5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Здравствуйт, пользовались картой на протяжении 5-6 месяцев, в ноябре 2024 года заблокировали карту, по статье 115 

я пришла в банк, мне обозначили бешенный процент за перевод 15% , далее девушка менеджер обозначила что перевод будет 2 платежами, далее меня попросили подойти в течении дня, сказали со мной свяжется, я отказалась от этого варианта и ждала внутри, сказав что 1 могу подождать, в течении 15 минут решили мой вопрос, седела в банке 1:30 по времени.
дажее сумма на вывод доодна была составлять 70.144р 

вывод был 2 платежами 

 первый составил 60.224 из него комиссия была 2896 

сумма 9.900 была выведена на счет какой то не известной компании ООО ЕЮС 

Позвонив в службу поддержки, первый оператор в шоке был, что так много с нас сняли, далее оператор сообщил что за 9.900 нам подключили какую то комиссию, далее вторая девушка сказала что процент вообще сотовляет 25% перевода, вообщем мой опыт, в этом банке закончен.

не дам совет на это банк, не как дебетовая карта ни как кредите ни как вклады!
ваш выбор, но читайте пожалуйста отзывы!
ваши деньги !

25.10.2024 года была подана заявка на полное досрочное погашение автокредита , банк заявку принял . Деньги со счета были списаны этим же днем ( 25.10.2024), справка о полном погашении кредита была получена день в день ( 25.10.2024) .
Сегодня ( 06.11.2024) машина с залога до сих пор не снята . На мои вопросы "когда снимут?", отвечают: "Благодарю за ожидание. Диана, по вашему вопросу создала заявку №19274512 в технический отдел, сроки рассмотрения до 3х рабочих дней, ожидайте, пожалуйста."

Все сроки банк давным давно просрочил , решения нет , ответа тоже нет !

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк и условия обслуживания продуктов банка сказать пока ничего не могу, ещё не пользовалась. Хочу выразить огромную признательность и благодарность главному клиентскому менеджеру К-ой Марине за ее терпение и профессионализм. У нас обеих была достаточно нестандартная ситуация, сбоили Госуслуги, менялись контактные номера телефонов и прочее. Марина занималась с нами почти два часа, искала пути выхода из наших сложных ситуаций. И победила систему 🥰 Спасибо огромное 

Если вы хотите получит кредит в чёткие сроки, вам не сюда.

Оформил в мобильном банке заявку на кредит. При оформлении заявки было чётко указано, что средства поступят в течение суток. Идет уже третий день, денег нет. Техподдержка никак проблему решать не хочет, пишут, что ускорить процесс выдачи денежных средств нет возможности. Ребята, на дворе 2024 год, о чём вы пишете? Сейчас можно всё.

Абсолютно не клиентоориентированный банк!

В июне июне банк одобрил кредитку с очень большим лимитом в 0 (ноль) рублей. Заранее лимит, естественно, не сообщили, для чего-то пригнали курьера и привезли этот ненужный кусок пластика. 

Как только лимит стал известен, написал в банк с просьбой закрыть кредитку. Оператор заверил, что заявка направлена и в ближайшее время карта будет закрыта. 

Через месяц вижу, что заблокированная карта с 0 лимитом так и висит в ЛК. Оператор ответил, что на закрытие требуетсч 45 дней, при отсутствии задолженности и операций. 

Через 3 месяца оказывается, что мне нужно обратиться в офис и написать заявление. (чтобы закрыть карту которую привезли сразу с 0 лимитом!!!!).

Далее оператор сообщил, что всё же не нужно ехать в офис, но необходимо заблокировать карту (на момент обращения она 3 месяца как заблокирована банком и разрезана мною).

Далее мне сказали что карта на расторжении, и будет закрыта по истечении 45 дней при отсутствии задолженности и движений.

На момент написания отзыва карта с 0 лимитом все также висит в личном кабинете и счёт не могут закрыть 5 месяц.

Возможно, данный банк находится на Венере, и один день у них равен 243 земным. Это бы объяснило почему 45 дней длятся уже пол года и не планируют завершаться.

Банк не может даже дать нормальную работающую дебетовую карту! С утра до 14ти часов ждал у банка ни один сотрудник, ни один оператор, никто не смог помочь!! Платить кредит не получается из за того что в банке касса отсутствует. Банк не в состоянии дать нормальную дебетовую карту если появится проблема с картой не в состоянии решить проблему! Очень жаль что связался с этим банком очень жаль!

Оформила через специальный сайт заявку на кредит. Банк предложил кредитную карту с лимитом до 1,500,000. Пришло уведомление автоматическое назначить дату и время доставки карты. Какой лимит и условия / не понятно.
Позвонила на номер банка, узнала, что одобренный лимит 20,000 руб (!!). Отказалась от такой щедрости. 

Далее, приходит смс сообщение, что лимит увеличен до 40,000 руб. Не стало тратить на это время. Проигнорировала. Мне никто не звонил из банка. Далее приходит смс уведомление утром 5 ноября с номером телефона курьера и информацией о доставке!!!
При этом, новый лимит я не подтверждала. Дату и время на 5 ноября 2024 не подтверждала.
В 10:10 позвонил курьер напомнить о доставке.
Бардак полный !!!  

Мне заблокировали мою карту в данном банке после чего нужно было вывести остаток средств себе в другой банк по номеру счета. Я приехал в отделение 17 октября и дал всю необходимую информацию сотруднику банка, после чего стал ждать вывода моих средств.

22 октября в 16:44 у меня списалась вся моя сумма и процент за проведение операции в размере 15.000 рублей. После проверки платежа я увидел, что деньги направились не Владиславу, а Вячеславу. Сразу же позвонил на горячую линию, где мне сказали, что надо ждать возврата средств.

30 октября в 13:39 мои средства вернулись мне на счет, но комиссия так и не вернулась. Причем сама операция по переводу не была осуществленна, а деньги банк забрал. 31 октября я поехал в отделение, где сотрудник оставил заявку на вовзрат процентов и успокоил меня, что скорее всего все вернется и надо ждать ответа от банка, который обычно приходит в течении часа.

К сожалению сейчас уже 5 ноября, а ответа от банка так и не поступило. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои уплаченные проценты за неоказанную операцию.

Это просто не возможно!! Звонят каждый час (а то и чаще) начиная с 6 утра! Услугами данного банка никогда не пользовалась и даже не знала о его существовании!! На просьбу убрать мой номер из прозвонов, если кратко, то сказали не уберём!!! Отделения банка в моём городе нет, чтоб придти и решить данный вопрос!! 

02.11.2024 оформил ипотечный кредит в Уралсибе. До сих пор он не отображается в личном кабинете и я не могу совершить никакие действия, не могу посмотреть график платежей и т.д. Раздела Кредиты вообще нет. При общении в онлайн чате мне сообщили, что по моей проблеме "создана заявка № 19284716 в тех. поддержку. Срок рассмотрения до 3-х рабочих дней.". С учетом двух выходных дней мне надо ждать почти неделю. Как так?!

Решил закрыть кредитку, на которой находлись собственные средства. Спросил в онлайн чате как поступить. Сказали без проблем переведи себе на счет. Все что выше кредитного лимита можно вывести без комиссии. Ну отлично, подумал. По итогу списали комиссию. Как же так задал вопрос, вот консультация.... в ответ ничего не знаем , комиссию не вернем все согласно тарифа. Касячная служба поддержки и полное отсутвие желания банка признать ошибки. Прошу повторно рассмотреть обращение о возврате комиссии.