5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Сбербанк дает 3 дня чтобы оплатить просрочку по ИПОТЕКЕ! И не достает такими звонками! Руководство банка Уралсиб ,имейте уважение к себе и к клиентам! Берите пример со Сбербанка!

Давным-давно оформил себе кредитную Телефонную карту. Более-менее успешно пользовался этой картой. В мае заканчивается срок этой кредитной карты. Пришел в офис для перевыпуска по сроку этой карты. Мне отказали. Сотрудник сообщил, что якобы у них есть служебная записка, которая запрещает перевыпускать кредитные карты на новый срок. Текст этой записки мне предоставить отказались, сославшись на то, что она для служебного пользования. Также, на основании этой служебной записки, мне отказались оформить дополнительную карту. В кредитном договоре, который действует предусмотрен как перевыпуск карты по сроку, так и выпуск дополнительных карт. Почему некая тайная служебная записка ставиться выше условий, прописанных в договоре?

Добрый день! Являюсь заемщиком Тойота-Банк. Через Уралсиб погашаю кредит (увы, валютный). Соответственно, имеется набор счетов: уфимские, через которые идет списание, и московские счета, на которые перевожу деньги или вношу наличными, а потом перевожу на Уфу (через интернет-банк или через отделение). Комиссия по таким переводам не взимается. Однако 03 декабря 2014 года почему-то списали 25 долларов. 03 февраля 2015 года написала заявление о несогласии с операцией. Ответа нет до сих пор. В начале мая была в отделении, задала вопрос. Получила ответ, что они в контакте с Уфой, вроде должны вернуть комиссию. Сегодня 26 мая. По-прежнему никакого ответа (ни на почту, ни на телефон), комиссия так и не возвращена. Написала вопрос через форму обратной связи на сайте. Также без ответа. Подождем реакции на портале. P.S. Отделение на Ленинском проспекте.

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о работе ДО "Восточный" Уралсиб г. Краснодар. Дело в том, что 03.10.2013 г. в этом офисе мною и мужем была оформлена ипотека, и согласно условий договора % ставка изменяется в меньшую сторону при рождении каждого последующего ребенка после заключения договора об ипотеке. 14 февраля 2015 г. у нас родилась дочка, и 06.03.2015 мой супруг обратился с заявлением в ДО "Восточный" об изменении % ставки, мы прождали до 28.04.2015 , что я считаю затянутыми сроками на рассмотрение заявление и к тому же получили устный отказ "Ваш кредит был продан нашим партнерам (кстати нас об этом не оповестили должным образом) - и к тому же в закладной допущена ошибка - там не указано, что Вы имеете право на изменение % ставки". 28.04.2015 - мы письменно написали претензию и оставили в ДО "Восточный" - что это юридическая ошибка банка, т.к. закладную составляли сотрудники банка "Уралсиб" и это не наша вина, и банк обязан внести изменения в закладную, а также пересчитать нам проценты с 01.04.2015 согласно условий ипотечного договора, иначе мы будем вынуждены обратиться в суд. Сегодня 21.05.2015 - ответа на претензию до сих пор нет, Вы считаете это квалифицированно и своевременно  банк отвечает на претензии? Не предоставляет контактных телефонов кто может решать данные вопросы! Я считаю, что это заведомо неправильно  сотрудники банка внесли ошибки в закладную и теперь не хотят ее изменять! Но мы это дело так не оставим, т.к. это юридически незаконно нарушать условия ипотечного договора! Где же Ваша лояльность к клиентам банка? Отмолчаться - не получится.

Являюсь обладателем и активным пользователем телефонной карты данного банка. До недавних пор - только положительные эмоции. Возникающие недоразумения решались практически моментально. Все беды и проблемы начались после закрытия единственного в городе отделения. Сначала выяснилось, что для подключения ИБ необходим визит в офис Екатеринбурга (150 км) и по другому никак. Для удобства клиентов офис работает только по будням и только до 18 00. Да и ладно.   Сегодня пытался совершить покупку билетов и внезапно выяснилось, что 3ds по карте не работает (ранее пользовался неоднократно). Подтверждение платежа возможно только через проверочный код прописанный в назначении платежа. СМС информирование не подключено, ИБ недоступен. И тут на сцену выходит техподдержка. Внезапно выясняется, что не установлено кодовое слово (точно установлено). Второй специалист предложила прямо сейчас подключить СМС информирование и посредством этого зарегистрироваться в ИБ. Третий и четвертый специалисты развеяли эту теорию, заявив, что подключение будет доступно только после личного визита в офис и после 31 мая. Последний пытался убедить, что 3 ds не может не работать, безуспешно.    В результате покупка совершена по кредитке другого банка. Считаю данную ситуацию неприемлемой, а специалистов техподдержки - неквалифицированными.

то деньги на счет карты данного банка перечисляются очень долго,то терминал принимает нужную сумму на счет,а потом с карты этого же банка в этом же терминале не возможно осуществить перевод в "Юникредитбанк" иногда сам терминал зависает,сбой программы, приходится не один день потратить чтобы заплатить,а в кассу платежи меньше 30 000руб,не принимают,все очень не удобно,на весь город 2 терминала,а в другом месте платить нет возможности ,очень не доволен работой

Приезжаю в банк платить кредит (закидывать деньги для последующего списания банком) и лицезрею на экране банкомата надпись "В связи с технеисправностью прием наличных ограничен". Звоню оператору, спрашиваю в чём проблема. Она лишь называет адреса мест, где я могу провести операцию? Простите, а мне это нужно ездить по большому городу вечером и искать место, где закинуть деньги? На третий месяц оставляю претензию по номеру горячей линии (претензия от 18.03.2015 года под номером 66262). Проходит месяц, ситуация повторяется, ответа по претензии никакого. Оставляю вторую претензию. Проходит ещё около месяца, пишу в банк. Приходит ответ, цитирую "Ваша претензия от 18.03.2015 года под номером 66262 закрыта. Стандартный срок рассмотрения претензии составляет до 30 календарных дней" С чего ей вдруг быть закрытой? То есть в банке считают нормальным, взять и закрыть претензию, не разобравшись с ней? Большой минус банку. Жалею, что начал сотрудничество с таким банком и никому его не рекомендую. Ещё дополнение: операторы не знают свою работу, к сожалению.

29/05/2015 года по предварительной договоренности по телефону пришли в банк оформлять потребительский кредит. Ранее делали онлайн заявку было предварительно одобрено. Пришли в банк в назначенное время, прождали полчаса, когда наконец подошла наша очередь, девушка из кредитного отдела сказала: - У меня пять минут как закончился рабочий день, а завтра я выходная, но я решу Вашу проблему (какую проблему?) Отошла минут на десять, когда пришла, ответила: - Завтра будет другой специалист, оставьте номер телефона, он Вам позвонит утром, Вы придете и оформите кредит, без всяких проблем! Никто не перезвонил, полное молчание, когда мы, наступив на горло, пришли сами, нам ответили: - До окончания майских праздников, кредитный отдел не работает! Оформили кредит в другом банке, очень жаль, что банк Уралсиб не захотел нам оформлять кредит.

и нигде совсем нигде не дозвониться! зачем все эти телефоны? никогда я не буду вашим клиентом и никому не посоветую! чтобы из-за одгого вопроса ехать на другой конец города только потому что не дозвониться! кто то отвечает у вас за данную работу? бардак!

Так вот, оный банкомат, списал деньги со счета, не выдав ни наличные, ни чек. Когда я нашел все таки телефон горячей линии, поскольку на сайте найти его не возможно а на банкомате его попросту не было. Мне сказали, что я ДОЛЖЕН идти в свой банк и писать заявление на несогласие с проведенной операцией. Потом банки будут разбираться между собой и неизвестно через какое время мне деньги вернут. Как сказал оператор, Гузель Фа-нова, они такой информацией не располагают. Т.е. фактически, эта организация, незаконным образом удерживает мои личные средства. И я при этом еще должен что то сделать, чтобы эти деньги вернуть. И не понятно вернуться ли эти деньги и если вернуться то когда. По-моему единственное заявление, которое нужно писать, так это в полицию по ст.159 УК РФ

Добрый день! Мне необходимо было купить для путешествия некоторое количество валюты. По телефону хотел уточнить ее наличие, чтобы не тратить время на бесплодную поездку в банк. 21/04/15 обратился по телефону в дополнительный офис "Марьино". На сайте у данного отделения указан общий телефон. Подождал 5 минут, девушка предоставила уже телефон конкретного отделения (почему он сразу не указан?). В отделении оператор, принявший вызов, попросила набрать уже кассу в этом отделении. Попыталась переключить, однако через 5 минут никто не взял трубку, и девушка продиктовала номер кассы и предложила перезвонить позднее. По истечению часа набираю новый номер 849534565**. По нему берет трубка опять почему-то оператор, но перенаправленный от нее звонок на кассу приняли почти сразу. Но лучше бы не брали трубку. В ответ я услышал грубейшее: "Алё", потом я только начал говорить: "Добрый день. Меня, зовут Сергей, я хотел бы уточнить..." - то меня прервали фразой: "Как вы сюда дозвонились!?" и бросили трубку! Поставил 2 балла вместо 1, так как оператор в этом отделении был предельно корректен. Как итог, валюты не было в банке - потратил полчаса на дорогу и полчаса на звонки. Жду проверку отзыва от банка и, соответственно, его комментариев.

деньги списали со счета сбера, но не поступили получателю. несколько часов разбирался в сбербанке (цо)-никакого толка, просто отправили в другой банк. обратился в уралсиб к операционисту па-вой елене, на руках кроме паспорта ничего не было. ЕЙ рассказал о сложившейся ситуации, озвучил число и суммы переводов, чеков не было ссобой. она сказала что будет проблематично без документов найти переводы, но всё равно взяла все мои контактные данные и сказала через часа 3 позвонит. мне кажется прошло минут 20, как раздался звонок (даже пообедать не успел) и лена говорит что деньги выслали обратно в сбер и порекомендовала придти снова к ним в офис. Пришёл в банк, на руки елена дала полный пакет документов, т.е. платежные документы о возврате и всё объяснила, огромное спасибо, бывают и хорошие люди в банках. причем в сбербанке сначала стали разводить руками, но когда показал все документы, молча взяли и всё же стали разбираться.

Управляющий Операционным офисом города Старый Оскол, г-н Куртян С. В., по его словам, помочь ничем не может, сетует на сильную загруженность бухгалтерии и (в течении уже пяти месяцев!!) просит немного подождать, не называя при этом конкретных сроков. На мой взгляд, налицо откровенное вранье. Категорически не рекомендую работать с ОАО 'БАНК УРАЛСИБ' без предоплаты.

Пишу уже второй отзыв об этом отделении. К сожалению завязана на нем в части погашения автокредита. Посетила данное отделение 07.04.2015г. Талон Н044 время получения в 17.36. Время ожидания в очереди 45 мин. Работает одна касса, банк пустой. По очереди была вызвана посетительница, которая пришла на 30 мин после меня. На мои замечания в работе, координатор при входе сказала, что она не имеет отношения к этому, это "она сама". " Она сама" - это система выдачи талонов. Хочу сразу отметить, что при наличии разного вида кассовых операций, они, все-таки, шли, чередуясь в порядке общей очереди. Далее хотелось бы отметить качество работы кассира - неправильно распечатались документы, для подтверждения платежа и они были просто выброшены в мусорное ведро. На этих листах достаточно информации о кредиторе, но ни банк, ни его сотрудники не обеспечивают должным образом сохранность данной конфиденциальной информации.

отминусовали эту сумму страховки с одобренной мне суммы банком 370 000 рублей . Я согласился т.к. машина уже пришла и деньги нужны были срочно . От страховки отказаться нельзя было ,так мне сказала девочка при оформлении кредита . Я согласился и 2 года оплачивал ежемесячный платеж , попались документы на этот кредит на глаза ,и решил я узнать какую сумму мне еще платить осталось ,и выяснил с помошью не хитрой математики ,что эти 40 000 тысяч разделены на ежемесячный платеж . Вот и получается что страховка получилась 80 000рублей . На мой вопрос почему так получилось девушка менеджер мне ответила : " Я не знаю почему так наша страховая служба делает "

Сами названивают каждый день, говорят, что легко дадут и одобрят кредит, как постоянному клиенту, потом берут и отказывают, видите ли не дозвонились до места работы, хотя ни разу звонка не было. Отвратительное отношение к делу, так вы потеряете всех клиентов, которые вам исправно платили, да и всех остальных тоже, что уж говорить

Имею кредитную карту Уралсиба с 2013 года, успешно платил и плачу по ней проценты; пока что нет возможности полностью закрыть кредитный лимит. Регулярно выплачиваю проценты по кредитной карте в конце месяца. Также случилось и в январе (срок оплаты обязательного платежа - 31.01.2015). Необходимую сумму (обычно кладу ровно 4000) положил на счет кредитной карты 31 января 2015 года в 21:45 (или около того) через банкомат, находящийся в отделении "Набережный". Изначально пробовал произвести данные мероприятия в отделении на пересечении улиц Пушкинской и 10 лет Октября (ОФ "Ижевский"), однако банкомат уведомил меня о невозможности принятия денежных средств (около 15-16 часов вечера). Разумеется узнал о том, что средства не дошли в срок через личный кабинет интернет-банка (находились в блокировке), а также на собственном опыте (невозможность расплатиться). Звонок на горячую линию банка ничего не дал - операционисты работают только в названные часы (звонок был совершен ближе к полуночи, а график работы 5 из 7, по 8 часов). В понедельник, 2 февраля созвонился со своим операционным офисом, из которого меня направили в кредитный отдел (кажется) ОФ "Ижевского". Созвонился, обсудил со специалистом. Специалист уверила меня, что начисленные проценты - результат прошлогодней ошибки банка и это те проценты, которые банк и так должен был получить. Специалист признала, что списание средств произошло позже, но пени и штрафы не начислены ввиду того, что это ошибка банка (списаны позднее), а отправлены деньги были точно в указанный и необходимый срок. Спустя 2 месяца не смог воспользоваться удачным кредитным предложением другого банка по причине того, что из-за ошибки банка и их системы (более позднего списания), был отправлен отчет в БКИ на тему изменения и ухудшения моей кредитной истории. Банк, фактически, согласился с тем, что я не нарушил условий обслуживания и уплатил все необходимые взносы в срок, однако дал себе право испортить мою кредитную историю. Требую, чтобы банк разобрался в проблеме и исправил мою кредитную историю в области взаимоотношений с банком "Уралсиб".

Персонал здесь с налетом большого пофигизма на лицах. Удивляюсь, как к ним вообще клиенты приходят!

В уралсибе говорят пишите заявление в сбербанке.в сбербанке говорят пишите в уралсибе- а деньги улетели между банками.

и каждую неделю операторы мне говорят ваше дело на рассмотрении перезвоните через неделю.Конечно не заплатят и потом...