5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Никому не рекомендую данный банк! Всегда раньше его только хвалил и много друзей получили карты с кешбеком (телефонная карта), взяли ипотеки в данном банке, но сейчас банк не лицом к клиентам! по карте кешбака телефонная - был кешбек 3% со всего, сейчас 3% при условии трат от 30 тр в мес. плюс по карте вместо 21% стало 30%! да у самых плохих банков таких ставок нет!!! пользовался больше 10 лет ей, и всегда был идеальным клиентом! скоро закрою и попрощаюсь! банк просто по всем фронтам зарабатывает на клиентах! Последней каплей стало - что теперь получить справку о погашении кредита - вы подумайте - 500р со сроком выдачи 4 часа! да вы там что совсем что ли! Я вам за кредит процентов выплатил вагон!!!! и вы еще да лист А4 с тремя строчками текста 500 рублей! а чего мало?!и почему в рублях?! Бесплатно можно получить если напишешь заявление - то получишь через 20 дней! а чего не месяцев!? Мне вот ездить к вам за справкой с другого города очень удобно за 100 км! Итог -  никогда больше в данный банк не обращусь! и не ведитесь на "выгодные предлоджения"  - знайте вы еще за справки и прочее заплатите, а может скоро и вход в банк станет платным!

Уважаемые участники сайта, хотела поделиться с вами отвратительным отношение Банка Уралсиб к своим клиентам!!!!! Я со многими банками работаю, но такого беспредела ещё не встречала!!! Дело в том, что у меня досрочного погасиллся автокредит и остался положительный остаток на счету 6000 рублей. 20 сентября, я пришла в офис на Инженерной 9, попала к менеджеру Татьяне, которая сказала, что счёт у меня открыт в Уфе, и чтобы получить мои деньги, я должна открыть счёт в СПБ и перевести средства с Уфы на СПБ, что мы и сделали, перевод должен был произоитй в рамках 3 дней. Потом, менеджер мне звонит, и говорит, что у Банка какие-то проблемы массового характера с переводами средств!!!!!  Что уже настораживает!!! На какое-то время я забыла о данном вопросе. Но сегодня решила съездить и забрать деньги, хорошо, что сначала решила позвонить в Банк!!!!! В итоге, выяснилось, что с места ничего не сдвинулось!!!!!!! Как это понимать???? Менеджер ушла в отпуск, и моим вопросом должен был заняться Управляющий офисом - Ш-ва Я.И.! Так у меня возникает вопрос, если сам Управляющий так халатно относится к клиентам, что можно ждать от этого Банка!!!! Если до конца этой недели не решать вопрос, буду подавать иск, это уже принципиально!!!!! Берегитесь этого Банка!!!)

Сегодня произошла очень неприятная ситуация. Банкомат не выдал денежные средства в размере 3000 рублей. При этом средства были списаны со счета и выдан чек об успешном снятии наличных. Казалось бы, ситуация требует сохранять спокойствие и достаточно обратиться к сотрудникам отделения за помощью.Но именно сотрудники и стали причиной кучи потраченных нервов. Если в должностных инструкциях работников указано проявлять максимальное бездействие, тогда вопросов нет, работают профессионалы. Обратившись к первому попавшемуся сотруднику, меня отправили в кассу. В кассе отправили к некой Карине. Чтобы её найти пришлось чуть ли не кричать на весь офис, а кто тут, позвольте узнать, Карина. Карина в это время общалась по телефону на весьма личные темы и уделила мне время далеко не сразу. Затем меня направили уже к управляющей отделения, которая даже не знает, как нужно сотавлять подобные претензии. Просто было сказано: "пишите, что не выдали деньги и сумму". Т.е. ни указания даты, времени, обстоятельств проишествия.  Ничего абсолютно, что поможет провести расследование. Мне пришлось настоять, чтобы сделали копию чека и приложили к претензии. Это просто кошмар! Даже у руководящего звена такой низкий уровень компетенции. После составления претензии о сроках рассмотрения тоже ни слова. Цитата: "мы Вам позвоним, если что-то выяснится". Это нормально? Я даже не говорю же о каком-то особом отношении к клиентам, качественном сервисе и т.п. Речь идёт о незнании элементарных инструкций, невыполнении прямых обязанностей и о халатном отношении к своей работе. Поэтому прошу, во-первых, разобраться в ситуации и вернуть денежные средства. Во-вторых, дать ответ о сроках рассмотрении составленной претензии. В-третьих, предоставить номер зарегистрированной претензии, потому что на выданном мне бланке отсутствует какая-либо информация подобного рода.

Сегодня для меня Уралсиб,как банк, перестал существовать. Все это, благодаря сотруднице отдела кредитного контроля Татьяне. Мне пришло смс от Уралсиба, что на мой счет наложен [url=https://yadi.sk/i/JKy5Ff6sXYmiiQ/]арест[/url]. Номер счета указан, но никаких объяснений в смс не было. По какой причине, на какую сумму, куда звонить, чтобы решить проблему... НИ-ЧЕ-ГО! Позвонил я в Уралсиб по номеру 88002505757. Спросил, как можно уточнить причину наложения ареста и что, вообще за счет такой. В Уралсибе оформляли автокредит с супругой год назад на 3 года и уже год своевременно вносим все платежи. Мне сказали, что причину назвать не могут и подробную информацию лучше уточнить в отделе кредитного контроля.                                                                 Дальше меня переключают на ТАТЬЯНУ… Я работаю в сфере услуг и сталкивался со всяким, но такого убожеского общения с клиентом от сотрудника банка никак не ожидал. Мне ТАТЬЯНА на мои вопросы заявляет, что информацию банк не предоставляет и нужно уточнять по какой причине и на какую сумму наложен арест у судебных приставов. Телефон она мне предложила поискать в интернете. Когда я говорю, что смс пришло от банка и мне бы хотелось понять подробности ареста моего счета в банке, она, перебивая, начинает хамски мне указывать, что я ее не слушаю и перебиваю. Она мне уже все объяснила несколько раз, и я должен быть благодарен банку, что мне, вообще, прислали такое сообщение, потому что они не обязаны извещать об аресте счета. ЧТО?? Сотрудница разговаривала со мной так, как будто она моя хозяйка, а я ее подчиненный, который смеет ей перечить. Это реально Уралсиб??? Моя супруга сидела рядом, открыв от шока рот. Я попросил представиться полностью и назвать должность (просьбу повторил несколько раз). ТАТЬЯНА отказалась представиться и положила трубку, в итоге. После этого я позвонил приставам по телефону 84958709550. Сотрудница доступно мне объяснила, что от банка должна была прийти смс с указанием суммы, на которую наложен арест, ФИО сотрудника, который ввел постановление и телефона для связи с этим сотрудником. По ее словам, все банки обязаны извещать подробной информацией своих клиентов. Оказалось, что арест наложен из-за штрафа на 2000 руб. 2 нервных часа с Уралсибом вместо помощи от его сотрудников.

В Краснодарском отделении банка Уралсиб, на Ставропольской 131/2, хотел получить зарплатную карту в субботу, на что сотрудники банка сказали, что карту можно получить только в будние дни, а для получения в субботу, необходимо уведомить банк об этом, для того, чтоб они отложили карту. Адекватных причин для разделения карт на "будние/субботние" я не вижу. Такие неудобства прямо говорят о том, что банку плевать на своих клиентов.

Здравствуйте. Заказал справку о задолженности по ипотечному кредиту для ПФР, в отделении "Митинское". Заплатил за это 500 рублей и получил ее с двумя ошибками и ПФР отказался ее принять. Приехал в отделение повторно. Справку переделали, но при этом даже не извинились за доставленные неудобства. И еще ждал 15 минут.

Первый опыт общения с Уралсибом оказался негативным. попытка получить "моментальную" карту Копилка обернулась 2х часовой потерей времени. первый час 2 операциониста отделения "работали" каждый с одним клиентом. Только после третьего обращения к управляющей отделением началось что-то наподобие обслуживания. И даже после этого, карту, о которой спрашивал заранее в отделении, выдать не смогли, якобы из-за ошибки в программе. В итоге выдали другую карту с невыгодной мне программой. попытка вывести средства в другой банк через интернет-банк упёрлась в ограничение дневного лимита, который невозможно поменять не обратившись лично в отделение, что сделать в ближайшие несколько месяцев не смогу. итог недельного общения с этим банком - перевожу частями в ноль средства со счета в другой банк (250 руб комиссии за операцию!), ставлю крест на этом имени. Крайне не рекомендую пользоваться услугами Уралсиба. Андрей.

В ипотечном договоре отсутствует информация о способах оплаты и реквизитах, поэтому 28/09/18 г. обратилась на горячую линию Банка (время звонка 15.57 +5 UTC), мне сказали, что единственный способ - оплата через кассу, когда я поинтересовалась, по каким реквизитам могу оплатить удаленно, меня "повесили на ожидание" на 7 минут и затем сообщили, что ранее я открывала счет (по факту - аккредитив) и на него могу перечислять платежи по кредиту. Усомнившись в компетентности сотрудника колл-центра, 28/09/18 г. я обратилась в отделение на Жукова, 11. Так как размер первого платежа больше последующих, я не помнила его точный размер. Менеджер отделения сообщила, что у нее нет технической возможности узнать размер платежа, поэтому через кассу в счет погашения кредита я внесла заведомо большую сумму (30 000 р.) и собиралась написать заявление на частичное досрочное погашение (далее - ЧДП), но в отделении его принять отказались, так как кредитный инспектор работает до 18.00 (отделение - до 20.00). Мне предложили подать заявление через ОнлайнБанк. Но для получения доступа в него, по словам менеджера, мне необходимо открыть карту за 300 руб. Таким образом клиенты-"ипотечники" ущемлены в правах, т.к. не имеют бесплатного доступа в ОнлайнБанк в отличии от держателей карт. Покинув отделение, я узнала, что размер первого платежа должен был быть 24317,58 р., т. е. переплата составила 5682,42 р. 29/09/18 г. в 15.20 обратилась в отделение на пр. Октября, 29 с просьбой принять заявление на ЧДП. Мне отказали, т.к. по субботам кредитный инспектор не работает. По словам менеджера Ирины Б-вой подать подобное заявление во всех отделениях Уфы можно только в будни с 9.00 до 18.00. На мой резонный вопрос: "А если я в это время работаю?", Б-ва ответила (цитата): "Это не проблема Банка". Я решила написать заявление на ЧДП в свободной форме, но Б-ва отказалась дать мне бумажный лист по причине отсутствия в отделении бумаги. Тогда я попросила дать книгу жалоб. Б-ва отказала и пригрозила вызвать охрану, если я не покину отделение. После напоминания о том, что организация не имеет права отказывать в приеме жалоб, она дала мне форму для претензий. Я изложила в ней жалобу. Так как мне также было необходимо оставить заявление на ЧДП, а мне не дали бумагу, я нашла лист А4 и на его чистой стороне написала заявление на ЧДП. Все это время рядом со мной находился охранник отделения и всячески препятствовал написанию жалобы. Говорил, что раз мне не могут помочь в отделении, нужно его покинуть, а не жаловаться, угрожал вызовом каких-то "ребят". Написав, попросила Б-ву принять заявление и жалобу, принимать заявление она категорически отказывалась. Я начала снимать ее отказ на видео, тогда Б-ва удалилась для звонка руководству. После она приняла обе бумаги. В итоге ровно час я потратила на уговоры Б-вой. С самого начала нашего разговора она была негативно настроена, разговаривала грубо, не пыталась помочь клиенту, обращалась ко мне "девушка", советовала покинуть отделение и не мешать ей работать. Прошу: 1. В соответствии с моим заявлением от 29/09/18 г. зачесть 5682,42 руб. в качестве частичного досрочного погашения с датой списания 01/10/18 г. 2. Предоставить мне доступ в ОнлайнБанк. 3. Предоставить корректные реквизиты для погашения кредита. 3. Принять дисциплинарные меры к менеджеру Ирине Б-вой Рекомендую рассмотреть возможность: 1. Проведения обучение по основам клиентского сервиса и основам законодательства сотрудникам отделений г. Уфа. 2. Пересмотра графика работы кредитных инспекторов или расширения полномочий клиентских менеджеров.

Давно был в банке автокредит и был успешно закрыт. 20.09 пришло сообщение от банка "Сергей Валерьевич, Вам ОДОБРЕНО до 683,000 руб под 15.5% год., получите в Интернет-банке и Мобильном банке до 31.12.2018. Ставка 11.4% при рефинансировании - по паспорту в офисах Банка. 88002505757". В кавычках - указано дословно, одобрено написано именно заглавными буквами. Что я понял из этого сообщения - банк одобрил мне указанную сумму. Её я могу получить без лишней волокиты под 15.5% годовых, если использовать её на рефинансирование - это будет под 11.4% годовых. Из документов только паспорт. Решил уточнить и в субботу (22.09) позвонил в банк. Что сказал оператор: - сумма действительно уже одобрена, никаких оформления заявок и ожидания решения. Просто придти, подписать кредитный договор и получить деньги. - рефинансирование так-же в рамках данной суммы возможно, но под указанный процент (11.4%) только со страхованием, без страхования - 14.5%. [b]Обман номер один[/b], ставка указана в сообщении не от, а просто 11.4% - при обращении в банк необходимы два документа - паспорт и второй документ, например, СНИЛС. [b]Обман номер два[/b], в сообщении указано по паспорту, но это не так критично. Обратился в отделение на м. Кантемировская (24.09). Сотрудник даже не стал меня слушать про одобренное предложение. Сказал что рефинансирование возможно ТОЛЬКО со страхованием. Оформить рефинансирование под 14.5% невозможно. На возражения о разговоре с колл-центром банка был дан ответ -что там не компетентные сотрудники и не знаю что говорят. Вышел из банка, позвонил в колл-центр опять. Меня снова заверили абсолютно точно: - предложение мне одобрено, необходимо только подписать договор; - по данному предложению можно оформить рефинансирование под 14.5% без оформления страхования; - документов необходимо только два - если сотрудник отказывается оформить рефинансирование, то поговорить с руководством этого сотрудника. Возвращаюсь в банк, менеджер приглашает другого сотрудника, представив его своим руководителем. Руководитель утверждает совсем другое снова. То что есть предложение и оно одобрено это еще ничего значит во-первых, просто выше шанс одобрения. Воспользоваться рефинансирование по данному предложению невозможно - это в одном сообщении два разных и не связанных между собой предложения от банка. При рефинансировании необходимо проходить с самого начала все процедуры как будто я первый раз обращаюсь в банк. По сути в рефинансировании в рамках данного предложения было отказано. Решив, что 14.5% и 15.5% не такая уж и большая разница - я попросил все таки взять мои документы и посмотреть мое предложение просто на кредит наличными. Проверив данные мне был дан ответ, что по данному предложению я опять таки не смогу получить сумму так просто, необходимо делать заявку, ждать подтверждения и 15.5% - это ставка при оформлении страхования. Далее дословно: "без оформления страхования конечно можно (процент я не понял тот же будет или выше), но 1 000% будет отказ, я уже много договоров оформлял, я знаю что говорю, даже начинать не буду". По сути в оформлении предложения мне было отказано.

В 2012 году в банке "Уралсиб" в г. Екатеринбург мной был взял потребительский кредит, который был досрочно погашен. В качестве кросс продажи банк, на момент получения потребительского кредита, выдал кредитную карту. В 2014 году я переехал в Московский регион. Еще в 2014 году столкнулся с проблемой в обслуживании кредитной карты, открытой в другом регионе. Сложность была в том, что не возможно узнать остаток на счете, размер ежемесячного платежа. Для получения данной информации на ежемесячной основе необходимо было звонить в отделение, находящееся в г. Екатеринбург, т.к. в местом отделении г. Раменское Московской области не видели мой карточный счет и получить ответ от региона тоже не могли.  Во вторник 18.09.2018 г. при обращении в отделение г. Раменское с целью закрытия кредитной карты и карточного счета, от сотрудников "Уралсиба" я получил отказ в совершении операции с комментариями, что сотрудники не видят моего счета, принять заявление о закрытии карты отказались. После 10 минутного диалога с руководителем офиса, директор ДО решил связаться с сотрудниками банка в г. Екатеринбург ДО "Посадский" на ул. Пальмиро Тольятти.  Меня связали с сотрудником - Антониной В-вой, которая сообщила о том, что данную кредитную карту закрыть невозможно без моего личного посещения ДО в г. Екатеринбург, т.к. на моем счете была переплата в размере 500 рублей. Для дистанционного закрытия счета из Московского региона, мне необходимо снять денежные средства со счета.  После того, как мне был предложено приехать в г. Екатеринбург что бы снять 500 рублей, я усомнился в компетенции данного специалиста, т.к. стоимость перелета из Москвы в Екатеринбург и обратно будет составлять более 15.000 рублей, не включая потраченного времени. В связи с тем, что данный вариант для меня не приемлем, я попросил нати альтернативные варианты решения вопроса. Через 15 минут мне перезвонил сотрудник из г. Екатеринбург - В-ва А., которая сообщила, что при подключении личного кабинета я смогу снять излишек с моей кредитной карты. В четверг 20.09.2018 я вновь обратился в отделение в г. Раменское с целью подключения личного кабинета. После попыток сотрудников совершить операцию по подключения личного кабинета, сообщили, что данная операция не возможна, т.к счетов моих они не видят. После долгих препирательств с сотрудниками, был придуман еще один "гениальный" вариант - открытие нового счета в Московском регионе без гарантии, что при открытии нового счета и подключении личного кабинета, я смогу увидеть счета, открытые в г. Екатеринбург и совершить расходную операцию. Ввиду того, что в распоряжении у меня был ровно час, о чем предупредил сотрудников банка заранее, мне успели только выдать мне новую безименную карту. Вопрос: когда закончиться данный цирк, и я смогу закрыть кредитную карту в вашем банке? Приходя к вам в офис, я не прихожу к вам за хлебом, я не прихожу с картой другого банка, я обращаюсь в ва банк с картой, выпущенной в вашем банке, прошу осуществить операцию внутри вашего банка по моим счетам, открытым в вашем же банке. Как итог, вместо закрытого карточного счета, я получил еще один счет в вашем банке и еще одну карту вашего банка. Не понимаю в чем сложность моего обращения в банк - некомпетентность сотрудников банка или несовершенность вашей АБС, при условии того, что вы являетесь федеральным банком, входящим в ТОП 20 банков по всей стране. Пожалуйста, прошу Вас разобраться в моем простом вопросе.

Добрый день. Не ожидал от Уралсиб такого отношения. Пользуюсь кредитной картой уже на протяжении почти 5 лет. Имею хорошую кредитную историю. Последнее время банк перестал следить за сетью терминалов, практически нигде на севере Москвы невозможно погасить кредит пачкой на протяжении последних 5-6 месяцев. Благо что терминалы сразу день в день деньги на счет закидывают. Но вот в конце месяца вернувшись после отпуска, а именно 30 августа, посетив несколько отделений Уралсиб в Москве, чтобы погасить 130 тысяч рублей по льготному периоду обнаружил что ни один из имеющихся терминалов не принимает по 5 тысяч (ну а банкоматов с приемом пачкой и подавно в них нет). И мало того, что тем самым банк вынуждает стоять и по 1 купюре ставить в терминал, так еще и надо срочно бегать менять деньги по тысяче рублей....На следующий день после работы вечером,  поменял деньги, приехал в отделение по ул. Академика королева, внес сначала 61 тысячу рублей (по 1 купюре). Потом внес 36 тысяч рублей (по 1 купюре). Вышел из отделения поговорить по телефону, возвращаюсь обратно чтобы довнести сумму в 24 тысячу рублей и вижу как терминал вдруг поломался и не работает (вылезло окно интернет эксплорера с якобы какими то действиями, связанными с софтом или что-то еще). И тут я спешу в отделение на Химкинский бульвар, там ставлю оставшуюся часть - 24 тысячи рублей (неожиданно обнаружив там наконец банкомат с приемом купюр пачкой и обрадовался, что этот ад с погашением карты уралсиб закончился, но зря). В чеке вижу как деньги упали 31 августа даже с учетом времени МСК+2 часа, то есть несмотря на все препятствия созданные не по моей вине я обеспечил деньги на счету 31 августа, но тем не менее, банк якобы получает деньги только на следующий день и начисляет мне проценты в сумме более 4 тысяч рублей.  Сегодня, 13 сентября, звонит их сотрудница и лишенная всяких человечески качеств и навыков урегулирования такого рода проблем, говорит мне что я во всем виноват тк не закинул деньги ранее,  а банк в принципе не заботит ситуация с терминалами и банкоматами, а если и произошла у меня такая ситуация, то предоставьте нам пожалуйста ЧЕК, что терминал сломался и не работал. Как такой чек получить, ума не приложу))) После того, как она меня вывела на эмоции, бросила трубку, предварительно сказав, что ни она ни ее руководство не волнует данная проблема, не урегулируют данный вопрос со мной несмотря на все обращения и эти деньги мне не вернут. УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО БАНКА, ВЫ ВООБЩЕ ДОРОЖИТЕ ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ ?, КУДА ВЫ СМОТРИТЕ,  ВАС ВООБЩЕ НЕ ЗАБОТЯТ ПРОБЛЕМЫ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ?. Я все еще надеюсь, что руководство рассмотрит мое обращение и вернет мне мои деньги, а если нет то грош цена всему этому случаю, вам 4 тысячи рублей дороже лояльности и уважения !!! Прощу уйти в другой банк. Мой номер обращения  132711 UFA. Альберт

Я не знаю куда обращаться, так как на горячей линии и в отделении банка «Уралсиб» решить что-то нет возможности уже вторую неделю. На горячей линии посылают в офис, из офиса на горячую линию и никто ничего не делает. 05.09.2018 года проплатил 1 тысячу рублей наличными в терминале банка «Уралсиб», расположенном по адресу: улица Ленина дом 1,город Унеча Брянская область. Терминал выдал квитанцию о приеме 1 тысячи рублей и тут же вывесил надпись: «терминал не обслуживается». При обращении в офис банка Уралсиб» г. Клинцы Брянская область, выяснилось, что эта тысяча рублей пришла на счет, но почему-то до сих пор не зачислена на счет ипотечного кредита, в погашение задолженности. Пришла СМС о том, что начисляется недоимка. Но, это же их терминал не работает! Тысячу не на рынке у меня вытащили, а я проплатил в терминале банка. Надо срочно решить вопрос о зачислении на кредитный счет 1 тысячи рублей, куда обращаться? Хочу отметить крайне непрофессиональную работу операторов горячей линии, кроме хамства ничего не услышали. 11.09.18 г.

Пользуюсь картой "Телефонная". За июль было недоплачено ~60 рублей кэшбэка. Написал претензию, её зарегистрировали под номером 130993. Попросили подтверждающие документы по одной из операций. Документы были предоставлены. Через некоторое время позвонила работница банка и сообщила, что сумма будет доначислена. На вопрос "когда", ответила - в начале сентября с очередным кэшбэком. 04.09 поступил кэшбэк за август. Без обещанного доначисления. Позвонил по 8-800... После нескольких перенаправлений попал на работника, который занялся моим вопросом. В результате было обещано, что мне перезвонит работник, чтобы решить вопрос. Звонка нет до сих пор, кэшбэк не доначислен.

Два года мне периодически приходили смс с предложением взять кредит, в июне этого года я решил рефинсировать кредит, взятый в другом банке, в банке "уралсиб". Ставка хорошая, платежи комфортные. При оформлении кредита у сотрудника Яны, была предложена страховка, которая конечно, по её словам, была обязательна. После одобрения кредита, я пошёл в кассу, где получил деньги. Первые сомнения закрались, когда я назвал кассиру сумму кредита , но деньги она мне выдавать отказывалась, потому что якобы сумма страховки зарезервирована в моем кредите, но точную сумму она назвать почему-то не смогла. Потом со скандалом я получил квитанцию за эту страховку, отдать её добровольно кассир отказывалась. Выйдя из кассы, я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что страхование жизни добровольное и от него можно отказаться. С просьбой отменить страховку я пошёл к менеджеру Яне. И начался откровенный цирк. Она угрожала мне, что банк из-за отказа страхования, повысит мне ставку. Показать этот пункт в договоре она не смогла. Отказывалась принимать заявление, потому что отправить его можно, по её словам, только по почте. Перешла на визг, кричала, что я не оскорбляю и в итоге позвала управляющую. Пришла непонятная женщина, навалилась надо мной, сидящим на стуле и стала и стала говорить, что колл-центр банка ничего не понимают и врут про необязательность страховки, объявила, что я сразу пришёл в банк с негативом и что они и так мне сделали больше, чем положено. На резонный вопрос, что они такого сделала большего конечно не нашлась, что ответить и продолжала кричать что-то невразумительное уже из-за перегородки. Что я, что очередь, стоявшая рядом, были в шоке. Такого хамства и откровенной лжи я не встречал нигде. Такое ожидаешь увидеть где-нибудь на кассе в дешёвом супермаркете, но никак не в банке. Научите сотрудников грамотно поднимать план по страховкам, а не запугиваниями и оскорблениями клиентов. Этот цирк надо было сразу снимать на камеру телефона, но вовремя не сориентировался. В следующий раз 20 раз подумаю, прежде, чем идти к вам в банк и слушать визги кредитного специалиста Яны.

Я являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении 5 лет+ я брала кредиты, и сейчас есть действующий кредит. Но за последний год сталкиваюсь с проблемами перевода с счета на счет (внутри одного филиала), то есть деньги зависают в системе на протяжении недели, а то и больше. Сейчас хочу рассказать о другой не очень приятной ситуации, которая произошла со мной накануне, во время моего отпуска.  Итак, 30.09.2018 я приехала в отель, и для того, чтобы заселится в номер, меня попросили внести депозит в размере 8000 за доп. расходы ( стандартная схема во всех отелях), что я и сделала, так  как наличных не было, я оплатила картой Уралсиб. По выезду, 1.09.2018, не воспользовавшись данной заблокированной суммой, отель мне их вернул на счет. НО!!! Не так все просто оказалось. На счету они есть-а вот на карте их нет-ОНИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ! Прозвонив 2.09.2018 в колл-центр, узнала, что мне нужно обратится в банк, для разблокировки, в противной случае это только произойдет 29.09.2018 (то есть через месяц). На следующий день, я пошла в банк, по адресу г. Краснодар, ул. Тургенева 136, и прождав обеденный перерыв, отстояв в очереди, мне сообщили (в не очень дружелюбном ключе), что деньги ЗАБЛОКИРОВАНЫ, и разблокировать их нельзя, и виновата я сама, что произвела данные манипуляции, а в колл-центре (который меня отправил в отделение банка) дают общую информацию, и кратко говоря, они поступят мне на карту только где-то 5.09.2018.  Прошу заметить, что сегодня 06.09.2018 и деньги так и НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИСЬ! Прозвонив опять в колл-центр, мне пояснили, что деньги не разблокируются до 29.09.2018, так как это такие условия обслуживания VISA, которые прописаны на их сайте, и прежде чем осуществлять подобные операции следовало бы ознакомится, но, если я приду в отделение банка с чеком, подтверждающим, что я действительно не воспользовалась данными заблокированными ден. средствами ( что отель не против их мне отдать), напишу заявление о не согласии с подобной транзакцией, то мне их вернут на карту, но опять же, в течение какого времени это будет, никто мне не сказал. Я уже не злюсь и не ругаюсь, я просто поражена сервисом банка в 21 веке, никогда не порекомендую другим и сама больше на подобные манипуляции не соглашусь.

Имел "счастье" получить 23.07.2018 г. кредитную карту Банка Уралсиб со ставкой 23,9% годовых. Первый платеж,  согласно СМС и "личного кабинета" до 31.08.2018 г. в сумме не менее 8228.75 руб. 30.08.18 г. с карты Сбербанка были переведены на карту в Банк Уралсиб, приход их практически сразу был виден в личном кабинете. Но Банк Уралсиб зачислил их только в 02.29 03.09.2018 г. произвел их зачисление в счет погашения кредита и мнимых штрафов.  02.09.2018 г. в течении двух часов 5 раз пытался по 88007000079 пообщаться со специалистом - бесполезно, после ожидания около 4 мин. звонок сбрасывается. В 10.30 03.09.2018 г. прибыл лично в Банк Уралсиб, фил. Коломяжский пр. 20, чтобы выяснить у специалиста почему пени и штрафы при своевременно произведенном платеже. Оказывается, по со слов Ш-вой А.И.:" Деньги, поступившие в Уралсиб из другого банка, они "обрабатывают" не менее 3-суток (дезинфекция наверное). На мои слова, что это противоречит существующему законодательству и мне придется жаловаться, получил ответ достойный банковского служащего - [b]"Делайте что угодно"[/b]. Вывод для себя : 1. До конца недели ( до 07.09.18 г.) досрочно погасить кредит и закрыть счет. 2. Ни сам ни своим знакомым более не посоветовал бы иметь дело с Банком Уралсиб.

Очередной платеж по ипотеке, который я должен был внести на счет 31 августа, был переведен на него 30 августа через мобильный банк Уралсиба. В приложении банка (у меня есть скриншоты на случай, если банк решит эти данные удалить, заметая следы) однозначно говорится, что перевод на карты Уралсиба - мгновенен. Более того, переведенная сумма полностью отражалась на счете как доступная, без каких-либо холдов. Однако, на прошедших выходных банк стал бомбардировать меня СМС с требованиями "немедленно погасить просроченную задолженность". Ни один менеджер этого заведения трубку не брал, а на горячую линию там дозвониться невозможно, автомат тупо каждый раз (в разное время дня) говорил "все операторы заняты, перезвоните позднее". При этом, сегодня менеджер заявил мне, что из-за перевода с карты на карту, которые занимают до 3 дней (очевидная ложь либо у него, либо в приложении), у меня возникла просрочка и мне необходимо погасить пени. Замечу, что даже межбанк, которым я ранее отправлял деньги, доходил всегда (и отражался на счете) в тот же день. При этом, менеджером без комментариев были оставлены мои вопросы о том, как именно банк собирается мне компенсировать сложившуюся по вине его неработающих систем ситуацию. Вместо этого мне было предложено лично подойти в отделение и составить заявление с претензией, на которое банк когда-нибудь официально ответит. Я требую: а) безусловной отмены пени и любых других санкций; б) компенсации мне неудобств, которые пришлось испытать из-за бомбардировки меня СМС с требованиями "немедленно погасить просрочку" на выходных и затем огромными затратами сил и времени на выяснение обстоятельств произошедшего (включая собственно время на написание данного отзыва); в) однозначно зафиксированной позиции банка по тому, сколько именно времени занимает зачисление денежных средств на карту Уралсиба при переводе через его мобильный банк с карты стороннего банка.

Мужу пришло предложение на уже одобренный кредит,который можно оформить через приложение. При оформлении заявки на 5 шаге система не пропускает далеше ни через мобильное придожение ни через компьютер. При звонке на горячую линию, операторы проверив правильность заполнения подтверждают,что все верно заполнено и ошибка в приложении. Исправьте ситуацию,пожалуйста. Очень было бы удобно оформить дистанционно,а не ехать в офис. Спасибо.

Есть кредитная карта в этом отсталом банке и автокредит. Автокредит слава Богу почти погашен. Теперь по делу. Как бывает у всех банков. Приходит вам уведомление со сроком, до которого вы должны погасить очередной платеж. Вы вносите и деньги моментально засчитываются. Но так не у Уралсиба. Этот древний убогий банк, с убогим оборудованием, делает не так.  В Уралсибе вам приходит уведомление о погашении со сроком. Вы переводите деньги за день или за 2 до крайнего срока. Вы перевели и успокоились, однако зря успокоились. Дело в том, что оборудование в этом банке самое отсталое. Из за древнего оборудования ваши деньги они учтут только через 1 или 3 дня. У меня с этим банком так постоянно. Вот самая последняя история - до 31 августа 2018 г. должен был внести сумму очередного платежа. 30 августа в 15-00 перевел сумму с карты Сбера на кредитную карту Уралсиба. Тут же от Уралсиба пришла смс о поступлении денег на счет, с суммой платежа и общей суммой на карте. Вчера, 1 сентября, пришла смс от Уралсиба о списании всей суммы со счета. Сегодня, 2 сентября, пришла смс от Уралсиба - Срочно погасите просроченную задолженность. Вот такой это банк. Я так понимаю, что Уралсиб нашел себе новый источник дохода. Он искусственно создает ситуацию просроченной задолженности, назначает клиентам штраф, и зарабатывает на этом. У вас было в другом банке так, что вы заранее вносите деньги, а потом вдруг оказывается, что у вас просроченная задолженность? Я являюсь клиентом четырей банков и такого нет нигде, кроме Уралсиба. Уралсиб испоганил мне кредитную историю. То, что я описал, происходит уже на протяжении 4 лет.

Пользуюсь продуктами данного банка давно, но дальше кредитной карты с грейс-периодом в 2 месяца (телефонная карта, всё что понравилось по продуктам в Банке, в своё время было 3% cash-back, сейчас 1%, это скорее привычка, условия не лучшие) дело не пошло, ввиду непривлекательных условий по другим продуктам. 1) Уровень качества интернет технологий средний, мобильное приложение, интернет-банк в работе не удобный. 2) Оплачиваю услугу по одному из клиентов банка (коммунальные услуги), в один момент услуга перестала открываться и начала выводиться ошибка. Сообщил об этом в службу банка, предоставил инн организации (0273085652) в начале августа, ответили, что исправить не могут (не хотят) т.к. клиент банка что-то там не хочет передавать в нужном формате (реестр задолженностей по видимому + показания счетчиков). По факту Уралсиб не может предоставить оплату через интернет-банк своему же клиенту, это показывает отношение к юридическим лицам. 3) Повысили лимит по кредитной карте без согласования. Хорошо, звоню на единую линию, объясняю, что мне такой лимит не нужен, готов пройти авторизацию по телефону (кодовое слово и т.д.), требую вернуть как было (снизили лимит) по телефону. Объясняют, что не могу, вынуждают идти в офис. Вот почему в данной ситуации я должен тратить своё время? (а конкретно в офисе на Крупской в г.Уфа приходится по часу и больше дожидаться очереди) 4) Не в пример продвинутым банкам без офисов, ничего кроме блокировки карты по телефону сделать не могут, чата с банком нет, по всем вопросам необходимо идти в офис и отсиживать очередь. Итого, не желающий расти и развиваться, неклиенториентированный банк, ещё и с неважными условиями по продуктам.