4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Получателю деньги не выдают. Ежедневно просил изменить данные,на что получал заверения, что всё исправят.прошла неделя, и мне сообщают что перевод отправить не могут, он завис, данные для решения проблемы отправлены в тверь, и когда проблема будет решена не знают. Попросил вернуть мои 30 долларов, на что получил ответ, что вернут только двадцать. А где мои десять? Ведь услуга не была оказана, и не по моей вине. Я считаю что это наплевательское отношение к клиенту и некомпетентность работников банка.

Решил отправить перевод western union. 03.07.14 отправил 20 долларов, за перевод взяли 10, перепутали имя и фамилию, хотя я предоставил поручение с реквизитами получателя. Получателю деньги не выдают, ежедневно просил изменить данные, на что получал заверения, что всё исправят. Прошла неделя и мне сообщают, что перевод отправить не могут, он завис, данные для решения проблемы отправлены в Тверь и когда проблема будет решена - не знают. Попросил вернуть мои 30 долларов, на что получил ответ, что вернут только двадцать, а где мои десять? Ведь услуга не была оказана и не по моей вине. Я считаю, что это наплевательское отношение к клиенту и некомпетентность работников банка.

При этом была списана некоторая сумма денег (как потом оказалось, комиссия за снятие денег). Пошла в Пензенский филиал узнать по какому поводу, там мне ответили, что у них нет прав на просмотр операций по моему картсчету. Подключили мне интернет–банк и предложили самой посмотреть. Зашла в интернет–банк – ни счета, ни карты. Позвонила в тех.поддержку, мне ответили, что операция привязки счета к интернет–банку не подтверждена операционистом. Подтвердили.
В связи с исключением из зп проекта 10.07.14 поехала закрывать карту в доп.офис "Северный" (Москва). Один операционист по обслуживанию физиков на все отделение. Целый час в очереди. Операционист Федутинова И.А. – "на нерве", швыряет бумаги, на вопросы отвечает недружелюбно, а потом и вовсе перестает отвечать – типа "прием окончен". Надеюсь, что картсчет все–таки закроется без приключений, а этому банку хочется сказать: "Давай, до свидания!". Сама несколько лет назад работала в банке и обслуживалась в нескольких других банках – не помню, чтобы где–то встречала такое недоброжелательное, нерасторопное и неэффективное обслуживание, а также не припомню подобных накладок с интернет–банком.

Звоню 10 го – ваша карта еще не пришла... и так раз в неделю. Cегодня 09. июля – вашей карты нет, на вопрос, а где же она – не знаю! на вопрос, а кто же знает – подождите минуточку, соединили с другим телефоном, который и вовсе не поднял. ВОТ ТАКОЕ ВОТ ОБСЛУЖИВАНИЕ

дозвонились сами на следующий день, пригласили в офис, заполнил анкету и на следующее утро сообщили, что кредит одобрен (просил 170 т.р, дали 250 т.р.на год, под 13 %). Съездил в автосалон, оформил договор купли–продажи, страховку, на следующий день за 2 часа оформил кредит, сотрудницы вежливы и культурны, подробно объяснили что и как. Так что претензий нет

Решил поменять свою машину на более новую, красивую и все в таком духе. Денег немного не хватало (процентов 40%), решил оформить автокредит. Был настроен лояльно к банку уралсиб, хотя до этого не имел с ним никаких дел (имел дела с многими другими банками). Не знаю, почему был настроен лояльно, возможно реклама отложилась в голове... Но тем не менее, так оно и было. Посмотрел ставку: 14,5%, в принципе устроила. 26.06.2014 где-то в обед оставил на сайте уралсиба заявку на кредит, заполнив все поля, мне пришла смс о том, что уважаемый клиент, с вами свяжутся, вы нам дороги и все в таком духе. Проходит час - тишина... два-тишина... 3-тишина... Мой рабочий день закончился - никто не связался. Ну, раз гора не идет к Магомету, отправился в после работы в офис банка уралсиб, благо рядом находится. Прихожу, говорю: "я подавал заявочку на кредит онлайн". Мне девушка: "да,да. Давайте паспорт." Посмотрела компьютер, распечатала ПУСТОЙ бланк заявки на кредит, дает мне: "заполняйте." Я несколько удивленно: я же онлайн заполнял... Девушка: ну то онлайн, оно не подходит, заполняйте. Я взял, что дают, сел за стол, взял ручку, начал писать... А ручку для письма я использовал последний раз очень давно. Все как-то привычней по клаве стучать... Возмутила меня такая ситуация, что я заполнил на компе все поля, а меня заставляют ручкой писать... Да еще и не перезвонил никто... Вернулся к девушке и говорю: а распечатайте хоть что-то из того, что я заполнил, а остальное так уж и быть, ручкой допишем. А она: "нет, такое сделать нельзя." Со скрипом заполнил я эту анкету на два листа, возвращаю девушке и решил уточнить по поводу ПТСа: в этом банке ПТС (в нарушении законов), оказывается, надо сдавать в банк. А вопрос мой был простой: договор ответственного хранения ПТС заключать будем? Девушка удивилась и сказала, что нет и не будет никакого договора, что я должен верить банку, что в их банке никто и никогда ничего не терял. Ну ок. я решил оставить этот вопрос на потом. (я не собирался сдавать ПТС, собирался требовать управляющего доп. офисом потом, чтобы вносить доп.соглашение к договору кредитования и все в таком духе. Желающие найдут инфу в интернете о том, что хранение ПТС в банке незаконно). На следующий день, в пятницу, я поехал в салон, смотреть новую машину, которая там меня уже ждала. Все в машине устроило, заключил договор на новую машину, заодно и в салоне подал заявку на кредит в другой банк, где % ставка меньше на полпроцента. Мелочь, а приятно... Идет время. В понедельник 01.07 мне позвонили с утра из другого банка, сказали, что кредит одобрен. Окей, буду сотрудничать с ними. Потом в обед позвонили из андеррайтинга уралсиба на рабочий телефон, задавали кучу вопросов по моей кредитной истории: сколько брал, у кого брал, когда отдавал, максимальный кредит какой и все в таком духе. Кстати, попросил я у уралсиба в два раза меньше, чем брал максимально в другом банке. И во вторник 02.07 мне позвонила из уралсиба девушка и сказала: "отказ". Я ей: "ну и отлично". На этом девушка подвисла. Явно не ожидала такой реакции. Пришлось ее немного растормошить, сказав, что я ее понял, спасибо за звонок, до свидания. Вот такой вот мой опыт взятия кредита в уралсибе. В данном отзыве я не оцениваю кредитную политику банка. Отказ - это их право, процентная ставка - это их право. В данном отзыве я оцениваю удобство пользования услугой "подача заявки на кредит на сайте". По данной услуге никто не почесался со мной связаться, никто не обработал мою завку. По приходу в банк, меня заставили писать все заново ручкой. Именно за это ловите заслуженную 1.

Очень разочаровало безразличное отношение к клиентам операционистов.

банкоматы позакрывали. не связывался бы,если бы не зарплата.

Девушка была вежлива, ответила на все мои вопросы.

На сайте увидела высокий процент по вкладу на полгода в банке Уралсиб, меня очень заинтересовало предложение банка.Дело было в субботу и поэтому не все филиалы банка работают в выходной день, но я нашла филиал банка отделение "Московское", которые ближе всех и поспешила туда.С самого порога банка я поняла, что попала не в банк, а скорее на почту, где была огромная очередь, причем живая без талонов,а мне в моем положении не так легко уж ждать такую очередину. И такое сложилось негативное впечатление о банке, как–будто я пришла не вклад открывать, а взаймы у них брать. Но больше всего меня поразил вопрос операционистки с моей пропиской. Я была прописана в другом городе, вышла замуж и переехала к мужу в Питер и и пока еще не перепрописалась, я вообще не понимаю, какое отношение имеет мое место проживание к данному вкладу. Я была в шоке от таких вопросов. А самое интересное сначала ты должен положить деньги, а потом оформлять договор), а вдруг меня не устроит какой–нибудь пункт в нем.После такого я передумала делать вклад.

такой негатив я не в одном банке не видел обращался, сипайловский филиал приняли анкету горе пополам а через неделю позвонили из полиции один из рабочих решил дослужиться и пошел заявление давать о том что мы ложною информацию дали то что не с обшили что у нас ребенок инвалид и этот не человек решил от этого выслужиться вот как они обрушаться с клиентами лишбо кому не будь стукануть вам осталось только одно выйти на улицу кричать всем что этот человек такой такой то конфиденциальности никакой. я лучше пойду другой либо банк чем такое унижение вам отказано

Внимательно читать документы я не стал, т.к. торопился, доверился менеджеру, и зря! Позже, почитав бумаги внимательно, увидел: 1) в "Заявлении на присоединение к договору страхования" (п.8) сказано, что отказ от страхования не может быть основанием для отказа банком в предоставлении уже одобренного кредита, а также основанием для ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ предложенного кредита. То есть можно спокойно отказаться от страхования и все равно получить кредит на предложенных условиях. 2) в "Условиях страхования" (п.19) хитро предусмотрено, что в любом случае удержанный страховой взнос НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Разумееется, об этом никто не предупреждает. Вдобавок менеджер назвал размер страхового взноса 2,15%, но в конечном итоге оказалось – 2,18, да еще за каждый год! За 5 лет это получилось 10,9%. В итоге – "угорел" больше чем на сотню тысяч,а полная стоимость кредита оказалась 26,22% годовых вместо обещанных 18. Разочарован в банке на 100%! Как только погашу кредит, развяжусь с ним НАВСЕГДА! Всем советую – не спешите оформлять кредит, читайте ВСЕ документы перед подписанием!

В течение недели банк одобрил кредит даже на большую сумму, чем я запрашивала.
Небольшие сложности возникли на этапе согласования объекта. Сделка по первой подобранной нами квартире сорвалась по вине продавца. Мы стали подбирать другой объект, но, к сожалению, в банке сразу не сказали, что если был согласован один объект, то подобрать новый и провести по нему сделку нужно в течение месяца с даты одобрения первого объекта, а не в срок, который был первоначально установлен для подбора недвижимости. Понервничали, но успели. В конце ноября мы уже купили квартиру. Деньги продавец получил в день сделки.
Из положительных моментов работы с банком я бы отметила возможность писать заявления на досрочное погашение через интернет–банк, а также оперативное предоставление справок, выписок и прочих необходимых документов по обслуживанию кредита в офисе банка. Не знаю, свойство ли это банка в принципе, или хорошая работа менеджера А. Куликовой. Ей отдельное спасибо.
Ипотеку я благополучно закрыла досрочно. Жаль, что сейчас в этом банке условия не такие выгодные, а так воспользовалась бы их услугами еще.

очень хороший банк я уже брала раз 7.

Через полтора месяца после принятия на работу мужу позвонили, сказали прийти за картой!К моему удивлению,пришел домой он с двумя картами.После изучения прилагающихся документов обнаружила,что одна из карт КРЕДИТНАЯ!Нашему возмущению не было предела!Дело в том,что в кредитах мы не нуждаемся и карта нам ни к чему!Муж сказал об этом сразу девушке,выдавшей эту злополучную курту,на что в ответ услышал "Через месяц закроете"!Хотелось бы узнать,по какому праву сотрудница банка в Тамбове Тисленко Елена использовала личные персональные данные мужа,оформив кредитку, когда должна была сделать лишь зарплатную?Я сама работаю в банке и знаю,что это по меньшей мере незаконно! Муж не то, что не давал своего согласия на данную операцию,но его даже не спросили об этом! У сотрудников организации,в которой работает муж,я также спросила,выдавались ли им такие же карты–ВЫДАВАЛИСЬ!Что это за самоуправство? Один мужчина рассказал,что сразу после получения разрезал кредитку и отнес в офис,на что девушка громко кричала,что этим самым он ее подставил,затем сама ее активировала через программу и сразу закрыла счет!Почему мы должны тратить свое личное время на поход в банк для закрытия счета,когда нам эта карта не нужна и мы не давали согласия на ее выпуск?Очень разочарована в данном банке–сотрудники самоуправцы,хотят выполнить личный план продаж,который им выставляет начальство,наживаясь на гражданах(причем вынужденных ваших клиентах,ведь если бы организация мужа не была прикреплена к этому банук,мы бы никогда не воспользовались его услугами)? Карту пойдем закрывать в первый же выходной мужа,и если счет не будет закрыт по первому же требованию,подадим в суд! Сотрудники обманывают как могут!

Зашел раз – празднуют полным составом, не до посетителей им. Прохожу мимо сегодня в восьмом часу вечера, из банка опять вываливаются сотрудники в "веселом" настроении, мужчины почти в "ноль". О каком кредите в такой организации может идти речь?

При том что справка 3 НДФЛ приличная. В этоге отказ. Может повезло что не связалась с этим банком. Наверно знак что не те вложения и не туда.

мало того что на районе ни одного банкамата нет чтоб погасить нужно ехать чёрт знает куда так ещё перевёл деньги и они пришли в срок тока не утром, а вечером так эта контора сразу забанила мой перевод, посчитали его за просрочку и передали коллекторам я долг погашу но банк этот отвратительный

Хотя предварительно одобрили автокредит: дня за два до этого был ответ смс–кой, и был звонок от сотрудника банка. Удивлён...

так что оценка"0" баллов