5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет равен 0,1. Связываюсь со службой поддержки банка. От них узнаю, что сумма трат по карте за месяц далека до 20000, после которых начисляется нужный процент. Открываю историю покупок: сумма больше. Уточняю в поддержке: в сумме учитываются не все категории покупок. Пересчитываю историю покупок вручную: категории должны учитываться и сумма больше необходимой. Делаю скрин каждой покупки. Спасибо тебе, дорогой банк, за увлекательно проведённое время! Снова пишу в поддержку, оказывается, к обращению нельзя приложить более 15 файлов (а у меня получилось 33 чека по операциям). На данный момент жду, когда рассмотрят обращение, но в глубине души уже зреет подозрение, что процентов за октябрь я уже не увижу, а это очень неприятно.

Недавно открыл вклад в банке Урасиб. Открыл его не выходя из дома. К оформлению вклада особых претензий нет. Все было сделано относительно быстро и вежливо. Зачем то, для этого мне оформили еще и дебетовую карту. Однако, к сожалению, без "приятного" подарка от банка не обошлось.

Сейчас все банки хотят проверить кредитную историю, и я дал разрешение на это. Однако банк Уралсиб пошел дальше: решили подпортить кредитную историю, внеся запись в бюро кредитных историй, что я якобы обратился в банк с просьбой о кредите в 1 млн руб, и банк мне героически отказал. 

Подчеркну, что я открывал вклад, а не просил кредит. Это явная ошибка банка. 

Ну ладно, с кем не бывает. Я обратился в службу поддержки, с просьбой исправить ошибку. 

На что получил отказ, это можно сделать только в отделении банка.

Т.е. банк совершил ошибку, а ходить в отделение, нужно мне.

23 октября 2024 года в мобильном приложении банка я увидел, что 15 октября мне был направлен запрос на предоставление в течении 7 рабочих дней с момента получения письма, сведений о бенефициарах и решения о продлении полномочий ген директора через мобильное приложение банка с предупреждением, что в случае непредоставления документов в указанный срок будет приостановлено дистанционное обслуживание. 

Запрошенные документы были мною отправлены через мобильное приложение 24 октября, в тот же день я позвонил в контактный центр, специалист которого подтвердил получение документов, а 25 октября я получил уведомление о приостановке дистанционного обстуживания. 

Я снова позвонил в контактный центр, специалист ответил, что подобные документы рассматриваются в течении 10 дней, а до рассмотрения я могу отдавать платежные поручения в офис банка в бумажном виде. То есть априори услуга должна быть отключена! 

Это в 21 то веке!!! 

27 октября я снова позвонил в контактный центр, где мне сказали, что срок расмотрения 3 дня. Поправились.

Сегодня 31 октября, дистанционное обслуживание так и не работает, я не имею возможности оперативно оплачивать счета, а в контакном центре так и не могут ответить ни на один из 3 вопросов: 

1) На каком основании ко мне применены карательные меры в виде приостановки дистанционного обслуживания?

2) В какой срок проблема будет решена?

3) Кто из специалистов банка способен её решить?

Опять предложили носить бумажные платежки в их офис, мне до него добираться 50 км.

25.10.2024 банком Уралсиб с меня списана комиссия в сумме 2699 руб за обслуживание по кредитной карте, выпущенной в 2021 году на бесплатной основе (Visa Энерджинс).

26.10.2024 звонила в Контактный центр узнать за что списана такая комиссия, ответа не получила, специалистом создана заявка в техническую службу 19255629 от 26.10.24, на которую должен поступить ответ в течение 3 раб дней, но ответа до сих пор нет.

Очень недовольна таким обслуживанием.

Обороты по расчетам ТСС по кредитной карте ежемесячно проходят немалые , активно работаю с банком по разным продуктам и такое отношение..

Списана немалая сумма комиссии, а ответить за что не могут уже больше 5-ти дней..

Доброго времени суток. Звонил сегодня в отделение, где я писал заявление на закрытие счёта. Мне сказали отправить вам письмо с подробным объяснением происхождения денежных средств на моем счету, так как со слов сотрудника банка: служба безопасности его никак не может разблокировать, хотя я не понимаю, в чем дело. 

Я 12 сентября вывел деньги из казино на свой счёт в банке Уралсиб по номеру карты. Весь день сидел играл и тут мне в кое то веки нормальная монета привалила, выиграл 150.000р с 10.000р. Начал выводить выигрыш, ввел номер карты своей, поступил перевод от казино. И я не успел ничего сделать, как банк мне заблокировал личный кабинет. Я звоню на горячую линию, мне говорят ехать в банк. Я в этот момент был готов просто рвать и метать.

23 сентября я еду в Нижний Новгород, там у меня приняли заявление, но как будто его никто не отправил никуда. Просто потерял время и деньги на дорогу. 

Потом я поехал в Глазов 7 октября, там мне выдали новую карту и сказали ждите, через неделю вам все выведут. По итогу уже месяц почти прошёл, так ничего и не разблокировали и не вывели мне. Новая карта лежит, она не работает. 

В чем проблема, не могу понять? Вы просто удерживаете мои деньги без каких либо оснований, не отдаете мне их, не закрываете счёт, ничего не объясняете. Просто отобрали мои деньги и все, ничего не происходит дальше. Я устал уже ездить в другие города в ваши отделения и тратить на это время и деньги. Как сдерживать свои эмоции когда вы гоняете меня как мальчика? Пишу вам максимально дипломатично, по крайней мере стараюсь, а внутри просто буря эмоций от того, что не могу свои деньги у вас получить и приходится бегать за вами, какие-то способы искать, чтобы с вами связаться. Потому что на горячей линии ничего не решается, сотрудник в отделении тоже какой-то службой безопасности все время руководствуется и не обозначает конкретных сроков. 

Закройте уже пожалуйста мне счёт и верните деньги. У меня своего головняка итак хватает, а тут я ещё должен бегать за вами чтобы деньги свои забрать. Что ещё за отношение к клиенту такое я не понимаю? Я такого нигде не встречал. Закройте пожалуйста мне счёт и верните мои деньги!

Добрый день!В данном банке работают исключительно некомпетентные сотрудники.При продаже квартиры другим людям в ипотеку до зачисления средств я была поручителем по срочному договору ДКП.Квартира продана,но поручительство не снимают.При устном обращении представители банка обещают все снять,но поручительство так и висит в БКИ.Не одобряют ипотеку в другом банке из-за якобы высокой финансовой нагрузки.Будем обращаться в суд и взыскивать моральный ущерб.

Дорогой банк, ещё раз повторится такая ситуация и вы получите жалобы во все соответствующие инстанции. На каком основании вы при возникновении просрочки менее суток звоните не клиенту по указанным им телефонам, а трезвоните по рабочим номерам? У вас сотни способов связи, четыре, почта и прочее, но вы решили понарушать закон распространяя конфеденциальную информацию? В прошлый раз вы неделю не могли списать деньги, которые у вас лежали на счёте, теперь вы не звонят мне, звоните на работу. Я не давала свое согласие на работу с третьими лицами, угомоните своих сотрудников, будте так любезны.

Добпый вечер. Хочу написать негативный отзыв о банке Уралсиб. Являюсь абонентом мобильной связи t2 (бывший tele2). В конце июля 2024 года пришло сообщение с промо, при оформлении карты банка Мир "Прибыль" по определённой ссылке и выполнении условия будет начислен бонус на мобильную связь в размере 1500 руб. Не однократно писал в чат, спрашивал как долго ждать бонус? Мне ответили, что бонус будет выплачен в течении 90 дней. В итоге 27 июля я получил банковскую карту, в этот же день выполнил все условтя, потратив болешь 1000 рублей в магазине. Сегодня уже 28 октября, бонус так и не начислен. 

Функция компенсации поездок на такси Премиум клиентам не работает.Условия выполнил,но компенсацию все равно не выплачивают.При оформлении продукта вводят в заблуждение,так как на словах одно,а на деле получается другое.При оформлении вклада специально уточнял у персонального менеджера условия компенсации такси.Все сделал,как положено,в итоге ноль.

Нужен был кредит, на сейте банки ру оформил заявку, поступили предложения, среди них банк Уралсиб. Позвонили, сказали, что привезут кредитную карту на дом. Сказали, что условия кредитной карты индивидуальны их сообщит представитель банка. В итоге, в указнный срок карту не приивезли, я взял кредит в другом банке, где то через неделю Уралсиб привозит карту, представитель условий не знает: "Все увидете в приложении". Карта бесплатная, ну я и взял, люди ведь старались...)) В итоге, сумма на карте маленькая, процент непомерно большой, ну я карту разрезал ножницами, договор порвал и в мусорное ведро. Проходит месяца два или три. И мне начинает звонить банк Уралсиб на предмет погошения задолжности!!! Я им объяснил, что это ошибка, я денег не брал, вы меня спутали с кем то. Но нет! Продолжают звонить, писать сообщения, сейчас начали поступать какие то угрозы!))) Я им по телефону объяснил свою позицию, что им нужно подать на меня в суд. Раз нам не удается найти компромис самостоятельно, то все решим в суде. Так нет!)) Продолжают писать, звонить, угрожать!)) И вишенка на торте! Одновременно банк Уралсиб звонит и предлагают воспользоваться предложением: Бесплатная кредитная карта!))) Вывод: Уралсиб - банк обманщик! С уважением отношусь с сервису банки ру. Очень помогают, когда возникает необходимость. Но среди их партнеров есть недобросовестный банк - Уралсиб!

здравствуйте. Заказал карту через интернет. Услугу страхования не подключал и не просил ее подключать.
В итоге , виду списание средст за страховку чего то там в размере 1110.12р

пишу в банк, с вопросами зачем и почему? -ответа нету. Прошу отключить услугу и вернуть списанные средства.

банк говорит ОКЕЙ, и в итоге мне возвращают 200р на счет.
пишу снова-на вопросы не отвечают. Говорят заученными скриптами.
ну и ладно. Мне эти 1000р не убудет, а вот вашему банку я еще не один отзыв оставлю за ваше хамское отношение и самоуправство. Ожидайте претензию, далее судебный иск. +расходы на юристов и потраченное время.
удачи .
банк не рекомендую не кому.
есть банки которые из-за 1000р. уж точно не будут портить себе репутацию.
Супер клиентооринтированность!

Начал активно пользоваться услугами банка недавно, знакомясь с подводными камнями обслуживания. По многим отзывам уже понял р неоднозначно тип предоставления банком информации, в результате чего удовлетворенность обслуживания ниже 2 баллов на этом сайте. В мобильном приложении программа предложил выбрать 3 категории с повышенным кешбэком. Учитывая периодически езду по платным дорогам выбрал категорию Транспорт 5%. В описании к категории: "Плата в такси, городском и пригородном общественном транспорте. Взносы за пользование парковками, гаражами и платными дорогами". Прошла транзакция MCC: 4784 - платные дороги, трассы, мосты. Транзакция обработана, кешбэк не начислен. Спрашиваю в чате банка: почему? Ответ: "У Вас выбрана категория Транспорт с МСС: 4121; 4131; 4214; 4457; 4468; 4789. МСС 4784 нет в данном списке". Спрашиваю: какой из этих кодов соответствует платным дорогам? Тут нет никакого кода для платных дорог, а в описании это указано, вводите в заблуждение, прошу начислить кешбэк и ИСПРАВИТЬ информацию, вводящую в заблуждение. Ответ банка: "у Вас по данной операции указывается МСС 4784, он не учитывается в данной категории". Где ответ на второй вопрос по существу? Не морочьте людям голову, пишите достоверную информацию или выполняйте то, о чем сами же написали в описании категорий! Вопрос не в копейках, а в способа работы. Невозможно доверять банку, который рекламирует одно, делает другое. Это хуже, чем в известных историях с мелким шрифтом под рекламой.