5 314 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Почему в Тинькове менеджеры и днем и ночью готовы помочь и ответить клиентам, а в Уралсибе только в рабочее время? сервис совковый, заберу деньги и вложу в др. банк, мне важен сервис..

В марте 2013 года получил кредитку Visa «Телефонная карта». За предоставление положительной кредитной истории был обещан первый год бесплатно (это подтвердили в ответе на мою жалобу). Менее, чем через полгода (24.08.2013) с меня сняли 900 рублей с пометкой "Гашение комиссии согласно тарифам за РКО". Девушка из колл-центра уверила, что это нормально, потому как банком назначается произвольный день начала расчетного периода, и таким образом, с меня не должны снимать деньги весь следующий год. Впоследствии оказалось, что это полная ерунда, и комиссия снимается строго в день выдачи карты. Так что минус балл Уралсибу за некомпетентность оператора. Далее проходит еще полгода, и с меня опять снимают 900 рублей с той же самой пометкой (04.03.2014). Итого, за первый год пользования картой с меня дважды удержали одну и ту же комиссию! Ладно, ошибки у всех бывают. Написал письмо из личного кабинета (обращение № 8938). Мне порекомендовали обратиться в колл-центр. Видимо, такие вопросы через личный кабинет не решаются (интересно, почему?). В колл-центре меня пару раз попереключали из одного отдела в другой, и наконец, в самом правильном отделе порекомендовали обращаться в офис. Похоже, по телефону такие вопросы тоже не решаются (кстати, тоже интересно, почему?). Когда я же добрался до офиса, девушка заявила, что никогда не слышала о “первом годе бесплатно”. Впоследствии оказалось, что такое все-же бывает. Так что ставлю банку еще минус балл за некомпетентность специалиста. Ну хорошо, как бы там ни было, а деньги с меня сняли дважды за один год, и на вопрос “почему” не нашлось ответа и в офисе. Написал жалобу. Если верить распечатке, было это 23.04.2014. Первый месяц я ждал ответа, второй месяц - еще надеялся, а на третий попросту на него наплевал. Но ответ все же пришел. Его отправили 22.09.2014 (№ 789 из доп. офиса “Черемушки”). Таким образом, мою жалобу внимательно рассматривали 5 (пять) месяцев. Браво! Я даже балл за это снимать не буду. Открываю ответ. Ну там как всегда “в ответ на обращение… согласно пункту… и т.д. и т.п...” Короче, комиссия “04.03.2014 [...] была удержана в полном соответствии...” и точка. Как все просто. Но ведь я-то спрашивал почему ДВА РАЗА! И даты указывал. Там было ДВЕ даты. Их похоже, никто и не прочитал за все 5 месяцев рассмотрения. Что они там рассматривали мне вообще непонятно. Из ответа банка следует: 1. (цитата) “[...] предусмотрена комиссия [...] по истечении первого и каждого последующего года действия [...] карты” 2. (цитата) “[...] комиссия [...] взимается [...] в дату выпуска карты” 3. (цитата) “Выпуск карты Вам осуществлен 04.03.2013” 4. (цитата) “[...] первый год бесплатно [...]” Я это понимаю так. Вот мне выпустили карту. Проходит год, и с меня должны снять комиссию за первый год обслуживания (см. пункт 1). Но в моем случае он бесплатный (см. пункт 4), поэтому ждем истечения второго года, и в день 04.03.2015 с меня удерживают (впервые) 900р. А банк понимает это как-то странно. Вот выпустили карту. Надо бы сразу содрать с клиента 900р, но раз уж первый год бесплатно, сразу брать не будем. Возьмем через 5-6 месяцев. И берут. А потом заканчивается первый год обслуживания, и теперь уж точно надо содрать 900р. И снова берут. В общем, за этот странный ответ, подписанный заместителем управляющего ДО “Черемушки”, я снимаю еще один балл с оценки. В итоге получаем 5-3 = 2. Твердая двойка банку “Уралсиб” за работу с клиентами. Надежды на возврат денег у меня нет. Я думаю, это не беспредел, а обычный бардак. А против бардака никакой закон не поможет.

Простояв в очереди больше часа(по талону) вышел охранник и сообщил что они закрываются и те, кто не успел пройти в кассу должны покинуть помещение в ближайшее время. На вопрос о том, как же быть если моя очередь подходит и то что я простояла здесь час. Мне ответили, что это никого не волеует. При всем этом из 7 окошек работали только 2. Обслуживание проходило очень медленно. На вопрос у кассира( который еще не ушел) почему работают только 2 окна, на просьбу вызвать управляющего или хоть кого то кто может объяснить ситуацию я получила невнятный ответ. После этого я попросила жалобную книгу и сначала мне ответили, что не знает где она находится, а потом кассир сказал что не может мне ее выдать. Также на вопрос почему не отключают автомат по выдаче талонов, если не успевают справляться со своей работой я также не получила ответ. Я лишь потратила время и нервы в банке со столь некомпетентным обслуживанием. Данный банк находился по адресу :Уфа, крупской 9

Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой возникнувшей у меня. Я как и многие граждане нашей страны стал наблюдать в СМИ и на ТВ рекламу (НТВ, РБК) дилингового центра "Forex MMCIS Group" и со временем у меня возникло доверие к этой компании, так как о них были только положительные отзывы со стороны как вкладчиков так и партнеров. И вот, ознакомившись с офертой MMCIS, в которой вы не находите ничего криминального, в начале февраля я решаю внести к ним свои денежные средства. Вы переходите в раздел, в котором описывается процедура пополнения торгового счета в данной компании и там мы видим, что с компанией сотрудничают множество различных платежных систем и это придает вам еще больше уверенности, тем более, что даже VISA и MasterCard доверили этому дилинговому центру право принимать платежи через свои каналы. И вот я решил пополнить свой счет на Forex MMCIS Group через МПС, зашел в нужный раздел сайта MMCIS, ввел все требуемые для оплаты реквизиты своей карты, далее попал на страницу промежуточного звена - платежной системы RBKMONEY, где мне сообщалось, что я оплачиваю счет номер такой-то, затем вы жмете Ок – и платеж совершен. В течении нескольких секунд RBKMONEY формирует электронные квитанции об успешном проведении платежа и сразу же ко мне на почту пришло письмо-уведомление от MMCIS о поступлении моих денежных средств на мой торговый счет в MMCIS. MMCIS на своем сайте упоминает, что платеж проходит через партнеров компании, которые осуществляют конвертацию ваших рублей в USD по курсу ЦБ на день оплаты, т.к. торговый счет в MMCIS ведется именно в USD. К тому же вы практически сразу убеждаетесь, что платеж пришел по назначению, ваши денежные средства уже отражены в личном кабинете на сайте дилингового центра, а значит причин для беспокойства – нет. Далее я оперировал своими денежными средствами на торговом счете в MMCIS и самостоятельно торговал через Metatrader на рынке Forex, так же передавал некую сумму в доверительное управление. На протяжении 8 месяцев у меня не возникало никаких сомнений в этой фирме, так как при необходимости в течении этого времени я выводил часть денег из MMCIS на свой счет, с которого его и пополняла (это их обязательное условие договора, что вывод средств осуществляется только на тот счет с которого были средства введены). Но вот, в октябре наступил день, когда мне потребовалось вывести мои средства из MMCIS и тут-то я и узнал – что все уже не так уж просто. Оказывается, еще около месяца назад компания начала процедуру «идентификации» (сбор, нотариальное заверение и отправка обычной почтой на некий адрес на Кипре различных документов – от вашего паспорта до справок 2-ндфл) своих клиентов, да так рьяно и избирательно, что под нее стали попадать исключительно те клиенты, которые пытались вывести свои денежные средства, причем у большинства пройти ее не получалось - сначала неделями, а потом и просто - никогда, что очевидно говорило лишь о том, что компания совершенно не была заинтересована в успешном завершении данной процедуры. В дальнейшем, она даже стала поступать еще проще, даже тем клиентам, кто уже имел от нее подтверждение об успешном прохождении данной процедуры, начинали приходить требования о необходимости повторно идентифицироваться. Понятно, что из реальных клиентов, ее уже никто пройти не мог, а компания под этим видом – отказывала в возврате их денежных средств. Причем на официальном форуме MMCIS всегда царила тишь, да благодать и все сообщения всегда имели лишь хвалебный для компании окрас и несли откровенно ложную и необъективную информацию о реальном положении дел в компании.Одним из очень немногочисленных форумов, позволившим всем пострадавшим от мошенничества MMCIS общаться и размещать свои публичные претензии, был - mmgp.ru. И вот, я, столкнувшись с таким откровенным мошенничеством, несколько раз, предварительно уведомив компанию об одностороннем расторжении договора и потребовав немедленного исполнения перед вами обязательств в части возврата ваших денежных средств, постепенно начинаете осознавать, что всех своих средств вам, по всей видимости, уже не вернуть (т.к. компания – нерезидент, а правоохранительные органы рф – что они есть, что их нет), но есть реальная возможность отстоять напрямую заведенные в компанию финансы. И эта возможность, как уже упоминалось, называется – возвратный платеж или chargeback. Всем необходимым требованиям для его осуществления ваши платежи удовлетворяют, вы оплатили услугу, финальным этапом оказания которой должны были стать ваши же денежные средства, возвращенные на вашу карту, в том объеме, который отражен на вашем торговом счете в дилинговом центре на дату вашего требования об их возврате. Для данного вида причины возвратного платежа операционными правилами VISA предусмотрен код причины - №30 (Reason Code 30 Services Not Provided or Merchandise Not Received), смысл которого заключается в следующем: держатель карты совершал транзакцию по оплате товара (услуги), но при этом не получил оплаченный товар (услугу) ввиду нежелания или невозможности его предоставлять (оказывать) продавцом. Сроки вами не пропущены, т.к. VISA и MasterCard отводят на подачу заявления 120 дней с даты непоставки товара (неоказания услуги) или с даты, в которую стало известно, что товар уже не будет поставлен (услуга не будет оказана), но не более чем 540 дней с момента совершения платежа. Дата, в которую вы смогли объективно понять о мошенничестве, совершенно очевидно, находится где-то в сентябре, т.к. именно тогда вы сформировали заявку, которая не была исполнена, а также надлежащим образом уведомили компанию о расторжении договора, на что адекватного ответа не последовало. До окончания максимального срока в 540 дней от даты совершения платежа также еще время есть. После того как от компании я не получил своих денег, которые они обязаны были мне вернуть, как и указано в заключенном с ними договоре, я обратился в банк с которого пополнял торговый счет MMCIS. Так как мои сроки 540 дней не истекли и я вправе подать такое заявление. Первую часть средств я вводил в начале февраля 2014, а вторую в конце мая 2014 г. Заявление, соответственно, было принято от меня сотрудниками банка 30.10.14, сказали дождаться ответа. В этот же день, вечером, мне перезвонил сотрудник этого банка и сообщил, что мое заявление рассмотрено, я попросил отправить мне ответ банка на эл.почту, на что он мне ответил, что он не может этого сделать, так как ответ дан в устной форме. Дословно я не запомнил, но суть была такова - что ими рассматриваются транзакции, совершенные не более месяца назад. На что я ответил сотруднику, что устный ответ меня не устраивает и я хотел бы получить письменный ответ банка. Еще раз хочу напомнить, что для данного вида причины возвратного платежа операционными правилами VISA предусмотрен код причины - №30 (Reason Code 30 Services Not Provided or Merchandise Not Received) VISA и MasterCard отводят на подачу заявления 120 дней с даты непоставки товара (неоказания услуги) или с даты, в которую стало известно, что товар уже не будет поставлен (услуга не будет оказана), но не более чем 540 дней с момента совершения платежа. Дата, в которую я смог объективно понять о мошенничестве, совершенно очевидно, находится где-то в октябре, т.к. именно тогда я сформировали заявку, которая не была исполнена, а также надлежащим образом уведомил компанию о расторжении договора, на что адекватного ответа не последовало. До окончания максимального срока в 540 дней от даты совершения платежа также еще время есть. Так же появилась официальная информация, которая возможно поможет Вам в дальнейших разбирательствах. Сегодня на официальном сайте компании MMCIS GROUP была размещено обращение Президента FOREX MMCIS group по факту хищения клиентских средств компанией «Деньги Онлайн». В котором говорилось о том, что клиенты компании напрямую могут забрать свои деньги у компании "деньги онлайн" через операцию Chardg back. так же тем клиентам, которые платили деньги через другие платежные системы, они также рекомендуют обращаться в компанию «Деньги Онлайн» за ними, так как именно туда все деньги все равно стекались для вывода на межбанк. [b] Администратор: [/b] Автору: уточните, пожалуйста, в своем заявлении Вы указывали, что хотите получить письменный ответ от банка? [b] Эдуард А.Э: [/b] Там не было такого пункта , но сказали что будет письменный ответ.

Отделение в г. Серпухов ул. Советская д. 70., 22 октября 2014 г. 9 утра, пришел закрыть депозит, кассир отказалась выдавать деньги ссылаясь на то, что вклады выдаются только тем клиентам, у которых есть карточка Уралсиба. За день до этого заказывал деньги, ни о каких ограничениях на выдачу денег не предупреждали (равно как и в день открытия счета). Я отказался заводить карту и снимать деньги через банкомат (порядка 680тыс.), на что мне ответили – что таковы новые правила банка. Далее был мой очередной отказ – потом несколько совещаний между сотрудницами, затем мне всё-таки вернули мои деньги.

2. Офис на Автозаводской - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Организация работы никакая. Банкомат не работает. Электронная очередь не работает. Сотрудница на кредитах, в лучших традициях Сбербанка, только молоденькая. Знаю лично нескольких менеджеров банка, честную обратную связь они услышат.

Совершил покупку 27.08.14 (предоплата за окно). За август бонус за покупку начислен не был (операции провелась в августе). Спросил, почему - сказали, что у операции покупки был код, попадающий в исключения (MCC 5999). Но в документе "ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ выдачи, обслуживания и пользования картами Visa «Телефонная карта», эмитированными Открытым акционерным обществом «БАНК УРАЛСИБ»" нет ни слова про какие бы то ни было коды. Там только содержится список исключений, по которым не начисляется бонус. В этом списке нет покупки окна. Составили претензию - № 56792. Банк запросил чек на покупку - привезти его в любое отделение. Основанием для запроса было "сотрудники без чека все равно не начислят", а не какой-либо документ. И сам я такого требования в документах не нашел. Как бы там ни было, я пошел навстречу банку - 15.09.14 распечатал и привез чек в отделение на ул.Восстания, СПб. (Чек при продаже не распечатывают, у продавца - терминал 2Can и нет такой возможности, его присылают смс-кой.) На прошлой неделе выяснил, что чек никуда не пришел. Сегодня в отделении мне сказали, что чек (больше месяца!) находился у них, потому что никто не знал куда его направить. Не помогло даже то, что я объяснил, что и для чего я принес, и сообщил номер претензии. Нашли чек. Но тут другая напасть - чек, пришедший по смс, никак не устраивает. Нужен "обычный". Это требование не было озвучено ранее. Начали предлагать принести что-то еще - "выписку продавца из его банка", "платежное поручение", "пусть продавец распечатает чек" и подобный бред. В общем, больше ничего делать не буду. Банку - пожелание научиться работать. (Оценка - за несоблюдение своих же документов и "компетенцию" сотрудников.)

Добрый день! В сентябре 2014 года я подал заявку на кредитную карту "телефонная" в отделении Уралсиб на Автозаводской. Менеджер сообщил, что меня уведомят о решении в течение 3х дней. В результате мне никто не позвонил, дать ответ о принятом решении менеджер не смог ни на третий, ни на четвертый день. В результате через семь дней я самостоятельно позвонил в банк и мне отказали. На вопрос почему - менеджер ничего не сказал. У меня сложилось впечатление, что мою заявку не взяли в работу, т.к. год назад в этом же отделении я подавал заявку на ту же карту и в итоге мне никто не позвонил (тогда я разбираться не стал). Я уверен в своей кредитоспособности: я предоставил справку 2 НДФЛ, предварительно проверил свою кредитную историю. Есть опыт обслуживания как карт, потреб. кредитов и ипотеки без просрочек. Прошу разобраться в данной ситуации! Лимит запрошенного кредита - 50 т.р.

Сегодня утром у меня появилось 10 минут свободного времени и я решила забросить деньги на свой текущий счет в банке УРАЛСИБ, открытый специально для дальнейшего погашения кредита в БМВ-Банке. Но столкнулась с чудесами бухучета и человеческой "вежливости". 1) Не смотря на то, что я попросила положить деньги на мой счет 40817... открытый заранее, о чем у меня есть уведомление. Мне была выдана куча бумажек. А именно - приходный кассовый ордер на другой счет, более того плательщиком и получателем платежа фигурировал ДО в г.Химки, хотя я платила на Проспекте Вернадского. Далее, мне вручили заявление на перевод БЕЗ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА - как это? У меня же есть счет в Уралсибе и я показала кассиру бумагу. И платежное поручение к этому заявлению, которое говорило о том, что я перевела деньги внутри банка УралСиб на свой собственный счет. На мой вопрос - почему не сделана прямая проводка из кассы на мой счет в банке - прибежала управляющая ДО С-на Кристина Юрьевна и начала орать, что у них программа настроена именно так. Я спросила - а почему Вы орете? Я пытаюсь Вам объяснить сказала Директор ДО. Меня эти объяснения не устроили. Я прекрасно понимаю, что имею право положить деньги на свой счет, без всяких транзитных счетов. Кристина Ю. сослалась на внутренние инструкции. На мой вопрос почему в приходном ордере везде фигурирует ДО г.Химки, а печать стоит ДО Проспект Вернадского - ответа получено не было. Мне предложили не проводить операцию и покинуть ДО. 2) Я решила довести операцию до конца, но попросила выписку со своего счета 40817, куда со слов Кристины Ю. было сделано зачисление. Прождав 40 минут - я выписки не получила. Видимо придется прийти еще раз. Выводы: даже если банк уверен, что не нарушает правила бухучета - надо дать скрипты своим сотрудникам почему происходит так или иначе. По сути мои деньги остались на транзитном счете, который не попадает под страховые выплаты и гарантий, что они попадут сегодня же на мой личный счет - нет. Видимо у банка есть предписание с ограничением остатков на счетах и проводя через транзитные счета они регулируют остатки. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, "Прождав 40 минут - я выписки не получила" - а Вам её обещали сразу сделать? [b]кислород: [/b] Конечно обещали, после моих вопросов по поводу странности операций - мне сказали, что выписка будет через 10 минут. Но прождала 40 - не дождалась.

Чисто случайно попала на эту страницу, не смогла промолчать.В этом банке сидят одни неучи, начиная от управляющего и до низшего ранга,не зря говорят: под стать себя наберет наверное.

Имею в Уралсиббанке кредитную карту Аэрофлот-бонус. В октябре месяце не начислены мили в Аэрофлоте (обычно 4-5 числа). Звонок на горячую линию результатов не дал - обращайтесь в Аэрофлот, а потом в свое отделение. В Аэрофлоте подтвердили, что файл с милями не получали от банка. А вот зачем ехать в отделение и почему принять претензию по телефону невозможно (мне до сих пор не понятно). Искусственно сами создают очереди в отделениях. Но даже это можно пережить, если бы до этого не было написано 2 заявления в отделении, и до сих пор (прошло 1.5 года) не получен ответ. Вот такой замкнутый круг: горячая линия- отделение - заявление - шредер. Куда еще нужно написать или позвонить, чтобы наконец увидели проблему и начали ей заниматься? Сделайте наконец свою работу! Обеспечьте бесперебойное предоставление услуг и начисление милей в аэрофлоте. [b]От Администратора: [/b]Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, по состоянию на 13.10.2014 мили зачислены? [b]От Comrad23: [/b] Мили начислили 10 октября. Но никто из банка не связался с клиентом. Я звонила в ДО на Серпуховской, где взяли телефон и обещали перезвонить.

Все вежливые и компетентные в своей работе–начиная от управляющей и до кассиров.Видела не раз как любой сотрудник помогал правильно провести операции через терминал,тем,кто неуверенно пользуется"умными машинами".Мне приятно с ними общаться–спасибо всем.

30.09.2014 Пришёл в "Первомайское" отделение банка Уралсиб. В 16:13 получил талон на обслуживание в кассе. Начали обслуживать примерно в 17:30. В маленьком помещении (~20 кв.м. + небольшой закуток, в котором очередь физически не помещается, а заходят туда лишь клиенты, чья очередь "подошла", находяь при этом, что называется, лицом к лицу с операционистом) одновременно находится от 13-ти (цифра из талона) до, приблизительно, 20-ти человек. Люди находятся как сельдь в бочке. Дышать нечем. Спросил у женщины-охранника можно ли открыть дверь, подпереть её чем нибудь, чтобы нормальный воздухообмен был, потому что вентиляция не расчитана на такой объём посетителей. Оказалось что дверь открывать нельзя, так как посетителям будет холодно (за сегодня уже жаловались!). В этот день на улице было +14 градусов по шкале Цельсия. Мне было предложено выйти на улицу и следить за своей очередью через стекло двери, что я и сделал. Пришлось потерпеть неудобство в виде курящих соседей по крыльцу - братьев по несчастью быть клиентом Уралсиба. Далеко-то не уйдёшь, очередь ведь пройдёт, вот и стоишь, терпишь куряк и при этом напрягаешь людей подходящих к двум банкоматам, расположенным на том же крыльце (крыльцо, для справки расположено на высоте ~1.5 метра над тротуаром, так что особо не побегаешь туда-сюда очередь смотреть через стекло двери). Когда подошла моя очередь, я зашёл в кассу №1 и попросил выдать мне деньги со своего счёта. Кассир (ФИО мне известно, но приводить тут не буду) отказала мне в получении моих денег, мотивировав отказ каким-то приказом (от то-ли октября, то-ли ноября 2013 г.) Центробанка, согласно которому РКО проводится только через пластиковые карты Visa. Перед тем как это заявить, кассир попросила передать ей мою карту. Я передал ей свою интернет-карту (виртуальную карту), что само по себе незаконно (требование такой карты у клиента). Убедившись, что у меня нет пластика, она начала оформление карты Visa. Интересен тот момент, что они там в банке уже лежат готовые, хотя я её, естественно, не заказывал! Карта обычная, с магнитной полосой (без чипа). Поскольку без оформления этой карты деньги получить было нельзя, я дал согласие на оформление, но при условии, что я тут же напишу заявление на закрытие этой карты. Я говорил кассиру, что мне эта карта без надобности, но она стояла на своём - надо оформлять и всё тут (приказ Центробанка!)! К тому же эта карта не чипованная. Мне достоверно неизвестны были условия, по которым она обслуживается. Я не мог взвесить все за и против. Идёт наглое навязывание услуг. До сих пор я мог спокойно прийти в кассу и получить/положить деньги на свой счёт, просто предъявив паспорт и (опционально) номер счёта, безо всяких карт, безо всякой нервотрёпки. В итоге - минут 10 оформление ненужной мне карты, получаю конверт с пин-кодом, ввожу пин-код, получаю деньги, 3-5 минут на расторжение обслуживания карты, получение копии документов о закрытии карты (пришлось потребовать, так вообще ничего на руки не давали). Когда я выходил из кассы, пришлось вообще протискиваться сквозь толпу - так много было людей в помещении. PS: Критикуя - предлагай! Предлагаю сделать небольшое табло на улице, чтобы люди могли стоять на улице (курить или просто прогуливаться) или просто сидя в машине следить за своей очередью. Скамеечек пару неплохо бы добавить тоже напротив входа на тротуаре. Даёшь табло очереди на улице! А ведь можно пойти и ещё дальше - возможность следить за очередью через интернет (количество человек в очереди после получения талона - известно, примерное время обслуживания одной банковской операции - известно, остальное - дело техники). Жаль, что в Уралсибе никому до этого нет дела. :( Видимо, финансы поют романсы у Уралсиба - две кассы работают всего из трёх (а несколько лет назад работали все пять!), плюс два операциониста в закутке.

Ужасный банк, отношение сотрудников к клиентам отвратительное. В моей кредитной истории по данным НБКИ висит ипотека банка "Уралсиб", хотя никакой ипотеки и других кредитов в этом банке я никогда брал. При первом посещении сотрудники банка помочь мне отказывались отправляли от одного кабинета к другому, сказали писать претензию и обращаться в суд. Никаких объяснений, как могла возникнуть такая ошибка и как ее исправить я не получил. Из-за этой ошибки другие банки отказывают мне в получении ипотечного кредита, в следствии чего у меня срывается сделка по приобретению недвижимости. В понедельник пойду писать жалобу в ЦентроБанк, т.к. как могла произойти такая ошибка мне не понятно. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, просьба выслать скан выписки из НБКИ на OlesyaV@banki.ru. Вы написали претензию? Если, да, то где и когда? [b]От snoopi3: [/b] Все отправил. Написал претензию в филиале "Уралсиб" в г.Вологда, 26.09.2014.

В апреле 2014 года я открыла дебетовую карту в УРАЛСИБ банке. С 24 июня мне стали звонить из РУССКОЛЛЕКТОР, требуя с меня уплаты долга по кредиту УРАЛСИБ. Кредит я не брала, и задолженности у меня нет. Я составила претензию в банк 27.06.2014 с просьбой разобраться в этой ситуации. 01.07.2014 года я обратилась в банк с просьбой выдать мне справку о том, что у меня нет задолженности и кредитной истории перед банком, так как коллекторы запланировали выезд ко мне домой. Банк мне справку не выдал. По состоянию на 24.09.2014 ответа из банка я не получила, хотя по российскому законодательству мне обязаны были ответить в течение 45 дней. А в банке мне ответили, что человек, который ответственен за ответ в отпуске. Не советую никому открывать карты в Уралсибе, проблем не оберетесь, вам все нервы измотают. Банк нарушает российское законодательство, передал мои данные вымогателям, урегулированием ситуации никак не занимается, можно сказать встал на сторону вымогателей.

Так уж случилось, что знакомство с банком началось достаточно давно. 3 года назад была необходимость поменять авто, а часть денег взять в кредит. Т.к. на тот момент прописки московской у меня не было (я из Брянской области), основные кредитные организации, с которыми работал автосалон мне в услугах отказали. Пришлось побегать, но достаточно быстро выяснилось, что УралСиб имеет отделения в родных краях и я могу быть закредитован по самые уши даже в Москве без прописки :D. Примерно год назад появилась необходимость в доп.средствах и как раз подоспели звонящие менеджеры с предложением о кредитной карте. Они и до этого звонили, но часто разговор заканчивался быстро 8). Я сразу понимал о чем речь и отсылал... на попозже :oops:. В итоге карту мне выдали за пару дней, т.к. клиент я уже был проверенный и к тому моменту исправно платил все свои долги по машине в срок. Все ок, но однажды столкнулся с вопросом о не очень понятном списании процентов с карты, но после долгих объяснений (спасибо за терпение нескольких консультантов) все стало ясно. Жил я себе не тужил, но тут меня постиг РЕМОНТ. Те, кто им занимался сразу поймут о чем я и масштабы, а также денежные объемы, проблем :wall:. Сразу стало ясно, что идти мне больше некуда, т.к. у меня кредитная карта плюс автокредит, и сторонний банк (даже при учете отсутствия задолженностей и просрочек) сразу при заполнении заявки даст быстрый ответ, содержащий информацию о координатах выходной двери в пространстве их отделения. В итоге я снова оказался в банке УралСиб в уже родном отделении на Измайловском бульваре (рядом мой офис). Заполнили мы заявку с кредитным менеджером и пошел я ждать. Какого же было мое удивление, когда информация о одобрении кредита поступила мне уже вечером. :ura: В общем, через день (уезжал по делам) забирал я свои кровные деньги с чувством европейского сервиса и хоть каких-то дивидендов от моей честности, как кредитора. Отдельное хотел бы отметить управляющую (очень плохая память на имена, но по-моему Наталья). Забирал карту с деньгами и документами у нее , т.к. кредитный в отпуске был чтоль. Очень внятно и понятно мне все разжевала по пунктам договора (редко бывает, но готова и "мешки ворочать") и, в принципе, оставила крайне положительное впечатление, как и все отделение. В общем, в планах переводить и счета своего бизнеса туда же , т.к. наши основные полугосБанки создают крайне часто проблемы.

Добрый вечер. Стала нужна кредитная карта. На выбор несколько банков предлагают варианты, решил остановиться по ряду причин на Уралсибе, хоть от него и не было предложений. Офис находится недалеко от работы. Отправил заявку через сайт, перезвонил кредитный менеджер, уточнил ряд вопросов, сказал какие нужны документы и сказал, как я их соберу приносить в офис. И попрощался, забыв уточнить, что офис работает до 20 часов, а он сам, доблестный кредитный менеджер только до 18. Дальше вы догадались? Ну да, отпросился с работы пораньше, взял пакет документов и приехал в банк. На что мне электронная очередь при выборе пункта кредитные карты предложила приехать на следующий день, с 9 утра. Правда есть проблема, с 9 утра я работаю. Спросил, что делать у операционистки, она предложила выбрать пункт переводы. Выбрал. Подождал. Подошла моя очередь. К той самой операционистке. Узнав, что я принес документы, сказала: Ааааа, так это вам к кредитному менеджеру, а он до 18... Банку не нужны клиенты? Так предложений сейчас по кредиткам вполне достаточно. в общем за клиентоориентрованность ставлю 1 балл. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, когда Вы спрашивали у операционистки (прежде чем встать в очередь) Вы сказали, что Вам необходимо сдать документы для получения кредитной карты? Вы полностью ей озвучили свою ситуацию? [b]От Дмитрий: [/b] Придя в банк, и обнаружив, что электронная очередь предлагает зайти на следующее утро, я спросил у операционистки, что делать, если нажимая кнопочку кредитные карты подача документов, мне предлагается зайти позже. Она ответила, нажимайте тогда переводы. Но как мне кажется, это не ключевой момент во всей истории.

благодарю.

Сказали, что "Да" только пару моментов,нужно в офис подъехать,только в течении дня иначе откажут!Решила съездить была не была!Во–первых это не офис,еле разглядела двух девушек за столиком и снизу надпись "УралСиб банк" причем по среди проходного коридора торгового центра!прождала очереди 45 мин. так как интернет у них плохо ловит(хотя приехала по записи на время назначенное),затем взяли паспорт,задали вопросы и снова отправили погулять...через 20 мин. снова позвонили подойдите сфотаться(видимо сразу нельзя) сказали ,по анкетированию вы проходите через по часа подходите на оформление карты!Далее...через 15 минут звонок–"К сожалению вам отказано!"...Некомпетентные сотрудники,растянули почти на два часа мое время,то идите, то придите! Нет никакого статуса у этого банка! И главное,как работая через интернет,у них нет соединения с главным банком? Зачем обнадеживать человека заранее!

ссылаясь что до 60000–00 оплачивают только через терминал. Я порасила письменное письмо ЦБ на основании какого документа, мне отказывают хамски в обслуживании.Мне не предоставили документа, жалобной книги не было в филиале. Отвратительное обслуживание!