1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

После беседы с сотрудником решил никогда не обращаться в этот банк, самое негативное впечатление и от минимум 100 символов тоже

Брала кредит в Уралсиб банке, на очень хороших условиях. Отличый персонал, и выгодные условия. Единственный банк, который дал кредит, после плохой кредитной истории.

Открыта впервые банковская карта МИР Прибыль. Обещано 11% в первые 2 мес. Однако, выставлено только 7,5%. На вопрос ответили танцами с бубнами: надо пройти сложную "идентификацию". То, что вопрос не касается личной информации тупо игнорируется.

Очень огорчены услугами , оказанными в отделении Уралсиб - банка его сотрудниками Н.А. Ч. и Д.Ю. К. Впечатление такое , что это не они для клиентов работают, а мы , клиенты, должны перед ними ответ держать : амбициозность, невоспитанность, бестактность , непрофессионализм - вот с чем пришлось столкнуться 04.05.2023 года при открытии счёта. Такие горе - работники наносят урон репутации банка абсолютным непониманием ни его функций , ни норм общения с клиентами . Явную ошибку менеджера не захотели исправить ( а исправить можно было одним нажатием кнопки на клавиатуре ) , издевательски предложив неприемлемые варианты. Вопрос до сих пор не решён.

Спасибо огромное Кристине 180163 г. Москва за профессионализм в работе, оперативную помощь и решение вопроса. Кристина, процветания Вам в профессии и удачи. Новокузнецк благодарен)

1) Во-первых, размер кредита. Я открывала карточку с лимитом в 300,000. Потом его зачем-то автоматически увеличили до 420,000, просто оповестив меня об этом. Считать стало сложнее. А потом смотрю - при пополнении до 420,000 как будто бы срок не обнуляется, проценты капают, никак не могу понять, в чем дело. Лезу в условия - а там оказывается лимит 421,000! Что это за издевательство? Обращаюсь в Поддержку, прошу четко написать, при какой сумме у меня будут отсутствовать как задолженности, так и личные средства на счете. Они как боты мне отвечают, "У вас отсутствует задолженность в этом месяце". При такой формулировке у меня спокойно может не быть задолженности обязательного платежа в этом месяце, но быть задолженность в следующем месяце, но они тебе про нее не скажут! Поддержку хочется убить. 2) Во-вторых, вот эти самые списания. Который раз бьюсь, чтобы банально выяснить, сколько составляет моя полная задолженность со всеми процентами, и когда закончится льготный период. В приложении отображаются какие угодно суммы, только не полная. Привет, калькулятор. Не пишется, сколько составляет "чистая" задолженность (сколько реально потратила), и сколько - проценты. Я как-то выясняла это через Поддержку и обалдела от звериных процентов на снятие/перевод наличных с этой карты! С вас дерут за то, что перевели, а потом еще каждый день (!) за то, что не пополнили обратно. Где про это написано? Нигде. 3) В-третьих, их уникальная система бонусов. При оформлении карты вам говорят, что можно выбрать, льготный период 2 мес при кэшбэке в 3% или 3 мес при кэшбэке в 2%. Я оформила 1ый вариант. Позже выяснилось, что никакой это не кэшбэк, как у нормальных банков, а "бонусы", которыми раз в месяц можно "компенсировать" покупки, если их стоимость меньше суммы бонусов, и ждать, пока деньги зачислятся на счет. При этом если за месяц ты не совершил покупку на нужную небольшую сумму (а совершил, например, только большие покупки), и не в определенных магазинах - то копишь эти волшебные бонусы дальше. А если закрыл кредит и решил пока картой больше не пользоваться, - то их вообще никак не вывести. 4) Наконец, касаемо обещанных 3% кэшбэка. Оказалось, что каждый месяц твоё "поведение" пересматривается: так, 1% ты получаешь при тратах с карты от 10,000, еще 1% - если задолженность по карте в течение месяца хотя бы несколько дней была не меньше 30,000, и финальный 1% тебе присуждают, если у тебя открыт какой-то премиальный пакет/карта/что-то еще, что у тебя априори не открыто, потому что ты открывал другую карту о_0 По итогу у тебя 2% бонусами вместо 3% при зачем-то сокращенном льготном периоде. 5) Ах да, про льготный период в 2 мес. Выяснилось, что если я совершила 1ую покупку 29-ого числа, 1 месяц как бы уже прошел! Т.е. у них отсчет периода начинается не с даты первой покупки, а с 1-ого числа месяца, в котором она совершена. И никто вам об этом не говорит. 6) Напоследок расскажу про другое. Меня угораздило у них взять ипотечное кредитование. Одобрили 8,09%, прислали официальное письмо. Прихожу все подписывать - говорят, извините, поменяли условия, уже 9%. Я писала письмо в их высшие инстанции, прикладывала подписанное ими же письмо, ругалась, в итоге угадайте что, мне одобрили 8,9%. Им нравится нервы мотать людям? Потом гос-во запустило программу ипотеки для IT-шников, я обратилась в банк с просьбой пересмотреть мой процент на основании соответствия условиям программы. Мне прислали весьма грубое письмо, мол, "Вы согласились на 8,09%, значит, будете платить 8,09%". Жду, пока смогу рефинансироваться в другом банке. Никому не советую этот замечательный банк.

Просто замечательно!💥

В данном банке счет открыл года полтора назад. До этого два года держал счет в банке-конкуренте. Есть с чем сравнить! Урасиб выигрывает по всем показателям. Понятный интернет-банк, очень быстрая поддержка, при необходимости можно и в офис обратиться. Кроме рко подключили тут еще интернет-экваринг. Все платежи поступают быстро, проценты как по мне выгодные. Надеюсь, что ближайшее время поводов уйти не будет

Просто надувательство карта прибыль!!! нигде не указан параметр максимальной суммы для начисления процентов на остаток 500 000,00 остальная сумма подарена банку для личной наживы... Лихо имеют народ!!!

Повелась на акцию для новых клиентов 11% годовых на остаток по карте в первые 2 мес. Надо отметить, что я очень дотошный и ответственный потребитель - я раза три звонила в банк уточнить все условия, все выписала себе, т.к выбирала из нескольких банков. Первый мес прошел, все отлично, а потом начался цирк с конями. Сначала списывали за обслуживание, хотя было указано, что обслуживание бесплатное, потом перестали начислять %. По условиям надо было потратить 10 тр во второй мес, что мной и было сделано. Начала писать им в чат, вернется ли мне ставка 11%, где меня заверили, что да, т.к условия у меня все выполнены. Прошло еще около недели, ставка в приложении банка не менялось, что меня насторожило и я опять обратилась в поддержку, где мне уже сказали, что условия у них другие! и ставка моя будет за второй месяц 0.01%. Я начала уточнять где указаны эти условия, мне скинули ссылку, где НЕ БЫЛО ЭТОГО НАПИСАНО! Я спросила как же так, на что мне ответили, что они ПОДРАЗУМЕВАЛИ. А как клиент должен был догадаться об этом? Да плевать им. Спросила почему же меня в первый раз тогда неверно проконсультировали, никто не ответил на этот вопрос. Создала обращение, в ответ на которое пришла отписка. НИ разу передо мной никто даже не извинился. Я потеряла деньги, нервы и время. НИКОМУ НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!!! Никто ни за что не отвечает там

Брали там кредит и в корону нам его продлили типо та же сумма на пол года так сказала менеджер, иначе бы не стали продлевать, в итоге зашли в кабинет а там на 1,5 года больше и сумма к выплате намного больше!!! Вы просто нелюди!Обманули!!! говорят одно делают по своему! Вы чисто заслуживаете 1!!! Даже минус вам будет как раз оценка!

Был оформлен кредит наличными в размере 300 т.р.,в октябре 2022 года,строго по графику плачу каждый месяц. Определенная сумма уходит на процент банка и определенная на основной долг,стандартная схема для подобных кредитов. Но....только не в Уралсибе. Сумма основного долга стала увеличиваться,а не уменьшаться. Как это возможно? На все мои просьбы объяснить этот фокус,говорят одно...сумма уменьшается,но вы этого не видите. А это как может быть? Каждый месяц после оплаты платежа сумма основного долга должна уменьшаться и это отображается в личном кабинете любого нормального банка,но только не здесь. Было 300,стало 311,после оплаты очередного платежа она уменьшилась до 299 🤣 а через сутки стало 299735. Хотела погасить досрочно кредит,но понимаю что меня не просто обманывают,это иначе называется,поскольку на вопрос о том что я хочу погасить досрочно и где те деньги которые я уже оплатила,ответа вразумительного не поступило. Тоесть я сколько взяла,хоть плачу,хоть не плачу,мой долг остаётся на 300 т., Лучше на юристов потрачу деньги,поскольку если вопрос не решится,нас ждёт заявление в прокуратуру и ЦБ. Проценты бешеные,так еще и обдирают откровенно.

Месяц не могут восстановить зарплатную карту в СПб,открытую работодателем в Москве. Открывают кучу дополнительных карт,которые не активные.Не отдают деньги,хранящиеся на счёте,требуют каких-то денег за эти услуги.То есть из-за их некомпетентности я ещё должен платить.. С начала года не могу получить заработную плату, переведенную на эту карту.

В самом начале не могла разобраться с интернет-банков. Все красиво и аккуратно кончено, но то что надо мне найти не могла. Особенно тяжело привыкнуть, когда до этого пользовлась другим... Пришлось писать в поддержку, все разрулили. Надеюсь, что скоро привыкну, потому что все остальное в Уралсибе нравится, тариф РКО выбрала для себя "на высоте", оплатила пока погода с хорошей скидкой, но расстраивает снятие наличных с бизнес-карты с процентами

Хочется написать о компетентности банка, который дейсвительно решает вопросы своих клиентов, обратился первый раз и был доволен 5 из 5 или 10 из 10 или 100 из 100 как вам удобно. Сотрудники банка Уралсиб Банка Липецкого отделения компитентны, образованы в своём деле, всё рассказали, показали, сделали, в отлегении, чистота, порядок и рабочая денежная обстановка) что не мало важно, хочу выразить огромную благодарность руководству этого отделения так как всё идёт так сказать с головы, сотрудники подобраны по высшему классу.....

Не были начислены проценты по техническим причинам.Благодарю оператора Альмиру,быстро решила проблему, всё пересчитали

Дистанционно не закрывают счет, едте в офис. Рубят капусту на ровном месте.

Навязали связаться с этим банком. Это ужасный банк. Главное изменили условие договора выросла % ставка и платеж. По телефону чату и т.п. помочь не смогли, аля претензионный отдел отписался плати и невыё.. Личное посещение главного офиса тоже особо не помогло(. Разбираться никто не хочет. Одни п*\*\*\*\* бессмысленные. И да чтобы взять справку о том что у тебя нет задолжности либо жди 20 дней, либо 5, но за 5 дней ожидания 500руб отдай. Это я тоже в шоке был. А также чтобы отозвать персон. Данные и не быть клиентом нужно потрать кучу времени и сил. Банк УралСиб не советуют никак, уж на что Совком "совком", но он даже лучше обслуживанию точно. Просто по мне Совком был на последнем списки моего рейтинга банков. Уралсиб превзошел всех.

С агитировали открыть дебетовые карты (две) к своему чсёту как ИП. Не проло и месяуа как всё счета заблокировали. Потребовали разъяснений по операциям и подтверждающие документы. А операции были такие: На счёт ИП мне поступила пара плтежей за мои услуги. Где то до 800т.р. Часть этих средств я перечислил себе на дебетовую карту как чистый доход ИП. Из перечисленых средств чтото ушло на "оплаты картой", а что-то я снял в их же банкоматах. Карты и приложения заблокировали. под новый год 30 декабря. Чуть не оставили семью без денег на новогодния. Потребовали разъяснений источника(!?) и целей расходования(!?). А так же данные о других открытх на меня счетах. Предоставленная информация их не устроила и ссылаясь на 115ФЗ счета оставили заблокированными. Без объяснений. По видимому заподозрили меня в финансировании терроризма.

Как приятно, когда всё работает как надо!