4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Первое мое знакомство с банками началось в студенческие годы - примерно 12 лет назад. В один из зимних морозных дней весь наш поток загнали в одну аудиторию с целью "рассказать как вы все теперь будете получать стипендию". Мужчина уверенно объяснил нам все преимущества пластиковых карт. Т.е. раньше староста группы шел в бухгалтерию, получал стипендию на всю группу, после чего мы всей группой бегали по близ находящимся ларькам и магазинчикам, чтоб разменять эти деньги и разделить на всех. Теперь каждый, когда захочет сможет подойти к банкомату и снять именно столько сколько нужно, а в скором времени любой сможет вообще, не снимая денег, расплатиться картой в любом магазине. - Сколько же будет стоить это удовольствие для нас? - Абсолютно бесплатно, вы ведь бюджетники! - Цивилизация, чёрт побери! - подумал я. В общем, мы обрадовались и выстроились в очередь расписываться в списках на получение карточек. Карты нам обещали привезти "на днях". Прошел месяц, пришло время стипендии. Мы, как обычно, заслали старосту к бухгалтерам. Но вернулся наш староста ни с чем: - Мне сказали что все уже переведено на карты... - печально поведал нам староста. - А где карты? - Это надо спрашивать в банке... - Адрес банка??? - требовала вся группа Вот этот вопрос поставил в тупик всех, кого мы спрашивали, ни в бухгалтерии ни в деканате об этом не знали. Целый месяц мы дергали всех, кто мог хоть что-то знать о банке - знали только имя. Если б это был какой-нибудь Сбер, то вопросов бы не было, весь поток ушел бы устраивать флеш-моб в ближайшее отделение... но это был некий "АвтоБанк" и адрес, который нам выдала бухгалтерия - Москва, а это за 2 тыс. км от нашего небольшого провинциального городка... - Не расстраивайтесь, - сказали в бухгалтерии, - они обещали, что у нас в городе обязательно будет отделение! И вот оно свершилось! Еще через месяц пришел тот самый мужичок с целой коробкой пластиковых карт всего-то через 2 месяца, но мы были ему рады как родному! Карты в коробке, кстати, были не для одного потока, а оказывается для всех 5 курсов! Начался квест - вот в этой коробке найди свою карту, вот в этой - найди конверт с пинкодом, а вот в этой стопке бумаг найди список своей группы и распишись за себя... но стипендию, которую не видели 2 месяца хотелось всем, точнее уже - две стипендии! и мы справились! Заодно каждый посчитал своим долгом поинтересоваться адресом отделения в нашем славном городе. Со следующего дня мы начали штурм этого отделения, т.к. банкомат был единственный на весь город и находился он в этом единственном отделении. Каково же было наше удивление, когда посмотрев баланс карты мы недосчитались 2/3 от нашей стипендии! Стипендия простого студента бюджетного отделения государственного ВУЗа в то время составляла 188 рублей с копейками в месяц, и не хватало 120 рублей. Да, вот такие огромные деньги были, но это были НАШИ деньги! Тут же сидят два консультанта(собственно, это весь офис банка и был - два консультанта и банкомат в комнатушке 4х4 метра). Консультант устало посылал всех рукой на "стену с приклеенными листами А4", присмотревшись, мы увидели, что это тарифы! И каково же было удивление, что действительно плата за выпуск карты составляла 120 рублей! - Но мы то эти тарифы и в руках не держали! - воскликнули мы консультанту. - Карту получили? А если получили, значит расписали под пунктом "с тарифами ознакомлен"- меланхолично заметил консультант. Этот банковский урок я заполнил на всю жизнь. Спасибо, тебе "Автобанк". Позже я узнал, что этот банк был присоединен к "Уралсибу". Непосредственное знакомство с Уралсибом у меня произошло куда как скромнее. Пару лет назад я решил начать пользоваться кредитными картами, использовал я тогда карту СМП банка, но они неожиданно изменили тарифы. Я стал искать им замену и наткнулся на, так называемые, кэш-бек карты. Меня это заинтересовало. На рынке карт я нашел только два боле-менее достойных предложения - втб24 "мои условия" и уралсиб "телефонная". С втб24 я был неприятно знаком и решил не связываться. Пришел в ближайшее отделение Уралсиба, выстоял небольшую очередь (минут 15) к операционисту и узнал, что по кредитным картам надо в кредитный отдел... ок, ушел в другую очередь. Передо мной один человек - заполняет какую-то анкету... девушка-консультант поинтересовалась по какому я вопросу, усадила за соседний стол и дала мне тоже заполнять анкету. Девушка бегала между нами и успевала отвечать и консультировать нас обоих - просто молодец. Отдельное ей спасибо. На самом деле сэкономила мне время. Заполнил, девушка проверила, и сказала, что одобрят или нет - придет смс, а карта будет делаться недели 2. Мне вручили маленькую бумажку с номером телефона, чтоб я мог позвонить уточнить как будет готова карта, но вообще мне все равно должны будут позвонить. Мужчина, видимо, брал ипотеку, т.к. так и остался там заполнять анкету... даже не представляю сколько бы я прождал, если б девушка строго соблюдала очередь. На следующий день пришла смс-ка, что карта одобрена. Я обрадовался оперативности и стал ждать 2 недели. О карте я благополучно забыл и вспомнил только через месяц. Никто не звонил, решил позвонить сам: - Да, как раз завтра ваша карта будет в нашем офисе, - сообщила мне девушка. Интересно, а если б я позвонил через 2 месяца? Или я просто угадал и позвонил за день раньше, чем мне бы стал звонить сотрудник банка? Как бы то ни было, а карта готовилась месяц. Это, честно говоря, много. Вот тут то я и вспомнил мой опыт с Автобанком. Ну, что ж не 2 месяца и то ладно, подумал я. Да и тарифы я читал заранее, что уж, неожиданностей быть не должно. Но неожиданность таки приключилась. Или это как раз закономерность? Получил карту я без проблем и мне посоветовали активировать карту проверкой баланса в банкомате. При этом у меня списали плату за обслуживание - 900 рублей. Я вернулся к девушке, которая выдавала карту, и говорю - Вот в ваших же тарифах указано, что плата не взимается, если у меня есть активный кредит в любом другом банке без просрочек, о чем я честно указывал в анкете. Девушка задумалась, и, взяв "тайм аут" пошла советоваться, видимо к начальству. Пропала она минут на 30. Вернулась и несколько неуверенно начала объяснять, что анкета заполнялась как "новый клиент - стандарт", а для них нет никаких льгот... вот если б вы были нашим клиентом до того... или в анкете сделали пометку что "имеете льготу"... - Ну, так я ж в анкете указал, что есть кредит в другом банке? Свое условие выполнил. А банк? - А банк не проверял, наверно, достоверность вашего кредита... вот и поставили тут "новый клиент", потому и списали плату. Ладно, времени уже не оставалось и я не стал спорить, тем более, что девушка как-то неуверенно объяснялась. Решил зайти как будет время пообщаться снова. Время нашлось только через полтора месяца. Но пришел я сразу с рукописной претензией. Дабы не тратить время на разговоры, а пусть прочитают претензию и, заодно, свои собственные тарифы. Жду уже месяц... Или это минимальный срок в этом банке? Кроме того я был очень озадачен тем, что карта без чипа. На этом форуме я выяснил, что примерно год назад в этом же отделении телефонные карты выдавались с чипом. Почему такая регрессия? Большинство, уважающих себя, банков переходят на чиповые карты, повышая безопасность, а Уралсиб наоборот? Меня это просто ставит в тупик... Изготовление простой пластиковой карты без чипа - месяц! господа, ну, наверно уже пора что-то менять.... Итак вывод: По прошествии ~12 лет отличия от "Автобанка" минимальны: - карта делается 1 месяц вместо двух. Это все равно долго. Очень. - если раньше тарифы узнавались постфактум, то сейчас они просто в открытую игнорируются и нарушаются со стороны банка. - тарифы ни тогда, ни сейчас не выданы на руки. Только, если раньше их можно было почитать "приклепанными на стене", сейчас скачать с сайта. - карта становится чиповой или бесчиповой в зависимости от четности года? в 2012 году были чиповые, в 2013 - без чипа. Оценка - 2 бала: 1 бал за саму карту "телефонная", все же мало у каких банков есть подобные предложения. 1 бал за работу девушки в кредитном отделе - параллельно консультировала двух клиентов, молодец!

Здравствуйте! Решили подать документы на ипотеку. Узнали всю информацию, какие документы нужны и как она должны быть оформлены. К делу имеет отношение нижеуказанный пункт требований к перечню документов: 8. Заверенная работодателем копия всех заполненных страниц трудовой книжки (на каждом листе трудовой книжки: «Копия верна», печать, подпись уполномоченного лица заверяющего трудовую книжку, расшифровка подписи, должность и дата заверения, и помимо этого, на последней странице указать: «В настоящее время работает в той же должности». Так же я позвонил в контакт центр, девушка прочитала мне этот же текст. НО вчера у нас отказались принять документы в отделении банка на Баррикадной, потому что у нас печатать стояла не в том углу! ГДЕ ЭТО НАПИСАНО? Мало того, что эта девушка лазила в телефоне и явна была расстроена тем, что ее отвлекли, прямо на лице написано было, так что и возникают какие "ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ" требования к заполнению документов! КАКАЯ РАЗНИЦА, ГДЕ СТОИТ эта печать? Если все заверено согласно описанным требованиям!

Моя компания-работодатель является партнером Уралсиб банка, соответственно, зарплату получаю на карточку этого банка, взамен нас щедро награждают различными спецпредложениями по банковским продуктам... И вот настал день, когда я решил воспользоваться этим "счастьем". Оставил заявку на получение автокредита с официального сайта uralsib.ru 05.12.13 г., калькулятор рассчитал мне ставку в 6% годовых, через 2 часа мне перезвонил менеджер и сообщил, что заявка одобрена с минимальной ставкой 8,5 можно приезжать и оформлять документы. На мой вопрос, почему ставка на 2,5% выше, чем декларируется на сайте, менеджер ответить мне не смог и сказал, что это минимальная из возможных ставок по внутреннему калькулятору банка. О случившемся я написал в службу поддержки банка, ответа не дождался. Позвонил в службу поддержки, где мне порекомендовали обратиться в региональный банк... в котором, как известно, никто ничего не знает и не решает. Ну 8,5, значит 8,5, подумал я и отправился оформлять кредит. 06.12.13 г. приехал в банк, где заполнил все документы на получение кредита, после заполнения менеджер Анна мне сообщила, что ответ я получу скорее всего сегодня (06.12.13), но точно не позднее 07.12.13 г. На мой вопрос, зачем мне нужно ждать одобрения, если 05.12.13 г. мне уже одобрили кредит, менеджер ответила, что такова процедура... Ну да ладно, счастливый и довольный я пошел оформлять документы на покупку автомобиля. В период с 06.12.13 г. по 11.12.13 г. никакой информации от менеджеров банка я не получил... на телефонные звонки сотрудники банка попросту не отвечали. Об этом инциденте, в надежде прояснить ситуацию, я написал письмо в службу поддержки банка, ожидаемо, ответа не дождался. Во второй половине дня 11.12.13 г. мне позвонили из головного отделения банка с целью 3-й! раз пройти анкетирование на получение кредита... На мой вопрос, зачем мне одну и ту же информацию доносить 3-й! раз подряд менеджер банка затруднилась ответить. Вечером 11.12.13 г. региональный менеджер Анна позвонила сообщить о том, что принято решение в кредите отказать, о причинах, естественно, не сообщила.... - Возникает резонный вопрос, для чего нужны все эти спецпредложения с одобренными лимитами сотрудникам компании-партнера банка? - Возникает также вопрос, куда смотрит служба менеджмента качества банка, если все письменные вопросы игнорируются? - Возникает вопрос, для чего по "одобренному" кредиту анкетирование проводилось 3 раза и срок рассмотрения плевого кредита в 200 т.р. занял 1 неделю? - Возникает вопрос, что является причиной такого наплевательского (по совокупности факторов другого слова подобрать нельзя) отношения к клиенту банка? К слову сказать, на отказ в кредите я не в обиде, в конце-концов в последнее время решения принимают не менеджеры банка, а скорринговые системы и роботы... Но на мой взгляд в случае с банком Уралсиб давно пора людей на местах заменить красными кнопками или роботами, хоть толку будет больше! PS: ВТБ24 одобрил кредит за 1 день, к ВТБ24 вопросов нет. Хороший, годный банк!

23 ноября 2013 года задал вопрос через обратную связь на сайте корпорации и банка, а в ответ тишина :o Прошло больше двух недель со времени вопроса, и более полугода после платежа. Вопрос от 23.11.2013г.: Здравствуйте! Прошу предоставить объяснения, почему мой платеж, через Вашу платежную систему, на Вашу Страховую компанию, с Пластиковой карты Вашего банка не прошел, и я узнаю об этом спустя восемь месяцев? Прошу письменно ответить, почему не дошел платеж, и кто мне будет оплачивать страховые случаи по договору страхования 031/12/ 0164903 от 29.12.2012г? Кто мне компенсирует проезд, время, расходы в связи с необходимостью «забрать свои деньги» из филиала банка, у которого нет стоянки для автомобилей клиентов? Соответственно надо ехать только на такси. Кто это будет оплачивать? Это уже второй случай. Спасибо. Данные платежа: БАНК "УРАЛСИБ" www.bank.uralsib.ru тел. +7 (347) 2 519 519 ДАТА: 25-03-2013 ВРЕМЯ (МСК+2): 15:21:49 КАРТА: 4ХХХХХХХХХХХ0590 СПОСОБ ОПЛАТЫ: WEB КОД АВТОРИЗАЦИИ 349682 ! НОМЕР ТРАНЗАКЦИИ RRN 308403653223 ......................... НОМЕР КВИТАНЦИИ 8660991 СУММА 14 364.00 RUR ; Надеюсь Вы воспримите критику конструктивно, исправите ошибке в программном обеспечении, и станете хорошим банком. Спасибо.

Мальчик оформлявший карту на половину вопросов не знал ответов. Бегал куда то консультироваться. Приём заявления занял почти час! Когда приходишь пополнять счёт, то из всех окон (их около десяти) в лучшем случае работают три. Дозвониться до банка просто не реально!
При пополнении на счёт укладывается не 1500 как я вношу и что отражено в квитанции приёма денег, а 1491 рубль. Было бы понятно когда комиссию брал бы сторонний банк, а тут через кассира в собственном банке! Отвратный интернет банкинг! Служба тех поддержки работает до 18,00 Это вообще нормально!
Муж оформлял в этом банке УЭК. Вместо месяца прописанного в договоре растянулось на полгода! И даже не извинились, не позвонили предупредить, что они нарушают сроки указанные в их договоре. Мы понимаем, что оформлением этой карты занимается не сам банк. НО! мы заключали договор с этим банком. И тут уже не наши сложности.
На претензии не отвечают, вообще не реагируют никак. Ни в указанный законом срок, ни в указанный срок о принятии заявления самим банком. УЭК будем переделывать в другом банке. И как только найдём кто делает транспортные карты с адекватным обслуживанием распращаюсь с этим банком как со страшным сном. И всем порекомендую не связываться с этой конторой. Банкоматов и терминалов крайне мало по городу.

Вот решил, наконец, написать немного об опыте общения с этим чудным банком. Скажу сразу, что если вам дороги ваши нервы, время и вы не мазохист, то никогда не ходите в Уралсиб, самый отсталый совковый банк! Когда работал в Москве, то выбрал Уралсиб, т.к. в нашем регионе много их банкоматов (про отделения молчу т.к. туда с картой откр. в другом регионе обращаться Бесполезно!) карта открывалась в офисе "Красные ворота", лет 6-7 назад там были грамотные и шустрые сотрудницы. Далее уже работодатель перешел на уралсиб. Получил вторую зарплатную карту в 2011 г. Уфа Просп.Октября 29. В 2012 году постоянно слали смс и названивали сотрудники банка с предложением взять кредит на супервыгодных условиях. Когда, наконец, решил взять кредит, пошел в отделение ул. Ферина12, июнь 2012г., заполнил заявку. Проходит неделя, следующая и так по сегодняшний день тишина. Опять стали заваливать смсками и звонками с суперпредложениями, решил использовать суперпредложение и взять ипотечный кредит на покупку однокомнатной квартиры по выгодной цене, т.к. продавал мой друг. Ради этого взял отпуск, обратился в офис"Бульвар Славы" ул. Просп. Октября119. Банк уралсиб везде заявлял о быстром рассмотрении заявки 3рабочих дня, особенно для держателей зарплатных карт! В общем, история повторилась, проходит неделя, звоню в банк-ответ: ваша заявка на рассмотрении. Вторая неделя, снова звоню сам, ответ аналогичный, на рассмотрении. Друг тоже пошёл мне навстречу, хотя у него уже были покупатели. Проходит третья неделя, все на нервах, никакого ответа! Опять звоню, ответ такой же, на рассмотрении! В общем, плюнул я на это гиблое дело, подвел человека, очень пожалел, что не обратился хотя бы в тот же Сбербанк который все ругают, но лично у меня со Сбербанком проблем никогда не было. Закончилась эта история тем, что после месяца рассмотрения (заявлено 3 рабочих дня!) мне-таки удосужились позвонить и сообщить об отказе! Сегодня 08.12.2013. решил перевести деньги со своей дебетовой карты 1425$ на свой интернет кошелек, на что получил отказ в транзакции со стороны бака! (сумма на счету более чем достаточная) До этого мелкие платежи проходили нормально, с картами других банков таких проблем не возникало. После долгих попыток наконец удалось дозвониться в банк, где мне отказали в помощи т.к. при открытии картсчёта не указали кодовое слово!!!Хотя я сам лично открывл счет и говорил кодовое слово! Когда получал карту в отделении на Просп. Октября 29, ждал целый час пока сотрудники "Чудобанка" пообедают, не могли сначала найти карту, а потом оочень долго (минут 20) искали конверт с пин-кодом... Обращаться в отделение в выходной, как посоветовали девушки с горячей линии, бесполезно! В воскресенье ни одно отделение "Чудобанка" не работает, в субботу только несколько отделений. Скажу по собственному опыту, что получить карту, и решить проблемы со счетами в субботу невозможно! Банкоматов с функцией приёма наличных мизерное кол-во, из этого мизера примерно половина принимают только по одной купюре! и не более 15000р. за раз! Стоять в огромных постоянных очередях, чтоб положить свои деньги к себе на счет.... :?: 07.12.2013. Поехал в "ближайший" такой банкомат на ул.Первомайской52, чтоб положить денежку на счет, но он оказался неисправным... чему я даже не удивился! и поехал в другой"ближайший" на просп. Октября. В общем, достала меня их совковая система, где меня за свои же деньги чморят. Завтра иду закрывать все счета и забирать деньги!

За все эти годы ни в одном из банков Москвы я не видел столь уважительного и внимательного отношения со стороны обслуживающего персонала, в частности Афанасьевой М.Н. и Редько М.Н. Хотелось бы пожелать не только Уралсибу но и другим банкам растить подобных сотрудников чтобы клиенты чувствовали себя комфортно при обслуживании такими компетентными людьми.

Дозвониться до банка невозможно.Переправляют с номера на номер,затем оказывается,что все специалисты заняты,и мне нужно перезвонить попозже.Каждый такой звонок отнимал минут по 30.В отделениях такой же бардак.

Я оформлял ипотечный кредит на покупку новостройки в Москве. На этапе рассмотрения заявки на кредит сотрудники банка Уралсиб отработали на 5+: решение было принято на третий рабочий день. Для сравнения - параллельные заявки в Московском Кредитный Банке и Сбербанке обрабатывались соответственно 7 и 5 рабочих дней. Заявку подавал на новостройку с оформлением по Договору долевого участия в строительстве. После получения положительного решения оказалось, что застройщик может провести сделку только по предварительному договору купли-продажи, поскольку дом успели сдать в эксплуатацию. В МКБ сразу отказались работать по пред. договору, в Сбербанке выдвинули дополнительные условия к застройщику, которые того не устроили. В Уралсибе тоже сначала отнеслись без энтузиазма к необходимости кредитования предварительного договора. К счастью, данный вопрос в итоге попал на рассмотрение к К-ко Денису (Главный менеджер, дирекция организации продаж ипотечных кредитов, Москва). С этого момента в конце туннеля появился свет. Поскольку Договор проходил согласование в индивидуальном режиме, процесс продвигался не быстро. Хотелось бы отметить, что Денис не только способствовал успешному согласованию договора, но и предоставлял мне исчерпывающую информацию о состоянии вопроса, что вселяло уверенность в итоговом успехе. Хотелось бы пожелать банку Уралсиб побольше таких сотрудников, поскольку именно по поведению сотрудников у нас (клиентов) формируется отношение к банкам. Денису выражаю искреннюю благодарность и желаю дальше работать в таком же стиле, и заслуженно быстро продвигаться вверх по карьерной лестнице! Также хотелось бы поблагодарить Б-ва Владимира (Главный кредитный менеджер отдела ипотечного кредитования, Москва) с которым мы общались на этапе согласования договора. Хотя Владимир ушел в отпуск незадолго до завершения согласования договора, но от общения с ним осталось исключительно приятное впечатление. Несмотря на мою чрезмерную настойчивость в стремлении добиться скорейшего решения всех вопросов, он всегда оставался очень внимательным и искренне старался помочь. На заключительном этапе - этапе подписания кредитного договора мне помогала Д-нко Ирина Владимировна. Хотелось бы ее поблагодарить за доброжелательность, внимательность и профессионализм. Процедура подписания договора прошла четко и быстро. Большое спасибо всем сотрудникам банка Уралсиб, которых я не знаю, но которые участвовали в процессе подготовки и согласования кредитного договора! На мой взгляд, рейтинг это важный, но формальный критерий оценки работы банка, а сотрудники - это душа банка. По моему мнению банк Уралсиб - очень душевный банк, а высокий рейтинг - это следствие!

Оплатить нужно до указанного срока или будет взыскание имущества. Хотя кредит мы еще показили в 2008 году высчитывали с карточки кредитной. С трудом узнали сумму долга. Куда обратиться? Спасибо.и еще они говорят , что компания где работаю виновата и не оплатила эту сумму. Хотя ежемесячно высчитывалось.

Сначала мне сказали,что том отделении в котором я собираюсь получить перевод нет Юнистрима, оказалось есть. В этот день паспорт был в паспортном столе,при себе была копия паспорта и справка по требованию,в которой была вся информация, на основании которой я могу совершать все те же действия, что и с паспортом. По непонятной причине, перевод выдать отказались, операторша уткнулась в монитор и дальше начала заниматься своими делами. Отношения к клиенту –10

Работаю на предприятии с белой заработной платой , главным бухгалтером. Кредитная история чистая, в жизни брала несколько раз кредиты и все досрочно выплачивала. В частной беседе с кредитным отделом , сказали что банк старается не выдавать ипотечные кредиты главным бухгалтерам, риэлторам.

Покупки через интернет. Оплата всех счетов посредством сайта. Один минус – в день зарплаты нельзя снять деньги с карты – пишут, что банкомат временно не работает и т.п. Но приходится на это закрывать глаза, и в день зарплаты к банкомету не подходить)))

В УРАЛСИБЕ ей отказали,ссылаясь на 5.11.2013 (отмена получения наличных по паспорту). Значит, как оформлять кредит или брать ссуду паспорт обязателен, а как свои кровные забрать,так паспорт–это простая бумажка. Обслуживание клиентов происходит очень медленно, минут по 15–20–один человек. Весь первый этаж замусорен–ремонт уже месяца 2.

Добрый день! Клиентом банка мы с мужем стали в 2007г. В тот год решили купить квартиру, и это был единственный банк, который кредитовал выбранный объект. Начиналось все отлично, но потом на моменте обслуживания выданного кредита начались проблемы связанные и с работой отделений (с 9 до 18) и с компетенцией сотрудников. Я - созаемщик и имею такие же права как и заемщик, но почему-то сотрудники отделений в Купчино на Будапештской и на Московских воротах этого не знают (пару лет назад отказались принять заявление на частичное досрочное погашение). В отделении на Московском в часы-пик работает только 1 операционист из-за чего приходится проводить там не меньше часа. Все клиенты не довольны и возмущается, но похоже руководство это устраивает. Книгу жалоб и предложений не дают, говорят ее нет (как это?), предлагают заполнить все свои пожелания на листе обычной бумаги и опустить в специальный ящик - мне кажется, уже все знают, что это "филькина грамота" и не имеет никакой юридической силы. И тд, и тп. Последнее, что и сподвигло меня написать данный отзыв, случилось 30-31 октября 2013. Узнала в отделении полную сумму для погашения кредита, она показалась мне чуть больше, чем мы рассчитывали. Придя домой, достала график и посчитала еще раз самостоятельно сумму - так и есть, суммы не сходятся. Позвонила в отдел сопровождения кредитов, что на Инженерной. Сотрудница сказала, что у них ДРУГОЙ ГРАФИК! Я была просто в шоке! Обещали разобраться и перезвонить... перезвонили, но я не смогла в тот момент разговаривать и попросила перезвонить минут через10, но звонка не последовало. Звоню сама... попадаю на сотрудницу П-ова Наталья А-евна, которая не смогла мне объяснить, что дело всего лишь в особенности ипотечного кредита и в схеме начисления процентов (как выяснилось, они в данном банке начисляются строго с 1 по 31 число месяца и платятся за предыдущий месяц, а не с платежной даты...), а начала меня оскорблять, сказав, что мне, видимо, не хватает образования понять данную схему. В течение всего разговора я слышала смешки в свой адрес... хотя сама работаю в банковской сфере и знаю всю эту кухню... Огромное спасибо другой сотруднице, к сожалению, не знаю имени, которая изначально занималась нашим вопросом и всё объяснила, но всё равно осадок остался... Кредит мы закрыли, но дальнейшего сотрудничества не будет. Всё закончится с получением справки о закрытии кредита. Также спасибо Евгении, девушки их Уралсиб страхования за поддержку и доброжелательность.

Может и по моей вине размагнитилась,но за замену попросили как за весь пакет услуг (2 карты ,страховки и приорити пасс) за перевыпуск снова 6 т.р. Я понимаю когда за такие деньги карту восстанавливают после потери или кражи,но я не понимаю почему так дорого,при том что в нормальных банках ,например в Райфазене мне восстановили ( намагнитили полосу ) бесплатно..В уралСибе повторное намагничивание не производят.. Жаль, придётся покинуть их ряды, хотя привык за 10 лет ко многим сотрудникам и рядом.

Гражданин С. взял кредит в филиале банка ОАО "Уралсиб" г.Нефтекамск на покупку автомобиля в конце сентября 2011 г. Его жена была против покупки автомобиля, но гражданин С. все-таки оформил кредит без ее согласия на 3 года. Платежи в банк вносились регулярно, без просрочек. В июле 2013 года Гражданин С. скончался. Через пару дней после его смерти родственники обратились в банк, чтоб узнать, что им делать с кредитом. Им предложили либо продлить страхование КАСКО и платить дальше по графику заемщика, либо оплатить полностью задолженность по кредиту. Т.к. собственник автомобиля скончался, законно застраховать автомобиль родственники не имели права, они решили полностью погасить задолженность. Заняв деньги они погасили кредит полностью в начале сентября 2013 г. Хотя... перед тем как погасить кредит они подошли к сотрудникам банка, чтоб узнать задолженность, и им было сказано, что они еще должны будут заплатить штраф за не продление договора страхования КАСКО в размере 36 тыс.руб. На что сотрудникам ответили, что в наличии такой суммы нет, тогда те предложили заплатить хотя бы половину. Никаких квитанций на оплату штрафных санкций сотрудники банка не предъявили. Поэтому оплатили родственники Заемщика только задолженность по кредиту. ПТС банк после погашения кредита не выдал. Было сказано, что жене заемщика перезвонят в течение 2-3 дней. Звонков не было! Письменного отказа о выдаче ПТС банк не дал! На сегодняшний день 29 октября 2013 г. на 3 письма (4.09.13, 7.10.13, 10.10.13) в филиал банка в г.Нефтекамск и одно письмо в филиал г.Уфа (14.10.13) ни какого письменного ответа и даже телефонного звонка НЕ ПОСТУПАЛО! Баз оригинала ПТС супруга гражданина С. не может вступить в наследство, не оформить супружескую долю на автомобиль согласно ст.1150 ГК РФ". Отмечу, что в договоре о залоге транспортного средства не указан вид страхования, а именно, что следует застраховать КАСКО! Автомобиль был застрахован по ОСАГО. В договорах на кредит и залог транспортного средства письменного согласия супруги не было. От безысходности позвонили по горячей линии банка 25.10.2013 нам там только предложили написать претензию, которая будет рассматриваться 30 дней. СКОЛЬКО НАМ ЖДАТЬ! [b]Администратор: [/b] Какое Вы отношение имеете к данной ситуации? [b]Rabochiy: [/b] Моя мама является супругой и наследницей, я тоже являюсь наследником. Если надо то мы можем выслать номер договора и уточнить на кого был взят кредит.

В банке мило улыбнулись и сообщили, что кредит "для своих" выдают при условии покупки страховки... был неприятно удивлен... хотел взять 500 т.р. на 5 лет, к этому банк посчитал страховку 60 т.р., а сверху 17,5% годовых. Посчитал и прослезился: с учетом страховки и переплаты % – реальный процент составит 23% годовых, а если досрочно гасить и того больше, т.к. страховка не возвращается... Думайте, и не торопитесь брать...

У меня раньше были кредиты, я их выплачивал, брал новые, и однажды со мной приключилась беда, я потерял работу, были проблемы и выплачивать кредит не было возмонжности, следственно допустил просрочку в 2 месяца.
Чтобы погасить кредит пришлось уехать на заработки в другой регион на 2 месяца, соответственно на связь с банком выйти не мог, приехал вернул ВСЕ ДО КОПЕЙКИ
Попал я видимо во все, какие можно, черные списки, как злостный неплательщик, НО...
Я благополучно выплатил ВСЕ деньги банку, и забыл об этом кредите как о страшном сне.
С тех пор прошло не мало времени, и жизнь сложилась так, что потребовалась определенная сумма денег, которую взять было просто негде, кроме как в кредит.
Что вы думаете? Во всех банках, в которые я обращался с полным пакетом документов(а их было как минимум 15) я получал отказ в течении 10 минут. Почему? Ведь я же выплатил все деньги, до копейки, да не сразу, но компенсацию за это с меня вполне взяли (в виде пени с штрафов)
УРАЛСИБ оказался единтсвенным, я повторяю ЕДИНСТВЕННЫМ, банком, с которго хотя бы позвонили из СБ банка и поинтересовались в причине просроче по моей кредитной истории
Меня рассматривали как кандидата очень долго, около 5 рабочих дней, но все–таки рассмотрели и приняли положительное решение о выдаче кредита, за что я им очень благодарен!

Сегодня пошла снимать, вставила карту, банкомат думал минут пять, потом вернул карту и написал, что не может выполнить операцию, а второй банкомат просто не работал. И так довольно часто стало, начиная с сентября.
Всегда оплачивала картой покупки через Интернет. в эти выходные пыталась купить, деньги сняли, потом операцию разблокировали и деньги вернули. Взяла карту мужа (тоже уралсибовскую), та.же ерунда. Попробовала сделать другую покупку на другом сайте, и опять тот же результат. Весь день ждала, думала наладят. В итоге оплатила картой другого банка.
Всегда оплачивала Интернет и телефон картой на сайте Уралсиба. Сегодня не могу оплатить уже час, пишет – ошибка связи с оператором.
Итого – только за сегодняшний день разочарование по двум фронтам.
Карта кончается в январе. На работе предлагают перейти в другой банк. Наверное, соглашусь, потому что сервис в Уралсибе стал ужасный(((