5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита в данном банке. После одобрения кредита меня набрали из СК УРАЛСИБ. На мой вопрос о самостоятельном выборе страховой компании мне ответили коротко и ясно: «Нам поступила заявка». При подписании кредитной документации и полиса страхования в банке, сотрудник дал мне подписать еще один полис «Крепкое здоровье» на 5 000 руб., при этом говорил, что это обязательное страхование, это условие банка, полис нужно подписать и соответственно оплатить! Через время от другого сотрудника этого же банка я узнаю, что полис «Крепкое здоровье» вовсе необязательно оформлять и при этом никак это не повлияет на условия кредита. Позвонила в страховую компанию, мне сказали, что могу отказаться от данного вида страхования, но денег мне не вернут! Я набрала своему менеджеру по сделке по данной ситуации, на что он мне ответил, что данная услуга очень нужна, а про вопрос о выборе страховой компании прозвучало: «Если вы хотели застраховаться в другой СК, необходимо было предоставить на сделку договор страхования!». А то, что мне об этом никто не сообщил менеджера не смутило! При подаче документов в МФЦ, копию закладной, которую мне сказали подписать черной ручкой на сделке не приняли в МФЦ и отправили сканировать всю закладную. Очень неприятная ситуация! Жаль, что попала к некомпетентному сотруднику!

Мне сделали перевод , я пошел поулчать перевод в этом банке по адресу: улица 2-я Тверская-Ямская, дом 14, Москва. Сделали перевод в валюте доллары 600$ . Пришел получать мне кассир сообщила что я получу только 579 т.к я оплачиваю перевод. Так как связи не было с человеком, я получил перевод, потом оказалось что перевод оплатили мне, пришел снова этот банк, касссир сообщила что были евро, но мне прислали чек что именно доллары, выписку мне не выдали, буду разбераться куда пропало 21 $ . Звонил в золотую корону мне четко сообщили идти разбераться в этот банк. Не приходите в этот банк получать переводы!

Я в 2007г. взял в банке УралСиб ипотечный кредит на покупку квартиры в сумме 1млн. 200 тыс. под 11,5%/год., Кредит исправно выплачивал до марта 2009 г. там наступил кризис и меня уволили с работы. В связи с этим, я обратился в банк с целью реструктуризации моего ипотечного кредита, на что получил грубый отказ. ​ Далее в 2010г. я обратился в АРИЖК по программе помощи ипотечным заемщикам и получил стабилизационный займ, который я стабильно выплачивал вплоть до 2012года. ​ После я не смог платить и банк "УралСиб" в 2013г. обратился в суд для продажи моей квартиры. С продажей квартиры я был согласен и не возражал! Банк в итоге выиграл суд и продал мою квартиру за 1млн. 217тыс. руб.. Я полагал, что вопрос исчерпан и наконец можно вздохнуть спокойно. ​ Спустя 5 лет, в февралем 2018г. мне стали поступать звонки от банка" УралСиб" с требованием погасить имеющуюся задолженность, которая выросла ВНИМАНИЕ!!! в 6 раз -до 6млн. 165тыс. руб., при учете что банк продал мою квартиру, а остатки долга я выплатил через приставов. Справку с банка прилагаю - https://drive.google.com/open?id=1FBfsKRE3lwxFV\_ODO-QM6G-4c74UE5XI ​ Конечно в непомерных аппетитах банка"УралСиб" пусть разбирается ЦБ РФ, но будьте аккуратнее при использовании кредитных продуктов банка "УралСиб"! ​ Потом может оказаться, что спустя несколько лет после погашения, ваш предыдущий кредит, не только не погашен, а вырос на несколько миллионов рублей))) ​

Выбрала Уралсиб для оформления рефинансирования ипотеки другого банка и пожалела миллион раз об этом. В сентябре пришла в отделение банка на ул. Ленинский проспект в г. Калининграде к менеджеру П-ной Марии. У меня вторая ипотека в Втб 24 по ставке 12,7%. В банке Уралсиб более низкий процент, поэтому хотела стать клиентом банка. Отмечу, что являюсь клиентом банков не впервые, неоднократно брала кредиты и ипотеку и выплачивала их без просрочки. На текущий момент я нахожусь в декрете, получаю пособие по уходу за ребенком и имею небольшой доход от второй работы. Дополнительно имею доход мужа, который при согласовании заявки не получилось учесть. На мои вопросы о возможности рефинансирования в декрете менеджер Мария ответила утвердительно, сказала что выписку с карты о поступлении декретных средств они принимают, а также справку по форме банка с дополнительной работы. Я принесла все справки и Мария отправила заявку на согласование. Потом мне перезвонила, сказала что все подошло и заявка согласована, для назначения даты сделки мне необходимо предоставить согласие супруга и оценку квартиры. Оценку я сделала, заплатила 3,5 тыс руб, о согласии уточняла у Марии какое оно нужно, образец банка мне не дали, Мария написала на бумажке на что супруг даёт согласие. Я пошла к нотариусу, сделала его и спустя два дня Мария сказала что согласие не подходит. На мои вопросы как оно должно выглядеть и какие фразы нужно исправить, Мария ответить не могла. В итоге нашёлся образец банка который она мне дала. Строго по этому образцу, нотариус сделала другое согласие. Спустя пару дней, Мария также сообщила что оно не подходит и образец просто был неверен. за 2 согласия я отдала 3 тыс.рублей. Целый день я пыталась донести до неё что это не моя вина и почему я ещё раз должна его переделывать, в конце концов банк смилостивился и оставил согласие в той форме которую принесла я по неверному образцу. После чего Мария сообщила, что все справки о квартире уже истекли и чтоб я их собирала по новой. Хотя в том, что затянулось принятие согласия из за неверного образца я не виновата. Я собрала все справки по новой и отдала в банк. Никто мне не звонил какой-то период времени, я опять начала названивать и спрашивать Марию. И тут она мне говорит, сделку можно назначать хоть завтра, но нужна справка с Втб об остатке задолженности и новая выписка по счёту с указанием что декретные средства, поступают и числятся как заработная плата. Я задаю вопрос, как я вам предоставлю её, если декретные это не зарплата и я же предупреждала, что у меня такой доход и заявку согласовали. Мария в ответ говорит что она не подумала на этапе согласования заявки что у меня декретные суммы, а не зарплата и они не могут учесть их при рефинансирования, а так как доп.заработок - это не основная работа, то доход также не может быть учтён. Когда муж пошёл к управляющей Юлии, она обозвала нас мошенниками и решать проблему отказалась. В итоге мне позвонила Мария и сообщила что заявка моя по ставке 9,5% все равно истекла и я могу потом у них рефинансироваться, но по большей ставке. Вот вопрос, как сотрудники могут согласовывать заявки не проверяя справки о платежеспособности клиента, направляют клиента оформлять документы, необходимые для сделки, которые стоят денег, а потом когда он все оформил говорят что первая справка не подошла ? почему вводят клиента в заблуждение три месяца говоря, что завтра сделка, а потом не берут трубки и ничего ему не проясняют? Мне позвонили из Банка и извинились, только кто мне вернет мои деньги, затраченные на оценку и два согласия мужа?

30 октября вносил платёж на кредитную карту банка УралСиб в банкомат с функцией приёма наличных, находящийся по адресу: Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.18(ТЦ Невский), карта была мне возвращена с сообщением «операция прервана пользователем». Вносил сумму 1600 рублей, примерное время 21.00-21.05. Чек по операции напечатан не был, деньги не были ни зачислены, ни возвращены мне. Операцию самостоятельно не прерывал. По данному вопросу обратился в отделение банка ДО Звёздный и оставил письменное обращение с просьбой решить данный вопрос и зачислить деньги на мою карту 5463***6163. Обращение было принято 31 октября сотрудником данного отделения. 13 ноября я позвонил в колл-центр с целью уточнить статус моего обращения и решения моей проблемы, на что в колл-центре мне ответили что не видят моего обращения. Прошу разобраться и ускорить процесс.

Операторы просто по хамски разговаривают,был кредит была просрочка несколько дней..аозвонил оператор дал мне неделю что 12 я закрою задолженность,при этом сказано было что разговор записывается.ъвсё 12 числа всё списалось,но банк не переставал звонить,я ответила на след звонок сказала что 12 уже всё закрыла задолженность,и злесь оператор говорит Ой да оказывается закрыли,и оператору предложила посмотреть сперва её компьютер а потом уже звонить на что она Мне не то что бы ответила это мягко скащано она Заорала " Не учите меня работать ясно? и отключилась.  Звонок был свершён 12.11.2018 в 14:20 примерно. Имется копия записи.  Прошу банк Уралсиб принять меры с этим оператором.  Если человек пару дней не смог оплатить кредит это не означает что можно так гпубо и хамски обрвшаться с клиентами. С таким отношением баш рейтинг просто падает.

Хуже быть просто не может!!!!!!!!!!Для того чтобы просто перевыпустить карту нам приходится прийти во второй раз, тогда отсидели 1,5 часа и сейчас уже сидим больше часа,из 4-х окон работаю только 2,касса работает тоже одна... Руководитель услышав наши возмущения вышла к нам со словами: - " Что вы возмущаетесь не видите сотрудник занят "- 5 баллов такому руководителю с хамским отношением к клиентам...... Вместо того чтобы успокоить и объяснить ситуацию, как это обычно делается, она ещё наезжает! Попросили книгу жалоб, но нас опять проигнорировали, в уголке потребителя самостоятельно её найти не удалось, в приложении так же нет функции пожаловаться. Одним словом у этого банка всё всегда прекрасно,кроме самого обслуживания и отзывов которые я вижу в интернете!!!!!!!! Руководство уралсиба обратите пожалуйста своё внимание на отделение банка на автозаводской, со своим минимальным потоком людей в очередях приходится сидеть минимум от часа,да ещё терпеть хамское отношение сотрудников!!!!!!! Я просто зарплатный клиент и мне приходится сталкиваться с этим банком , а так бы в жизни не обратилась!!!!!!!!! И вам не советую!!!!!!!!!!

Прошло долгих 6 лет с момента моих "невероятных" приключений с банком Уралсиб (они подробно описаны в этом отзыве https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=124367&MID=1511720#message1511720) Решил я вновь связаться с данным банком, ну думаю за 6 лет то они должны были уже устранить все "технические проблемы" (к сожалению банк Уралсиб все свои косяки и махинации сваливает на "технические проблемы"). Открыл я супер-пупер крутую карту "Турбо" с ежемесячным начислением процентов на минимальный остаток денежных средств в течении месяца (кстати уже 2 месяца прошло как её начали продвигать а на сайте информации по ней так и не появилось. И ещё к ней прилагается один из бонусов-плюсов "медицинское страхование выезжающих за границу", но вы попробуйте найти описание данной услуги хоть где нибудь  :)). Так что считайте что это не более чем просто напечатанные в брошюре слова). Открыл в сентябре и деньги на неё положил так же в сентябре.. Учитывая опыт работы с данным банком, в ноябре я решил проверить начислились ли проценты.. И вот пожалуйста.. "сюрприз" не прибавилось  ни копейки! Звоню на общую линию в кол-центр. Первая была девушка Екатерина, спросив у меня все мои данные и выслушав вопрос она, со словами "оставайтесь на линии" ушла в "астрал". Минут я 15 слушал музыку и решил перезвонить. Второй девушкой оказалась Анастасия. Как попугай Попка я повторил ей всё свои данные и суть вопроса..  результат..  угадайте!!  абсолютно такой же!  Ушла в "астрал". Не долго думая поехал в отделение. На месте проблему девочки увидели. . проблему приняли. .пообещали всё решить и перезвонить...  не перезвонили ... По все видимости как вы уже наверное поняли опять "астрал". Очень интересно что Уралсиб скажет по поводу данной проблемы. (почему то я вижу ответ, "у нас были "технические проблемы" сейчас мы их решили, проценты к сожалению начнут начисляться только с ноября (а возможно только с декабря) извините.) Если я такое услышу - я сразу же пойду обратно забирать свои деньги ведь это чистой воды обман людей, а я с такими не работаю. Ну в теперь конкретно в адрес руководителя кол-центра и руководителям над ним. Вы занимаете не своё место! и ЗП вам платят ЗРЯ! 1. на вопрос почему не начислились проценты прозвучал встречный вопрос который был зачитан из брошюрки по условию обслуживания карты (требования к минимальным суммам и пр.). Это говорит о том что ваши девочки вообще не видят никакой информации по моим счетам (видимо есть доступ только к моим паспортным данным для сверки) девочки у вас сидят что бы паспортные данные сверять и уходить в "астрал"? 2. Вам позвонил клиент! Озвучил проблему имеющуюся явно на стороне банка! и у вас даже мысли не возникло данной проблемой позаниматься, решить и перезвонить! (клиент положил трубку - значит и проблема сама решилась, хорошо работаете) PS. Уважаемый банк Уралсиб..  за 6 лет не решить "технические проблемы" - это катастрофически долго! Вам нужно поменять что то в корне. Вы тратите огромные деньги на рекламу что бы привлечь клиентов с деньгами.. но они уходят из-за ваших косяков! Рекомендую уменьшить чуть чуть рекламный бюджет и нанять более квалифицированных сотрудников как IT службы так и специалистов которые бы настроили правильно работу кол-центра!

Уралсиб. Восстания 25. Обратилась о досрочном гашении автокредита с номерком Г02. 08.11.18. Прождала при "пустом" отделении 15 минут. Обслуживала Д-ко Е.В. Сказала, что намерена сейчас оплатить. Мне вежливо сказали, что будет переадресация номерка в кассу. Пришло 4 человека, в кассу прошло 2. Я спросила - работает ли переадресация. Мне сказали, все в порядке, это юр. лица без очереди идут. В кассу я так и не была вызвана. Взяла талончик на кассу Н003. Переадресации так и не произошло. Прошла по новому талончику. Зачем тогда обещать, то чего не умеете делать. Элементарную процедуру переадресации даже в сбербанке уже четко отработано. Очень гадко стоять по две очереди. При том что специалистка Д-ко уверяла, что все в порядке. Считаю, надо увольнять!

Здравствуйте. Мы рефинансировали ипотеку, т.е перевели ее с ВТБ в Уралсиб. Изначально в устной форме мы с женой сказали, что сейчас доли детям выделять не будем, только после погашения ипотеки в Уралсибе. Но каким-то образом выделение долей детям перешло как условие банка, прописанное в договоре, где дается срок на процедуру выделения долей - 3 месяца, по истечении которого процентная ставка подымится на 3 процента, если мы не успеем. Из банка поступил звонок, сотрудник банка сказал, что у вас есть два варианта: первый - вы выделяете доли, стоимостью около 20 000 руб. тем более это долгая процедура, второй - изменение условий договора и комиссия за это-15 000 руб. Я написал заявление о рассмотрении возможности исключить из договора данное условие, о том, что за изменение условий договора оплачивать комиссию отказываюсь, так как изначально была устная договоренность Управляющему Отделением ПАО "Уралсиб" в г. Нефтекамске Г-ву Э.Ф. Данное заявление я написал 29.10.2018 г., но до сих пор нет ответа. Не было также и уведомления о том, что мое обращение поступило в работу.

Хочу оставить свой отзыв о банке Уралсиб. Надумав взять в ипотеку жилье, подала заявки в 6 банков и остановилась на этом банке благодаря замечательному специалисту М. С-ву.  Он доступно довел до меня всю информацию по ипотеке. Список документов по сравнению с др банками оказался минимальным и подавался удаленно. Мною выбранный объект ЖК Зеленый город не был в списке аккредитованных банком, но Марат Хайдарович вышел на застройщика и в кратчайшие сроки объект аккредитовался, что удивило даже менеджеров застройщика. В одном из ведущих банков в выданном мне предварительном графике платежей я увидела обман и была если честно насторожена уже, получив график платежей в Уралсиб, я увидела, что все честно рассчитано, как и обговаривалось. Страховалась также у банка, сумма более чем приемлемая. Сейчас я ожидаю от застройщика регистрацию ДДУ и считаю моя ипотека состоялась.  Советую не терять время на подачу документов в др банки обманщики, а обращаться в Уралсиб, где в клиенте реально заинтересованы и стараются помочь человеку в приобретении своего жилья. Благодарю банк и М. С-ва лично за оперативность, честность и отличное отношение. Желаю развиваться и процветать. К-ва Лилия Алексеевна.

Очень расстроена и разочарована в отказе рефинансирования. Сегодня обратилась в банк,подала заявку на рефинансирование. Пришел отказ,мотивируя тем,что у меня имеются микрозаймы(?) Никогда микрозаймами не пользовалась. Предпочитаю заключать договор с банком. А рефинансирование необходимо мне было,т.к процентна ставка меньше,да и сумму,которую я просила 200 000 руб. Сколько пользуюсь услугами банков,никогда, ниразу не просрочила оплату по кредиту. Очень жаль,что вы пользуетесь не понятной информацией о клиентах.

01.11.18.перестал работать терминал по адресу:г.Кунгур,Ленина 52-а №00520261.,при обращении 02.11.(заявка 9031820)было выяснено,что он был отключен банком по неизвестной причине)Прошу принять меры,а также возместить материальный ущерб,ввиду отключения.

Хочу оставить свой реальный отзыв о банке УРАЛСИБ. С июля этого года я начала подавать в разные банки заявку на ипотеку. имея минимальную сумму первоначального взноса, не стану перечислять здесь недостатки др банков, не о сейчас здесь речь, опишу мой опыт с УРАЛСИБ. После оставленной заявки на сайте банка мне перезвонил Ст Менеджер отделения Проспект Мира С-в Марат, доступно объяснил мне все условия ипотечного кредитования, но выяснилось, что выбранный мною объект банком не аккредитован, он предложил мне попробовать аккредитовать этот объект, что и было сделано всего за ОДНУ неделю, в шоке от такой оперативности остались даже представители застройщика. Список документов требуемых в банк оказался минимален, это удивило уже второй раз и наконец удивило то. что банк рассчитал мне график платежей как мы оговорили. без обмана, в отличии от одного крупного банка. Не навязал мне лишних сумм затрат, приятно удивила адекватная цена страховки. Сейчас я ожидаю оформление ДДУ застройщиком и ипотека практически состоялась. Рекомендую всем будущим ипотечникам УРАЛСИБ, обращаться в отделение Проспект Мира к С-ВУ МАРАТУ и успешного получения ипотеки в нем. К-ва Лилия Алексеевна.

Произвели рефинансирование ипотеки. Две претензии. 1. Очень некомпетентный менеджер. Дважды подшил к кредитному договору и закладной пустой лист. Якобы по ошибке. Не мог внятно ответить на наши вопросы. Постоянно давал неверную информацию. Утверждал, что для оплаты страховки обязательно нужно прийти лично вдвоём с созаёмщиком. На самом деле достаточно оплатить через любую кассу Уралсиба. 2. В понедельник 29/10 сотрудник банка по почте подтвердил, что ставка нам снижена до 9,5%.  Однако программа не может сейчас пересчитать ежемесячный платёж. Поэтому в ноябре нужно платить по старой ставке (11,5%), а в декабре переплаченная сумма будет учтена. До ноября было ещё три рабочих дня. Меня не устраивает, что несмотря на выполнение всех условий (страховка и гос. регистрация ипотеки) я буду платить в ноябре больше.

Вот уже почти 2 месяца отделение банка по ул.Революционная в г.Уфа  незаконно удерживают мои средства, отказывают в закрытии ИП счета на прописанных условиях и вымогают из меня неустойку 20%. Неустойку пытаются списать в пользу ООО Национальная ***, тем самым навязывая мне услугу, которая не нужна и отказываются списать в доход банка, т.к. понимают, что списав в пользу третьего ООО, судиться я смогу только с ООО, но не с банком. Также не регистрируют на бумаге мое обращение в отделение, не выдают мне официальный отказ в закрытии счета. Старшая менеджер отказывается называть свое имя и запретила младшим менеджерам даже подходить ко мне и обслуживать меня. Взяла мой вопрос на личный контроль и отказывается сотрудничать. В таком случае прошу обратить внимание на данную проблему управляющего отделения М-ва Марата Альбертовича, потому что это полный беспредел. Менеджер ставит под сомнение мою деятельность, берет на себя ответственность о рассуждении вслух о происхождении моих документов и ставит их под сомнение. Я предоставил все документы, которые мог предоставить. Прошу закрыть мой счет без каких-либо штрафов. А если все-таки собираетесь взыскать какой-то неправомерный штраф то в пользу банка, а не в пользу ООО Национальная юридическая служба. Напомню,что 2 месяца я не могу получить свои деньги. П-н Виктор Александрович.

21 сентября 2018 г. я оформил заявку на выпуск кредитной карты в доп. офисе "Кировский" (г. Саратов, Вольская ул., д. 70). Сотрудник банка И.Г-на, принявшая заявление, сформировала мне ожидания о том, что выпуск карты занимает 10 рабочих дней (т.е. 2 календарных недели - до 5 октября). Т.к. 5 октября я не получил от И. никаких новостей, 9 октября я связался с ней сам, чтобы уточнить статус выпуска карты. Карта оказалась не выпущена и мы договорились о том, что И. будет сообщать мне текущий статус не реже двух раз в неделю (вторник и четверг - дни доставки карт), что позволит мне принимать необходимые решения. В течение последующих двух недель я получил от И. только 2 звонка, и после того как очередной раз напомнил о наших договоренностях и важности управления ожиданиями клиента, получил просьбу "сменить тон" и формальный ответ - со мной свяжутся, когда карта будет готова. Если этот отзыв читает менеджмент банка - друзья, пожалуйста, научите И. работать с клиентом и управлять его ожиданиями! Отсутствие звонка для И. - это информирование о невыпуске карты. Отсутствие звонка для меня - это всё, что угодно: в банке все умерли, у банка отозвали лицензию, И. уволилась, в офисе отключили все телефоны, про меня забыли и т.д. Я не хочу догадываться, я хочу твердо знать. Свидетельство канарейки в этом случае не работает. И да, о выпуске карты мне до сих пор никто не сообщил. Один месяц выпускать карту - это слишком долго.

Мда, .... не выходя из дома за 5 мин оформил заявку в интернет банке и через полчаса деньги на счету. От банка не было ни звонков предварительных, не СМС с предложением кредита. Сегодня случайно в личном кабинете интернет-банка заглянул в раздел "Предложения" и увидел предодобренный кредит по выгодной ставке 15,5% (как никак очень кстати.) Оформление заняло 3 мин, не было лишних вопросов типа "о работе, о доходе,  и т.п",  САМОЕ ГЛАВНОЕ договор страхования согласен/не согласен отмечается просто Галочкой и от этого не меняется процентная ставка!, подписание договора происходило также в личном кабинете, и через минут 30 мне пришло уведомление о том, что на моем счету произошло пополнение на сумму кредита. С учетом предыдущего кредита в этом же банке (действующего на данный момент) не пришлось: 1. Отлучаться от работы, тратить время и бензин 2. Стоять в банке в очереди и заполнять анкеты 3. Собирать справки и проходить опрос по телефону в ожидании одобрения  В итоге доволен банком - рекомендую однозначно!

Хочу поблагодарить за помощь в работе с кредитными продуктами банка сотрудника Дополнительного офиса "Измайлово" Банка "УРАЛСИБ" Главного клиентского менеджера Г-дзе Давида. 17.10.2018 при моем обращении данный сотрудник не только оказал квалифицированную консультацию в рамках своих полномочий и компетенции, но и, попросив контакт для обратной связи, уточнил информацию по остальным интересующим меня вопросам (которые в связи с моим поздним визитом не было возможности уточнить) и проинформировал меня на следующий день в режиме онлайн, избавив от необходимости повторного посещения отделения (ехать не близко). Подготовка необходимых мне документов так же была осуществлена максимально быстро. Очень редко встречаю такую искреннюю заинтересованность и желание оказать максимально возможную помощь клиенту среди сотрудников кредитных организаций. Давид, большое Вам спасибо!

Хочу рассказать историю о "получении" [b]уже одобренного [/b]кредита в банке УралСиб на рефинансирование кредита в стороннем банке. Сразу хочу сказать, что отрицательная оценка не связана с фактом отказа. Я оцениваю не кредитную политику банка, а отношение к клиенту, качество сервиса и объем вранья в его рекламных предложениях, которые напичканы звездочками, сносками и серым текстом, хотя на словах представителей банка все иначе. Надеюсь, моя история будет полезной другим клиентам. Несколько месяцев назад УралСиб уже делал мне специальное предложение, которое было предварительно (!) одобрено. Я подал заявку на рефинансирование, но мне отказали. После того случая я закрыл счет и попросил больше не присылать мне никаких предложений. Тем не менее через несколько месяцев в Viber приходит сообщение, что мне (цитата) "[b]уже одобрен кредит[/b]", а в интернет-банке в этот раз появился красочный заголовок: "...Без визита в банк - ОДОБРЕННЫЙ кредит для надежных клиентов!" — да, именно так. Слово "одобренный" было написано большими буквами, а меня назвали надежным клиентом. Ну, думаю, банк понял свою ошибку и решил вернуть надежного клиента. Я решил дать УралСибу еще один шанс, не испытывая при этом иллюзий. Итак, театральное представление в трех действиях. [b]Действие первое.[/b] Звоню в контакт-центр с надеждой узнать чем же одобренный кредит отличается от предварительно одобренного — мне отвечают, что в этом случае никакие документы не требуются, заполнить анкету можно на сайте, заявка не требует рассмотрения и деньги поступят на счет в этот же день. На мой вопрос в каком случае банк все же может отказать оператор отвечает про появившуюся негативную информацию в кредитной истории. Еще раз напоминаю оператору, что у меня рефинансирование (в этом случае ставка меньше на 1%) — получаю ответ, что тогда все же нужно явиться в офис. В итоге ставка моего кредита должна была снизиться на 1.5% — не очень большая разница, но думаю ведь предложение-то уже одобрено, почему бы не снизить ставку? [b]Действие второе.[/b] На следующий день 12 октября около 12:00 пришел в офис на Павелецкой. Со мной работала Юрия В-на, которой я сообщил, что у меня есть полностью одобренное предложение и что хочу отправить деньги именно на рефинансирование. Уточняю у специалиста требуется ли одобрение и какова процедура, получаю ответ, что проверять будут только по бюро кредитных историй. Мне распечатали анкету-согласие на запрос в БКИ. Понимаю, банку нужно проверить, что с момента одобрения я не набрал новых кредитов и не допускал просрочек. Замечу, что за всю жизнь у меня не было ни одной просрочки, с момента получения их "спец. предложения" новых кредитов так же не появилось, все текущие платежи вносились вовремя, и место работы также не поменялось. Другими словами (если верить оператору колл-центра) нет ни одной причины мне отказать. (продолжение в комментариях, т.к. длина отзыва ограничена, а моя история оказалась чуть длиннее)