5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Организация по надуманным для себя условиям задерживает зачисление ваших денежных средств на счёт конкретно до 3 дней. То-есть вполне себе спокойно пользуются вашими средствами ссылаясь на закон, в котором говорится что зачисление должно производится в срок не более 3 рабочих дней ( не 3 рабочих дня) а не более!!! Если вам на карту Уралсиба переведут деньги то ровно 3 суток вам ими не воспользоватся.(проверенно) Вот и думайте нужно ли вам это!!!

Нравиться, пользуюсь. Оплата коммунальных услуг, продуктов, хозтоваров.

Придожение работает отлично!!!

Здравствуйте!  В июне 2018 года в рамках зарплатного проекта мне была выдана зарплатная карта банка. Тут же по моей заявке она была перевыпущена, в связи с тем,что на карте были перепутаны «First»и «Last name» и к тому же имела место неправильная транслитерация написания моего имени. За перевыпуск карты с меня была удержана комиссия в размере годового обслуживания карты. Ну да ладно, я этот момент пережил, хотя нормальный банк должен проделывать эту процедуру за свой счет, тем более, что это ошибка банка. Уже в июне этого года мне приходит SMS сообщение, что будет списана комиссия за обслуживание этой же карты, в результате чего деньги были списаны. Я звоню в банк и интересуюсь, на каком основании с карты, привязанной к зарплатному проекту списывают деньги за обслуживание, на что получаю ответ от оператора, что если у меня есть претензия, то я могу ее составить исключительно при личном посещении банка ( в личном кабинете такой возможности нет). Что мною и было сделано 06.06.19. Я написал заявление на возврат денежных средств в размере неправомерно списанной суммы и стал ждать, когда на счет вернутся деньги. Обещали вернуть быстро в течении 5 рабочих дней. Но этого так и не произошло. Через неделю я перезвонил в банк и поинтересовался, когда же решится мой вопрос, на что мне было сказано, что банк рассмотрит мою заявку в течении месяца и уже только в случае принятия положительного решения, вернет деньги в течении 5 рабочих дней. Ситуация еще осложняется тем, что к этому же карточному счету привязан кредит и после списания банком денег не хватало средств для погашения кредитных обязательств. На мою просьбу вернуть деньги как можно быстрее меня уверили, что все будет хорошо и я могу не беспокоиться – средства вернуться на счет до срока выплаты по кредиту. Срок выплаты кредита подошел, но деньги так и не вернули. Почему за действия нерадивых сотрудников банка должен  отвечать клиент, причем своей кредитной историей и своим кошельком? Никому не рекомендую связываться с этим неклиентоориентированным банком. Возникшие проблемы решить быстро практически невозможно.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Уралсиб примерно с 2012 года. За это время я не допустил ни одной просрочки при исполнении своих обязательств перед Банком. В июне 2019 года от меня требовалось погасить сумму задолженности по кредитной карте в срок до 29.06.2019. В мобильном банке банка Уралсиб есть услуга по быстрому переводу средств с карт других банком на карту этого банка. 28.06.2019 в 08:19:22 я воспользовался этим сервисом и перевел деньги на свою кредитную карту банка Ураслиб с последними цифрами 2769, используя этот сервис. Поступление средств на карту тут же отразилось на кредитной карте. 30.06.2019 я позвонил в службу поддержки банка, когда увидел, что мой кредитный лимит обнулен, меня заверили, что видят, что от меня поступили средства и мне не о чем беспокоиться.К моему удивлению банк зачислил эти деньги в погашение обязательств только 01.07.2019, и на этом основании начислил мне проценты и штрафы. Прошу уважаемый мною банк, вернуть мне сумму штрафов и процентов, удержанных с меня, т.к. я своевременно выполнил свои обязательства, а технологические моменты сервиса банка по «быстрому» переводу средств и их зачислению в погашение кредита, находятся вне моего контроля. С уважением, Александр

Массовую проблему с процентом по картам «Копилка» похоже никто не собирается разрешать для всех клиентов банка Уралсиб. Как и многие другие пострадавшие, в конце мая обратился в ДО «Черёмушки» банка Уралсиб в г.Москва с целью заказа карты «Копилка» по акции с 10% ПНО до конца лета. Вкладом и накопительных счетов в Уралсибе у меня не было и я полностью подходил под условия акции. Однако через некоторое время после фактического получения изготовленной карты обратил внимание, что в ИБ на странице счёта «До востребования карточный» у меня почему-то отображается лишь ставка 4% вместо обещанных 10%.  5 июня через ИБ отправил обращение с типом «Консультация» с просьбой, проверить и подтвердить, что я являюсь участником данной акции и исправить отображение ставки по счёту.  Однако только через 5 дней поступила малосодержательная отписка без конкретного ответа на заданный вопрос, являюсь я участником акции или нет. 11 июня через ИБ отправил ещё одно обращение № 2******1 уже с типом «Претензия» с просьбой, всё-таки конкретно ответить на заданный вопрос о ставке ПНО по моей «Копилке». Однако несмотря даже на астрономический срок рассмотрения такого типа обращений в 14 дней, ответ вообще не поступил до сих пор. Зато в прошлую пятницу пришли проценты за первый месяц нахождения средств на карте. Естественно, по ставке 4%, а не 10%.Один из предыдущих отзывов в НР по этому поводу назывался [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10273566/]«Ошибка или намеренный обман?»[/url] Так вот уже давно невольно напрашивается второй вывод, что эта ошибка не такая уж и случайная. Да у всех бывают технические ошибки. Но, как известно, важна в первую очередь реакция на ошибку. И тут она, как говорится на лицо. Уже как минимум прошёл целый месяц, как банку Уралсиб уж точно известен массовый характер проблемы с оформлением карты «Копилка». И похоже централизовано и для всех клиентов её так никто решать не собирается.  Представитель Уралсиба молча почитывает [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=362560&MID=unread_mid]профильную ветку форума[/url] Banki.ru, но не даёт никаких внятных комментариев по массовому обману клиентов ни там, ни здесь. Обращения в ИБ вообще непонятно для чего существуют. Похоже этот канал обратной связи в банке не работает в принципе.Да несколько человек, пожаловавшихся в НР, ЦБ и прочие инстанции, вроде пригласили в офис, что-то там переоформить. Но и им созданные неудобства Уралсиб похоже никак дополнительно не компенсировал. А тем, кому в офис лишний раз ехать неудобно, или тем, кто вообще не проверил процент по счёту в ИБ и не заметил проблемы,  банк так и собирается что ли платить только 4% вместо 10%? Неужели это всё-таки намеренный обман?

Ужасное приложение

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность службе мониторинга банка (если правильно запомнил название) за оперативную и качественную работу. Благодаря им, я не стал жертвой мошеннических действий с картой.  Если это кому то поможет, то опишу схему: собрался купить кое какой инвентарь, обратился на сайт авито, нашел нужный  товар. Созвонился с автором объявления, вроде все нормально – обсудили детали, Андрей (так звали этого «продавца») попросил перевести деньги безналом ему на карту, сообщил номер карты, на которую я перевел деньги. Андрей попросил ожидать звонка.  А вместо этого позвонили сотрудники вашего банка и сообщили, что я нарвался на мошенников и  моя карта (или операция по карте, до конца не понял) заблокирована при попытке перевода средств с неё, пригласили в офис. А Андрей на звонки мои больше не отвечал)))

07.06.2019г. я писала заявление на изготовление Справки о погашении кредита. Сотрудник Владислав, принявший мое заявление, сказал, что она будет готова через 3-5 рабочих дней (к сожалению, второго экземпляра заявления у меня нет). 14.06.2019 я пришла за справкой, но она не была готова. 17.06.2019 вновь я подошла в отделение, Владислав сказал, что справку не выслали из центрального офиса, причину он не знает, но выяснять. Взял копию моего паспорта (не знаю зачем, ведь все мои данные есть у банка). Спустя ещё несколько дней я вновь посетила данное отделение в надежде получить свою справку о погашении кредита. Владислав, сказал, что в данный момент он обслуживает клиентов это может занять более 30 минут, а справку выдать может только он, поэтому лучше прийти в другой раз. В офисе на экране телевизора я обнаружила номер телефона руководителя филиала - Алексея, позвонила ему и уточнила может ли другой сотрудник заняться моим вопросом. Как оказалось, это было невозможно. Я пришла на следующий день (я могу ошибаться в точности дат, поскольку я не предполагала, что у меня возникнут какие-то трудности с получение обычной справки, соответственно не вела хронологию своих визитов в банк). На этот раз Владислава уже не было на рабочем месте, но его коллега (если я правильно понимаю, это была Ивенина Н.В., несколькими днями ранее я оформляла через нее взнос на счет, ее данные указаны на приходном ордере) пояснила, что справку заказывал Владислав и она не знает, где этот документ. Судя по всему, принцип взаимозаменяемости в данном офисе не работает. Мне пришлось вновь позвонить руководителю офиса Алексею и попросить разъяснить ситуацию с неквалифицированной работой сотрудников. Алексей, взял под свой контроль мою проблему. Передал мои контакты Владиславу и сказал, что вопрос будет решен. Днём 26.06.2019 Владислав позвонил мне, уточнял какую справку я заказывала, по какому счету, кредиту и т.д. Странные было слышать эти вопросы, при том, что я писала заявление более 2-х недель назад, где по идеи должны быть указаны все эти данные.  Из этого можно сделать только один вывод - мое заявление, скорее всего, сразу после принятия осталось где-то в районе мусорного ведра Владислава. Получив эту информацию Владислав сказал, что справка всё-таки будет готова к моему следующему визиту. Мы договорились, что я заберу свою несчастную справку в пятницу 28.06.2019 в районе 18-19 часов. В пятницу, 28 июня около 18 часов я пришла за справкой с огромной надеждой ее получить. В офисе в этом время Владислава уже не было на месте, но была его коллега, с которой я ранее общалась (Ивенина Н.В.). Я вновь услышала, что, за справки, заказанные Владиславом отвечает только он сам. По моей просьбе мы позвонили Владиславу, сотрудница подошла к его компьютеру под руководством его самого на том конце провода, набирала пороли от компьютера, пыталась распечатать справку, но к сожалению, безуспешно. Итог– справка так и не выдана.

Очень удобно, просто и понятно.

Завышен процент

[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gmKM9Ys/2019-06-27-13-58-31.png]https://i.ibb.co/gmKM9Ys/2019-06-27-13-58-31.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/QMfjb2h/2019-06-27-14-01-06.png]https://i.ibb.co/QMfjb2h/2019-06-27-14-01-06.png[/url] Добрый день. 15.05.2019 я увидел, что "банк уралсиб" 14.05.2019 сделал запрос в бюро кредитных историй. В этот же день(15.05.2019) я оставил обращение №263422 в интернет-банке с запретом делать запросы в бюро кредитных историй. Затем "банк уралсиб" 29.05.2019 18:34:08 нарушил мой запрет, сделав еще один запрос в бюро кредитных историй!

26.06.2019 сотрудник не смогла подключить услугу Автоплатеж непосредственно в офисе, была составлена письменная заявка в претензиционный отдел на рассмотрение которой было заявлено 30 дней...

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру отдела продаж в г. Уфе Халитовой Лейсан Ракитовне за внимательное и доброжелательное отношение. Хочется отметить высокий профессионализм Лейсан Ракитовны и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями ваш клиент Я-а Р.Ф.

Давно уже обслуживаюсь в Уралсибе, кредиты оформляла и вклады. Всегда очень быстро и без проблем оформляюсь у менеджера Ар-вой Лилии. За время обслуживания ситуации были разные, во всем случаях мне помогал данный специалист в разрешении вопросов.  Из последнего, благодаря ей смогли купить квартиру, которая уже почти ушла другому покупателю. Мы рассчитывали на одну сумму, но подвернулся прям замечательный вариант чуть дороже, кроме банка деньги нам было неоткуда взять. Как понимаете, вопрос крайне срочный, поэтому я сразу обратилась к Лилии. На все про все у нас был день. Я позвонила ей на телефон, к моему приезду она уже подготовила все документы по кредиту, мы быстро оформили заявку, я ушла на работу, через пару часов она мне позвонила, кредит одобрен!! деньги тут же перечислили на счет, вечером вышли на сделку. Вот так, благодаря неравнодушному отношению, чисто человеческому, решаются важные вопросы. Спасибо, Лилия, всех благ Вам. Надеюсь, что еще долго буду сотрудничать с Уралсибом

Хочу оставить отзыв о данном банке. У меня ИП и я оставил заявку на  сайте Уралсиб на открытие расчетного счета.Придя в отделение, мне менеджер сказал, что необходимо внести кровь из носа 15 тысяч в кассе, хотя на сайте и нигде не указано, что при открытии нужно вносить наличные. У меня не было данной суммы и менеджер сказал, что можно внести 1000 рублей.  Интересно, да? То необходимо внести 15000, то хотя бы 1000р.  Когда забирал дебетовую карту,  сказали, что необходимо внести 3000 рублей за обслуживание карты. Я потом позднее увидел, что это не за обслуживание а мне просто впарили страховку, про которую мне вообще не говорили. Пришлось идти на почту России потом, чтоб послать письмо для возврата денег. Через месяц обслуживания у меня списали деньги за обслуживания счет, хотя  на сайте было указано, что первые 3 месяца бесплатно. А через два месяца у меня списали аж сразу за год обслуживания счета. При открытии счета, мне вообще никто не говорил ни про страховку, ни про годовое списание за обслуживания (почти 15 тысяч).  Служба поддержки в Уралсиб это отдельная песня. По юр лицам консультирует только менеджер из отделения, в котором открывали счет. Этот менеджер бывает занят и отвечает он только в свое рабочее время примерно до 18-00. С 7 или 8 звонка на следующий день я наконец дозвонился и мне сказали, что я сам выбрал такую услугу, как списание за год и возврат денег они мне не сделают. Возможно, они мне что-то такое подсунули при открытии счета, как и страховку. Но мне НИЧЕГО не говорили, ни про страховку, ни про оплату сразу за год обслуживания расчетного счета. В данном банке сотрудники обманывают клиентов, вводят в заблуждение и впаривают ненужные услуги для выполнения плана продаж. По горячей линии дозвонится нереально до вашего менеджера по любому вопросу. Никому не советую этот банк. Да может мне что-то подсунули подписать при открытии счета, но меня ввели в заблуждение сотрудники банка.

[b]ПРЕТЕНЗИЯ в [/b][b]ПАО «БАНК УРАЛСИБ»[/b]   Между мной и ПАО «БАНК УРАЛСИБ»  в октябре 2005 г. был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля . По условиям договора банк хранит ПТС автомобиля у себя до полного погашения кредита,  мной все условия договора были выполнены в полном объеме и в обозначенный срок , ПТС получен на руки. Спустя 14 лет, начиная с марта 2019 года по настоящее время,ежедневно и неоднократно в течении дня на телефон 8915*****25 [b]моей мамы[/b]начались звонки от многих лиц в частности Г-вой Анны Викторовны представляющих интересы  коллекторского  агентства по поводу моей просроченной задолженности ПАО «БАНК УРАЛСИБ».( от входящего номера +7964*****38 записи телефонных разговоров и СМС с моральным и психологическим давлением сохранены). Не понятно, откуда возник номер телефона [b]моей мамы[/b] в контактах коллекторского агентства, при заключении договора с ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в контактах указан не был, согласие на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности я не давала. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, сообщаю об отказе от взаимодействия со мной способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». [b]Всвязи с изложенным, руководствуясь законом РФ « о защите прав потребителей», ГК РФ, указанием банка России, предлагаю добровольно устранить нарушение прав и :[/b] [list][*]незамедлительно с момента получения данной претензии прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известный вам номер 8915*****25, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей необоснованной просроченной задолженности перед вашим банком;[/*][/list]·           немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их; пояснить и предоставить расчет, на каком основании, спустя 14 лет возникла просроченная задолженность по кредитному договору, условия  которого  были выполнены в полном объеме  в обозначенный срок и ПТС получен на руки. При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк, Прокуратуру, Федеральную антимонопольную служба (ФАС), Ассоциацию российских банков для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. 26/06/2019г.

Здравствуйте! В конце мая 2019 года я взял потребителский кредит в банке УралСиб. 13.06.2019 года я подписал заявление на частичное досрочное погашение по данному кредиту в отделении банка на улице Новоузенская в городе Саратове. При этом я указал что необходимо уменьшить ежемесячный платеж. 20.06.2019 необходимая сумма вместе с ежемесячным платежом списалась, однако ежемесячный платеж не пересчитался вовремя. При этом в клиент-банке была запись, что нужно аннулировать предудущую заявку и подать новую для уменьшения суммы платежа. Я это сделал, и на следующий день уменьшился срок кредита, а не платеж. После звонка в колл-центр я понял, мне сказали, что не нужно было аннулировать предудущую заявку, однако в клиент-банке была нечеткая информация. Мною была направлена претензия в адрес ПАО Банк УралСиб, однако на ее рассмотрение отводится до 14 рабочих дней, как мне пришло из СМС. А очень хотелось бы побыстрее. Еще раз настоятельно прошу пересчитать мне ежемесячный платеж, а не срок по кредиту, а также ввести в клиент-банке возможность самому выбирать, что уменьшать при частично-досрочном погашении - срок или платеж. Очень надеюсь на адекватную реакцию со стороны банка - давно в нем обслуживаюсь и в целом доволен.

На протяжении 5 дней не могу закрыть досрочно вклад Своё жильё и получить свои деньги. Через мобильный банк вклад не закрывается-система пишет,что «Закрытие выбранного вклада запрещено». В офисе отделения банка г. Уфа на проспекте Октября,3 операционист объяснила,что не видит мои счета,т.к. вклад мне открывали в другом отделении- на Революционной,41 и посоветовала обращаться туда. Но я как бывший сотрудник банка Уралсиб,который работал по указанному адресу -Революционная,41,знаю,что время работы в этом отделении с физ лицами с 9.00 до 18.00 с пн по птн. Каким образом я должна обратиться туда в это время,если мое рабочее время также с 9.00 до 18.00 с пн по птн??? Я обратилась с этим вопросом на горячую линию,но там мне сообщили что график работы в этом офисе с 9.00 до 19.00 в будни и в сб с 9.00 до 16.00 что неверно! Я не понимаю почему я,находясь в том же городе,в котором открыты мои счета,должна быть привязана к одному единственному офису с неудобным графиком работы???Почему нельзя дать доступ сотрудникам других отдалений к счетам клиентов,обслуживающихся на Революционной,41???!!! Банк пользовался моими деньгами на протяжении 3 лет,а теперь я даже не могу получить своевременно свои средства. Где лояльность к клиенту?  Это уже вторая ситуация,в которой меня отправляют в офис на Революционной,41. В прошлый раз я так же не могла закрыть договор кредитной карты,что в результате повлияло на решение другого банка в одобрении мне потребительского кредита!!!

1/06/2019г. оформила карту "Копилка", надеясь на условия по начислению 10% на остаток по карте для новых клиентов. При начале оформления сказала операционистке отделения г.Химки что хочу карту по акции. После получения карты в интернет-банке вижу условия, что процент по карте-4%(!!).На обращения через личный кабинет нет ответа с 11.06.2019, видимо реагирование на обращения обманутых рекламой банка клиентов уже не интересно банку.