4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Сказали, что "Да" только пару моментов,нужно в офис подъехать,только в течении дня иначе откажут!Решила съездить была не была!Во–первых это не офис,еле разглядела двух девушек за столиком и снизу надпись "УралСиб банк" причем по среди проходного коридора торгового центра!прождала очереди 45 мин. так как интернет у них плохо ловит(хотя приехала по записи на время назначенное),затем взяли паспорт,задали вопросы и снова отправили погулять...через 20 мин. снова позвонили подойдите сфотаться(видимо сразу нельзя) сказали ,по анкетированию вы проходите через по часа подходите на оформление карты!Далее...через 15 минут звонок–"К сожалению вам отказано!"...Некомпетентные сотрудники,растянули почти на два часа мое время,то идите, то придите! Нет никакого статуса у этого банка! И главное,как работая через интернет,у них нет соединения с главным банком? Зачем обнадеживать человека заранее!

ссылаясь что до 60000–00 оплачивают только через терминал. Я порасила письменное письмо ЦБ на основании какого документа, мне отказывают хамски в обслуживании.Мне не предоставили документа, жалобной книги не было в филиале. Отвратительное обслуживание!

за это время ни одного звонка, на домой,ни в организацию,вообще никуда!мало того,прошла неделя, до сих пор ни ответа. ни привета! звоним в кредитный отдел этого банка,никто трубку не берет! как это вообще понимать?

Я лояльный клиент банка Уралсиб уже 8 лет. Первый кредит брал и успешно погасил еще когда они Никойлом были. Ни одной просрочки, кредитов брал уже штук 5. В конце 2013 г. погасил очередной - ипотеку. Однако в банке по прежнему передают некорректную информацию в НБКИ о том что кредит активен - ссылка на отчет http://joxi.ru/xkEEVP3JTJDqNJs2_8g На неоднократные запросы и устные просьбы исправить эту информацию в банке реагировали приблизительно так (это воронежский филиал): "Это Москва, мы тут ни причем, ну так уж и быть мы напишем служебку". На вопрос - как же так, если я буду брать другой кредит в другом банке, они же будут смотреть мои обязательства, а у меня там несуществующих обязательств почти на 1,5 млн говорят - "Ну мы вам выдадим справку о том что вы ничего не должны по кредиту, больше ничем помочь не можем". В общем колохоз полный, больше связываться с банком не буду. Была у меня похожая ситуация с Юникредитом (мне везет наверно) - исправили все в течение нескольких месяцев. Люди добрые, подскажите куда жаловаться?

Воспользоваться услугами банкомата невозможно, туда просто не зайти. Примите меры!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Кроме того, держу вклады именно в нём. Плюсы: - В отличие от других банков (например, сбера) за 2 года не было ни одной задержки выплаты по вине банка. Всё чётко и без сбоев. - достаточно обширная сеть банкоматов. Бывают, конечно, их поломки - но редко и устраняют быстро. Кроме того, недалеко обычно есть ещё один банкомат. - Относительно высокие проценты по вкладам. - В плане обслуживания - всё чётко. То, что обещают - выполняют - это, пожалуй, самое важное. Нужно срочно вернуть вклад? Окей, вчера у меня это заняло около 7 минут. Сразу открыть другой - окей, 3-4 минуты. Операционисты в банках обучены хорошо и отвечают на все поставленные вопросы без отсебятины или "почитайте на сайте". Опрятны, вежливы, приятно приходить :) - Колл-центр работает хорошо, дозваниваешься быстро, на поставленные вопросы сотрудники всегда находили ответ. Минусы: - Живу в Санкт-Петербурге. Явная нехватка офисов, работающих в выходные - всего 1, на Московском проспекте из-за этого там почти всегда есть очередь из 5-7 человек (которая, правда, в виду быстрой и чёткой работы операционистов продвигается довольно быстро). Тем не менее, для работающих людей, которые не могут постоянно отпрашиваться с работы это очень неудобно! Добавьте работающих офисов в субботу! - Нет информации о сотрудничающих банках. Не известно, можно ли снять наличность с банкоматов других банков. - Комиссия при снятии наличности с банкоматов этого же банка в другом регионе. При этом банкомат о комиссии в 1% не предупреждал! А если и предупреждал, то крайне незаметно. Стыдно должно быть за такое обдиралово.

Приятная девушка динара Все объяснили выдали быстро вообще все понравилось пообщалась с управляющей галеевой классная тетка)) так держать!

Хотите этого– милости прошу в УралСиб. На себе испытал!"!

Часы работы должны быть, как минимум, до 19–00, а лучше до 20–00. Что–то нет большого желания после работы как орловский скакун мчаться к 18–00 в офис.

хочу вам сказать молодцы так держать и большое вам спасибо

ссылаясь "на положение" без номера и без даты, мол, все оплаты по услугам до 15 т.руб. необходимо проводить ч–з терминал самообслуживания. вместе с менеджером–консультантом мне удалось оплатить электроэнергию и коммунальные платежи с переплатой – устройство сдачи не выдает!, НО не все услуги в терминале возможно оплатить, в моем случае оплата теплоснабжения новостроки в "Полесье" там отсутствует. Пришлось идти в сбербанк – там все быстро, четко и по–взрослому.

При приеме платежей не делали претензий, а тут через полгода раз тебе и оказывается просрочка! Все офисы находятся очень не удобно! обслуживание отвратительное персонала! Не было обедов, приезжаешь, раз сделали обеденный перерыв!

"Операция отклонена, карта не обслуживается" Звоню в банк по номеру указанному в смс, мало того , что 400 руб потратила "висела на линии", то мне так никто и не ответил! Такие занятые специалисты с утра до вечера я не могла дозвониться!

Ничего не объясняет, если что не так – кидает карту Вам обратно и до свидания. Таким нельзя работать с клиентами.

Сначала менеджер попросила подождать в зале, сказав что меня пригласит, хотя никого у нее в тот момент не было( при этом обсуждала что то с коллегами, но явно не по работе). Просидев минут 30, про меня наконец то вспомнили. Проконсультировали очень плохо, не как квалифицированный специалист. Зря только время потратил, ушел с плохим впечатлением. И откуда только берут таких сотрудников, которые портят репутацию банка.

Сегодня моему мужу (доверенному лицу по счету) в офисе на лобненской отказали в выдаче наличных средств с моего счета, сославшись на то, что деньги теперь можно снимать только оформив карточку и без моего участия это сделать нельзя. Я нахожусь на даче с маленьким ребенком и из-за вашего банка у меня сгорел аванс в размере 500 тысяч рублей, сделка покупки недвижимости, намеченная на сегодня, не состоялась. Прошу банк прокомментировать как будет разрешена ситуация (мне обращаться в суд для возвращения сгоревшего аванса?) и почему вообще в банке навязываются такого рода услуги. Также хочу отметить: 1) без согласия моего мужа были пропущены для обслуживания вперед люди, пришедшие в офис после него и имеющие талон с более поздним номером. 2) за полчаса до закрытия офиса охранник перестал пускать клиентов в офис, обосновав, что их не успеют обслужить до закрытия. Завтра (22.07) я приеду в Москву специально для посещения уралсиба и очень надеюсь, что мне без препирательств и доп. медвежьих услуг отдадут мои деньги.

В понедельник 14 июля 2014 г. в 14.30 я обратилась с отделение Митинское с целью досрочно погасить автокредит. С 10 утра я пыталась дозвониться в отделение, но телефон был постоянно занят. В 14.30 в отделении на рабочем месте находился только охранник. Остальные сотрудники отсутствовали. В зале, где сидит менеджер кредитного отдела, был выключен свет. Охранник пояснил, что кредитный отдел закрыт до пятницы, 18.07.2014, по неизвестной ему причине, и рекомендовал обратиться в отделение в пятницу или поехать в другое отделение. На мою просьбу связать меня с любым ответственным лицом в отделении (при всем уважении к охраннику - он все же не вполне компетентен в своих советах относительно досрочного погашения кредитов) он ответил, что никаких сотрудников банка в отделении нет, кроме простого операциониста. Управляющая уехала, ее зама тоже нет, но если она и появится в этот день, то она отказывается принимать физ.лиц и отвечает только за юр.лиц. В отделении Уралсиб на Волоколамском шоссе мне подтвердили, что полностью досрочно погасить кредит я могу только в том отделении, где кредит был открыт, т.е. в Митино. Телефон отделения в Митино, куда я и сотрудники банка пытались дозвониться с целью узнать, как же мне все же погасить кредит, не отвечал. В 16.30 я обратилась в телефонную службу поддержки банка, где сотрудница подтвердила, что я должна обратиться именно в отделение Митинское, чтобы написать заявление на погашение. Связываться с отделением она отказалась, сославшись на высокую занятость и рекомендовала последовать совету охранника и обратиться туда в пятницу. Так как связаться со службой претензий напрямую невозможно, управляющая отделения Митинское не берет трубку и не находится на рабочем месте в рабочее время, а служба поддержки советует следовать рекомендациям охранника (единственного человека готового говорить от лица банка, это очень трогательно), то совершенно непонятно, каким образом я могу погасить кредит в отделении, где отсутствуют сотрудники в течение недели, а служба поддержки не предлагает решения этой проблемы. В претензионный отдел отправлена заявка по телефону горячей линии, через интернет форму на сайте и сообщением на фейсбуке организации. Реакция нулевая, прошло 4 дня. ПТС забрать не могу. Раньше был адекватный банк, за последний год просто ниже всякой критики. Увы.

Брал ипотеку в Санкт-Петербурге, погасил ее до того, как сдался дом в эксплуатацию. Форма договора с застройщиком - дду. Естественно закладная никакая не оформлялась, дали справку о гашении и идите мол сами в россреестр оформляйте собственность, ничего мол от банка больше не нужно. Пришел в россреестр подавать документы, а там мне сказали, что обязателен представитель банка с доверенностью! Пытаюсь дозвониться до офиса на инженерной 9, в некий отдел кредитного контроля, звоню 10.07.2014 безуспешно! Все телефоны просто не берут 3311923, 3229431 - тишина! В форме обратной связи на сайте банка вообще один универсальный ответ на все вопросы - ИДИТЕ В ОФИС! Зачем вообще нужен такой сервис с такими ответами. В колл центре тоже ничем помочь не могут, дали телефон - звоните! Ребят ну как-то не серьезно, сгоняли человека в россреестр, неправильно проинформировали, еще и трубки не берете. Мне опять ехать на инженерную косяки околачивать? Свяжитесь со мной, прошу Вас!

кредитуюсь уже 10 лет.

Хотел бы рассказать о процессе получения этой карты (не очень удачном). Карта рекламируется на сайте банка, первой в группе спецпредложений, да её и со скидкой на годовое обслуживание. Т.е. явно как бы хотят, чтобы её оформляли широко. Но, сразу на сайте написано, что оформляются они не во всех отделениях. Ладно, зашёл в отделение на Белорусской - картридеров нет. А надо сказать, без ридера смысла в этой карте не много, т.к. ключевая её особенность - доступ к сайту госуслуги. Но, надо отдать должное, на сайте сказано, что ридеров ограниченное кол-во - звоните, узнавайте наличие. Но, прямые телефоны отделений нигде не опубликованы! На Белорусской сказали, что точно есть в Черемушках. Но решил таки перезвонить, уточнить. Заодно проверить ещё один ближайший офис на Маяковке. После 10 минут в ожидании на общем телефоне поддержки меня таки соединили с отделением на Маяковской. У них ридеров также нет, но тоже подтвердили, что есть в Черемушках. Еду на следующей день в офис в Черемушках. И там выясняется, что ридеров у них нет! Ладно, девушка обзванивает отделения, выясняет где же они таки есть. Предлагает вариант на Таганской. Еду туда. Единственный операционист, обслуживающий карты, отсутствует полчаса (на столе табличка про технический перерыв на 15 минут). А после появления заявляет, что карты госуслуги они не оформляют! У меня уже нет слов... Ладно, теперь эта девушка ищет отделение, где есть ридеры И оформляют карты госуслуг. И выдаёт мне... Маяковская! Я же вчера звонил - там нет? Сегодня есть. Ок... Еду туда. Там уже - давайте паспорт, сейчас... И упс, долго выясняют что-то... Выходит управляющий отделением - извиняется, говорит что есть и карты, и ридеры, но ни у одного его сотрудника нет доступа на оформление таких карт! Ещё много раз извиняется, объясняет, что весь наплыв посетителей за этой картой для них как снег на голову, никто не предупреждал их о рекламной компании. Пытается помочь как может, звонит в другие отделения - узнаёт точно, где есть карты, ридеры И ДОСТУП на оформление. Посылает заранее копии всех документов туда, чтобы меня обслужили, как можно быстрее. Это единственное светлое пятно в этой истории - человек пытался помочь как мог. Приезжаю в отделение на Фрунзенской. Заметьте, это пятое отделение за два дня в этой истории. Тут всё делают довольно быстро. Заявление на подключение на госуслуги, заявление на выпуск карты, галочка на подключение к система ДБО. На последнем я не зря акцентирую внимание. ;) В описании к карте одна из стандартных услуг - ИБ. Приезжаю домой - захожу на сайт. Упс... А тут логин и пароль нужен. Ну наверное, по СМС должны прийти, дождусь завтрашнего дня. И вот на третий день, решил позвонить в службу поддержки ИБ. А там говорят, что логин вам должны были выдать сразу, на месте - при оформлении карты. И пароль по СМС, да. Звоню на Фрунзенскую (снова через общий телефон, 5 минут висения в ожидании). Вы знаете - а вы не подключены к ИБ. Как? Вот же копия у меня, галка стоит?! Ну для ДБО надо отдельную бумагу подписывать, вот и телефона вашего у нас нет. Как нет?! Девушка-операционист же спрашивала? Но комментс. Вот, поеду теперь ещё раз (шестой!) подключть ИБ. P.S. Только из-за заведующего Маяковским отделением это три балла, а не два.