5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Люди будьте бдительны! 17 мая вместе с женой соблазнились акцией на карту Копилка и обратились в офис Кузьминки, где после долгого выяснения всех условий открыли 2 карты Копилка под 10%, сразу пополнили счета по 292 тыс. р. Уралсиб - Банк с именем, на сайте, в помещении банка, в том числе  перед операционистом лежит размещена красочная реклама этой карты с обещанными 10% на остаток для новых клиентов, открывших карту Копилка до 30 июня, с операционистом дополнительно все проговорили - какие вроде могут быть сомнения, в банке же не обманут)))) Но нет. Выехали на 3 недели из Москвы, вернулись и 11.06 неожиданно узнали, что наши 2 Копилки открыты не под 10, а под 5 процентов (под акцию почему-то не попали, хотя все условия акции соотсветсвуют рекламируемым - 1) открыты нам как новым клиента и 2) открыты в указанный на сайте акционный период (скриншоты этой рекламы с сайта сделаны). Разговаривали с горячей линией, в итоге по приглашению операциониста Романа приехали в офис Кузьминки переоформить карту, но по приезду меня и жены в данный офис, выяснилось, что ничего банк делать не станет и единственное, что нам остается, дождаться выплаты процентов (17 июня) закрыть старые карты и открыть новые, которые уже точно якобы будут под 10 процентов. Полагаю, что если ситуация не разрешится в пользу клиента, то банку нельзя будет верить в принципе и карты придется закрыть, ибо малый обман обычно ведет к обману большому. Даже открыв эти новые карты в чем же будет гарантии того, что банк все-таки выполнит обещанное. Надеюсь, что банк с таким звучным и солидным именем УРАЛСИБ исправит не станет портить себе репутацию и честно выполнит свои обещания, которые так широко рекламирует - новые клиенты, открывшие карту Копилка в обозначенный период, получат 10 процентов на минимальный остаток! Дополнительно сообщу, что помимо упущенный выгоды в виде невыплаченны процентов, мне и моей жене пришлось потратить и приличное время на фактически безрезультатное неоднократное посещение офиса. Надеюсь на адекватную реакцию солидного финансового учреждения и мирное урегулирование ситуации!

Добрый день, 25.05.2019 заключил договор на открытие карты «Копилка» по акции 10% годовых до 31.08.2019. Из соответствующей ветки форума на banki.ru мне стало понятно, что карту/ карточный счёт мне открыли без акции, в интернет-банке нет указания на акцию и в разделе счета указан процент 4% годовых. Каким образом банк исправит ситуацию? Мне интересны исключительно акционные 10% годовых.

Не решён мой вопрос...

Банк не плохой, но ставки не интересные.

31.05.2019 г. оставила заявку на получение потребительского кредита плюс на рефинансирование кредитной карты.  Моя кредитная заявка была одобрена. В общем, я не столько об этом. Хочется отметить хорошую слаженную работу девушек, с которыми в дальнейшем я контактировала - Л-кой Д.В., с которой начали оформление кредитной сделки 5 июня, и Р-вой А.С., с которой эту сделку 6 июня довели до конца. Девушки очень внимательно отнеслись ко мне, помогли с оформлением кредита, подсказывали и объясняли все, что мне было непонятно.  Что очень важно - проконтролировали и проверили данные кредита, в том числе - активность выданной с целью обслуживания кредита карты. Оформление заняло совсем немного времени - вечер среды (порядка 1,5 часов) и утро четверга. К 13 часам 6 июня я уже оформила кредит и получила деньги.  Спасибо большое банку Уралсиб за внимательный и грамотный персонал! И, конечно же, отдельное спасибо девушкам - Л-кой Дарье и Р-вой Алене!

Здравствуйте! Пишу тем, кому интересно, для информации -управляющим банком или простым гражданам. Я брал кредит на сумму 50 000 руб. Были неприятные моменты сих возвратом. Проблема 1. Месяца за четыре до погашения кредита у меня наруках были деньги, которыми я хотел погасить кредит. Так как банк, в котором я брал кредит, находится в одном населенном пункте, а я работаю в другом, то попросил жену, которая находится в декрете, сходить в банк с моим паспортом и погасить кредит. На что банк ответил отказом - надо либо мне самому приходить, либо оформлять доверенность (которая, как известно, денег стоит не 100 рублей, плюс потеря времени на её оформление), что невыгодно никак в данной ситуации. То есть, я брал кредит, а погасить его другой человек уже просто так не может. Это удивляет!!! Видимо, самому банку это невыгодно, чтобы я отдавал деньги. Может, я ошибаюсь? Поправьте, пожалуйста, работники банка Уралсиб! Проблема 2. В первых числах каждого месяца у меня с карточкиисправно списывалась сумма в счет погашения кредита. Всё хорошо, сумма маленькая, гасим без проблем. Но в предпоследнем платежном месяце (в мае 2019 г) получилось так. На счету были деньги, раза в три больше положенной суммы на погашение очередного платежа, а деньги не снимаются. Я заволновался, непонятно, как так - сроки давно прошли, а деньги не списываются. Как известно, благодаря новостям по радио и т.п., с карточек частенько пропадают деньги... Чтобы не попасть в такую ситуацию, я снял деньги с карточки. Через некоторое время (примерно через неделю) мне на телефон пришло сообщение, что надо погасить очередной платеж. Замечу, к тому времени у меня на карте снова были деньги, но они не списывались (а смс от банка приходят)!? Получилось так, что в мае с меня деньги не взяли!!!, а в июне должен быть последний платеж.  В первых числах июня деньги (за май)списались и тут же пришло сообщение, что надо срочно погасить задолженность по кредиту. Потом ещё несколько подобных смс. Потом звонок от банка (автоответчик). Потом уже от сотрудника банка, который оповестил о том, что надо срочно (три дня) погасить кредит. Я пытался сказать, что имея деньги на руках, не смог найти у себя в районе терминал, где можно положить на счет (можно только снимать). Меня и слушать не захотели, что, мол, это мои проблемы, как-то другие кладут деньги. А то что банк с меня в мае не взял деньги при наличии их не счету (я узнавал в отделении банка, сказали, что какой-то сбой) - это тоже мои проблемы??? Деньги были, а их не взяли. Я подстаховался и снял их. Теперь не могу положить на счет. Это тоже мои проблемы??? А где же заинтересованность банка в удобстве работы с ним? И почему на последнем платеже в размере четырех тыс. руб. такая спешка? Установка сроков? - хотя через пять дней (я сказал об этом звонившей сотруднице банка) на карту поступит аванс??? Резюме. Для меня, при работе с банком Уралсиб, выявились две проблемы: 1. Невозможно удобным для клиента способом погасить кредит.Я погасил бы его давно, возможности финансовые были, а вот административный барьер со стороны банка не позволил легко и быстро решить этот вопрос. 2. При своевременном погашении платежей и любом единичном сбое в платеже банк не разбирается толком, что и как, своей ошибки не видит, валит всё на клиента. Проявляет мелочность, когда грозит из-за последнего платежа (тем более, я не отказывался платить, а ссылался на невозможность срочно это сделать из-за отсутствия подходящего терминала) попасть в черный список и, соответственно, в будущем отказать в любых кредитах.

Добрый день, Обращался в Дополнительный офис Банка Уралсиб, Черемушки, в г. Москва, по адресу ул. Профсоюзная дом 56 для открытия именной карты Копилка и размещением 300 000 рублей под 10% годовых, под акцию, которая действует в банке по 30 августа 2019, для новых клиентов. Я ранее никогда в Банке не обслуживался. Обратился 07.06.2019 в офис банка, попал к менеджеру - Е-ия И.Е.  Мною четко была озвучена цель открытия карты и счета и несколько раз уточнено, что по счету будет действовать именно ставка в размере 10% годовых. Счет открыли, д/с в кассу внесли. После я уточнил, не нужно ли мне повторно обращаться или какие-то еще делать действия, на что мне сотрудник сказал, что все ок и просто придти за картой через неделю. Здесь у меня возник вопрос почему в анкете на карту проставили галочку на подключение смс информирования, хотя я не выражал своего согласия и анкету мне не перепечатали, когда я попросил с отметкой об отключении услуги?! Насколько же я удивился, когда 07.06.2019 при звонке на горячую линию 8-800-***-57 в 14:29 просто для уточнения, что все корректно д/с на счете и ставка такая как была заявлена (т.к. личный кабинет в банке подключается только при получении карты) мне сотрудник call центра озвучил, что нет и оказывается я каким-то чудесным образом я в акцию не попал, или счет мне открыли не тот и что ставка стандартная в размере 5%. Вопрос как так? Озвучиваете одно, по факту делаете другое? Далее повторный звонок (может менеджер некорректно что-то по телефону сказала) в 15:19 и мне говорят, что вообще ничего не видят и только менеджер в отделении мне что-то может сказать... Слов нет Далее я прихожу повторно в отделение попадаю к сотруднику Р-ой А.С.  девушка подтверждает, что да ставка то по счету не 10% годовых, что-то печатает (я так понимаю запрос или обращение в тех поддержку) говорит, что вопрос будет решен 07.06-10.06. Сегодня 08.06.2019 звоню в 21:06 сотрудник call центра говорит, что ставка так и есть 5% и что да счет открыт не по акции.  Составил претензию, срок рассмотрения 14 рабочих дней, а номер претензии и сама регистрация пройдет только в понедельник, то есть 10.06 и от этой даты нужно считать дни. Почему столько сложностей и проблем при открытии обычного счета в рамках акции о которой заявляет Банк и которой хочет воспользоваться клиент? В каком моменте что-то пошло не так? Может быть мною что-то не то сделано? А может в Банк Уралсиб просто я зря обратился?  Требование: 1) пояснить причины произошедшего 2) сделать перерасчет процентов по ставке 10% годовых с первого дня размещения, т.е. с 07.06.2019 3) предоставить официальный ответ, что по счету будет действовать акция и ставка будет 10% годовых. Здесь мне менеджер так же пояснил, что ставка будет именно с момента открытия счета 3 месяца, даже если бы я открыл этот счет в июле/августе ставка бы была следующие 3 месяца. Здесь тоже некорректная информация? Или все таки это так, но об этом нигде не написано?!

На днях открывал вклад в этом банке. Т.к. у меня уже был [url=http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10193753/]сюрприз в Совкомбанке[/url], то решил воспользоваться возможностью открыть пополняемый вклад с минимальной суммой всего 1 т.р., чтобы сначала проверить работу банка и только потом делать пополнения. В Совкомбанке под надуманными предлогами мне за целую неделю не подключили Интернет-банк, что само по себе наводит на мысль о "тетрадочном" вкладе. А в Уралсибе я сразу по возвращении домой без труда зарегистрировался в ИБ, увидел там открытый вклад и скопировал его реквизиты, чтобы сделать тестовый перевод на 1,5 т.р. из другого банка. Межбанк пришёл быстро и тоже без проблем. Всё, вроде, путём. Но тут вдруг при копировании реквизитов обнаруживаю досадную деталь: в графе "Получатель платежа" у меня вместо отчества оказалось второе имя. Заглянул в документы на вклад. Оказывается, сотрудник банка и там впаял мне [i]second name[/i] на европейский манер. Конечно, надо внимательнее читать подписываемые документы, но, спрашивается, чем занимается сотрудник в отделении? Работает с клиентами или мух считает на потолке? Нелепая ошибка сотрудника грозила отнять у меня кучу времени и денег, вынуждая опять покупать билет на маршрутку и переться в отделение, чтобы вместо [i]middle name[/i] мне написали нормальное русское отчество. Правда, к моменту повторного визита в отделение я уже передумал пользоваться услугами данного банка. Я бы с радостью вписал причину такого решения в отзыв, но условия продуктов в рейтинге не оцениваются. Поэтому придётся удовольствоваться "неудом" просто за качество обслуживания. Сначала тов. Циммерман испортил мне важные документы и профиль в ИБ, написав отчество с ошибкой. Как известно, Zimmer - это "комната" по-немецки, хотя, с другой стороны, немецкий "комнатный мужчина" имел бы намного больше букв "н" на конце (Mann). Но это и неважно. Вопрос в том, что, когда мне пришлось вернуться в отделение, сотрудник Zimmerman уже отсутствовал, но зато присутствовала одна Frauenzimmer в кассе, решившая ещё чуток напакостить. После написания мною заявления на досрочное закрытие вклада Фрау кассирша, обслужив находившегося в кассе клиента, решила демонстративно не вызывать меня для получения денег с закрытого вклада. То она высвечивает номер другого талона, хотя, кроме меня, в отделении не было никаких других клиентов ни с какими другими талонами. То я жду, когда на табло высветится номер моего талона. Но спустя целую кучу времени так ничего и не высвечивается. Приходится заходить в кассу без приглашения, в ответ на что Фрау, демонстративно скорчив недовольную мину, отсчитывает деньги с закрытого и, собственно, даже не успевшего начаться вкладика. Фамилию кассирши не знаю. По-немецки будет просто Frauenzimmer. Очень жаль, что, по правилам Народного рейтинга, "кол с минусом" нельзя поставить там, где вышеупомянутый банк этого действительно заслуживает. Поэтому остаётся только отметить, что сотрудник Zimmerman и сотрудница Frauenzimmer ведут себя совершенно безответственно. А тот факт, что речь идёт о сотрудниках конторы, приходится с сожалением вынести всего лишь в примечание к отзыву.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Уралсиба. Оформлен у меня в банке кредит, возникла следующая проблема – давно был оформлен доступ к интернет банку, забыл пароль, доступ восстановить можно по номеру карты или по номеру счета, если карта отсутствует.Хотел восстановить доступ по номеру счета, но т.к. есть карта, карту мне выпустили в 2017 году, но я ее не получал, по номеру счета восстановить доступ я не мог….Претензий к банку нет, все-таки интернет-банк, безопасность, я все понимаю… Все бы ничего, сходил бы я в офис, но проблема в том, что мне до ближайшего офиса надо было ехать двести километров, туда и обратно не очень хотелось. Оформил обращение, реакция была моментальная – на следующее утро со мной связались сотрудники технической службы и сотрудники офиса, мы быстро все уточнили и – вуаля! доступ восстановлен. Большое спасибо сотрудникам за неравнодушие и оперативное решение проблемы) очень приятен такой неформальный подход к клиенту.

Обратился в отделение банка с желанием открыть карту "Копилка" с возможностью участия в акции.Была заказана карта и открыт счет к карте с нулевым балансом.Были выданы реквизиты и счет пополнен на следующий день.Сотрудник банка не проинформировал, что для получения процентов в первый расчетный период необходимо вносить денежные средства сразу на счет в банке. В данной ситуации средства заморожены на счете без начисления процентов и возможности без комиссионного снятия. Считаю необходимым рассмотреть возможность снять денежные средства без комиссии по причине не полного информирования клиента.

Продаем квартиру, у покупателя одобрение по ипотеке в банке Уралсиб, собрали пакет документов -банк проверил все, назначил дату на подписание договора купли продажи 21.05.2019 в 10:00. Данным вопросом занимался Главный специалист Центра ипотечного кредитования "Москва-Сити" ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г.Москва , ул. 1-й Красногвардейский проезд, д.15 - Г-в Максим. По словам Максима было обещано , что процедура полностью с подписанием договора, электронным подписанием документов займет 3-4 часа. По итогу находились в банке с 10:30 до 17:30. Сначала не могли завести электронную подпись , адекватного ответа не могли дать сколько реально займет процедура-после долгих мучительных попыток, через 3-4 часа Максим сделал электронные подписи всем участникам, но далее никто из представителей отделения не мог провести оплату-т.к. не знали по каким реквизитам и как оформить этот платеж, перекидывая друг на друга данную процедуру. После просьбы пригласить руководителя отделения , нам было  объявлено что такого в отделении у них нет! Все вопросы были игнорированы, в течение 40 минут никто не мог дать ответ как произвести оплату за эл. цифровые подписи и электронную регистрацию. После много телефонных звонков сотрудник, стоящий на ресепшене (по видимому стажёр) выяснил как произвести оплату. Но на этом история не закончилась, дата была 21.05.2019 . Максим  сообщил что процедура электронной регистрации прав собственности займет от 2 до 4х дней. Статус исполнения в Росреестре была изначально дата 31.05.2019. На сегодня 04.06.2019 ничего не сделано, от Максима информации нет никакой.

Произошло двойное списание суммв в день оплаты ипотеки, был баланс +, стал -38тр, чтобы оплатить очередной платежь, нужно погасить не известный минус и сверху сумму ежемес.платежа, в банке по горячей линии ни кто помочь не может, говорят овердрафт, вы еще за это %платить будете и просрочка у вас день, за то что они без моего ведома сняли 40тр с ДЕБИТОВОЙ КАРТЫ!!! Тюменский офис пожимает плечами, все нормально говорят у вас, ждите 30 дн рассмотрения претензии, ошибка, правда не известно какое решение примут. Кучу нервов и времени потрачено, деньги заблокированы, на карте минус и до сих пор ни кто помочь не может. Идиотизм! Надеюсь суд решит проблему, на каком основании у меня банк украл 40тр.и поставил меня на %.

Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н., что не остались в стороне моей проблемы, вникли в ситуацию и помогли в решении вопроса.  С такими специалистами приятно иметь дело. В высшей степени довольна, огромное им спасибо за помощь.

не могу войти в интернет-банк

В октябре 2017 года, в связи с производственными изменениями на основном месте работы, у меня снизился ежемесячный доход. Начались задержки по платежам со всеми вытекающими последствиями, не хочу расписывать все подробности этой истории, но дело дошло до суда, которым мне было присуждено выплатить долг по кредиту, включая проценты и штраф, глядя на который, у меня просто нервный тик начинался. Платил, как только мог, из банка постоянно звонили и только и требовали что оплаты, а больше ничего и не говорили, только – плати, плати, плати…. Ситуация изменилась, когда со мной начал работать сотрудник по работе с задолженностью – Александр. Александр оказался уравновешенным, грамотным, а самое главное понимающим специалистом, общение с которым всегда происходило легко, уважительно, что такая большая редкость (кто сталкивался с подобной ситуацией, тот меня поймет! Обычно при таком раскладе, вас просто пытаются уничтожить, как в моральном, так и в финансовом плане). Вместе с Александром мы заполнили заявление на реструктуризацию, которое он посоветовал мне подать, помог с выбором наиболее подходящей оплаты кредита, помог со сбором документов, которые потребовал банк для подтверждения своего финансового положения на нынешний день. Мне был подобран оптимальный вариант выхода из сложившейся ситуации, я вошел в график. В итоге, банк снизил мне начисленную неустойку до минимальной и я, наконец, как говорится смог спокойно спать по ночам. Считаю, что не смог бы выйти из сложившейся ситуации, если бы не Александр. Хочу выразить ему благодарность, за его профессионализм, отзывчивость и человечность, большая редкость встретить таких специалистов в наше сложное время, да и вообще в целом банку выражаю благодарность, несмотря на всю сложность ситуации, не оставил меня один на один с проблемой! Спасибо!

Неплохо банк качественное обслуживание.

Много лет работаю с этим банком. Всё замечательно.

Отличный банк в плане надёжности и стабильности. Зарекомендовал себя только с хорошей стороны. Брал пару раз в нём кредит. Держу в нём несколько срочных депозитов. Ставки по вкладам выше чем в Сбербанк. Удобный онлайн-банк, где всё понятно на интуитивном уровне. Сеть банкоматов и платёжных терминалов довольно широка. В тесном, плодотворном сотрудничестве с банком Уралсиб уже 17 лет. Нареканий нет. Рекомендую.

Отвратительное отношение сотрудников офиса в городе Санкт-Петербург  по улица Ивановская дом 26. Я пришёл оплатить ежемесячный взнос по ипотеке в 19:25, на мой вопрос какой размер платежа, кассир Г-на ответила ( нужно знать сколько вам оплачивать, а не спрашивать постоянно). Абсолютно хамское отношение последовало и от сотрудника Б-ва, который говорил о том что ему без разнице вся ситуация, так как он увольняется.

Здравствуйте. 28.05.2019 в 9.40 при погашении кредита банкомат дополнительного офиса Уралсиб на Менделеева 134 принял 6500,00 рублей.  При проведении операции произошла перезагрузка, высветилось новое сообщение "в связи с технической неисправностью операция не может быть выполнена". Чек выдан не был. Прошу разобраться в данной ситуации, зачислить деньги на карту.до сих пор нет ничего.