5 310 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

кредитуюсь уже 10 лет.

Хотел бы рассказать о процессе получения этой карты (не очень удачном). Карта рекламируется на сайте банка, первой в группе спецпредложений, да её и со скидкой на годовое обслуживание. Т.е. явно как бы хотят, чтобы её оформляли широко. Но, сразу на сайте написано, что оформляются они не во всех отделениях. Ладно, зашёл в отделение на Белорусской - картридеров нет. А надо сказать, без ридера смысла в этой карте не много, т.к. ключевая её особенность - доступ к сайту госуслуги. Но, надо отдать должное, на сайте сказано, что ридеров ограниченное кол-во - звоните, узнавайте наличие. Но, прямые телефоны отделений нигде не опубликованы! На Белорусской сказали, что точно есть в Черемушках. Но решил таки перезвонить, уточнить. Заодно проверить ещё один ближайший офис на Маяковке. После 10 минут в ожидании на общем телефоне поддержки меня таки соединили с отделением на Маяковской. У них ридеров также нет, но тоже подтвердили, что есть в Черемушках. Еду на следующей день в офис в Черемушках. И там выясняется, что ридеров у них нет! Ладно, девушка обзванивает отделения, выясняет где же они таки есть. Предлагает вариант на Таганской. Еду туда. Единственный операционист, обслуживающий карты, отсутствует полчаса (на столе табличка про технический перерыв на 15 минут). А после появления заявляет, что карты госуслуги они не оформляют! У меня уже нет слов... Ладно, теперь эта девушка ищет отделение, где есть ридеры И оформляют карты госуслуг. И выдаёт мне... Маяковская! Я же вчера звонил - там нет? Сегодня есть. Ок... Еду туда. Там уже - давайте паспорт, сейчас... И упс, долго выясняют что-то... Выходит управляющий отделением - извиняется, говорит что есть и карты, и ридеры, но ни у одного его сотрудника нет доступа на оформление таких карт! Ещё много раз извиняется, объясняет, что весь наплыв посетителей за этой картой для них как снег на голову, никто не предупреждал их о рекламной компании. Пытается помочь как может, звонит в другие отделения - узнаёт точно, где есть карты, ридеры И ДОСТУП на оформление. Посылает заранее копии всех документов туда, чтобы меня обслужили, как можно быстрее. Это единственное светлое пятно в этой истории - человек пытался помочь как мог. Приезжаю в отделение на Фрунзенской. Заметьте, это пятое отделение за два дня в этой истории. Тут всё делают довольно быстро. Заявление на подключение на госуслуги, заявление на выпуск карты, галочка на подключение к система ДБО. На последнем я не зря акцентирую внимание. ;) В описании к карте одна из стандартных услуг - ИБ. Приезжаю домой - захожу на сайт. Упс... А тут логин и пароль нужен. Ну наверное, по СМС должны прийти, дождусь завтрашнего дня. И вот на третий день, решил позвонить в службу поддержки ИБ. А там говорят, что логин вам должны были выдать сразу, на месте - при оформлении карты. И пароль по СМС, да. Звоню на Фрунзенскую (снова через общий телефон, 5 минут висения в ожидании). Вы знаете - а вы не подключены к ИБ. Как? Вот же копия у меня, галка стоит?! Ну для ДБО надо отдельную бумагу подписывать, вот и телефона вашего у нас нет. Как нет?! Девушка-операционист же спрашивала? Но комментс. Вот, поеду теперь ещё раз (шестой!) подключть ИБ. P.S. Только из-за заведующего Маяковским отделением это три балла, а не два.

Получателю деньги не выдают. Ежедневно просил изменить данные,на что получал заверения, что всё исправят.прошла неделя, и мне сообщают что перевод отправить не могут, он завис, данные для решения проблемы отправлены в тверь, и когда проблема будет решена не знают. Попросил вернуть мои 30 долларов, на что получил ответ, что вернут только двадцать. А где мои десять? Ведь услуга не была оказана, и не по моей вине. Я считаю что это наплевательское отношение к клиенту и некомпетентность работников банка.

Решил отправить перевод western union. 03.07.14 отправил 20 долларов, за перевод взяли 10, перепутали имя и фамилию, хотя я предоставил поручение с реквизитами получателя. Получателю деньги не выдают, ежедневно просил изменить данные, на что получал заверения, что всё исправят. Прошла неделя и мне сообщают, что перевод отправить не могут, он завис, данные для решения проблемы отправлены в Тверь и когда проблема будет решена - не знают. Попросил вернуть мои 30 долларов, на что получил ответ, что вернут только двадцать, а где мои десять? Ведь услуга не была оказана и не по моей вине. Я считаю, что это наплевательское отношение к клиенту и некомпетентность работников банка.

При этом была списана некоторая сумма денег (как потом оказалось, комиссия за снятие денег). Пошла в Пензенский филиал узнать по какому поводу, там мне ответили, что у них нет прав на просмотр операций по моему картсчету. Подключили мне интернет–банк и предложили самой посмотреть. Зашла в интернет–банк – ни счета, ни карты. Позвонила в тех.поддержку, мне ответили, что операция привязки счета к интернет–банку не подтверждена операционистом. Подтвердили.
В связи с исключением из зп проекта 10.07.14 поехала закрывать карту в доп.офис "Северный" (Москва). Один операционист по обслуживанию физиков на все отделение. Целый час в очереди. Операционист Федутинова И.А. – "на нерве", швыряет бумаги, на вопросы отвечает недружелюбно, а потом и вовсе перестает отвечать – типа "прием окончен". Надеюсь, что картсчет все–таки закроется без приключений, а этому банку хочется сказать: "Давай, до свидания!". Сама несколько лет назад работала в банке и обслуживалась в нескольких других банках – не помню, чтобы где–то встречала такое недоброжелательное, нерасторопное и неэффективное обслуживание, а также не припомню подобных накладок с интернет–банком.

Звоню 10 го – ваша карта еще не пришла... и так раз в неделю. Cегодня 09. июля – вашей карты нет, на вопрос, а где же она – не знаю! на вопрос, а кто же знает – подождите минуточку, соединили с другим телефоном, который и вовсе не поднял. ВОТ ТАКОЕ ВОТ ОБСЛУЖИВАНИЕ

дозвонились сами на следующий день, пригласили в офис, заполнил анкету и на следующее утро сообщили, что кредит одобрен (просил 170 т.р, дали 250 т.р.на год, под 13 %). Съездил в автосалон, оформил договор купли–продажи, страховку, на следующий день за 2 часа оформил кредит, сотрудницы вежливы и культурны, подробно объяснили что и как. Так что претензий нет

Решил поменять свою машину на более новую, красивую и все в таком духе. Денег немного не хватало (процентов 40%), решил оформить автокредит. Был настроен лояльно к банку уралсиб, хотя до этого не имел с ним никаких дел (имел дела с многими другими банками). Не знаю, почему был настроен лояльно, возможно реклама отложилась в голове... Но тем не менее, так оно и было. Посмотрел ставку: 14,5%, в принципе устроила. 26.06.2014 где-то в обед оставил на сайте уралсиба заявку на кредит, заполнив все поля, мне пришла смс о том, что уважаемый клиент, с вами свяжутся, вы нам дороги и все в таком духе. Проходит час - тишина... два-тишина... 3-тишина... Мой рабочий день закончился - никто не связался. Ну, раз гора не идет к Магомету, отправился в после работы в офис банка уралсиб, благо рядом находится. Прихожу, говорю: "я подавал заявочку на кредит онлайн". Мне девушка: "да,да. Давайте паспорт." Посмотрела компьютер, распечатала ПУСТОЙ бланк заявки на кредит, дает мне: "заполняйте." Я несколько удивленно: я же онлайн заполнял... Девушка: ну то онлайн, оно не подходит, заполняйте. Я взял, что дают, сел за стол, взял ручку, начал писать... А ручку для письма я использовал последний раз очень давно. Все как-то привычней по клаве стучать... Возмутила меня такая ситуация, что я заполнил на компе все поля, а меня заставляют ручкой писать... Да еще и не перезвонил никто... Вернулся к девушке и говорю: а распечатайте хоть что-то из того, что я заполнил, а остальное так уж и быть, ручкой допишем. А она: "нет, такое сделать нельзя." Со скрипом заполнил я эту анкету на два листа, возвращаю девушке и решил уточнить по поводу ПТСа: в этом банке ПТС (в нарушении законов), оказывается, надо сдавать в банк. А вопрос мой был простой: договор ответственного хранения ПТС заключать будем? Девушка удивилась и сказала, что нет и не будет никакого договора, что я должен верить банку, что в их банке никто и никогда ничего не терял. Ну ок. я решил оставить этот вопрос на потом. (я не собирался сдавать ПТС, собирался требовать управляющего доп. офисом потом, чтобы вносить доп.соглашение к договору кредитования и все в таком духе. Желающие найдут инфу в интернете о том, что хранение ПТС в банке незаконно). На следующий день, в пятницу, я поехал в салон, смотреть новую машину, которая там меня уже ждала. Все в машине устроило, заключил договор на новую машину, заодно и в салоне подал заявку на кредит в другой банк, где % ставка меньше на полпроцента. Мелочь, а приятно... Идет время. В понедельник 01.07 мне позвонили с утра из другого банка, сказали, что кредит одобрен. Окей, буду сотрудничать с ними. Потом в обед позвонили из андеррайтинга уралсиба на рабочий телефон, задавали кучу вопросов по моей кредитной истории: сколько брал, у кого брал, когда отдавал, максимальный кредит какой и все в таком духе. Кстати, попросил я у уралсиба в два раза меньше, чем брал максимально в другом банке. И во вторник 02.07 мне позвонила из уралсиба девушка и сказала: "отказ". Я ей: "ну и отлично". На этом девушка подвисла. Явно не ожидала такой реакции. Пришлось ее немного растормошить, сказав, что я ее понял, спасибо за звонок, до свидания. Вот такой вот мой опыт взятия кредита в уралсибе. В данном отзыве я не оцениваю кредитную политику банка. Отказ - это их право, процентная ставка - это их право. В данном отзыве я оцениваю удобство пользования услугой "подача заявки на кредит на сайте". По данной услуге никто не почесался со мной связаться, никто не обработал мою завку. По приходу в банк, меня заставили писать все заново ручкой. Именно за это ловите заслуженную 1.

Очень разочаровало безразличное отношение к клиентам операционистов.

Я выл вкладчиком банка Софрино, у которого отозвали лицензию. Также как частный предприниматель имел там расчетный счет. 19 июня приехал в Измайловское отделение банка Уралсиб за получение возмещения по системе страхования вкладов. Сумму по вкладу + деньги, которые были на расчетному счету, получил достаточно оперативно. Думал, что будут проблемы, но все было сделано очень быстро. Оформление всех бумаг и получение денег по вкладу мне произвели менее чем за 1 час. Отдельное спасибо заведующей данного филиала, которая помогла решить технические вопросы и дала подробные консультации. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, какие именно технический вопросы и как Вам помогла решить заведующая. [b]От Андрей Раднев:[/b] в базе данных по страхованию владов была ошибка (глюк самой базы). В моих данных была ошибка, а именно - НАЗВАНИЕ ГОРОДА, в котором я прописан (по паспорту). Индекс, Улица, номер дома и квартира - ВСЕ ПРАВИЛЬНО! А НАЗВАНИЕ ГОРОДА - НЕ ТО! Заведующая лично по телефону решила эту тех проблему. В итоге базу данных перезагрузили и все данные стали соответствовать моим.

банкоматы позакрывали. не связывался бы,если бы не зарплата.

Вообще не люблю жаловаться, но в данном случае, как говорится, наболело. Сюжет 1. Уралсиб и Аэрофлот неБонус. Больше года назад Уралсиб выпустил мне новую зарплатную карту (у предыдущей закончился срок действия), но при этом, конечно же, не спросив, была сделана карта партнерская с Аэрофлот Бонус. Дареному коню обычно зубы не смотрят, но Аэрофлотом иногда летаю и номер участника АБ имею, поэтому пошел в офис (ДО «Маяковский») и попросил перевыпустить карту с моим номером участника АБ. Карта была сделана, номер правильный, но как платежной пользовался ей редко и поэтому, не сразу заметил, что никакие бонусы по ней не начисляются. Примерно полгода назад сначала пару раз сходил в офис, поговорил с сотрудниками, обещали разобраться и даже вроде написали куда-то в свою сервисную службу. Результата не было. 18 февраля 2014 г. написал письменную претензию, конечно же, обещали рассмотреть и меня известить. Результата не было! В начале апреля в Интернет-банке увидел, что мне выпущены 2 новые карты (комплект Прайм) с тем же Аэрофлот Бонус. Подумал я, что это ответ на мою претензию, но оказалось, что Уралсиб проводит акцию, судя по всему, по случаю окончания сотрудничества с Аэрофлотом с 7 апреля 2014 г., и раздает такие комплекты многим своим клиентам (повторюсь, заканчивая вообще (!) с 7 апреля выпуск карт с АБ). Звонком в Аэрофлот выяснилось, что ни одна из уже трех карт с правильным написанием фамилии и номера участника не зарегистрирована в Аэрофлот Бонус – бонусы не начисляются! Следующие 2 месяца я каждые неделю – две заходил в ДО «Маяковский», благо, относительно близко и пытался выяснить судьбу своего вопроса. Результата нет! К решению, якобы, подключили руководителя отделения, кого-то в офисе в Уфе, но результата нет! «Уфа молчит!» С первого обращения прошло более полугода, с письменной претензии – почти 4 месяца. По той карте, с которой все началось, на днях списали комиссию за обслуживание, которого, фактически, не было! Сюжет 2. Перестраховка Попал я и на известную историю с утечкой информации с платежного шлюза сайта РЖД в апреле 2014 г. Другая карта, но тоже Уралсиб, и, в отличие от зарплатной, картой пользуюсь ежедневно. 17 апреля на кассе в магазине выясняю, что моя карта заблокирована банком. На следующий день иду в офис и слышу вопрос: «А вы на сайте РЖД билеты покупали?» Да, покупал, но, по крайней мере, по общедоступной информации проблемы у РЖД/ВТБ24 были до 14 апреля, а я покупал 15-го! Это что, перестраховка? Забота о клиенте? Но тогда бы уж СМС-оповещение по новой перевыпущенной карте сделали бы бесплатным в качестве компенсации за то, что я безо всякой своей вины и без предупреждения со стороны банка остался без основного платежного средства. Ан нет..! Сюжет 3. Кредит «Нелогичный». Около месяца назад звонит телефон, и девушка от Уралсиба начинает предлагать мне, как хорошему клиенту, кредит наличными под 17-19% годовых на н-ую сумму. Обычная история и не было бы в ней повода для обсуждения, если бы не одно но: на тот момент я имел вклад в Уралсибе (Бизнес-класс) с разрешенными расходными операциями, с которого мог в любой момент снять (нал или безнал) сумму большую, чем предложенный мне кредит, не заплатив и не потеряв, при этом, ни копейки. Я уж не говорю про кредитную карту в том же Уралсибе с бОльшим кредитным лимитом. На мои возражения подобного рода девушка настойчиво-заученным голосом продолжила расписывать, что я могу взять кредит сейчас, а погасить его досрочно через месяц, заплатив за это всего (!) 1000 рублей. А зачем, учитывая изложенное? Интерес банка мне, конечно же, понятен, но (не)уважаемые маркетологи, хотя бы элементарные вещи надо учитывать. Такими «мелочами» вы только провоцируете раздражение клиентов. Сюжет 4. «Дистанционное» обслуживание. На днях обратился в ДО «Черемушки», чтобы закрыть один вклад и открыть 2 новых. Раньше это можно было сделать в Интернет-банке, но в «новой» системе этой возможности нет, а в старой, где такая возможность была, обслуживание фактически прекращено с 27 мая 2014 г. Постоял в очереди, сделал все операции, специально попросив операциониста подключить оба вклада к Интернет-банку, подписал заявления с поставленной «галочкой» про Интернет-банк и даже услышал подтверждение, что к И-Б оба подключены. Вечером выяснилось, что один вклад в Интернет-банке виден, а второй – нет. Звоню в службу поддержки И-Б, излагаю вопрос и выясняю, что нужно снова ехать в офис, чтобы подключить вклад к И-Б. На мои возражения, что в заявлении необходимость подключения явно указана, сотрудник службы поддержки только дал мне телефон отделения «Черемушки». Туда я даже дозвонился, сотрудник сказал, что он попробует соединить меня с операционистом, а когда это не удалось, записал мои контактные данные и пообещал лично передать их другому сотруднику, чтобы со мной связались. Конечно же, со мной никто так и не связался. Проблема, на решение которой необходимо потратить максимум 1 минуту, до сих пор не решена.

При получении кредита мне выдали карту хотя я не хотел сказали, что она обязательна выдается в комплекте с кредитом для снятия денег и погашения кредита, при наступлении первого платежа 28 мая 2014 г. я пришел в отделение банка и спросил у менеджера консультанта смогу ли я оплатить кредит с помощью выданной мне карты ответ был утвердительным, я выбрал в терминале погашение кредита набрал номер карты появились мои данные и я оплатил 20 000 при обязательном платеже 19 620, я получил чек в нем было написано погашение кредита. 30 мая автоинформатор позвонил и сообщил о задолженности по кредиту, в тот же день вечером я пришел в то же отделение банка кредитный эксперт не смог сразу ответь о причине проблем просрочку, я оставил телефон мне перезвонили и попросили подойти в кассу, в кассе мне объяснили, что карта не была привязана к кредиту и кредит списался только через день или два. Прошу Вас вернуть штрафы и переплату за просрочку и убрать данные о просрочке из кредитной истории.

Девушка была вежлива, ответила на все мои вопросы.

Пользовался кредитной картой банка Уралсиб, которая была получена после открытия вклада. Пару месяцев назад заходил в отделение на Волокомаском ш. в Москве и поинтересовался, что будет с картой, после закрытия вклада. Сотрудник отделения сообщил, что карта и вклад не связаны, и я смогу дальше пользоваться картой. Сегодня вклад закрылся по сроку. При этом часть денег ушла на погашение задолженности по карте (хотя они, якобы, не связаны). Самое страшно, однако, что был обнулен (!) кредитный лимит по карте. Кредитный менеджер в отделении - молодая и приятная в общении девушка - не смогла проконсультировать меня сразу. Однако быстро связалась с кем-то из коллег по внутренней поддержке и выяснила, что: - карта была "ко вкладу" (т.е они связаны каким-то образом); - вернуть кредитный лимит невозможно, даже написав заявление и приложив документы, как для открытия новой карты... Ситуация очень неприятная. Сначала я был введен в заблуждение сотрудниками офиса банка. Затем банк отказывается "перезапустить" карту, хотя: - заявление есть, - я проверенный клиент банка, - сама карта уже готова (нет затрат на новый выпуск). Не могу понять, почему банк не дает возможности проверенному пользоваться кредитной картой в пределах нескольких десятков тысяч рублей, однако, при этом, за время вклада 4 (!) раза предлагал мне кредит без поручителей на много большую сумму и под более низкий процент. :?: Усугубляет ситуацию то, что буквально несколько дней назад банк снял с карты обслуживание за следующий год. И вот теперь такое... Грустно, что банк с таким именем ведет такую политику в отношении лояльных клиентов...

Терпеть сил больше нет, поэтому решила написать о наболевшем. Являюсь держателем кредитной карты и кредита банка Уралсиб. По кредиту вопросов нет. А вот карта... Получила ее сразу к кредитному договору в г. Златоусте, где проживала ранее, хотя заявку на кредитную карту не оставляла. Да и Бог с ней! Не спорю, выручала она меня иногда. Проблема начались, когда я переехала в город Тулу. В офисе на Каминского отвратительный сервис, сотрудники очень неквалифицированно подходят к работе. Хотела узнать сколько я должна оплатить комиссию за обслуживание моей карты. Операционист советовалась с коллегами, но вразумительного ответа никто дать не смог. :( Они просто не знают своих тарифов. Звонок в Москву на номер горячей линии тоже не помог, эту информацию мне так же не смогли предоставить. :( Позже сама в интернете с горем пополам я нашла эту цифру: 300 руб. Следующая ситуация: я имею доп. услугу: Интернет-Банк, где могу контролировать все движения по моим счетам. Там указываются только расходы по карте, пополнений я там не наблюдаю. Позвонила вновь в Москву, запросили кодовое слово: назвала его. Сотрудник сказала неверно и сообщила, что не сможет сообщить мне информацию по моему счету. Идентифицировать меня по паспортным данным отказалась. А так как я проживаю в Туле, а карту мне выдали в Златоусте, то мне сотрудником колл-центра было предложено съездить в Златоуст для уточнения кодового слова. Так же у карты заканчивается срок действия. Для перевыпуска карты мне так же предложили съездить в офис по прописке. В столь непростое для Банков время Уралсиб просто расшвыривается клиентами своим отвратительным сервисом. Надеюсь, что меня все-таки услышат и я смогу видеть в интернет-банке всю исчерпывающую информацию и обслуживаться там,где мне удобно,а не по месту прописки. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату обращения в отделение и дату звонка в контактный центр, когда Вам не смогли оказать консультацию по годовому обслуживания. [b]От YTatarinova:[/b] Дату обращения точно не назову:середина мая.А звонила я на горячую линию в конце мая.

На сайте увидела высокий процент по вкладу на полгода в банке Уралсиб, меня очень заинтересовало предложение банка.Дело было в субботу и поэтому не все филиалы банка работают в выходной день, но я нашла филиал банка отделение "Московское", которые ближе всех и поспешила туда.С самого порога банка я поняла, что попала не в банк, а скорее на почту, где была огромная очередь, причем живая без талонов,а мне в моем положении не так легко уж ждать такую очередину. И такое сложилось негативное впечатление о банке, как–будто я пришла не вклад открывать, а взаймы у них брать. Но больше всего меня поразил вопрос операционистки с моей пропиской. Я была прописана в другом городе, вышла замуж и переехала к мужу в Питер и и пока еще не перепрописалась, я вообще не понимаю, какое отношение имеет мое место проживание к данному вкладу. Я была в шоке от таких вопросов. А самое интересное сначала ты должен положить деньги, а потом оформлять договор), а вдруг меня не устроит какой–нибудь пункт в нем.После такого я передумала делать вклад.

такой негатив я не в одном банке не видел обращался, сипайловский филиал приняли анкету горе пополам а через неделю позвонили из полиции один из рабочих решил дослужиться и пошел заявление давать о том что мы ложною информацию дали то что не с обшили что у нас ребенок инвалид и этот не человек решил от этого выслужиться вот как они обрушаться с клиентами лишбо кому не будь стукануть вам осталось только одно выйти на улицу кричать всем что этот человек такой такой то конфиденциальности никакой. я лучше пойду другой либо банк чем такое унижение вам отказано

Внимательно читать документы я не стал, т.к. торопился, доверился менеджеру, и зря! Позже, почитав бумаги внимательно, увидел: 1) в "Заявлении на присоединение к договору страхования" (п.8) сказано, что отказ от страхования не может быть основанием для отказа банком в предоставлении уже одобренного кредита, а также основанием для ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ предложенного кредита. То есть можно спокойно отказаться от страхования и все равно получить кредит на предложенных условиях. 2) в "Условиях страхования" (п.19) хитро предусмотрено, что в любом случае удержанный страховой взнос НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Разумееется, об этом никто не предупреждает. Вдобавок менеджер назвал размер страхового взноса 2,15%, но в конечном итоге оказалось – 2,18, да еще за каждый год! За 5 лет это получилось 10,9%. В итоге – "угорел" больше чем на сотню тысяч,а полная стоимость кредита оказалась 26,22% годовых вместо обещанных 18. Разочарован в банке на 100%! Как только погашу кредит, развяжусь с ним НАВСЕГДА! Всем советую – не спешите оформлять кредит, читайте ВСЕ документы перед подписанием!

На странице Интернет-банка (https://client.uralsibbank.ru/) висит уведомление о том, что с 27.05.2014 "...в старой версии..." Интернет-банка "...будет невозможно оплачивать услуги, переводить деньги и открывать депозиты." Далее считаю необходимым ввести некоторые условные обозначения для предотвращения путаницы. 1. Старая версия системы - версия 1; 2. новая версия системы, доступ к которой был открыт 18.12.2013 - версия 2; 3. новейшая версия системы, доступ к которой мне невозможно открыть через Интернет - версия 3. Итак, иду по ссылке в версию 2, вхожу, и что я вижу? Вижу, что в версии 2 видно только закрытый карточный счет. А депозит, который был открыт 18.12.2013 в версии 1 только потому, что версия 2 не умела этого делать, не виден, и операции по нему я не смогу производить после 27.05.2013. Также не видна моя пенсионная история, которая ведется в банке в связи с моим вступлением в НПФ Уралсиб. Звоню по номеру call-center 8-800-700-77-16*1*1. После семиминутного ожидания отвечает оператор Антон, и тут выясняется, что подключить мой депозит к версии 2 можно только через поездку в отделение. Также выясняется, что пенсионная история вообще не будет видна до 3 квартала 2014 года. На мой вопрос, как же можно подключить депозит к версии 2 без поездки в отделение, Антон раздраженно сказал, что достаточно заблокировать доступ к версии 2. Затем можно будет открыть доступ к версии 3 через версию 1. Хорошо, говорю я, если у меня что-то не получится, я вам перезвоню. Блокирую доступ к версии 2, возвращаюсь в версию 1 и пытаюсь открыть доступ к версии 3. И у меня ничего не получается! В повторном разговоре с Антоном выясняется, что активировать доступ к новой версии через версию 1 можно только 1 раз! То есть он меня обманул! В итоге мне все равно придется ехать в отделение, чтобы активировать доступ в версию 2 и одновременно подключать депозит и пенсионный фонд. Обидно, что людям, привязанным к дому, приходится ездить в неудобно расположенные отделения для подключения своих счетов по нескольку раз. Клиенты не виноваты, что технические службы не умеют переводить информацию из одной системы в другую. Совет банку: прежде чем выводить какую-либо систему "в люди", отшлифуйте ее по максимуму, чтобы не гуляли в сети несколько версий, не умеющие делать ничего! А то выложили кривую без функций, а потом допиливают и допиливают, а клиенты должны мотаться.