4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

В 2013 я пропустил срок истечения вклада и банк меня не предупредил об этом.И оказалось что при преждевременном закрытии счета ВСЕ накопленные проценты сгорают.То есть нет например штрафа в виде какого то процента или вычета накопленного процента со времени пролонгации. Они просто забирают все 100% накоплений за период вклада.

Ситуация следующая: у меня украли свидетельство о регистрации ТС, и для выдачи дубликата требуется оригинал ПТС. В понедельник утром было написано заявление в банк, в четверг вечером в 17:00 сообщили, что оно согласовано, но ПТС могут выдать только в пятницу, так как выдача только до 16 часов. Так как в субботу в банке выходной, то ПТС я буду обязан вернуть в пятницу же до 17:00. Таким образом, сотрудник банка обязывает меня вернуть ПТС, выдаваемый на сутки, гораздо раньше этого срока! Кроме того, если в ГИБДД не успеют принять мое обращение, и я верну ПТС в банк, то, разумеется, ПТС мне понадобится еще раз, чтобы всё-таки восстановить свидетельство, но для этого опять приходится писать заявление в банк, опять платить деньги за ПТС, опять его будут рассматривать 5 дней. Я считаю, что сотрудники намеренно или по своей халатности задержали процесс согласования моего заявления. Непонятно, что мешает им выдать ПТС после 16:00 до конца рабочего дня, чтобы клиент со спокойной душой мог ехать в ГИБДД рано утром. [b]Дополнение от 13.06.2013 16:00[/b] Даже нет возможности обратиться в банк через форму "Напишите нам" на сайте. Для кого она сделана? Поля "Дата и время Вашего обращения в Банк", "Наименование (адрес) отделения *", "ФИО или должность обслуживавшего Вас сотрудника Банка" помечены, как заполненные некорректно, независимо от того, какой текст и в каком виде там содержится. Сразу видно, что на мнение клиентов всем наплевать, если даже форма обратной связи на сайте банка не позволяет написать хоть какое-нибудь сообщение.

Целый день сидим и не можем найти как это сделать!! подскажите пожалуйста!! заранее спасибо!!

Первый раз я столкнулся с этим банком в 2010 году. Заказал по акции телекарту с 3% возврата за мобильник. Для этого пришлось идти в их офис и собственноручно заполнять все анкеты. Хотя в других банкам ко мне приезжают сами сотрудники прямо на работу. Ну да ладно. 3%! Это купило меня и я это сделал. Обещали одобрение за неделю сделать. С этого момента в течении недели мне звонили какие-то люди из службы безопасности Уралсиба со всякими вопросами, которые и так есть в анкете. Мало того сказали мне какие ещё кредитки и в каких банках имеются. Спасибо конечно. А потом тишинаааа... и ещё раз тишинаааа... Прошёл месяц. Звоню - Ваше заявление на одобрении. А потом тишинаааа... и ещё раз тишина. В общем, уже плюнул и ждать перестал. Через три месяца мне звонят и радостно сообщают, что мне одобрена телекарта и через неделю я могу её забрать. Крутой быстрый банк, подумал я. Ну с кем не бывает. Один раз случайность. Что оказалось с этой картой не так как у всех: - льготный период кредитования 50 дней, но он не такой как у остальных банков. Выписки у всех по карте происходят 1-го числа каждого месяца и если на первое число у вас есть задолженность, то пока вы её не погасите все списания начиная с 1-го числа идут сразу в кредит. То есть если вы, например, сделали покупку 31-го числа, а реальное подтверждение о списании пришло 2-го числа, то у вас сразу на эту сумму пошёл кредит. И он будет идти до тех пор пока вы не просто внесёте деньги в размере трат в прошлом месяце, а полностью погасите задолженность. То есть пока не сделаете счёт равный сумме лимитного кредита. Ну в общем ни о каких покупках по этой карте в начале месяца даже и не думал. То есть у них система даже выписок не делает. Есть долг на начало месяца? Значит всё в кредит пока счёт не обнулится. - Оплата услуг (например ЖКХ) через онлайн кабинет не идёт в сумму начисления бонусных 3%. Мало того за данную операцию с меня содрали 3%. Свинство. Больше я не оплачивал ничего через их кабинет. И вот однажды мне понадобилось оспорить операцию paypal. Я всё написал. Приложил все сканы. И отдал заявление на рассмотрение. И опять тишина... Прошло два месяца. Звоню. "Ваше заявление на рассмотрении" и тишина... И в этот период мне понадобилась ипотека. Подал два заявления. Одно в Уралсиб, а другое в Сбербанк. В Сбербанке мне заявили, чтобы не было никаких кредитов в других организациях иначе сумма будет меньше. Ну, надо так надо. В Ситибанке мне закрыли кредитку и счёт за пять дней и дали справку об этом. В Уралсибе при звонках службы безопасности сказали, чтобы их кредитку пока не закрывал. Подумав немного, всё же написал заявление о её закрытии и тут мне объявляют, что ссудный счёт будет закрываться целых 45 дней, но заявление моё они принять не могут, так как по кредитке есть ещё заблокированные операции. Потом я ждал пока эта операция разблокируется, но она не разблокировалась, а прошло второе снятие с подтверждением. И тут мне сказали, что надо ждать ещё месяц пока система сама не удалит не подтверждённую операцию. Но я заметил в выписке, что мне сделали в офисе, что эти две одинаковые операции имеют один и тот же код авторизации. Этот аргумент на девиц в офисе не произвёл никакого впечатления. Я позвонил в 8-800, где меня сразу поняли и удалили ошибочную операцию на месте, на что у девиц из офиса челюсть на стол упала и они таки взяли моё заявление на аннулирование карты. Для Сбербанка пришлось взять с них справку, что долгов я не имею перед ними. Для этого пришлось ехать в центральный офис. А справку о закрытии счёта сказали, дадут через 45 дней. Одна морока с ними была. Каждое это общение это очередной поход в их офис. Что тут сказать. Ипотеку в Сбербанке мне одобрили через неделю. Уф. Позвонил в Уралсиб через полгода из любопытства. Ипотека была всё ещё на рассмотрении, по пайпалу тоже никаких новостей. Сейчас уже 2013 год мне так никто по двум заявлениям и не ответил. Вот так такой банк. Одна волокита. Мои заявления наверно просто выбросили.

интересно что в других областях? очень не удобно получать деньги, по причине того что приходит зарплата именно на карту этого банка, а он территориально не везде. доставляет массу неудобств

Одобрение давалось не просто. Проверяли–перепроверяли... Кредитная история хорошая – все выплаты вовремя. С моей стороны к банку нареканий вообще нет. Однажды, оплачивая кредит через терминал в банке не зачислились 2000р. Написала заявление, через неделю деньги были на счете. Обслуживание хорошее. Наверное, мне везет. Тьфу–тьфу))

Я точно помню, что на карте у меня оставались деньги свыше 2 тысяч, и ещё должны перечислить аванс с работы. Остаток на счёте показывает 11 руб.51 коп. Это что ещё такое? Хочу посмотреть историю операций, говорят, что за данный период операций не было. Но фактически операции были. Я очень возмущена работой банка, и куда делись мои деньги? Я пользовалась услугами ВТБ–банка и Сбербанка, там такого безобразия нет. Если бы нам не перечисляли зарплату на карту Уралсиб, ни когда бы в жизни не пользовалась услугами этого банка.

И вот ОПА! 21 мая 2013 приходит смс, что теперь будут снимать 150 руб в месяц за обслуживание. Поехала в банк, там куча людей таких приехало, все аннулируют свои карты. Им девушка нагло врет, что теперь комиссия у них потому, что они уволились со своих прежних предприятий, что раньше это платило предприятие. Но я главный бухгалтер предприятия, от которого у меня зарплатная карта, и никогда ничего там не снималось, да и не уволена я.

Крайне возмущена поведением сотрудников отделения банка Уралсиб в Калининграде. 7 мая внесла 50 000 руб. на вклад "Стабильный", чтобы оформить кредитную карту (это было необходимым и достаточным условием для её получения). Сотрудник пообещал, что через неделю карта будет готова. Позвонила через неделю, ответили, что карта еще не готова, ждите. Еще через неделю карта оказалась опять не готова, сотрудник банка пообещал позвонить сам, и сообщить, когда карта будет готова. Сегодня звоню снова, оказывается, правила изменились, и банк теперь не выдает клиентам карты на этих условиях. Сотрудник разговаривал очень нагло, сказал, забирайте свои деньги, если вам что-то не нравится. Посмотрела на сайте, да, действительно, условия изменились, но я-то подавала заявку, когда всё было в силе. То есть все это время меня обманывали, давая ложную информацию, а банк на ходу меняет условия, не предупреждая об этом клиентов.

Но в марте 2013 года позвонили из банка и сообщили, что нет оплаты за август 2012 года. В банке предъявила квитанцию. мне сказали, что деньги поступили в банк, но на счет не переведены. написала претензию, ответа до сих пор не. Сегодня опять звонят и говорят, что имеется задолженность, откуда и за какое время, не объяснили. Куда можно пожаловаться?

Счёт на организацию открыли в 2005. Сначала всё было нормально. С 2011 года постепенно началась какая–то муть с клиент–банком: то пароль вдруг перестаёт работать, то версии меняют – отвлекают от дела вобщем. А сейчас вообще пришло письмо с наездом (и нарушением условий договора). Короче – хватит. Мы хоть и маленький бизнес, но и с нами так нельзя.

платежный терминал чаще не работает,чем работает ,в отделении обед с 13.00 до 13.30,а в кассе с 14.00 до 14.45! Вопрос:чем занимается кассир во время обеденного перерыва во всем банке, притом, что банк закрыт на это самое обеденное время! Если бы была возможность не приходить сюда, была бы рада!

В апреле я предоставила в от деление банка УРАЛСИБ на ул.Королева г.Москва док.для ипотечного кредита. Не компетентная сотрудница ипотечного отдела не могла ответить не на один вопрос по кредитованию.Казалось что документы она видит впервые.Обещали в течении 5 дней принять решение,но через 5 дней оказалось не хватает одного документа,через 2 дня еще одного........И только в конце второй недели прислали СМС сообщение на телефон,что кредит одобрен и со мной свяжутся.Но не в тот день,не на следующий,не через неделю....так и не позвонили.За это время звонила сама несколько раз в это отделение,и слышала:–"Не волнуйтесь, Вам перезвонят обязательно с центр.офиса". Так и не дождавшись звонка,потеряв кучу времени и нервов обратилась в СБЕРБАНК, где одобрили мне ипотечный кредит в течении 2–х дней.

Плачу кредит согласно графика платежей, просрочек нет! Полное игнорирование интересов клиента. Больше никогда не буду кредитоваться в этом банке и своим друзьям не посоветую!

Банк говорит – неполадки с программой. Технический специалист не говорит ничего внятного, сроки устранения проблем не известны. Звоню по горячей линии, отправляют опять к этому специалисту. Говорю, что уже с ним говорил, кому жаловаться в конце–концов? Ответ – соединяем..и короткие гудки. Господа клиенты данного банка, может кто знает что происходит?

Хотела бы поделиться горьким опытом и не советовать добрым людям брать кредит в банке Уралсиб. Решили с мужем взять машину в кредит. В салоне выбрали, все нам показали, рассказали, посоветовались и остановились на Уралсибе. Внесли первоначальный взнос и нас отправили в банк на подписание кредитного договора. Был последний день акции скидки в салоне, поэтому нужно было все оперативно сделать и консультант салона позвонил в банк, предупредил специалиста, что подписывать приедем рано утром, к 10, и поэтому нужно прямо с открытия отправлять документы в Москву, на составление договора как раз таки… Утром приехали в банк в отличном настроении, красивые и веселые. Зашли в кабинет, с нами даже не поздоровались, не говоря уж о том, чтобы не дай Бог представиться. О том что "специалиста" зовут И-нко М. узнали только по табличке на столе. Сняли копию с необходимых документов и отправили ждать в коридор. Просидели два часа, после чего я зашла и спросила как там дела, объяснив, что нужно еще успеть в другой конец города забрать машину и ехать ставить на учет. Мне из-за спины ответили, что из Москвы еще не прислали ничего, ждите там. Еще через час нас все же позвали прочитать договор. Прочитали, зашли в кабинет. Вопросы? Я начала спрашивать о тех моментах, которые наиболее важные и уточнять, что именно значит то, что написано в договоре. Мадам И-ко ответила: вы договор хоть прочитали? Там все написано. Я еще раз ей говорю, что 8 листов А4 достаточно трудны для осознания, и кредит к счастью мы берем не каждый день, поэтому и есть вопросы. В итоге отвечала она одним словом на вопрос. Видя, что я ставлю не там подпись, она молча улыбалась, а затем сообщала, что я не там расписалась. Показать пальцем, видимо, слишком сложно. Когда все было подписано, госпожа М. отвернулась к нам спиной и сказала, все, езжайте в салон. Опять же манеры, не правда?! В итоге держа в руках подписанный договор, я знала только общие понятия, не имея представления о различных нюансах, таких как: существуют ли какие-нибудь дополнительные комиссии, какие способы оплаты возможны, можно уж не говорить о том, что даже не была предложена кредитная карта (по-моему мнению, в каждом банке в первую очередь ее и предлагают), до какого числа нужно привезти оригинал ПТС и нужно ли вообще! В общем, вышли мы в наиужаснейшем настроении, и если бы не срочная необходимость именно в том автомобиле, который мы выбрали, я бы бросила этот договор ей на стол и ушла без объяснений. Очень расстроены таким отношением… Больше никаких дел с этим банком иметь не будем. Советую набрать высококвалифицированных специалистов, потому что "сарафанное радио", как известно, работает очень и очень успешно.

12 декабря написала в том же офисе заявление на ежеквартальное перечисление процентов на вышеупомянутый вклад. И каково же мое удивление, что деньги зачисляются только через 24 дня, а не сразу по зачислению процентов на вклад. Обратилась в отделение, мне объяснили, что ошибка операционистки и это повторилось уже дважды. Прошу возместить мне проценты, которые я потеряла по ошибке операционистки, если бы деньги зачислялись в тот же день, то и сумма процентов было бы больше.

обращалась в отделение банка, там не знают что делать, мне надо до 30,04 внести определенную сумму(чего я сделать не могу). Что делать просто не знаю.

Машина половина мной оплачена и у них остается в залоге. Кто принимает у них решение?

Никогда не писала, но тут не удержалась... Решили мы с мужем поменять машину и обратились в банк Уралсиб. Процентная ставка в 13 % годовых показалась привлекательной, тем более, что нужны были только паспорт и права. Обещали ответ по одобрению кредита в течение 1 дня. На след день позвонили, уточнили информацию по моей анкете и в этот же день мне заявку на кредит одобрили. Порадовали оперативностью. Это плюс. Но на этом все плюсы закончились. Я добросовестный заемщик кредитов, и была во многих офисах других банков, но такого безобразия я еще нигде не видела. Пока ждала оформления документов в офисе - увидела много интересного. Сотрудники ругались между собой при клиентах, кассир опоздала с обеда и создала очередь, мои документы переделывали несколько раз в связи с неправильным оформлением... но самое интересное впереди... По договору, деньги должны быть перечислены в трехдневный срок. Прождав несколько дней и не обнаружив на своем счету денежных средств, вынуждена опять обратится в офис. На что сотрудница отвечала - деньги перечислены, звоните в магазин. Только спустя несколько дней было обнаружено, причем обнаружено опять НЕ сотрудником банка, а мной, что денежные средства на мой счет так и не зачислены. Так как при перечислении были ПЕРЕПУТАНЫ РЕКВИЗИТЫ! И, соответственно, деньги отослали на деревню дедушке (иначе никак не назовешь). Да, спустя несколько дней все выяснилось, деньги вернули в Уралсиб, потом повторно (!!!) перечислили уже правильно. В итоге, заплатив первоначальный взнос у вас в банке 202 тыс. рублей (21.04) и оформив договор 21.04, денежные средства на моем счете подтвердились только 1 апреля, а это с момента подписания договора 12-й календарный день! А проценты почему-то нужно платить по договору с 22 марта. Парадокс, не правда ли? По нормальному, нужно переделывать график платежа или списывать проценты за неиспользованные дни. Хотелось бы, чтобы мое письмо дошло до руководителей банка, может оно предложит варианты решения этой проблемы. Ну и конечно, приглашать на работу квалифицированных сотрудников, которые не будут портить имидж банка, и создавать проблемы заемщикам.