5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

14 июня 2019 года у меня была назначена встреча с менеджером данного отделения банка по вопросу открытия расчётного счёта для ИП. С собой меня попросили взять денежные средства в сумме 10 тысяч рублей для внесения на счёт. На встрече мне для подписания были предоставлены Заявление о присоединении к комплексному обслуживанию , карточка подписей, соглашение о количестве подписей и платежное поручение в кассу на внесение денежных средств в сумме 10 тысяч рублей на расчётный счёт. Более никаких документов я не подписывала и заявлений на какие-либо услуги не писала. Также речи о каких-то дополнительных услугах кроме открытия расчётного счёта не было. Я предполагала, что денежные средства, внесённые мною на расчётный счёт будут использоваться для оплаты сборов и комиссий банка. Однако спустя месяц, взяв выписку о движении ДС я с удивлением обнаружила, что в день открытия счета с него была списана сумма 5000 рублей в адрес неизвестного мне ООО «НЮС». Обратившись в отдаление с вопросом на каких основаниях были списаны эти деньги, мне ответили, что это плата за сертификат юридических услуг и что меня об этом информировал менеджер. А если не информировал, то ищите сертификат в пакете документов, которые вам дали при открытии счета. После пол часа разбирательств результат нулевой. Заявление на отказ от услуги не приняли, деньги сказали вам все равно не вернут. Сославшись на «период охлаждения» Замечу что данный период действует относительно договоров страхования, а не навязанных непонятных услуг. В пакете документов я действительно обнаружила ксерокопию искомого сертификата, без моих паспортных данных и соответственно без моей подписи, что также подтверждает намеренное утаивание и навязывание данной услуги со стороны менеджера. Не буду перечислять здесь все статьи ГК и ЗЗПП намерена писать жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор о правомерности действий менеджеров данного отделения банка Уралсиб на Восстания,25

Нормальный сайт. Можно выполнить множество операций, в том числе обмен валюты и открытие вклада, не выходя из дома.

За последние пять лет эволюционировал не только дизайн, но и наполнение. Приятно и легко работать.

Нормальный интернет банк

Предыстория: с 2013г. получал денежные переводы по системе Золотая корона через отделение Уралсиб на ст. м. Новые Черемушки, ТЦ Черемушки. Адрес - ул. Профсоюзная, д.56.  Так произошло, что мне жизненно необходимо было получить выписку по переводам за весь срок. Первоначально я обратился в Золотую корону (далее - ЗК), где меня успешно послали..в банк, где я получал деньги. Для меня это было странно, ведь наверняка должна хранится история переводов на мое имя. И берет не третье лицо, т.е. никаких стоп-факторов, но в общем они меня безоговорочно послали. Пришел в банк, объяснил ситуацию, меня конечно тоже сразу послали в ЗК.  Второй этап: еще раз позвонил в ЗК, начал объяснять ситуацию, но мне тупо отвечали роботы свои заученные тексты, никто не хотел помогать. Я не отчаивался, потому что документы мне были очень нужны, пошел второй раз в отделение и попал на великолепную З-ну И.В. Почему великолепная: я не являюсь клиентом Уралсиба, и она меня сразу не развернула, выслушала всё и сама начала искать варианты, как можно помочь. После выяснения деталей ситуации, она сразу попробовала найти все эти переводы в системе. Также сообщила, что мне потребуется написать заявление, которое они отправят в юр. отдел для согласования. Попрощались с Ириной на ноте, что жду от нее звонка в день Х. В этот день она позвонила (сдержала обещание, а это круто, что не нарушила срок) и сказала, что заявление еще на рассмотрении и параллельно она нашла все мои переводы в системах банка (то есть она не забила, а контролировала вопрос, более того совершила ряд действий, что мне говорило о том, что на нее можно положиться).  Далее был еще один звонок с информацией, что заявление всё еще на рассмотрении. У меня впервые такое, что где-то оставив заявку/запрос (не важно в банке или нет), мне не приходится лично мониторить. Итог: она третий раз мне позвонила и обрадовала, что юристы согласовали и что могу забрать документы.  Финал: я забрал документы и помогла всё оформить Л-ная С. (Ирина в тот день не работала), за что ей также ОГРОМНОЕ спасибо! Если не ошибаюсь, то Ирина является старшим кассиром. Так вот помимо моей личной выраженной благодарности ей, хочу чтобы все публично знали о таком высококвалифицированном сотруднику! СПАСИБО за работу!!!

Просто ужас.

Отличный удобный интернет банк.

Добрый вечер, хотя испорчен полностью. Сегодня 09.07. 20019г, на завтра запланирована сделка в банке Уралсиб, но после обеда позвонила девочка и сказала, вы знаете, но вам снизили сумму кредита и вы должны за день найти дополнительно 700 тыс или созаемщика (что сделать нереально!!!). Все документы собраны, продавец прилетел с Нижневартовска, мы в Москве. На вопрос:"Что случилось?" " Мне сказали что" якобы был звонок " и не подтвердили доход. Но это полная чушь!!! Я работаю официально, все документы им предоставили. Звонок был в бухгалтерию 2 недели назад , при мне, где все доходы подтвердили, есть запись телефонного разговора!!! после чего назначили сделку, но непонятно что произошло и кому звонили ещё?!?! Мне сказали такую информацию они не дают. Вопрос :зачем так делать???? Мы отказались от других банков и попали в полную.....!!! Кто будет отвечать за некомпетентность сотрудников???!! И потраченное время и деньги, перелет стоит 15тыс!!!!?

Этот банк будет первый с конца в моем списке, куда я обращусь. Попала к ним в базу, когда транзитом оплачивала кредит в Фольксвагене. Как-то пришла оплатить через кассу и получила такое хамское отношение от кассира, что даже описывать не хочу. Потом взяла потребительский, потому что реально было хорошее предложение и обещали за досрочное % снизить, мне подходило. В итоге погасила в два раза быстрее и что вы думаете? Сумму взяли как за все годы с процентами и ничего не вернули! Зачем я тогда гасила досрочно? Я бы лучше их на вклад положила, да и просто неприятно, что тебя обманули. Отдельно личный кабинет и приложение застрали где-то в нулевых, полезную информацию узнать невозможно, по телефону тоже тебя сначала пять минут идентифицируют, чтобы сказать, что по телефону они на изначальный вопрос не отвечают, приходите в отделение. А там напомню, сотрудники хамят. Еще на протяжении всего срока с начала знакомства, просто замучили меня звонками со своими предложениями взять еще кредит. Стабильно раз в месяц. Я просила удалить мой номер раз 10, не меньше. Сейчас они ограничиваются уведомлениями в лк. Спасибо хоть на этом... Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила!

Хочу выразить благодарность управляющей дополнительного офиса на Жукова, 11 и особенно кредитному менеджеру Татьяне за их работу, внимательное отношение к клиенту, умение разобраться в ситуации и профессионально решить проблему клиента. Их доброжелательность, внимательность, пунктуальность и качество работы достойны восхищения. Все это говорит о высоком профессионализме, к таким сотрудникам хочется возвращаться снова и снова! Огромное Вам СПАСИБО за работу!

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие сроки и с разумными условиями. Проанализировав условия и порядок оформления ипотеки, мы однозначно для себя остановились на банке «Уралсиб», ни на минуту не пожалев об этом в дальнейшем. На сегодняшний день, являясь клиентами банка в лице офиса на Крупской, 9, со своей стороны хотелось бы отметить профессионализм и внимательность сотрудников данного офиса. Обслуживание всегда проходит только на самом высшем уровне, на все вопросы отвечают грамотно, сотрудники не раз подтверждали свою квалификацию в возникающих ситуациях. Высокий уровень организации деятельности, слаженность в работе и отличные человеческие качества –показатель грамотного руководства офиса. Многие знакомые, наталкиваются на грубость, непрофессионализм, «подводные» платы за те или иные операции. Мы же со своей стороны не просто довольны работой в нашем офисе и в целом банка, но и рекламируем его своим знакомым. Некоторые из них по нашим отзывам также оформляют кредитные продукты в вашем банке. Желаем дальнейшего развития и благополучия!

Мой рассказ будет про то, как может изменится ваша ситуация в взаимоотношениях с банком Уралсиб, если вдруг у вас в городе они решат закрыть свой филиал. Я бы советовал вам ознакомится с этим отзывом, ведь это может запросто произойти и в вашем городе, мой кстати с населением практически в пол миллиона, и не что не предвещало беды. Сразу приготовьтесь к тому, что практически нигде вы не сможете заплатить свои кредиты без дополнительных комиссий, таким образом ваша кредитная ставка повысится минимум на 1 процент. Но самое плохое начнётся, когда вы поймете, что теперь вы сможете общаться с банком только через его контакт-центр. А вот, его работа, на мой взгляд, откровенно хромает. Сначала они попытались впаять мне штраф за то, что я не предоставил им вовремя скан ПТС своего автомобиля. Я послал его вовремя в оговоренный срок, но оказывается, что их специалиста не устроило отсутствие регистрации его в ГИБДД, которая там была, но с этим специалистом меня не соединяли, просто повторяя фразу: «Специалист не принял ваши сканы». Я звонил к ним раз пять, меня не хотели, ни с кем соединять, ни брать мой номер, что бы мне перезвонили. Только после моих возмущений, и угроз написать претензию в Роспотребнадзор, мне перезвонили и извинились, сказали, что оказывается мои документы принимал не компетентный сотрудник, который не знает, как должен выглядеть ПТС автомобиля, поставленного на учёт. Ну что же замечательно, сразу видно, в этом банке каждый на своём месте. Потом я решил,закрыть свой кредит досрочно, для этого недостаточно просто перевести деньги (они просто повиснут на вашем счете и будут списываться ежемесячно стандартными платежами). Надо прийти к ним в офис, и написать заявление о досрочном погашение, или это можно сделать через интернет-банк. Поскольку теперь ближайший офис ко мне на расстояние 300 км. Я решил всё сделать через интернет. Ну а сам интернет-банк у меня заглючил (наверное, благодаря очередному «компетентному сотруднику») и мой кредит там не подгружается. И я снова обратился на горячую линию. И тут началось всё самое интересное. Началось постоянное перекидывание меня от одного к другому. Причем вас не переключают, не берут ваш телефон, чтобы перезвонить, а просто диктуют вам телефон, со словами позвоните туда может вам там помогут. Вы звоните туда, вас там спрашивают: а вы туда звонили? ДА, ну тогда позвоните туда, и диктуют вам другой номер. И так прошел месяц. Теперь у меня полностью не рабочий аккаунт, который нельзя закрыть без личного визита в банк (напоминаю 300 км. до ближайшего), и другой можно открыть только за деньги и тоже при личном визите в банк. Самое интересное, что сейчас на дворе 2019 год, Россия на всех порах мчится к цифровой экономике, и только кол-центр Уралсиба своими скрепами цепляется за личное общение с клиентами «лицом к лицу». Были в моей жизни ситуации, когда в других банках, находясь на другом конце земли я восстанавливал пин-код от своей карты по телефону, я уже не говорю о том, что позвонив во многие банки вас сразу опознают и назовут по имени. Здесь же наоборот я уже узнаю многих операторов по голосу и Дарью и Карину. Ну и, конечно, большое и толстое спасибо хочется передать начальнику отдела по работе с клиентами: Ф-у М.А.. Жалко меня лично с вами так и не соединили, потому что у меня заготовлено много эпитетов по поводу работы вашего клиентского сервиса, ведь он по прежнему на высоком уровне……. года так для 90-го.

Заказывал 5 июля срочную справку об остатке долга по ипотеке. Обычная справка почему-то делается 20 рабочих дней (элементарная справка с текущим остатком и реквизитами, всё доступно даже в мобильном банке, не то что в фронт-системе), но можно заказать срочную за 3 рабочих дня за 300 рублей или за 4 часа за 500 рублей. Очевидное затягивание сроков на ровном месте с целью вымогательства у клиентов денег за справку. Справка нужна была срочно, заказал за 500. Волей судеб забрать смог только в понедельник 8 июля. В отделении выяснилось, что справка не готова и вообще не делалась. Мало того, что вымогают деньги, так ещё и получив их не хотят выполнять свою работу. И в этом весь Уралсиб.  Клиентский сервис на нуле. Начиная с невозможности перекинуть деньги между своими же картами ночью или на выходных (деньги придут раньше начала ближайшего рабочего дня - каменный век) и заканчивая подобным отношением. Просто отвратительно!

Хороший сайт, понятный для пользования в личном кабинете

Надежный банк

06.06.19 я оформила в вашем банке карту Копилка. Я несколько раз - и при открытии счёта с внесением средств, и через несколько дней при получении карты просила подключить к карте 3ds . Сегодня выясняется, что вашим сотрудникам плевать на заявления клиента. Я требую вынести взыскания обеим сотрудницам, работавшим со мной при оформлении и получении карты. Прошу сообщить мне о результатах. Также сегодня 06.07 в 13:17 я имела продолжительный и безрезультатный разговор с сотрудницей на вашей ГЛ. Специалист не нашла! офис банка в Москве на Варшавском шоссе 82 (когда я попросила сообщить мне дни и часы его работы), куда она заявила я должна снова явиться, чтобы подключить наконец к карте 3ds. И чтобы на третий раз посещения быть уверенной!, что 3ds наконец подключили, нужно обязательно снова позвонить на ГЛ, чтобы "специалисты" ЭТО ПРОВЕРИЛИ! Также она не могла дать информацию даже по вопросу, как на вашем сайте найти раздел с офисами и банкоматами. Обучите своих сотрудников  хотя бы элементарным знаниям. я ТРЕТИЙ РАЗ должна посещать ваш офис, чтобы подключить к карте с моими средствами возможность распоряжаться ими дистанционно!?? Кстати на вопросе о том, какая у неё на компьютере операционная система (к тому, чтобы понять, как выглядит у неё гл страница сайта банка и ГДЕ искать раздел "офисы и банкоматы") специалист БРОСИЛА трубку.  Также на вашем сайте в разделе "Напишите нам" вот уже полчаса "отправляется" Написанное. С просьбой подождать потом сброс.

Качественно. Молодцы

За мое почти тридцатилетнее общение с банками я впервые на свою претензию получила ответ, который возвел банк Уралсиб на пьедестал. Ответ не содержит одну фразу, как в других банках (например "Открытие") с предложением обратиться в отделение. Ответ развернутый, описывающий и причину возникновения ошибки и порядок ее исправления. Со ссылками на законодательство банк поясняет мне порядок действий, которые мне необходимо предпринять и почему банк не может это сделать самостоятельно. И, то что меня потрясло, содержит следующее: "[i]Мы также готовы выехать на указанный Вами адрес, подписать у Вас заявления ..... и самостоятельно отправить их ....по указанным выше адресам".[/i] Зная работу банка изнутри, я восхищена еще больше.

Сайт хорош, удобен, но вот банк 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

При обращении в банк в Краснодаре получили от аз в ипотеке под 6% , хотя в телеконференции с президентом все было понятно и ясно.