3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

День добрый! Ипотека погашена 20.03.2024 по настоящее время вплоть до 04.05.2024 данные в БКИ не обновлены! В чем причина?? Или у банка особые условия (опять/снова) и по договору банк обязан предоставить данные о погашении кредита в БКИ в течении года?? При общении с операционистом меня заверили,что данные в БКИ предоставляются ЕЖЕДНЕВНО. 

В феврале месяце я повелся на рекламу и открыл кредитную карту. В рекламе было указано, что за открытие карты я получу бонус 2000р. я совершил покупок более 13000р. Но в марте бонус так и не был начислен, кешбек кстати тоже. Сказали, что кешбек начисляется при сумме покупок от 10000 за месяц (и хотя было потрачено более 13000, в понимании банка это наверное меньше 10 000). Решили, что покупки прошли скорее всего уже в марте и ожидать начисления надо в апреле. 

В тот раз в банк мы пришли с матерью разбираться, почему у неё по дебетовой карте списали комиссию. Я сам при открыти новых карт сразу отключаю все платные услуги. Но тут решил раз уж пришел решил перепроверить. У меня всё отключено, как и должно быть. 

Но в апреле начались списываться деньги. Как оказалось комиссия за смс информирование (которого не было). Страхование жизни в размере 15% годовых от суммы всего кредитного лимита (как мне объяснили на горячей линии - это страхование рисков банка от смерти клиента. Только мне это зачем нужно?). 

Объяснив , что у меня ничего этого не было подключено и банк это сделал самостоятельно, сотрудник сказал, что банк пошёл мне на встречу и вернёт комиссии в течение 3х дней. Но до сих пот ничего не вернули. А по поводу 2000р была составлена претензия. Сегодня ответили, что бонус не будет начислен, т.к. для получения бонуса необходимо было зарегистрироваться по специальной ссылке, а я открыл карту из личного кабинета. Хотя карта была открыта на сайте банка в рекламе 2000р бонуса и 120 дней льготного периода, которого также нет. 

Зная, что сейчас банки неохотно расстаются с деньгами, я предусмотрительно при открытии карты сделал скрин, который сегодня и показал сотруднику банка, который даже не удивился (видимо это тут в порядке вещей) и порекомендовал мне написать сюда.

В итоге:

Бонуса за открытие - нет

120 дней льготного периода - нет

Кешбека - нет

Комиссия за смс - подключена без ведома

Страхование за 15% годовых от всей суммы - подключено без ведома

Даже пятикратный обман. 

Этот "Банк" смело может претендовать на 1е место в антирейтинге банков..

Привезли кредитную карту. Больше часа пытались оформить. Какой-то сотрудник, принимающий документы онлайн, странный. Видимо, очень не хочет, чтобы клиенты получали продукты банка. То подпись не нравится, то ещё что-то.Очень пожалел, что отказался от карты Тинькова. В итоге: карта неактивна. Банк не принимал документы. Карта в кармане, но не активна. Плюнул и ушёл. 

Добрый день! 23.04.24 я воспользовался мобильным приложением банка Уралсиб чтобы оплатить услуги по бронированию отеля. Выбрал банк Уралсиб так как контрагент ИП был так же клиентом данного банка. Думал так быстрее будет. В тот момент я не знал как сильно ошибался. Через 3 дня деньги так и не получил ИП и я начал водлноватся, но со тороны контрагента звучали хорошие нотки типа так бывает затягивают праздники немного подождем. Наконецто ИП сообщил что уже 03.05.24 и как то все подозрительно нужно мне обратится в банк. 

Я позвонил на горячуюю линии и там мне радостно сообщают все нормально ваши денги ушли на счет 302.... я им возражаю, я посылал на счет 408 ... и клиент деньги не получил. Нет мы послали денги на счет 302 ... все отлично услуга оказана. Если что не нравится обращайтесь в офис банка. 

Я в этот же день обращаюсь в банк в офисе девушка радостно сообщает да ваши деньги ушли на счет 408.... у меня даже немного отлегло, но я потребовал чтобы мне выдали квитанцию с печатью и тут началось, она забегала начала звонть в разные отделы и выяснелось что банк взял и отправил денги без моего желания на счет 302... и они ничего не могут сделать.

Что бы они теперь вернули я должен уговорить контроагаента потратить время прийти к ним в офис что бы он потвердил что мой перевод не получал.

Хотя выдают мне квитанцию что деньги даже филиала Уфа не покинули, а получатель в филиале Южный.

Какотой лютый бред, заплатить банку денги за перевод что бы он его не провел и добавил мне проблем. Причем за один поход в банк решить её не удалось.

С октября 23го года по настоящее время (май 24го) не пользовался дебетовой картой этого ээээ... банка? от слова совсем. Конкуренты и удобнее и условия у них лучше. 

Тут чёрт дёрнул положить на эту карту 10000 через их же банкомат (других не было поблизости). И эти... ммм... не знаю даже как поприличней назвать то эту контору. Списали с меня мгновенно 693 рубля какой-то "комиссии за обслуживание карты".

Так мало того, задаю им этот вопрс в чат - тишина как на кладбище. Полный игнор. Общаться начали только утром следующего дня!! 

И оказалось, что эту пресловутую комиссию можно было отключить попросив их об этом в чате. О существовании такой возможности клиентов не уведомляют, фактически утаивая эту информацию. Таким образом есть признаки в поведении казалось бы уважаемого (до этого момента) банка. 

Избегайте этот банк. Обходите эту контору за три версты. 

Карточка 120 дней Без процентов , выходит что просто дают на 120 дней один раз , а там погасил и можно закрывать .
я потратила за 1 месяц nсумму с дня открытия карточки 20 дней , и тут же решила положить полную сумму погашения , для обновления периодов в 120 дней , на что удивилась что период прежний , карточка погашена , но в чем проблема обновить ! смысл дальше ей пользоваться если этих 120 дней больше просто не будет , одноразовая карточка получается .
мало того что мне привез представитель банка ее и час пытался заполнить документы вспоминая как по русски писать , второе это у консультанта была ручка со стирающимися чернилами , он не правильно писал и стирал , как это понимать !
самое главное я 3 раза убирала галочки с передачи договора третьим лицам 🤦🏻‍♀️

В связи с окончанием срока и необходимостью закрытия вклада 22.04.24 г. я обратился в офис банка «Уралсиб», расположенный по адресу г. Ульяновск ул. Железной Дивизии д. 7. К сожалению, оказалось, что касса не работает, а мне по семейным обстоятельствам срочно нужны были деньги. Я обратился к управляющему дополнительным офисом Ни-ну А.А. и объяснил свою ситуацию, что я пенсионер и проживаю за 90 км от Ульяновска. После этого он принял самое активное участие в решении моего вопроса и предложил оформить дебетовую карту, чтобы перевести на нее деньги со счета и обналичить их через банкомат. Благодаря такому квалифицированному и отзывчивому специалисту мне удалось сразу же решить свою проблему. Выражаю искреннюю благодарность Ни-ну А.А. за профессионализм, терпение и индивидуальный подход к пожилому клиенту.

Я пенсионерка, приложением пользоваться не умею. Дети живут далеко. Взяла кредит 70 тыс. Руб. Нужны были деньги, детей напрягать не хотелось. Девушка сказала какой будет процент по кредиту. Помогла мне с приложением, т.к. я не разбираюсь. Но через некоторое время приехал внук, посмотрел приложение и сказал, что там процент намного выше. Я вновь обратилась в банк. Мне порекомендовали взять кредитную карту на рефинансирование на 100 тыс., но с меньшим процентом. Погасить 70, а 30 сразу закинуть на кредит в 100 тыс. И вновь мне помогда девушка. В бумажном виде договор не дали, сказали сейчас все в приложении. Каково же было мое удивление, когда в очередной раз мне помогли посмотреть приложение и мы увидели, что кредитная карта не на 100 тысяч, а на 147 тыс ( мне нужно было погасить 70 🤦🏻‍♀️). Но самое интересное, что увидели в истории , в день оформления с карты были списаны денежные средства на прочие расходы 26 тыс и 21 тыс 🤯 По итогу долг из 70 тысяч вырос до 147 тыс. Я в здравом уме и ,если бы мне об этом сказали, то я никогда бы не согласилась взять на себя такие обязательства . В итоге я вновь поехала в банк. Позвонила дочери и передала трубку сотруднице, чтоб она ей всё объяснила. Сотрудница банка ска , что 26 тыс- это страховка, 21 тыс - это КОМИССИЯ БАНКА ЗА СНИЖЕНИЕ ПРОЦЕНТА 🤪. Ни то , ни другое нужно не было. Также сказали, что 26 тыс при погашении вернут в течении 5 дней. Дочь сказала, чтоб мне дали бумажный вариант договора. Сразу перевела мне деньги и мы погасили этот кредит, но страховку вернули только 19 тыс. Когда я смогла отсканировать договор и отправить дочери, она мне сообщила, что и 21 тыс - это страховка 🤦🏻‍♀️ Вообщем, я в ужасе от всего этого. Дочь приедет не скоро, но по приезду планирует обратиться в банк и , если потребуется в другие инстанции. ВОТ ТАК РАБОТАЕТ УРАЛСИБ!!! Будьте внимательны, люди ! Всем добра! 

Добрый день. 19.04.2024 решил погасить полную действующую задолженность по кредитной карте банка Уралсиб. Зашел в личный онлайн-кабинет, чтобы узнать сумму. В 19:30 сумма составляла 363 023,63 руб. Решил погасить на следующий день, так как в банкомат ехать было уже поздно. 20.04.2024 в 10:00 зашел в личный онлайн-кабинет, чтобы узнать точную сумму на полное погашение карты она состовляла 363 925,88 руб. Сразу поехал в банкомат. Положил на кредитную карту 363 926 руб. На 12 копеек больше,чем является сумма полного погашения на 20.04.2024. До 18:00 текущего дня информация в личном кабинете по задолженности не обновлялась. А после 18:00 банк Уралсиб в личном кабинете выкатил дополнительную сумму погашения 225.45 руб. Я сразу же позвонил на горячую линию и попросил дать пояснение в данной ситуации, на что мне ответили,что у них возможна тех.ошибка. Приняли завку,обещали перезвонить до 24.04. На сегодняшний день после неоднократной связи с сотрудниками банка ситуация не изменилась, внятный ответ мне никто не даёт. Мало того сумма просрочки растет и на сегодняшний день составлет 226,48 руб. Большая просьба помочь разобраться в данной ситуации

Во многом устраивает банк, но его мобильное приложение это что-то с чем-то. Не могу зайти ни в приложение, ни в онлайн банк, доступ запрещен. В техподдержку не дозвониться, везде один робот!!!! Написала на эл.почту, так они ответили, что ответят через 30 дней!!!!! Вы издеваетесь? У меня нет возможности сейчас бежать в отделение банка. Есть какой-то другой доступный канал связи с банком???

Номер обращения - D-240427-000741. Дайте обратную связь в ближайшее время! 

Банк Уралсиб самолично подключает платные уведомления за 99 рублей.

Когда открывала карту, попросила отключить все платные уведомления, т.к. не пользуюсь услугами данного банка на постоянной основе. Далее проверяла в приложении отключение. Внимание, всё отключено было.

Но банк самолично взял и решил, что они мне нужна. Что это, как не обманная схема. 

Имею карты Сбера, ВТБ - ни разу на моей памяти, такого они все позволяли. 

Если хотите оформить карту УРАЛСИБ, задумайтесь и не делайте этого, отношение к клиентам на низшем уровне)

В банке Уралсиб, без моего личного присутсвия, паспорта и прочих документов, была оформлена на меня дебетовая карта, на которую мошенники успешно переводили налоговый вычет. Счет мне заблокировать не дают, так как деньги каким-то чудом частично еще там лежат. И эти деньги, по сути, принадлежат государству, так вычет сделан по поддельными документам за квартиру и мед.услуги, которые я никогда не делала. 

Было составлено заявление в банке на проверку ситуации 11.03.2024. Пришло письмо на почту, чтобы я обратилась в полицию. Заявление мной написано. Однако банк далее не дает никакой информации. В поддержке сказали, что других ответов у них для меня нет. Ни разбирательств, ни расследования, видимо, не будет. 

Обратилась в отделение банка Уралсиб по адресу: пр-т Маркса д.12 по поводу перемещения карты в данное отделение, на что сотрудник К-на Екатерина ответила мне, что это можно сделать, позвонив на горячую линию. Позвонив на горячую линию, мне ответили, что это можно сделать, написав заявление в отделении банка, в который необходимо переместить карту. 25.04.24 г обратилась повторно в отделение по адресу пр-т Маркса д.12. В ответ получила отказ от сотрудника В-вой Владиславы. Она ответила что так невозможно сделать, когда-то было такое. Дословно: Сейчас так невозможно, раньше перемещали. И что сейчас при обучении сотрудников эту информацию озвучивают. Позвонив вновь 26.04.24 на горячую линию банка и соединившись с отделением, ответили, что с В-вой Владиславой неудалось связаться, возможно, что она сегодня не работает. И опять же заверили, что ВОЗМОЖНО переместить карту в данное отделени, написав заявление. Приехав в банк, я к удивлению увидела, что данный сотрудник на рабочем месте. И опять же обратилась к ней с данным вопросом. После звонка кому-то она уточнила как и где распечатать данное заявление, приняла у меня его. Попросила заверить его подписью о получении от меня. Она ответила, что подпись о получении заявления ставит кто-то другой, так как картами она не занимается. После настоятельной просьбы она заверила его, я сделала фотокопию.
В результате мне пришлось несколько раз посещать офис для решения простого вопроса. Почему сотрудник некомпетентен в данном вопросе, ведь делается всё элементарно?!

Прошел очередной год ипотеке в славном банке УралСиб.

В очередной раз необходимо продлить страховку имущества. Продлил, оплатил. В УралСибСтраховании. Прошло уже почти 2 недели, до сих пор нет на почте ни платежки, ни чека, ни письма с полисом. Благо хотя бы в ЛК СК есть.

Спецом был выбран банк и СК аффилированных компаний дабы избежать лишней волокиты с бумагами (все передается автоматически.

Теперь банк шлет письма с необходимостью оплатить страховку. Звонок в банк не дают никаких результатов, попытки перевести на старшего специалиста или претензионный отдел так же не дают никаких результатов - ни у кого нет прав, никаких возможностей. 

Просьба разобраться в ситуации, и провести со стороны банка работу со своей СК: клиент ничего сделать не может - даже нет документов, чтобы лично вручную предлоставить банку