5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Хотелось бы оставить благодарность сотруднику Уралсиба К-ной Е.А., работающей по адресу г. Омск, ул. 70 лет Октября, д.16, корп.4.Две недели назад мне позвонил на мобильный телефон парень, представился сотрудником Уралсиба и предложил подключить мне банковскую услугу по моей карте Уралсиба, условия были крайне заманчивы. И предоставил следующую инструкцию – подойти к любому банкомату Уралсиба, пополнить карту, а потом отправить данные карты по номеру телефона, мне пришло смс с кодом, которые нужно было сообщить звонившему. Подключение услуги было бесплатным, год обслуживания еще бесплатный, повышенные баллы кешбека, единственное условие – на счету крупная сумма и совершение определенных манипуляций в банкомате. Пошел я к банкомату при отделении, созвонился с «сотрудником» Уралсиба, т.к. я не очень понимал, что нужно делать, тяжело по телефону понять сразу, я постоянно переспрашивал, видимо, очень громко, чем привлек внимание девушки, которая стояла за мной в очереди к банкомату. Она окликнула меня, попросила звонок поставить на паузу, показала свой рабочий бейджик сотрудника Уралсиба, представилась Екатериной. Я стал ей говорить, что сейчас мне ее коллега помогает подключить их новую сверхвыгодную услугу, рассказал ей все, на что она мне сказала, что такой услуги в банке нет и не было, а это все действия мошенников. На меня как ушат холодной воды вылили, из гипноза вывели, я сразу понял всю абсурдность ситуации со звонком. Я вот только сейчас наверно полностью осознаю, насколько повезло мне тогда, ведь своим неравнодушием Катя помогла предотвратить списание большой суммы денег у меня. Она, как говорится, оказалась в нужное время в нужном для меня месте. Боюсь представить, смог бы я вернуть сумму в случае списания, думаю, что нет. Еще раз большое человеческое спасибо!!! Как хорошо, что мир не без добрых и ответственных людей, моя преданность Уралсибу возросла в разы, теперь по настоятельной рекомендации Екатерины все операции я буду проводить непосредственно в отделении Банка. Прошу обратить внимание руководителей Банка на К-ну Е.А.! Еще раз большое-пребольшое спасибо!!!

25.12.2018 г. оплачивала коммунальные услуги в офисе по адресу: Омск, Б. Хмельницкого, 283. Пока искала одну из своих квитанций, выложила вещи из сумки на стол, а когда все складывала обратно, даже не заметила, что оставила свой паспорт. Потерю паспорта я обнаружила быстро, начала обдумывать, где могла его потерять, на ум, помимо тех мест где я еще была в этот день, сразу подумала о банке. Пришла обратно, мы с сотрудником начали искать паспорт, но ничего не нашли. Я подумала, что, возможно, оставила в другом месте, быстрее побежала в магазин, где была до этого. Сотрудник сказала мне, что еще поищет, взяла мой номер телефона, чтобы в случае чего позвонить. Пока я бегала, минут через 15 раздался звонок, сотрудница, обслуживающая меня, сообщила, что обнаружила паспорт, и он находится в офисе, в целости и сохранности. Выяснилось, что он упал и закатился за тумбочку, где было сложно его обнаружить А если бы сотрудник не проявил настойчивость в поиске? Тогда возможно на мое имя кто то уже оформил кредит, даже страшно подумать, что могло произойти, если бы сотрудник не проявил такую ответственность! Я уж не говорю о том, сколько времени и мороки занимает восстановление утерянных документов… Выражаю благодарность К-вой Е.!

Хочется выразить благодарность К-вой Евгении. Приходили с супругой в отделение г.Омск ул. Б.Хмельницкого 283 банк Уралсиб . Спасибо огромное за качественную и профессиональную консультацию, за то что ответили на все наши вопросы и разрешили наш вопрос,  а так же за ослепительную улыбку и то, что заряжаете хорошим настроением, нет, даже отличным. К такому сотруднику хочется обращаться снова и снова. Евгения спасибо

21.12.2018 переводил деньги через интернет-банк Уралсиба. После того, как перевод был отправлен, я обнаружил, что ошибся при наборе реквизитов получателя. Позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию, сотрудник принял у меня претензию и сказал, что ответ будет предоставлен в течение 30 календарных дней. "Очень долго", -подумал я. На мой вопрос: "А деньги мне точно вернут?", - сотрудница ответила, что будет расследование. После таких слов я, конечно же, мысленно попрощался со своими деньгами, ведь кто вернет деньги, которые я сам ошибочно отправил не туда, куда надо. Однако, опасения оказались напрасны, сегодня мне вернули деньги (как мне объяснили, банк связался с  клиентом, которому я перечислил ошибочно деньги и попросил вернуть его денежные средства). Благодарю банка за оперативную помощь в возврате отправленного перевода и другого клиента банка, который согласился вернуть мне деньги!

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность банку за участие в разрешение моей проблемы. Суть в следующем: В 2014 году оформила кредит в банке на потребительские нужды, платила исправно, просрочек не допускала. Как я думала, закрыла кредит в срок и благополучно о нем забыла. В дальнейшем, при получении отчета из бюро кредитных историй, с удивлением обнаружила, что по кредиту, который как я думала успешно погашен, имеется просрочка на незначительную сумму. Обнаружив данную информация я незамедлительно обратилась в банк за разъяснениями. Выяснилось, что я оплатила последний платеж не в дату последнего срока оплаты, а на день позже, в связи с чем, банк начислял неустойку в течение вот уже нескольких месяцев, при этом, так как я давно сменила номер телефона, не получала ни звонков ни смс от банка о наличии просрочки. Ситуация не из приятных, и если долг я погасила, то оставалась проблема с кредитной историей, которая была испорчена. Погасив долг, я написала заявление на восстановление своей кредитной истории, указав на то, что являлась надежным плательщиком по кредиту, а просрочку допустила не из-за злого умысла.  Банк пошел мне на встречу, моя  кредитная история восстановлена, что просто было мне необходимо, так как в самое ближайшее время планирую оформлять ипотеку. Всем советую, после погашения кредита обращаться в банк за справкой о том, что долг по кредиту полностью погашен, во избежание вот таких вот неблагоприятных последствий. К счастью для меня, моя история закончилась благополучно. Спасибо!

Добрый день! Хочу сказать слова благодарности сотруднику Банка УРАЛСИБ Юлие З-вой (сотрудник Банка в г. Уфа). Юлия помогла мне в сложной ситуации и проявила максимальную человечность при решении моего вопроса. У меня есть кредитная карта (Телефонная) оформляла её ещё, когда были повышенные бонусы по ней и так получилось, что я не могла несколько месяцев платить по ней. Коллекторы каждый день звонили и просили вернуть долг, никаких дельных предложений от них не было и только Юлия помогла мне снизить ежемесячный платеж по кредиту и войти в коллею (оформили заявку на реструктуризацию и после ее рассмотрения мне согласовали реструктуризацию). Также Юлия разъяснила мне все условия кредитного договора и помогла снизить мою кредитную загрузку. Ситуация действительно была очень непростая (однажды я позвонила ей даже после окончания рабочего дня на мобильный, Юлия была на работе и спокойно ответила на все мои вопросы). Еще раз благодарю! Вы вернули мне спокойный сон!

Добрый день! Выражаю свою благодарность Вашему сотруднику - К-вой Адель, операционистки отделения - Гостиный Двор! Просто приятно, когда человек профессионально подходит к своей работе. При переводе WU возникли технические проблемы, Ваш сотрудник не забил на проблему, как бывает в таких случаях, начала звонить по разным каналам, в итоге вышла на сотрудников WU, как оказалась, на их стороне возникли временные неполадки. Сотрудник записала мой телефон и перезвонила после того, как проблема была решена. В общем, проявила, на мой взгляд, исключительный профессионализм и оставили только положительные впечатления. После такого обращения обязательно буду рекомендовать банк Уралсиб и именно это отделение. Прошу отметить  старания сотрудника приемлемым для вашей организации способом. Спасибо!

Оформляли ипотеку в этом банке. Кратко: быстро, вежливо, клиентоориентированно, без очереди! Молодцы девчонки в офисе по улице Революционная, 41. Мне и продавцу квартиры заранее отправили все документы, я писал сотруднице в ват сапе все непонятные мне термины и пункты договора, она связывались со мной в момент, когда у неё не было клиентов. Выдача тоже прошла без эксцессов, мы пришли на подписание документов к назначенному времени, все документы уже были готовы, нас ждали в комнате переговоров, предложили воду/чай. Рекомендую банк, всё на уровне!

Добрый день. У моей компании открыт расчетный счет в банке Уралсиб. Обслуживаемся в ДО «Проспект Мира» г. Москва.Случилась крайне неприятная ситуация - заблокировали расчетный счет. Основание подложные, с явными признаками фальсификации, документы от ФССП, возможно с участием сотрудников банка, по моему оценочному суждению!!! В банке волшебным образом оказалось принято 2-а «липовых» постановления судебных приставов о розыске счетов на астрономические для малого бизнеса суммы: - 21.788.140,56 рублей от Судебного пристава-исполнителя МОСП по ИОСИП УФССП России по Магаданской области В-вой В.А. - 15.866.000,11 рублей от Судебного пристава-исполнителя МО по ИОИП УФССП России по Иркутской области П-ко П.Д. Компания моя зарегистрирована и постоянно находится в Москве, и сотрудников банка почему-то не заинтересовало, почему подобные постановления выдают судебные приставы из регионов. Даже если «мифический» арбитраж с участием моей компании проходил в регионе, то по закону постановления выдаёт тот судебный пристав, на чьём участке зарегистрирована компания. Но самое интересное далее… В постановлении из Магадана судебный пристав  В-ва В.А. ссылается на «Материалы исполнительного производства» и «Исполнительный лист» Магаданского городского суда от 18.05.2018 и 11.06.2018 года соответственно. ОДНАКО!!! Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ КОМПАНИЮ ТОЛЬКО 07.09.2018!!! Ребята работают наперёд, как в фильме «Особое мнение». По номерам ИП, судебных приказов нахожу !!!В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ!!! реальное постановление Магаданского суда, в котором числится совершенно другая компания. Не говорю уже о других «недочётах» вроде неверного юридического адреса. В постановлении из Иркутска судебный пристав П-ко П.Д. ссылается на «Материалы исполнительного производства» и «Исполнительный лист» Арбитражного суда Иркутской области. Захожу на сайт суда, произвожу поиск по номеру из постановления… О ЧУДО! Есть такой арбитраж. Только сумма там не 15.866.000,11 рублей, а 15.866,11. Да и компания там вообще не моя)))) Логичный вопрос «При чём тут банк?». Когда сотрудники банка в ДО «Проспект Мира» сообщили мне об имеющихся ограничениях, мне потребовалось несколько часов на то, чтобы получить хоть какую-то информацию. И то мне сказали только сумму удержания и НОМЕР ПОСТАНОВЛЕНИЯ. В ФССП номера не значатся. Два дня спустя, сквозь крики и споры управляющая отделением М-ва Е.В. распечатала мне сами постановления - явно не хотят помогать, тянут время. В территориальном УФССП в Москве, мне выдали справку о том, что «В отношении юридического лица исполнительные документы не поступали». Данной справка для сотрудников отделения и управляющей показалась недостаточным основанием для разблокировки счетов. На мои требования о дополнительной проверке «липовых» постановлений, сотрудники отделения и лично управляющая никак не реагируют, на просьбы связаться со службой безопасности банка – не реагируют, НАМЕРЕННО ЗАТЯГИВАЮТ обработку заявления на разблокировку счета и претензию к банку. Хорошенько обдумал ситуацию и решил, что не желаю сотрудничать с таким банком. Пытаюсь разорвать договор на РКО и написал заявление на закрытие счёта. Однако сотрудники отделения и здесь «тянут резину» и говорят, что пока висят ограничения, счёт не закроют. Однако не делают ничего для того, чтобы помочь клиенту, а равно ДЕЛАЮТ ВСЁ для того, чтобы ограничения не сняли.

19.12.2018г. я обратилась в отделение на Удальцова 65 за услугой: Закрыть текущий вклад и перечислить ден.средства в другой банк. Обслуживал меня менеджер А.К-шев А., который оказал себя как не компетентный и не грамотный сотрудник. По существу: после закрытия моего вклада, он подготовил Заявление на перевод моих денежных средств в другой банк. Заявление я прочитала и сразу задала ему вопрос: «Почему в строке Получатель он не указал Ф.И.О. получателя? Ведь платеж может не пройти». На что К-шев А.А. ответил, что «В нашем банке этого не требуется». Я у К-ва А.А. еще раз уточнила: «Точно ли транзакция пройдет без указания Получателя?», на что К-шев А.А. ответил утвердительно. На вопрос: «Вы мне отдадите мой экземпляр заявления о переводе ден.средств и платежное поручение?» К-шев А. ответил, что «Я вам ничего не могу отдать». Можете только  представить моё удивление от подобного ответа..  Я его долго убеждала выдать мой экземпляр заявления. Он наотрез отказался, ссылаясь на то, что в данном банке так не принято. Кое-как я заставила его выдать мне хотя-бы копию моего Заявления (с отметкой «копия верна» ). Кстати данная копия является доказательством моих слов о том, что К-шев А. не указал Получателя в заявлении и не выдал собственно само заявление (мой экземпляр), а лишь копию.  В результате его халатной и безответственной работы транзакция не прошла и денежные средства не были переведены по причине «Не указан получатель». Это вопиющая не компетентность в банковских операциях (мягко говоря). За всю свою долгую историю сотрудничества с разными банками впервые сталкиваюсь с подобным. С Уралсибом я с 2017 года, хотела и дальше продолжать сотрудничать, но после подобного это просто невозможно.

Впервые в жизни я столкнулся с такой ситуацией, что мой счёт был заблокирован судебными приставами. Ситуация то пустяковая, забыл вовремя заплатить копеечный штраф гибдд, спасибо банку, что сразу написали смс-сообщение и я успел довнести деньги на свой счёт и не ушёл в просрочку по ипотечному кредиту. Понимаю, что из-за своей невнимательности я переплатил пару сотен рублей, но зато кредитная история осталась чистой и теперь я уверен на 100%, что в любой ситуации банк не пожалеет денег на смс и проинформирует меня. Хорошая идея с смсками, развивайтесь дальше в том же направлении.

Добрый день!  Ситуация, которую я буду описывать в своём отзыве произошла 3 месяца назад, но на днях со мной связалась сотрудница банка и попросила, если мне не сложно рассказать о моем опыте общения с банком на сайте банки.ру. Знала бы раньше, что есть такой сайт, то написала бы сразу. Проучилось так, что у меня очень распространённые фамилия, имя и отчество и где-то в России есть человек, у которого полностью совпадает имя (ФИО) и дата рождения. На мою беду мой полный тёзка злостный неплательщик по кредиту и по непонятной мне причине в моей кредитной истории отразилась информация по чужому кредиту. Я обращалась в несколько банков, объясняла ситуацию, просила проверить место рождение и другие данные, но все мне сочувствовали и отказывали. В банке Уралсиб на ул. Крупской мне смогли помочь. Сотрудники вошли в моё положение, руководство офиса тоже не осталось равнодушным: написали пояснительную записку в службу, которая проверяет кредиты, объяснили ситуацию. На самом деле, было проведено очень много работы со стороны банка, чтобы выдать небольшой кредит, спасибо за помощь! А в бюро кредитных историй я уже написала запрос, опять таки по вашему совету. Тысячу раз спасибо!

Очень довольна работой сотрудника Отделения "Нефтехимическое" Р-ва Андрея. 18.12.2018 является крайней датой оплаты платежа по моему кредиту, причем оплатить надо до 14.00 для того чтобы платеж успешно прошел. Как обычно за день до планового платежа, обращаюсь в офис для оплаты, но успеваю подъехать в банк уже после рабочего времени офиса (все те же пробки, будь они не ладны!), сотрудники уже собирались домой, но тем не менее, один из сотрудников офиса, отложил свои дела по подготовке к завершению рабочего дня, когда увидел, что я зашла в отделение. Несмотря на завершение рабочего дня, сотрудник обслужил меня улыбкой и не высказал ни капли недовольства! Очень хотелось бы поблагодарить его за такое отношение! Поэтому пишу здесь! Прошу руководство обратить внимание на работу данного специалиста. Еще раз БОЛЬШОЕ спасибо , побольше бы таких приятных и клиентооринтиравынных  работников банка.

Доброго времени суток! 20.12.2018 обратилась за потребительским кредитом в банк УРАЛСИБ по адресу Жукова 11. Сумма 220.000 рублей, мне навязали страховку ,говоря что без неё кредит не выдаётся ,сейчас я хочу отказаться от страховки жизни и здоровья которая составила 57.080 .по закону РФ Я ИМЕЮ на это полное право .14 дней со дня подписания договора не прошло. С меня отказались взять заявление в банке об отказе страховки.в чем причина отказа о подачи мной заявления об отказе страховки?!

Добрый день.В преддверии чемпиона мира  Банк России выпустил купюры и монеты,  посвященные чемпионату мира по футболу в России. И бегал я по всем банкам в поисках этих ценных купюрчиков и монеточек, естественно – нигде нет! Зашел в Уралсиб – тоже нет, и начал я жаловаться на это безобразие и несправедливость, ну как так, выпустили для народа, а этому самому «народу» ничего и не досталось! На что девушка улыбнулась, попросила мой номер телефона, и сказала, что перезвонит, как только монетки будут у них в кассе. И действительно, через пару дней раздался долгожданный звоночек. И пришел я за заветными монеточками, а в  придачу даже стал обладателем двух 100,00 рублевых купюр ЧМ. Видимо девушке стало меня жалко, поняла, что если не она, то так и буду я бегать в поисках заветных трофеев по всей Уфе…во всяком случае, спасибо Вам Анечка, добрая сотрудница Уралсиба, которая работает на Крупской 9!

Недавно приключилась со мной крайне неприятная история, которая добавила мне несколько седых волос…Снимала с банкомата крупную для меня сумму  50 000 рублей, отошла к окну пересчитать и каким-то образом оставила там деньги с перчатками…Вернулась домой, опомнилась, побежал в в банк, был конец рабочего дня, у меня приняли заявление, обещали помочь, но я понимала, что маловероятно найти мои денежки..Утром подошлв в отделение, продублировала свою просьбу.К моему удивлению, на следующий день был звонок из банка, пригласили за деньгами….Большое спасибо всем службам, которые были задействованы в возврате моих денег!! Спасибо за сознательность другому клиенту, который согласился вернуть сумму, отдельное спасибо безопасникам банка,  за оперативный просмотр видеозаписи и взаимодействие с другим клиентом.Всех благ и с наступающим новым годом!!

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту банка в отделении «Октябрьское» г. Уфа - М-вой Наталье Сергеевне. Работа была проведена на высшем уровне! На мой взгляд, только благодаря этому специалисту сделка по ипотеке прошла успешно! Наталья Сергеевна оперативно, качественно и очень внимательно провела свою работу, решила все поставленные задачи: сначала трудности со сбором документов, Наталья Сергеевна сама лично связалась с бухгалтером моей организации и разъяснила, что и как требуется оформить, далее начались проблемы с выбором застройщика, из предложенных мне аккредитованных застройщиков никто не подходил, и Наталья Сергеевна опять же полностью решила и этот вопрос, собрала всю необходимую документацию, связалась с нужными людьми, отправила  документы  на рассмотрение в ипотечный отдел. В итоге, на сегодняшний день я счастливый обладатель своей квартиры! Все это время она была со мной на связи, я мог позвонить ей с любым вопросом, как во время рассмотрения заявки так и сейчас! Все требования были выполнены на 100%! Замечательный сотрудник банка! Очень приятно общаться, на все вопросы всегда готова ответить, подсказать и помочь! Всем своим знакомым у кого возникнет потребность в сотрудничестве с банком, буду рекомендовать ваш банк и лично Наталью Сергеевну! Есть только одно пожелание- выпишите премию М-вой Наталье Сергеевне)))

Добрый день! Я являюсь клиентом банка в течение уже долгого времени и хочу написать отзыв. В настоящее время у меня есть 2 продукта, это вклад и кредит. Сразу скажу - оба продукта полностью устраивают. Кредит оформляла без проблем под приличный процент без всяких дополнительных услуг. Выплачиваю вовремя, просрочек не допускаю. Отдельно хочется заметить, что в случае если на счете по кредиту нет денег, то за несколько дней до даты платежа поступает смс от банка, чтобы я не забыла пополнить счет, что я и делаю))). Периодически поступают предложения от банка с привлекательными предложениями по кредитам, но пока, на мое счастье, в них не нуждаюсь))) Отдельно хочу написать вот про какую историю. В ноябре заканчивался срок по вкладу, о чем, честно сказать, я благополучно запамятовала и так бы и пролежали мои денюжки под маленький процент (так как после окончания мой вклад бы продлился под совсем маленький процент), если бы не одно но. Из отделения, в котором я обсуживаюсь (Нефтехимическое), мне позвонила сотрудница банка В-ва Лидия, у которой я и оформлял вклад, и напомнила о мне том, что вклад у меня заканчивается и нужно бы посетить банк для переоформления под более привлекательные условия, что в общем то я и сделала)). Обратилась в офис прям на следующий день и сразу попросила, чтобы обслужила меня Лидия, чтобы я еще раз лично могла поблагодарить ее за то что не забыла про меня! Лидия очень подробно и понятно все объяснила, очень вежливо и с участием. Спасибо за высокий профессионализм и доброе отношение к клиентам! Благодаря таким сотрудникам, которые проявляют инициативу и заинтересованность не только в своей личной выгоде, создается отличное впечатление о банке! С уважением, Татьяна, Ваша клиентка))

Выражаю признательность банку за то, что я наконец-то с вашей помощью стал обладателем новой квартиры.Я обратился в банк 14.11.2018 года, чтобы подать заявку на ипотеку, девушка Марина (банк в г. Сургут) любезно помогла мне заполнить все документы, объяснила все нюансы, я забыл ИНН формата А4 и Марина предложила мне отправить фото ИНН на ее электронную почту (оригинал я, конечно же, потом принес, но уже вместе с документами на квартиру и мне не пришлось лишний раз отпрашиваться с работы, чтобы донести ИНН). Марина всегда была со мной на связи, могла в обеденное время принять у меня недостающие справки по квартире, и я всегда был в курсе на каком этапе находится моя сделка. Спасибо банку за такой сервис!

День добрый! Я воспользовался услугой автокредитования от вашего банка и успешно досрочно погасил имеющуюся задолженность (кредитный договор 2200-553/00768 от 28.04.2017 г.), после чего забрал ПТС автомобиля, находившегося в залоге. Спустя почти ДВА месяца автомобиль до сих пор числится как предмет залога в реестре залогов (номер уведомления 2017-001-342563-147 VIN XTAGFL110HY093081). При обращении по телефону горячей линии в 11:16 от 20.12.2018 менеджер Алиса сказала что обращение приняла, но ни сроков рассмотрения заявки, ни  номер входящего обращения для отслеживания сообщить не смогла, что меня совсем не устраивает. Прошу помочь в решении создавшейся ситуации и навести порядок в системе документооборота и приёма обращений от физ.лиц для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Заранее благодарю.