5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Ежемесячно посещаю офис банка "Уралсиб" на Ленинском проспекте 72/2 в г. Москва с целью погашения автокредита. 19.07.2014 пришла в банк и как обычно, прошла к кассе для оплаты. Через 10 мин. ко мне подошел сотрудник, который у входа координирует действия клиентов и сообщил, что очередь контролируется через терминал. При входе он меня просто не заметил, хотя занят не был. Хотелось бы быть в курсе нововведений банка уже на входе! (месяц назад терминала не было). Взяла талон по пути "Кредиты"-"Погашение кредита" за №Г005 в 12.45. Тут же меня вызвала сотрудница, сидящая в центре зала. Узнав причину обращения, сказала что я не правильно взяла талон. Мы вместе подошли к терминалу и она сказала, что правильно надо получать талон по пути "Платежи"-"Платежи по кредиту". Вышел талон № Г006 в 12.47. На мой вопрос в чем отличие по конечному варианту Г005 и Г006 никакого вразумительного ответа получено не было. Очень хотелось бы не сталкиваться с таким уровнем сотрудников.

В понедельник 14 июля 2014 г. в 14.30 я обратилась с отделение Митинское с целью досрочно погасить автокредит. С 10 утра я пыталась дозвониться в отделение, но телефон был постоянно занят. В 14.30 в отделении на рабочем месте находился только охранник. Остальные сотрудники отсутствовали. В зале, где сидит менеджер кредитного отдела, был выключен свет. Охранник пояснил, что кредитный отдел закрыт до пятницы, 18.07.2014, по неизвестной ему причине, и рекомендовал обратиться в отделение в пятницу или поехать в другое отделение. На мою просьбу связать меня с любым ответственным лицом в отделении (при всем уважении к охраннику - он все же не вполне компетентен в своих советах относительно досрочного погашения кредитов) он ответил, что никаких сотрудников банка в отделении нет, кроме простого операциониста. Управляющая уехала, ее зама тоже нет, но если она и появится в этот день, то она отказывается принимать физ.лиц и отвечает только за юр.лиц. В отделении Уралсиб на Волоколамском шоссе мне подтвердили, что полностью досрочно погасить кредит я могу только в том отделении, где кредит был открыт, т.е. в Митино. Телефон отделения в Митино, куда я и сотрудники банка пытались дозвониться с целью узнать, как же мне все же погасить кредит, не отвечал. В 16.30 я обратилась в телефонную службу поддержки банка, где сотрудница подтвердила, что я должна обратиться именно в отделение Митинское, чтобы написать заявление на погашение. Связываться с отделением она отказалась, сославшись на высокую занятость и рекомендовала последовать совету охранника и обратиться туда в пятницу. Так как связаться со службой претензий напрямую невозможно, управляющая отделения Митинское не берет трубку и не находится на рабочем месте в рабочее время, а служба поддержки советует следовать рекомендациям охранника (единственного человека готового говорить от лица банка, это очень трогательно), то совершенно непонятно, каким образом я могу погасить кредит в отделении, где отсутствуют сотрудники в течение недели, а служба поддержки не предлагает решения этой проблемы. В претензионный отдел отправлена заявка по телефону горячей линии, через интернет форму на сайте и сообщением на фейсбуке организации. Реакция нулевая, прошло 4 дня. ПТС забрать не могу. Раньше был адекватный банк, за последний год просто ниже всякой критики. Увы.

Я являюсь постоянным клиентом банка Уралсиб более 5 лет. Обслуживаюсь в офисе по адресу: Владимирская обл. г. Петушки ул Ленина, д.93, Тел 8-49***-*-**-**. Первый вклад был сделан 14.05.2009 г., далее через каждый год снимались поступившие 9,5% годовых, а на оставшуюся сумму пролонгировался договор. При этом на руки выдавался новый договор с указанием процентной ставки в годовых процентах. В среднем около 9,5% годовых. Второй экземпляр договора хранился в банке. В 2013 году я в очередной раз пришла снять причитающиеся проценты за год и, соответственно, пролонгировать договор. Договор на руки я в этот раз не получила, полагаясь на компетентность работника банка и посчитав, что в этом году банк просто поставил отметку в своей компьютерной базе на пролонгирование договора на тех же процентах (9,30%). 25.04.2014 я снова пришла в банк совершить привычную для меня операцию и получить 9,5% годовых от вклада в 750 000 руб. Однако, работник банка сообщил, что сумма была каким-то неведомым образом переведена на вклад до востребования 0,1%. Руководство банка не смогло предоставить своего экземпляра договора на вклад до востребования, а также в компьютерной базе банка Уралсиб операционист тоже никаких отметок на нашел. Генеральный директор банка Г-ов Александр сказал, что сотрудник оформлявший эту операцию и сделавший ошибку к сожалению уже уволена, а то бы он вычел 9,5% по вкладу с ее зарплаты. Таким образом, он косвенно подтвердил ошибку банка и предложил написать жалобу в головной офис Уралсиба, но предупредил, что все это уже бесполезно. Тем не менее жалоба была написана 6 мая 2014 года и операционист, принявший ее, сказал, что ответ будет дан через 2 месяца. Через месяц я решила лично позвонить в отделение банка в г. Владимир для ускорения процесса К-ой Ирине В-не 8-4922 430 163, а также ее заму Анатолию. Фамилию мне к сожалению не озвучили. Эти сотрудники также пообещали во всем разобраться и дать ответ в течении месяца. На данный момент с даты подачи жалобы на ошибку банка прошло более 2,5 месяца, а ответа никакого нет. Большая просьба помочь получить положительный ответ по данной жалобе и соответственно выплату причитающихся 9,5 % по вкладу. А также принять во внимание, что помимо безвозмездного использования моих денег в 2013 году банк теперь уже в течении 3 месяцев пользуется моими недополученными процентами в 2014 году. Несмотря на ошибку в переоформлении договора я 28.04.2014 вновь оформила вклад "Достойный вклад детям" в вашем банке, так как была уверена, что руководство банка исправит свою ошибку и вернет мне проценты за использование моих денег в течении года! С пренебрежением, Галина.

Брал ипотеку в Санкт-Петербурге, погасил ее до того, как сдался дом в эксплуатацию. Форма договора с застройщиком - дду. Естественно закладная никакая не оформлялась, дали справку о гашении и идите мол сами в россреестр оформляйте собственность, ничего мол от банка больше не нужно. Пришел в россреестр подавать документы, а там мне сказали, что обязателен представитель банка с доверенностью! Пытаюсь дозвониться до офиса на инженерной 9, в некий отдел кредитного контроля, звоню 10.07.2014 безуспешно! Все телефоны просто не берут 3311923, 3229431 - тишина! В форме обратной связи на сайте банка вообще один универсальный ответ на все вопросы - ИДИТЕ В ОФИС! Зачем вообще нужен такой сервис с такими ответами. В колл центре тоже ничем помочь не могут, дали телефон - звоните! Ребят ну как-то не серьезно, сгоняли человека в россреестр, неправильно проинформировали, еще и трубки не берете. Мне опять ехать на инженерную косяки околачивать? Свяжитесь со мной, прошу Вас!

14 июля посетила офис в Кузьминках. Пришла в 19.27, за 33 минуты до закрытия офиса с целью пополнения вклада. В итоге в кассу,в связи с очередью, попала в 20.05. Сразу при входе в кассу началось самое "интересное": кассир госпожа З-ва И.Н. заявила, что деньги она принимать не намерена, т.к. ее рабочий день завершен. Пришлось ей напомнить, что я пришла не за 5 минут до закрытия офиса, а как минимум за 30 мин. Я попросила письменный отказ от операции. Естественно, его мне не предоставили. За Христа ради меня все-таки обслужили. В конце супер клиентоориентированный кассир заявила, что в аналогичной ситуации в будущем, она не станет принимать меня. Хотелось бы чтобы обслуживание банка топ-50 хоть чуть-чуть соответствовало высоким стандартам.

кредитуюсь уже 10 лет.

Хотел бы рассказать о процессе получения этой карты (не очень удачном). Карта рекламируется на сайте банка, первой в группе спецпредложений, да её и со скидкой на годовое обслуживание. Т.е. явно как бы хотят, чтобы её оформляли широко. Но, сразу на сайте написано, что оформляются они не во всех отделениях. Ладно, зашёл в отделение на Белорусской - картридеров нет. А надо сказать, без ридера смысла в этой карте не много, т.к. ключевая её особенность - доступ к сайту госуслуги. Но, надо отдать должное, на сайте сказано, что ридеров ограниченное кол-во - звоните, узнавайте наличие. Но, прямые телефоны отделений нигде не опубликованы! На Белорусской сказали, что точно есть в Черемушках. Но решил таки перезвонить, уточнить. Заодно проверить ещё один ближайший офис на Маяковке. После 10 минут в ожидании на общем телефоне поддержки меня таки соединили с отделением на Маяковской. У них ридеров также нет, но тоже подтвердили, что есть в Черемушках. Еду на следующей день в офис в Черемушках. И там выясняется, что ридеров у них нет! Ладно, девушка обзванивает отделения, выясняет где же они таки есть. Предлагает вариант на Таганской. Еду туда. Единственный операционист, обслуживающий карты, отсутствует полчаса (на столе табличка про технический перерыв на 15 минут). А после появления заявляет, что карты госуслуги они не оформляют! У меня уже нет слов... Ладно, теперь эта девушка ищет отделение, где есть ридеры И оформляют карты госуслуг. И выдаёт мне... Маяковская! Я же вчера звонил - там нет? Сегодня есть. Ок... Еду туда. Там уже - давайте паспорт, сейчас... И упс, долго выясняют что-то... Выходит управляющий отделением - извиняется, говорит что есть и карты, и ридеры, но ни у одного его сотрудника нет доступа на оформление таких карт! Ещё много раз извиняется, объясняет, что весь наплыв посетителей за этой картой для них как снег на голову, никто не предупреждал их о рекламной компании. Пытается помочь как может, звонит в другие отделения - узнаёт точно, где есть карты, ридеры И ДОСТУП на оформление. Посылает заранее копии всех документов туда, чтобы меня обслужили, как можно быстрее. Это единственное светлое пятно в этой истории - человек пытался помочь как мог. Приезжаю в отделение на Фрунзенской. Заметьте, это пятое отделение за два дня в этой истории. Тут всё делают довольно быстро. Заявление на подключение на госуслуги, заявление на выпуск карты, галочка на подключение к система ДБО. На последнем я не зря акцентирую внимание. ;) В описании к карте одна из стандартных услуг - ИБ. Приезжаю домой - захожу на сайт. Упс... А тут логин и пароль нужен. Ну наверное, по СМС должны прийти, дождусь завтрашнего дня. И вот на третий день, решил позвонить в службу поддержки ИБ. А там говорят, что логин вам должны были выдать сразу, на месте - при оформлении карты. И пароль по СМС, да. Звоню на Фрунзенскую (снова через общий телефон, 5 минут висения в ожидании). Вы знаете - а вы не подключены к ИБ. Как? Вот же копия у меня, галка стоит?! Ну для ДБО надо отдельную бумагу подписывать, вот и телефона вашего у нас нет. Как нет?! Девушка-операционист же спрашивала? Но комментс. Вот, поеду теперь ещё раз (шестой!) подключть ИБ. P.S. Только из-за заведующего Маяковским отделением это три балла, а не два.

Получателю деньги не выдают. Ежедневно просил изменить данные,на что получал заверения, что всё исправят.прошла неделя, и мне сообщают что перевод отправить не могут, он завис, данные для решения проблемы отправлены в тверь, и когда проблема будет решена не знают. Попросил вернуть мои 30 долларов, на что получил ответ, что вернут только двадцать. А где мои десять? Ведь услуга не была оказана, и не по моей вине. Я считаю что это наплевательское отношение к клиенту и некомпетентность работников банка.

Решил отправить перевод western union. 03.07.14 отправил 20 долларов, за перевод взяли 10, перепутали имя и фамилию, хотя я предоставил поручение с реквизитами получателя. Получателю деньги не выдают, ежедневно просил изменить данные, на что получал заверения, что всё исправят. Прошла неделя и мне сообщают, что перевод отправить не могут, он завис, данные для решения проблемы отправлены в Тверь и когда проблема будет решена - не знают. Попросил вернуть мои 30 долларов, на что получил ответ, что вернут только двадцать, а где мои десять? Ведь услуга не была оказана и не по моей вине. Я считаю, что это наплевательское отношение к клиенту и некомпетентность работников банка.

При этом была списана некоторая сумма денег (как потом оказалось, комиссия за снятие денег). Пошла в Пензенский филиал узнать по какому поводу, там мне ответили, что у них нет прав на просмотр операций по моему картсчету. Подключили мне интернет–банк и предложили самой посмотреть. Зашла в интернет–банк – ни счета, ни карты. Позвонила в тех.поддержку, мне ответили, что операция привязки счета к интернет–банку не подтверждена операционистом. Подтвердили.
В связи с исключением из зп проекта 10.07.14 поехала закрывать карту в доп.офис "Северный" (Москва). Один операционист по обслуживанию физиков на все отделение. Целый час в очереди. Операционист Федутинова И.А. – "на нерве", швыряет бумаги, на вопросы отвечает недружелюбно, а потом и вовсе перестает отвечать – типа "прием окончен". Надеюсь, что картсчет все–таки закроется без приключений, а этому банку хочется сказать: "Давай, до свидания!". Сама несколько лет назад работала в банке и обслуживалась в нескольких других банках – не помню, чтобы где–то встречала такое недоброжелательное, нерасторопное и неэффективное обслуживание, а также не припомню подобных накладок с интернет–банком.

Звоню 10 го – ваша карта еще не пришла... и так раз в неделю. Cегодня 09. июля – вашей карты нет, на вопрос, а где же она – не знаю! на вопрос, а кто же знает – подождите минуточку, соединили с другим телефоном, который и вовсе не поднял. ВОТ ТАКОЕ ВОТ ОБСЛУЖИВАНИЕ

дозвонились сами на следующий день, пригласили в офис, заполнил анкету и на следующее утро сообщили, что кредит одобрен (просил 170 т.р, дали 250 т.р.на год, под 13 %). Съездил в автосалон, оформил договор купли–продажи, страховку, на следующий день за 2 часа оформил кредит, сотрудницы вежливы и культурны, подробно объяснили что и как. Так что претензий нет

Решил поменять свою машину на более новую, красивую и все в таком духе. Денег немного не хватало (процентов 40%), решил оформить автокредит. Был настроен лояльно к банку уралсиб, хотя до этого не имел с ним никаких дел (имел дела с многими другими банками). Не знаю, почему был настроен лояльно, возможно реклама отложилась в голове... Но тем не менее, так оно и было. Посмотрел ставку: 14,5%, в принципе устроила. 26.06.2014 где-то в обед оставил на сайте уралсиба заявку на кредит, заполнив все поля, мне пришла смс о том, что уважаемый клиент, с вами свяжутся, вы нам дороги и все в таком духе. Проходит час - тишина... два-тишина... 3-тишина... Мой рабочий день закончился - никто не связался. Ну, раз гора не идет к Магомету, отправился в после работы в офис банка уралсиб, благо рядом находится. Прихожу, говорю: "я подавал заявочку на кредит онлайн". Мне девушка: "да,да. Давайте паспорт." Посмотрела компьютер, распечатала ПУСТОЙ бланк заявки на кредит, дает мне: "заполняйте." Я несколько удивленно: я же онлайн заполнял... Девушка: ну то онлайн, оно не подходит, заполняйте. Я взял, что дают, сел за стол, взял ручку, начал писать... А ручку для письма я использовал последний раз очень давно. Все как-то привычней по клаве стучать... Возмутила меня такая ситуация, что я заполнил на компе все поля, а меня заставляют ручкой писать... Да еще и не перезвонил никто... Вернулся к девушке и говорю: а распечатайте хоть что-то из того, что я заполнил, а остальное так уж и быть, ручкой допишем. А она: "нет, такое сделать нельзя." Со скрипом заполнил я эту анкету на два листа, возвращаю девушке и решил уточнить по поводу ПТСа: в этом банке ПТС (в нарушении законов), оказывается, надо сдавать в банк. А вопрос мой был простой: договор ответственного хранения ПТС заключать будем? Девушка удивилась и сказала, что нет и не будет никакого договора, что я должен верить банку, что в их банке никто и никогда ничего не терял. Ну ок. я решил оставить этот вопрос на потом. (я не собирался сдавать ПТС, собирался требовать управляющего доп. офисом потом, чтобы вносить доп.соглашение к договору кредитования и все в таком духе. Желающие найдут инфу в интернете о том, что хранение ПТС в банке незаконно). На следующий день, в пятницу, я поехал в салон, смотреть новую машину, которая там меня уже ждала. Все в машине устроило, заключил договор на новую машину, заодно и в салоне подал заявку на кредит в другой банк, где % ставка меньше на полпроцента. Мелочь, а приятно... Идет время. В понедельник 01.07 мне позвонили с утра из другого банка, сказали, что кредит одобрен. Окей, буду сотрудничать с ними. Потом в обед позвонили из андеррайтинга уралсиба на рабочий телефон, задавали кучу вопросов по моей кредитной истории: сколько брал, у кого брал, когда отдавал, максимальный кредит какой и все в таком духе. Кстати, попросил я у уралсиба в два раза меньше, чем брал максимально в другом банке. И во вторник 02.07 мне позвонила из уралсиба девушка и сказала: "отказ". Я ей: "ну и отлично". На этом девушка подвисла. Явно не ожидала такой реакции. Пришлось ее немного растормошить, сказав, что я ее понял, спасибо за звонок, до свидания. Вот такой вот мой опыт взятия кредита в уралсибе. В данном отзыве я не оцениваю кредитную политику банка. Отказ - это их право, процентная ставка - это их право. В данном отзыве я оцениваю удобство пользования услугой "подача заявки на кредит на сайте". По данной услуге никто не почесался со мной связаться, никто не обработал мою завку. По приходу в банк, меня заставили писать все заново ручкой. Именно за это ловите заслуженную 1.

Очень разочаровало безразличное отношение к клиентам операционистов.

Я выл вкладчиком банка Софрино, у которого отозвали лицензию. Также как частный предприниматель имел там расчетный счет. 19 июня приехал в Измайловское отделение банка Уралсиб за получение возмещения по системе страхования вкладов. Сумму по вкладу + деньги, которые были на расчетному счету, получил достаточно оперативно. Думал, что будут проблемы, но все было сделано очень быстро. Оформление всех бумаг и получение денег по вкладу мне произвели менее чем за 1 час. Отдельное спасибо заведующей данного филиала, которая помогла решить технические вопросы и дала подробные консультации. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, какие именно технический вопросы и как Вам помогла решить заведующая. [b]От Андрей Раднев:[/b] в базе данных по страхованию владов была ошибка (глюк самой базы). В моих данных была ошибка, а именно - НАЗВАНИЕ ГОРОДА, в котором я прописан (по паспорту). Индекс, Улица, номер дома и квартира - ВСЕ ПРАВИЛЬНО! А НАЗВАНИЕ ГОРОДА - НЕ ТО! Заведующая лично по телефону решила эту тех проблему. В итоге базу данных перезагрузили и все данные стали соответствовать моим.

банкоматы позакрывали. не связывался бы,если бы не зарплата.

Вообще не люблю жаловаться, но в данном случае, как говорится, наболело. Сюжет 1. Уралсиб и Аэрофлот неБонус. Больше года назад Уралсиб выпустил мне новую зарплатную карту (у предыдущей закончился срок действия), но при этом, конечно же, не спросив, была сделана карта партнерская с Аэрофлот Бонус. Дареному коню обычно зубы не смотрят, но Аэрофлотом иногда летаю и номер участника АБ имею, поэтому пошел в офис (ДО «Маяковский») и попросил перевыпустить карту с моим номером участника АБ. Карта была сделана, номер правильный, но как платежной пользовался ей редко и поэтому, не сразу заметил, что никакие бонусы по ней не начисляются. Примерно полгода назад сначала пару раз сходил в офис, поговорил с сотрудниками, обещали разобраться и даже вроде написали куда-то в свою сервисную службу. Результата не было. 18 февраля 2014 г. написал письменную претензию, конечно же, обещали рассмотреть и меня известить. Результата не было! В начале апреля в Интернет-банке увидел, что мне выпущены 2 новые карты (комплект Прайм) с тем же Аэрофлот Бонус. Подумал я, что это ответ на мою претензию, но оказалось, что Уралсиб проводит акцию, судя по всему, по случаю окончания сотрудничества с Аэрофлотом с 7 апреля 2014 г., и раздает такие комплекты многим своим клиентам (повторюсь, заканчивая вообще (!) с 7 апреля выпуск карт с АБ). Звонком в Аэрофлот выяснилось, что ни одна из уже трех карт с правильным написанием фамилии и номера участника не зарегистрирована в Аэрофлот Бонус – бонусы не начисляются! Следующие 2 месяца я каждые неделю – две заходил в ДО «Маяковский», благо, относительно близко и пытался выяснить судьбу своего вопроса. Результата нет! К решению, якобы, подключили руководителя отделения, кого-то в офисе в Уфе, но результата нет! «Уфа молчит!» С первого обращения прошло более полугода, с письменной претензии – почти 4 месяца. По той карте, с которой все началось, на днях списали комиссию за обслуживание, которого, фактически, не было! Сюжет 2. Перестраховка Попал я и на известную историю с утечкой информации с платежного шлюза сайта РЖД в апреле 2014 г. Другая карта, но тоже Уралсиб, и, в отличие от зарплатной, картой пользуюсь ежедневно. 17 апреля на кассе в магазине выясняю, что моя карта заблокирована банком. На следующий день иду в офис и слышу вопрос: «А вы на сайте РЖД билеты покупали?» Да, покупал, но, по крайней мере, по общедоступной информации проблемы у РЖД/ВТБ24 были до 14 апреля, а я покупал 15-го! Это что, перестраховка? Забота о клиенте? Но тогда бы уж СМС-оповещение по новой перевыпущенной карте сделали бы бесплатным в качестве компенсации за то, что я безо всякой своей вины и без предупреждения со стороны банка остался без основного платежного средства. Ан нет..! Сюжет 3. Кредит «Нелогичный». Около месяца назад звонит телефон, и девушка от Уралсиба начинает предлагать мне, как хорошему клиенту, кредит наличными под 17-19% годовых на н-ую сумму. Обычная история и не было бы в ней повода для обсуждения, если бы не одно но: на тот момент я имел вклад в Уралсибе (Бизнес-класс) с разрешенными расходными операциями, с которого мог в любой момент снять (нал или безнал) сумму большую, чем предложенный мне кредит, не заплатив и не потеряв, при этом, ни копейки. Я уж не говорю про кредитную карту в том же Уралсибе с бОльшим кредитным лимитом. На мои возражения подобного рода девушка настойчиво-заученным голосом продолжила расписывать, что я могу взять кредит сейчас, а погасить его досрочно через месяц, заплатив за это всего (!) 1000 рублей. А зачем, учитывая изложенное? Интерес банка мне, конечно же, понятен, но (не)уважаемые маркетологи, хотя бы элементарные вещи надо учитывать. Такими «мелочами» вы только провоцируете раздражение клиентов. Сюжет 4. «Дистанционное» обслуживание. На днях обратился в ДО «Черемушки», чтобы закрыть один вклад и открыть 2 новых. Раньше это можно было сделать в Интернет-банке, но в «новой» системе этой возможности нет, а в старой, где такая возможность была, обслуживание фактически прекращено с 27 мая 2014 г. Постоял в очереди, сделал все операции, специально попросив операциониста подключить оба вклада к Интернет-банку, подписал заявления с поставленной «галочкой» про Интернет-банк и даже услышал подтверждение, что к И-Б оба подключены. Вечером выяснилось, что один вклад в Интернет-банке виден, а второй – нет. Звоню в службу поддержки И-Б, излагаю вопрос и выясняю, что нужно снова ехать в офис, чтобы подключить вклад к И-Б. На мои возражения, что в заявлении необходимость подключения явно указана, сотрудник службы поддержки только дал мне телефон отделения «Черемушки». Туда я даже дозвонился, сотрудник сказал, что он попробует соединить меня с операционистом, а когда это не удалось, записал мои контактные данные и пообещал лично передать их другому сотруднику, чтобы со мной связались. Конечно же, со мной никто так и не связался. Проблема, на решение которой необходимо потратить максимум 1 минуту, до сих пор не решена.

При получении кредита мне выдали карту хотя я не хотел сказали, что она обязательна выдается в комплекте с кредитом для снятия денег и погашения кредита, при наступлении первого платежа 28 мая 2014 г. я пришел в отделение банка и спросил у менеджера консультанта смогу ли я оплатить кредит с помощью выданной мне карты ответ был утвердительным, я выбрал в терминале погашение кредита набрал номер карты появились мои данные и я оплатил 20 000 при обязательном платеже 19 620, я получил чек в нем было написано погашение кредита. 30 мая автоинформатор позвонил и сообщил о задолженности по кредиту, в тот же день вечером я пришел в то же отделение банка кредитный эксперт не смог сразу ответь о причине проблем просрочку, я оставил телефон мне перезвонили и попросили подойти в кассу, в кассе мне объяснили, что карта не была привязана к кредиту и кредит списался только через день или два. Прошу Вас вернуть штрафы и переплату за просрочку и убрать данные о просрочке из кредитной истории.

Девушка была вежлива, ответила на все мои вопросы.

Пользовался кредитной картой банка Уралсиб, которая была получена после открытия вклада. Пару месяцев назад заходил в отделение на Волокомаском ш. в Москве и поинтересовался, что будет с картой, после закрытия вклада. Сотрудник отделения сообщил, что карта и вклад не связаны, и я смогу дальше пользоваться картой. Сегодня вклад закрылся по сроку. При этом часть денег ушла на погашение задолженности по карте (хотя они, якобы, не связаны). Самое страшно, однако, что был обнулен (!) кредитный лимит по карте. Кредитный менеджер в отделении - молодая и приятная в общении девушка - не смогла проконсультировать меня сразу. Однако быстро связалась с кем-то из коллег по внутренней поддержке и выяснила, что: - карта была "ко вкладу" (т.е они связаны каким-то образом); - вернуть кредитный лимит невозможно, даже написав заявление и приложив документы, как для открытия новой карты... Ситуация очень неприятная. Сначала я был введен в заблуждение сотрудниками офиса банка. Затем банк отказывается "перезапустить" карту, хотя: - заявление есть, - я проверенный клиент банка, - сама карта уже готова (нет затрат на новый выпуск). Не могу понять, почему банк не дает возможности проверенному пользоваться кредитной картой в пределах нескольких десятков тысяч рублей, однако, при этом, за время вклада 4 (!) раза предлагал мне кредит без поручителей на много большую сумму и под более низкий процент. :?: Усугубляет ситуацию то, что буквально несколько дней назад банк снял с карты обслуживание за следующий год. И вот теперь такое... Грустно, что банк с таким именем ведет такую политику в отношении лояльных клиентов...