5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Всем доброго дня! Возникла проблема с Банком Уралсиб, после того как мой кредит в Т-Банк был продан данному банку. Как я прочел ниже данная проблема не только у меня. Но у меня данный момент так и не был решен. Все было решено за меня. Т-Банк известил меня заранее и предупредил что денежные средства будут автоматически Списываться на счет уралсиба за 3 дня до дня оплаты. В назначенный день с моего счета списалась сумма, (в кредит уралсиб). Спустя три дня мне на телефон начались спам звонки, причем очень частые и с 8:00 утра в мои выходные дни. В итоге я узнаю что у меня просрочка на минуту 73 рубля! Я максимально спокойно спрашиваю, что мне нужно сделать и почему просрочка, потому что указанная сумма списалась автоматически на счет. На что мне говорят что мы разберемся в вашей проблеме это наверное сбой. 2 дня без звонков. Потом опять начались звонки, уже отдел взыскания (внимание работает банковский спецназ😄) в своей обычной запугивающей манере с нахальным тоном, звонят и сообщают почему не гасите задолженность. После долгих споров и вывода меня на эмоции представителю отдела взыскания банка было предложено поменять работу или съездить в отпуск. Тем временем я получаю дебетовую карту, на которую банк в свою очередь подключает платные услуги автоматом, даже после отказа от них при получении. После всего я перевожу 100р себе на счет в Урал СИБ в надежде что этот идиотизм закончится, но не тут то было. В приложении банка никак нельзя оплатить задолжность, никто из сотрудников помочь решить этот вопрос не может. Что хочу сказать, не связывайтесь с этим банком. Не компетентные сотрудники, не лояльное отношение и просто компания по трепанию нервов. Одни нецензурные слова в адрес этого банка. Спасибо

Мой потребительский кредит с Т-Банка перекинули на Уралсиб. Кредит не отображается в приложении.
29.12.2024 звонила в техпод Уралсиба. Молодой человек сказал, что надо открыть счет в г. Москва, что и было сделано. После обещал, что кредит привяжется и будет отображен. Сегодня уже 02.01.2025 кредита как нет, так и нет. Пишу в чат. В чате теперь говорят, что надо открывать счет в г. Краснодар. При его открытии пишет, что операция сейчас недоступна. Разберитесь в ситуации. Мне скоро платить за кредит. 

Добрый день! На сайте магазина Магнит, увидел акцию, за открытие дебетовой карты банка Уралсиб, начисления 1800 бонусов "магнит"

Выполнив все условия акции, а именно перейти по ссылке из приложения магнит, где номер карты магнит подтянулся автоматически оформил заявку на получения дебетовой карты банка.
Получив карту 21.09, совершил покупку 30.09 на сумму 1690 ( условия банка совершить покупку в течение 30, но не позднее 01.10 на сумму не менее 1000 руб)

но спустя 90 дней, банк не начислил обещанные бонусы

Передали мой кредит в т банке В этот банк, ни на один вопрос ответить оперативно(хотя бы в течении суток) не могут 

оплатила кредит через приложение деньги не пришли, говорят пошли а погашение процентов? Ни выписки ничего 

юно зато вечно названивали,так называемая служба контроля качества, когда я глворида время когда мне удобно обговорить проблемы-звонили (внимание) через 5-10 минут!!! слов нет не банк а г..

Пользуюсь кредитками данного банка, в рамках льготного периода, неожиданно выросла задолженность. Льготный период до 31.12.24 а 30.12.24 уже должен больше на 12000 рублей чем лимит по кредитки. Поддержка полный игнор, в приложении, меседжерах, везде тишина. Находился за границей, позвонить возможности нет. Оставили просто на произвол . ужасный банк. Не рекомендую пользоваться 

20.12 поступило СМС о передаче моего кредита из Т-Банка в Банк Уралсиб. Прислали СМС о том, что будет создан автоплатеж по кредиту для оплаты из Т-Банка в Уралсиб, в случае если нет карты, других документов о передаче кредита не было. 21.12 заказала дебетовую карту для того чтобы получить доступ в мобильное приложение Банка Уралсиб день в день. Курьерская служба банка Уралсиб отменила доставку день в день и попросила перенести доставку на другой день. 21.12 в 9:49 из Т-Банка были направлены средства в Уралсиб для погашения ежемесячного платежа. 23.12 в день ежемесячного платежа я дозвонилась в КЦ Уралсиба чтобы узнать поступили средства или нет, сотрудник проинформировал, о том что средств нет и в случае если средства поступят позже, то Банк (так как идет переход кредита из одного банка в другой) этот вопрос урегулирует без отправки уведомлений о просрочке в БКИ и без начисления штрафных процентов. 25.12 позвонили из отдела по работе с просроченной задолженностью с целью узнать когда я собираюсь погашать просрочку. Я объяснила ситуацию сотруднику, она сказала что платеж поступил и больше меня не будут беспокоить. 26.12 повторно поступил звонок из банка с тем же вопросом, результат разговора был такой же. Я проинформировала сотрудника о том, что я отправла дополнительную сумму чтобы не было просрочки, на что она мне сказала: "Не нужно было" причины почему не нужно было это делать не было озвучено. Т.к сейчас нахожусь в другом городе, оказалось что место получения дебетовой карты нельзя перенести, операторы КЦ отменили заявку на получение дебетовой карты только со второго раза. Доставка в город, где я нахожусь сейчас как оказалось не предусмотрена, ближайшее отделение находится за 170 км. Сегодня 30.12 поступил еще один звонок, так же из отдела по работе с просроченной задолженностью и девушка была уже не так люезна, как предыдущие сотрудники. Прямым текстом спросила когда я собираюсь погашать свой долг, после моих объяснений проблемы сказала что все, что мне озвучили ранее не так и что просрочка будет отображаться в БКИ с первого дня наступления просрочки! Я отправила дополнительную сумму, которая надеюсь дойдет до наступления выходных. Испортили мою кредитную историю, хотя я оплатила все в срок и даже раньше. Я понимаю, что межбанковские переводы могут занимать больше времени, чем другие переводы, но вы хотя бы консультируйте людей нормально. 

Прошу убрать просроченную задолженность и убрать сведения о просроченной задолженности из БКИ.

Для участия в акции бонуса на инвестиции оформил заказ карты в пятницу, 27.12, чтобы 27 или 28 пополнить счет. В пятницу никто не приехал, в четверг никто не звонил. Позвонивший сотрудник в пятницу сообщила, что я якобы не ответил на звонок в четверг- НИ ОДНОГО ЗВОНКА НЕ БЫЛО, поэтому якобы не смогли приехать. Договорились на доставку 28 с 3 до 6. Время 20- никто не связывался. Чудом нашел номер курьера- ой, а нормально, что я к 21 подъеду? Я специально с работы отпросился, а курьер решил на часика 3 попозже подъехать, бывает же)))) Как итог- карту оформил, счет открыл, но печаль- 30.12 нет возможности брокерский пополнить, поскольку видимо с 29 по 9 решили забухнуть, а значит с участием в акции в пролете. На попытку дозвониться до службы поддержки - вишу 30 минут, в чате нет ответа тоже. Жалоба не на инвестиции, а на халтурнейшую работу поддержки, доставки, обслуживание на нуле. Оценка минус 5 баллов. 

P.S после 30 минут на телефоне- К сожалению превышен лимит ожидания на линии, перезвоните позднее)) В поддержке в чате на вопрос могут ли помочь- неть)))

Пришло смс от том, что ваш кредит теперь обслуживает Уралсиб. Я подумал, ну ничего страшного разницы нет, а как оказывается разница есть и она большая. Банку Уралсиб просто пофиг на клиентов, я заказал у них карту ещё 28.12.2024, назначил встречу на 29.12.2024, пришла смс о том что со мной свяжутся и обозначат время, сегодня у нас 30.12.2024, почти вторая половина дня, так никто и не связался, на горячую линию дозвониться нельзя их робот говорит, что якобы высокая нагрузка и сбрасывает)))) Не ну вы серьёзно, это просто капец, а не банк. Требую чтобы сегодня со мной связались и привезли мою карту, которую я заказывал ещё на вчера!

Добрый день. Следуя информации на сайте банка Уралсиб хотел открыть 26.12.24 онлайн (через мобильный банк) вклад "Доход" на 50тыс руб на 3 года с капитализацией под 25% годовых. Но когда зашел на сайте в свой личный кабинет - увидел, что система данный вклад позволяет открыт максимум на 732 дня (а в этом случае процентная ставка существенно меньше) - выбора срока данного вклада на 3 года попросту не было. Позвонил в call- центр банка Уралсиб для консультации (около 22.00, в четверг 26.12.24). Ожидал на линии почти 20 минут, но в конце концов ждать надоело, и я прекратил звонок. Прошу заметить: при ожидании ответа - робот даже не сообщает каково расчетное время ожидания специалиста (просто говорит, что время ожидания ответа увеличено). В результате через СБП перевел ден.средства на свой счет в другом банке и открыл вклад в нем на не менее выгодных условиях. Отмечу, что это не единственный случай когда с банком Уралсиб возникает сложность при столь простой операции, как открытие вклада: в январе 2024 г хотел открыть вклад в Уралсибе через отделение - по вине банка под ту процентную ставку, котроая была на тот момент указана на сайте банка - смог это сделать только с 3-ей попытки. Впрочем, это уже совсем другая история (весьма длинная). Сложилось впечатление, что банк Уралсиб нарочно сам выставляет препятствия клиентам, которые к нему идут с деньгами.

Конечно была в шоке с того, что банк передал кредит в другой банк, учитывая что я и не являюсь клиентом данного банка.

Дальше

Не поняла момента, почему прибавляется каждый день по какой-то сумме в кредит, в итоге позвонила в банк, и объяснили, что это начисляются проценты сразу, т.е. если я захочу погасить кредит досрочно, то у меня это получится, но уже с процентами, потрясающе👍

Пришло СМС о том, что мой кредит переходит из Т-Банка в Уралсиб. Всё хорошо, оформляю карту, привозят. Несколько раз фотографируют, говоря, что получаются плохие фотографии (после отзывов на банк сложилось ощущение, что в тот момент мне тоже хотели оформить кредитную карту без моего согласия). Курьер уехал, я пытался войти в личный кабинет, но не получилось из-за ошибки "У карты отсутствует счёт". Подождал несколько дней. В поддержке мне сказали, что скоро всё наладится, надо только подождать. Спустя неделю в личный кабинет так и не получается войти, установить пин-код в том числе. Оказалось, что мне дали не ту карту. Карты, которая у меня на руках, просто отсутствует в базе данных банка. Единственный совет, который мне дали в техподдержке - оформить новую карту. Однако я крайне не хочу оформлять новую карту, так как вся процедура оформления и дальнейшей работы мне тоже показалась подозрительной: надо было зарегистрироваться на нескольких сайтах, например, в efin, 10 раз меня фотографировали, звонки в техподдержке часто сбрасывались автоматически. Не хочется проходить через этот ад ещё раз, а офиса банка в моём городе просто нет. Впечатление только отрицательные, теперь не знаю как платить за свой кредит и что делать с выданной картой...В чем проблема дать номер счёта, чтобы заходить в личный кабинет и платить кредит? Мне больше ничего не надо.

18.12 Т-банк продал мой кредит этому прекрасному банку. Так как оформлять карту этого банка я не хочу - решил закрыть кредит. 28.12 (рабочий день по календарю) я приехал в единственный офис в городе. В офисе был только один работник, которая попросила подождать. Затем пришла ещё одна девушка, крикнула: "Девочки, идём пить чай" и мне сообщили, что нет возможности принять у меня деньги, и чтобы я приходил 09.01

Добрый день . У меня произошла такая ситуация , 13 октября 2024 года банк мне предоставил кредитную карту на 100 тыс рублей и тут же по скрину видно ,что 16 октября 2024 года он ее закрыл в связи банкротством ,не знаю почему так получилось , хотя у меня банкротство закончилось и все долги списаны еще в апреле 2021 года , номер дела А56-82***/**19. Хотя счет был открыт и я картой пользовался еще до 13 декабря 2024 года и потом я , полностью погасил карту и закрыл счет и мне сказал банк ,что закрытие счета будет 45 дней , я зашел в БКИ Кредистория , НБКИ , Скоринг бюро и вижу такую ситуацию , что карта закрыта связи с банкротством и из за этого упал кредитный рейтинг . Прошу разобраться в этой ситуации и чтоб банк поменял Основание на закрытие надлежащим образом кредитную карту , а не банкротство .Номер дела от банка S-24****-****92

Я являюсь клиентом многих банков. Где-то проценты по вкладам выше, где-то кешбэк. Уралсиб мне интересен своей вкусной ставкой на остаток на дебетовой карте.

Периодически в разных банках возникают какие-то вопросы или ситуации, предполагающие нестандартного (не шаблонного) подхода. Не все смогли с честью пройти этот "экзамен".Как оказалось, банк Уралсиб способен на это. Это очень приятно.

Суть ситуации. Я произвёл перевод со своей карты банка Уралсиб себе на счет в другой банк и обнаружил, что произошло списание комиссии. Я написал в чат с просьбой помочь понять в связи с чем она была списана. Но диалога не получилось. Пришлось зайти в офис (г.Сочи, д.о. "Лазаревский"). Долго спорил с сотрудницей банка. Приводили друг другу аргументы и контр-аргументы. По итогу нашей дискуссии, сотрудница (к сожалению, не запомнил ее имени) предложила оформить обращение. Я согласился. Девушка минут 10 ПОДРОБНО описывала сложившуюся ситуацию. За что я ей ОЧЕНЬ благодарен. Это действительно было не формальное действие, а желание помочь клиенту.

Пришло уведомление с номером обращения и сообщением, что рассмотрение займет до 15 рабочих дней. Ну, думаю, ясно-понятно: 15 рабочих дней полчится примерно в середине января. А там или я о нем забуду, или оно затеряется между корпоративами. Но не тут-то было. Обращение было зарегистрировано 18.12.24 в 11:07, а уведомление с положительным результатом рассмотрения пришло 19.12.24 в 07:35. МЕНЬШЕ СУТОК!!!

В связи с этим, во-первых, благодарю Банк Уралсиб за клиентоориентированный подход в своей работе. Так же прошу Банк обратить внимание на сотрудницу, не отмахнувшуюся от клиента, а сделавшую всё от нее зависящее для решения нестандартной задачи. Таких сотрудников надо беречь (и всячески поощрять)! 

Всем доброе время суток! Ситуация такая. Мой кредит Из т-банка перевели без моего согласия в уралсиб. чем я уже был недоволен.

 и дальше мои недовольства уралсибом:

1) чтобы получить доступ к информации по моему кредиту мне обязательно нужно было заводить новую карту от этого банка уралсиб, либо по реквизитам перечислять деньги, но без имения информации об остатке задолженности и тд. Пришлось завести эту карту, которая мне вообще никогда не понадобится.

2) чтобы получить эту карту - мне самому нужно было звонить в банк, и спрашивать, как это сделать, потом сам звонил, чтобы узнать когда приедет курьер, потом сам звонил в банк, чтобы узнать почему не отображается мой кредит в приложении. Мне ни разу не позвонили, не поинтересовались всё ли у меня в порядке с этим кредитом, который они выкупили из т-банка без моего согласия. Вообще никакой заботы О новом клиенте. Банк "сырой". Не рекомендую работать с этим банком. Я как можно быстрее закрою этот кредит, чтобы не работать с этим банком. Уже раз 10 скм звонил в банк, чтобы пройтись по всем этим этапам. Сколько времени на это всё потерял.

3) приложение "сырое". В чате не отвечают.

и я сказал по телефону, что если не соединят меня с отделом по жалобам на банк, то я напишу отзыв на банки.ру. Своё слово я сдержал.