5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Получил карту Прибыль тогда, когда еще здравствовали прежние руководители банка. Не скрою процент был самый высокий из действующих, при разумных тратах в 10 тыс. рублей. Если удругих банков, например накопительные счета под 22 процента., то УралСиб задрал траты до 20 тыс. руб, что для пенсионеров неподъемно и решился на скромный для нынешней ситуации процент 18. Причем оплата идет месяцем позже. Пока разобрался потерял кучу средств. Например, тратя 20 тыс в календарном октябре 2024 года, процент на остаток получаешь 23.11.2024 +прилет штрафа 99 руб за невыполненный оборот. А объясняют как комично!!! Спустя 15-20 мин выдается перл. Ваша веб-версия не работает, потому как она устарела. Перейдите на сайт и обновите ее. А там написано, что новая веб-версия ЛК под названием ЛУНа недоступна. Полгода маялся. Прежде, чем зайти в ЛК нужно заново регистрироваться. Все же вынужден был перейти на мобильную версию. Ранее хотя бы в вебверсии была полоска, показывающая сколько средств осталось потратить для оборота. Исчезла она как раз тогда, когда банк изменил оборот с 10 тыс до 20 тыс. Спрашиваю почему с полмиллиона доход 3 руб 72 коп за месяц. Ответ, как обычно умилил. Вы потратили недостаточно средств. Нужно было 20 тыс, а Вы всего 10 тыс. Объявлений об этом большой ноль. Далее спрашиваю, как тратить? До 23 числа каждого месяца нужно выбрать оборот 20 тыс руб. Оказалось не так, нужно тратить весь календарный месяц, а три недели спустя придут платежи. Есть всеядные банки, что ни потрать - все учитывают. Здесь исключений на 2,5 страницы, а с 1 декабря добавили еще кучу исключений. Видите ли им не нравятся траты на электронику, образование, не на все ширпотребовские покупки. Кэшбэк вообще дикий - 1500 баллов накопить сначала нужно, а начисление с 1000 руб всего 10 баллов. До 1000 руб начислений нет совсем. 

А ответы какие на вопросы клиента?

30.11.2024 12:45 Что за проблемы у банка, если переведенная сумма обнулилась только спустя полчаса?

Ответ 30.11.2024 12:54 Уточните Ваш вопрос. И это спустя 10 мин изучения вопроса?

22.11.2024 18:20 Из комментариев не ясно выполнен ли оборот за октябрь и ноябрь?

Специалист В октябре был выполнен оборот 20062,0 руб. В ноябре процент выполнятпо ставке 18%

Специалист В ноябре оборот не выполнен 0,0 руб. 

Идет ноябрь. Из комментариев так и не понятно - будут ли выплачены проценты. 

А ответ всегда один -нет, нет и нет. Давно бы уже закрыл карту, но уже 2й год не могу набрать кэшбэк 1500 баллов

Даже привлечение клиента - это пустое дло для специалиста. Например.

На какую сумму я могу рассчитывать, если положу Новые деньги 1,5 млн. руб на 3, 6 или 12 мес. 

Специалист В ракмах чата расчеты не производим. Обратитесь в отделение банка. Кстати, но одно в городе и по выходным не работает. Просто пещерный век!!!

Вчера получил через курьера кредитную карту Уралсиба и уже проклинаю тот день, когда принял такое решение. После отьезда курьера прошло более 4 часов, пока в личном кабинете появилась возможность ее активироаать. Но кпрта была еще не работоспособна. Почему-то требовплось еще подтвердить номер телефона, хотя все процедуры установки мобильного приложения осуществлялись с этого самого телефона и именно на него приходтди все сообщения и подтвержения. Но карта оставалась не активной, требовплось установить пинкод, но в личном кабинете такую опцию отыскать было невозможно. Само приложение просто ужасное. Самое худшее из всех банков, которыми я пользоаплся, а их немало. Дозвониться до техподдержки просто нереально. Нужно висеть на телефоне не менее 20 минут. В чате связаться тоже проблематично, отвечает робот, чтобы дождаться ответа оператора, нужно неотрывно следить ща экраном 10 минут и более, т. к. оператор ответит дежурным приветствием, а если не ответишь ему сразу, опять переключает на робота. Но самое отвратительное в том, что получить карту невозможно до тех пор, пока не подписал заявление на подключение платных услуг страхования карты и смс-информирования. Навязыаание дополнительных услуг запрещено законом, здесь же это введено в неизбежное поавило. Я потратил уже много часов на звонки и переписку с требовпнием отключить услугу страхоаания, операторы этому нагло сопротивляются. В мобильном приложегии вообще не видно этой услуги и невозмодно понять, осталась ли она подключенной. Просто возмутительно. Сожалею о том, что связался с Уралсибом. Никому не советую. 

время 23:30 дата 29.11.2024

Около часа пытаюсь пополнить кредитную карту разными способами, чтобы закрыть кредит. С дебетовой карты деньги просто не переводятся, баланс показывается, что есть, а при попытке перевода между счетами, баланс высвечивается ноль. При переводе из других банков, в том числе и при запросе на перевод из приложения Уралсиб операция просто отменяется. 

Поддержка в чате молчит, все скрины в чат предоставлены.

В итоге нет денег с той карты, с которой переводил, и нет на счёте Уралсиб.

С кридетной карты торговая точка списался деньги, хотя ТОВАР БЫЛ ОПЛАЧЕН с WB-кошелька. Обратился в wb, но они молчат. По опыту они всегда отвечают ОЧЕНЬ долго и решения всегда не в пользу клиента. Да и вернут они мне деньги на WB-кошелёк, а зачем они мне там?! Написал в Уралсиб, требую зарегистрировать заявление на чарджбек, приложил скрин обращени в wb. В таком случае БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ОТКАЗАТЬ В ПРИНЯТИИ И РАССМОТРЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ. Но Уралсиб его НЕ ПРИНИМАЕТ! Я во второй и в третий раз получаю "рекомендации" обратиться за возвратом в торговую точку. То есть wb украло у меня со счёта кредитной карты деньги, я в банк заявил, а банк бездействует.

Мне потребовалось более получаса воевать с банком за то, чтобы они зарегистрировали обращение. При этом представитель банка неоднократно пытался меня обмануть с целью побудить отказаться от регистрации данного обращения. Это неприемлемо!

Погасил автокредит, прошло уже 11 дней, а залог с автомобиля не снят. На вопрос на какой стадии заявка банка по снятию залога ответа нет. На просьбу ускориться банк не реагирует, а ведь я свои обязательства выполнил, а банк нет, все законные сроки по снятию залога просрочены на несколько дней. Что делать?

Заказал карту банка Уралсиб. Привез курьер 26 ноября в 16:00, сказал в ближайшее время придет смс от банка с информацией по активации. Прошли ровно сутки, от банка ни ответа ни привета. Никакой информации. Самое смешное, у банка вообще нет поддержки, во всех чатах не отвечают, от слова совсем. Не говорю уже о горячей линии. Ждешь свободного оператора по 9 минут и ничего не происходит. Я конечно читал отзывы, когда заказывал карту, но не думал, что все настолько плохо. Сказать, что я разочарован - ничего не сказать. Мой совет, если вы дорожите своим временем и своими нервами, подумайте 100 раз о выборе банка.

В данном банке у меня имеется два договора на кредитные карты. Кредитный договор № 2**0-ND*/11**4 от 04 июля 2023г., был передан из ПАО Ситибанк. По условиям договора я должна на последний день месяца погашать сумму минимального платежа, что я и делаю безукоснительно. Для удобства перечисления денежных средств я в личном кабинете настроила сервис СБП именно на счет этой карты. В ноябре 2024 года я стала перечислять минимальный платеж, но денежные средства попали не на нужный счет, а на счет второй кредитной карты. Я обратилась в службу поддержки там составили обращение и обещали разобраться. Ответ пришел в этот же день. В нем было указано, что у меня указан тот счет на который пришли денежные средства, но это было ложью. По моему мнению сотрудники банка написали мне эту отписку, чтобы не разбираться в этой проблеме. Далее в чате банка мне посоветовали открыть цифровую дебетовую карту, что я и сделала. После открытия я установила счет этой карты, как счет для перечисления по СБП. Сегодня я опять попробовала отправить деньги, но денежные средства опять попали не на тот счет. Сотрудники банка разбираться в проблеме не хотят. По телефону и в чате банка одни отписки и отговорки. Если же я буду переводить деньги с карты на карту то проценты то карты с которой я перевожу деньги вырастают. 

По автокредиту оставался платеж в 11 тр, банк передал в Агенство по взысканию. Погасила долг на счет Агенства. В итоге тех. паспорта ни у кого нет, автомобиль продолжает числится в залоге по Базе и по кредитной истории числится задолженность. Писала несколько раз обращения в Банк, Банк посылает в Агенство, а Агентство в Банк. Долг везде отдажается за Банком, документ нихто искать не пробовал даже. Автомобить продать невозможно уже 2-й год.

К огромному сожалению, данный банк был выбран для зарплатного проекта. На этапе заключения договора менеджер обещала просто круглосуточную поддержку. Но, обозначу свою проблему и как банк ее НЕ решает. Достаточно давно возникла проблема с использованием интернет банком-нет возможности зайти! Долго общалась с контактным центром, писалаобращения, но проблема не решилась, даже по обращению мне не перезвонили. Потом был перерыв и не было времени плотно заниматься общением с сотрудниками банка. Некоторое время назад решила возобновить борьбу за свои права пользования услугами в полном объеме! Опять длительное общение с поддержкой, обращение в офис, обращения в тех поддержку! Но так обратной связи и не получила! На каком основании банк лишает меня, без объяснений, возможности использовать заявленные услуги! Письменный ответ мне так же не предоставляют, чтоб я могла дальше обращаться в контролирующие инстанции. в общем в данном банке принято нарушать права держателей карт! Но навязчиво доставать рекламой-вполне в их духе!

Интересно вообщем получилось. Оформил я кредитную карту этого банка. Доставку назначили на 26 ноября 2024 . На следующий день я позвонил в банк и сказал, что нашел реферальную ссылку 2000 кэшбэк и 1500 сертификат озон. Мне сказали, что заявку можно отменить и переоформить попробовать , но одобрение не гарантируем. Я сказал, что рискну и переоформил. Одобрение получил по смс! Все бы хорошо, но что то меня насторожило. Вообщем я позвонил в банк и там сказали,что ничего не знают об этой акции. И также ничего не знают о том к какой акции и вообще подключен ли я к чему то. Надо сказать , что в это же время я оформил дебетовую карту ВТБ по подозрительно похожей промо странице. Я написал в поддержку ВТБ и мне там ответили,что поскольку организатор акции ООО "Рафинад", то ссылка на 99 % не мошенническая. Перезваниваю в Уралсиб - мало ли сотрудник не в курсе был и акция рабочая. Ответил молодой человек, который сказал, что к акции банк отношения не имеет. И всячески увиливал от того сотрудничает ли банк с этим ООО. Но в резюме было такое, что не сотрудничает , но ссылка вполне может быть и НЕ мошеннической. Т е кто то за просто так раздает по 3500 руб и рекламирует банк, а банк не в курсе)) Ах да мне 26 звонила служба доставки,а не банк! -очень любезная кстати, и уговаривала взять первую карту( от которой я отказался так как оформил без акции) и уговаривала взять карту со словами - " да будет две у Вас". Интересная служба доставки с полномочиями банка. После разговора с молодым человеком Уралсиба, дозвониться до банка, чтобы отменить заявку на карту у меня не получилось (15 мин ожидания). Дозвонился до службы доставки. Отменил доставку. Естественно спросили "почему?" Я объяснять не стал, на этом история и закончилась. Почему то думаю что завтра будет звонок скорее всего от доставки, которая везёт мне карту)))И ещё нюанс ,на страницу доставки карты я мог зайти только через [censored] почему то.

 А всего то хотелось воспользоваться акцией 2000 кэш и 1500 озон банка и пользоваться кредиткой. Вообщем надо быть внимательными насчёт хороших акций, так как банк всегда сможет откреститься и от акций и от партнёров. И ещё, когда я последний раз блуждал по телефонному меню банка, то автомат сказал, что заявка на кредит в стадии рассмотрения , а не одобрена как было в смс. Пришла бы служба доставки и "извините Вам отказ" или вот Вам 10000 р и никаких акций.

Обратились в банк по оформлению сделки купли - продажи недвижимости за наличный расчет через аккредитив. Сделка прошла 22 ноября 2024 года. 23.11.2024 года прошла государственная регистрация права собственности. Банк отказался переводить деньги Продавцу недвижимости, сославшись на то, что в правилах банка деньги выплачиваются только через 10 календарных дней! Никто нас об этом не оповестил на сделке! В договоре купли - продажи указано, что деньги поступают на счет в течение 3-х календарных дней с момента государственной регистрации права собственности. В договоре аккредитива ни слова не сказано, что деньги банк будет удерживать 10 дней. Обходите стороной этот весьма сомнительный банк. Крутят деньги клиентов. Сумма у нас не маленькая - 8 500 000 рублей. Будем обращаться в Роскомнадзор, ФАС, Центробанк и в суд. Таких обманщиков надо наказывать!!!

Добрый день. Не советую пользоваться услугами данного банка! Незаконно списывают деньги со счетов, крайний раз списали все до копейки! Через чаты и горячую линию правды не добьетесь, операторы отвечают стандартными фразами, с нужных отделов дозвониться невозможно. Отмалчиваются по несколько дней, и крутят вашими деньгами, ссылаясь на какие-то постоянные технические сбои.

В пятницу, 22.11.2024, через вашего агента ШКОЛА ДЕЛА (ТЕЛЕДОК) была выпущена коммерческая БГ №9991-4S1/1*****8 на сумму 495 000 руб.

В ходе согласования банк направил нам БГ по форме заказчика (это верно), в БГ была внесена правка в части срока действия БГ, которая была согласована банком, после чего нам была направлена ссылка на выпуск БГ и счет на оплату.

В итоге после оплаты от банка мы получаем вообще другую БГ, которую не видели в глаза.

У нас горят сроки, сегодня до конца дня мы обязаны БГ подгрузить и начать исполнять контракт.

Звонил 100500 раз на гор линию, но кроме передачи обращения, никакой помощи!

Нужно срочное вмешательство руководства!

Срочное!

Здравствуйте. Делюсь неприятной историей.
В 11 октября мне пришло СМС от банка, что в качесте стимула я участвую в акции : кешбэк 10% НА ВСЁ ( максимальная сумма кешбэка 1 000 р., т.е. трат на 10 000 р. для этого вполне достаточно ).
Ок, принял условия, пользуюсь картой. Как раз пришло время оформлять полис ОСАГО.
Оформил, оплатил кредиткой УРАЛСИБ ( сумма 12 376,89 от 23 октября, за счет кредитных средств ). И тут у меня закрались сомнения - не попадает ли данная операция в список исключений ( а банки ой как любят такие подставы ). Обратился в чат к оператору через мобильное приложение. Попросил оператора узнать КОНКРЕТНО по этой операции ( оформление ОСАГО, МСС 6300 ). Он прислал мне правила акции, где есть перечень исключений.
В пункте 2.9 ( это список исключений ) данного МСС нет ! Оператор мне дословно пишет : кешбэк за данныую операцию будет, она не попадает под исключения. Ну я со спокойной душой поблагадорил оператора и попращался.
Сегодня, 25 ноября, мне пришел кешбэк по данной акции - аж 19 рублей ( была покупка в продуктовом на 190 р. ).
Ну я естественно написал в чат в мобильном приложении оператору, объяснил всю ситуацию, приложил скрин ответа оператор ( что кешбэк за данную операцию БУДЕТ ), приложил правила участия в акции и перечень исключений ( где НЕТ данного МСС ).
Оператор, особо не вникая, просто ответила - за данную операцию кешбэк не положен. И ей без разницы, что написал мне другой оператор, что указано в правилах данной акции.
В общем дорогие друзья, банк этот просто меня обманул.
Не рекомендую. Оин оператор пишет одно. Банк не несет ответственности за слова своего сотрудника. Кешбэк не выплачивают.

ПРИКЛАДЫВАЮ :
- ответ оператора, что кешбэк по данной операции БУДЕТ
- прикладываю п. 2.9 правил участия в акции ( СПИСОК ИСКЛЮЧЕНИЙ )
- прикладываю оплату покупки
- прикладываю приглашение для участия в акции