5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Работаю учителем. Профессия светлая, но низкооплачиваемая, что не мешает всё же мечтать о собственной квартире. В 2015 появился шанс - правительство РБ запустило программу "Своё жильё". В школу приходили с презентацией сотрудники банка Уралсиб, рассказали всё, я решила разместить данный вклад у них. Рассчитывала, что за 3 года смогу накопить нужную сумму. За период обслуживания проблем не возникало, но срок истек, а нужная сумма не накопилась. По условию программы, если не тратишь накопленную сумму после окончания вклада на первоначальный взнос по ипотеке в банке, а забираешь деньги, субсидия от государства подлежит возврату. Я уже успела расстроиться, распрощавшись с накопленными денежками, но Уралсиб приятно удивил - предложил продлить данный вклад на срок 1 до 3 лет, субсидирование продолжится. Спасибо большое банку Уралсиб за новую надежду!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса "Парк Победы" - И.С.-ву за отличную работу и клиентоориентированный подход, доброжелательность и компетентность, оперативное и качественное решение возникающих вопросов. Через таких сотрудников складывается мнение о комфортности работы с банком. Но расскажу последнюю историю, произошедшую со мной. На прошлой неделе я обратилась в банк, чтобы узнать, какая сумма у меня накопилась на вкладе и снять проценты. По своей невнимательности я случайно выронила в офисе карту, сотрудники нашли в офисе карту и не остались равнодушными: Игорь позвонил мне и сообщил, что карта у него и, что я могу ее забрать, когда мне будет удобно. Дай Бог здоровья всем сотрудникам банка, если бы они вовремя не увидели мою карту, то я могла бы вообще попрощаться со своими деньгами.

Здравствуйте! Хочу с вами поделиться негативным опытом, полученным в ходе сотрудничества с этим "банком". Специально даже зарегистрировался на сайте рейтингов (не поленился, довели), чтобы все знали, что лучше с ним не связываться! На договоре нет номера, что само по себе странно, только пометка о "заключении кредитного договора. Но, я укажу номер страховки 2714/4684086, он в любом случае связан с основным договором! Зашел на сайт УралСиб и увидев заманчивое предложение, решил заполнить анкету для получения кредита наличными на суму 440 000. Где-то через час пришло смс с отказом, но с другими, якобы одобренными,  предложениями на суммы: 100 000, 280 000 и 385 490р. Последнее меня вполне устроило, думаю будет время, заеду оформлю. Прошло три дня и мне звонит сотрудница УралСиб - Анна (фамилию, к сожалению, не помню), предлагает встретиться, чтобы заполнить анкету и проверить документы. Встретились в ТЦ за столиком кафе и это при том, что в этом же здании находится их официальный офис, не понятно... Офис находится в ТЦ Зиг-Заг на Лобненской 4а. Ну хорошо, заполнили, все документы посмотрели, она их сфотографировала и обещала дать ответ на следующий день, в течении дня. Также хотел бы отметить, что у меня инвалидность 3 группы и из официального дохода только пенсионные начисления (справки о выплатах предоставил). Прошло 4 дня, сотрудница пропала... Звоню сам в банк, никто ничего толком ответить не может, мол с ней договаривались, с ней и разбирайтесь или приезжайте в офис, чтобы переоформить заявку. Приехал на следующий день, отказали в кредите. Только выхожу из банка и мне звонит эта самая Анна и говорит, что у нее есть одобренная заявка на 400 тыс. р, все уточнит и перезвонит через пол часа. Прошло 4 часа, звонит и опять отказ, но есть еще одно на 379 250, их которых 75 000 надо отдать за страховку. Я говорю ей, как же вы так навязываете "добровольную страховку"?? Последовал ответ, что без нее не дадут. В итоге согласился уже на эти условия. Приехал, вновь, на следующий день, для заключения договора на кредит. Все оформили, даже якобы добровольную страховку, предоставил все документы, открыл счет, все подписал. Обещали, что в течении дня, максимум завтра деньги переведут. В этот же день звонит Анна и заявляет, что нужно еще отправить выписку с лицевого счета из ПФР. Отправил. На следующий день звонит снова,  забыла сфотографировать справку об инвалидности, просит отправить. Хорошо.  В итоге прошла еще неделя, в течении которой, я сам звонил несколько раз и пытался хоть что-то узнать про свой кредит, но вразумительного ответа мне так и не давали и всегда просили ждать. Звоню, сегодня 18 декабря 2018 Анне, говорит что уточнит и перезвонит через 5 минут. Через пришла смс "вам отказано"  До сих прибываю в недоумении... Заявка создана 1 декабря, сегодня 18. Зачем нужно было играть в эти кошки-мышки? Зачем предлагать кредит, а потом отказывать? Зачем подписывать договор с клиентом, в котором вы не уверенны? Зачем тянуть время? И в конце концов, зачем набирать не компетентных сотрудников?? Вывод: больше никогда не обращусь в этот ужасный банк! И абсолютно никому не советую!!! Потеряете время и нервы.

хватит навязывать свои услуги... другим людям. если вы до этого отказали. в предоставлении кредита. ​

В Банке УРАЛСИБ я обслуживаюсь очень давно сначала в г. Пенза, теперь в г. Казань и этот опыт в основном был положительный. Квалификация сотрудников на местах всегда на 5++, ребята очень доброжелательные, по любому вопросу - расскажут, разъяснят так, что все сложные банковские термины становятся лёгкими и понятными. Как я уже сказала, основные плюсы следующие: квалификация персонала, красивые офисы (особенно в г. Пенза), ставки по вкладам, нет навязывания не нужных продуктов (в текущих условиях это огромное преимущество Банка). Также огромный плюс - это филиальная сеть: у меня есть вклад в этом Банке и при переезде из одного города РФ в другой я не ощутила каких-либо неудобств (обслуживание осталось таким же). Например, при посещении "зелёного" банка в г. Казань мой вклад, открытый в г. Пенза почему-то не могли найти, этот момент меня очень насторожил.  Также уже успела получить первый кеш-бек по программе Уралсиб-бонус, условия реально крутые (3% от любой покупки).Карту оформила дистанционно через клиент-банк, всё оперативно и быстро! За это мои 5 баллов. Надеюсь и дальше работать с вами. Ах да, есть проблема с колл-центром, дозвониться нереально и персонал колл центра, судя по всему, не очень опытный (надо решать эту проблему), радует появление чата в клиент-банке.

Добрый день, сегодня довелось побывать в вашем отделении по адресу г. Москва ул.Удальцова, 65 хотел получить перевод по средствам WU но что то с операционистом Екатериной Н-ной мне явно не повезло, по мимо хамского поведения с ее стороны мне было отказано в получении денег под предлогом "отправитель не указал ваше отчество" в связи с этим мне следует отказать в получении денег, на мое возражение, что ведь все остальные данные совпадают и скорее всего это не критично, да и вообще во многих странах нет такого понятия как отчество. Мне в достаточно хамской манере было сказано что я не прав и получить деньги я смогу только если отправитель внесет мое отчество в отправление. Собственно на этом я удалился из отделения ибо не привык к такому отношению, а выяснять что либо с таким человеком бесполезно. Я поехал в другой банк который работает с WU и без проблем получил деньги. На обратном пути решил заехать и узнать имя операциониста который заставил просто так тратить свое время и как бонусом подпортил настроение. Когда я попросил ее представиться и сказал что мне выдали деньги без проблем в другом банке, просто начала кричать что на стекле написано (как ее зовут) и вообще мне не имели право выдать деньги и она сейчас покажет какие то документы. Я не стал дальше слушать и просто ушел. Буду признателен если с данным сотрудником проведут беседу дабы она не позволяла себе такого поведения в будущем, спасибо!

В связи с предстоящим отпуском за пределами страны в разных точка Мира  и необходимостью обмена рубля на разные валюты, обратилась в отделение Уралсиба. Учитывая, что в некоторых южных странах значимым является использование мелких купюр, а выгодным для обмена валюты являются крупные купюры, мною данные обстоятельства были доведены до сотрудника (кассира) Уралсиба. Несмотря на сложность моей просьбы по обмене валюты с учетом курса USD, EUR, сотрудник выслушав меня внимательно, попросила немного подождать для того, чтобы подготовить необходимые купюры. К моему удивлению сотрудник Уралсиба достаточно быстро подготовила как и мелкие так и крупные купюры с объяснением выгоды каждого курса.  Хочу выразить свою благодарность банку Уралсиб за достойное и качественное обслуживание клиента, в том числе человеческое отношение к моей просьбе несмотря на ее сложность.

Услугами банка пользуюсь второй года, в настоящее время являюсь вкладчиком .В августе этого года возникла срочная необходимость в досрочном закрытии одного из вкладов (вклад Рост в USD), так как сумма была не маленькая, согласно условиям договора нужно было делать предварительные заказ за 2 рабочих дня, на что времени не было, так как деньги нужны были здесь и сейчас. При моем обращении в офис сотрудник сразу поинтересовался, заказывала ли я деньги заранее, пришлось объяснить  сотруднику, что, к сожалению, заказать заранее не получилось, так как потребность в деньгах возникла непредвиденно, попросила войти в мое положение (деньги действительно нужны были очень срочно). В итоге вклад мне выдали в этот же день, оформление заняло буквально 10 минут. Давно уже  хотела написать этот отзыв и выразить благодарность операционисту отделения «Зеленая роща», но вот только имя  не могу вспомнить, к сожалению, фамилия –Р-ва. В общем, работой банка довольна, за все время проблем в обслуживании не возникало, условия по продуктам вполне приемлемые. Планирую и дальше сотрудничать с банком!

Здравствуйте! Никогда не писала отзывом, но терпению пришел конец!!Офис находится в г.Пермь на ул.М.Рыбалко. Менеджеры представления не имееют с чем работают. Говоришь им : " Мне нужна справка об остатке по кредиту!" или "Справка в налоговую, чтобы вернуть налог", менеджер делает круглые глаза и начинает кому-то звонить, и спрашивать , что это такое, а перед тем как позвонить, начинает мне выговаривать,для чего это мне столько документов?? Чтобы получить справку, я должна ждать 20!!!! дней!!! В век компьютерных технологий они распечатывают справку 20!!!! дней??? Или за 500 рублей за 5 дней. Сейчас вся информация в компьютере, по фамилии или по номеру договора все можно найти за 10 минут максимум!!!! Даже прислать ее по электронной почте из главного офиса, если по каким-то немыслимим причинам что-то не работает, не займет много времени. Даже если много работы, 3-5 дней максимум!!! Я хочу рефинансировать кредит, меня в другом банке 20!!!! дней ждать не будут, я теряю свою деньги!!!

Уважаемые сотрудники банка! Прошу разобраться в моей ситуации. У меня в Вашем банке ипотека. Сегодня я увидела, что ставка по моей ипотеке увеличилась, причем на 2 процента! Позвонила я в контакт центр и мне тут говорят, что я просто напросто не продлила мой договор страхования... НО!!! Я давно уже предоставила все документы, которые нужно и предоставила в банк! Прошу СРОЧНО разобраться по моей проблеме, иначе я обращусь в центральный банк с жалобой на ваши неправомерные действия!!

30.11.2018 обратилась в банк с вопросом относительно обслуживания своей кредитной карты, предложили оставить официальное обращение. Сотрудник Юлия была вежлива, улыбчивая,оставила свой личный номер телефона для связи( в случаи если возникнут вопросы или уточнить ход событий) и заверила, что возьмёт вопрос под личный контроль.... И вуаля!!! Сегодня позвонил сотрудник, с которым мы общались и обрадовала:- вопрос решен в мою пользу!!! Браво!!!! Оценка 5 за оперативность, за желание идти клиенту на встречу и лично Юлии, девушке которая сообщила отличную новость!!! Впечатления самые прекрасные и положительные!!!

В 2017 году ошиблись и заплатили страховку не на те реквизиты, после долгих выяснений и нескольких походов в банк, сотрудники разобрались  и все встало на свои места. В 2018 снова пошли оплачивать страховку и чтобы не совершить ошибку обратились к сотруднице банка. В результате платеж опять оплачен не на те реквизиты, повышена процентная ставка!!! На чеке указана что получатель ООО СК Уралсиб Страхование. Даже их сотрудник не смог разобраться куда нужно оплатить страховку, не говоря о нас.(((   Безобразие второй год бегаем из банку "Уралсиб" в страховую "Уралсиб" доказываем что оплатили и переплатили. Звоним на горячую линию, отправляем доказательства по электронной почте. Клиенты этому банку точно не нужны!!!!

Для открытия своего бизнеса,а именно продуктового магазина необходим стартовый капитал.В УРАЛСИБе совместно с опорой России был запущен Кредитный продукт для женщин на старт бизнеса. Заинтересовал данный Кредитный продукт именн тем,что сотрудники банка проконсультировали и помогли составить бизнес план.В ноябре 2018 был получен кредит,продуктовый магазин открыт и работает!Спасибо сотрудникам малого бизнеса, а именно В-ной М. а также сотруднику Управления клиентского обслуживания Ч-вой Ж.

Сотрудник в лице Э.Г.М-н банк на Фрунзенской не осведомил о тарифах карты копилка, из-за чего я потеряла проценты. Был счет в уралсибе  после сделки на продажу квартиры, я пришла в офис на Фрунзенской и мне нужно было его перенести на карту копилка на месяц до следующей сделки, которая сейчас проходит в этом же банке договор . Условия карт и переводов должен знать сотрудник, а не клиент заранее приходя в банк, я пришла с обращением, а Э.Г М-н меня подставил, тем что открыл карту копилку 28/09/2018 и не смог сделать безпроцентный  перевод с существующего счета, тк был не осведомлен данной информацией, в связи с этим перевод был сделан следующим днем 29/09/2018 Л-ной Е.А через расходный и приходный кассовый ордер, Э.Г.М-н не знал как это сделать в день обращения , но карту он открыл 28/09/2018, сотрудник так же не был осведомлен тарифами карты и должен был меня предупредить, что я получу минимальный остаток 0 за месяц если открою ее заранее, тем самым подставил меня и я потеряла деньги, в договоре я так и не увидела пункта с информацией о тарифе карты.  Прошу обратить внимание на полное отсутствие информации о продуктах и переводах средств данного сотрудника. Банк должен нести ответственность за своих сотрудников, не подставлять клиентов.

Некорректная работа сотрудника банка, затягивание намеренно сроков. Очень сожалею, что не вникла досконально в договор, буду стараться как можно быстрее развязаться с банком. Никому не порекомендую.

Вчера  22.11.2018 оформил кредитную карту и подписал соответственно договор, на карту с лимитом 202 000 рублей, заскакали что деньги поступят на карту в течение 10 минут и мне нужно будет совершить операцию хотябы на 10 рублей что бы активировать карту, по итогу прошло больше суток, на карте 0, колцентр мне говорит что карта вообще заблокирована. Я сутра и до закрытия отделения звонил на несколько прямых телефонов отделения ( номера предоставил колцентр) никто не поднял трубку, звонил раз 20, так же раз 10 переводили меня с колцентр на отделение и в этом случаи никто не взял трубку! Между прочем центральное отделение города Санкт-Петербург, до которого даже свои сотрудники не могут дозвонится! Так же мне обещали что со мной обязательно сегодня свяжутся, но увы, на меня забили! Я подписал договор на 202 000 рублей а в замен получил кусок пластика с 0! Отвратительный сервис! Отвратительное отношение к клиенту! Всем пофиг, главное договор у вас, а все остальное не интересует видимо Вас! [b]30.11.2018 9:44 [/b] Очень долго мучался с получением кредитной карты в вашем банке, но проблема Слава богу решилась, думал что все позади, а нет! Получив вашу карту, мне сказали что она с кэшбэком и что потратив по ней 300 000 рублей я получу обратно 9000, я начал активно юзать карту, прошла неделя и я решил посмотреть сколько у меня бонусов! Долго искал но ничего не нашёл, позвонив в колцентр выяснилось что у меня не подключены бонусы! Хотя при получении мне сказали что кэшбек есть, просто пользуйтесь и получайте его! А по итогу его надо подключить и это никто не говорит и нигде этого не написано! Вчера я позвонил вашим специалистам и мне сказали что бонус включается в приложении и будет активен сразу, но как оказалось это опять не верная информация! У меня в приложении высветилось что данная опция в обработке, при повторном звонке мне сказали что есть небольшая задержка в подключении и поэтому в ближайшие часы все будет! Но спустя несколько часов ничего не поменялось, я набрал ещё раз ваших специалистов у которых всегда разные ответы по срокам и остальным данным, мне сказали что эта функция активируется только через 2 дня!!!! Как так!?!?! по итогу все говорят что хотят, лишив я быстрее трубку положил! Я Через карту уже провёл покупки на сумму 150 000 рублей и по итогу вместо 4500 рублей кэшбыка я получу 0, и все потому что никто ничего не знает! Спасибо вам большое! Я закрою не большой хвост по карте и закрою ее совсем! И также сделаю рефинансирования автокредита ктоторый оформлен у вас, т.к. за неделю я уже второй раз пишу негативный отзыв в ваш адрес! А это всего 3-й отзыв в моей жизни! Очень сильно не доволен вашим банком!!! Боюсь что ещё навсплывает куча подводных камней если я продолжу сотрудничать с вами!

Прошел год, как я открыл р/с в данном отделении банка. ИНН 027***547. По работе проблем нет, платежи ни разу не задерживали, оплата проходила своевременно. Если возникали вопросы, то решал их по телефону или в отделении. Можно и дальше дифирамбы петь но тогда ботом посчитают. Что не понравилось: - Когда открывал р/с открыл карту на предприятие за 3000 р., для оперативного внесения денег на р/счет, и без комиссии, но потом банк поменял тариф и сделал комиссию за внесение денег по карте. В итоге карту можно было не брать. Понимаю, что  это прерогатива банка менять тарифы, да 3000 р. жаль тоже. - Раньше такого не было, а сейчас в выписке не сразу видно прихода денег, для оперативности надо запрашивать выписку. Вроде мелочь, но иногда бывают моменты, когда надо сделать платеж и просишь контрагентов побыстрее рассчитаться или сделать предоплату. Они оплачивают, деньги поступают на р/счет а я не вижу. Звонил в банк, говорят - делайте запрос выписки.  Раньше такого не было, все поступления сразу отображались в выписке. P.S. Почитал ужасов про Мобульбанк, решил написать как в УралСибе.

Навязали страховку в Банке Уралсиб брал кредит.сказали без страховки не дадим 23.10.2018г..на следующий день 24.10.2018.заполнил заявление на отказ от страховки номер полюса 2775-4588917  направил пакет документов им на электронную почту и заказным первого класса в Москву.получили письмо 30.10.2018.нас по почте известили что письмо зарегестрировано под номером 01.11.2018г., вх.№ 33644.и в течении 10 дней ждите возрата денег это 195 704,68 руб.десять дней прошло денег нет.звоним на горячию линию говорят ждите еще не время!!! как не время? срок вышел !!.. потом бред несут.не знаем начит срок не подошел! но считать до 10 как бы научились и рабочие и праздники отличаем от выходных.бросают трубку!!! пишу на электронку вот что ответили .-ПРОСТО СМЕШНО ЧИТАТЬ!!! Добрый день, Евгений Валериевич! Документы на расторжение договора страхования рассмотрены. По техническим причинам заявку на возврат денежных средств осуществить не удалось. Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. На данный момент заявка создана. В ближайшее время ожидается возврат. Ведущий специалист группы СДС Р-на Ольга ООО СК “УралСиб Страхование” Сегодня 20 ноября звоним пишем ответ опять один и тот же .а точную дату никто не говорит и вообще будет ли  она!!!!!!!!!! подводят нас просто ужас!!! мы поверили являясь зарплатными клиентами банка что там все по законам и все честно!!! а оказалось обманщики!!! никогда не берите в этой банке кредиты со стаховкой!!! а если грозят и пугают и вы пугайте тем что по закону это добровольное решение и обязательно пишите все на диктофон чтоб было чем доказать это.а потом звоните пишите прям напрямую президенту!!! или в главное управление банками!!!

Несколько недель назад столкнулась с вопросом касаемо перевода денежных средств за сделку по купле\продаже недвижимости, так получилось что мой покупатель был готов перевести деньги только  в 2 банка т.к. у него там чета, а сумма крупная и платить комиссию он не хочет, поэтому мне предложили выбрать между 2 мя банками Уралсиб и Ак барс. Соответственно стала звонить в оба банка ,чтобы получить консультацию по переводам т.к. потом необходимо было перевести деньги в другой банк в счет оплаты кредитного договора + еще также решила проконсультироваться по вкладам т.к. у мня скро заканчивается срок действия вклада в Сбере и хочу положить деньги в другой банк т.к. уж слишком маленький процент там. По итогу когда звонила в АК Барс сотрудники вообще не могли понять что я от них хочу, когда с трудом все-таки до них дошло ,сказали что у них нет операции перевода со счета на счет , надо сначала снять деньги и только потом внести их на счет другого банка )))при этом они утверждают что это безналичный перевод + несколько сотрудников давали мне разные информации по поводу комиссии за перевод, сложилось впечатление что с тарифами банка там не знакомы ... Потом позвонила в Урлсиб и была уже настроена очень скептически ,думала придется еще раз проходить подобный квест как в Ак барсе, но была приятна удивлена поняли что я хочу с первого раза ,все подробно объяснили по поводу комиссии ,еще порадовало что не пришлось висеть на линии  ожидании ответа по 15 мин как во многих банках, т.к. была удовлетворена ответом по данному вопросу , продолжила консультацию по вкладу, тоже все ясно объяснили, только ставки конечно тоже не радуют, видимо так везде сейчас)))Вообщем пока всем довольна ,на днях запланирована сделка в отделение , надеюсь все пройдет т.к. обещали, будет новый отзыв по работе отделения.

Никогда не писала отзыв ни на банк, ни какую либо другую организацию. Но это было верхом  моего терпения. В 2010 году я впервые обратилась  в банк УРАЛСИБ с заявкой на кредит. Она была одобрена. Я человек добросовестный и выплачивала все в срок, в итоге выплатив досрочно. То есть я была на хорошем счету у банка.  Далее от банка начали регулярно поступать сообщения с предложениями о кредитовании. В октябрее 2018 года мне снова поступило предложение от банка Уралсиб уже  о рефинансировании по сниженной ставке. Вот текст сообщения: «Снижены ставки по рефинансированию! ФИО, для Вас - спец.условия: дополнительно до 1,500,000 руб под 11.4% годовых до 31.12.2018. Нужен только паспорт. 88002505757 В ноябре текущего года я все таки решила- снова испытать судьбу и обратиться в банк УРАЛСИБ. Процент то не плохой! Согласитесь?! Ещё и нужен только паспорт- нет никакой волокиты с документами.  Заявку заполнила он-Лайн. На следующий день мне позвонили и сообщили что вам одобрено рефинансирование, ещё настоятельно рекомендовали взять страховку. Но я настояла на своём и отказалась. На вопрос - какие документы мне понадобятся в банк для подачи- было сказано- паспорт, Снилс и инн!!! Придя ещё через день уже лично в банк. У меня взяли только паспорт. Больше ничего!!! Девушка отправила заявку повторно!!! Тогда вопрос- зачем я тратила свое время на заполнение ее он-Лайн? И кстати- если я отказываюсь от страховки,, то ставка будет не 11,4%, а 14,5%. Ну хорошо. Сказали как придёт решение- мне позвонят. Жду 2 дня. Наконец позвони и сказали что все одобрено. Снова иду с банк со всеми документами. Сидим общаемся с девушкой операционисткой. Мимо проходила менеджер и услышав что заявка не стандартная (то есть без страховки) - пригласила директора филиала. И естественно- это было сделано, что бы уговорить меня взять страховку. Она составляла 133 000р Не мало, да?). Далее я чувствовала себя как на допросе- А вы работаете? Для вас эта сумма кредита большая? А если вы не в состоянии будете выплатить- за вас это будут делать родственники? А Вы видите что процентная ставка меньше? и т. д. В конце концов я не выдержала и попросила закончить эту беседу и не тратить ни своё, ни мое время. На что она одобрила и сказала девушке оформлять без страховки. Для этого оказывается было нужно снова подать заявку. Опять ни каких документов кроме паспорта у меня не взяли и сказали принести все на след. день. И добавили что нужна ещё справка о доходах. Так подождите- опираясь на смс нужен был только паспорт. Какие документы о доходах??? А оказывается, что если сумма кредита выше 250 000р., то необходимо подтверждение дохода.странно- в смс об этом сказано не было. То есть я уже должна была придти к ним в третий раз!!!! Да сколько можно?!!! В итоге сошлись на том, что на след. день я донесу все справки и документы.  А на следующий день мне приходит сообщение-«Уважанмая ФИО, Вам отказано в предоставлении кредита. С уважением Банк Уралсиб. Вот так, просто отказано!!!   На этом наша история закончилась!!! И теперь я могу сделать следующие выводы: 1. Обман в смс 2. Навязывание страховки 3. Без страховки процент ставки увеличивается.  4. Не компетентные сотрудники (не знают или не хотят вовремя сообщать о всех необходимых документах). 3 раза придя в банк, так и не получен кредит без объяснения. И неизвестно сколь ещё раз мне пришлось бы придти к ним.  4. Отказали в предоставлении кредита на рефинансирование, ещё до получения всех необходимых документов. Напомню- все это время я предоставляла только паспорт. Больше ничего не требовали.