5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Сказали, что "Да" только пару моментов,нужно в офис подъехать,только в течении дня иначе откажут!Решила съездить была не была!Во–первых это не офис,еле разглядела двух девушек за столиком и снизу надпись "УралСиб банк" причем по среди проходного коридора торгового центра!прождала очереди 45 мин. так как интернет у них плохо ловит(хотя приехала по записи на время назначенное),затем взяли паспорт,задали вопросы и снова отправили погулять...через 20 мин. снова позвонили подойдите сфотаться(видимо сразу нельзя) сказали ,по анкетированию вы проходите через по часа подходите на оформление карты!Далее...через 15 минут звонок–"К сожалению вам отказано!"...Некомпетентные сотрудники,растянули почти на два часа мое время,то идите, то придите! Нет никакого статуса у этого банка! И главное,как работая через интернет,у них нет соединения с главным банком? Зачем обнадеживать человека заранее!

ссылаясь что до 60000–00 оплачивают только через терминал. Я порасила письменное письмо ЦБ на основании какого документа, мне отказывают хамски в обслуживании.Мне не предоставили документа, жалобной книги не было в филиале. Отвратительное обслуживание!

за это время ни одного звонка, на домой,ни в организацию,вообще никуда!мало того,прошла неделя, до сих пор ни ответа. ни привета! звоним в кредитный отдел этого банка,никто трубку не берет! как это вообще понимать?

Я лояльный клиент банка Уралсиб уже 8 лет. Первый кредит брал и успешно погасил еще когда они Никойлом были. Ни одной просрочки, кредитов брал уже штук 5. В конце 2013 г. погасил очередной - ипотеку. Однако в банке по прежнему передают некорректную информацию в НБКИ о том что кредит активен - ссылка на отчет http://joxi.ru/xkEEVP3JTJDqNJs2_8g На неоднократные запросы и устные просьбы исправить эту информацию в банке реагировали приблизительно так (это воронежский филиал): "Это Москва, мы тут ни причем, ну так уж и быть мы напишем служебку". На вопрос - как же так, если я буду брать другой кредит в другом банке, они же будут смотреть мои обязательства, а у меня там несуществующих обязательств почти на 1,5 млн говорят - "Ну мы вам выдадим справку о том что вы ничего не должны по кредиту, больше ничем помочь не можем". В общем колохоз полный, больше связываться с банком не буду. Была у меня похожая ситуация с Юникредитом (мне везет наверно) - исправили все в течение нескольких месяцев. Люди добрые, подскажите куда жаловаться?

Воспользоваться услугами банкомата невозможно, туда просто не зайти. Примите меры!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Кроме того, держу вклады именно в нём. Плюсы: - В отличие от других банков (например, сбера) за 2 года не было ни одной задержки выплаты по вине банка. Всё чётко и без сбоев. - достаточно обширная сеть банкоматов. Бывают, конечно, их поломки - но редко и устраняют быстро. Кроме того, недалеко обычно есть ещё один банкомат. - Относительно высокие проценты по вкладам. - В плане обслуживания - всё чётко. То, что обещают - выполняют - это, пожалуй, самое важное. Нужно срочно вернуть вклад? Окей, вчера у меня это заняло около 7 минут. Сразу открыть другой - окей, 3-4 минуты. Операционисты в банках обучены хорошо и отвечают на все поставленные вопросы без отсебятины или "почитайте на сайте". Опрятны, вежливы, приятно приходить :) - Колл-центр работает хорошо, дозваниваешься быстро, на поставленные вопросы сотрудники всегда находили ответ. Минусы: - Живу в Санкт-Петербурге. Явная нехватка офисов, работающих в выходные - всего 1, на Московском проспекте из-за этого там почти всегда есть очередь из 5-7 человек (которая, правда, в виду быстрой и чёткой работы операционистов продвигается довольно быстро). Тем не менее, для работающих людей, которые не могут постоянно отпрашиваться с работы это очень неудобно! Добавьте работающих офисов в субботу! - Нет информации о сотрудничающих банках. Не известно, можно ли снять наличность с банкоматов других банков. - Комиссия при снятии наличности с банкоматов этого же банка в другом регионе. При этом банкомат о комиссии в 1% не предупреждал! А если и предупреждал, то крайне незаметно. Стыдно должно быть за такое обдиралово.

До недавних событий я очень уважала этот банк и даже советовала друзьям и родственникам, но... Началось все с того, что я вышла замуж и сменила фамилию. Известив банк пакетом документов об этом событии, я собиралась заменить все имеющиеся карты и подписать доп.соглашение к кредитным договорам. В банке забрали документы и сказали, что больше ничего не надо, причем никакого подтверждения о том, что я их известила мне не дали. "Карточки можно не менять."... Меня уверили, что все будет действовать. Каково было мое удивление, когда в ресторане мне объявили, что моя карта не действует (карта другого банка прошла). Естественно, я обратилась в банк повторно и настояла все-таки на замене карт на новую фамилию. Заменили все кроме одной (якобы на её замену нужно больше времени), причем за все карты взяли комиссию (другие банки заменили бесплатно). На время перевыпуска мне оставили старую карту и опять уверили, что теперь точно все будет действовать. Я написала заявление, чтобы карту доставили в другое отделение, т.к. переехала в другой район. И тут началось... Придя в указанный срок в ДО "Черемушки", мне сообщили, что у них карты нет. Я попросила уточнить у ДО "Таганский" отправили ли её вообще. Таганский говорит, что отправили 31.12.13, а Черемушки говорят, что так и не получили. И всё... дальше я осталась наедине со своей проблемой. Такое впечатление, что я сама должна найти инкассаторов, которые перевозили в тот день эти карты и провести целое расследование куда же она пропала. Спрашиваю: "Что мне делать?". Девушка говорит: "Не знаю. Пишите жалобу." Написала три жалобы... Ни ответа, ни привета... в последний раз уточнила какой срок рассмотрения, сказали 30 дней. Сегодня конец августа, а жалобы я подаю с января. Более того, при звонке в колл-центр, мне также сказали, что помочь никто не может, т.к.они за жалобы не отвечают, а кто отвечает она не знает и не компетентна в этом вопросе. Интересно? Кто работает с клиентами? Зачем нужен такой колл-центр? В декабре с моей карты сняли комиссию за перевыпуск, но карту я так и не получила. В июле мне приходит сообщение о том, что срок моей карты истекает и её надо перевыпустить. Кто вернет комиссию за несуществующую карту? И когда хоть кто-нибудь ответит на жалобы? И это все притом, что я у них какой-то там привилегированный клиент :) Боюсь даже предположить какое отношение к непривилегированным... Неужели так сложно внутри банка разобраться с этой ситуацией и не доводить клиента до таких отзывов? У меня просто больше нет вариантов по привлечению внимания...

Приятная девушка динара Все объяснили выдали быстро вообще все понравилось пообщалась с управляющей галеевой классная тетка)) так держать!

Хотите этого– милости прошу в УралСиб. На себе испытал!"!

Часы работы должны быть, как минимум, до 19–00, а лучше до 20–00. Что–то нет большого желания после работы как орловский скакун мчаться к 18–00 в офис.

хочу вам сказать молодцы так держать и большое вам спасибо

ссылаясь "на положение" без номера и без даты, мол, все оплаты по услугам до 15 т.руб. необходимо проводить ч–з терминал самообслуживания. вместе с менеджером–консультантом мне удалось оплатить электроэнергию и коммунальные платежи с переплатой – устройство сдачи не выдает!, НО не все услуги в терминале возможно оплатить, в моем случае оплата теплоснабжения новостроки в "Полесье" там отсутствует. Пришлось идти в сбербанк – там все быстро, четко и по–взрослому.

Обратился в банк с онлайн-анкетой на кредит "Предприниматель" 31/07/2014 заявка 0002693481. Вошел в Личный кабинет. С 1/08/2014 заявка находится на рассмотрении. Неделю никто не звонит. По почте общаюсь с менеджером, который накануне прислал предложение из банка по кредитам. Прошу выяснить судьбу данной заявки. Говорит подходите в филиал "Омск-Нефтяники" там Вас ждут. Потом через 2 дня позвонил менеджер из данного филиала и предложил довести декларации, в бюро кредитных историй 31/07/2014 банк обращался. Привез документы 14/08/2014. Сказали, что наверное завтра будет решение. В пятницу, естественно, никто не звонил, как и в понедельник. А сроки всегда пишут рассмотрения 1 день. В понедельник 18/08/2014 открываю Личный кабинет и "о чудо" написано, что, оказывается, "Кредит выдан 15/08/2014, заявка закрыта". Звоню в отделение, где долго ищут мою заявку и заявляют, что мне отказано, а сообщение в Личном кабинете "случайная ошибка", типа заявка с таким номером завелась у двух разных людей, и наверное, тому выдали, а мне отказали. Прошу банк, все-таки, объясниться, мне "выдали" кредит или отказали и почему сроки, заявленные на сайте банка, "мягко сказать", не соответствуют по рассмотрению в действительности.

Вот уже несколько месяцев являюсь клиентом филиала банка Уралсиб по адресу ул. Ромашек 42 в Адлере (г. Сочи). Банк находится в достаточно удобном месте, обслуживание физических лиц теперь происходит на первом этаже в удобном красивом зале с электронной очередью. Но есть один серьезный недостаток, который толкает меня на мысль сменить банк на другой - невероятно медленная работа. Для простой операции пополнения валютного депозита обычно приходится ждать от 40 минут до часа и более. И это не от того, что в банке сотни людей, а потому, что из четырех окошек обычно работает одно или два. Как правило, передо мной бывает человека три-четыре, при этом ожидание очереди затягивается на час. Верю, что вы прислушаетесь к этому отзыву, станете лучше и мы продолжим наше сотрудничество.

Добрый день! Имею кредитную карту от этого уважаемого банка. 10 июля подал заявку на увеличение кредитного лимита. 21 июля звоню в банк - менеджер говорит, что ответ по заявке не пришел. Звоню 25 июля - говорят, что ответ пришел, но его еще не смотрели. Звоню 30 июля - говорят что отказали, почему - мне перезвонит менеджер в районе 5 августа и скажет почему. 7 августа звонит работник кредитного отдела и начинает задавать вопросы по моей заявке. На мой вопрос "зачем это Вам, всё равно уже отказали?" работник говорит, что моя заявка только сегодня поступила к ним в отдел. КАК ТОЛЬКО сегодня? Прошел почти месяц с момента подачи! Я не поверил своим ушам, переспросил. Да, действительно, моя заявка, поданная 10 июля поступила из отделения в кредитный отдел только 7 августа! Вот это скорость! И никто по моей заявке мне еще не отказал, заявка только начала рассматриваться! А я уже про заявку забывать начал. Так что мой совет всем подающим заявки - жестко контролируйте менеджеров банка или запасайтесь терпением на месяцы. Все заявления что срок рассмотрения 3-5 рабочих дней - полная чепуха! А иногда, как видите, могут и соврать про решение банка. Странная ситуация, для такого уважаемого банка, не находите?

При приеме платежей не делали претензий, а тут через полгода раз тебе и оказывается просрочка! Все офисы находятся очень не удобно! обслуживание отвратительное персонала! Не было обедов, приезжаешь, раз сделали обеденный перерыв!

Моё сотрудничество с этим банком началось в конце декабря 2013 года, когда я открыл кредитную карту "Visa Телефонная". Пользовался картой не слишком интенсивно. К маю 2014 года решил карту закрыть и сотрудничество с банком прекратить. Главной причиной стала никудышная работа телефонной службы поддержки, во многом определившая моё отрицательное отношение к этому банку. Однажды, чтобы дозвониться, пришлось убить полчаса времени, слушая музыку, затем соединение разорвалось. Кроме того, хочу упомянуть о хронических очередях в офисе на Ленинградском проспекте. Любое обращение в офис - это гарантированное ожидание в очереди. Но к написанию данного отзыва меня побудила следующая ситуация. 20 мая 2014 года я обратился в дополнительный офис "Ленинградский проспект" с целью закрыть кредитную карту "Visa Телефонная". Мое заявление было обработано клиентским менеджером П-чи А.А. Я специально уточнил у данного сотрудника порядок получения справки об отсутствии обязательств (задолженности) перед банком. И услышал стандартную информацию о том, что это будет возможно через 45 дней. 23 июля (+/- 1 день) 2014 года я обратился в этот же офис банка с просьбой предоставить мне справку об отсутствии у меня обязательств перед банком. Тот же самый клиентский менеджер (П-чи А.А.) заявил мне, что справку он заказал и её получение возможно только на следующий день. На мои вопросы, почему я об этом не был предупрежден заранее, почему я трачу свое время не бесполезные поездки в банк и можно ли было заказать справку по телефону, я получил ответы в хамовато-пренебрежительной манере. Дескать, вы же об этом не спросили, вот я и не сказал! А то, что по телефону можно было заказать, то это да... можно было, но вы про это тоже не спрашивали! Свои оплошности и примитивный уровень сервиса сотрудники компенсируют не извинениями и желанием помочь клиенту, а невежливым и хамоватым отношением.

"Операция отклонена, карта не обслуживается" Звоню в банк по номеру указанному в смс, мало того , что 400 руб потратила "висела на линии", то мне так никто и не ответил! Такие занятые специалисты с утра до вечера я не могла дозвониться!

Ничего не объясняет, если что не так – кидает карту Вам обратно и до свидания. Таким нельзя работать с клиентами.

Сначала менеджер попросила подождать в зале, сказав что меня пригласит, хотя никого у нее в тот момент не было( при этом обсуждала что то с коллегами, но явно не по работе). Просидев минут 30, про меня наконец то вспомнили. Проконсультировали очень плохо, не как квалифицированный специалист. Зря только время потратил, ушел с плохим впечатлением. И откуда только берут таких сотрудников, которые портят репутацию банка.