4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Xотя ,являюсь клиетом банка 8лет.Буду закрывать счет,

КРЕДИТНЫЙ ОТДЕЛ РЯЗАНИ НА СЕМИНАРСКОЙ УЛИЦЕ ПОЛНОСТЬЮ ДИСКВАЛИФИЦИРОВАН В ОТНОШЕНИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ,ДУРДОМ–ПОЛНАЯ ПОТЕРЯ СВОЕГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ!

Деньги со счета на счет переводятся по 3–4 дня – это три.
Обслуживание в отделениях в лучших традициях советского сервиса – это четыре.
Обеденный перерыв в двадцать первом веке – это пять. Перейдите уже на посменный обед.
Третий год решающаяся проблема с аэрофлотовской карточкой – это шесть.
Ну и комиссия за перевод между региональными подразделениями – это вообще финиш. (за перевод между тюменским и московским уралсибами они берут комиссию)
Почему я до сих пор с уралсибом? Потому что зарплатные карточки выдают уралсибовские. Но скоро все изменится

А денег всё нет... Никогда больше не буду пользоваться услугами данного банка! Хорошо бы деньги вернули – сумма 400000 рублей.

Каюсь, в марте 2013 года, решил не вытаскивать деньги из бизнеса и решил для покупки автомобиля супруги воспользоваться таким модным продуктом, как автокредитование. Пошел в салон, написал заявку, и, о чудо, получил предложение из банка "Уралсиб". По телефону мне назначили время, и ерунда, что придя в офис пришлось в порядке живой очереди подождать часа полтора, главное, заветные бумаги были подписаны, и автосалон получил перечисленные за меня деньги. Меня очень удивило, конечно, что мне никто не предложил обеспечить доступ к информации о моем счете через интернет (хотя бы чтобы знать остатки), в двадцать первом веке, никак живем и такие опции, как мне кажется должны сразу предлагаться. А я, дурак не настоял, не знал ведь, специфику работы банка. Трудности начались позднее. Придя в банк, чтобы внести платеж, обнаружил огромную очередь. Но, не беда, - сказала девушка-сотрудница, стоявшая у дверей. Есть терминалы самооплаты, правда, как, она сказала, деньги внести через них можно, а вот получить выписку с операциями по счету, или узнать остатки, через них невозможно. Пришлось вести свою бухгалтерию вручную (в уме). Не удивительно, что в один из месяцев, немного (рублей на шестьсот) ошибся с внесением очередной суммы. Что бы в этом случае сделал банк, который ценит своих клиентов? Думаю перезвонил бы и сообщил бы клиенту о таком недоразумении (тем более, кто как ни банк знает об огромных очередях, невозможности получить выписку через терминал и о не подключенном интернет банке конкретного клиента). Благодарный клиент бы с радостью исправил бы данное недоразумение. Звонок из банка действительно раздался, правда через месяц после допущения мною этой оплошности. Девушка в ультимативной форме сообщила мне, что я должник, банк принял решение оштрафовать меня и внести негативную информацию в бюро кредитных историй. Я спросил, почему же мне никто не сообщил о данной проблеме ранее? Девушка сказала, что я не предоставил банку свой номер телефона. Удивительно, где же она его все таки взяла в итоге? Ситуация меня очень удивила, полез в сейф, достал договор и, о чудо, телефон гордо красуется в договоре на самом видном месте. Почему сотрудница банка "Уралсиб" мне солгала - большой вопрос? Ведь она имела второй экземпляр договора. Ладно, через час после телефонного разговора, поехал в банк и заплатил вожделенные несколько сотен рублей. Проблемы начались через неделю. Обратился в два разных банка, за получением дебитовых карт. В обоих случаях отказ. В обоих случаях ссылка на безнадежно испорченную кредитную историю в банке "Уралсиб". При этом мне сказали, что теперь вряд ли когда-нибудь и где-нибудь, кроме банка Уралсиб я смогу прокредитоваться. Вот так, по сути, из-за пустяка, имею безнадежно испорченную Вашими сотрудниками кредитную историю. Разумеется, такой подход банка я счел не партнерским и оскорбительным для себя, и, естественно, решил погасить кредит досрочно, и больше никаких дел с Вашим банком не иметь и всем своим знакомым не рекомендовать. И еще, даже погасив кредит, банк отказывается мне вернуть ПТС в месте его сдачи (на Лобненской улице). Предлагают ехать неизвестно куда, именно в будний день, и на другой конец Москвы, что для меня, как для занятого человека, проблематично. Надеюсь, что банк проявит хоть каплю клиентоориентированности и отдаст отданный документ именно там, где он сдавался. P-s- После досрочного погашения, Вы мне прислали несколько смсок, и звонили, с предложением придти за якобы одобренным кредитом. Прошу более меня такой информацией не беспокоить, с Вашим банком я более никогда и ни при каких условиях работать не буду.

8 495 723–77–77 и 8 800 200–55–20 ?

В феврале 2014 г. попытался оформить кредитную карту банка "Уралсиб" в иностранной валюте, предоставил в банк все необходимые документы, включая справку 2НДФЛ, но банк отказал. :o И это несмотря на то, что ранее брал в "Уралсибе" автокредит более чем на миллион рублей, который погасил досрочно, и сейчас пользуюсь рублёвой кредитной картой банка, по которой никогда не было ни задолженностей, ни просрочек платежей. Но самое смешное то, что в конце 2013 г. или начале 2014 г. банк прислал "уважаемому клиенту", т.е. мне, бумажку, - по-другому эту "оферту" и не назовешь, - с предложением оформить кредит на целый 1 000 000 рублей, подписанную руководителем кредитного подразделения "Уралсиба". И после всего этого получаю отказ на оформление кредитной карты с лимитом менее 200 000 рублей?! Да, ещё и без объяснения причин. :ок: Написал в "Уралсиб", надеясь прояснить ситуацию, но банк до сих пор молчит - ни ответа, ни привета... [b]От администратора:[/b] Куда именно и когда Вы писали с просьбой прояснить ситуацию? [b]От foxs:[/b] Обращался по электронной почте и лично в доп. офис, а также писал на сайт банка "Уралсиб" (в разделе "напишите нам") в конце февраля с.г., т.е. практически сразу после получения отказа банка оформить кредитную карту. Кстати, до сих пор банк молчит.

Я просто ради интереса решила проверить,сколько же именно я буду висеть на трубке,в итоге,трубку так и не взяли,хотя я звонила на протяжении 55! минут,всем по фигу. В отделении в МСК такое же наплевательское отношение, хамят и практически посылают далеко и надолго!

пока ждал свидетельства от застройщика, прошло 3 месяца, которые они дают на поиск. За это время я заключил предварительный договор с застройщиком(чтобы застролбить цену, т.к. она периодически поднималась). После 3 месяцев я собрал по новой все справки для обновления и застройщик тоже подготовил документы, и после этого понеслась... банк прислал мне отказ по службе безопасности, оказывается за эти 3 месяца я стал для них злостным неплатильщиком аллиментов и рецидивистом за кражи в особо крупных размерах( естественно ничего подобного никогда не было и крединая история у меня отличная–всегда заранее закрывал кредиты). После они сказали что будут отправлять новый запрос в сб и возможно это ошибка, далее они промурыжили меня еще 3 недели и в конце отказали уже по неизвестным причинам. По договору с застройщиком я потеряю 320т.руб. если сделка не состоится. Пошел в другие банки. Если потеряю деньги то буду подавать на них в суд.

Сразу оговорюсь, я работаю в сфере платежей картами, соответственно в вопросе разбираюсь. Итак, я обнаружил пропажу, когда мне пришла sms с сообщением что с моей карты списаны 33 000 рублей. Карту я заблокировал по телефону и отправился в центральное отделение Уралсиб в Петербурге на ул. Инженерная, чтобы написать заявление. В приеме заявления мне ОТКАЗАЛИ! Мало того, сообщили, что понятия не имеют о 161 Федеральном законе. А также сообщили мне, что это я сам наверняка мошенник – купил что–то и хочу деньги вернуть! Причем сказали, что средства на карте только авторизованы, но не списаны. Поэтому надо подождать когда же их наконец спишут! То, что работает мошенническая торговая точка и можно пресечь ее деятельность, связавшись с банком–эквайером им просто наплевать. На следующий день с мучениями умудрился подать заявление в другом филиале. Карта – чипованая VISA Platinum! Без ПИН оплату совершить нельзя, в Интернет работает 3D Secure, т.е. так тоже деньги без моего ведома не списать. И банк заявляет мне что я сам виноват. Прошло 3 недели, позвонил в контакт центр банка. Был вежливо послан, когда спросил как идет расследование. Если все пройдет нормально мы сами с вами свяжемся, если не свяжемся значит звоните опять, но информации мы не даем. Таким образом мне отказано в информации о ходе расследования по моему случаю. Все вышеизложенное полностью противоречит как 161 ФЗ так и правилам VISA. Подаю в Центробанк и в прокуратуру. Не связывайтесь с этим банком, в нем вы не защищены. Банковская карта гарантирует ВО ВСЕМ МИРЕ кроме банка Уралсиб, что в случае хищения и если вы сами не дали мошеннику ПИН (как в моем случае) деньги будут возвращены.

Потому что в таких случаях банкоматы этого банка берут комиссию 0,7% при снятии наличных средств, хотя сам банкомат перед операцией будет убеждать вас, будто комиссия сниматься не будет!

а они по роду бывают довольно сложными в плане мнгновенного решения.

Оказалось, что дебетовая карта не была привязана к договору, ошибка оператора, о чем я не была уведомлена. Мне выдали эту карту для оплаты автокредита одновременно с заключением договора для удобства совершения платежей.Так как с дебетовой карты деньги списались на основной счет на следующий день, был начислен штраф. Мне начали звонить чтобы я оплатила штраф, а "то хуже будет, испортиться кредитная история". В отделении банка я написала претензию , объяснила письменно ситуацию и просила, чтобы разобрались и отменили штраф и исправили кредитную историю. Однако прошло 5 месяцев, коллекторы звонят постоянно штраф и пени растут, кредитная история портится. Я была у управляющего банка, он заверил, что возьмет под свой контроль мое дело, специалисты банка по задолженностям, также заверили, что мое дело решается, однако опять звонки коллекторов, никаких сдвигов нет, а штраф уже возрос в 6 раз. Не знаю, что делать?

огромные очереди, персонала явно не хватает. +хамство в подарок!

Сделала запрос своей кредитной истории в другом банке, чтобы проверить свою кредитную историю. Тут выясняется, что я якобы запрашивала у Уралсиба автокредит и получила на него отказ. Автокредит я не запрашивала, но у меня был на тот момент был открыт счет в Уралсибе. Я пришла в отделение Уралсиба на Комсомольской и оставила претензию в связи с использованием моих персональных данных с целью фиктивного повышения количества обращений в банк. К претензии приложила копию кредитной истории. Мою претензию приняла К-ва О.В. (кстати очень приятный сотрудник по прошлому опыту) и обещала, что банк рассмотрит мой вопрос и если действительно произошла ошибка, то запрос на автокредит с моей кредитной истории уберут. В итоге ни слуха, ни духа с 15 октября 2013 г. (дата составления претензии), ни оповещения по электронке, ни звонка. Зато стабильно присылают информацию и звонят - приносите свои денежки, открывайте вклады, а по факту манипулируют данными как хотят, а потом еще отмахиваются как от надоедливой мухи. Вообще сотрудники очень тяжелы на подъем - долго обрабатывают запросы, вопросы, как-будто не рады, что их побеспокоили! Так это же ваша работа! Хотелось бы получить вразумительный ответ - убрали инфу или нет. Тратить еще 1000 р. на запрос кредитной истории нет желания.

Даже в обменниках такие суммы есть. А недавно ещё комиссию ввели за обмен долларов и покупку. На мой взгляд не серьезное отношение банка. Больше не пойду в него.

Сказать, процент повыше чем везде, но мне выбирать не приходилось. Страховку, разумеется, навязали, но там немного,в принципе. Справедливости ради замечу: заявку принимают быстро, а менеджер настаивала на том, чтобы я принесла еще один документ, дабы ставка снизилась (но мне уже некогда было), консультировала по каждому вопросу и до и после взятия кредита. Кредит я выплатила без приключений (тьфу, чтоб не сглазить), правда с одной просрочкой – сразу штраф 500 рублей. Выплатила досрочно, проценты пересчитали. У меня есть и карта этого банка с льготным периодом. Пользуюсь, она меня выручала в отпуске (только ею и оплачивала, деньги кончились). Конечно, с выплатами потом по карте не спешу – выплачиваю спустя какое–то время, но сразу все, там вроде немного набегает. Балл снизила за хамство кассирш, у которых я потом оплачивала, но хамили не все. В целом, все хорошо, подводных камней не обнаружила. Хотя пока стояла в очереди в банке слышала разговор женщины с менеджером – у нее карта, долг на которой удвоился. Я после услышанного решила скорее погасить эту карту и закрыть вовсе, мало ли что.

Добрый день. СПб. Хочу оставить свой "положительный" отзыв об отношении банка, т.к. не могу уже молчать! Перечисляла денежные средства со своего счета в другом банке на СЧЕТ ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ для досрочного погашения части кредита (ипотека) и для оплаты очередного ежемесячного платежа. Уралсиб содрал комиссию за зачисление, хотя в назначении платежа четко указано, для каких целей осуществляется перевод денег. Банк, из которого переводила деньги, не взял ни копейки. Позвонила в офис на ул. Восстания, разговаривала с операционистами - они меня отправили в отдел постипотечного сопровождения. Позвонила в этот отдел - они меня отправили к операционистам. Это как понимать вообще? Мало того, что в стоимость кредита что уже только не включено, еще и зачисление денег взяли. В общем, я бы не рекомендовала никому этот банк! А так всё красиво о себе говорят. [b]От администратора:[/b] Уточните, пожалуйста, когда и по каким телефонам обращались в банк и не получили исчерпывающей консультации? [b]От nataxxx:[/b] на ул.Восстания 719-75-93, на Инженерной 322-94-31, и отправлено письмо по факсу 326-42-03, и, конечно же, 8-800-200-55-20

когда звонят на работу за подтверждением – замучают своими вопросами, времени много занимает, в итоге отказали, но одобрили другие сбербанк, втб, и банк москвы,

(то отправляли не к тому работнику, то к нужному в кассу но он отказался оплачивать, то система управления электронная очереди выдала номер который и не появился на табло). В итоге зашел вне очереди в кассу к девушке у которой уже был, но она меня перенаправляла к другому работнику, и оплатил договор. В процессе оплаты, из общей суммы в кассе исчезло 5 тысяч рублей. Обратился по телефону в службу поддержки, а затем в службу претензий( в названии могу ошибиться) и меня заверили, что разберутся в течение месяца и позвонят.Звонил позже и подтвердили , что надо ждать когда просмотрят записи камер и т.д. До сих пор тишина, а прошло 3 месяца. Делаю вывод:" Дабы не выносить "сор из избы" промолчали, а деньги мне не вернутся и реально были похищены. Теперь все денежные операции провожу через другой банк.