5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Вчера 26.07.19 обратилась в отделение банка на Никитина 62, г Новосибирск. Мне было необходимо произвести оплату за обучение. Всегда оплачивала через кассу и никогда не было проблем до вчерашнего дня. Зашла в отделение, электронной очереди нет. Передо мной было два человека. Простояла в очереди минут 20. Захожу в кассу, там, соответсвенно сидит специалист (длинноволосая молодая девушка) и между нами такой диалог: - Здравствуйте. Мне за учебу заплатить-  Какой университет?- РАНХиГС- Какая сумма? - 16607- Идите оплачивайте через терминал. Я в недоумении потому что, опять же повторюсь, никогда не возникало проблем с оплатой через кассу. Дальше задаю вопрос девушке:- А в чем проблема оплатить через кассу?- Мы не принимаем платёж через кассу. Либо заводите карту, либо платите через терминал. У нас изменились правила. Я стою в шоке. Через терминал платила один раз, года три назад, но с помощью специалиста(это было в отделении на Орджоникидзе). К слову, в этом отделении нет ни одного сотрудника, который мог бы помочь с отплатой!!! Ну ладно. Пошла к терминалу. Понимаю, что сдачу он не даёт, а у меня крупные купюры. Спасибо девушке, что хотя бы разменяла деньги. И то, она даже не проверила ее в ультрафиолетовой лампе - руководителю этого горе офиса на заметку. Стояла 20 минут  вбивала реквизиты, потом высчитывала суммы, которые мне нужно будет внести два раза, т.к терминал принимает максимум 15000 и плюс высчитывает комиссию. Никто из сотрудников даже не подошёл с помощью. Вторая сумма была меньше той, которую я внесла, соотвественно, там оставалась сдача. Та же самая девушка из кассы сказала, что я могу без проблем положить эту сдачу на телефон. Но проблема все таки с ней возникла. Когда я поняла, что не могу понять как сделать, так чтобы сдача упала мне на мой номер, обратилась к сотрудникам(а их было всего два и они не были заняты) с вопросом на который ответ ОТ НИХ я не получила. Увидела только их хлопанье глазами и не услышала ни одного звука. Благо за мной была девушка, такой же клиент как и я, которая помогла мне с этой сдачей! Но сдача так на телефон мне и не пришла. Так вот, руководство этого филиала и вообще всего банка, если ваши специалисты отказываются принимать платёж и отправляют в терминал, то вы хотя бы поставьте рядом с ним консультанта, который будет помогать с оплатой! Ну и весь изюм ситуации заключается в том, что выйдя из банка я позвонила в службу поддержки с вопросом о том, почему поменялись правила оплаты через кассу. На что мне ответили, что никаких ограничений нет, все платежи принимаются. Вот и получается, что мне просто соврали. Не знаю из каких побуждений: то ли девушке совсем лень выполнять свою работу, то ли у этого офиса совсем нет продаж, что они таким способом навязывают свои Карты(хотя бы делайте это грамотно), то ли все вместе.  В общем, спасибо этому отделению за потраченный час, когда можно было все сделать за пять минут.  Надеюсь, что его вообще закроют. Самое худшее из всех отделений этого банка в Новосибирске. P.S. Ах да, эта девушка ещё и молодому человеку, стоящему впереди меня, который тоже платил за учебу, отправила деньги не в то учебное учреждение. Сочувствую тем, кто когда-либо обратиться в этот филиал.

Очень удобный интернет-банк, быстрые платежи, компетентная справочная служба

Начну с самого начала. Более года назад в банке поменяли правила и ввели комиссию за снятие поступивших денег со счета если они не пролежали там 30 календарных дней.  Раньше когда я снимала деньги кассир не предупредила об этом, ни словом не обмолвилась и радостно нащелкала комиссию. На мое недовольство она ответила что клиенты сами должны регулярно заходить на сайт банка и проверять не изменились ли условия, кассиры об этом уведомлять не должны. Я стала внимательнее. И в этот раз выждала когда пройдут ровно 30 календарных дней и вчера был уже 31-ый день и я наведалась в банк. Но оказалось что снять можно по прежнему только заплатив комиссию банку. Не стала выяснять почему так. Кассир посоветовала обратиться на 32-ой день, то есть сегодня. Я пришла сегодня и попала в другое окошко номер 12 к Т-вой Инне. Она, узнав о моем желании снять свои деньги наконец без комиссии, сразу восприняла  меня в штыки и на повышенных тонах начала выяснять какую сумму я хочу снять. Я ее попросила сначала посмотреть, не выйдет ли снова эта пресловутая комиссия. На что данная сотрудница начала внезапно затыкать мне рот, хамить, фамильярно и панибратски называть по имени. Я, к слову, давно уже вышла из возраста розовой юности и такое обращение к себе считаю недопустимым. Я ей не подружка, а сотрудница - не рыночная торговка чтобы верещать "Эй ты, Машка, давай-ка угомонись-ка". Когда я ее спросила что она всем своим клиентам затыкает рот и так хамит, она нервно вскочила со стула и крикнув что она со мной общаться не хочет и что я не адекватная, куда-то убежала. Вот это да!!! Ни в одном банке такого вопиющего безобразия как Т-ва Инна,  не встречала!!! Почему она работает с людьми? Неужели у вас нет никакого контроля качества обслуживания клиентов?  За свои же деньги вся оплеванная ушла!

Здравствуйте! Пишу свой первый отзыв, и очень довольна, что начинаю с позитива, а не наоборот. Хочу выразить благодарность сотруднику, работающему в  отделении Октябрьское в г. Уфа  Д. Елене П-не за то, что показала себя настоящим профессионалом своего дела, за оперативную помощь по вопросу перевода, за чуткость и за проявленное внимание. Решила оставить отзыв, так как очень редко приходится сталкиваться с таким хорошим отношением и желанием помочь, обычно все наоборот, пытаются отделаться побыстрее, отправляют туда, сами не зная куда…но, жаловаться я не хочу, так как негатива в нашей жизни и без того достаточно. Прошу довести мои слова признательности до указанного мною сотрудника, чтобы ее работа не осталась незамеченной, хорошая работа должна вознаграждаться, так я считаю.

неплохой банк, удобно многое..но филиалов бы побольше

Нэт. Это не дело. Отказывают без объявления причин

Самое плохое обслуживанию ипотечных клиентов, которого я только видела. В июне я подала онлайн заявку на ипотеку в несколько банков, в том числе Уралсиб. Одобрение получила от всех, но на беду своим нервам решила работать с Уралсибом, так как здесь есть программа ипотечные каникулы, под которую мы хотели купить квартиру в строящемся доме. Хотя сильно убеждали менеджеры  более клиентоориентированных банков работать с ними. После одобрения нам позвонила менеджер Лилия, сообщила о положительном решении, мы предварительно просчитали выплату. Через некоторое время мы подыскали подходящий вариант, я позвонила менеджеру с вопросом по расчету на данный вариант, ответ я получила только через 2 дня, менеджер довел меня до звонка на горячую линию с просьбой поменять его, потому что не возможно ждать 2 дня 2 цифры. Я не стала оставлять на нее жалобу и настаивать на смене менеджера. После звонка на линию менеджер отравила мне расчеты. Менеджер абсолютно не профессионален как в моментах ипотечной сделки, так и в моментах объяснения, что именно нужно банку от нас. Зачастую пишет только в вотсап, трубку с моего прямого номера брать перестала, пришлось использовать еще 1 номер, чтобы связаться с ней. В итоге, отправила образец нотариального согласия В ВОТСАП, сказала, что карандашом будут подчеркнуты принципиально важные для банка фразы. Нотариус все прописала. Но менеджер, не прочитав текста, сказала, что не в том порядке и не целым абзацем, хотя. если вчитаться, весь этот текст в согласии есть. Банк Уралсиб нужно было писать УРАЛСИБ. Мы в шоке от вашего самодурства и бюрократии. К слову, согласие с заверенной копией стоило моему мужу 2200 руб и 3 часа времени. Бессовестное отношение к клиенту. Не берите здесь ипотеку, это ужасно, мы так дальше маленьких и больших букв в названии не продвинулись... К слову, на сайте неверный ипотечный калькулятор на ипотечные каникулы. После финального расчета сумма получается больше при той же ставке...

Это самый ужасный банк , с которыми приходилось мне сталкиваться и с самыми кабальными условиями. Высокие процентные ставки это раз, навязанние страховок на огромную сумму это два, вводят в заблуждение клиентов это три, персонал не расторопный это четыре....При досрочном погашении кредита (вместо 5 лет через год), страховая сумма, которая удержана сразу за 5 лет- при получении кредита (в размере110060 рублей)- не возвращается. Уважаемые Соотечественник, прежде чем обращаться в этот банк -хорошо подумайте....! Я с этим столкнулась первый раз и очень пожалела

Выражаю особую благодарность персональному менеджеру В-вой Наталье Михайловне за индивидуальный подход и быстрое реагирование на мои просьбы. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход и оказать всестороннюю помощь. Видно, что сотрудник любит свою работу, а главное хорошо ее выполняет. Желаю успехов в работе и дальнейшего процветания!

Являюсь много лет клиентом Уралсиба. Все устраивает

Здравствуйте! Впервые обратилась за помощью к этому банку еще в 2015 году, тогда мне без проблем подтвердили заявку и выдали кредит под хороший процент, который я досрочно погасила за год. Недавно подала заявку на ипотеку через интернет, специалист связался уже на второй день. Обратилась в банк и получила квалифицированную помощь в получение кредита. Очень понравился доброжелательный и вежливый консультант, все подробно объяснил, ответил на вопросы. Также понравилось быстрое оформление документов, помогли со всеми нюансами, так как ипотеку оформляю впервые, много, как оказалась просто не знаю. Раньше кредит оплачивала через кассу, а теперь сотрудник сразу подключили банк онлайн, кредит могу выплачивать, не выходя из дома, красота!  Мне нравится сотрудничество с банком УРАЛСИБ. Добросовестные и внимательные сотрудники, всегда предложат помощь и хорошие выгодные варианты.

Хороший надежный банк, но, как и большинство банков, лукавит в процентных ставкахпо кредитам

Как сайт так и банк полное барахло

Хороший банк с удобным личным кабинетом

Брал кредит банк как банк про себя не забывают

Много лет отказывался от предложений, поступающих по телефону от банков, взять кредит. Но в прошлом месяце «Уралсиб» уговорил. Обратился в офис и запросил 950 т.р. Сотрудница банка предупредила, что надо оформить страховку и сумма кредита будет больше. Итого сумма кредита составила ~1164 т.р., из них: ~ 952 т.р. на руки, ~204 т.р. страхование «Комплексная защита заемщика» 3 т.р. страхование «Защита карт» 5 т.р. страхование «Благополучие семьи» На мой вопрос, можно ли будет расторгуть договор страхования «Комплексная защита заемщика» после полного досрочного погашения кредита и получить назад часть страховой премии за неиспользумый период, был получен ответ, что, да, это возможно. Задавал я этот вопрос в той или иной форме раза 3. Всегда был ответ положительный. В противном случае я бы взял бы кредит без страховки  под бОльший процент, или выбрал бы ежегодные взносы, или совсем бы не брал кредит. Ответами был удовлетворен, поэтому подписывал документы практически не читая. Сейчас возникли большие сомнения, что можно будет расторгнуть договор страхования. Кстати, никто не сказал, что можно данную страховку (как и более «мелкие») не оформлять или оплачивать ее ежегодными платежами, а не сразу за весь период. С документами тоже не все понятно. Выданы: 1.    Индивидуальные условия кредитного договора. 2.    Полис страхования «Комплексная защита заемщика» 3.    Приложение 1 к полису: таблица изменения значений страховой суммы. Страховая сумма уменьшается в соотвествии с уменьшением суммы кредиты. Кстати тоже интересный момент – в других СК за 200 т.р. можно застраховаться на гораздо большую сумму и страховая сумма не будет изменяться весь период действия страховки. 4.    Приложение 4 к полису: декларация страхователя. В полисе упоминается сам договор страхования, а также приложение 2 (с условиями страхования) и приложение 3 (программа добровольного медицинского страхования?). В пакете документов данного договора и приложений нет. Понимаю, что сейчас ничего не докажу и сам виноват - подписал документы, поверив сотруднице на слово и не проверив все досконально. Поэтому постараюсь выплатить кредит, как и планировал, в течении года и никогда больше не иметь дел с банком «Уралсиб».

Удобный, клиентоориентированный интерфейс

Не всегда быстро работает, но информация на сайте полная и развёрнутая

У меня карта только уралсиб удобная

Обратился в отделение на ул.Пермской с вопросом открытия вклада. В зале двое сотрудников обслуживали юрлиц и одна физиков. После 20 минут ожидания пришла вторая сотрудница-Елизавета П-на. Задал вопрос  о возможности открытия вклада. Девушка так же как и три недели назад, когда я заходил в отделение, общаясь с клиентом жует жвачку, что совершенно не приятно. Сотрудница сказала, что банк не открывает вклады, есть разъяснение юристов, она мне его покажет...но не даст. Написал Претензию. Однако сотрудница, взяв паспорт понесла его копировать в МФУ, конечно же не спросив у меня разрешения. Еле успел остановить. Зачем нужно снимать копию паспорта и приобщать к Претензии, четко мне пояснено не было. Одно было понятно - НАДО! Отказался от предоставления копии паспорта. Сотрудник на втором экземпляре Претензии поставил подпись и надпись копия верна, однако от проставления печати или штампа банка наотрез отказался. Подошел к старшей по юрикам, та перенаправила к секретарю... Там вообще цирк...Секретарь такую ерунду начала говорить, что мне пришлось на повышенных тонах объяснять нормы права и требовать проставить надлежащую отметку о принятии. Еле заставил проставить штампик с названием банка.В общем меня разочаровал банк и сотрудники ЭТОГО отделения. Поэтому изменил бы ранее данную оценку банку.