансирование под 14.5% без оформления страхования; - документов необходимо только два - если сотрудник отказывается оформить рефинансирование, то поговорить с руководством этого сотрудника. Возвращаюсь в банк, менеджер приглашает другого сотрудника, представив его своим руководителем. Руководитель утверждает совсем другое снова. То что есть предложение и оно одобрено это еще ничего значит во-первых, просто выше шанс одобрения. Воспользоваться рефинансирование по данному предложению невозможно - это в одном сообщении два разных и не связанных между собой предложения от банка. При рефинансировании необходимо проходить с самого начала все процедуры как будто я первый раз обращаюсь в банк. По сути в рефинансировании в рамках данного предложения было отказано. Решив, что 14.5% и 15.5% не такая уж и большая разница - я попросил все таки взять мои документы и посмотреть мое предложение просто на кредит наличными. Проверив данные мне был дан ответ, что по данному предложению я опять таки не смогу получить сумму так просто, необходимо делать заявку, ждать подтверждения и 15.5% - это ставка при оформлении страхования. Далее дословно: "без оформления страхования конечно можно (процент я не понял тот же будет или выше), но 1 000% будет отказ, я уже много договоров оформлял, я знаю что говорю, даже начинать не буду". По сути в оформлении предложения мне было отказано.

Я не знаю куда обращаться, так как на горячей линии и в отделении банка «Уралсиб» решить что-то нет возможности уже вторую неделю. На горячей линии посылают в офис, из офиса на горячую линию и никто ничего не делает. 05.09.2018 года проплатил 1 тысячу рублей наличными в терминале банка «Уралсиб», расположенном по адресу: улица Ленина дом 1,город Унеча Брянская область. Терминал выдал квитанцию о приеме 1 тысячи рублей и тут же вывесил надпись: «терминал не обслуживается». При обращении в офис банка Уралсиб» г. Клинцы Брянская область, выяснилось, что эта тысяча рублей пришла на счет, но почему-то до сих пор не зачислена на счет ипотечного кредита, в погашение задолженности. Пришла СМС о том, что начисляется недоимка. Но, это же их терминал не работает! Тысячу не на рынке у меня вытащили, а я проплатил в терминале банка. Надо срочно решить вопрос о зачислении на кредитный счет 1 тысячи рублей, куда обращаться? Хочу отметить крайне непрофессиональную работу операторов горячей линии, кроме хамства ничего не услышали. 11.09.18 г.

Очередной платеж по ипотеке, который я должен был внести на счет 31 августа, был переведен на него 30 августа через мобильный банк Уралсиба. В приложении банка (у меня есть скриншоты на случай, если банк решит эти данные удалить, заметая следы) однозначно говорится, что перевод на карты Уралсиба - мгновенен. Более того, переведенная сумма полностью отражалась на счете как доступная, без каких-либо холдов. Однако, на прошедших выходных банк стал бомбардировать меня СМС с требованиями "немедленно погасить просроченную задолженность". Ни один менеджер этого заведения трубку не брал, а на горячую линию там дозвониться невозможно, автомат тупо каждый раз (в разное время дня) говорил "все операторы заняты, перезвоните позднее". При этом, сегодня менеджер заявил мне, что из-за перевода с карты на карту, которые занимают до 3 дней (очевидная ложь либо у него, либо в приложении), у меня возникла просрочка и мне необходимо погасить пени. Замечу, что даже межбанк, которым я ранее отправлял деньги, доходил всегда (и отражался на счете) в тот же день. При этом, менеджером без комментариев были оставлены мои вопросы о том, как именно банк собирается мне компенсировать сложившуюся по вине его неработающих систем ситуацию. Вместо этого мне было предложено лично подойти в отделение и составить заявление с претензией, на которое банк когда-нибудь официально ответит. Я требую: а) безусловной отмены пени и любых других санкций; б) компенсации мне неудобств, которые пришлось испытать из-за бомбардировки меня СМС с требованиями "немедленно погасить просрочку" на выходных и затем огромными затратами сил и времени на выяснение обстоятельств произошедшего (включая собственно время на написание данного отзыва); в) однозначно зафиксированной позиции банка по тому, сколько именно времени занимает зачисление денежных средств на карту Уралсиба при переводе через его мобильный банк с карты стороннего банка.

Мужу пришло предложение на уже одобренный кредит,который можно оформить через приложение. При оформлении заявки на 5 шаге система не пропускает далеше ни через мобильное придожение ни через компьютер. При звонке на горячую линию, операторы проверив правильность заполнения подтверждают,что все верно заполнено и ошибка в приложении. Исправьте ситуацию,пожалуйста. Очень было бы удобно оформить дистанционно,а не ехать в офис. Спасибо.

Есть кредитная карта в этом отсталом банке и автокредит. Автокредит слава Богу почти погашен. Теперь по делу. Как бывает у всех банков. Приходит вам уведомление со сроком, до которого вы должны погасить очередной платеж. Вы вносите и деньги моментально засчитываются. Но так не у Уралсиба. Этот древний убогий банк, с убогим оборудованием, делает не так.  В Уралсибе вам приходит уведомление о погашении со сроком. Вы переводите деньги за день или за 2 до крайнего срока. Вы перевели и успокоились, однако зря успокоились. Дело в том, что оборудование в этом банке самое отсталое. Из за древнего оборудования ваши деньги они учтут только через 1 или 3 дня. У меня с этим банком так постоянно. Вот самая последняя история - до 31 августа 2018 г. должен был внести сумму очередного платежа. 30 августа в 15-00 перевел сумму с карты Сбера на кредитную карту Уралсиба. Тут же от Уралсиба пришла смс о поступлении денег на счет, с суммой платежа и общей суммой на карте. Вчера, 1 сентября, пришла смс от Уралсиба о списании всей суммы со счета. Сегодня, 2 сентября, пришла смс от Уралсиба - Срочно погасите просроченную задолженность. Вот такой это банк. Я так понимаю, что Уралсиб нашел себе новый источник дохода. Он искусственно создает ситуацию просроченной задолженности, назначает клиентам штраф, и зарабатывает на этом. У вас было в другом банке так, что вы заранее вносите деньги, а потом вдруг оказывается, что у вас просроченная задолженность? Я являюсь клиентом четырей банков и такого нет нигде, кроме Уралсиба. Уралсиб испоганил мне кредитную историю. То, что я описал, происходит уже на протяжении 4 лет.

Имею ипотеку в этом банке, в прошлом году брал автокредит. Менеджеры банка ткнули в договор, что при оформлении необходим полис на 3 года и развели на 55 тыр. Сейчас выясняется, что полис необходим был не тот, который навязали (он вообще добровольный), а Каско. На каждый год. Машина стоит 500 тыр, а страховок ещё на полмашины, это помимо процентов, которые переплатишь. Ну не абсурд? Господа, зачем вам Каско? Вы в вместе с союзом автостраховщиков? Другого объяснения не вижу. В случае угона или утери машины, по тому же договору отвечаю я. Если я не трудоспособен, то есть тот полис, который вы мне навязали. Зачем Каско на такую машину? Это полбеды. Естественно, оформлять Каско не собираюсь, дешевле рефинансироваться в другом банке. О чем и сообщаю кредитному отделу - вынужден перекредитоваться по [u]ипотеке и автокредиту[/u] в другом банке. Ответ фееричен: "[b]Дальнейшие действия на ваше усмотрение.[/b]" Это какой-то бизнес по-русски. Клиент, исправно платящий, приносящий проценты по автокредиту и ипотеке не нужен, давайте лучше с него срубим по 100р за просрочку полиса и пусть идет другим деньги приносит. Т.е. серьезно, вот никакой выгоды банк не получает, но клиента просто посылает.  Конечно кол за такой сервис.

16.07.2018 обратилась в отделение банка Уралсиб в г.Туймазы на ул.Комарова,8а за перевыпуском зарплатной карты. Началось все с того, что меня гоняли с одного этажа на другой, в итоге приняли заявление на замену карты. Сотрудник сказал, что карта будет готова через неделю, максимум через две. Прошло две недели, я пошла за картой, в итоге она еще не готова, так как якобы заболел сотрудник и за картами некому было ехать. Сказали,что как только карта будет готова, мне позвонят. В результате никто мне не позвонил, я снова пошла в банк через 1,5 недели, карты до сих пор нет. Звонила каждую неделю в банк, у них все время были отговорки. Все бы ничего, карта зарплатная, 1,5 месяца не могу получить зарплату, чтобы снять в отделении деньги, приходилось сидеть в очереди по 3 часа. Сегодня уже 27.08.2018 в очередной раз позвонила в отделение карты до сих пор нет. Прошу принять меры в отношении своих сотрудников.

В 2007 году взяла ипотечный кредит в Омском отделении Уралсиб, в 2016 досрочно его погасила, забрала закладную. В этом году пытаюсь оформить новую ипотеку, оказывается, что в Бюро кредитных историй по данным от Уралсиб у меня просрочка с 2016 г. Звоню в отделение, прошу помочь разобраться. Раздраженная барышня сообщает, что  надо направить письмо на kk@uralsibbank.ru с просьбой исправить кредитную историю. Почему для исправления ошибки банка нужно мое заявление - непонятно. Ок, отправляю 13.08 заявление, получаю автоответ, что документы приняты и не надо отвечать. Продолжаю пытаться одобрить себе кредит через застройщика.... 20.08 беру справку в московском отделении об отсутствии задолженности, плачу за не 500 рублей, что само по себе возмутительно в этой ситуации, прошу девушку сообщить статус обработки заявления. Выясняется, что ни в одном отделе мое заявление не обрабатывается. Что делать? Ответ: звоните на горячую линию.  Опускаю подробности общения с горячей линией, когда один и тот же факт нужно повторять трижды. Кое-как удается добраться до специалистов единого контрольного центра, где выясняется, что отправка письма на ящик вообще ничего не гарантирует, т.к. ящик часто переполнен. Но, к счастью, специалист проникается моей историей, и просит отправить повторно, не вешая трубки, подтверждает, что письмо получено и принято в работу. Моему обращению не присваивается никакой номер, и как его дальше искать я тоже не знаю. Финал этой трагикомедии состоялся сегодня, когда застройщик отправил запрос на ипотеку в Уралсиб (вместе с их собственной справкой об отсутствии задолженности), но банк ОТКАЗАЛ мне! Хочется спросить хоть кого-то, кому не наплевать на клиентов в этом банке: как закончить этот беспредел?

31 июля отправил все Документы на оформление закладной в офис на Бакунинской в Москве сотруднику А-вой Наталье Евгеньевне. Ответа на письмо не получил. После повторного обращения по почте А-ва обозначила плановую дату готовности как 8 августа. Но 8-го никаких сообщений от банка не поступило. На мой письменный запрос от 9-го августа ответа от А-вой не последовало. На телефонные звонки сотрудник не отвечает в принципе. За месяц их было порядка 20 и НИ ОДНОГО ОТВЕТА! До неё не может дозвониться даже руководитель Центра ипотечного кредитования! 13 августа через руководителя Центра ипотечного кредитования и, видимо, других руководителей, удалось достучаться до Натальи Евгеньевны. И добиться ответа, что банку за все это время не удалось добыть выписку из Росреестра и банк требует ее предоставления от меня. ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ!!!  15 августа через застройщика, кадастрового инженера и т.п. мною был раздобыт кадастровый номер помещения и отправлен А-вой. Ответа традиционно не последовало, но на следующий день мне позвонил другой сотрудник Дирекции кредитного контроля банка Уралсиб и запросил... правильно - кадастровый номер!!!  ;))) На что я ответил, что все есть в моем письме у А-вой. Больше этого сотрудника я не слышал.  Сегодня 23 августа и я не знаю как мне получить мою закладную!. Я безуспешно обзвонил весь колл-центр в поисках А-вой и ее руководителя. Поговорил с двумя специалистами кредитного контроля в Уфе!! Даже с руководителем операционного офиса на Бакунинской )))  Поэтому обращаюсь тут: Наталья Евгеньевна, поработайте пожалуйста! Мне очень нужна моя закладная!

Доброе утро всем читателям данного отзыва.  С Банком Уралсиб познакомился в конце 2016г. За всё это время, банк не один раз доказал, что в нём работают профессионалы своего дела. На разных этапах обслуживания и взаимодействия с разными отделами банка, Уралсиб только подтверждал свою лояльность к клиенту. 13.08.2018г. полностью закрыл ипотечный кредит через интернет банк. Деньги поступили на счёт в этот же день и после 16.00 я сформировал заявку на полное досрочное погашение. Несколько раз звонил в центральный ипотечный отдел, где специалисты давали рекомендации как лучше и что сделать. Порадовал ответ специалиста, что если будут проблемы с закрытием, завтра позвоните и всё решим. Проблем естественно не было, кредит закрылся в тот же день, и на следующий день я уже получил справку. Так же в рамках данного отзыва хотелось бы поблагодарить ПБ банка на данном сайте, который помог оперативно решить вопрос с закладной. Так же хотелось бы передать благодарность сотруднику банка в г. Рязань, Алё-ну Евгению, который за пару часов подготовил закладную. Банк оставил добрые и позитивные эмоции, было приятно работать с данным банком, буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым. Для Администрации банки.ру: ранее я уже публиковал отзыв с оценкой 4, если две оценки противоречит правилам прошу изменить старую на 5, или тот отзыв оставить без оценки, а эту засчитать. Спасибо.

Добрый день. Возмущена грубостью в общении с клиентами кассира Аг-ой Лилии. Мы с супругом постоянные клиенты банка вот уже в течении десяти лет, а именно выплачиваем ипотечный кредит. Несколько дней назад обратились в Чишминское отделение банка с заявлением частично досрочного погашения кредита. Кассир была очень нервная и в грубой форме сделала нам замечание о том, что мы не уточнили сумму платежа. Не понятно почему об этом нельзя было спросить спокойно, ведь уточнять детали операции, в том числе и сумму платежа - это прямая обязанность кассира. Остался очень неприятный осадок. И еще один момент: в офисе установлены терминалы для оплаты различных услуг. Это, несомненно, очень удобно. Но хотелось чтобы около терминалов был компетентный консультант, который бы помогал клиентам. На данный момент около терминалов людей консультирует охранник, но тоже очень многого не знает. Я хотела оплатить коммунальные услуги, но не получилось.

Любовь, Одинцово 13.08.2018 11:23 Хочется отметить недобросовестное обслуживание менеджеров в случае с навязыванием клиентам пенсионного возраста с высокими процентами под 15-20% годовых сроком на 5лет(!)В реале же получается не более 6% процентов в год...только выкупная сумма с вычетом 40%(то есть если я захочу раньше пяти лет забрать свои деньги то должна банку ОСТАВИТЬ свои собственные деньги..а вот эти тонкости сотрудники банка не считают нужным сообщать клиентам!)Обещанные повышенные проценты это очередной обман тех кто доверяет свои сбережения банкам!Новый способ мошенничества под прекрытием закона! ​

В 2015г. вложил деньги в банк "Уралсиб", вклад "Выгодный" с ежемесячной выплатой процентов и автоматической пролонгацией договора. В течении трех лет все было хорошо: выплаты регулярно поступали на карту (проценты конечно со временем уменьшались, но они так же уменьшались и в других банках), договор автоматически продлевался, посещение банка не требовалось. Однако в один прекрасный день получил выплату из рассчета не 6% годовых, как было перед этим , а всего 0,01%. В банке мне сообщили что вклад "Выгодный" отменен месяц назад и проценты мне начислены по минимальной ставке банка, а информировать меня об этих переменах никто не обязан - я должен сам постоянно отслеживать состояние своего вклада. В общем вклад мне конечно вернули и на этом - до свидания, проценты за последний месяц достались кому-то другому... Юридически нет никаких шансов приедьявить банку какие-либо претензии, вот пишу этот отзыв - может кому пригодится. Вывод: не покупайтесь на предложение "Автоматическая пролонгация договора по вкладу", рано или поздно - вас обманут.

Ужасный банк. Проторчала час, хотела открыть счёт в банке. Взяла талон, как полагается, сижу жду. Проходит 20 минут, подошла сотрудница, пропустила парня, который пришёл позже меня, он был вообще без талона. Потом пропустили какую-то девушку. В итоге, мой номер даже не прозвучал. Сотрудники не работают, черти чем занимаются. Все были свободны, видят зал полный и никто не работает. Ужасно! Никогда больше не приду! ФУ

Добрый день. Хотела поделиться своим опытом по обращению в банк уралсиб и на их наплевательское отношение к своим потенциальным клиента. Сначала они атакуют сообщениями, звонками с предложеними. Отправляешь все свои данные на согласование, они проверяют, подтверждают положительное решение банка. Я общалась с Са-вой Анной Александровной на первый взгляд даже показалась разумным человеком но, то ли их работа заключается заманить как можно больше клиентов, то ли политика банка заключается в надувательстве. Так вот данная Анна Александровна подтвердила положительное решение банка о выдаче мне кредита на рефинансирование, и что мне необходимо подъехать в банк лично для подписания договора. Выбрали офис день я подъехала подписала Кредитный договор, предоставила справки, сняли копии документов, сфотографировали. И в завершении сказали что в течении двух дней мне придет ответ о решении банка.? Как? уже же всё было подтверждено, или что это обман. Я теряю час с одним сотрудником для общения полтора часа для оформления. И самое смешное в этой истории что никто даже по истечению недели не удосужился ни сообщение прислать ни позвонить о решении банка. Мое письмо на рабочую почту сотруднику Са-вой А.А тоже осталось без ответа. Остается гадать банк уралсиб на проспекте мира 26/1 это обманщики и мне ждать судебных приставов после того как по моим документам получил кто то кредит. Или это такое отношение банка "чуткое,внимательное они дорожат каждым своим клиентом". Если Вам дорого свое время и вы хотели бы решить свои финансовые вопросы советую не терять время на такого рода банки. Спасибо

Добрый вечер.  В этот раз хочу отметить клиентоориентированность, отзывчивость и профессионализм отдельного сотрудника банка. Дело в том, что 2 марта 2018 года я оформил рефинансирование в банке Уралсиб по адресу Москва улица Зеленодольская дом 36 корпус 1. Мне сообщил сотрудник банка (Андрей), что нужно в течении 60 дней принести справки о закрытии рефинансируемых кредитов, иначе ставка вырастет с 14.5 до 19.5, чего мне не хотелось и я принёс их уже через 45 дней (срок закрытия договора по кредитным картам почти везде) число было примерно 20 апреля. Нужного сотрудника не было (Андрея, который мне всё оформлял) и документы у меня принял его коллега. Убедившись, что он снял скан-копии и зафиксировал моё обращение, я отправился восвояси.  Наступало время 5 платежа, деньги на счету. 29.07.2018 Я захожу в очередной раз в интернет банк и обнаруживаю, что мой платёж номер 5 тот же, что и всегда, но начиная с 6-ого он вырос на целые 1710 рублей. Мне аж стало плохо. Тут я подумал, что мои справки "не дошли", и мне подняли ставку, в итоге: сперва я позвонил на горячую линию (31.07.18), где объяснил ситуацию и меня попытались соединить с специалистом по моему вопросу, но я провисел в тишине 10 минут и решил отключиться. Благо я находился рядом с офисом по вышеуказанному адресу, я обратился напрямую, где сотрудник зафиксировал моё обращение и сказал ожидать. Обратился я в 11:10 31.07.2018, спустя 5 часов, когда я понял, что сегодня вряд-ли получу ответ, решил попытать судьбу и позвонить на горячую линию вновь. После объяснения своего вопроса, меня снова стали соединять с нужным сотрудником, на что я если честно не надеялся.  Мне ответила сотрудница централизованного кредитного контроля Арс-Ова Лиля Сагитовна , которая внимательно меня выслушала, вела себя максимально профессионально. Сказала, что возьмёт ситуацию под свой контроль, что уже сразу свяжется с отделением на Зеленодольской и вместе начнут решать этот вопрос. После разговора я облегченно выдохнул и так же оставил свой номер для обратной связи. Сегодня 01.08.2018 Лиля снова связалась со мной, сообщила, что все справки найдены, условия по кредиту вернулись в прежнее состояние и проблема решена. И действительно, в мобильном банке через полчаса данные обновились и было исправлено. Я хочу поблагодарить за профессиональный подход данную сотрудницу банка, за моё сэкономленное время, так как решение вопроса заняло меньше суток и мне не пришлось никуда ездить, за увлечённость в решении всей этой ситуации, за клиентоориентированность. Ставлю лично ей 5-ку, отделению на Зеленодольской тоже благодарность за содействие.

Вчера (31.08.2018 ) был срок внесения очередного платежа по ипотеке, оформленной в банке Уралсиб. СМС с напоминанием пришла заранее, со стандартной просьбой внести деньги до 18:00. В очередной раз раздумывая о том как лучше внести деньги на счёт, я обратил внимание на надпись "Если перевод отправлен после 20:00, он будет зачислен в течение 2-4 часов. Нужно срочно? Переведите в разделе "С карты на карту"". Имея достаточно времени чтобы дойти до банка, я всё же решил воспользоваться переводом с карты другого банка, чтобы не терять время. Перевод был осуществлён ДО 18:00. Какое-то время средства были заблокированы, но в данный момент в строке "Заблокировано по операциям с картами" я вижу сумму 0,00р. В настоящий момент у меня просрочен платёж по ипотеке, в мобильном приложении я вижу положительный баланс по карте, но нулевой по картсчёту (при этом в меню переводов между счетами, баланс счёта не равен нулю). Оба сотрудника, с которыми я разговаривал по телефону, заученными фразами говорят о сроках прохождения межбанковских переводов, не зная о существования card2card. Один из сотрудников также утверждает, что списания происходят до 2 часов дня (что никак не стыкуется с требованием оплаты до 18:00). Оценка 1 поставлена из-за: 1. Некорректной информации относительно возможности срочных переводов в мобильном приложении 2. Неправильного отображения баланса по счёту (и разного в разных меню приложения) 3. Неспособности работников банка отличить межбанковский перевод от переводов с карты на карту. 4. За "Вы прочитали кредитный договор и подписали" в ответ на вопросы о том где находятся мои деньги. Какое отношение кредитный договор имеет к тому,  что о переведённых деньгах известно только приложению, но не сотрудникам банка? Я осознаю свою вину в просрочке и в данный момент собираюсь внести ещё один платёж чтобы остановить просрочку. Но на опыт общения с банком и оценку его работы это не влияет никак. Буду искать возможность рефинансирования в других кредитных организациях.

Ответа не жду, отзыв отправил на сайте банка. Здесь дублирую в информационных целях.  Банк отвратительный, у службы поддержки компетенция лишь одна - информационная, никакой помощи от них ожидать не стоит: беспомощны и бесполезны. По существу претензий: 1.  У меня несколько ипотек в разных банках. Ставки сейчас субсидируются и повсеместно снижаются. Написал заявление во все банки с просьбой снизить процентную ставку. Угадайте единственный банк, который отказался это сделать? Правильно, Уралсиб. 2. 05.07 принёс в кассу банка сумму для очередного платежа по кредиту, явно сказал "это для гашения потребительского кредита, у меня у вас ещё ипотека есть", через несколько дней, как вы понимаете, я получил от банка уведомление о просрочке и в личном кабинете вижу списания с другого счёта. Перепутала. А у меня финансовые потери в размере штрафа за просрочку. Смотри слова выше про службу поддержки. 3. решил воспользоваться новой, бесплатной и "мгновенной", как написано на сайте банка, услугой - пополнением карты с карты другого банка. 30.07 пополнил карту суммой для погашения ипотеки. Теперь нужно перевести деньги с карточного счёта на счёт  для гашения ипотеки. Но это невозможно, деньги висят на карточном счёте и заблокированы, так как ожидают авторизации. И авторизацию будут ждать дня три и с ними ничего сделать нельзя. Про службу поддержки, вы уже знаете - эти куклы бесполезны, а я, естественно, заплачу несколько десятков рублей за просрочку платежа.  4. и опять же это единственный банк, в который я до сих езжу лично для гашения кредитов. Технологии - это не про Уралсиб. С Уралсибом сравнительно давно, в отзыве лишь то, что сконцентрировалось в последние несколько месяцев, а так в анамнезе есть и навязывание услуг по страховке, и обман с предложениями по кредитам и кредитным картам, и конские сроки всех согласований и операций. Каждый раз радуюсь, что не открыл тут счёт для бизнеса.

Требуется оплатить очередной взнос за ипотечное страхование СК Уралсибо страхование по ипотеке в Уралсиб банке.  Оператор горячей линии Уралсиб банка говорит, что это можно сделать через интернет банк. Оператор горячей линии Уралсиб страхование в грубой форме говорит, что через интернет банк Уралсиб это сделать нельзя.  Пишу о ситуации в группе Вконтакте Уралсиб-банка для того, чтобы обратить их внимание, т.к. это уже второй раз, когда на горячей линии банка мне сообщили недостоверную информацию. Вместо ответа или комментария мои сообщения удаляются. Вижу, что банк и не планирует улучшать сервис. Висел на телефонной линии более 10 минут. Слушал глупое автоматическое голосовое меню, в котором долго ищешь свой вариант. Это не вся проблема в моей ситуации, но именно банка касается эта часть. По Уралсиб страхованию постараюсь отдельно написать отзыв, это ещё большая головная боль.

Добрый день! В конце апреля отправляла заявку на рефинансирование ипотеки в УРАЛСИБ, работала с менеджером Анастасией Ч-вой. В целом, менеджером была довольна, НО, нахожусь в замешательстве от огромных сроков рассмотрения заявки. С момента подачи документов прошло уже 3 месяца , приходилось за это время несколько раз обновлять справки 2-НДФЛ и трудовую..предоставлять дополнительные документы для банка (которые не были оговорены изначально). В итоге, до сих пор я получаю ответ от банка, что мои документы для сделки - не готовы, имеются какие-то технические сложности, а какие - не говорят! Менеджер Максим, с которым была назначена встреча для заключения сделки на определенный день просто перестал брать на меня трубку! Это абсолютно недопустимое отношение к клиенту, прошу срочно принять меры по отношению к моей заявке! Ф-ва Ксения Владимировна