1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

снимаются скрытые комиссии за снятие наличных с карты мир, сотрудники горячей линии не могут объяснить причину

Позвонили с отдела просроченных задолженностей. Сообщили, что образовалась задолженность. Оплата была произведена за 2 недели до обозначенного срока, в объеме, превышающим, минимальный платеж. Мне сообщили, что средства, без моего ведома и согласия, куда-то списались и не пошли в счет погашения задолженности. В ответ на претензии ответили, что "Мы не знаем, почему так произошло и ничего не можем сделать". Требуют внести платеж эквивалентный тому, что уже был внесен. Угрожают проблемами. Никогда никому не позволяйте становиться клиентами данного банка. Работают невероятно некомпетентно, постоянные проблемы и типа "технические сбои", из-за которых приходится тратить свое время и нервы.

Взял беспроцентную карточку VISA 27.10.2021г. с лимитом 150 тыс.руб. Снял наличными нужную сумму ... через некоторое время понял , что работать с данным банком не буду( мобильный личный кабинет работает неадекватно, цифры отображаются с задержкой в несколько дней, понять сколько должен и за что сняли проценты сложно, техподдержка нулевая, закрыть банковский счет удаленно не возможно). 29 .11.2021 пришел в офис на Ленинградский проспект 33А и подписал заявление о расторжении Договора. Накануне 26 ноября оплатил полный долг по кредиту с процентами, но в офисе узнал что опять должен 42 рубля...оказывается набежали пени за эти несколько дней. Ладно, оплатил пени 42 рубля с копейками в офисе, подписал у сотрудницы Е.П.Т. заявление о расторжении Договора, перекрестился и ушел...но зря радовался...через дней 10 раздается телефонный звонок от этой сотрудницы, которая сообщила мне удивительную вещь, что я опять должен им ВНИМАНИЕ! 6 копеек, т.к. пока шли им эти деньги, (42 рубля у них в офисе оплаченные) опять набежали проценты на 6 копеек...Я попросил г-жу Е.П.Телехину, в мягкой форме, "не нервировать мне нервы" решить эту ИХ проблему без меня и закрыть тему. В январе следующего года 2022, я узнаю, что оказывается я должен им уже сумму 99 рублей за использование карточки.... Прошел 41 день и 9 января 2022г. они не закрыв мой счет, списали со своих-моих? кредитных денег 99 рублей за использование внимание! заблокированной карточки VISA, которой соответственно я уже не смог пользовался...далее больше... банк Уралсиб, начал начислять мне проценты на эти же 99 рублей и звонить по всем телефонам, начинающиеся на номер +7 903 512-... и т.д. утром, днем и вечером о катастрофической моей задолжности и финансовой непорядочности....Я в предпенсионном возрасте и у меня много времени есть на составление различный писем в разные инстанции, - чем теперь наверное и буду заниматься! Ураааа!

Не храните в нем деньги, ни коем случае! У меня была карта, на счету 2500. Срок действия истёк, в банке убедили, что можно не выпускать новую, если понадобятся деньги, можно в любой момент их получить в кассе с паспортом. Время шло, я решила оставить эту сумму на всякий случай. И вот сегодня проходила мимо банка и решила деньги снять. И тут внимание!!!! Денег на счёте нет, с меня их списали за то что я не пользовалась ими! Вы слышали о таком когда-нибудь? Я нет! Это просто треш! Не процент капает на то что деньги лежат, а наоборот!!! Выдали мне бумагу о том как списывались деньги и всё! Занавес! При это все время мне приходили смс и звонки от банка с предложениями на кредиты, о том что списывают придуманную комиссию за обслуживание не активных счетов! Видимо в ручную перекладывали 2500 каждый день и устав решили ее списать!

С 09.03.22 не могу получить средства с евро счета, должны выдавать в долларах или в рублях по курсу ЦБ, если сумма не превышает 10.000 долларов . Якобы что-то сломалось в системе, могут выдать только по своему курсу, 1 евро колеблется от 85 до 92 рублей. Полный беспредел, издевательство и пренебрежение к законам. Кому война, кому мать родна. Это про Уралсиб!

Нельзя скрыть данные на вход

Заказал карту 120 дней без процентов, курьерская служба подвезла карту вовремя, дальше начались чудеса: вход в ЛК закрыт, не привязан сотовый, звоню в поддержку вишу по 20 минут, вопрос не решается, привезли карту в пятницу, только в понедельник приходит смс что номер привязан, можно установить ПИН. При всем при этом никаких документов на руки не выдали, только сфоткали меня с ними и забрали. Тарифы скачал на сайте, однако вопросы все еще остались, а в тарифах ах 22 сноски мелким шрифтом. Позорище. Работа службы поддержки вообще впечатляет, мало того что не дозвонишься, так еще в чате пишут лабуду, а не ответ на заданный вопрос. Никогда. ни при каких обстоятельствах не используйте этот банк.

Кредитную карту принесли через три дня,а активацию карты обещали через неделю,но не факт...

Опыт не продолжительный ( два месяца), но негативный. "Программа лояльности" для дебетовой карты настолько зашифрована, что разобраться в ней простому клиенту абсолютно невозможно. Впечатление жульнической схемы. Ни кому не посоветую воспользоваться услугами этого банка.

Добрый день, уважаемые пользователи банковских услуг. Хочу предупредить что в данном банке не существуют единых (стандартов/гостов), сотрудники не квалифицированные на горячей линии, получить интересующую информацию возможно только в отделении банка где открыт счёт компании. Регалии современного века ввиде электронного оборота, банк не поддерживает. Не компетентность банковских сотрудников приносит существенный урон бизнесу. Всю информацию запрашиваемую у банка, лучше получать в чате, что бы было на руках подтверждение всего деалога.

Добрый день! Долгое время обслуживаемся в банке Уралсиб (г.Октябрьский, Республика Башкортостан). Опыт очень печальный, нет кассы отдельно на юридические лица, хотя раньше была отдельная касса. Приходится ждать долгое время, пока кассир обслужит физ.лица. Всё это происходит в рабочее время, что сказывается на производительности работы предприятия.

Открыл расчетный счёт в этом банке и сразу же пожалел. Заблокировали дистанционнное обслуживание и начали забрасывать меня запросами документов. Для понимания я оплачивал услуги крупной транспортной компании. Одна платёжка проходит без проблем а другая на след неделе не проходит. Напоминаю крупная транспортная компания. Оплачиваю лизинг за автомобиль. Такая же история. То проходит без проблем то опять история с запросом документов на ту операцию которую они уже проводили. Получается ваш бизнес будет зависеть от настроения сотрудника уралсиба. Вот такое отношение. С кем то связаться по данному вопросу нереально потому что там боги сидят) которых никто не видел и никто не знает. В общем не компетентность сотрудников это просто кошмар. Если хотите проблем то Велком на рко в этот банк.

Переводил деньги через СБП с карты УРАЛСИБ на свою карту другого банка. Деньги ушли, но на вторую карту так и не поступили! Это что за быстрый платеж, вторые сутки идут?! Как я вижу по другим отзывам эта проблема не нова, но никак не решатся

Когда я брала потребительский кредит мне навязали кредитную карту. Подумала что пригодится.Стабильно все выплачивала. Перед отъездом на отдых доложил все деньги на карту, все 25.000,чтобы не было долгов. Решила, раз ничего не должна по карте, то приеду и закрою её. Но не тут то было. Когда я вернулась, выяснилось что банк сам, без моего согласия, поднял мне лимит до 50.000.а мне это было не нужно. И что интересно, к моим положенные перед отъездом 25.000 ничего не прибавилось, чтобы стало 50.000!!ведь если вы даёте деньги, значит их надо сначала положить! Логично? А вот и нет! По логике банка, раз я вернула 25.000 можно дать лимит на 50.000,но 25.000 не давать! В итоге, я должна теперь выплачивать 50.000 которые мне были не нужны. В отделении ничего вразумитнльного сказать не могут. Теперь думаю, может в суд подать?

Вот уже будет 3-й год, как пользуюсь дебетовой картой прибыль. Первый год, когда были хорошие условия по кэшбэку, пользовался на полную. Потом банк изменил условия получения кэшбэка по карте и для меня она потеряла свою привлекательность. Но не так давно получилась непростая ситуация. В январе 2022г. мне начислили 0,1% на остаток за декабрь 2021г., вместо обещанных 8%. Хотя условия для его начисления я выполнил, потратил за декабрь 10 000 р. Оказалось, что процент начисляется на траты, которые должны быть ПОДТВЕРЖДЕННЫ в расчетном месяце, а моя последняя операции пришлась на конец декабря. В результате эту операцию зачли только после новогодних праздников и из-за этого я не досчитался пару-тройку тысяч рублей. Итог: после обращения в отдел по претензионной работе, не смотря на мою юридическую не правоту (в договоре данный случай прописан в сноске), банк пошел мне на уступку. Меньшем чем через неделю, мне дала положительный ответ поддержка и начислили разницу процента на остаток (7,99%). Вот часть текста из письма "Банком, в порядке исключения, принято решение о доначислении процентов. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течении трех рабочих дней." За такое отношение банка к моей проблеме, я готов продолжать пользоваться их продуктом. Благодарю банк за хорошее отношение к своим клиентам! В частности отдел по претензионной работе!

На днях я хотела положить, 2000 рублей на свою карту. Но программа банкомата не приняла эти деньги и не выдала их обратно более того банк даже не зачислил мне эти деньги на карту. Это хищение денежных средств. Когда я по ошибке в Тиньков банке отправила не на ту карту, мне через сутки вернули эти деньги, а в урал сибе ещё даже ни чего не сделали.

Подавала заявку на потреб в Уралсиб через интернет, заявка была предварительно одобрена, нужно было принести документы в банк и подписать договор. Что я и сделала. Провела в банке больше часа, мне это объясняли техническими неполадками, что к заявке не привязывается счёт. Мне оформили карту для перевода кредитных средств, сказав, что получить их можно только так. Далее я ждала 2 недели зачисления средств, периодически направляя запросы им в службу поддержки. Мне отвечали, что заявка находится на рассмотрении после подписания. По истечению двух недель, когда я снова спросила их в чем дело, мне написали что заявка отклонена. При этом пару дней назад мне звонили из банка сообщить чудесную для меня новость, что обслуживание выданной мне карты является платным. То есть, мне навязали платный продукт, говоря, что только так можно получить кредитные средства, тянули 2 недели, отвечая на мои запросы в 3 часа ночи и отключая после этого диалог в связи с отсутствием от меня ответа, а потом решили мне сообщить, что кредит мне не дадут. А карта с платным обслуживанием остаётся мне. Бонусом видимо. И чтобы ее расторгнуть мне нужно снова идти в банк. Естественно, что у меня нет времени и возможности просто так ходить в этот банк, в отделении которого работает по 2 специалиста, большие очереди, никого не волнует. Никакого решения проблемы мне предложено не было. На мой взгляд банк действует очень некорректно и обманным путём навязывает свои платные продукты.

Обещали карту 10.02.20.2922.вечером, связи с доставкой нет, остался без карты, надо было для работы, чистая подстава. Дополнение: Потом перезвонили, договорились на перенос даты получения, всё получил.. Курьер отзонился, всё в обещанное время

В очереди прождала целый час, что бы закрыть карту, а потом еще два часа оформление документов, за клиентов не держаться, грубят, в 13-00 все менеджеры банка встали и ушли!

С 20.01.22 у меня не работает СБП, не могу делать переводы на свои и другие карты в сторонних банках. Обращался в банк такое чувство, что им абсолютно наплевать на мои проблемы. Так что банк не советую.