5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

После взглянув на платежку заявила "Что они не принимают такие платежи идите в терминал" В терминале очередь. Буду платить в сбере!

В отделении ОАО "Уралсиб" банк по ул. Ставропольская, 131/2 в г. Краснодаре не выдали денег по переводу «Золотая корона» при предъявлении справки выданной УФМС России, подтверждающей законность пребывания на территории РФ на период рассмотрения заявления о предоставлении лицу статуса «Временное убежище» (сам из выехал из зоны военных действий на Юго-Востоке Украины). Хотя на справке имеется фото, три печати и штамп ФМС, три подписи должностных лиц ФМС, а также серия и номер, дата - когда выдана, кем выдана. Фишка состоит в том, что справку выдают только взамен паспорта, который отдаётся на хранение в ФМС. Со справкой уже третий месяц. На вопрос, что делать? и что ж «умирать с голода»? ответа не последовало. Работники банка абсолютно спокойные и уверены в своём завтрашнем дне. И говорят, что я не первый. Описанный факт нужно осветить на уровне правительства РФ. Тот же инцидент произошёл в отделении ОАО "РОСГОССТРАХ БАНК" и ОАО "И.Д.Е.А." банк .

Вчера 3 декабря пытались закрыть долларовый депозит жены в Уралсибе и снять деньги в отделении Москва, Старобитцевская, 21. Жена в понедельник позвонила по общему телефону, ее переключили на короткий номер 3552 и там сказали, что в среду можете приходить в отделение за деньгами. Когда мы пришли в отделение, то операционист Елена Т-ко сказала, что нашего заказа на доллары в кассе нет и доллары выдать не можем, нужно заказывать, теперь на пятницу. Посмотрим, что будет в пятницу. Обязательно отпишусь.

Выскажусь по поводу этого банка. В целом, банк как банк, если бы не регулярные мелкие сбои. Относительно недавно решил открыть вклад в этом банке. Ознакомился с условиями, позвонил, узнал можно ли в субботу подъехать и открыть вклад? Мне любезно пообещали, что "да-да, конечно, вы можете это сделать в операционной кассе прямо в субботу". Настал нужный день и вот я в банке, очередь была не очень большая, но, когда дошло дело до меня, тут начались сбои. А именно. Кассир Ш-ва не сразу смогла справиться с убранством баз данных и открыть вклад. Ну ничего, несколько инструкций с картинками одна попытка отослать меня в рабочий день к операционистке и пару звонков грамотным людям и все, задача выполнена. Вклад мне таки открыли. Так сложилось, что закрыть вклад мне пришлось досрочно. Как и было указано в условиях размещения я позвонил, предупредил о закрытии за пару дней. Явился сначала к операционисту, потом отослали в кассу, в ту же кассу (сотрудник был уже другой) и вуаля, снова сбой. Теперь уже с закрытием. Не сразу смогли закрыться, :) была еще одна попытка отослать обратно в зал с операционистами. Но парочку телефонных звонком технической поддержке и задача была выполнена. Это я все к чему. Собственно по факту, того, что я хотел от банка, он мне дал, пусть и не совсем по накатанным рельсам. Когда у меня нужда возникла, то никто не отказал и никаких недоразумений не возникало, рассчитались сразу и полностью. В принципе доверять можно. Ставлю твердую среднюю оценку! [b]От Администратора: [/b]Автору: укажите, пожалуйста, дату открытия и дату закрытия вклада. [b]ILuxa-Dobrifey 08.12.2014 19:09 : [/b] открытие: 21,06,2014 , закрытие: 28,11,2014 если не ошибаюсь.

Отличный банк. Кредит дали на крупную сумму при том, что у меня к тому моменту уже был кредит на не малую сумму. Принёс полный пакет документов, всё проверили и ответ за 2 дня дали. В настоящее время все погашено, но приятные впечатления остались. И платить в принципе удобно, и в кассе и через терминал. Хорошая работа по определению платёжеспособности и спасибо за доверие. Отличный банк. [b]От Администратора: [/b] Где и когда оформляли кредит?.. [b]От IlyaZ62: [/b] Оформлял кредит в филиале в Рязани на ул. Соборной 21.07.2012 года.

попросила номер карты Ф.И.О. и дату рождения все назвал и тут спрашивает кодовое слово ну не помню что поделать у меня по мимо этой кредитки еще штук 10 дебитовых и она мне заявляет все данные правильно кроме кодового слова и просит паспортные данные а я как назло паспорт меняю и пытаюсь ей это втемяшить мол девушка я не прошу пин-код от карты или подобное я хочу узнать сумму платежа что бы вашему же банку и заплатить на что мне просто напросто заявляют когда паспорт получите тогда и звоните а платеж последний день каждого месяца а звонил я за 2 дня до этого тобишь в пятницу а паспорт будет готов только через 4-6 дней.

Всегда снимал деньги со счета через кассу (мне так удобно). Карточкой я не пользуюсь, т.к банк не может гарантировать защиту от мошенников в виде кардграберов, да и нет у меня желания платить за обслуживание карты, т.к. снимаю деньги редко. В начале ноября мне отказали в снятии денег через кассу по предъявлению паспорта, объясняя это тем, что у них меняется информационная система и по паспорту они больше не выдают. Предложили сделать обычную электронную карту или безличностную, тем самым навязывая мне услугу, которая мне не нужна, да и за обслуживание, которой мне нужно будет платить. Замечу, что в договоре с банком - это ни как не обозначено. А с юридической стороны считаю не правомерным, т.к. у меня есть счет привязанный к идентификатору личности (паспорт), чего достаточно, чтобы снять деньги со счета. А использовать такой инструмент, как кредитная карта или нет это мое дело "Хочу использую, хочу нет". Получить деньги мне удалось, только после требования оформить отказ в письменном виде.

У моего мужа в вашем банке взята ипотека с 2008 года. Поначалу не было никаких очередей, чтобы оплатить ежемесячный платеж, эта процедура занимала всего лишь 1 минуту. Сейчас же, чтобы внести деньги через кассу нужно потратить как минимум час и прошу заметить это еще не в вечернее время. Наконец-то в отделениях появились банкоматы на внесение наличных средств на счет. Нашли ближайшее отделение к дому и оплачивали каждый месяц долг в ДО "Бибирево", и даже если и была очередь в банкомат, это было намного быстрее, чем сидеть в очереди в кассу и тратить свое время и нервы. Но, приехав в ДО "Бибирево" 10.11.14, чтобы внести очередной платеж, на банкомате висело объявление о его технической неисправности и сообщение о ВРЕМЕННОМ неудобстве. Вернувшись в это же отделение через неделю 17.11.14, мы были неприятно удивлены отсутствием ранее стоявшего там банкомата, на замену которого поставили обычный банкомат без функции внесения наличных на счет. Очередь в кассу была настолько длинной, что потратить весь день, стоя там до закрытия отделения не было ни малейшего желания и возможности! Начали искать другие отделения с "волшебным" банкоматом и нашли аж на Ленинградском проспекте д.44, прошу заметить: там стояло 2 банкомата на внесение наличных и очереди в кассу не было вообще, несмотря на вечернее время! Просим Вас вернуть нормальный банкомат в ДО "Бибирево", либо перевезти один из банкоматов с Ленинградского проспекта. В других банках таких банкоматов полно на каждом шагу и не только в отделениях, но и в обычных продуктовых магазинах! Очень ждем решения данной проблемы!

решил собрать документы. В ИФНС сказали что нужны подтверждающие оплату доки, которые, ес-сно не сохранились. Написал в сочинском филиале заявление, указал даты и жду документов. Жду уже 3 недели!! периодически получаю ответы (когда звоню сам) что "еще немного, еще чуть-чуть...". сегодня выяснилось что сочинский филиал наконец то подготовил свои доки для меня (3 недели, заметьте!!! при известных датах оплаты) а вот оплаченное в адлерском филиале они дать не могут потому что отправляют туда запрос, а там то "понос, то золотуха..." - то сотрудник ушел, то уплыл, то простыл, то месячные... Со скандалом дозвонился в Адлерский филиал... А там... и нре слышали о том запросе из Сочинского филиала... спросили зачем-то - остались ли у меня подтверждающие документы о платеже... дурной вопрос, однако- наверно если бы они сохранились я бы не обращался за ними в банк... Обещали решить вопрос... как скоро - не знаю... для сравнения: обратился за справкой в "Русский Стандарт" - приняли заявление по телефону, сказали что смской уведомят когда будет ответ. Ответ обычно дают в срок до месяца. Через 5 дней приходит смс - придите в любое отделение- получите справку. Вот это сервис! Слава Богу что давно отказался от услуг Уралсиба... не та "конторка"...

за вежливое отношение к клиентам, профессионализм, компетентность, умение заинтересовать и предложить наиболее приемлемые условия кредитования.

но в случае страхования жизни можно записаться на 25.11.14., что я на радостях и сделал. В установленное для приема время в 14.15 прибыл на приём,НО на приём не мог попасть - специалист только один, и он был занят (просили подождать).Что ж, подождал в итоге 1 час 45 минут (понимаю, всякое может быть), а в итоге никаких извинений и " мы не можем оформить вам страховку, потому что вы еще не прошли тех. осмотр ( который мне проходить в декабре - тоже понятно). Непонятно, зачем тогда записали на приём, не объяснив, что есть определенные ограничения. ведь не с протянутой рукой христа ради пришел, а деньги принес ( деньги-то без возврата останутся) РАЗОЧАРОВАН!! До сего дня об о этом банке думал как о серьезном учреждении. Теперь не приду

Воспользовался предложением банка по потребительскому кредиту. Три месяца выплачивал вовремя все платежи. Затем решил полностью погасить. По заявлению сотрудника Банка, досрочное погашение можно производить в любой день в отделении банка без заявления на досрочное погашение. Но на всякий случай я через личный кабинет заявку оформил в пятницу на досрочное погашение в субботу (22 ноября). В субботу кредитных специалистов нет в банке. Я через личный кабинет проверил сумму для внесения (она оказалась выше, чем я предполагал, т.к. к итоговой сумме был комментарий, что дата актуальна уже на 24 ноября). Я внес указанную сумму в субботу. В понедельник списание не произошло и мне начислили ещё проценты за использование в понедельник, хотя я всю необходимую сумму внёс в субботу. На мой вопрос почему так произошло, сотрудник банка ответил, что бухгалтерия в субботу не работает и мою пятничную заявку удалили! И что сейчас я могу написать заявление на погашения только на вторник (25 ноября). После моего крайнего возмущения, заявка была сделана на сегодняшнее число. Но в итоге у меня переплата ещё за 1 день и мне ещё раз надо идти в банк.

попросив сотрудницу Жаворонкову Е. позвать руководителя мне было отказано листа отзыва не оказалось.Пришлось еще раз приходить после того как кассир Мартынова Ю. отобедает. Неужели трудно предупреждать клиентов ВАШЕГО банка что будет перерыв.Уважаемое руководство примите меры если на обед ваши сотрудники уходят оставляйте замену почему мы клиенты должны страдать тратить свои нервы ведь ВЫ заявили что банк работает без обеда .Персонал в данном отделении всегда хамит.наберите молодых вежливых сотрудников .а то работают у вас тетки,которые только хамят.

Добрый день всем. Хочу рассказать о своем визите в Банк Уралсиб ДО Выборгское (С-Пб) 15.11.2014г. Началось все накануне с 2-часового дозвона в банк для заказа денег на закрытие депозита, вечером мне, все-таки, удалось связаться с операционистом отделения и меня записали на следующий день. При этом, меня не предупредили, что процедура это не такая быстрая, как представлялось мне (работы на один клик операционисту, печать РКО и визит в кассу), оказывается, так просто закрыть депозит вам не дадут, а в обязательном порядке оформят карту (оформление занимает 10-15 минут, на минуточку...) и только потом вы сможете навестить кассу. Придя в банк и взяв талончик (время 14.43), я приготовилась к длительному ожиданию, посетителей было не менее 20-25 человек, работали 2 операционистки, буквально через несколько минут одна из них встала и ушла минут на 20. Общественность начала волноваться, 2-е молодых людей начали требовать пригласить заведующую отделением, на что получили ответ, что сегодня суббота и заведующией нет и вообще, старших в отделении нет, все равны. :D На требование предоставить книгу жалоб и предложений из закромов банка появилась девушка, представившаяся офис-менеджером и сообщившая, что такой книги данное отделение не имеет и вообще: «Банк у нас не государственный, а частный, поэтому, если вам так надо, то пишите претензию и опускайте в железный ящичек на входе». На вполне резонный вопрос: "С каких это пор частных банков престали касаться законы", ответа не последовало и, выдав 2 чистых бланка для написания претензии девушка удалилась (претензии, кстати, были написаны и брошены в заветный ящик, вот только претензии то эти видит кто угодно, но только не проверяющий орган). Тем временем мне оформили карту и отправили в следующую очередь, в кассу, причем направили как-то хитро…. Все, кто был направлен туда после меня, прошли передо мной. Через 15 минут ожидания, я опять подошла к операционистке и поинтересовалась, нажала ли она заветную кнопку перенаправления в кассу, выяснилось, кнопка не нажата и очередной ответ: «ждите……». В итоге, почти 2 часа времени потеряно на трехминутную операцию. Руководству банка стоит задуматься над организацией работы в субботние дни, а также, все-таки, обеспечить ДО Выборгское книгой жалоб и предложений.

У меня есть карта, с помощью которой мне вроде не нужно стоять в очередях, но как бы не так. Банкоматов не так уж много, а денег в них и вовсе вечно нет. Отстояв в очереди приличное время, не исключено, а даже скорее всего перенаправят в другое окно, где тоже придется постоять. Причем это не зависит от операции (учитывая еще что при входе необходимо брать талоны). Даже те, кто приходит оплачивать кредит, сталкиваются с тем, что их отсылают заплатить через банкомат, но в итоге, пройдя через 7 кругов ада (после того как автомат не примет номер кредита или еще что) их все таки обслуживают в кассе. И это еще бы ничего, если бы сотрудники не были хамами! Как что сразу в крик, заявление на жалобы не выдают, а получив таки один раз это заявление никто даже не позвонил по его поводу. Деньги даже если заказываешь заранее могут спокойно отдать другому человеку под предлогами нужно было раньше приходить или у него же сумма такая же была мы думали это он заказывал.

в результате только музычку послушал, так и не получил никакой информации. В отделениях ситуация не лучше... сидят совершенно не квалифицированные сотрудники, которые не могут помочь в решении какой либо проблемы. Да и до вашей проблемы дела им как правило нет. Если что то произошло по их вине, да же не пытайтесь им этого доказать, а этом банке во всем всегда виноват клиент. Если у вас просрочка по кредиту по их вине, вы все равно испортите свою кредитную историю и заплатите штраф и пени. Ну про неработающие терминалы и очереди по 2 часа (так как некоторых клиентов обслуживают по 30-45 минут и сотрудники куда то уходят минут на 20) я и говорить не хочу. И так во всех отделениях, во всяком случае я был в 5 и везде одно и то же.

Оценка не "1", потому что интернет - банк удобный. :) Теперь о плохом. Имею ипотечный кредит и к нему созданный при оформлении кредита счёт (тип "до востребования"). Возникла необходимость пополнить счёт крупной суммой межбанковским переводом из другого банка с тем, чтобы отдавать досрочно кредит. Перевёл некоторую немелкую часть. И увидел в интернет - банке, что за перевод взялся 1%. Мило. Порыскал в инете, сделал еще один перевод, помельче, указав, на этот раз, цель "Для погашения кредита №...". Опять снялся 1%. Поискал на сайте уралсиба правила рублёвых переводов (счёт в рублях). Да, вижу, пополнение текущего счёта, комиссия снимается, НО только если это не "текущий кредитный счёт". А что же это такое, интересно, если не текущий кредитный? Счёт создан при выдаче кредита, я собираюсь положить на него деньги для погашения кредита, а процент снимают. :( Написал вчера через сайт обращение - тишина. Даже от робота нет извещения о регистрации входящего сообщения. Пытался: - Позвонить по федеральному номеру - отправили звонить в отдел кредитного контроля на Инженерную. - Звонить в отдел кредитного контроля - весь день трубу не снимают (8 812 322-94-31) - Звонить по основному телефону Инженерной, 9 - звонок вообще сбрасывается (8 812 334-44-33) Было бы неплохо, если бы присутствующие здесь сотрудники банка смогли бы: - Исчерпывающе пояснить, могу ли я межбанковским переводом пополнять своё кредитный счёт без процентов - Если да, отменить транзакции снятия комиссии. Изумлён, что банк предпочтёт взять комиссию, т.к. если выхода не будет - буду создавать очереди в отделениях, принося всё мелкими суммами. :( [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату звонка, с какого номера звонили и на какой: "Позвонить по федеральному номеру - отправили звонить в отдел кредитного контроля на Инженерную". [b] Михаил 27.11.2014 12:28 :[/b] Звонил по телефону 8 800 200-55-20, 13 ноября, примерно в 20:57. Свой мобильный опубликовать, понятно, не могу, но если скажите, как написать администратору или представителю банка личным сообщением - буду благодарен. Впрочем, мобильный оканчивается на "75" smile:). Возможно, этого окажется достаточно.

В субботу 8 ноября, отправился в Кузьминское отделение открыть дебетовую Голду в обмен на квиток по рекламируемой акции. Захожу и обмираю от восхищения - народа туча, обслуживающего персонала четверо. Из них: операционист, кассир, девочка - привратник и тучный охранник. Добило, что на мой вопрос как долго, охранник с довольным видом сообщил, что при двух реально работающих людях мой вопрос решится неизвестно когда. Любопытно, руководство банка интересуется ситуациями в отделениях в спальных районах, судя по отзывам здесь - они в заоблачных далях и на клиентуру всем плевать. Вывод: поищу др. банк.

Людей было около 18-20 человек,стульев в офисе всего 5 штук,обслуживают медленно, хоть и талонная система.Больше в этот офис не пойду.

максимальное число банкнот при внесении единовременного платежа 50 (как указано на банкомате). При внесении 30 банкнот, банкомат жевал их минут 10, затем выдал значок "решетки" и надпись, что мои средства оштрафованы, при том, что я их снял только что с банкомата другого банка. При этом сообщении, чек, естественно, не вышел. При обращении в колл-центр, девушка сообщила, что необходимо подойти в рабочее время в офис на ул.Пермской и написать претензию. Рассмотрение претензии будет составлять 10 дней. Поняв, что попадаю на проценты по неуплате платежа по кредиту, вношу платеж еще раз уже в другом банкомате. В понедельник пишу претензию о возврате незаконно удерживаемых средств с соответствующими процентами по ставке рефинансирования (думаю это подействовало). Через пару дней получаю звонок из банка, что я могу получить свои средства. Теперь банкоматы, которые берут средства пачками, обхожу стороной и плачу только в терминалах, которые обрабатывают по одной купюре и беру чек о получении средств после внесения каждой купюры. Нудно, но зато более-менее безопасно.