4 218 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Имея зарплатную карту в нем, заявку рассматривали аж целую неделю, в итоге даже не сообщили о своем решении!!! Работа с клиентами плохая.

как клиент, закрыл все кредиты, никогда нигде не имел просрочек, в итоге отказ без объяснения причин... лучше бы не связывался и платил действующие кредиты, а деньги потратил на покупку квартиры без ипотеки их замечательной... теперь заново пойду по другим банкам, потерял время и удивлён таким отношением к клиентам

Убогий и очень хреново организованный банк!!!(я очень не доволен)

Решил открыть вклад в январе сего года(т.к много вкладов с хорошими процентами к праздникам), изучил много предложений от разных банков но ничего подходящего для себя найти не мог. Либо процент низкий либо условия вклада не подходят. Зашел в отделение банка Уралсиб у нас в г. Кольчугино, сотрудницы которого очень подробно мне все объяснили. Вдобавок предложили бесплатную услугу: просмотр и работа со своми счетами через интернет (очень удобно). Ввиду всего вышесказанного хочу выразить благодарность сотрудницам данного банка!!! А еще хочется сказать тем кто много пишет разного рода негатива!(не берем конкретный банк). Перед тем как взять кредит или открыть вклад,ВНИМАТЕЛЬНО изучайте предлагаемую услугу и читайте договор перед тем как что–либо подписать! А то мы привыкли сначала ставить "крестик" а потом кричать что нас обманули! Не буду скрывать, при изучении договора данного вклада мной была выявлена серьезная ошибка по процентам, задал вопрос девушке которая все это оформила. На что были принесены ивинения и переделан договор. Все очень корректно и вежливо, спасибо. Еще раз повторюсь ошибка была найдена при тщательном изучении договора ДО подписания. Всем удачи...

Имею депозит в банке УралСиб (г. Красноярск) несколько лет, и более–менее довольна: проценты выше, чем в других, обслуживание классное (быстро, вежливо, четко). Спасибо.

Решил взять ипотечный кредит в банке уралсиб (с маленькой буквы – сознательно). Подал заявку 15 декабря 2012 года. Первый звонок с уточнениями был только 27(!) декабря после вторичного обращения – ведь ответ должны были дать в течение 3–х дней (по уверению сотрудников банка). 29 декабря запросили кредитную историю созаемщика по кредитной карте, которой никогда не было. Сегодня 12 января, ответа нет до сих пор, последние 2 квартиры продали вчера – прощай мечта.
Не связывайтесь с этим банком, если хотите решить дела в разумное время – соблюдение своих же правил для них совершенно не обязательно.

20.12.2011 г я подала заявку на ипотечный кредит в г.Миассе по всем параметрам меня все устраивало: процентная ставка 11%, нет комиссий, срок рассмотрения, как меня заверили, 5 рабочих дней! И вот наступил 5 рабочий день, но мне даже не позвонили. Я позвонила сама в банк, мне сказали, что они не могут мне сказать, почему мне не звонили и посоветовали позвонить на телефон горячей линии. Я позвонила, и мне сказали, что срок рассмотрения увеличился до 7 дней. Шел 7 день, наконец, мне позвонили, все расспросили, резюмировали сумму, которую я беру и ставку 12,5%. Я сказала, что ставка 11%, мне так сказали, у меня это записано в заявке. На что девушка сказала, что она ошиблась и не туда посмотрела ставка 11%. Короче говоря, дотянули до новогодних праздников! 10.01.2012 мне позвонили и сказали, что кредит одобрен, но под 12,5% годовых, т.к. после нового года % ставки поменялись... хотя на сайте ОСТАЛИСЬ ТЕ ЖЕ СТАВКИ!!! Я сама работаю в банке и у нас четкие сроки рассмотрения и в этот срок принимается решение, но не как не позже и если поменялась % ставка, а было и такое, то выдачи по ранее поданным заявкам производились по старым % ставкам. А это, я считаю, обман после подачи менять условия, хотя при подаче заявки я уточняла, что может или нет такое произойти, на что мне ответили: нет, не может!!! А оказывается, у вас все может... P.S.: вот таким отношением вы и теряете клиентов! Я сначала посоветовала своим знакомым, что у вас меньше ставка, идите в Уралсиб. Вчера я им поведала о ваших ставках... а город у нас маленький!

В дополнение к ранее высказанному: Банкомат беспричинно проглотил карту. Потребовалось 10дней и 2дня беготни, чтобы вынули из банкомата и вернули!

Ради интереса решил проверить, по какому курсу конвертируют Евро в Рубли при безналичной оплате покупки в Евро–оказывается курс превышает на 5% курс ЦБ ,а согласно тарифов банка должно быть 1.5%. Поэтому купить наличные Евро за наличные Рубли дешевле! Но Банк скрывает это тем, что в выписке указывается сумма только в Евро и курс конвертации можно узнать только расчетным путем! Так что, при следующей поездке за границу, буду брать наличные!

Привет. Три недели назад я оставил заявку на ипотеку в филиале на Кузьминках. Филиал работает "в рабочее время", следовательно, собрав все справки и анализы, я отпросился с работы, и проскочил таки на прием. Заполнив все клеточки, отдав выстраданные НДФЛы, я со спокойной душой ухожу в режим ожидания. Два других банка, в которые я параллельно оставлял заявку, обрадовали меня своим положительным решением. А УРАЛСИБ молчит. Даже с уточнением каких-то данных не позвонили. Кол-центр не находит никакой информации по моей заявке, и пытаясь смягчить мой закипающий гнев, сообщает мне: "а срок рассмотрения у нас индивидуальный". Очень неприятно осознавать то, что твои труды с бумажками были восприняты как очередной мукулатурный вброс в почтовый ящик банка. У меня вопрос - где мои справки документы? Где решение по заявке? Кто же тот узел, что дал сбой в бизнес-процессе? На десерт плевок: кол-центр не может соединить с филиалом, там никто никогда не берет трубку.

У меня один вопрос... Зачем им "call–центр"????? Вот сколько раз не звонила, по различным вопросам, НЕ НА ОДИН вопрос ответа не услышала, вечно динамят ........ Ну вот как–то решила карту открыть, это была последняя капля, больше о этом банке и слышать не хочу

Пришлось взять ипотеку в этом "БАНКЕ", так как на тот момент только он и работал с застройщиком, вроде все хорошо, но когда ТРИ года отдала от общей суммы кредита только 25 тыс рублей все остальное проценты, решила посмотрю что они сейчас предлагают, проценты снизили для теперешних заемщиков, я попросила снизить и мне, так как я три года платила без долгов и хорошая кредитная история, но говорят нет, и не объясняет почему, пишут отписки только, попросила снизить ставку хотя бы за не родившегося ребенка, есть такая возможность у опять же сегодняшних заемщиков,"Я вположении" так говорят Нет. Говорю, хорошо, я бы хотела тогда реструктуризовать долг (обратиться в другой банк, уйти от ВАС), а мне в ответ, нет мы такого согласия не дадим, ни когда, по ГК РФ должно быть согласие двух сторон. Сейчас Ставка Рефинансирования 8 %, кредит у меня под 12.6%, а выдают сейчас под 10.8, и не снижают нам старым клиентам, со словами, мы же вам во время кризиса 2008 года не подняли ставку радуйтесь, поэтому даже близко не подходите к этому банку, они не любят своих клиентов!!!!

В конце ноября приняли решение о приобретении квартиры с помощью ипотеки. Выбирали квартиры и подходящий банк. Выбор остановили на банке "Уралсиб". По телефону нам подробно рассказали о требованиях и предложениях. Все устраивало. 9 декабря пошли подавать заявку. Оказалось, что жена забыла 2 печати на справках, но ей разрешили все довезти. И в итоге все документы приняли в день подачи. Развернуто ответили на все вопросы. Среди прочего речь на вопрос о сроках рассмотрения заявки был дан ответ - 7-10 рабочих дней. По прошествии 7 рабочих дней (20 декабря) мы позвонили в филиал, в который подавали заявление и выяснили, что "заявка не видна в системе". Через некоторое время представители банка уточнили - что заявка еще на рассмотрении, однако закрались сомнения. В итоге удалось выяснить телефон представителя Центра Ипотечного Кредитования, которая также не увидела заявку в системе. К 23 декабря (только через 10 рабочих дней хранения!) вопрос был разрешен и заявка была, наконец, отправлена аналитикам. Теперь ответ нам обещают в лучшем случае в конце недели (через 15 рабочих дней - вместо обещанных 7-10) или вообще в следующем году! При этом о факте сбоя в работе никто не говорит. Все само собой разумеющееся. Итог: представители ипотечного отдела филиала (или система?) задержали отправку заявки, не поставили в известность клиентов.

После долгих скитаний по съемным квартирам, мы с женой решили оформить ипотеку, и заиметь свое собственное жилище! Прочитав кучу отзывов о разных банках, понял, положительных отзывов о банках не существует! Оно и понятно, если человек обратился в банк, и все прошло на "отлично", то ему нет необходимости писать отзывы, а вот если человек возмущен, то он будет писать об этом на каждом столбе! Когда я понял, что читать отзывы бесполезно, то стал выбирать банк, исходя из домыслов, что если в банке получаешь зарплату, то и процентная ставка будет немного меньше. Так я оказался в офисе "Уралсиба" (заявку подавал через Интернет, но это ясности в дело не внесло, на следующий день мне позвонили и сказали, что мне нужно придти с такими-то документами в офис банка, О которых я и так знал). Собрал все документы, пришел в банк, но документы у меня не приняли), распечатали анкету, сказали заполнить на себя и на супругу (очень подробно, по каждому пункту объяснили как это сделать). И вот 19 октября я появился в офисе банка, со всеми документами положенные в новенькую мультифорку. :) Так как банк у нас не очень популярен, я пришел в свой обеденный перерыв и был единственным клиентом кредитного отдела. Кредитный менеджер довольно быстро (я даже на работу не опоздал) просмотрела мои документы и сказала, что заявку рассмотрят в течение 3-5 дней, но так как там намечались выходные, то скорее всего (взгляд ее при этом был устремлен на настенный календарь) в понедельник. Позвонили мне 21 октября, задавали вопросы, на которые я отвечал в анкете (жене тоже звонили). Когда со мной уже начали прощаться, спросил, так одобрят мне кредит или нет, на что мне ответили, что одобрят, но на меньшую сумму, чем я планировал! И все, телефонный разговор был окончен. В понедельник мне позвонила кредитный менеджер, и сказала, что у меня есть три месяца найти квартиру. Квартиру я нашел 1 ноября. Отправил своего риэлтора в банк, она там узнала, что нужно для дальнейшего оформления. Тут у меня получилась накладочка: квартирой владели два человека, а продавал третий, по доверенности! В банке же сказали, что нужны все владельцы лично. Созвонившись с владельцами, была достигнута договоренность, что они приедут 15 ноября. За это время мы с риэлтором решили подготовить все возможные документы (благо продавцы нужны только при проведении сделки купли-продажи, которая проходит в банке). Нужно было провести оценку квартиры, и тут меня ожидал не очень приятный сюрприз, оценщик, должен быть аккредитованный банком, (и такой только один единственный оказался), и цена за его услуги превышала больше, чем в два раза, :( чем у аналогичных оценщиков! За то отчет об оценке мне очень понравился, красочный такой со всевозможными картинками! Когда отчет был готов (11 ноября), мы с риэлтором понесли документы на квартиру, для проверки ее (квартиры) юристами банка. Когда пришли в банк, то оказалось, что кредитный менеджер, которая работала с нами, ушла в отпуск и с нами будет работать другой. У нас опять оперативно приняли документы, и сказали, что через 3-4 дня будет готов ответ. Через 3-4 дня ответа не было, через 5-6 тоже не было, 18 ноября звоню сам, мне этот новый менеджер говорит, что ответ пришел, но он его не может открыть(?) и что в понедельник (21 ноября) из отпуска выходит наш кредитный менеджер. Вечером того же дня, когда я собирался отойти ко сну, мне позвонил новый менеджер и сказал, что юристы одобрили документы на квартиру. У меня сразу сложилось впечатление, что юристы их уже давно одобрили, просто этот менеджер не хотел с нами заниматься и ждал, когда выйдет на работу Ирина (наш кредитный менеджер)! 21 ноября, после обеда мне позвонили из банка, и официально сказали, что документы одобрены, и мне нужно явиться с одним из продавцов к ним для открытия счетов. 22 ноября мы явились в банк, открыли счета. Нам менеджер сказала, что если удобно, то сделку можно назначить на 23 ноября, что оказалось удобно всем участникам сделки. На руки нам дали копии договора купли-продажи, а мне еще копию кредитного договора (для наилучшего ознакомления в домашних условиях), чтобы ускорить время сделки. Утром 23 ноября мы все пришли в банк, подписали все договора. Около трех часов мы пробивались в юстицию, для сдачи документов на регистрацию права. Когда расписки были на руках, мы отправились в банк, и вот тут меня ожидало, не очень приятное занятие: я заполнил кучу анкет, подписал кучу бумаг. Пока я это проделывал, продавец получил деньги все НАЛИЧНЫМИ! Я даже удивился, я еще бумаги не все подписал, а они уже деньги им отдали! И вот 3 декабря, я уже въехал в свою квартиру! В общем, я ничего плохого про банк сказать не могу. Мои знакомые, которые тоже брали ипотеку, были очень удивлены, что у меня все получилось так быстро! Ставлю банку "отлично". [b]От админа: [/b]Вы уверены, что правильно оценили банк? [b]430004: [/b]Негатива я нисколько не испытывал, со мной нормально обошлись, поэтому я решил написать отзыв! И я еще раз поставлю оценку "отлично"!

Здравствуйте. 15 декабря 2011 года посетила Пущинский филиал Банка "УРАЛСИБ" для консультации по оплате коммунальных платежей. Мне все в очень вежливой и доступной форме было разьяснено Тумановой Екатериной. Хочу ее поблагодарить за полную и доступную консультацию. С удовольствие стану клиентом вашего Банка и буду оплачивать все платежи только у ВАС!! Побольше бы таких сотрудников!!!

у нас на работе у нескольких человек сняли деньги. Город Омск.

Хотела взять ипотеку под 10%, сказали рассматривать будут 3 дня, в итоге вылилось все это в 3 недели! беру сравнительно не большую сумму, т.к. сами платим больше 85% , получается 15% надо брать! и за эти копейки сколько мне вымотали нервов! но убила просто некомпетентность сотрудников! причем жуткая некомпетентность!! я рабтаю в ГУП з⁄пл у меня естественно вся белая(да по другому и быть на таких предприятиях не может), так им не понравилось в справке 2–НДФЛ один код дохода и они вычли его из среденегодового дохода! и одобрили сумму в 2 раза меньше!!! а код дохода 2300 означает оплачиваемый больничный лист!!!!! а в уралсибе даже незнают такого!! и их не волнует, что кому то оплачивают больничные листы, и люди платят подоходный с больничных! Господа Уралсибовцы – стыдно за вас!ей богу! читайте приказ ФНС России от 17.11 2010 № ММВ–7–3⁄611 ст.230 Налогового кодекса РФ п.5 может поумнеете!

Врут про льготный период – не рассчитаешься в течение 30 дней (в рекламе и в офисе менеджер говорит – 60) – сразу же начисляют проценты. Никто никогда толком не знает, сколько нужно платить по карте – невозможно четко и оперативно узнать ни у сотрудников банка, ни по горячей линии.
Никогда не связывайтесь с этим банком! Тем более страшно делать там вклады и брать ипотеку!
Добавлю, что до этой "телефонной" карты успешно пользовалась и продолжаю пользоваться кредиткой другого банка. Карту оформляла в Нижнем Новгороде, но и Москве, где нахожусь часто, сотрудники такие же некомпетентные!

Взят был кредит в банке "Уралсиб". Филиал банка в нашем городе был закрыт 2 года назад. Я выплачивала ежемесячно постоянно. Остатки узнавала по звонку в банк. Всё было выплачено. И тут через 1,5 года приходит бумага от коллекторов, что я оказалась должником. Пришлось ехать в банк узнавать в чем дело. Оказалось, что надо было приехать и закрыть договор, но закрыть договор в данный момент они отказываются, т.к. имеется задолженность (как оказалось оставалось выплатить 243 руб., а теперь ещё и начисление штрафов и пени) в сумме 3500 руб. Банк отфуболил звонить в головной офис Уфы, чтобы они пошли на уступки на реструктуризацию долга, в банке Уфы отфуболили опять в Калининград, якобы чтобы они назначали реструктуризацию, так что получается замкнутый круг. Квитков об оплате сохранилось половина. Но я взяла выписку по счетам в банке.

подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации, если я открыл счет в уфе банк уралсиб, как мне снять деньги в москве по паспорту?... у меня других возможности нет(