При поступлении денег на счет нельзя ими воспользоваться и как пишут в поддержке:На карту они поступили,по счету авторизация еще не прошла.

Самый неадекватный, нерасторопный, непрофессиональный и крайне неклиентоориентироавнный. Пользовался услугами этого банка на протяжении 5 лет, и каждый раз думал: ну, как банк может быть такой "дурной" (другого слова не могу подобрать). 1. Большая часть офисов работает до 18 часов, по выходным не работает вообще - видимо, вместо работы надо ходить в банк. 2. Сотрудники честно говорят, что без страховки - кредит не дадут. Поэтому, хоть на годик, надо взять. 3. Адекватный интернет-банк появился только около года назад, до этого каждый месяц был квест - найди работающее отделение. Или ещё более немыслимое задание - работающий на приём наличных банкомат. 4. Кредит надо гасить по времени УФЫ, так как там центральный офис, и не важно в каком регионе Вам дали кредит. То есть, если совершить платёж в 18.05 по московскому времени - это уже просрочка, так как в Уфе у них уже 20.05. 5. Как я и написал выше, не так давно появился интернет-банк - но и там не все хорошо. Авторизация платежей занимает до 3 рабочих дней. И из-за этих авторизации (не понятно, почему ни у ВТБ, ни у Сбера, ни у Тинькоффа нет таких долгих авторизаций... может в это время Уралсиб прокручивает деньги на своих счетах?) испортили мне всю кредитную историю - постоянно просрочка - то день, то два. "Деньги на карте видим, но они ещё не авторизованы, поэтому списать не можем..." А пока деньги авторизуются, они уже начисляют пени. Кладём деньги на карту, и опять ждём авторизации. И так по замкнутому кругу. 6. Про службу поддержки хочется написать, что её нет. Бестолковые операторы не владеющие никакой информацией! 7. P.S. Два дня решил закончить взаимоотношения с этим "чудесным" банком и закрыть последний кредит досрочно. Перевёл на карту Уралсиб три транша за 12 часов. В результате - один транш авторизовался почти сразу, а два зависли в неизвестном месте и ждут авторизации уже 2 дня. За это время сумма, необходимая для досрочного погашения уже выросла и, соответственно, мне вновь не хватает средств для досрочного погашения. И опять замкнутый круг... Более того, сегодня в службе поддержки мне сказали, что если я захочу сегодня снять деньги с карты, чтобы погасить кредит в отделении досрочно, то у меня станет отрицательный баланс (то есть овердрафт). Ждите авторизации!!!

Грабёж на государственном уровне. Я стал жертвой мошенников. Проиграл суд. И теперь оплачиваю организованную преступную группировку. Банк по решеню суда в пользу ОПГ, теперь снимает зарплатные деньги 100%. Не оставляя ни копейки. Также поступает сбер. Не доверяйте этим банкам!!! Им выгоднее брать деньги с пострадавших, чем рассмотреть для них хоть минимальные человеческие условия.

Пришёл заплатить кредит и чтобы не стоять в очереди хотел заплатить наличкой через банкомат, а такая услуга отсутствует. Народу почти 30 человек и это в пандемию, это называется борьба с вирусом. Работает всего 2 специалиста. Вопрос: зачем отменили услугу оплата наличкой через банкомат.

Очень плохо работают офисы. Один сотрудник работает, а четыре сидят просто так, не смотря на очередь. Сегодня центральный офис на Крупской 7 именно так, хотя сидела очередь

Дважды пытался стать клиентом банка УРАЛСИБ, но не судьба . Первый раз заполнил анкету на получение карты "прибыль" с доставкой курьером. Пришло смс от банка ,что карта одобрена и передана в службу доставки курьером . Всё на этом , видно в дороге курьер с картой попал в Бермуды и пропал. Через неделю я повторно заполнил анкету на сайте банка УРАЛСИБ , но на этот раз с получением в одном из офисов банка в Санкт-Петербурге на ул Восстания . Пришло СМС что карта одобрена и ждите смс о готовности карты ( хотя карта не именная ) . Вот тут опять ступор смс так и не пришла . Звонил несколько раз , консультанты составляют обращения и всё на этом . В общем самый хороший банк в мире , не нужны им лишние клиенты .

Здравствуйте! Хочу написать не очень приятный для меня опыт с банком. Очень не удобно, что пополнение мобильной связи не приходит сразу после того как пополняешь счёт. Приходится ждать до 10 дней. Так же и с переводом на некоторые банки. Пока на горячую линию не дозвонишся, толку нет. А в воскресенье и на горячую линию невозможно дозвониться. Сильно разочарованна в этом банке. Очень неудобно пользоваться переводами средств когда нужно срочно перевести ребёнку деньги в другой город, а банк подводит. 🥺

Добрый день! Мы клиенты банка как юридические лица уже более 11 лет, ранее не было негативных последствий, Что стало с банком. Сотрудники не реагируют на претензию, на свои ошибки. И организация понесла убытки в размере 15 миллионов рублей. Я так понимаю руководство даже не знает, либо скрывает этот факт. Мне очень не приятно, что сотрудники не квалифицированные и специально переключают с одного на другой телефон, каждый проводит идентификацию, чтобы вывести. Звонила объяснила причину обращения каждому сотруднику, они специально переводили на разных сотрудников, и так в течение 2,5 часов. Так вопрос и не решился, далее осталось только слушать музыку. ВОТ КАКИЕ СПEЦИАЛИСТЫ ТАМ РАБОТАЮТ. ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ ТАКИМ РАБОТНИКАМ и прежде чем будете у них открывать счета .

Не могли в течении 2 часов дать объяснение. Звонил 4 раза за это время после идентификации и моего вопроса начинал работать автоответчик и разговор со стороны банка завершался. На 4 раз после идентификации решил оставить обращение о плохой работе контакцентра и плохой по работе банка по работе с зарплатными счетами. Т.е. на работе удержали деньги для приставов и проинформировали банк об этом и остаток перечислили в банк, но в банке с зарплатной карты остаток доперечислили приставам. Оставили без денег, вообще "ноль". Обратился с обращение в колцентр на 4 раз зарегистрировали и сказали ждать ответа 30 дней. 30 дней без денег и ждать ответа по явной ошибке работников банка, так как сами приставы сказали что не должны были удерживать больше того что по закону удержали на работе и проинформировали банк об этом.

5го ноября из за технической неисправности банкомата застряли мои деньги 35 тысяч и по сей день не могу вернуть их,хоть и инкассация была через 2 дня. Претензионный отдел совсем не работает ,сотрудники никакой информации не дают,ужасное разочарование ,сервис и обслуживание на нуле

Ужасный банк. При оплате кредита по договору, постоянно найдут за что выставить пеню. Обходите его стороной

Сняла перевод вестерн юнион на счёт. Но оказалось что перевод завис! Техподдержка вопрос не Решает! Деньги на счёт не поступают. А в первый раз банк тупо не видел мои данные, пришлось ехать в банк, и получать через кассу!

после обновления сайта Уралсиба личным кабинетом стало пользоваться неудобно. Все важнейшие опции просто отсутствуют. Например, исчезла такая опция как Напишите нам. Как мне объяснили - это можно сделать через соцсети?! Но для чего тогда Личный кабинет? Или информирование по картам. Сейчас никакую нужную информацию получить невозможно. Взять карту Прибыль. То есть СМС-информирование, то его нет. А посмотреть, как раньше, какие по карте опции подключены, невозможно. Есть только опция - отключить информирование и всё?! И тк далее

С самого утра пытаюсь войти св новую систему она не признаёт старые логины тех поддержка не справляется с поставленной задачей!:(((

Я была клиентом банка УРАЛСИБ много лет, исправно платила по всем обязательствам.С началом пондемии возникли затруднения:болезнь,закрытие бизнеса.Обращалась в банк за реструктуризацией -отказали 2 раза.Банк в свою очередь введя меня в заблуждение (оплатите 60000 руб и вам реструктуризируют долг) в третий раз отказал.После оплаты мной 60000руб(взятых в долг) банк продолжил своё довление. Был суд ,иск я признала, есть решение суда которая вступила в законную силу.Банк не обращаясь для взыскания к судебным приставам(как положено по закону),терроризирует звонками меня каждый день.Вопреки 230 ФЗ ведётся "хабальная"монера разговора.Последний звонок был с номера 8917 401 14 97 16.11.2021. в 14ч.38 минут. Сотрудник банка вместо диалога стал вести монолог на придельно повышенном тоне(криками),я не могла ответить что-либо внятное.Уважаемое руководство банка УРАЛСИБ -если вы хотите увиличение числа клиентов ,то надо учить своих сотрудников культуре речи. И не вводить в заблуждение клиентов банка (обманывать),которых и так мало осталось. С уважением Н..Л.К.

Добрый день. Клиентом банка стала не давно. Но отрицательное отношение получила. Деньги в банке пролежали,а процентную ставку не получила. И все объяснили тем ,что я не выполнила условия. Написала претензию ее рассмотрели ,и опять же не в мою сторону. Ответив мне, что вам сотрудник банка об условиях все рассказала. Все,да не все.Были моменты ,которые в моей ситуации,были озвучены не все и сработали только в пользу банка. Очень печально,когда ты рассчитываешь на определенный процент и совсем его не получаешь.Всего из-за недоработки банка,и не имея информации на руках. В этом месяце,я получила СМС оповещение об изменениях по выбранной услуге от банка.Это уже плюс. Но осадок остался. И этот банк не дорожит своими клиентами,так как не нашли и не предложили компромисс в данной ситуации.

С зарплатной картой всё хорошо. Меня всё устраивает. Но, сегодня позвонили с предложением кредита и стали убеждать, что ставка по кредиту 6.7% годовых. Это, видимо, для совсем очарованных граждан! При сумме 300 т.р. на 36 месяцев насчитали аннуитет 10700 руб. в месяц! Это почти 17% годовых! Звонят, тратят моё время в попытках обмануть. P.S. Сделайте кредитный калькулятор, где граждане смогут по ежемесячному платежу реальную ставку по кредиту посчитать.

В начале ноября месяца наш клиент подал заявку на автокредит с фиксированной процентной ставкой 9.9 % годовых. Клиенту пришло положительное решение по кредиту. В середине месяца банк предупредил, что процентная ставка с 15.11 изменится на 12.9% годовых. Представители банка официально заверили, что повышение ставки никак не отразится на клиентах, которые были одобрены ранее, до повышения процентной ставки. И, вот наступает день X клиент приезжает на оформление и процентная ставка сразу вырастает. Банк говорит, мы ничего сделать не можем оформляйте как есть. Это просто возмутительно. Чистой воды обман. Никому не рекомендую этот банк. Обходите его стороной.  Руководитель отдела продаж МЦ Липецк. К. Денис

По спец предложению в личном кабинете на кредитную карту, жду ответа уже 2 недели. У вас в банке сотрудников не хватает, хотя бы заявку обработать?

обман клиентов. не выполнение условий по тарифу. безразличие полное. на горячей линии сидят люди которые не знают элементарных условий свонго банка. пришлось немного рассказать о их работе. надо наверно проверку организовать центробанком. проверьте всё мои обращения и результаты их рассмотрения