5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Разбавлю негативные отзывы своими 5 копейками. Давно клиент Банка, лежала карта неиспользуемая "Копилка" и тут узнал об акции "Круиз с банком уралсиб". Как и любой квест от банка - надо было делать покупки картой и проходить простенькую онлайн игру каждую неделю. Зарегистрировал карту в акции и участвовал как мог. Главные призы мне не достались, но вот гарантированное распределение бонусных баллов программы "Уралсиб бонус" точно должно было меня коснуться. За 2 дня до определения победителей я вдруг понял, что моя карта не подключена к бонусной программе, потому что это не предусмотрено условиями самой программы для данного типа карты. Вообще, я был уверен, что раз карта зарегистрирована в акции, то банк тут всё сделает сам - откроет мне бонусную программу и зачислит баллы. Но не тут то было. Через форму обратной связи на сайте акции написал вопрос и получил ответ на электронную почту, что для получения бонусов необходимо, чтоб я был участником бонусной программы с картой, которая в этой программе участвует. Мне предложили оформить карту "Энерджинс" по ссылке для участников акции, но карта "Прибыль" показалась мне поинтереснее. Оформил её 1 октября как раз в день подведения итогов акции. И вот бонусы на днях пришли. Собственно, сам отзыв посвящен именно работе поддержки банка, а это был именно банк, потому что письма с ответами приходили с домена Банка. Надо отметить, что ещё во время прохождения квеста я общался с поддержкой на тему квеста через форму обратной связи, а потом и по электронной почте. Ответы были регулярными и содержательными. Если бы не они, я бы мог остаться без бонусов. Ну и сама акция тоже ничего так. Спасибо сотрудникам, которые меня консультировали.

Всем советую его скачать

мне не понравился

Нам "посчастливилось" обратиться в этот банк,для рефинансирования ипотеки по гос.программе. Начиналось все как и везде,беготня,оценка недвижимости,сбор документов  и тому подобное. Менеджер Р. Юлия- совершенно некомпетентна, постоянно тянула время, каждый раз ей не хватало каких то "бумажек" и документов. Как будто нельзя сразу об этом сообщать. Время-деньги,но видимо не в ее случае.   Вынудили закрыть действующий кредитный счет в другом банке, руководствуясь тем,что ипотека не может быть одобрена,программа не пропускает. Каждый раз чего то не хватало...Так же Юлия просила представить счет, на который банк должен будет перевести сумму, мы предоставили,ее что то не устроило...она сказала что найдет сама. Хорошо.  Раз она сотрудник,ей наверняка виднее... Наконец мы вышли на сделку,спустя 3.5 месяца!!! Уму не постижимо. И что Вы думаете? Опять же все не так гладко.  Не все люди  грамотно в этих вопросах, связанных с ипотекой.  Но Юлия,как менеджер, просто обязана была просвещать нас! Но нет...она ничего не сказала о страховке. К слову ,совершенно. И в день сделки мы должны были оплатить 11000 руб, так ведь предупреждать нужно! Не у всех людей при себе имеются такие суммы... ладно,это часть беды. В итоге ,протянул вновь время, вышли на эту сделку. оплатил страховку. Подали заявление в прежний банк, о досрочном погашении. Ракутина Юлия сказала о том, что когда прежний банк снимет обременение, мы наконец сможем все завершить. Время шло....ни ответа,ни привета. Тишина.  Поехали в наш предыдущий банк,узнать,как же там дела . Узнали.... оказывается наш замечательный менеджер Юлия, предоставила в предыдущий банк не тот счет!!!! Не тот! Она предоставила сберегательный счет! И банк все перевел туда....ну как такое возможно?? Как? Где логика? Что за глупейшие выходки?? Сейчас у нас по прежнему ничего не сдвинулось с мертвой точки,еще и просрочка ипотеку образовался,так как мы по прежнему должны нашему первому банку. Если бы мы не поехали,что тогда?   Впечатление гадкое! Банк ужасный! Менеджер Р. Юлия совершенно не грамотная!!!!! Никакого желания быть их клиентами уже нет..это только часть которую я могла здесь изложить. Никому не советую Пермский филиал,а именно Ракутину Юлию.  Ужаааас!

Отправила заявку онлайн на рефинансирование,пришёл положительный ответ.пришла в банк со справкой 2 ндфл,все норм.подписали договор.сижу дома жду смс о переводе(что тоже странно,ни в одном банке такого ещё не видела,чтобы после подписания договора деньги на счёт не поступили).на следующий день звоню,что средства так и не поступили,говорят вам одобрили другую сумму.посчитала,вроде согласилась.пришла.не могут документы распечатать.так как компьютер выдаёт,что клиент просил другую сумму изначально.еще через 2 дня решили этот вопрос(тех.поддержка).далее прихожу подписываем документы на эту сумму,которую согласовали.пятница..денег на счета нет.выходные..понедельник-звоню.снова с заявкой что-то не то.сумма дохода в анкете указана больше.хотя я четко помню сколько указывала,так как нет смысла добавлять,врать,ведь 2 ндфл затребовано🤷🏻‍♀️.и вот только в понедельник вечер пришёл отказ.да ещё и сотрудница сказала,что нужно было корректно заполнять и не врать.и вообще лучше в банк приходить.а смысл тогда вашего онлайн подачи на кредитование???длилось это больше недели.народ не ходите туда и не тратьте своё время.полно других банков.мой смысл был ещё и в том,что он находится рядом с работой,и я подумала,что если согласуют,то это будет ещё и удобно..но нет.это ужас.я только время потеряла.

Пользуюсь уже достаточно давно этим сервисом. Просто отлично!

Хороший банк, но обслуживание клиентов немного хромает, особенно КЦ

Хороший банк. Рефинансирование кредита по реально сниженной ставке

Хорошее приложение

Сегодня я пришла в офис на пр. Энтузиастов. Я подошла к двери в 11.22, было объявление подождите 15 минут, заправляется банкомат, ну ладно думаю подожду. В 11.40 дверь открыли, я зашла, у оператора всё это время был клиент, как я поняла по кредиту. Я подождала ещё 10 минут, после чего спросила может ли меня обслужить кто-нибудь другой, там были ещё операционисты, на что мне ответили, что обслуживает только одна девушка, мне нужно было всего лишь получить карту по перевыпуску! Оператор мне сказала, что ещё минут 10 она будет точно занята, то есть я потратила 40 минут, за которые я не смогла получить карту, а передо мной был всего лишь один клиент. Мне надо было бежать на работу и я больше не смогла ждать. Я являюсь клиентом банка уже много лет и такое отношение! Буду забирать свои вклады и обращаться в другой банк, остался очень неприятный негативный осадок после посещения этого офиса!!!

Не нравится. Так как с зарплатной карты есть возможность уйти в минус. Смс о перечислениях приходят, снимаешь деньги, а на счёт они оказывается не упали. И вот на тебе - на счёте + процент за пользование денег банка. Дур дом!

В отделении душно и всегда очередь, обслужат не раньше чем через 35-40мин

Приключилась неприятная ситуация. Оформил кредит два года назад, к счету для гашения была карта. Обслуживание карты было бесплатным, т.к. карта была в зарплатном проекте. Я уж и думать про нее забыл и тут прежний работодатель видимо опомнился и неожиданно со счета списалась комиссия за обслуживание карты в день погашения кредита. И из денег для гашения списались несчастные 150 руб. В итоге просрочка длительностью 7 дней, т.к. был в командировке.  Картой я уже давно не пользовался, есть другая с новой работы. Как я был зол, когда шел в банк! В итоге все завершилось неожиданно хорошо. Комиссию вернули, ненужную карту закрыли, кредитную историю исправили. Интересно это мне клиентский менеджер попался хороший или в целом банк стал идти навстречу клиентам? ЗдОрово!

Ужасный банк! Банк приписал мне неоплату ежемесячного обслуживания  и начислил проценты за карты, которыми я даже ни разу не пользовалась и на ровном месте неоправданно испортил мне кредитную историю!!!  Пять лет назад к нам в офис пришел сотрудник банка и  в обязательном порядке всем поголовно оформил карты Уралсиббанка( 3 карты в картонной коробке), мотивируя тем что скоро с зарплатной карты Сбербанка, перейдем на зарплатную Уралсиба. Не знаю - обязательное  получение карт было политикой нашей авиакомпании или еще кого, но пришлось их получить. Продуктами данного банка я не пользовалась и пользоваться не собиралась - о чем и сообщила сотруднику банка. На что мне сотрудник  банка ответил, что  могу ими не пользоваться и ничего банк с меня снимать не будет. После этого я их благополучно положила в дальний ящик и забыла о них. Спустя нн-количество времени я наткнулась на карты и решила попробовать использовать ОДНУ  с бесплатным облуживанием. Потратив пару тыс рублей из данного лимита в 10 тыс руб -я их в срок вернула, ничего не просрочив, не попав даже на проценты, и обратно положила в долгий ящик. (причем в кредитной истории  указано что им вернула 28 тр, откуда?? когда лимит всего 10 был) НО!!! спустя 3 мес от сотрудников  банка я узнала что я им должна за обслуживание  и % других двух карт, которые продолжали у меня лежать благополучно в упаковке.  Не сразу я нашла времени приехать и разобраться, тк работаю за границей. В итоге, приехав в офис,  я узнала еще и о больших процентах  начисленных на 60 рублей за обслуживание неиспользованных карт. Тут же я написала заявление описав ситуацию - что плата за обслуживание  начислина неправомерно, % начислены неправомерно, приложив карты "даже невскрытые из упаковки"! Мое заявление при мне рассмотрели, сразу же закрыли карты, анулировали долг, спросив, а может я все же хочу ими попользоваться???  Я подумала ну и слава богу, забыли..  Но спустя 3 года я узнаю, что кредитная история, изза 60 рублей начисленных банком и нескольких рублей процентов, оказалась у меня  испорченной!!! При этом, я являюсь добросовестным  платильщиком кредитов в других  банках, всегла плачу долги вовремя, даже заранее, несколько раз перестраховывась...

Хороший банк.Отличное обслуживание приятные сотрудники.

Ваш банк(уралсиб)не предоставил мне никаких других условий ,а предоставил только условия со страховкой и страховой только вашей компании!,а ваш сотрудник убедительно утверждал, что можно вернуть страховку, я считаю это навязанная страховка.видимо ваш банк на этом наживается по-другому честно не заработаешь...

Хороший инет банк

Самый дурацкий банк, все меньше и меньше банкоматов по городу, отвратительное обслуживание в банке. Неудобный сайт

Не удобный банк! Почти все банковские услуги - платные!!! Начиная со "сменить пин-код карты".

Оставил заявку и получил ответ