При посещении офиса в городе Ростове-на-Дону проспект Красноармейский 188 по ранее договорённости со специалистами данного банка уралсиб мне был предложен и одобрен кредит для оформления и изучение кредитного договора я приехал в банк меня пригласили к специалисту Ч-й Юлия Витальевна Которая вела себя как специалист неквалифицированно не давала чёткого ответа является неграмотным сотрудником банка уралсиб отказалась обслуживать меня , якобы предоставленный документ - паспорт - не читаем, я также являюсь зарплатным клиентом данного банка намереваюсь отказаться от дальнейшего сотрудничества с этим банком специалист Ч-ий Ю.В. Постоянно ссылалась на какие-то внутренние положения должностную инструкцию ни одного документа не предоставила по какой причине отказываются обслуживать зарплатного клиента для получения кредита на просьбу вызвать руководителя сообщила что в данный момент она является дежурным по банку и на все вопросы якобы может ответить ввела в заблуждение на просьбу предоставить телефон руководителя предоставила номер якобы руководителя. При ней набрал телефон выключен вела себя в разговоре язвительно считаю не достойным иметь такого специалиста в банке уралсиб благодаря её деятельности я намерен и откажусь от дальнейшего сотрудничества как зарплатный клиент Всё это , а именно не профессиональное поведение произошло 27 марта 2021

Ужасно. Отказывают в выдаче наличных денег, просто попросту в банке нет денег, надо ждать сутки. ​ Обратился я сегодня(24.03.2021) в банк по адресу ​Менделеева, 134 в 09:50, забрать часть своих денег лежащих на дебетовой карте(ну срочно нужно было и Уралсиб был по пути), все как положено паспорт дал, карту и попросил 500 тысяч снять. Они проверили все и спрашивают меня заказывал ли я деньги на сегодня, я ответил что нет. И все, отказ в снятии денежных средств. Я уточнил точно ли отказывают, они сказали да. Говорят идите к управляющему и разговаривайте. т.е. посылают, а управляющего так и не увидел, поскольку мне не до его поисков было. Не знаю как в банке не может быть такой суммы. Закрываться значит надо. ​ После доехал до другого банка(не буду говорить которого), просто зашел и снял без вопросов более крупную сумму. Т.е. нет проблем никаких. На телефон горячей линии звонил 10 минут, так и не дождался ответа. ​ Спасибо за сотрудничество, но пожалуй я закрываю счета в уралсибе. ​ Маленький отзыв про обслуживании юр лица, до 2021 года был свой менеджер и работали отлично, а сейчас нет и случайно заблокировали счёт, месяц разблокировку делали. Думал физ лица нормальными остались, но нет.

У меня есть просроченная задолженность перед банком, не могу платить всю сумму так как временно безработный, от своего долга не отказываюсь, и готов вносить платежи по частям, пока не улучшу свое финансовое положение, но банк это не интересуют говорят это не серьезно, и если я не заплачу долг они через приставов будут реализуют имущество моих родных, которое мне не пренадлежит, говорят пусть продают машину, и т д. и если я не верну долг до определенного числа то мой долг продадут, и за действие коллекторов они не несут ответственности, вот мне интересно что банк имел ввиду? За какие действия коллекторов кроме тех которые прописаны в законе Банк ответственности не несет??? Разговор с банком записан на телефон

В декабре 2020 г. произвели частично досрочное погашение ипотечного кредита на очень хорошую сумму при условии уменьшения ежемесячного платежа чему есть подтверждение в виде заявления на бумажном носителе. Вдруг в январе выясняется, что менеджер банка самостоятельно поменяла условие уменьшения ежемесячного платежа на погашение с уменьшением срока. Чем вызвано такое решение, кроме как желанием менеджера получить премию в какун НГ я обьяснить не могу,как не могу и обьяснить как такое вообще воозможно. Но все обстоит именно так :((.Написала претензию с просьбой устранить это небольшое недоразумение....Было это 21 января.В ответ тишина...обращаюсь в банк практически еженедельно, девочки менеджеры пожимают плечами-ждите! Может когда и решится. Теперь собираем бумаги чтобы подать в суд. Менеджеры которы принимали заявление и сумели его так извратить работают в отделение банка на Крупской. Фамилии пока не называю, жду пару дней прежде чем начать везде публиковать свою историю общения с этим банком. Очень не рекомендую данный банк, за ошибки банка именно Вы заплатите своими деньгами, нервами и временем.

Списывают со счета детские деньги!!! Больше 30 дней прошло, когда я обратилась с обращением в этот банк и до сих пор никакого ответа. Ни один сотрудник этого банка со мною не связывается,хотя якобы операторы каждый день оставляют обратный звонок ,чтоб связаться со мной!!!! Для этого банка не существуют никакие сроки, а также пофиг на федеральные законы!!!!! Нужно действовать только через прокуратуру!!!

Добрый день! Для того чтобы перечислялась компенсация из детского сада, открыли счет и выдали карту Мир, по адресу г.Уфа, ул.Мира 9/3. При получении Пин-кода попросили подписать согласие об обработке персональных данных, в котором я кроме банка УралСиб должна была предоставить свои персональные данные и третьим лицам - небанковским организациям и т.д. на что я отказалась предоставлять кроме УралСиба другим организациям. Менеджер Б-ва попросила вернуть карту и сказала, что не имеет права из-за моего отказа подписать согласие выдавать карту. Порезала карту и закрыла счет. Объяснить мне не смогла по какой причине мне не может быть выдана карта. Согласие УралСибу я согласна предоставить, остальным организациям не согласна. Теперь мне не может приходить компенсация, т.к. карту аннулировали. Прошу дать разъяснения по данному вопросу. Хочу еще обратиться за разъяснениями в ЦБ.

07.03.2021г в 07.00 сняли 59,00 рублей никакого пояснения за что не было, этой картой я не пользовалась 3 месяца. СМС оповощение не было подключено. 09.03.2021г. прихожу в офис и выясняю что СМС оповещение подключили, зачем? мне оно не нужно.

Являюсь клиентом банка. Сейчас у меня в нем есть потребительский кредит. Хочу поделиться "прелестями" опыта взаимодействия с Уралсибом. Из минусов. - Если вы перечисляете деньги на кредитную карту, то это необходимо делать за несколько дней до даты платежа. Иначе банк "не видит" эти деньги и вас будут настойчиво доставать банковские коллекторы. - Общение с коллекторми это отдельное удовольствие. Если вы просрочите платеж хотя бы на 1 день, то общение с вами будет только угрозами как с самым последним преступником. Про уважение здесь не слышали. - Банк может предложить вам "одобренный" кредит, настойчиво писать и даже звонить с предложением его оформить. Но заранее не обольщайтесь. Банк запросто может вам отказать в "одобренном" кредите без объяснения причин. Просто чтобы вы не забыли почуствовать себя ничтожеством с которым нет нужды считаться. - Про то что ставка которую вам будут предлагать - это только вершина айсберга, не стоит и упоминать. Однако, не забудьте про страховку, которая увеличит эффективный процент примерно втрое. Без страховки процент также будет примерно втрое выше обещанного. - Не стоит ждать любезного общения при звонке в банк. Вас поматросят на линии и благополучно бросят трубку. Хотя может быть Вам повезет больше чем мне)

Плохой банк счёт не могу закрыть с декабря месяца. Два раза обращался в декабре, сотрудники поясняли, что счёт закрыть не могут так как якобы на него осуществляется перевод каких-то денег. Что это за деньги и откуда они переводятся пояснить не могли. Хотя на счёте денег не было. Прихожу в офис в феврале пишу заявление на закрытие счёта, обещают закрыть, забирают карточку, на счету денег нет. Думаю все замечательно. Но не тут то было, захожу в мобильное приложение через несколько дней счёт не закрыт и на нем появилась одна копейка. Звоню на телефон горячей линии, узнать откуда взялась эта копейка и почему не закрыт счёт. Помочь ничем не смогли, говорят откуда поступила копейка мы не знаем, счёт закрыть пока на нем есть деньги закрыть не можем. Сходите снова в офис. Через мобильное приложение счёт закрыть не возможно. Просто чудо-банк! Наверное думают после таких выкрутасов люди будут с ними сотрудничать. Мой совет всем не связывайтесь с этим банком, уважения к клиентам никакого. Замучаетесь потом закрывать свои счета.

До сих пор не могу понять как я ,постоянный клиент Уралсиба ,у которого ипотека была погашена спустя 13 лет,без единой просрочки ,получил отказ по ипотеке...причем постоянно брал потребительские кредиты в этом банке пока платил ипотеку...и до сих пор висят предварительно одобренные кредиты до 2х миллионов...что за бред...потребительские мне можно а ипотеку нет????или одобрение по ипотеке получают в случайном порядке в этом банке....заканчиваю свои отношения с этим банком,раз не ценят своих постоянных клиентов

Получил автокредит в банке Уралсиб сроком на 3 года. На третий год банк неожиданно поднимает на 1% ставку по кредиту, при этом не уведомляет ни письменно, ни устно. В договоре % ставка и сумма выплат фиксированные.Написал претензию через личный кабинет с просьбой объяснить, на каком основании повышена ставка по кредиту. От банка ни ответа, ни привета. Написал через электронную почту запрос в банк, опять тишина. Остался последний вариант, ехать в сам банк и разбираться. Но банк находится в Москве, а я из Московской области и работаю, нужно потерять свой выходной. Советую не связываться с этим банком. Сплошной обман и невозможно получить информацию.

Сотрудник колцентра не компетентна или намеренно провела операцию по . закрыли кредитной карты приналичии моих собственных средст . При закрытии удержанна комиссия 1300,00 за снятие не кредитных средст при закрытии карты.

Не пустили клиента банка Уралсиб на парковку, г. Краснодар, ул. Красная, 154, охранники хамы, отношение к клиентам хамское, такое поведение сотрудников банка вынуждает о смене банка. Прождал начальника службы безопасности 30 минут, чтобы он ответил на вопрос почему меня не пускают, охранник шлакбаума продолжал хамить, в этоге пропустили, зачем надо было это делать объяснить не смогли, есть видео запись и в банке она тоже имееется. Уважаемый Уралсиб будьте ближе к людям ведь мы ваши клиенты.

​ Претензия по качеству обслуживания Уважаемый, Партнер! ​ Настоящим сообщаю, что 14 октября 2020 года, между мной, Индивидуальным предпринимателем Т-ым И.В. и ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (филиал г. Екатеринбург), был заключен договор на банковское обслуживание. В связи с низким качеством обслуживания и отсутствием длительного решения обозначенных вопросов со стороны персонального менеджера (Т-ов Владимир Игоревич), вынужден направить настоящую претензию. С момента заключения договора на корпоративное обслуживания прошло уже 4 (четыре) месяца, но я так и не получил свою корпоративную карту. В адрес персонального менеджера (Т-ов В. И.) с моей стороны было направлено огромное количество запросов по срокам ее получения. При согласовании условий сотрудничества, до подписания договора, мне было обозначено, что выдача и обслуживание корпоративной карты является бесплатным. По итогу ожидания в течение целого месяца, 11 ноября 2020 года, после моего напоминания о затянувшейся выдаче, менеджер Владимир сообщил мне, что условия выдачи карты за время его отсутствия изменились, поскольку была изменена акция. В связи с тем, что вина несвоевременного оформления карты на стороне менеджера Владимира, мне было обозначено, что он решит данный инцидент и согласует с руководством выдачу карты на согласованных ранее со мной условиях. Кроме того, при заключении договора, до моего сведения не было доведено, что при входе в личный кабинет через смс-пароль, взымается оплата. При заключении договора, до менеджера было доведено, что все платные услуги необходимо исключить. Так как произошло несогласование списание, я направил запрос менеджеру Владимиру, на что получил 16.12.20 ответ, что произошло списание за смс пароли к личному кабинету. Если хоть раз приходил пароль, то спишется 300 рублей за абонентское обслуживание. Нужно при входе в личный кабинет настроить, идентификацию по отпечатку пальца или лица на смартфоне. Называется paycontrol. Но, важен тот факт, что по отпечатку пальца настройка входа в банк, было изначально, при установке приложения. Менеджером Владимиром было обещано решить данный вопрос, согласовать с руководством и произвести возврат средств. Но, вот уже 12 февраля 2021 года, я вынужден тратить время на выяснения статусов вопросов и так и не получил свою карту. И получать очередные «завтраки» от менеджера Владимира я более не намерен. Большая часть обсуждений велась письменно, вся переписка сохранена. На основании изложенного выше, прошу произвести замену персонального менеджера и произвести выдачу карту на тех условиях, которые были согласованы при заключении договора, а так же произвести возврат необоснованно списанных денежных средств, поскольку все эти ситуации произошли по вине некачественной работы менеджера. Отсутствие карты лишает меня возможности ее пополнения, для закрытия блокировки от налоговой. Жду скорейшего решения обозначенных вопросов. ​

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей сотрудничества с банком Уралсиб. Совершала перевод через СПБ с карты УРАЛСИБ на свою карту Сбербанк. Деньги перевела, в приложении пометка, что операция не выполнена. Деньги со счета списались в сумме 8000₽, а на сбер так и не поступили. После чего звоню по горячей линии, сотрудники сказать толком ничего не могут, на мой вопрос-когда поступят мои деньги на мой счёт и где они?! Мне так никто и не ответил... Отвечают просто.... Мы точно не знаем, обычно такие проблемы решаются быстро. Такое чувство, что на телефонах сидят люди без опыта работы и будто у меня первой такой случай. Жду, сегодня уже вторые сутки... Денег так и нет! Я разочарована ...

Супер банк👍

подключен мой телефон на смс оповещение человеку с УФЫ (проблема уже решается неделю)

Отзывчатые сотрудники.

Обманывают со списанием по процентам, в приложении Уралсиб стоит рекомендованный платёж и указана сумма погашения основного долга и отдельно сумма погашения срочных процентов по кредитной карте, в моем случае это 30% годовых. За январь месяц в приложении стоял платеж минимальный 1500 из них 1100 на основой долг и 400 проценты. Внёс 29.01.2021 сумму больше чем 1500, внесено было 2000, из них на основой долг ушло 1140 и почти 900 проценты, откуда взялись такие проценты, не смогли объяснить по горячей линии. Банк стал некудышний, обман клиентов

Два раза оформлял кредит добро дают навязывают обязательное страхование но до работодателя дозвониться не могут по третьему кругу в очередь ставят на оформление мне же целый день делать не чего.Жалко зарплатная карта ихнее отказался бы.