1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

Очень плохой банк. 30 .12.2021тода в гипермаркете " Магнит" положил на свою карту в банкомате " Уралсиббанка" 5000 рублей , но они не появились на моём счетё. Еле дозвонился в этот банк в этот же день, и мне сообщили,что деньги будут переведены в ПЕРВЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ !!!! А это будет 10 января 2022 года..Нормально??? Но это ещё не всё!! Сегодня,10 января деньги так и не переведены!!! Опять позвонил в банк,и мне сообщили,что не знают где деньги..А 30.12.2021г.,когда я звонил,мне предложили написать претензию,что и было сделано..И в СМСке мне сообщили,что претензия будет рассмотрена в течение 30 дней!!! Нормально??? И сегодня опять предложили написать дополнение к той претензии...Вот такое отношение к своим клиентам в этом банке..А я,между прочим,являюсь клиентом этого банка лет 10 уже....Делайте выводы...

Норм. банк пользуюсь им уже давно.

Не рекомендую этот банк. Контора, которая пытается нахлабучить вас комиссией где можно и нельзя. За все операции, на каждом шагу. В претензионном порядке вопросы не решаются - будьте готовы к судебным тяжбам. Это единственный банк, который умудрился с меня взять комиссию как за перевод, когда я запросил ДС через сторонний банк! У брата рассчетный счет в этом банке - так тот вообще за голову хватается. С вывода 10млн комиссию за элементарное снятие взяли 300т.р. - переходит в другой банк. Короче, держитесь стороной.

Не понравилось,обещают много, а делают мало, то не дошли деньги, пересчитали на 1500 больше, через письма с требованием разобраться,не по моей вине, ограничились +900, и это полтора года!для пенсионеров неудобный он лайн,обратной связи нет, по телефону замучаешься ролик прослушивать на три минуты.Карту выпустили хоть кредит закрыт,теперь тащись в офис, пиши заявление.Мне почти 70 лет и давление под 200,а стрессую, вдруг будут еще и годовое обслуживание списывать, на карту 150000 который не просила,хорошо если внуки должны не останутся.Банк без денег не останется, но пользоваться их услугами себе дороже.

Погасила ипотеку. Нужно снять обременение. И вот. Вуаля..Адрес, который мне прислал сотрудник ГЛ Уралсиб банка не существует. На него нельзя осуществить предоставление письма о снятии обременения. Во вложении памятка с которой я вообще должна была ознакомиться. На мой вопрос как можно снять обременение я ответа не получила. Ответ был таким, направлю сейчас вам инструкцию, ознакомьтесь с ней самостоятельно. Результат. С 18:00-21:00 я сижу, не могу разобраться со всей этой ситуацией. 3 раза звонила на ГЛ. уточняла информацию. Никто не заинтересован в решении моего вопроса. Альтернативы никакой. Сотрудник в конце письма прописал адрес и ничего мне не сказал и не перезвонил. Сказал ориентироваться на инструкцию, в которой все подробно прописано. Адрес что мне сотрудник прописал в письме. Также не существует. Письмо не отправляется на указанный адрес. Обслуживание на 0! Меня обслуживала сотрудница Эльза. Вообще на все наплевать. Зачем она там вообще сидит. Я редко звоню в банк. 1. Раз произвела звонок. И вышла на просрочку. Второй раз мне заблокировали МП. Разблокировать сотрудники сказали только можно в офисе. Но после поступил звонок и через 5мин все ок. Первая и единственная ситуация, которую вообще банк смог решить.3. Снятие обременения. Походу я ее не получу с таким банком((((

Здравствуйте! Меня зовут Гульчачак. Я просрочила кредит и из всех кредиторов телефонных я хочу выделить Н. Яну Фанусовну. Именно ее хочу поблагодарить, за вежливость и понимание. Осиалтные операторы общались со мной некорректно и с угрозами. Сейчас у меня не простая ситуация. Накануне Новый Год. На работу нигде не берут. Денег нет платить кредит. У меня нет преднамеренности специально не оплачивать кредит. В этом плане я очень ответственно отношусь к своим обязанностям и всегда во время платила кредит. Но, сейчас судьба распорядилась по другому. Прошу банк Уралсиб войти в мое положение.

Прислали предложение кредит 800000 тысяч под хорошие проценты в понедельник приехал оформлять прождал два часа плюнул ушел во вторник вернулся прождал час повезло но дальше отказ зачем предлогаете я с другого города до банка 60 км в одну сторону потеря времени и вранье

Банк хороший, пользуюсь дебетовой картой, хороший процент. Неудобства что надо накапливать бонусы до 1500 что бы списать, и комиссия за оплату ЖКХ.

Очень не удобно особенно при заполнении платежек и приходящих смс

При поступлении денег на счет нельзя ими воспользоваться и как пишут в поддержке:На карту они поступили,по счету авторизация еще не прошла.

Самый неадекватный, нерасторопный, непрофессиональный и крайне неклиентоориентироавнный. Пользовался услугами этого банка на протяжении 5 лет, и каждый раз думал: ну, как банк может быть такой "дурной" (другого слова не могу подобрать). 1. Большая часть офисов работает до 18 часов, по выходным не работает вообще - видимо, вместо работы надо ходить в банк. 2. Сотрудники честно говорят, что без страховки - кредит не дадут. Поэтому, хоть на годик, надо взять. 3. Адекватный интернет-банк появился только около года назад, до этого каждый месяц был квест - найди работающее отделение. Или ещё более немыслимое задание - работающий на приём наличных банкомат. 4. Кредит надо гасить по времени УФЫ, так как там центральный офис, и не важно в каком регионе Вам дали кредит. То есть, если совершить платёж в 18.05 по московскому времени - это уже просрочка, так как в Уфе у них уже 20.05. 5. Как я и написал выше, не так давно появился интернет-банк - но и там не все хорошо. Авторизация платежей занимает до 3 рабочих дней. И из-за этих авторизации (не понятно, почему ни у ВТБ, ни у Сбера, ни у Тинькоффа нет таких долгих авторизаций... может в это время Уралсиб прокручивает деньги на своих счетах?) испортили мне всю кредитную историю - постоянно просрочка - то день, то два. "Деньги на карте видим, но они ещё не авторизованы, поэтому списать не можем..." А пока деньги авторизуются, они уже начисляют пени. Кладём деньги на карту, и опять ждём авторизации. И так по замкнутому кругу. 6. Про службу поддержки хочется написать, что её нет. Бестолковые операторы не владеющие никакой информацией! 7. P.S. Два дня решил закончить взаимоотношения с этим "чудесным" банком и закрыть последний кредит досрочно. Перевёл на карту Уралсиб три транша за 12 часов. В результате - один транш авторизовался почти сразу, а два зависли в неизвестном месте и ждут авторизации уже 2 дня. За это время сумма, необходимая для досрочного погашения уже выросла и, соответственно, мне вновь не хватает средств для досрочного погашения. И опять замкнутый круг... Более того, сегодня в службе поддержки мне сказали, что если я захочу сегодня снять деньги с карты, чтобы погасить кредит в отделении досрочно, то у меня станет отрицательный баланс (то есть овердрафт). Ждите авторизации!!!

Грабёж на государственном уровне. Я стал жертвой мошенников. Проиграл суд. И теперь оплачиваю организованную преступную группировку. Банк по решеню суда в пользу ОПГ, теперь снимает зарплатные деньги 100%. Не оставляя ни копейки. Также поступает сбер. Не доверяйте этим банкам!!! Им выгоднее брать деньги с пострадавших, чем рассмотреть для них хоть минимальные человеческие условия.

Пришёл заплатить кредит и чтобы не стоять в очереди хотел заплатить наличкой через банкомат, а такая услуга отсутствует. Народу почти 30 человек и это в пандемию, это называется борьба с вирусом. Работает всего 2 специалиста. Вопрос: зачем отменили услугу оплата наличкой через банкомат.

Очень плохо работают офисы. Один сотрудник работает, а четыре сидят просто так, не смотря на очередь. Сегодня центральный офис на Крупской 7 именно так, хотя сидела очередь

Дважды пытался стать клиентом банка УРАЛСИБ, но не судьба . Первый раз заполнил анкету на получение карты "прибыль" с доставкой курьером. Пришло смс от банка ,что карта одобрена и передана в службу доставки курьером . Всё на этом , видно в дороге курьер с картой попал в Бермуды и пропал. Через неделю я повторно заполнил анкету на сайте банка УРАЛСИБ , но на этот раз с получением в одном из офисов банка в Санкт-Петербурге на ул Восстания . Пришло СМС что карта одобрена и ждите смс о готовности карты ( хотя карта не именная ) . Вот тут опять ступор смс так и не пришла . Звонил несколько раз , консультанты составляют обращения и всё на этом . В общем самый хороший банк в мире , не нужны им лишние клиенты .

Здравствуйте! Хочу написать не очень приятный для меня опыт с банком. Очень не удобно, что пополнение мобильной связи не приходит сразу после того как пополняешь счёт. Приходится ждать до 10 дней. Так же и с переводом на некоторые банки. Пока на горячую линию не дозвонишся, толку нет. А в воскресенье и на горячую линию невозможно дозвониться. Сильно разочарованна в этом банке. Очень неудобно пользоваться переводами средств когда нужно срочно перевести ребёнку деньги в другой город, а банк подводит. 🥺

Добрый день! Мы клиенты банка как юридические лица уже более 11 лет, ранее не было негативных последствий, Что стало с банком. Сотрудники не реагируют на претензию, на свои ошибки. И организация понесла убытки в размере 15 миллионов рублей. Я так понимаю руководство даже не знает, либо скрывает этот факт. Мне очень не приятно, что сотрудники не квалифицированные и специально переключают с одного на другой телефон, каждый проводит идентификацию, чтобы вывести. Звонила объяснила причину обращения каждому сотруднику, они специально переводили на разных сотрудников, и так в течение 2,5 часов. Так вопрос и не решился, далее осталось только слушать музыку. ВОТ КАКИЕ СПEЦИАЛИСТЫ ТАМ РАБОТАЮТ. ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ ТАКИМ РАБОТНИКАМ и прежде чем будете у них открывать счета .

Не могли в течении 2 часов дать объяснение. Звонил 4 раза за это время после идентификации и моего вопроса начинал работать автоответчик и разговор со стороны банка завершался. На 4 раз после идентификации решил оставить обращение о плохой работе контакцентра и плохой по работе банка по работе с зарплатными счетами. Т.е. на работе удержали деньги для приставов и проинформировали банк об этом и остаток перечислили в банк, но в банке с зарплатной карты остаток доперечислили приставам. Оставили без денег, вообще "ноль". Обратился с обращение в колцентр на 4 раз зарегистрировали и сказали ждать ответа 30 дней. 30 дней без денег и ждать ответа по явной ошибке работников банка, так как сами приставы сказали что не должны были удерживать больше того что по закону удержали на работе и проинформировали банк об этом.

5го ноября из за технической неисправности банкомата застряли мои деньги 35 тысяч и по сей день не могу вернуть их,хоть и инкассация была через 2 дня. Претензионный отдел совсем не работает ,сотрудники никакой информации не дают,ужасное разочарование ,сервис и обслуживание на нуле

Ужасный банк. При оплате кредита по договору, постоянно найдут за что выставить пеню. Обходите его стороной