5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

(вместо прибавки в виде какого–нибудь процента).Администратор Вам объяснит, что каждый месяц из основного вклада вычитались 0.5 % в детский фонд ( при открытии вклада не было указаний, что 0.5% берутся из основной суммы вклада).

Обошёл очень много банков с вопросом ипотеки (есть с чем сравнить), искал банк у которого будут лучше условия и у которых будет аккредитован дом в новостройке, в которой я хочу купить квартиру. Банк Уралсиб подошёл под мои требования, очень приятный процент + порадовала акция -0,5% за ребёнка. В общем обращение с клиентом на высоте, сотрудники понимающие, предлагают варианты как уменьшить процент и подробно консультируют! За это им 5! Но не срослось, т.к. передумал брать квартиру в доме, который на момент подачи заявки рассматривал квартиру. Позвонил специалисту, который работал со мной уточнил, что хочу купить квартиру в другом доме, который как оказалось не аккредитован. Девушка вроде бы пообещала, что будет заниматься этим вопросом, сказала, что придётся подождать недельку, чтобы всё уладить, но в итоге ждать времени не было обратился в другой банк. За то что подкормили обещаниями и в итоге ни я не обращался в банк да и прошёл уже месяц (а не неделя как обещали) и никто не перезвонил и не сказал, что может банк дать мне ипотеку на квартиру в этом доме или не может, вот за это 3! Так что общая оценка = 4! Всё понравилось кроме такого обещания.

Ещё не прошло и года, с момента открытия вклада и получения под него кредитки "Телефонная карта" как мне сообщили, что карту нужно закрыть (срок действия до 2016 года), а вклад забрать, ввиду того, что такого продукта у банка больше нет. Но на момент заключения он был, и такой тип вкладов остался, правда с пониженной %% ставкой, но я даже был готов увеличить его. А всего лишь нужно было пролонгировать вклад на новый срок. Но видимо банку не нужны больше деньги вкладчиков, Уралсиб стал настолько самодостаточен... А ведь это очень серьезное заведение! И этот банк был мне по душе. Придется расставаться и нести деньги в другой банк, хоть этого и не хотелось. Не серьезно как то это. Ставлю кол!

До новогодних праздников я пополнила карту "Телефонная" через платежный сервис BMmobile банка Москвы. Все платежи прошли и деньги были начислены на карту. Но через пару дней после операций, а именно 31 декабря, мне пришло несколько смс о списании денежных средств как раз по последним платежам. Я позвонила в банк, информацию по списаниям предоставить мне не смогли, сказали, что у них нет таких данных (я первый раз имею дело с таким банком, у которого специалисты по телефону не могут предоставить информацию о движении денежных средств по карте). Поехала в офис банка, расположенный по адресу: г.Владимир, ул.Горького, 56А. В офисе специалист распечатала мне выписку по карте, в которой было видно, что денежные средства были перечислены на счет, но на погашение кредита они не ушли. Девушка не очень вежливо со мной разговаривала, ничего мне не смогла объяснить и сказав, что она не видит никаких списаний, а какие мне приходят смс ее мало интересуют, отвернулась от меня и продолжила свои дела. 4 января я снова поехала в офис и написала заявление, в котором просила разобраться с данными списаниями. В итоге 7, 10 и 14 января мне приходят непонятные смс от банка "Уралсиб" о начислениях каких-то непонятных сумм: 182 рубля, 70 рублей, 120 рублей, 1741 рубль 50 копеек. Но полностью банк не вернул ту сумму, которая была списана 31 декабря. Я хочу разобраться в данной ситуации и узнать, на каком основании 31 декабря было списание денежных средств и когда их полностью зачислят на карту. Со своей стороны готова предоставить любую дополнительную информацию. Надеюсь, что специалисты, которые отвечают на эти отзывы смогут помочь, т.к. в офисе банка, расположенного по адресу: г. Владимир, ул. Горького, 56А сидят специалисты, которые совершенно не хотят помогать своим клиентам, ведут себя вызывающе и очень грубо. А по телефону 8-800-200-55-20 дают крайне скудную информацию, которая не сможет решить моей проблемы и до специалиста в последний раз я дозванивалась целых 20 минут.

31 января 2013 года, около 11 часов (+ / -) пришел положить деньги на ипотеку. Операционист (как всегда одна) сказала, что у нее не работает касса (как всегда одна из четырех) и просила подождать. Я уточнил, сколько ждать. Ответ "5-10-15 минут". Я спросил, что может час или два?.. ответ - можете воспользоваться банкоматом или типа ждите... Я банкоматами на вненесение не пользуюсь, т.к. при малейшем косяке хрен найдешь потом бабло, особенно в таком банке. Я предложил ей принять деньги самой, как это делается в альфабанке, без всяких касс, она отказалась, прося ждать... Т.к. шло мое рабочее время, я потребовал составить акт, что они отказываются обеспечить мне исполнение моих договорных обязательств. Тут второй не знаю что за тип, располагается в глубине ресепшена, сказал, что они не будут ничего составлять. Я потребовал руководителя филиала, они ответили, что его нет (весьма странно). Для фиксации того, что они отказываются обеспечить мне исполнение обязательств я вызвал наряд полиции и пока они ехали (о чудо!), касса вдруг заработала! Сразу же после вызова! Но, их действия были зафиксированны в отделении полиции. Так что для всех информация - уралсиб будет препятствовать вам в том, чтобы деньги вовремя оказались на счете, особенно в такие пертурбационные дни, как новогодние праздники, когда можно легко ошибиться с датами. Далее, уралсиб БЕРЕТ ДЕНЬГИ ЗА СПРАВКИ ОБ ИПОТЕКЕ, хотя обязан давать их бесплатно. Например, их приходный ордер номер 3260273 (одна из моих справок). Подходит время получения новой, и уж тут... Так что думайте, прежде чем нести деньги этом банку - ДО они буду стелиться, ПОСЛЕ - вы для них будете никем. [b] Администратор: [/b] Вы подождали 10-15 или сразу вызвали милицию? [b] valenok: [/b] Админу - сразу вызвал... с чего я должен ждать "5-10-15" минут... а потом еще час-два-три или сколько им в голову взбредет.

Много лет я была мегалояльным клиентом Уралсиб и обладательницей карты MasterCard Gold. И продолжала бы оставаться их верным клиентом, если бы не непорядочность со стороны банка. 19.01.2013 банк списал комиссию за годовое обслуживание карты (ничего страшного, они всегда брали комиссию примерно в эти сроки). 26.08.2013 банк снова списывает комиссию за обслуживание карты. Я в это время в Италии, связалась с банком по e-mail. Ответ: ничего не знаем, обратитесь в ближайшее отделение. Вернувшись в Москву, в начале октября в отделении банка "Бибирево" (ул. Бибиревская, 10К1) пишу заявление с претензией на необоснованное списание и возврат мне денег. Мне говорят: ок, ждите, с вами свяжутся. В декабре 2013 раздается звонок из банка: девушка из претензионного отдела сообщает, что можно приехать в отделение, закрыть карту, и деньги мне тут же вернут (те самые, что необоснованно списали второй раз) 25.12.2013 приезжаю в отделение банка "Бибирево" (ул. Бибиревская, 10К1) с намерением написать заявление о закрытии карты, потому что в 2014 году я после всех злоключений пользоваться ею не хочу. Сотрудники отделения пожимают плечами и говорят: "Извините, знать ничего не знаем. Ждите - с вами свяжутся" Как вы понимаете, со мной никто не связывается. 30.12.2013 звоню сама на горячую линию банка. После 20 минут ожидания пробиваюсь в претензионный отдел, ругаюсь. Меня заверяют, что вы не переживайте, сегодня-завтра (т.е. 30-31 декабря 2013г) мы переведем вам повторно списанные деньги обратно на карту. Сегодня 09.01.14: деньги не перевели, из претензионного отдела не звонили. Карту свою Голдовую закрою и больше никогда иметь дела с банком Уралсиб не буду. И всех своих знакомых-друзей-коллег отсоветую связываться с таким непорядочным банком...

консультанты некомпетентны по большему количеству вопросов!

Однако, включая 8 января, деньги так и не дошли, видимо, отправят лишь 9–го. Если бы честно сказали, что будут деньги отправят лишь через 5 дней, переслала бы их иным образом. В итоге – испорченные нервы, и нежелание более с этим банком общаться.

Урсбстрахование порекомендовал оплатить самим лечение в госпитале заверив письменно что,компенсирует затраты. 6 месяцев ни ответы ни возврата денег. Руководство в курсе –реакция –0

Что бы дозвониться, нужно иметь адское терпение. И не факт, что дозвонившись получите добросовестную информацию.

карточки банкомат съедает и не возвращает

Недобросовестные, дерут немалые %, да еще так обманывать людей. Куда смотрит правительство!

Имея два года кредитную евровую карту, думалось, что будет так и дальше. Но 6 декабря пришла смс, что деньги с вашей карты списаны и услуги отключены. При звонке в службу поддержки ничего узнать не удалось, только приняли претензию. 9 декабря, посетив офис Вернадский (Москва), тоже узнать ничего не удалось. Руководитель офиса очень удивилась, почему закрыли карту. Была написана еще одна претензия и заявление на открытие новой рублевой кредитной карты. 13 декабря позвонили, сообщили о кредитном лимите, он не очень удовлетворил и попросил увеличить лимит. Придя в банк 19 декабря получить карту (прошло десять дней), ответ был: карта не готова... у нас нет кредитного менеджера... и что-то еще невнятное... За все это время на телефон приходили смс с рекламными предложениями. Офис производит впечатление закрывающегося учреждения... Очень все противненько.

Имею положительную кредитную историю, белую зарплату выше среднего, постоянную работу, судимости не имею и родня не имеет.

Подошел срок платежа по графику оказалось я оплатила не все, и еще на следующий день штраф 500 руб.Оказалось,сотрудники банка при приеме денег не оформили заявление на досрочное списание,хотя знали ,что платеж последний .Почему я оплатила штраф за халатность сотрудников,ответственность за свою работу где? Управляющий знает ,как относяться к работе?

Если не считать себя "звездой" , то банк соответствует соотношению : цена за обслуживание – качество.

В декабре 2011 я заключил договор на получение кредитной карты "Телефонная", учитывая, что я так же являюсь владельцем зарплатной дебетовой карты, первый год обслуживания данной карты я оплачивать не должен был, согласно тарифам банка, а в последующем за каждый год 900 рублей. В октябре 2013 года с меня списали 900 рублей, я удивился, что это произошло раньше декабря, заехал в банк(отделение Чернышевское г.Уфы) чтобы разобраться в чем дело, прождал полчаса в электронной очереди и ... обед сотрудников банка не дал возможности пообщаться с ними (кстати, согласно графика работы этого отделения на сайте банка обеденный перерыв не предусмотрен), а тратить еще час на обед и неизвестно сколько на электронную очередь времени не было. И вот спустя 2 месяца, в декабре 2013 года с меня повторно списывают 900 рублей опять за обслуживание!!! Звонок в единый центр ничего не дал, так как точно они не знают, но возможно это произошло из-за того, что 2012 была техническая ошибка и банк не списал плату за обслуживание, но ведь согласно тому, что я являюсь сотрудником зарплатного проекта, этого и не должно было быть. Меня попробовали соединить с отделением Чернышевское- не удалось, сам я потратил где-то полчаса дозваниваясь до этого отделения, так же безрезультатно, видимо было время ланча.

Первое мое знакомство с банками началось в студенческие годы - примерно 12 лет назад. В один из зимних морозных дней весь наш поток загнали в одну аудиторию с целью "рассказать как вы все теперь будете получать стипендию". Мужчина уверенно объяснил нам все преимущества пластиковых карт. Т.е. раньше староста группы шел в бухгалтерию, получал стипендию на всю группу, после чего мы всей группой бегали по близ находящимся ларькам и магазинчикам, чтоб разменять эти деньги и разделить на всех. Теперь каждый, когда захочет сможет подойти к банкомату и снять именно столько сколько нужно, а в скором времени любой сможет вообще, не снимая денег, расплатиться картой в любом магазине. - Сколько же будет стоить это удовольствие для нас? - Абсолютно бесплатно, вы ведь бюджетники! - Цивилизация, чёрт побери! - подумал я. В общем, мы обрадовались и выстроились в очередь расписываться в списках на получение карточек. Карты нам обещали привезти "на днях". Прошел месяц, пришло время стипендии. Мы, как обычно, заслали старосту к бухгалтерам. Но вернулся наш староста ни с чем: - Мне сказали что все уже переведено на карты... - печально поведал нам староста. - А где карты? - Это надо спрашивать в банке... - Адрес банка??? - требовала вся группа Вот этот вопрос поставил в тупик всех, кого мы спрашивали, ни в бухгалтерии ни в деканате об этом не знали. Целый месяц мы дергали всех, кто мог хоть что-то знать о банке - знали только имя. Если б это был какой-нибудь Сбер, то вопросов бы не было, весь поток ушел бы устраивать флеш-моб в ближайшее отделение... но это был некий "АвтоБанк" и адрес, который нам выдала бухгалтерия - Москва, а это за 2 тыс. км от нашего небольшого провинциального городка... - Не расстраивайтесь, - сказали в бухгалтерии, - они обещали, что у нас в городе обязательно будет отделение! И вот оно свершилось! Еще через месяц пришел тот самый мужичок с целой коробкой пластиковых карт всего-то через 2 месяца, но мы были ему рады как родному! Карты в коробке, кстати, были не для одного потока, а оказывается для всех 5 курсов! Начался квест - вот в этой коробке найди свою карту, вот в этой - найди конверт с пинкодом, а вот в этой стопке бумаг найди список своей группы и распишись за себя... но стипендию, которую не видели 2 месяца хотелось всем, точнее уже - две стипендии! и мы справились! Заодно каждый посчитал своим долгом поинтересоваться адресом отделения в нашем славном городе. Со следующего дня мы начали штурм этого отделения, т.к. банкомат был единственный на весь город и находился он в этом единственном отделении. Каково же было наше удивление, когда посмотрев баланс карты мы недосчитались 2/3 от нашей стипендии! Стипендия простого студента бюджетного отделения государственного ВУЗа в то время составляла 188 рублей с копейками в месяц, и не хватало 120 рублей. Да, вот такие огромные деньги были, но это были НАШИ деньги! Тут же сидят два консультанта(собственно, это весь офис банка и был - два консультанта и банкомат в комнатушке 4х4 метра). Консультант устало посылал всех рукой на "стену с приклеенными листами А4", присмотревшись, мы увидели, что это тарифы! И каково же было удивление, что действительно плата за выпуск карты составляла 120 рублей! - Но мы то эти тарифы и в руках не держали! - воскликнули мы консультанту. - Карту получили? А если получили, значит расписали под пунктом "с тарифами ознакомлен"- меланхолично заметил консультант. Этот банковский урок я заполнил на всю жизнь. Спасибо, тебе "Автобанк". Позже я узнал, что этот банк был присоединен к "Уралсибу". Непосредственное знакомство с Уралсибом у меня произошло куда как скромнее. Пару лет назад я решил начать пользоваться кредитными картами, использовал я тогда карту СМП банка, но они неожиданно изменили тарифы. Я стал искать им замену и наткнулся на, так называемые, кэш-бек карты. Меня это заинтересовало. На рынке карт я нашел только два боле-менее достойных предложения - втб24 "мои условия" и уралсиб "телефонная". С втб24 я был неприятно знаком и решил не связываться. Пришел в ближайшее отделение Уралсиба, выстоял небольшую очередь (минут 15) к операционисту и узнал, что по кредитным картам надо в кредитный отдел... ок, ушел в другую очередь. Передо мной один человек - заполняет какую-то анкету... девушка-консультант поинтересовалась по какому я вопросу, усадила за соседний стол и дала мне тоже заполнять анкету. Девушка бегала между нами и успевала отвечать и консультировать нас обоих - просто молодец. Отдельное ей спасибо. На самом деле сэкономила мне время. Заполнил, девушка проверила, и сказала, что одобрят или нет - придет смс, а карта будет делаться недели 2. Мне вручили маленькую бумажку с номером телефона, чтоб я мог позвонить уточнить как будет готова карта, но вообще мне все равно должны будут позвонить. Мужчина, видимо, брал ипотеку, т.к. так и остался там заполнять анкету... даже не представляю сколько бы я прождал, если б девушка строго соблюдала очередь. На следующий день пришла смс-ка, что карта одобрена. Я обрадовался оперативности и стал ждать 2 недели. О карте я благополучно забыл и вспомнил только через месяц. Никто не звонил, решил позвонить сам: - Да, как раз завтра ваша карта будет в нашем офисе, - сообщила мне девушка. Интересно, а если б я позвонил через 2 месяца? Или я просто угадал и позвонил за день раньше, чем мне бы стал звонить сотрудник банка? Как бы то ни было, а карта готовилась месяц. Это, честно говоря, много. Вот тут то я и вспомнил мой опыт с Автобанком. Ну, что ж не 2 месяца и то ладно, подумал я. Да и тарифы я читал заранее, что уж, неожиданностей быть не должно. Но неожиданность таки приключилась. Или это как раз закономерность? Получил карту я без проблем и мне посоветовали активировать карту проверкой баланса в банкомате. При этом у меня списали плату за обслуживание - 900 рублей. Я вернулся к девушке, которая выдавала карту, и говорю - Вот в ваших же тарифах указано, что плата не взимается, если у меня есть активный кредит в любом другом банке без просрочек, о чем я честно указывал в анкете. Девушка задумалась, и, взяв "тайм аут" пошла советоваться, видимо к начальству. Пропала она минут на 30. Вернулась и несколько неуверенно начала объяснять, что анкета заполнялась как "новый клиент - стандарт", а для них нет никаких льгот... вот если б вы были нашим клиентом до того... или в анкете сделали пометку что "имеете льготу"... - Ну, так я ж в анкете указал, что есть кредит в другом банке? Свое условие выполнил. А банк? - А банк не проверял, наверно, достоверность вашего кредита... вот и поставили тут "новый клиент", потому и списали плату. Ладно, времени уже не оставалось и я не стал спорить, тем более, что девушка как-то неуверенно объяснялась. Решил зайти как будет время пообщаться снова. Время нашлось только через полтора месяца. Но пришел я сразу с рукописной претензией. Дабы не тратить время на разговоры, а пусть прочитают претензию и, заодно, свои собственные тарифы. Жду уже месяц... Или это минимальный срок в этом банке? Кроме того я был очень озадачен тем, что карта без чипа. На этом форуме я выяснил, что примерно год назад в этом же отделении телефонные карты выдавались с чипом. Почему такая регрессия? Большинство, уважающих себя, банков переходят на чиповые карты, повышая безопасность, а Уралсиб наоборот? Меня это просто ставит в тупик... Изготовление простой пластиковой карты без чипа - месяц! господа, ну, наверно уже пора что-то менять.... Итак вывод: По прошествии ~12 лет отличия от "Автобанка" минимальны: - карта делается 1 месяц вместо двух. Это все равно долго. Очень. - если раньше тарифы узнавались постфактум, то сейчас они просто в открытую игнорируются и нарушаются со стороны банка. - тарифы ни тогда, ни сейчас не выданы на руки. Только, если раньше их можно было почитать "приклепанными на стене", сейчас скачать с сайта. - карта становится чиповой или бесчиповой в зависимости от четности года? в 2012 году были чиповые, в 2013 - без чипа. Оценка - 2 бала: 1 бал за саму карту "телефонная", все же мало у каких банков есть подобные предложения. 1 бал за работу девушки в кредитном отделе - параллельно консультировала двух клиентов, молодец!

Здравствуйте! Решили подать документы на ипотеку. Узнали всю информацию, какие документы нужны и как она должны быть оформлены. К делу имеет отношение нижеуказанный пункт требований к перечню документов: 8. Заверенная работодателем копия всех заполненных страниц трудовой книжки (на каждом листе трудовой книжки: «Копия верна», печать, подпись уполномоченного лица заверяющего трудовую книжку, расшифровка подписи, должность и дата заверения, и помимо этого, на последней странице указать: «В настоящее время работает в той же должности». Так же я позвонил в контакт центр, девушка прочитала мне этот же текст. НО вчера у нас отказались принять документы в отделении банка на Баррикадной, потому что у нас печатать стояла не в том углу! ГДЕ ЭТО НАПИСАНО? Мало того, что эта девушка лазила в телефоне и явна была расстроена тем, что ее отвлекли, прямо на лице написано было, так что и возникают какие "ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ" требования к заполнению документов! КАКАЯ РАЗНИЦА, ГДЕ СТОИТ эта печать? Если все заверено согласно описанным требованиям!

Моя компания-работодатель является партнером Уралсиб банка, соответственно, зарплату получаю на карточку этого банка, взамен нас щедро награждают различными спецпредложениями по банковским продуктам... И вот настал день, когда я решил воспользоваться этим "счастьем". Оставил заявку на получение автокредита с официального сайта uralsib.ru 05.12.13 г., калькулятор рассчитал мне ставку в 6% годовых, через 2 часа мне перезвонил менеджер и сообщил, что заявка одобрена с минимальной ставкой 8,5 можно приезжать и оформлять документы. На мой вопрос, почему ставка на 2,5% выше, чем декларируется на сайте, менеджер ответить мне не смог и сказал, что это минимальная из возможных ставок по внутреннему калькулятору банка. О случившемся я написал в службу поддержки банка, ответа не дождался. Позвонил в службу поддержки, где мне порекомендовали обратиться в региональный банк... в котором, как известно, никто ничего не знает и не решает. Ну 8,5, значит 8,5, подумал я и отправился оформлять кредит. 06.12.13 г. приехал в банк, где заполнил все документы на получение кредита, после заполнения менеджер Анна мне сообщила, что ответ я получу скорее всего сегодня (06.12.13), но точно не позднее 07.12.13 г. На мой вопрос, зачем мне нужно ждать одобрения, если 05.12.13 г. мне уже одобрили кредит, менеджер ответила, что такова процедура... Ну да ладно, счастливый и довольный я пошел оформлять документы на покупку автомобиля. В период с 06.12.13 г. по 11.12.13 г. никакой информации от менеджеров банка я не получил... на телефонные звонки сотрудники банка попросту не отвечали. Об этом инциденте, в надежде прояснить ситуацию, я написал письмо в службу поддержки банка, ожидаемо, ответа не дождался. Во второй половине дня 11.12.13 г. мне позвонили из головного отделения банка с целью 3-й! раз пройти анкетирование на получение кредита... На мой вопрос, зачем мне одну и ту же информацию доносить 3-й! раз подряд менеджер банка затруднилась ответить. Вечером 11.12.13 г. региональный менеджер Анна позвонила сообщить о том, что принято решение в кредите отказать, о причинах, естественно, не сообщила.... - Возникает резонный вопрос, для чего нужны все эти спецпредложения с одобренными лимитами сотрудникам компании-партнера банка? - Возникает также вопрос, куда смотрит служба менеджмента качества банка, если все письменные вопросы игнорируются? - Возникает вопрос, для чего по "одобренному" кредиту анкетирование проводилось 3 раза и срок рассмотрения плевого кредита в 200 т.р. занял 1 неделю? - Возникает вопрос, что является причиной такого наплевательского (по совокупности факторов другого слова подобрать нельзя) отношения к клиенту банка? К слову сказать, на отказ в кредите я не в обиде, в конце-концов в последнее время решения принимают не менеджеры банка, а скорринговые системы и роботы... Но на мой взгляд в случае с банком Уралсиб давно пора людей на местах заменить красными кнопками или роботами, хоть толку будет больше! PS: ВТБ24 одобрил кредит за 1 день, к ВТБ24 вопросов нет. Хороший, годный банк!