5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

16 июля 2019 г.  для составления закладной по ипотеке я принесла в банк на Варшавском ш. 82 оригинал акта приема-передачи квартиры, который сотрудники банка должны были передать курьером в банк на Павелецкой (Космодамианская наб. 52,стр.5). Выждав 10 рабочих дней, я позвонила в банк узнать о готовности закладной.  Как оказалось, сотрудники банка на Павелецкой никакого Акта приема-передач из Варшавского отделения не получали. На Варшавском шоссе разбираться в данной ситуации не захотели, документы подтверждающие передачу акта на Павелецкую у них отсутствуют и единственное доказательство передачи документов было грубое «Мы все документы передали в другой банк, хранить нам их негде». Сотрудники банка на Павелецкой в свою очередь утверждают, что «Никакие документы мы не получали. Что вам делать  не знают». Документ так и не найден, никакие действия для его розыска со стороны сотрудников (двух отделений банка) не происходят.  Итого: оригинал акта потерян, закладную жду уже три недели.

Хороший сайт)

неплохой сайт банка. Информативный, разноплановый, Большие проценты за перечисления по ком. платежам. Не понравилось.

Надежный банк!

Лучше чем сбербанк

Хороший банк. Интернет банк. И много других современных сервисов

31.07.2019, я подала заявку, через онлайн банк на получение потребительского кредита в офисе банка на улице Ставропольской 131. Мне пришло СМС уведомление, что мою заявку рассмотрят в течении рабочего дня 01.08.2019. 02.08.2019 мне пришел уведомление, что мне отказано в получении кредита. После уведомления мне, зразу же позвонил представитель банка и сказал, что произошел сбой системы и мне одобрен потребительский кредит на 290000 рублей, попросил подъехать в центральный офис банка на ул. Красной 152 для подписания договора (с собой иметь только паспорт). Около 14:30 я приехала в банк, сначала  меня отправили в зарплатный отдел, где я заполнила анкету, затем я прождала минут 30 и меня отправили в кредитный отдел, где я подписала кредитный договор на необходимую мне сумму, плюс договор на страховку, при этом сотрудница банка, сказала мне что будет еще одна проверка, после чего в течении, максимум, одних суток я получу денежные средства на счет, который откроется после полного одобрения кредита банком. Я уточнила - точно-ли рассмотрение заявки займет не времени не больше одних суток, так как денежные средства нужны в ближайшее время, на что она ответила – да, максимум сутки. Причем списание за кредит будет происходить 2-го числа каждого месяца. Чуть позже мне приходит уведомление о том, что до 20:00 04.08.19 онлайн банк не будет работать по техническим причинам, из-за чего мне не смогут создать новый счет, на который я должна буду, в случае одобрения, получить денежные средства. Сегодня утром 03.08.19 мне приходит уведомление (предложение от банка УралСиб), в которой мне опять предлагают уже «одобренный» кредит на сумму 219000 руб. ставка 11.9% со страховкой. По этой причине я позвонила на горячую линию, для уточнения статуса заявки. От сотрудника кол-центра я узнаю, что заявка на рассмотрении и, рассмотрение может занять до 14 дней. И он никак не мог соединить меня с сотрудниками отделения, где я оформляла заявку, и сказал ждите до понедельника. Я думаю очевидна разница между сутками и 14 днями. У банка сейчас, подписанный мною кредитный договор, а денежные средства не известно когда поступят и поступят ли. А если поступят допустим 13 числа, а списание средств будет производиться 2-го числа каждого месяца. Зачем говорить, что кредит одобрен, а потом выясняется, что «предодобрен». Зачем говорить - максимум сутки, если по факту до 2 недель.

Выражаю благодарность за индивидуальный подход в моей ситуации. Срочно понадобилась довольна крупная сумма в валюте, обратилась в главный офис банка  в Уфе на Революционную - 41, не зная, что такую сумму необходимо предварительно заказать. Объяснила сотруднице всю свою ситуацию, она пригласила управляющую и после непродолжительного диалога, нужную сумму я получила. Спасибо, что в этом бешенном ритме жизни остаетесь людьми.

Все отлично, но есть куда расти

Мое обращение в ИБ от 9 июля 2019 № 267221. До сих пор нет ответа. По данным НБКИ банк предоставил им некорректную информацию, НБКИ направлял в банк запрос, но Уралсиб не считает нужным общаться даже с ними,что уж говорить о рядовых клиентах. И отделения банка работают только по будням с 9 до 18, как посетить их работающему человеку- непонятно.

Открыла в офисе Уралсиб в Краснодаре накопительный счёт «Копилка». Через 20 дней со мной связался сотрудник банка и сообщил, что произошла ошибка, никаких начислений произведено не было и мне необходимо забрать деньги. Зарегистрировала официальную жалобу в офисе банка 13.07.2019. По прошествии 20 дней ответа на официальную жалобу получено не было. Помимо банковской ошибки столкнулась и с игнорированием официальных зарегистрированных претензий.

Добрый вечер! Покупатель моей квартиры в Уфе оформил ипотеку в Банке Уралсиб. Для простоты расчетов, мной, как продавцом, был открыт счет до востребования в Уралсибе для перевода д/с с аккредитива на этот счет.  Дело в том, что я постоянно проживаю в Москве и, соответственно, я заранее знала про то, что в московских ДО Уралсиба не увидят счет, открытый в уфимском филиале. Но клиентский менеджер уверил на 100%, что все получится, с такого счета можно будет снять деньги в другом филиале. Я подумала, что все таки сотрудник фронт-офиса лучше, чем я знает эту кухню. Но  не тут то было.  После того, как д/с поступили на счет через колл-центр Банка заказала наличные в ДО Уралсиба Красные Ворота г. Москвы. В колл-центре сказали, что подойти в ДО надо будет 30.07. Отпросившись пораньше с работы поехала в это ДО, но моему удивлению не было предела когда директор ДО поведал мне, что оказывается уфимские счета они не видят и никакого заказа на наличные д/с им не поступало. Т.е. и КМ из Уфы, дала ложную информацию (ведь могла сказать просто, что не знает) и сотрудника колл-центра ничего не смутило при заказе наличных. Выход из ситуации нашли в ДО Красные Ворота, открыли московский счет в Уралсибе, сделали перевод между счетами через ДБО (хорошо, что комиссию еще не взяли...). Перевод, соответственно, прошел уже на следующий день 31.07. Сразу же позвонила в колл-центр и сделала новый заказ на 01.08 снова в ДО Красные Ворота. Кажется, что еще могло произойти? Решила подстраховаться и позвонить в ДО прежде, чем выезжать с работы и не зря) Как оказалось, д/с не заказаны и вообще никакого заказа не поступало. Сегодня я решила, что через колл-центр больше не буду заказывать наличные, а лучше уточню добавочный номер непосредственно отделения и закажу наличные там. Честно говоря, уже нет уверенности, что даже так удастся обналичить средства.  Как такая абсурдная ситуация стала возможной в одном из крупнейших банков страны? Ведь это простейшая, рутинная по сути для Банка операция. Тотальная некомпетентность сотрудников точно стоит потерянного времени и нервов клиентов?

Ищу ипотечный кредит. Обратилась в банк Уралсиб, чтобы получить информацию об условиях кредитования для ИП , работающих по патенту. В колл центре сотрудник озвучил необходимые документы и назвал сумму первоначального взноса 15%.  Через неделю, собрав необходимые документы, поехала в отделение банка на подачу, вот только в отделении выяснилось, что сумма взноса минимум 25%. У меня не так много времени, чтобы просто так тратить его на бессмысленные поездки и просиживание в очереди банка, чтобы понять, что условия кредитования для меня не подходят... Неужели так трудно научить своих сотрудников работать нормально!

27 мая 2019 года открыла счет и карту Копилка по акции "10% на остаток" в отделении Кузьминки, в тот же день пополнила счет на крупную сумму.  Проценты на остаток за месяц должны были быть начислены 27 июня 2019г. 24 июня сотрудник банка пригласил меня в отделение, чтобы переоткрыть карту и счет Копилка по причине выявления ошибки в системе.  За период с 27 мая по 27 июля банк не выплатил проценты на остаток по счету Копилка. Несколько раз я обращалась в отделение с данным вопросом. Точного ответа мне не дали.

Обратилась в банк,чтоб завести карту Копилка и внести на неё 300 тыс. В последний день акции в конце рабочего дня. Зашла в отделение банка,взяла талон,вызвали к окну,но на месте и в зале ни кого не оказалось.Я подошла к охране спросила где оператор. Охранник округлил глаза и и ответил-Вы видели сколько время? Банк закрывается. Я ответила-поскольку я вошла,взяла талон и меня вызвали к окну,банк работает и меня обязаны обслужить. К окну подошла девушка,позвонила в кассу,кассир на месте и стала оформлять карту. Я тем временем,тут же в зале в банкомате стала снимать деньги с карты другого банка,что бы внести их на карту Копилка. В этот момент охранники в количестве двоих в форме и одного в костюмчике,видимо администратор или ещё кто, начали орать выходите! Банк закрывается! Я ответила,что у меня идёт операция,в данный момент меня обслуживает операционист. Тем не менее в связи с тем,что меня подгоняли я не смогла снять нужную мне сумму. Пошла в кассу внесла  на карту меньшую сумму чем планировала. В рез-те спешки забыла на окне кассы свой телефон. Выйдя из банка мне пришлось за ним вернуться. Меня встретил охранник  с моим телефоном в руке и заявил...Как будете рассчитываться? Я опешила и потеряла дар речи.Он с улыбкой продолжал...С вас курица и бутылка водки. В этот раз округлились глаза уже у меня. Всё таки тел мне отдали.  Позже я позвонила в колцентр банка оставила претензию по поводу этого инцидента, а также по поводу того, что к моей карте операционист не прикрепила мой номер тел. и установила кодовое слово не спросив меня и не сообщив мне его.То есть я не могу ни чего узнать по своему счёту и внесённых деньгах. Мне перезвонил сотрудник отдела качества обслуживания и сообщил,что мне надо приехать в банк для прикрепления номера тел.к карте. Приехала в банк,забрала карту,узнала контрольное слово,попросила прикрепить номер телефона к карте. Акцентировала,что регистрировать личный кабинет я буду на сайте,заходить через комп. В результате....Телефон операционистка не прикрепила, личный кабинет завести не могу. В колцентре  отвечают опять езжайте в банк. Отвратительные сотрудники в банке некомпетентны. В колцентре не могут ответить на вопросы,приходится самой им рассказывать условия  по карте. Вроде банк  и хорошие условия предлагает. Но воспользоваться продуктами банка. Нет возможности из за необразованных сотрудников. Не рекомендую связываться. Очень много проблем.

26.07.2019 интернет магазин вернул мне деньги. В выписке есть информация о возврате и статус возврата "ПРОВЕДЕН". Но денег на карьу так и не поступило. Прошло 3 дня, писала в тех поддержку...Молчат. Тоже самое и в разделе счета. В выписке есть информация о возврате денег, статус проведен, но на самом счету денег нет.

Необходимо было выполнить перевод из Таганрога в Краснодар. Я -просто физлицо, деньги (85 тыс рублей) необходимо было перечислить в организацию по реквизитам (был указан банк УРАЛСИБ). С радостью узнала, что в Таганроге есть филиал банка УРАЛСИБ (пер.Тургеневский, 11). С радостью - потому что по неведению считала, что перевод из УРАЛСИБа в УРАЛСИБ будет без комиссии. По приходу в банк работник кассы меня настойчиво отправляла перечислять деньги через терминал, хотя 85 тысяч немаленькая сумма. Кроме того, мне нужно было в платежном поручении указать подробную информацию касательно назначений платежа, поэтому я всё-таки дождалась своей очереди в кассу. Реквизиты меня заставили переписывать вручную! со своего телефона! а затем разъяснили, что за перевод из Таганрога (банк УРАЛСИБ) в Краснодар (банк УРАЛСИБ) я должна оплатить комиссию 2,5 %. Люди добрые, где здравый смысл?! После моих возмущений, кассир порекомендовала воспользоваться терминалом, удивив меня фразой \"может, там комиссия будет меньше\", но еще больше меня удивила её фраза \"пойдите в сбербанк, может там будет меньше\". Это было сегодня, 29.07.2019года, пребывала в вышеуказанном филиале банка с 14.00 до 14.55.

Активно пользуюсь порядка 10 лет. Все удобно. Недавно (порядка года назад) появилась возможность открывать депозиты онлайн, заказывать банковские карты и прочее.

Уралсиб относится к тем организациям где все довольно средненько, не очень удобно, но они все равно какие-то родные и даже если и от них и уходишь, все равно возвращаешься. С безопасностью интернет банкинга проблематично: нет двухфакторной авторизации (а ведь она даже в mail.ru есть), переводы осуществляются только в рабочее время и если их осуществлять вечером, то они пройдут только на следующий день. Но при всех недостатках, видно что работники стараются. Это оставляет об организации приятное впечатление.

Являюсь клиентом банка с 2016 года,27.06.19 сделал заявку на установку дополнительного терминала на торговую точку по горячей линии ,02.07.19 отвёз заявление в отделение банка, клиентский менеджер сказала что в течении 10 рабочих дней установят терминал но так как заявок очень мало установят за два-три дня, прошёл месяц терминала нет и информации по его установке тоже нет! Банк наплевательски относится к своим клиентам!!!