4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

решил собрать документы. В ИФНС сказали что нужны подтверждающие оплату доки, которые, ес-сно не сохранились. Написал в сочинском филиале заявление, указал даты и жду документов. Жду уже 3 недели!! периодически получаю ответы (когда звоню сам) что "еще немного, еще чуть-чуть...". сегодня выяснилось что сочинский филиал наконец то подготовил свои доки для меня (3 недели, заметьте!!! при известных датах оплаты) а вот оплаченное в адлерском филиале они дать не могут потому что отправляют туда запрос, а там то "понос, то золотуха..." - то сотрудник ушел, то уплыл, то простыл, то месячные... Со скандалом дозвонился в Адлерский филиал... А там... и нре слышали о том запросе из Сочинского филиала... спросили зачем-то - остались ли у меня подтверждающие документы о платеже... дурной вопрос, однако- наверно если бы они сохранились я бы не обращался за ними в банк... Обещали решить вопрос... как скоро - не знаю... для сравнения: обратился за справкой в "Русский Стандарт" - приняли заявление по телефону, сказали что смской уведомят когда будет ответ. Ответ обычно дают в срок до месяца. Через 5 дней приходит смс - придите в любое отделение- получите справку. Вот это сервис! Слава Богу что давно отказался от услуг Уралсиба... не та "конторка"...

за вежливое отношение к клиентам, профессионализм, компетентность, умение заинтересовать и предложить наиболее приемлемые условия кредитования.

но в случае страхования жизни можно записаться на 25.11.14., что я на радостях и сделал. В установленное для приема время в 14.15 прибыл на приём,НО на приём не мог попасть - специалист только один, и он был занят (просили подождать).Что ж, подождал в итоге 1 час 45 минут (понимаю, всякое может быть), а в итоге никаких извинений и " мы не можем оформить вам страховку, потому что вы еще не прошли тех. осмотр ( который мне проходить в декабре - тоже понятно). Непонятно, зачем тогда записали на приём, не объяснив, что есть определенные ограничения. ведь не с протянутой рукой христа ради пришел, а деньги принес ( деньги-то без возврата останутся) РАЗОЧАРОВАН!! До сего дня об о этом банке думал как о серьезном учреждении. Теперь не приду

попросив сотрудницу Жаворонкову Е. позвать руководителя мне было отказано листа отзыва не оказалось.Пришлось еще раз приходить после того как кассир Мартынова Ю. отобедает. Неужели трудно предупреждать клиентов ВАШЕГО банка что будет перерыв.Уважаемое руководство примите меры если на обед ваши сотрудники уходят оставляйте замену почему мы клиенты должны страдать тратить свои нервы ведь ВЫ заявили что банк работает без обеда .Персонал в данном отделении всегда хамит.наберите молодых вежливых сотрудников .а то работают у вас тетки,которые только хамят.

Добрый день всем. Хочу рассказать о своем визите в Банк Уралсиб ДО Выборгское (С-Пб) 15.11.2014г. Началось все накануне с 2-часового дозвона в банк для заказа денег на закрытие депозита, вечером мне, все-таки, удалось связаться с операционистом отделения и меня записали на следующий день. При этом, меня не предупредили, что процедура это не такая быстрая, как представлялось мне (работы на один клик операционисту, печать РКО и визит в кассу), оказывается, так просто закрыть депозит вам не дадут, а в обязательном порядке оформят карту (оформление занимает 10-15 минут, на минуточку...) и только потом вы сможете навестить кассу. Придя в банк и взяв талончик (время 14.43), я приготовилась к длительному ожиданию, посетителей было не менее 20-25 человек, работали 2 операционистки, буквально через несколько минут одна из них встала и ушла минут на 20. Общественность начала волноваться, 2-е молодых людей начали требовать пригласить заведующую отделением, на что получили ответ, что сегодня суббота и заведующией нет и вообще, старших в отделении нет, все равны. :D На требование предоставить книгу жалоб и предложений из закромов банка появилась девушка, представившаяся офис-менеджером и сообщившая, что такой книги данное отделение не имеет и вообще: «Банк у нас не государственный, а частный, поэтому, если вам так надо, то пишите претензию и опускайте в железный ящичек на входе». На вполне резонный вопрос: "С каких это пор частных банков престали касаться законы", ответа не последовало и, выдав 2 чистых бланка для написания претензии девушка удалилась (претензии, кстати, были написаны и брошены в заветный ящик, вот только претензии то эти видит кто угодно, но только не проверяющий орган). Тем временем мне оформили карту и отправили в следующую очередь, в кассу, причем направили как-то хитро…. Все, кто был направлен туда после меня, прошли передо мной. Через 15 минут ожидания, я опять подошла к операционистке и поинтересовалась, нажала ли она заветную кнопку перенаправления в кассу, выяснилось, кнопка не нажата и очередной ответ: «ждите……». В итоге, почти 2 часа времени потеряно на трехминутную операцию. Руководству банка стоит задуматься над организацией работы в субботние дни, а также, все-таки, обеспечить ДО Выборгское книгой жалоб и предложений.

У меня есть карта, с помощью которой мне вроде не нужно стоять в очередях, но как бы не так. Банкоматов не так уж много, а денег в них и вовсе вечно нет. Отстояв в очереди приличное время, не исключено, а даже скорее всего перенаправят в другое окно, где тоже придется постоять. Причем это не зависит от операции (учитывая еще что при входе необходимо брать талоны). Даже те, кто приходит оплачивать кредит, сталкиваются с тем, что их отсылают заплатить через банкомат, но в итоге, пройдя через 7 кругов ада (после того как автомат не примет номер кредита или еще что) их все таки обслуживают в кассе. И это еще бы ничего, если бы сотрудники не были хамами! Как что сразу в крик, заявление на жалобы не выдают, а получив таки один раз это заявление никто даже не позвонил по его поводу. Деньги даже если заказываешь заранее могут спокойно отдать другому человеку под предлогами нужно было раньше приходить или у него же сумма такая же была мы думали это он заказывал.

в результате только музычку послушал, так и не получил никакой информации. В отделениях ситуация не лучше... сидят совершенно не квалифицированные сотрудники, которые не могут помочь в решении какой либо проблемы. Да и до вашей проблемы дела им как правило нет. Если что то произошло по их вине, да же не пытайтесь им этого доказать, а этом банке во всем всегда виноват клиент. Если у вас просрочка по кредиту по их вине, вы все равно испортите свою кредитную историю и заплатите штраф и пени. Ну про неработающие терминалы и очереди по 2 часа (так как некоторых клиентов обслуживают по 30-45 минут и сотрудники куда то уходят минут на 20) я и говорить не хочу. И так во всех отделениях, во всяком случае я был в 5 и везде одно и то же.

Оценка не "1", потому что интернет - банк удобный. :) Теперь о плохом. Имею ипотечный кредит и к нему созданный при оформлении кредита счёт (тип "до востребования"). Возникла необходимость пополнить счёт крупной суммой межбанковским переводом из другого банка с тем, чтобы отдавать досрочно кредит. Перевёл некоторую немелкую часть. И увидел в интернет - банке, что за перевод взялся 1%. Мило. Порыскал в инете, сделал еще один перевод, помельче, указав, на этот раз, цель "Для погашения кредита №...". Опять снялся 1%. Поискал на сайте уралсиба правила рублёвых переводов (счёт в рублях). Да, вижу, пополнение текущего счёта, комиссия снимается, НО только если это не "текущий кредитный счёт". А что же это такое, интересно, если не текущий кредитный? Счёт создан при выдаче кредита, я собираюсь положить на него деньги для погашения кредита, а процент снимают. :( Написал вчера через сайт обращение - тишина. Даже от робота нет извещения о регистрации входящего сообщения. Пытался: - Позвонить по федеральному номеру - отправили звонить в отдел кредитного контроля на Инженерную. - Звонить в отдел кредитного контроля - весь день трубу не снимают (8 812 322-94-31) - Звонить по основному телефону Инженерной, 9 - звонок вообще сбрасывается (8 812 334-44-33) Было бы неплохо, если бы присутствующие здесь сотрудники банка смогли бы: - Исчерпывающе пояснить, могу ли я межбанковским переводом пополнять своё кредитный счёт без процентов - Если да, отменить транзакции снятия комиссии. Изумлён, что банк предпочтёт взять комиссию, т.к. если выхода не будет - буду создавать очереди в отделениях, принося всё мелкими суммами. :( [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату звонка, с какого номера звонили и на какой: "Позвонить по федеральному номеру - отправили звонить в отдел кредитного контроля на Инженерную". [b] Михаил 27.11.2014 12:28 :[/b] Звонил по телефону 8 800 200-55-20, 13 ноября, примерно в 20:57. Свой мобильный опубликовать, понятно, не могу, но если скажите, как написать администратору или представителю банка личным сообщением - буду благодарен. Впрочем, мобильный оканчивается на "75" smile:). Возможно, этого окажется достаточно.

Людей было около 18-20 человек,стульев в офисе всего 5 штук,обслуживают медленно, хоть и талонная система.Больше в этот офис не пойду.

максимальное число банкнот при внесении единовременного платежа 50 (как указано на банкомате). При внесении 30 банкнот, банкомат жевал их минут 10, затем выдал значок "решетки" и надпись, что мои средства оштрафованы, при том, что я их снял только что с банкомата другого банка. При этом сообщении, чек, естественно, не вышел. При обращении в колл-центр, девушка сообщила, что необходимо подойти в рабочее время в офис на ул.Пермской и написать претензию. Рассмотрение претензии будет составлять 10 дней. Поняв, что попадаю на проценты по неуплате платежа по кредиту, вношу платеж еще раз уже в другом банкомате. В понедельник пишу претензию о возврате незаконно удерживаемых средств с соответствующими процентами по ставке рефинансирования (думаю это подействовало). Через пару дней получаю звонок из банка, что я могу получить свои средства. Теперь банкоматы, которые берут средства пачками, обхожу стороной и плачу только в терминалах, которые обрабатывают по одной купюре и беру чек о получении средств после внесения каждой купюры. Нудно, но зато более-менее безопасно.

Придумали какой-терминал, у которого теряешь по 40-50 минут.Сделали все только для себя, получать от нас деньги, но при этом не вкладывать свой труд.

Почему в Тинькове менеджеры и днем и ночью готовы помочь и ответить клиентам, а в Уралсибе только в рабочее время? сервис совковый, заберу деньги и вложу в др. банк, мне важен сервис..

Простояв в очереди больше часа(по талону) вышел охранник и сообщил что они закрываются и те, кто не успел пройти в кассу должны покинуть помещение в ближайшее время. На вопрос о том, как же быть если моя очередь подходит и то что я простояла здесь час. Мне ответили, что это никого не волеует. При всем этом из 7 окошек работали только 2. Обслуживание проходило очень медленно. На вопрос у кассира( который еще не ушел) почему работают только 2 окна, на просьбу вызвать управляющего или хоть кого то кто может объяснить ситуацию я получила невнятный ответ. После этого я попросила жалобную книгу и сначала мне ответили, что не знает где она находится, а потом кассир сказал что не может мне ее выдать. Также на вопрос почему не отключают автомат по выдаче талонов, если не успевают справляться со своей работой я также не получила ответ. Я лишь потратила время и нервы в банке со столь некомпетентным обслуживанием. Данный банк находился по адресу :Уфа, крупской 9

2. Офис на Автозаводской - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Организация работы никакая. Банкомат не работает. Электронная очередь не работает. Сотрудница на кредитах, в лучших традициях Сбербанка, только молоденькая. Знаю лично нескольких менеджеров банка, честную обратную связь они услышат.

Сегодня утром у меня появилось 10 минут свободного времени и я решила забросить деньги на свой текущий счет в банке УРАЛСИБ, открытый специально для дальнейшего погашения кредита в БМВ-Банке. Но столкнулась с чудесами бухучета и человеческой "вежливости". 1) Не смотря на то, что я попросила положить деньги на мой счет 40817... открытый заранее, о чем у меня есть уведомление. Мне была выдана куча бумажек. А именно - приходный кассовый ордер на другой счет, более того плательщиком и получателем платежа фигурировал ДО в г.Химки, хотя я платила на Проспекте Вернадского. Далее, мне вручили заявление на перевод БЕЗ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА - как это? У меня же есть счет в Уралсибе и я показала кассиру бумагу. И платежное поручение к этому заявлению, которое говорило о том, что я перевела деньги внутри банка УралСиб на свой собственный счет. На мой вопрос - почему не сделана прямая проводка из кассы на мой счет в банке - прибежала управляющая ДО С-на Кристина Юрьевна и начала орать, что у них программа настроена именно так. Я спросила - а почему Вы орете? Я пытаюсь Вам объяснить сказала Директор ДО. Меня эти объяснения не устроили. Я прекрасно понимаю, что имею право положить деньги на свой счет, без всяких транзитных счетов. Кристина Ю. сослалась на внутренние инструкции. На мой вопрос почему в приходном ордере везде фигурирует ДО г.Химки, а печать стоит ДО Проспект Вернадского - ответа получено не было. Мне предложили не проводить операцию и покинуть ДО. 2) Я решила довести операцию до конца, но попросила выписку со своего счета 40817, куда со слов Кристины Ю. было сделано зачисление. Прождав 40 минут - я выписки не получила. Видимо придется прийти еще раз. Выводы: даже если банк уверен, что не нарушает правила бухучета - надо дать скрипты своим сотрудникам почему происходит так или иначе. По сути мои деньги остались на транзитном счете, который не попадает под страховые выплаты и гарантий, что они попадут сегодня же на мой личный счет - нет. Видимо у банка есть предписание с ограничением остатков на счетах и проводя через транзитные счета они регулируют остатки. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, "Прождав 40 минут - я выписки не получила" - а Вам её обещали сразу сделать? [b]кислород: [/b] Конечно обещали, после моих вопросов по поводу странности операций - мне сказали, что выписка будет через 10 минут. Но прождала 40 - не дождалась.

Чисто случайно попала на эту страницу, не смогла промолчать.В этом банке сидят одни неучи, начиная от управляющего и до низшего ранга,не зря говорят: под стать себя наберет наверное.

Все вежливые и компетентные в своей работе–начиная от управляющей и до кассиров.Видела не раз как любой сотрудник помогал правильно провести операции через терминал,тем,кто неуверенно пользуется"умными машинами".Мне приятно с ними общаться–спасибо всем.

Ужасный банк, отношение сотрудников к клиентам отвратительное. В моей кредитной истории по данным НБКИ висит ипотека банка "Уралсиб", хотя никакой ипотеки и других кредитов в этом банке я никогда брал. При первом посещении сотрудники банка помочь мне отказывались отправляли от одного кабинета к другому, сказали писать претензию и обращаться в суд. Никаких объяснений, как могла возникнуть такая ошибка и как ее исправить я не получил. Из-за этой ошибки другие банки отказывают мне в получении ипотечного кредита, в следствии чего у меня срывается сделка по приобретению недвижимости. В понедельник пойду писать жалобу в ЦентроБанк, т.к. как могла произойти такая ошибка мне не понятно. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, просьба выслать скан выписки из НБКИ на OlesyaV@banki.ru. Вы написали претензию? Если, да, то где и когда? [b]От snoopi3: [/b] Все отправил. Написал претензию в филиале "Уралсиб" в г.Вологда, 26.09.2014.

Так уж случилось, что знакомство с банком началось достаточно давно. 3 года назад была необходимость поменять авто, а часть денег взять в кредит. Т.к. на тот момент прописки московской у меня не было (я из Брянской области), основные кредитные организации, с которыми работал автосалон мне в услугах отказали. Пришлось побегать, но достаточно быстро выяснилось, что УралСиб имеет отделения в родных краях и я могу быть закредитован по самые уши даже в Москве без прописки :D. Примерно год назад появилась необходимость в доп.средствах и как раз подоспели звонящие менеджеры с предложением о кредитной карте. Они и до этого звонили, но часто разговор заканчивался быстро 8). Я сразу понимал о чем речь и отсылал... на попозже :oops:. В итоге карту мне выдали за пару дней, т.к. клиент я уже был проверенный и к тому моменту исправно платил все свои долги по машине в срок. Все ок, но однажды столкнулся с вопросом о не очень понятном списании процентов с карты, но после долгих объяснений (спасибо за терпение нескольких консультантов) все стало ясно. Жил я себе не тужил, но тут меня постиг РЕМОНТ. Те, кто им занимался сразу поймут о чем я и масштабы, а также денежные объемы, проблем :wall:. Сразу стало ясно, что идти мне больше некуда, т.к. у меня кредитная карта плюс автокредит, и сторонний банк (даже при учете отсутствия задолженностей и просрочек) сразу при заполнении заявки даст быстрый ответ, содержащий информацию о координатах выходной двери в пространстве их отделения. В итоге я снова оказался в банке УралСиб в уже родном отделении на Измайловском бульваре (рядом мой офис). Заполнили мы заявку с кредитным менеджером и пошел я ждать. Какого же было мое удивление, когда информация о одобрении кредита поступила мне уже вечером. :ura: В общем, через день (уезжал по делам) забирал я свои кровные деньги с чувством европейского сервиса и хоть каких-то дивидендов от моей честности, как кредитора. Отдельное хотел бы отметить управляющую (очень плохая память на имена, но по-моему Наталья). Забирал карту с деньгами и документами у нее , т.к. кредитный в отпуске был чтоль. Очень внятно и понятно мне все разжевала по пунктам договора (редко бывает, но готова и "мешки ворочать") и, в принципе, оставила крайне положительное впечатление, как и все отделение. В общем, в планах переводить и счета своего бизнеса туда же , т.к. наши основные полугосБанки создают крайне часто проблемы.

благодарю.