5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Подала заявку на кредитную карту через приложение Магнит. Карту одобрили, получила, использую для обычных покупок. Начисление баллов Магнита по акции трёхступенчатое. Первое начисление 2000 баллов при условии покупки по карте от 500 рублей. Прошло почти два месяца с этого момента бонусов нет. Связалась через приложение в чате с сотрудниками банка. По телефону связаться сложно, я при оформлении карты звонила пару раз, вопросы у меня были технические по СПБ и счету куда переводить. Не могла сразу перевести на карту деньги, надо было в приложении разрешение поставить. Странно конечно, в приложениях других банков подобные действия совершать не требуется, ну да в чужой монастырь лезть не стоит. Отвечают сотрудники на вопросы компетентно, но пока допереключают до нужного сотрудника приходится порядочно кнопочки понажимать. В этом отличие: не общая линия, как вдругих банках и не ИИ, а переключение на сотрудника, который занимаетсяданным вопросом.
Ответили быстро, по существу и ответил сразу сотрудник, а не чат-бот. Оказывается срок начисления еще не прошел. Не видела этого в предварительных условиях, хоть читала внимательно. К слову эта переписка от 11.12.2024, сегодня 24 того же месяца. Баллов пока нет.
А картой пользуюсь, пока нареканий нет.

У меня в тинкоффе кредит был, и Тинькофф передал его в уралсиб, несколько дней назад оформили карту в урвлсибе чтобы платить этот кредит и поставили доставку 24.12 тк это был мой выходной день Обсудив с кол центром доставку еду раз было сказано что возможно встретится только 24.12 , представители звонили 21,22,23 числа и говорили, у нас с вами встреча сегодня, на что получали ответ нет 24, они говорили ну мы хотели пораньше, что у вас не получится сегодня, я отвечал нет я работаю и могу только 24, и так все 3 дня мне звонили И вот настало 24 число и они ЗВОНЯТ В 9 УТРА и собщают прекрасную новость "мы вчера до вас не дозвонились, давайте договоримся о доставке карты, ближайшая дата 25.12" хотя в вчера разговаривал с представителем и В СОТЫЙ РАЗ СКАЗАЛ ЧТО ДОСТАВКА НА 24.12 моей ярости нет предела, я не особо рад быть клиентом такого ужасного банка, где сотрудники между собой не коммуницируют и не слушают клиента, сервис на уровне 

Делал перевод по СБП человееу, уже не первый раз, блокнули этот перевод, потом и доступ в лк. При звонке на горячую линию никто не берет трубку, минут сорок мурыжили, что операторы все заняты. Это в 12 ночи. Отвратный банк, уходите отсюда! Уже не первый раз такое, когда до поддержки не дозвониться. Еще и банкоматы вечно пустые

Банк прислал мне уведомление что с декабря по май у меня будет бонус 2%. Я поэтому стала пользоваться картой!!! Банк сам мне прислал смс с предложением!! Правда после того как обнулил кредитный лимит!! В смс никаких других условий нет!!? Вот же написано дополнительные 2% кэшбека! Спросила в чате будут ли начислены дополнительные 2%, в ответ пишут что я должна выполнить стандартные условия для повышенного бонуса!! Зачем слать предложения???!!!! Что бы потом их не исполнять!! И обманывать??!!!

23.12.2024 года обратилась в онлайн чат уралсиб банка.

интересовпл вопрос по переводу зарплаты в уралсиб банк .

буквально через 3 минуты мне ответил Специалист чата . Специалист подсказал , что для перевода зарплаты в Уралсиб банк мне необходимо обратиться к моему работодателю и предоставить ему реквизиты карты.

специалист чата ответил очень быстро , понятно и по-существу. Приятно , что в чате отвечает живой человек , а не бот.

консультацией осталась довольна.

23.12.2024 г. вечером была подана заявка на частичное досрочное погашение кредита. Тип погашения - уменьшение суммы ежемесячного платежа. 

Заявка исполнена в течение нескольких минут. Но график пересчитан с типом погашения уменьшение срока кредита. 

Считаю, что таким образом банком были существенно нарушены мои права, как заемщика. Требую корректировки графика. 

Доброго вечера. Началось все с СМСки от т-банка 22.12.24, о передаче моего кредита в Уралсиб. Т-банк после целого дня общения с ними всетаки предоставил бумаги что договор кредитования с ними расторгнут и задолженость по редиту отсутствует. Потом 23.12.24 пришла СМС от уралсиб что "Дмитрий, ваш кредит от Т-банка теперь в Уралсибе! Условия прежние. Для удобного погашения откройте карту прибыль..." - цитирую этиу смс. И эта смс документ основание для оплаты кредита в другой банк? Копию договора предоставть переуступки? Реквизиты для оплаты кредита новые? Пиьсмо уведосления прислать в электронном виде же можно? Подписать все это ответственными лицами? СМС сообщения видимо достаточно считает Уралсиб.

 Хорошо заполнил заявку жду курьера.

 Приехал курьер подписали соглашения об обработке персональных данных. Предложыла еще выдать мне кредитную карту, на что я ответил отказом, она мне не нужна. Был выдан конверт с дебетовой картой сделано фото о подтверждении ее получения. И все хорошо вроде бы. Но бац приходит информация курьеру что мол неподходит фото, там не читается, тут мутное. И мне дается другой конверт делается фото с его получением. И как оказалось это конверт с кредитной картой. От получения которой я отказался в самом начале встрече. И курьер попытался ее забрать что мол мне она не нужна и не выдадут ее мне. Интересно сделано фото о ее получении и карта зхабирается.... уже лично для меня выглядит очень неприглядно. Далее получив 2 конверта физический о отказавшись их возвращать мотивируя это тем, что они мне на фото были выданы и тогда останутся у меня. Было предложено подписать документы перейдя по ссылке которая поступила в СМС на мобильный номер. Напомню я получаю дебетовую карту Уралсиб, а документы надо подписывать перейдя по ссылке lk.efr.ru/login - что это такое? что это за сайт? Какие там документы надо подписать? Курьер смог лижь дать пояснения что это какогй то финансовый сайт на котором непременно что то надо подписать чтобы получить карту. Просумировав недавнюю попытку выдать одну карту вместо двух, и какие то странные ссылки непонятно какой финансовой платформы не похождей на официальный сайт Уралсиб банка и вообще имеющего к нему какого то отношения, я решил встречу прекратить.

Вопросы самое галавное!

1 Мне всетаки будут предоставлены какие то документы касаемо права уралссиб банка истребовать у меня долг по кредиту получченному в другом банке?

2 Уведомит ли меня Уралсиб банк должным образом о переходе данного долга к ним в банк?

3 Будут ли мне выданы реквизиты для погашения дола? 

4 Будут ли мне прописаны условая ( включая процентную ставку, сумму основного долга, количество платежей и выдан сам график платежей) ?

5 Будет ли мне выдана дебетовая карта создан личный кабинет где я могу увидеть хоть какую то информацию?

6 Зачем мне пытались выдать кредитную карту " на бумаге" при этом не передавая ее физический?

Добровольно-принудительно перевели на зарплатный счет в этот банк. Дважды были указаны даты для получения карт на рабочем месте, дважды моей карты не было. Приезжали за картой специально в свои выходные. При попытке получить карту в отделении попала в очередь более чем на час, работает два окна, периодически остаются столько одно. Процесс идёт крайне медленно. Знаете, я ещё не получила карту этого банка, но уже испытываю максимально негативные эмоции. Почитала отзывы на различных платформах, в целом, они отлично обрисовывают ситуацию и в абсолютном боььншинстве являются негативными и крайне негативными. в ближайшее время напишу заявление на переход в другой банк и закрытие этой карты. Потому что ни в одном банке не сталкивалась ни с чем подобным, а я считаю себя довольно лояльным и понимающим человеком, который не любит скандалить и устраивать разборки. Но тут.. Это совершенно не тот уровень. 

Уважаемый банк, все ваши ответы одна обращения довольно стандартны и я ознакомилась с вашими заверениями, что вы "стараетесь", "все делаете для повышения качества обслуживания" и так далее, поэтому ваш ответ меня не интересует.

Но хочется, чтобы люди, выбирая банк, в котором им открывать продукт, прочитали отзывы и сделали свой выбор с учетом таких особенностей, как крайне затруднительное обслуживание и отвратительное отношение к клиентам.

Передали мой кред из тинькофф в уралсиб.
1. Ждал оформления в отделении внутри МКАД более получаса, т.к. сотрудник был в отделении один, будто это какой-то мелкий банк в отдаленном регионе страны.

2. Не могли отобразить несолкько суток мой кредит. Постоянно звонил, писал, меня кормили завтраками пока в один прекрасный момент строчка и кредитом не появилась в приложении без каких либо действий.

3. Накинули 30к поверх моего кредита. Это они свои проценты пытаются посчитать или как? Было 199к теперь 230к+.

4. Дозвониться в выходные невозможно, постоянный сброс. В будни по 10 минут висишь ждешь и то после диалога с оператором он сбрасывает. Если сразу выбрать в меня что ты из тинькофф - сбрасывает. Намеренное игнорирование клиента.

Решила написать отзыв т.к. операторы два раза отказались оставлять мою жалобу. Они не видят проблемы. Может для банка на 42 месте это и нормально. 

Началось всё с момента, когда мой кредит перевели в Уралсиб. 19 мне пришло уведомление, то меня перевели, позвонив в банк выяснилось, что для того чтобы попасть в личный кабинет нужна карта, меня не устраивает просто переводить деньги и не видеть какой остаток по счёту, сколько % посчиталось, т.к. по рефинансированию у меня возможно несколько раз в месяц кидать деньги и % пересчитывается, что выгоднее, чем раз в месяц платить. Приложение тоже не изобрели для клиентов, чтобы можно было устанавливать в банке или на встрече, за столько времени санкций (и так сойдёт!). Прошу оставить заявку на дк, оператор сказала, что можно в банке получить или самой оставить заявку на сайте, очередное "удобство для клиента". 19 заполнила заявку на дк, подтвердила доставку по ссылке, которая глючит сильно при скроллинге. Доставка на 20, отвратительный интервал с 9 до 21. Даже курьер был указан. Наступает 20е число, 14 часов, никто не звонит. Я написала курьеру, она была выходной и удивилась, что робот назначил встречу, но сказала, что если я к неё приеду, то она выдаст карту, т.к. я работаю, то у меня не получилось приехать к ней домой. 20го я позвонила на гор. линию, чтобы узнать, что у них происходит с доставкой. Оператор ответила, что она видит доставку на 23 и что я должна ждать. 

22 вечер, звонит девушка и сообщает, что у нас встреча по кк, я ей сообщаю, что мне дк нужна, а не кк. Она сказала, что попробует всё изменить и перезвонит. Перезвонила, договорились, выдаст дк, приезжает даёт бланк на выдачу неэмбосса, который я сама заполняю, фотографирует с паспортом и картой, и через 2-4 мин. сообщает, что по заявке пришёл отказ и забирает карту и говорит, что лучше в отделении получить. Я звоню опять в поддержку, ругаюсь, что зачем мне выпустили кк, когда она мне не нужна и я заказывала только дк, мне сказали, что это происходит автоматически при выпуске дк, во всей стране снижают уровень закредитовонности россия, но это не касается Уралсиба, судя по всему. Сообщает, что курьер ошибся и отказ пришёл по кк, а не по дк и дк я могла получить. Назначает мне встречу, но не знает на когда...возможно 23 или 24, ждите, с вами свяжутся.23 мне никакой смс не поступило и я решила позвонить опять на гор.линию.4 раза...да. Т.к. когда я дозванивалась и меня переводили на другой отдел звонок сбрасывался и я по новой звонила, слушала робот, объясняла проблему. В моменте оператор девушка меня перебевала, не давая объяснить нормально в чём проблема и почему жалобу хочу по мимо всего оставить, и даже не извинилась. Далее парень грубо общался и опять же жалобу не оставил на работу банка, но хотя бы за общение извинился. Объясняю, что произошло, мне говорит парень, что отказ по дк (и всё таки дк, а не кк), я спрашиваю почему и тут ответ:"Ну, хотя бы потому, что у вас критические ошибки в паспорте", в такой же манере отвечаю, что ну, хотя бы могли и сообщить, а не якобы назначать встречу и отправлять ждать". В итоге поотменял мне всё и отправил на сайт ещё раз оставлять заявку на дк.Оставила заявку и приходит сообщение, что заявка на кк в банке уже оформлена))) т.е. дк он мне закрыл, а кк нет. Затем пришло сообщение, что заявка на дк тоже оформлена. В приложении написано, что доставка 24, уже не знаю, что будет завтра. Может всё таки получу дк. Вот такой бардак при оформлении, навязывание кредитной карты, невежество и пофигизм сотрудников в банке, хотя рыба гниет с головы! А мне ещё и не видят повода в оставлении жалобы на банк.

я Открыла кредитную карту уралсиб банка.

меня интересовала стоимость обслуживания.

22.12.2024 в 20.16 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом по стоимости обслуживания карты.

через минут 10 мне ответил Специалист онлайн чата .
он подсказал , что обслуживание карты платное.

чуть позже я уточнила стоимость обслуживания. Специалист банка ответил , что обслуживание стоит 149 руб если траты по карте меньше 10 000 в месяц .
консультацией я осталась довольна . Отвечают быстро и понятно . Приятно , что чат работает даже в ночное время.

Была акция у банка начисление бонусов на карту Магнит за оформление дебетовой карты. Возможности получить карту в офисе отсутствовала, только через представителя. Ну очень долго все оформляли, что-то там не получалось. Начисление бонусов только через 3 месяца после того, как потрачу нужную сумму. Ну это, наверное, для того, чтобы уже забыл человек об этой акции. Получила в июне. Спустя три месяца никакого начисления не произошло. В поддержке банка сказали, что условия я выполнила, обращайтесь в Магнит. В Магните ничего внятно ответить так и не смогли. Если банк проводит такие акции, то почему я должна голову ломать как там кто начисляют. Откуда я знаю как там передается информация из Банка и передается ли. В общем, ради того чтобы всучить свои карты акции придумали, а отвечать никто не должен. Банком таким, конечно, пользоваться не буду. Случись чего, тоже скажут идите куда-нибудь ищите ответа, мы так чисто для красоты.

Я являюсь клиентом Т-банка (теперь не надолго). Т-Банк решил продать кредит Уралсибу (да, по договору могут, передать персональные данные тоже). Во-первых, узнал я это от Уралсиба, через СМС от банка, что у меня скоро платёж по кредиту (лицо моё представили? кредит в банке, названия которого, я даже не знаю). Естесственно, обращаюсь на горячую линию и, да, мне сообщили эту информацию, что Т-банк массово продал кредиты Уралсибу. Спрашиваю ГЛ что делать, ведь Т-Банк заявил, что будет автоматически перечислять деньги с моей действующей карты на счёт Уралсиба, на что оператор ГЛ отвечает, что это ложная информация, и всё время пытается меня убедить скачать их приложение (которого нет в AppStore) и получить дебетовую карту. Во всех остальных банках, с которыми имел дело - можно было зайти в личный кабинет по номеру договора и без пластика, тут - только пластик сначала получить нужно. Спрашиваю оператора, как получить карту, и первое что он мне сообщает, что нужно обратиться в офис, которого в моём областном центре нет. Оператор, вместо того, чтобы сразу сказать про доставку, предложил отправиться в другой город для посещения офиса(???), и только потом рассказал, что можно попробовать доставку. На мой отказ от карты, оператор неумело отрабатывает возражения, говорит что тогда могу оплачивать через ссудный счёт, но что это такое - объяснить не может, просто утверждая, что мне неудобно будет следить за погашением долга. На просьбу предоставить договор переуступки долга - игнор, номера договора с Уралсибом предоставлено не было. 

Доставка карты осуществляется посредником efin, которому тоже переданы мои персональные данные, фотографии паспорта, снилс и т.д. Курьер сильно торопилась на следущую встречу, а договор на получение дебетовой карты составляет, на минуточку, более 45 страниц (в электронном виде), не считая всякие доп. соглашения о персональных данных и т.д, я бы и за 2 часа не прочитал бы это вдумчиво. К тому же, курьеру для подтверждения, требуется мой заход на госуслуги, и пришлось восстанавливать пароль (т.к. ссылка открывается в браузере, а не в приложении, где он сохранён). После получения карты и прохождения идентификации в машине курьера, карта оказалась не активирована, в личный кабинет так и не смог зайти. Потратил в общей сложности 3 часа своего времени на получение карты, которой я даже пользоваться не буду. В субботу горячая линия не работает, просто сразу идёт сброс, вопрос задать не получилось. Уралсиб категорически не рекомендую, вытрепали нервы ещё до того, как вынужденно стал их клиентом. 

Судебные приставы арестовали счёт, вопрос давно решен, арест снят. Причем при мне в кабинете пристава, ещё летом. Но при этом банк не считает нужным снимать арест со счёта, на нем так и заблокированы 3000₽. На мой вопрос об аресте в чате ответили да, арест есть, но сумма ареста ноль рублей. Но 3000₽ всё равно заблокированы.

Ладно, все эти месяцы вношу платёж с учетом этого.В декабре снова уточнила по аресту - сумма к списанию 0₽ (а что это значит? Это значит что мои заблокированные 3000₽ разблокировали?). 20.12 дата платежа - деньги внесены поздно вечером (с учетом того, что 3000₽ там уже есть, сумма к погашению же ноль). Утром 21.12 вижу платёж по кредиту не списан, на мой вопрос в чате написали всё ок, дата платежа 21.01., просто обновите приложение. Но нет, не помогло, далее выяснилось поздно положила деньги, поэтому в дату платежа они не списались, а в выходные банк не списывает платежи по кредиту, поэтому у вас просроченная задолженносто (это выяснилось 22.12.). А 21.12 на мой звонок в колл-центре сказали подождите, в течение дня всё спишется🤷🏼‍♀️

Вопроса к банку, собственно, два: на каком основании арест на счету уже несколько месяцев, хотя арест давно снят и сам банк пишет, что сумма к погашению 0₽?

Второй вопрос: где в договоре указано, что я должна внести платёж по кредиту до 18-00?

 Взяла кредит в Т-банке для рефинансирования кредита и кредитки в сбере. Спустя полгода мой кредит передали обслуживать я в банк Уралсиб. Изначально брала кредит под 25% годовых. Но я забыла о том, что нужно закрыть кредитную карту, мне пришло смс напоминание, сходила закрыла карту, счёт закрывает 14 дней в сбере. Хорошо, ждём,процентную ставку мне повысили. И ровно за день до закрытия счета в сбере мне приходит смс о том, что ваш кредит теперь в банке Уралсиб естественно под 35% годовых. При обращении на горячую линию, меня отправляют в Т-банк за реквизитами для оплаты, а они обратно в Уралсиб. Реквизитов для оплаты в новом банке естественно никто не может выдать, и объяснить как уменьшить процентную ставку обратно тоже. Когда вопрос зашёл об дистанционном обслуживании через приложение, мне сказали что можно Авторизоваться ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ КАРТЫ. ВНЯТНО И ДОСТУПНО ОБЪЯСНИТЬ ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ, ЧТОБЫ ОБРАТНО УМЕНЬШИТЬ ПРОЦЕНТЫ МНЕ, К СОЖАЛЕНИЮ НИКТО НЕ Смог, ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА В МОЕМ ГОРОДЕ НЕТ. На решение вопроса потратила более часа, с учётом прослушивания музыки минут по 15 минимум. Я понимаю, что выгодно наживаться на людях в этом в принципе суть любого бизнеса. НО НЕКРАСИВО ПОЛУЧАЕТСЯ. 

Автор