4 153 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

21.01.2012 я обратилась в Таганское отделение банка Уралсиб с заявлением о переоформлении банковской депозитной пластиковой карты, на счет которой внесла в кассу банка деньги в сумме 4700 руб., предъявила кассиру свой паспорт. 27.02.2012 я захотела положить на карту определенную сумму денег, но проверив данную карту внесенных 21.01.2012 денег не обнаружила. На мой вопрос операционист ответила, что я ничего не вносила - по документам ничего не проходит, сверила мой мобильный номер телефона - телефон в базе данных банка не совпадает с моим, который указан в моих заявлениях об открытии счета. При этом на руки никаких договоров Уралсиб мне не предоставил, объяснив, что у них это не принято. Единственным документом о том, что я - давний клиент Уралсиба является приходный кассовый ордер о внесении мной денег. Обратившись с данным ордером 27.02.2012 к сотруднику банка Б-вой Е., услышала в ответ, что никто не может мне объяснить, где мои деньги, попросила соединить меня с руководителем отдела или службой поддержки, на что Б-ва Е. ответила, что никого нет из руководства, а служба поддержки в 19.00 уже не работает. Что является обманом - на сайте Уралсиба заявлено, что служба поддержки работает круглосуточно. Только после того, как я сказала, что напишу претензию и оставлю отзывы на сайте о работе банка, Б-ва позвонила кому-то с вопросом о пропавших деньгах. Затем объяснила, что они зачислены кассиром на ЧУЖОЙ счет и когда будут выданы мне, неизвестно, об этом мне сообщат на следующий день. Я также написала заявление от 27.02.2012 с просьбой вернуть мои деньги и сумму упущенной мною выгоды в соответствии с законом РФ О банковских организациях, в заявлении указав свои контактные данные. Но до сих пор, прошло 7 дней, никто из сотрудников Уралсиба не сообщил мне о местонахождении моих денег, и сроках возврата их мне Уралсибом. Поэтому подумайте очень хорошо, прежде чем нести свои деньги в Уралсиб, они также могут пропасть, и никакого ответа от сотрудников Уралсиба вы не услышите! Похоже, банку совсем не нужно отвечать за свою безобразную работу и мнение клиентов Уралсиб совершенно не интересует, деньги-то ведь уже у них! А на клиента Уралсибу наплевать.

Имел несчастье оформить вклад в этом банке в Санкт–Петербургском филиале, Приморском отделении, что на Коломяжком пр. д.20. № моего договора № 8677651.
Уж очень хорошие условия и проценты предлагались по вкладу в этом банке.
При оформлении договора вклада я подробно объяснил операционисту Клеванец Е.А., оформлявшей договор. что хочу открыть вклад "Ежедневный доход", чтобы получать по нему ежемесячно проценты, которые хочу переводить на счет пластиковой карты. Операционистка сказала, что нет проблем, но я дополнительно должен написать заявление на оформление пластиковой карты, которая будет готова приблизительно через 2 недели, после чего мне позвонят и предложат зайти за картой. Я написал заявление на открытие пластикой карты, получил и подписал распечатанный на компьютере очень мелким шрифтом текст договора вклада "Ежедневный доход" сроком на 1 год, который не смог прочитать из–за отсутствия очков, внес деньги в кассу банка и стал ждать когда мне позвонят, чтобы я пришел за пластиковой картой, и смог использовать переводимые на нее проценты по вкладу. За месяц, по моим подсчетам таких процентов должно было "накапать" около двух с половиной тысяч. Согласитесь это существенная добавка к пенсии для пожилого человека. Мне не позвонили ни через 2 недели, ни через 3, ни через месяц. Когда же по прошествии 5 недель я пришел в банк и поинтересовался каким образом я могу получить проценты за месяц, мне сказали что никаких процентов за месяц мне не положено, поскольку в договоре написано, что проценты причисляются ко вкладу и выплатят их только после окончания срока договора, т.е. через год, а точнее через 11 месяцев. Когда я попытался объяснить, что я заключал с банком не такой договор мне с нескрываемой неприязнью было сказано, что договор именно такой и что на нем стоит моя подпись, означающая согласие с условиями договора. Попытка что–либо объяснить управляющей данным отделением Лаврентьевой Е.Е. тоже не увенчалась успехом. Пришлось закрыть вклад, получив по нему процентов аж 3 руб. 93 коп., вместо двух с половиной тысяч.
Не доверяйте этому банку. Помимо отвратительного обслуживания и хамоватых операционистов вас в этом банке могут еще и обмануть, как это делают обычные жулики и прочий криминальный элемент.
Теперь я отнес деньги в Сбербанк и положил во вклад «Сохраняй», хоть и процент там поменьше, но условия вклада лучше, да и обманом Сбербанк не занимается.

Более отвратительного банка не встречал. Обманули пенсионера! Имел несчастье оформить вклад в этом банке в Санкт-Петербургском филиале, Приморском отделении, что на Коломяжком проспекте? д.20. № моего договора №8677651. При оформлении договора вклада я подробно объяснил операционисту К-ец Е.А., оформлявшей договор. что хочу открыть вклад "Ежедневный доход", чтобы получать по нему ежемесячно проценты, которые будут переводится на счет пластиковой карты. Операционистка сказала, что я дополнительно должен написать заявление на оформление пластиковой карты, которая будет готова приблизительно через 2 недели, после чего мне позвонят и предложат зайти за картой. Я написал заявление на открытие пластиковой карты, получил и подписал распечатанный на компьютере очень мелким шрифтом текст договора вклада "Ежедневный доход" сроком на 1 год, который не смог прочитать из-за отсутствия очков, внес деньги во вклад и стал ждать? когда мне позвонят, чтобы я пришел за пластиковой картой, и смог использовать переводимые на нее проценты по вкладу. За месяц, по моим подсчетам таких процентов должно было "накапать" около двух с половиной тысяч. Согласитесь это существенная добавка к пенсии для пожилого человека. Мне не позвонили ни через 2 недели, ни через 3, ни через месяц. Когда по прошествии 5 недель пришел в банк и поинтересовался каким образом я могу получить проценты за месяц, мне сказали что никаких процентов за месяц мне не положено, поскольку в договоре написано, что проценты причисляются ко вкладу и выплатят их только после окончания срока договора, т.е. через 11 месяцев. Когда я попытался объяснить, что я заключал с банком не такой договор мне с нескрываемой неприязнью было сказано, что ничего уже изменить нельзя и что на договоре стоит моя подпись, означающая согласие с условиями договора. Попытка что-либо объяснить управляющей данным отделением Л-вой Е.Е. тоже не увенчалась успехом. Пришлось закрыть вклад, получив по нему 3 руб. 93 коп., вместо двух с половиной тысяч. Не доверяйте этому банку. Помимо отвратительного обслуживания и хамоватых операционистов вас в этом банке могут еще и обмануть, как это делают обычные жулики и прочий криминальный элемент.

Паралельно с кредитом в банке Уралсиб мне выдали телефонную кредитную карту с бесплатным 1 годом обслуживания. Мне понравилась указанная услуга, да и кому не понравится – возвращается 3% от покупок на номер мобильника, и я по истечении года решил продлить ее использование, перевыпустив карту и заплатив 700 руб. за годовое обслуживание, но ровно через 1,5 месяца у меня перестала карта браться почти всеми банкоматами и перестала читаться практически на всех пос–терминалах, лишь в 10% случаях она срабатывала. Обратившись в свое отделение банка, меня выслушали, с кем то консультировались по телефону, но в итоге мне предложили перевыпустить карту за 450 руб., сказав, что я неправильно эксплуатировал карту, и я, если честно, был обескуражен, так как в текущий момент работаю в секторе информационных технологий другого банка, в том числе занимаюсь обслуживанием банкоматов и о правильности использования карт знаю не по наслышке, о оказании услуги по перемагничиванию карты и речи идти не может, так как она не оказывается и вообще никто не в курсе, что такая услуга существует на рынке услуг. Что же касается перевыпуска, то банк также не пошел мне на встречу и взял комиссию, непонятно за что, ведь испортился его продукт и как мне кажется банк должен дорожить своими клиентами и идти им на встречу, у меня ведь кредит оформлен, на мой взгляд, и положительная история на протежении 1,5 лет их выплат, а тут такой конфуз, большинство других банков в таких случаях осуществляют перевыпуск карты бесплатно, а тут пытаются обокрасть на ровном месте.

С Уважением,
Меньков Сергей Васильевич

пытались оформить ипотеку по программе "каждому сорванцу – свой угол" документы сдали 19 декабря2011г с тех пор – ждем. в итоге – вырос только процент – с 9 до 11.5!!!! это при том, что мы держатели зарплатных карт!!! БЕСПРЕДЕЛ!!!!! то говорят, что много берете, потом – что мало. не хотят шевелить ни руками, ни Ж...ой, ни даже мозгАМИ. не знают законодательных актов. за это время проданы 4 квартиры, которые мы смотрели.....кстати, кто–нибудь кроме клиентов читает ЭТО??????

Заявку расматривали более 1,5 месяца (ипотечный продукт), понимая что достаточно 3–х рабочих дней что бы отказать в кредите,вносилась сумма 50% от стоймости квартиры ,за последние 4 года 3 кредита все досрочно погашены , в конечном варианте объявили откат в 10%, в случаи отказа от их условий, мы не получаем кредит мотивируя плохой кредитной историей , обратился в отдел притензий банка к данным действиям ......

Банк деньги получил. Товарищ получил на руки закладную с отметкой зам. председателя правления Дунаевой о погашении ипотеки. Как вдруг другой представитель банка в 2011 году обращается в следственые органы и заявляет, что денег банк получил недостаточно. В настоящий момент в Железнодорожном суде Московской области рассматривается вопрос о правомерности данных торгов. Что же это получается, хотим продаем, хотим отбираем. Это недостойно поведения уважающего себя Банка.

Оформила кредитную карту с льготным периодом. И по телефону на горячую лнию вседа подскажут задолженность, и сотрудник офиса (м. Аэропорт) всегда все подскажет. Никогда на % не налетала,т.к. платила не позже последнего дня следующего за месяцем снимания денег.
Потом взяла потреб. кредит на 200 тысяч. Дали, выплачиваю ,проценты минимальные. Всем довольна. Если бы еще дальше снижали % на следующие кредиты за хорошую кредитную историю...
Единственное, банкоматов с принятием наличных не было еще неск. месяцев назад, оплачивать приходится только в офисе.

Имея зарплатную карту в нем, заявку рассматривали аж целую неделю, в итоге даже не сообщили о своем решении!!! Работа с клиентами плохая.

как клиент, закрыл все кредиты, никогда нигде не имел просрочек, в итоге отказ без объяснения причин... лучше бы не связывался и платил действующие кредиты, а деньги потратил на покупку квартиры без ипотеки их замечательной... теперь заново пойду по другим банкам, потерял время и удивлён таким отношением к клиентам

Убогий и очень хреново организованный банк!!!(я очень не доволен)

Решил открыть вклад в январе сего года(т.к много вкладов с хорошими процентами к праздникам), изучил много предложений от разных банков но ничего подходящего для себя найти не мог. Либо процент низкий либо условия вклада не подходят. Зашел в отделение банка Уралсиб у нас в г. Кольчугино, сотрудницы которого очень подробно мне все объяснили. Вдобавок предложили бесплатную услугу: просмотр и работа со своми счетами через интернет (очень удобно). Ввиду всего вышесказанного хочу выразить благодарность сотрудницам данного банка!!! А еще хочется сказать тем кто много пишет разного рода негатива!(не берем конкретный банк). Перед тем как взять кредит или открыть вклад,ВНИМАТЕЛЬНО изучайте предлагаемую услугу и читайте договор перед тем как что–либо подписать! А то мы привыкли сначала ставить "крестик" а потом кричать что нас обманули! Не буду скрывать, при изучении договора данного вклада мной была выявлена серьезная ошибка по процентам, задал вопрос девушке которая все это оформила. На что были принесены ивинения и переделан договор. Все очень корректно и вежливо, спасибо. Еще раз повторюсь ошибка была найдена при тщательном изучении договора ДО подписания. Всем удачи...

Имею депозит в банке УралСиб (г. Красноярск) несколько лет, и более–менее довольна: проценты выше, чем в других, обслуживание классное (быстро, вежливо, четко). Спасибо.

Решил взять ипотечный кредит в банке уралсиб (с маленькой буквы – сознательно). Подал заявку 15 декабря 2012 года. Первый звонок с уточнениями был только 27(!) декабря после вторичного обращения – ведь ответ должны были дать в течение 3–х дней (по уверению сотрудников банка). 29 декабря запросили кредитную историю созаемщика по кредитной карте, которой никогда не было. Сегодня 12 января, ответа нет до сих пор, последние 2 квартиры продали вчера – прощай мечта.
Не связывайтесь с этим банком, если хотите решить дела в разумное время – соблюдение своих же правил для них совершенно не обязательно.

20.12.2011 г я подала заявку на ипотечный кредит в г.Миассе по всем параметрам меня все устраивало: процентная ставка 11%, нет комиссий, срок рассмотрения, как меня заверили, 5 рабочих дней! И вот наступил 5 рабочий день, но мне даже не позвонили. Я позвонила сама в банк, мне сказали, что они не могут мне сказать, почему мне не звонили и посоветовали позвонить на телефон горячей линии. Я позвонила, и мне сказали, что срок рассмотрения увеличился до 7 дней. Шел 7 день, наконец, мне позвонили, все расспросили, резюмировали сумму, которую я беру и ставку 12,5%. Я сказала, что ставка 11%, мне так сказали, у меня это записано в заявке. На что девушка сказала, что она ошиблась и не туда посмотрела ставка 11%. Короче говоря, дотянули до новогодних праздников! 10.01.2012 мне позвонили и сказали, что кредит одобрен, но под 12,5% годовых, т.к. после нового года % ставки поменялись... хотя на сайте ОСТАЛИСЬ ТЕ ЖЕ СТАВКИ!!! Я сама работаю в банке и у нас четкие сроки рассмотрения и в этот срок принимается решение, но не как не позже и если поменялась % ставка, а было и такое, то выдачи по ранее поданным заявкам производились по старым % ставкам. А это, я считаю, обман после подачи менять условия, хотя при подаче заявки я уточняла, что может или нет такое произойти, на что мне ответили: нет, не может!!! А оказывается, у вас все может... P.S.: вот таким отношением вы и теряете клиентов! Я сначала посоветовала своим знакомым, что у вас меньше ставка, идите в Уралсиб. Вчера я им поведала о ваших ставках... а город у нас маленький!

В дополнение к ранее высказанному: Банкомат беспричинно проглотил карту. Потребовалось 10дней и 2дня беготни, чтобы вынули из банкомата и вернули!

Ради интереса решил проверить, по какому курсу конвертируют Евро в Рубли при безналичной оплате покупки в Евро–оказывается курс превышает на 5% курс ЦБ ,а согласно тарифов банка должно быть 1.5%. Поэтому купить наличные Евро за наличные Рубли дешевле! Но Банк скрывает это тем, что в выписке указывается сумма только в Евро и курс конвертации можно узнать только расчетным путем! Так что, при следующей поездке за границу, буду брать наличные!

Привет. Три недели назад я оставил заявку на ипотеку в филиале на Кузьминках. Филиал работает "в рабочее время", следовательно, собрав все справки и анализы, я отпросился с работы, и проскочил таки на прием. Заполнив все клеточки, отдав выстраданные НДФЛы, я со спокойной душой ухожу в режим ожидания. Два других банка, в которые я параллельно оставлял заявку, обрадовали меня своим положительным решением. А УРАЛСИБ молчит. Даже с уточнением каких-то данных не позвонили. Кол-центр не находит никакой информации по моей заявке, и пытаясь смягчить мой закипающий гнев, сообщает мне: "а срок рассмотрения у нас индивидуальный". Очень неприятно осознавать то, что твои труды с бумажками были восприняты как очередной мукулатурный вброс в почтовый ящик банка. У меня вопрос - где мои справки документы? Где решение по заявке? Кто же тот узел, что дал сбой в бизнес-процессе? На десерт плевок: кол-центр не может соединить с филиалом, там никто никогда не берет трубку.

У меня один вопрос... Зачем им "call–центр"????? Вот сколько раз не звонила, по различным вопросам, НЕ НА ОДИН вопрос ответа не услышала, вечно динамят ........ Ну вот как–то решила карту открыть, это была последняя капля, больше о этом банке и слышать не хочу

Пришлось взять ипотеку в этом "БАНКЕ", так как на тот момент только он и работал с застройщиком, вроде все хорошо, но когда ТРИ года отдала от общей суммы кредита только 25 тыс рублей все остальное проценты, решила посмотрю что они сейчас предлагают, проценты снизили для теперешних заемщиков, я попросила снизить и мне, так как я три года платила без долгов и хорошая кредитная история, но говорят нет, и не объясняет почему, пишут отписки только, попросила снизить ставку хотя бы за не родившегося ребенка, есть такая возможность у опять же сегодняшних заемщиков,"Я вположении" так говорят Нет. Говорю, хорошо, я бы хотела тогда реструктуризовать долг (обратиться в другой банк, уйти от ВАС), а мне в ответ, нет мы такого согласия не дадим, ни когда, по ГК РФ должно быть согласие двух сторон. Сейчас Ставка Рефинансирования 8 %, кредит у меня под 12.6%, а выдают сейчас под 10.8, и не снижают нам старым клиентам, со словами, мы же вам во время кризиса 2008 года не подняли ставку радуйтесь, поэтому даже близко не подходите к этому банку, они не любят своих клиентов!!!!