3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

09.04.2024 обновляла рейтинг на банки ру, и случайно ушли несколько заявок на кредит в разные банки, от вашего банка мне пришло одобрение по СМС ( Одобрена кредитная карта ....) , но в связи с тем что я не хотела не чего брать и повторюсь это было нечайно отправленно мне позвонили с вашего банка о соглосование привоза карты ( запись телефона ) НО я отказалась САМА , почему вы отправили в БКИ как отказ банка а не клиента? сегодня обновила кредитный рейтин в 2-х бюро,

 ПАО 'БАНК

УРАЛСИБ'

- 29 000.00 RUB Отказ 09.04.2024 исправьте пожалуйста информацию, Спасибо  

Решил перейти в банк Уралсиб из другого банка, так как привлекли условия платежа обслуживанию дебетовой карты: хороший процент на остаток и проценты по вкладам. Оформил онлайн заявку на получение карты с доставкой курьером. И уже в самом начале начались проблемы: интервал доставки указал с 9-00 до 11-00 с примечанием "Позвонить за час до приезда". Курьер позвонил только около 11 часов и сказал, что приедет через пол часа-около 11-30.Т.е. ни примечание не учтено, ни интервал доставки не соблюден. Это мелочь, но, как говорится, осадочек остался. Карту активировал, перевел на неё все свои денежные средства из другого банка, открыл вклад, оставил сумму на остатке. Нужно было оплатить ЖКХ, решил оплатить по QR-коду, т.к. при оплате по реквизитам списывают комиссию. QR-код считывается, но оплата не проходит, появляется ошибка, что невозможно оплатить попробуйте позже. Написал заявку в чат поддержки, разобраться не смогли, ответили заявка принята ,ожидайте решения. Третий день никакого решения нет и проблема не решена, оплата так и не проходит. Далее ещё интереснее: пои оплате в магазинах через терминал, карта бесконтактно считывалась с 3-го-5-го раза после "плясок с бубном", а потом вообще перестала считываться, только, если засунуть её в терминал оплаты. Написал снова заявку в чат. И мне там предложили, ВНИМАНИЕ, прислать им номер терминала, адреса магазинов, где не считывалась карта, чеки об отказе в операции и т.д.... Это, конечно, уже издевательство над новым клиентом. Я не записываю такую информацию. Я написал, что ,наверное, дело в карте и её надо заметить. На что мне ответили, чтобы я оформил перезапуск карты в личном кабинете и потом забрал её в офисе банка. Т.е. не курьер мне её доставит, а я должен ехать в отделение банка, которое ни по одному указанному адресу мне не удобно, потратить свое время, деньги на дорогу, отстоять очередь, чтобы мне заменили бракованную карту. Ну, совсем, не клиентоориентированный подход, к новым клиентам, тем более. Не зря, значит, рейтинг у банка 1,51...

Наверное, придётся закрывать счета и переходить в более лояльный банк. И где заявки рассматривают по несколько дней.

Добрый день! 

Оформил кредитную карту 120 дней в апреле. В день оформления карты сразу спросил в поддержке не подключены ли услуги страхования и смс-информирования. На что мне с полной уверенностью оператор ответил, что ничего не подключено. В мае пользовался картой и все устраивало. Однако, вчера, 1 июня, оказалось, что с меня списали за услугу "Моя защита". Пишу в чат, где мне разъясняют, что я проставил галочки в заявлении-анкете о подключении данной услуги. Может быть я и проставил, а может и нет, но все уточнял через чат для чего? Для красоты? Нет, для собственного спокойствия, что ничего не подключено и сниматься средства не будут.

И еще. Приложения на iOS нет, пользуюсь ссылкой с ЛК ИБ. Но даже там нет намека о подключенных услугах на данную кредитную карту. 

Являюсь премиальным клиентом банка Уралсиб. Вчера переводила деньги подруге. платеж застрял в обработке, звонида в банк раз 10, отвечают мол с вами свяжется служба поддержки, по итогу никто так и не связался, сотрудники спят на рабочем месте судя по всему. Сейчас до них дозвониться невозможно, кидают сразу на автоответчик будто телефонный разговор уже состоялся у нас с ними "проблема была решена? Оцените качество наших услуг"  Ужасный сервис! Лучше бы Сбером отправила, заплатила комиссию , но он хотя бы не устраивает подобных неприятностей и решает проблемы клиентов сразу 

В мае переводил больше 100 тыс. себе в другие банки. Номер телефона и фио везде одинаковые. 

Затем переводил меньше 20 тыс. другим людям. 

Сегодня посмотрел историю, за последние 3 перевода (в том числе один себе) банк взял комиссию. 

Сумма, конечно, небольшая, но банк нарушает закон. 

Суммы комиссий 25, 37.5, 3.74.

Поддержка посылает в другие банки. 

Была оформлена кредитная карта и доставлена курьером. При подписании уточнила, нужно ли будет ехать в банк что бы закрыть кредитку или если возникнут какие-то вопросы. Ответ курьера: В отделение ехать не нужно, всё можно решить через мобильный банк. Закрыла кредитку. Прошло больше месяца, информация в БКИ банком не передана. Пишу сотруднику в онлайн банк. Ответ:Надо приехать в отделение и написать заявление о передаче информации в БКИ. Только когда банк передавал инфу об оформлении карты в бки, мне не надо было ехать, а теперь я должна тратить своё время, что бы доделать работу банка. В то время, как другие банки самостоятельно передают всю информацию. Отвратительный банк!!! 

Доброго времени суток !

Хочу оставить самый негативный отзыв на этот банк и никому не советую быть его клиентом !

27.05.2024 г . Я обратилась в отделение банка в г.Иркутск , закрыла счет в УРАЛСИБ банк из - за блокировки по 115-ФЗ , сотрудник банка мне предложила указать реквизиты другого банка для перевода денежных средств .

28.05.2024 г УРАЛСИБ переводит денежные средства на мой счет в Тинькофф банк с КОМИССИЕЙ 2% , в то же время мой счет в Тинькофф банк , блокируется из - за этого перевода и отправляет этот перевод на проверку .После всех проверок Тинькофф отправляет обратно денежные средства на счет в УРАЛСИБ банк.( в платежном поручении ,назначение платежа Тинькофф банк указал на основании ст. 848 ГК РФ)

30.05.2024 г . Я обращаюсь в отделение УРАЛСИБ банка в г.Иркутск по адресу ул. Советская д.27, чтобы получить мои денежные средства со счета , наличными через кассу . Т.к у меня нет возможности и времени создавать новый счет в другом банке , и опять платить комиссию за перевод и вероятность повторения истории с блокировкой и проверкой перевода.

На что менеджер Р-ва Кристина И. на повышенных тонах и грубостью отвечает , что выдача через кассу невозможна т.к Я в " Черном списке банка " , я попросила пригласить руководителя данного отделения . Но с соседнего стола начала кричать женщина ,что она старший менеджер данного отделения банка . Но даже не соизволила представиться и начала угрожать , что вызовет охрану , хотя я не совершала никаких противоправных действий , кроме того как просила выдать МОИ денежные средства со счета . После долгих споров я позвонила на горячую линию банка УРАЛСИБ , там мне сказали , что нужно писать претензию , но перед этим менеджеры офиса даже не предложили этого сделать , а просто в грубой форме отвечали мне и кричали , чтобы я шла открывать банковский счет в другом банке ! 

Так же в этом отделении находились другие клиенты банка , но менеджер и старший менеджер продолжали на повышенных тонах кричать , что не отдадут мне мои денежные средства . Эти посетили с презрением начали смотреть на меня , что вызвало и поставило меня в неудобное положение ! Я считаю , что это нанесение психологического удара по мне . 

Так же я попросила письменный отказ на выдачу мне моих наличных средств со счета , но сотрудник банка отказала в этом ! 

Считаю , что сотрудники банка превышают свои должностные полномочия и нарушают мои права , а именно : 

п1. ст. 845 ГК РФ гласит, что : По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу ст . ст. 309 , 310 ГК РФ , обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответсивии с уловиями обязательства и требованиями закона , односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. 

Прошу администратора сайта Банки.ру и представителя банка Уралсиб разобраться в данном, а именно:

1) вернуть комиссию 2% , которую я заплатила просто так , т.к денежные средства у меня находятся в банке Уралсиб . ( с 1 мая вступил закон о переводах между своими счетами в разных банках без комисии до 30 млн руб , об этом даже написано в официальной странице банка Уралсиб в соцсети )

2) выдать мне мои денежные средства, которые находятся на счету банка Уралсиб, посредством наличных , через кассу отделения банка в г.Иркутск 

Представителя банка Уралсиб прошу: провести проверку компетенции сотрудников отделения в г.Иркутск по адресу ул. Советская д.27

Всех приветствую, уралсиб это худший банк, с которым мне удалось столкнуться. текст будет длинный так что приготовьтесь.

Начну с того, что я решил стать клиентом банка уралсиб, чтобы пользоваться дебетовой картой, возможно позже взять кредит или какие-то продукты у этого банка. Я оформил дебетовую карту сходил в отделение банка, где не было никого, пустое помещение в плане посетителей, работники сидели на своих местах и просто щелкали лицами, я просидел больше часа чтобы оформить карту, при том я был чуть ли не один в этом отделении, ну это ладно. Выписутил виртуальную карту, пользовался ей через мир пей, вроде бы все нормально, в один день мне нужно было снять деньги, по близости не было банка УРАЛСИБ, я посмотрел банки парнеров и увидел что можно снять в банкомате ВТБ, решаю снять деньги и мне приходит сообщение что все мои карты заблокированы после попытки снять деньги.

ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАЧИНАЕТСЯ!

Я ЗВОНЮ В ПОДДРЖКУ ГОВОРЮ ВОТ ТАК ТО ТАК ТО ПРИОСТАНОВИЛИ ОПЕРАЦИЮ МОЮ МНЕ ГОВОРЯТ ЖДИТЕ ЗВОНКА В течение 40 минут позвонят вам для разблокировки, я сидел ждал, мне срочно нужны были деньги, у меня в этот момент на карте были все мои деньги и накопления, со мной никто не связался в течение 40 минут, часа, двух, трех, а течение дня, Я звонил каждый час в ваш банк и мне каждый раз говорили позвонят вам позвонят скоро, Я ждал 5 дней звонка, долбил каждый день по несколько раз и в итоге никто не звонил, а потом мне говорят придите в банк только там получится разблокировать !!!! Я в это время находился загородом и пришлось поехать в город, чтобы достать деньги, так как у меня денег больше не было. Пришел в это отделение, просидел там 2 часа в пустом банке!!!! Опять!!! И потом они мне говорят, мы можем закрыть ваши счета, наличными выдать не можем, можем только вывести вам в другой банк и взять комиссию 17% от оставшейся суммы !!!! Алло 17% у меня на карте осталось 177 тысяч рублей, и они хотят списать 30 тысяс рублей у меня Если вы мне не выведете все мои деньги без комиссии я буду общаться в суд, вы решили просто так у меня зарплату забрать фактически за перевод в другой банк!!!! 8 917 ****-35 19 - Номер для связи, Сергей А. Б., я надеюсь вам хватит ума решить вопрос нормально!

это "чудесный банк" в один день заблокировал мои счета и карты. никакие операции невозможны. на горячей линии ничем помочь не могут. 5 раз оставили запрос через оператора на обратный звонок в их службу безопасности чтобы те связались со мной и я подтвердил операцию. целых 5 раз. в разные дни. но эти "сильно занятые" сотрудники не нашли 5 мин чтобы позвонить своему клиенту, за счет которого они зарабатывают и кормят свою семью. пошел в отделении. в кассе сидела максимально грубая сорудница, которая под предлогом "увольнения" могла себе позволить хамить. вместо того чтобы мне что-то объяснить назвала меня ТУПЫМ клиентом. На нее в тот же день я оставил жалобу через горячую линию и попросил оповестить меня что предпримут по результатам их проверки. Также я жалобу оставил очно через руководителя отделения. испорченное настроение я получил в подарок в отделении и ушел. Молодой руководитель сказал что приходите через 7 рабочих дней. Что он оставил запрос на закрытие и вывод моих денег. Прихожу через 7 рабочих дней. Этот руководитель отказывается что никакой запрос не оставлял. А лишь зафиксировал жалобу. Тупость.

Заново я пошел в окошко 6 чтобы оставить запрос на разблокровку для того чтобы они смогли вывести мои деньги на мой счет в другом банке и к чертям закрыли все мои счета в этом "чудесном банке". Прошли 7 дней. Обещали позвонить. Нет никакого звонка.

Согласно ГК я имею право в одностроннем порядке разорвать договор банковского обслуживания и забрать свои деньги. Но они плевали на это. Им пофиг. Мало того что называют клиента ТУПЫМ так и еще удержали мои деньги. Прошло более 2 недели с даты моего первого обращения.

ТРЕБУЮ РАЗОРВАТЬ БАНКОВСКИЙ ДОГОВОР И ВЫВЕСТИ МОИ ДЕНЬГИ. В ИНОМ СЛУЧАЕ Я ОБРАЩУСЬ В СУД!!! ПОТРЕБУЮ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ, ВСЕ РАСХОДЫ НА СУД ТАКЖЕ ПРОЦЕНТЫ К СВОИМ ДЕНЬГАМ КОТОРЫЕ МОГЛИ БЫ НАКОПИТЬСЯ ЗА ЭТО ВРЕМЯ ПО СТАВКЕ ЦБ!!!

Итак, банк взимает комиссию при переводе на свой счет в другой банк после 01.05.2024. При формировании платежного поручения в интернет банке в форме определяется, что перевод будет без комиссии, по факту списывают комиссию вместе с платежом. При обращении в интернет-банк, сотрудник ссылается на то, что причина взятия комиссии - это неполная идентификация, хотя день назад точно такие же переводы на этот счет уходили без комиссии. Банк вводит в заблуждение своих клиентов и нарушает ФЗ от 04.08.2023 N 482-ФЗ "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности". 

Здравствуйте, расскажу о своей попытке стать клиентом банка. Мне нужна была виртуальная карта Уралсиба. У них ее возможно сделать за счет биометрии, но я столкнулась с проблемой при переходе по их ссылке она не работает. В колл-центре мне сказали ничем не поможем, зайдите позже. Ну хорошо подождала еще, проблема повторилась. Решила им писать в вк, так как у них нет чата на сайте, звонить бесполезно, так хотя бы скрины увидят. По итогу я им все расписываю показываю видео отправляю, а они говорят, что они ничего не видят и дают одну и ту же информацию, что я им и дала. Просто я им отправила как минимум 4 скриншота с разных браузеров и устройств, что проблема есть. А им фиолетово. Они не заинтересованы в привлечении новых клиентов и предпочли бы не решать свои проблемы на сайте.