Позвонил в Уралсиб, чтобы подтвердить, как перевести сумму со своего счёта в Уралсибе на свой счёт в другом банке. Сотрудник рассказал, как это сделать в приложении (нажать на "превод" и так далее). Так пакет услуг на который я зарегестрирован позволяет определённое количество переводов без комиссии в другие банки и также, так как я зарегестрирован в СБП - никакой комиссии за простой и не очень крупный перевод снематься не будет. Следуя инструкциям сотрудника, я определил перевод в приложении Уралсиба, и ни в одной из ступеней набора перевода в приложении никакого оповещения о предполагаемой сумме комиссии за этот перевод, не было. Всё казалось, как и заверял сотрудник, что перевод без комиссии. Нажимаю кнопку "Перевести", и получаю оповещение об успешно совершенном переводе и комиссии за перевод! То есть о комиссии банк оповестил только после совершения перевода, несмотря на то что и сотрудник банка и мой пакет услуг, и сами оповещения в приложении заверяли, что комиссии не будет. ​ Обратился в службу поддержки банка, обьяснив ситуацию, и ожидая, что это должна быть простой ситуацией, которую они исправят быстро, а именно - А) вернут сумму снятой комиссии, и Б) улучшат оповещение в приложении, чтобы полная сумма комиссии была ясно изображена клиентам, до того как они совершат перевод денег. Вместо этого, спустя несколько дней получил длинное сообщение по электронной почте, суть которого сводилась к тому, что в правилах обслуживания банка, которые выложены где-то на одной из страниц сайта Уралсиба, у них есть право снимать комиссию. ​ То есть этот ответ полностью проигнорировал факторы того что А) я следовал инструкциям сотрудника Уралсиба, который заверил меня что комиссии за перевод не будет; Б) я не был оповещён о комиссии когда устанавливал перевод, и только был оповещён в приложении, что комиссия снята, после того, как перевод случился, и В) пакет услуг который у меня есть позволяет несколько бесплатных переводов в другой банк в месяц, которые не были использованы до этого. Ссылка на какие-то правила, где-то на сайте Уралсиба - не решение вопроса. ​ Комиссия не должна была списываться в этой ситуации по причинам описанным выше. Правильное решение для Уралсиба - возврат комиссии и усовершенствование оповещения клиентов о предполагаемой комиссии до оформления перевода. ​ Регистрационный номер обращения в Уралсиб (последние 3 цифры) №\_ \_ \_736. ​

Сегодня я подверглась атаке дозвонщиков из этого банка. Первый раз ответила им вежливо, не звоните, не нуждаюсь в ваших предложениях. Снова звонят 25 раз подряд. Ответила грубо, ибо достали. В ответ посыпалась отборная нецензурная брань, меня называли самой последней женщиной а Омске, почему то. Хотя я живу постоянно в Москве. Они даже не знают кому и куда звонят. Не уважаемый банк! Вы где набираете персонал? В ближайших тюрьмах? Хотела бы приложить скан переписки, вернее череды оскорблений в одностороннем порядке от вашей дозвонщицы. Но здесь такой функции нет, к сожалению.

Зашел на портал госсуслуг. Указывается, что банк уралсиб может проверить учетные записи госуслуг. Но в данный момент не работают с биометрией лиц. Тоько для клиентов ихнего банка. Пришел в банк 14.07.2021г. Талон Л003 Ли-ва Наталья категарически отказалась работать со мной. Мне нужно было провеить учетные записи. Сказал , что обслуживает только с клиентами. Я что, не являюсь клиентом. Хочу, что бы сделали выговор с лишением премии этому сотруднику. На портале госуслуг и горячей линии банка. Говорят, что они обязаны мне оказать услугу. Л-ва Наталья!!!

Менеджер по выдаче кредита не спешит проверять поданные ему документы , клиент не может ему дозвонится потому что менеджер занят все время , с продавцом квартиры вообще отказывается общаться и все документы запрашивает через покупателя и вот уже месяц играем в игру ,, глухой телефон ,, . Сервис отвратительный!  

Самое отвратительное отношение к постоянным клиентам!! В Ярославле управляющий не то, что бы не старается урегулировать конфликтную ситуацию, а ещё больше ее обостряет, оскорбив и оболгав клиента !!! По телефону не общается, потому что записывают ( с его слов)!!! Хам!!!  Извинений за ложь  не принёс!! Ужасное обслуживание!!!! 

Из-за временных трудностей образовалась просрочка по автокредиту, две трети из них уже погасила и в ближайшее время закрою полностью, но сотрудники осуществляющие обзвон - это хамы каких поискать. "Заткнитесь и слушайте!" - вот что я слышу от них в трубку. Как????? Как такое может быть, чтобы сотрудник банка имел право так разговаривать, пусть и с человеком с просроченным платежем. Я же не уклоняюсь от уплаты. Никогда и никому не стану рекомендовать банк Уралсиб - ЭТО ДНО!!!

Добрый день. Внесла средства на счета для погашения кредита, и оформила заявление на списание в личном кабинете. В личном кабинете ничего не отражается. Заявление повторно оформить нет возможности. Но и деньги в течение 2-х дней не списаны. В Москве все отделения работают только 18.00, те которые работают до 19.00 у меня нет возможности добраться после работы, я тоже работаю до 18.00, нет круглосуточного отделения. Дозвониться очень сложно, приходится ожидать ответа по 40 минут, операторы ничего не могут ответить и отключаются. Или отвечают какую то чушь, то зачислены средства, то не зачислены. В личном кабинете средства отражаются, но не списаны. В общем очень неудобно с ними работать, особенно психологически! Не советую работать с Банком Уралсиб!!!

Сам по себе банк неплохой. Нооооо.... Есть четыре "но" недостатка : 1. При практически отсутствии людей, ждешь в очереди вызова по талону минут 20, не меньше. 2. По предварительному одобрению по кредиту, придя в офис, сталкиваешься с другим предложением, с завышенной процентной ставкой. 3. В итоге даже после этого вдруг выясняется, что их так сказать "особые" условия, облагаются такой страховкой, что "особый, сниженный процент" становиться по платежам и потерям по кредиту больше, чем в других банках, т.е. с 7,5 выравнивается до 14 процентов годовых в других банках... Парадокс, но факт. 4. И самое интересное, при положительной кредитной истории вообще, и даже в этом банке, я когда то брал кредит в нём, и не имел просрочек и т.д., умудряешься получить отказ на сумму меньшую в два раза, одобренную по предварительным заявкам и звонкам... От чего в шоке даже сами работники банка 😊😊😊

Все началось с того, что 3-го июня открыли два счета на ИП с обычным тарифом «начни с нуля». Счет нужен был для получения денег от контрагентов и перевод себе на карту физлица. По условиям в банка можно по этому тарифу переводить до 150 тыс руб без комиссии себе на карту. Но сразу после открытия счета пришло сообщение об изменении условий обслуживания. Была дана краткая инфа ни о чем и ссылка на сайт. В результате никто не был уведомлен о реальном изменении в тарифах (вместо 150 тыс р, можно теперь через 4 дня после открытия перевести без комиссии только 50!). В результате мы влетели на огромные проценты. Хотя и сейчас на сайте «замануха» по условиям до сих пор есть и ее никто не отменял! Будьте осторожны! Это реальное мошенничество: заманить и потом незаметно изменить тариф вновьоткрывшемуся! Думаю, там много ловушек!

Несколько раз обращалась в банк "Уралсиб" с заявкой о рефинансирование, кредитная история положительная, но каждый раз отказ. Причем отказывает ведь робот. Надо вернуть времена кредитных специалистов, когда были человеческие отношения, а не робот решает. Больше в Уралсиб ни ногой!!

Ужасный банк! Сотрудники хамы! Отец положил деньги на вклад на 3 года назад, на сегодня 3 года и 3 месяца не возвращают даже его деньги! И откровенно хамят: вы вообще хотите, чтобы мы вам ваши деньги вернули? О процентах, которые они должны вообще речь не идёт! Он уже 3 месяца ходит и не может вернуть свои деньги! Напишите заявление, мы рассмотрим.. мошенники, самые натуральные!

Сделал вчера перевод с карты Альфа банка на карту Уралсиба, для погашения ипотеки. В личном кабинете деньги увидел. Но прошли сутки, а гашение не произошло. Позвонил в поддержку, сказали что деньги ещё в обработке. Поехал в офис и попытался снять их. Банкомат легко выдал мне сумму, которая должна была погаситься. Вопрос почему так? Почему для снятия деньги доступны, а для гашения нет? В итоге, вылетел на просрочку. Более тупого банка во всех направлениях не встречал. Считаю дни, когда смогу закрыть ипотеку и никогда не быть больше клиентом.

Отвратительное отношение к клиентам в офисе, туда же и не дозвониться по телефону, просто сбрасывают. Подал заявку через мобильный банк, одобрили, но нужно ждать звонка менеджера... к слову что прошло 2 недели, звонка так и не поступило, в офисе не в курсе, на горячей линии тоже. Плюнул. Закрою все карты там, бестолковый банк.

ОЧЕНЬ странное отношение банка к операциям по зачислению денежных средств! 27.06.2021 мною была внесена сумма денежных средств на счет карточный счет. Да. Через другой банк, но на счете в мобильном приложении она отразилась. Сотрудник Банка (комментарии получены мною по телефону) дал следующие пояснения: "Денежные средства должны авторизоваться. Мы делаем сумму доступной для вашего пользования, но эти деньги еще не авторизованы и фактически не зачислены." То есть для меня (лично) Банк сделал одолжение чтобы мне было удобно пользоваться этими средствами и отразил их по карте, даже списали платеж по Яндексу, а вот где нужно было списать платеж по кредиту - они их не видят... При всем этом мне сказали, что если бы на стадии авторизации данных денежных средств произошла ошибка и выяснилось, что денежные средства не мои или что-либо еще... у меня по дебетовой карте (!!!) был бы технический овердрафт. И тут вопрос от меня: почему вы не списали их с каты на стадии авторизации как платеж по кредиту, даже если бы был технический овердрафт??? По ВСЕМ(!!!) канонам де-юро и де-факто банк деньги либо видит либо нет! Что за ахинея??? В результате вовремя не погашен кредит. Закрываю глаза на деньги за просрочку. Но бомбить меня звонками коллекторов и из отдела по работе с просроченной задолженностью зачем??? Ни в одном банке, с которым я имею удовольствие работать такого нет. Даже Сбербанк принимает платежи из других банков и день в день списывает денежные средства по кредитам. никогда до работы с Уралсибом не было просрочки! И получается, что Уралсиб как бы видит деньги, но как бы проверяет, а вы, клиент, по нашей милости (все же для вас) пока пользуйтесь этими деньгами, но если что мы их назад заберем, а если это на кредит то, извините мы хоть их видим проверять будем 3-5 дней!

Несколько дней подряд то звонки, то смс на мой номер с обращением к некоему Антону Сергеевичу. Сегодня прям аж взбесило. Позвонила на горячую линию 88002505757. Объяснила, что я не Антон Сергеевич, что не клиент банка, что надо тщательнее проверять информацию по клиентам. Милая девушка поспрошала, я ей уточнила, что я Евгения Анатольевна. "Хорошо, говорит, сейчас я обращение заполню, больше не будут звонками и смс беспокоить". Через 15 минут пришло смс, которое начинается со слов: "Уважаемый Антон Сергеевич..." У меня нет слов, буду рассказывать своим друзьям и знакомым как анекдот... Хотя, на самом то деле, это просто неуважение к клиентам (хотя я их клиентом не являюсь, и теперь уже вряд ли стану). Будь ты хоть трижды Евгения Анатольевна, для нас ты все равно Антон Сергеевич))))

Хочу поблагодарить за сотрудничество С-у Ирину Владимировну-главного менеджера по развитию ипотечного кредитования ПАО БАНК УРАЛСИБ г.Нижневартовск. При сборе документов, их оценке для ипотечного кредитования заемщика проявлены :грамотность, профессионализм, умение применить профессиональную этику, гибкий подход, внимание к мелочам, мгновенное реагирование на каждый звонок, приветливость. Спасибо большое! АН "ЮГРА" Е.Н.Н-а

Пришла закрыть карту, закрыли, выдали бумагу о закрытии, прошло более 3 месяцев. Карта как висела в банке онлайн так и висит. Позвонила в банк, оказалось карта действует и никто ее не закрывал, теперь чтоб разобраться в ситуации мне снова нужно ехать через весь город, предварительно отпроситься с работы, так как в выходные это отделение не работает. Благо осталась справка, если насчитают сумму за обслуживание, то буду судиться....

Ужасное обслуживание в офисе. Куча народу стоит в очереди, и всего 1 специалист на месте. Сижу в очереди уже более 40 минут. Ужасное место, сюда ни ногой. Место не для тех, кто ценит свое время.

Мы мало сказать,что в шоке от происходящего!Два дня назад,18 числа, муж взял кредит в Уралсибе.Сегодня мы должны были ехать оплачивать новый автомобиль!Который стоял уже подготовленный и ждал нас!!! Нооо!Вчера поздно вечером, он стал заходить в личный кабинет Уралсиба,и вот он зашел и видит,что просто с кредитной карты денежные средства начинают просто испаряться, по отдельным суммам!Как может быть такое!???Он естественно сразу начал звонить операторам,чтобы заблокировать карту,в итоге остались на ней гроши(Но деньги которые от нас ушли, висят в воздухе пока что, но и тут банк не может помочь отменить эти операции!Вообщем шоку и убитым нервам нет предела(Почему потом люди должны платить за кого-то ((((Где безопасность клиентов?!

У меня платёж по кредиту 11 июня, 10 июня как ответственный гражданин положила нужную сумму в счёт погашения ежемесячного платежа, и со спокойной душой ушла на выходные. Так вот, как оказалось, в рабочий день денежные средства списаны не были, но они лежат на счету. Я допускаю, что могли не вовремя поступить на счёт, но в личном кабинете же я их вижу! Так вот, сотрудники по работе с задолженностями их не видят (полный бред), и звонят СРАЗУ на работу, в праздничный день - беспокоя моих коллег!  Перезвонила сама на горячую линию, чтобы понять ситуацию, отвечает мне просто бессовестная ХАМКА (других определений не могу подобрать) и в грубой форме обьясняет, что сотрудники по работе с задолженностью не обязаны проваливаться в мой счёт, чтобы увидеть эти зависшие денежные средства, им якобы сразу нужно звонить. ИДИОТИЗМ. Зачем звонить - если деньги уже на счету!!! Я понимаю, если бы я была злостным неплательщиком, но прошло 2 дня, и к тому же нужная сумма была переведена в банк до дня погашения ежемесячного платежа!  Итог: ЕСЛИ ВЫ, ДАЖЕ НА 1 ДЕНЬ, ПРОСРОЧИТЕ ПЛАТЁЖ ПО КРЕДИТУ (не по вашей вине) - ВАМ БУДУТ ЗВОНИТЬ КОЛЛЕКТОРЫ БАНКА УРАЛСИБ!