5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Банк, есть банк.

Хотела снять сумму с карты и ни в одном!!! банкомате не было необходимой, было только несколько тысяч. Решила перевести деньги через мобильный банк... И это сделать практически невозможно. Пришлось изощряться через другие банки и, соответственно, была большая комиссия! Абсолютно неудобное приложение, дизайн прошлого века, пользуюсь от безысходности (зп карта)!

карты уже нет лет 5 шлют предложения взять у них кредит Еще при рассылке сообщения сотрудник банка так на писала сообщение что думали мы ушли в минус по вкладу

Лучше поискать другие банки

С 2012 года являюсь клиентом этого банка, общие впечатления можно описать как неудобно. Но кредит взят большой и надолго, поэтому либо продолжать сотрудничать, либо рефинансировать( а для этого нужно все просчитать).Всё обслуживание через офис банка, даже заплатить в другом городе через кассу банка очень проблематично было, потому что разные территории и договора они не видят. Правда как показала практика, если не сдаваться и стоять на своём, они между собой свяжутся и найдут все данные, которые нужны и даже примут оплату. Сейчас конечно появилось приложение, которое по сравнению с другими банками очень уступает в функционале. Кредит платить в нем можно только если тебе выпустили карту, а она НЕ бесплатная и помимо кредита у тебя ещё и карта с обслуживанием. Это ещё пол беды, карту мне выпустили (просидела в отделении несколько часов пока девушка стажёр все сделает, интересно почему ей никто не помогал...), потом как оказалось карту помимо выпуска надо ещё и привязать к счету, про что девушка забыла и соответственно мне пришлось ехать в банк ещё раз и в этот раз уложились за полчаса. Это мы пережили и казалось бы плати себе спокойно, но нет. У меня очередной платёж 16.09.2019 списание, я вношу всю сумму 13 110 рублей как и всегда через приложение и уезжаю спокойно в командировку. 17.09.2019 как появилась связь, проверяю списание, а там крупно светится, что к меня просрочка и в счёт кредита списано 12 474 рубля.... Звоню на горячую линию, где мне вместо «здравствуйте банк Уралсиб» говорят «да» было ощущение что позвонила кому-то на личный номер и оторвала от очень важных дел...правда после моего молчания девушка исправилась и пробормотала что-то про банк Уралсиб. На мой вопрос почему произошла просрочка, мне сказали что списалась оплата за обслуживание Карты...шикарно что уж тут сказать. У меня вопрос: почему деньги внесённые для оплаты кредита не списались за кредит в первую очередь?  Почему клиент получает активную просрочку по кредиту, а не задолженность по оплате годового обслуживания Карты? Почему в других банках, если не хватает даже 20 рублей им придёт оповещение, что не хватает для списания внесите недостающие средства. Вам настолько не важны ваши клиенты? Я понимаю, что больше с банком не хочу иметь ничего общего, это не первая проблема с обслуживанием и уж точно не порекомендую кому-либо. Я не за один раз приняла это решение, всё складывалось 7 лет из мелких проблем, но теперь я точно уверена, что этот банк не настроен на сервис, качество и длительные взаимодействия со своими клиентами.

Ок!

Нет, многих функций, поэтому им не пользуюсь

Всем привет! Банк выпустил новый вид карты"Прибыль". Ждала появления похожего продукта: бесплатное обслуживание при  поддержании минимального остатка по карте всего 5000 руб. и мин.оборот 1000 руб./мес., ну это дает ряд важных для меня преимуществ, не буду описывать каких-есть на сайте банка. В июле оставила на карте минимальный остаток 5000 руб. и я не учла факт ежемесячного списания комиссии за СМС-инфо, естественно автоматом была начислена комиссия. Мелочь, но неприятно, клиентский менеджер посоветовал оставить заявление с просьбой аннулировать комиссию. Была очень удивлена , когда банк пошел навстречу и отменил комиссию. Еще раз рассказали условия и правила, но отменили! Вообще в целом стало легче решать вопросы: видно , что слушают клиента и решают вопросы в пользу клиента. Спасибо!

все хорошо

Безопасность превыше всего.

Открывал вклад копилка  на ул Варварской, по 10 процентов готовых на летние месяцы.При оформление молодой человек сказал, что при закрытии счета проценты начисляются сколько они пролежали на счете, по факту, когда я пришел 30 августа закрывать счет, девушка закрыла счет и только после этого сказала, что за полмесяца процентов не начислят, потому что нужно, чтобы пролежало до 15 сентября, т.  Е. Полный месяц.

Ипотеку в ПАО "Банк Уралсиб" оформили в 2008 году под 18% годовых. По причине снижения ЦБ РФ ключевой ставки, попросили ПАО "Банк Уралсиб" в письменной форме снизить процент по ипотеке. Ну, конечно же (в отличие от других банком, где без проблем клиентам снижают ставку), наш банк нам отказал в снижении процентной ставки по ипотеке. В такой ситуации нам ничего не оставалась, как обратиться за рефинансированием ипотеки в другой банк. После чего, сотрудник банка, рассматривающий мою заявку на рефинансирование кредита, сообщил нам о том, что в наших кредитных историях содержится информация о том, что нами в Вашем банке было якобы оформлено 2 ипотечных кредита: в 2008 году – на сумму 660 000 рублей, и в 2017 году – на сумму 539 955 рублей.  Однако, указанные сведения, переданные ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в БКИ (в наши кредитные истории) являются не достоверными и не соответствующие действительности, поскольку в Уралсибе был оформлен только один ипотечный кредит в 2008 году на покупку жилья. Иных кредитных сделок с ПАО «БАНК УРАЛСИБ» мы не заключали. Две недели назад, подали письменное заявление об исправлении банком сведений в БКИ. Но пока тишина. Что за беспредел? Почему за ошибки банка должны страдать добросовестные заемщики, и почему законодательно не определены минимальные сроки для исправления банком совершенных ими ошибок, а также ответственность сотрудников банка за такие ошибки. Просим, руководство банка поскорее устранить совершенных сотрудниками банка ошибки и внести исправления в нашу кредитную историю.  С Уважением, клиенты банка Уралсиб  Ш-ин С.А. Г-ва Р.Х.

До августа 2019 банк меня вполне устраивал, все кредитные обязательства я погасила и была уверена, что моя репутация как заемщика в БКИ была хорошая. Но не тут то было. Сняв отчет в ЗАО ОКБ я обнаружила, что два договора по потребительскому кредиту и один по кредитной карте оказались НЕ ЗАКРЫТЫМИ, в общей сумме на мне висела задолженность порядка 200.000 руб.  Соответствующее письменное обращение я сделала в Банк в виде претензии от 13.08.2019, ее приняли, зафиксировали. Через неделю на e-mail пришел запрос с претензионного отдела, заполнить якобы Заявление и подтвердить согласие на обработку моих данных. Ок, я заполнила это заявление в тот же день 15.08.19 и отправила с просьбой уведомить меня о состоянии решении моего вопроса. Никакого ответа от банка больше не приходило, лишь смс о закрытии обращения. Я подумала, что наверное, данные в БКИ передали и теперь там все корректно. НО, снимая вновь отчет 09.09.2019 в том же самом бюро, я была очень удивлена, по какой такой причине там снова числятся незакрытыми те самые 3 договора, даже просроченная задолженность оказалась.   Вопрос к Банку: сколько раз мне еще нужно обратиться к вам, чтобы вы свою работу согласно ФЗ " О кредитных историях" сделали по-человечески?? Причем в НБКИ мои данные по договорам указаны корректно и все счета закрыты, так сколько же можно ждать пока вы тоже самое сделаете в другом бюро???

Брал в автокредит авто Газель Некст. Машина стоила по тем временам (2015 году) 800000 руб. Первоначальный взнос составил 200000 руб. Тоесть по сути банк мне докинул на 5 лет 600000 руб. Год или полтора платил по 20 т.руб в месяц = еще пусть 200000 руб. Остается 400000. Подходит такой момент что доллар подорожал, звонит мне менеджер и говорит что теперь я должен платить ни 20т. в месяц, а 40тысяч, иначе у меня заберут машину!!! Я перестал вообще платить, до выяснения обстоятельств. Пока все это узнавал (что происходит) они начали звонить моему начальству, бугалтеру и тд. и тп. на работу. Меня уволили!!! Подают на меня в суд. Состоялся суд, три заседания на которые ни разу ни один сотрудник банка не явился. Оценили машину по старой цене 560000 руб. хотя на этот момент эти машины уже стоили ни 800000 руб.(как я брал), а 1500000 руб. А должен я им оставался как выше написано 400 т. руб. Забрали машину за 560. Тоесть по сути они мне остаются должны 160000 руб. ЗАМЕЧУ ЧТО ПРОЕЗДИЛ Я НА МАШИНЕ ДВА ГОДА, А ПРОЦЕНТЫ НАСЧИТАЛИ ЗА 5 ЛЕТ!!! Проходит какое то время, приезжают ко мне приставы описывают А/М Крайслер Пацифику, я его покупал за 300000 руб с сломаным двигателем и ходовкой, все востановил, встала мне машина 400000 руб. При вопросе что происходит говорят что я должен банку Уралсиб 470000 руб. Что мне с ними делать?? В суд опять??? Они у меня отняли работу, деньги в размере 200 первоначальный, 200 выплаты, машину(оцененныую 560000), еще одну машину хотят забрать!!!! За то что докинули из начально 600000 руб. !!!????? Не жирно????

Хороший спокойный банк... Удобный банк-клиент, но требует доработки по функционалу

Я, клиент " Уралсиб" более 20 лет , все нравится и устраивает, рекомендую!

Всем здравствуйте. С банком знакома уже была, оставила заявку на кредит, получила одобрение, подписала все документы ​ да еще ​ и страховой полис оформила. К вечеру ситуация кардинально изменилась, деньги не нужны, обошлись. Даже, если погашу кредит в ближайшее время, то​ деньги за страховку никто не вернет. Обратилась на утро в офис , где оформляла кредит, объяснила ситуацию, не надеясь особо на положительной исход. Сотрудник тут же пригласила управляющего, обсудили, помогли оформить заявление на расторжение договора страхования. ​ А после возврата денег ​ аннулировали ​ кредитный договор! В одно посещение банка проблема была решена, просто гора с плеч упала. Вот ​ такой и должен быть банк с человеческим лицом. Спасибо!

Между мной и ПАО "БАНКУРАЛСИБ" был заключен кредитный договор №9240-R83/00168. При заключении договора я информировала Главного менеджера кредитного отдела о том, что буду осуществлять досрочное погашение кредита, т.к. сумма ежемесячного платежа является для  меня не комфортной и просила разъяснить мне порядок уменьшения ежемесячного платежа при досрочном погашении кредита.  Менеджер объяснил, что досрочное погашение кредита можно оформить заявлением в банке и оно будет обрабатываться 3 дня или заполнить форму в личном кабинете банка и заявление будет обработано в тот же день. Так же на сайте банка я ознакомилась с условиями кредитования и досрочного погашения кредита, где было написано, что [b]«По Вашему желанию сумма ежемесячного платежа может быть уменьшена»[/b].       31.07.19  я внесла денежные средства в счет досрочного погашения  и оформила с помощью Главного менеджера заявление в личном кабинете. Т.к., я знала, что 02.09.19 снова буду вносить денежные средства для досрочного погашения, я решила, что напишу заявление на уменьшении ежемесячного платежа 02.09.19.      02.09.19 я снова внесла в счет досрочного погашения  денежные средства, оформила заявление в личном кабинете. При этом на сайте было предупреждение о том, что на 15.08.19 банком предоставляется новая услуга – выбрать: направить сумму досрочного погашения в уменьшение срока выплаты кредита или в уменьшение суммы ежемесячного платежа. Я направила этот платеж в уменьшение суммы ежемесячного платежа и написала  Главному менеджеру кредитного отдела смс с вопросом "как оформить заявление на уменьшение суммы ежемесячного платежа по досрочному погашению кредита по дате 31.07.19". На что получила ответ «То, что списалось в прошлом месяце нельзя переделать». Т.е., только 02.09.19 я узнала, что, если есть желание уменьшить сумму ежемесячного платежа, нужно было писать в банке заявление до оформления заявления на досрочное погашение или сразу после (неизвестно). Ни при заключении договора, ни на сайте банка время написания такого заявления не оговорено.  Считаю, что менеджер банка ввел меня в заблуждение относительно оформления заявления на уменьшение суммы ежемесячного платежа и не предоставил информацию о том, что при желании уменьшить сумму ежемесячного платежа, заявление может быть оформлено только в банке. Оформить его в личном кабинете нельзя! 03.09.19 Я обратилась за помощью к Управляющему Операционным офисом "Орловский" ПАО "БАНКУРАЛСИБ" и была отправлена... Несколько лет назад я уже брала ипотечный кредит в этом банке. Меня очень порадовал профессионализм и умение решать абсолютно все вопросы и проблемы Руководителем группы ипотечного кредитования. Очень жаль, что сейчас все изменилось и в банк пришли  безграмотные работники. Прошу содействия в решении вопроса по уменьшению суммы ежемесячного платежа с учетом досрочного погашения 31.07.19

Собиралась за границу, нужно было оформить Шенген. Дата в посольстве уже была назначена. Вечером вспомнила, что мне нужна справка о состоянии счета, утром ехать в посольство с документами. Время позднее, забегаю в ближайший банк- им оказался Уралсиб на б. Д.Донского. До конца рабочего дня минут 15, передо мной два клиента. Мои надежды открыть карту, зачислить деньги, получить справку тают на глазах, а завтра в 10 нужно быть в посольстве... Каково же было мое удивление, когда в 20.00 сотрудница начала меня обслуживать, все четко, грамотно, быстро сделала и даже не пожаловалась)) Я в приподнятом настроении уехала домой). Кстати, у сотрудницы Ирины рука легкая, визу дали не на год, а сразу на два! Большое спасибо, Уралсиб!!!

Мутота не понятная