3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

хдра, негативный отзыв о банке конечно же, я заказал карту пользовался не долго, после чего оставил на несколько месяцев. Вообще не пользовался, банк в своб очередь после поступления денег взял и списал денежные средства в размере 600₽~ за услуги, другие банки снимают за один месяц, а Уралсиб решил снять за 5,6 месяцев которыми я вообще не пользовался, в чате сказали что ответят По моему запросу в течении 3-х дней, но прошло уже 5, они все молчат. надеюсь вам сделали погоду 600₽ которые вы сняли и не имели право 👌🏼

В начале января заказал карту Уралсиб мир суприм, потому что по ней была акция - 5% кешбека за все покупки. После получения и активации карты, подключил бонусную программу Уралсиб бонус, на всякий случай уточнил в чате 13.02.2024, действительно ли у меня 5% кешбека. Ответ сотрудника был положительный. Весь февраль совершал покупки только по этой карте и накопил солидный кешбек. В условиях акции было указано, что бонусные рубли начисляются в следующем месяце после покупок 10 числа по обычной ставке кешбека: 1% за владение картой мир суприм и 1% за покупки от 10 тысяч рублей, и 15 числа идёт доначисление бонусов (3% у меня соответственно). 10.03.2024 бонусы так и не получил, причём на сайте бонусной программы процент моего кешбека стал равен 1%, как будто никаких покупок я не совершал. Написал в поддержку 13.03, оператор составил заявку в профильный отдел и сказал, что ответ поступит в течение 1-3 рабочих дней. 17.03 повтороно обратился в поддержку в онлайн-чате, потому что ответа не было. Специалист сказал, что заявку рассмотрели и создали повторный запрос на подключение карты. После уточнения оказалось, что банк не подключил меня к бонусной системе, хотя месяц назад мне ответили, что всё в порядке и я получу 5% кешбека на всё. Было создано обращение, по которому ответ я ждал целый месяц. Думал, что в одном месяце неучастия в бонусной программе ничего страшного. Так после подключения ещё месяц совершал все покупки только по этой карте, и, представьте себе, за ВТОРОЙ месяц пользования мне также ничего не начислили! В итоге вместо более 40 тысяч бонусных рублей за 2 месяца пользования картой я получил всего лишь 414,99 (они там с нулями ошиблись?) бонусов, которые начислили 10.04. Я мог использовать любой банк, где 1% кешбека на всё, и получить кешбека в 20 РАЗ больше! Такое отношение к пользователям банка крайне расстроило, причём я был премиальным клиентом и выполнял условия бесплатности обслуживания.

Добрый день! К большому несчастью я до сих пор формально являюсь клиентом Банка.

Сегодняшний отрицательный отщыв на Банки.ру тому очередное подтверждение.

 Услугами Банка я не пользуюсь уже несколько месяцев. У меня открыты р/ с для организации в нескольких Банках. Обороты у меня маленькие , но р/ с пользуюсь постоянно, открытыми в Сбербанке, Райффайзен Банке, Ак Барс Банке, Альфа Банке.

 Уралсиб Банка в этом списке нет. Р/ с открыт был в нем по той простой причине, чтобы заработать бонусы для новых клиентов. У мння остались с тех пор 514 юаллов, которые я не могу обменять на рубли. Обещание о том, что Банк дорабатывает функционал, чтобы обменивать любое количество баллов, так и осталось на словах.

 Представители Банка, которые агитировали всех предпринииателей из нашего ТКоткрыть р/ с , уверяли, что условия остаются такими навсегда. Но руководители имеют на этот счет свое мнение.

   Если за внесение д/ с Банк брал 1%, то теперь еще стали брать 1% , когда эти д/ с переводишь. На таких невыгодных условиях , я еще зарабатывала бонусы, чтобы выполнить план и получить их.

   Так скажите, пожалуйста, для чего мне нужен этот Банк, когда ничего хорошего и выгодного для себя я не извлекла из него?

Обманули с мобильным эквайрингом весь ТК, обещали айфоны даже дарить за обман. Ничего я не извлекла положительного для себя из общения с Банком. Благодаря только своему исключительному упорству, я сумела все- таки заработать бонусы, кроме меня никто не справился, так как в Банке броня.

   Для чего мне расходовать собственные д/ с , чтобы осуществлять какие бы то ни было операции по р/ с? Только лишь для того, чтобы оплачивать бесконечные комиссии Банку, получая при этом какие- то баллы, которые несоразмерно малы с расходами?

  У меня емть Банеи, проаеренные годами, тот же Райфыайзен Банк.

 По этой причине я вообще не собираюсь проводить никакие операции в Уралсиб Банке по р/ с, чтобы накопить 3000 бонусов, а только наоборот, ожидаю, что когда же он доработает функционал, чтобы можно было вывести 514 баллов. Но, видимо, три года еще не прошло. Предлагала им вариант, чтобы дали подарочный купон на 1000 рублей, если не могут отдать 514 баллов.

 21 апреля у меня истекает срок полномочий директора. Я направила онлайн всем Банкам, где у меня открыты р/ с , новое решение. Документ оказался с ошибкой, то есть совснм негодный, так по Уставу я директор, а в новом решении уже оказалась Генеральным директором. Тем Банкам, которыми я дорожу , я направила корректный документ. Уралсиб Банк мне не нужен совсем. Зато он единственный в своем репертуаре выставил мне счет в размере 48 рублей за ксерокопию бумаги, которой место в корзине. Оказывается, они все, что получпют, не проверяя, громко именуют документоми выставляют счет за ксерокопию.

   Я бы уже давно закрыла р/ с , но не могу забрать 514 баллов. Зачем мне продлять полномочия, если Банк мне не нужен, почему я должна оплачивать их бесконечные комиссии, тем более за негодный документ? Патовая ситуация.

   Из всех Банков, которыми я полузуюсь, да я больше, чем уверена, что Уралсиб единственный вообще, который берет деньги за ксерокопии, даже не проверяя ничего. Если проверять, то и денег не заработаешьна своих бесконечных комиссиях. Он уже не знает каким оброком обложить мелкий бизнес.

  Я не раз обращалась в Банкс просьбой решить вопрос мирно. Предлагала убрать свой " позорный " счет за негодную бумагу, отдать мне 514 баллов, хотя бы дать подарочный купон на 1 000 рублей, тогда я баллы поосто брошу, р/ с закрою забуду их, так как негатива получила сполна.

Зашёл проверить свою кредитную историю на сайте кредистори, обнаружил что там за мной висят две кредитные карты , которые я закрыл более года назад. Из-за этого не могу получить карты в других банках. Ребята исправьте, пожалуйста, это скорее. Карты и счета давно исчезли из приложения. Почему от вас не обновилась информация в БКИ? 

Пользуюсь кредитной картой банка Уралсиб, уже на протяжении многих лет, Исключительно только льготным периодом!! Закрываю задолженность всегда вовремя и в срок. Но с декабря 2022 г в системе происходит сбой, Банк неправомерно мне выставляет проценты, хотя повторюсь, льготный период по карте мною всегда закрывается полностью и в срок. Обращаюсь в колл-центр банка, составляем претензию, в результате рассмотрения, Банк признавал, что действительно проценты были выставлены неправомерно, и возвращал мне деньги обратно на карту, прежние ситуации были урегулированы. Аналогичная ситуация повторилась в текущему году, мною было составлено 2 претензии, одна через Кол - центр, причём, прежде чем составить первую претензию меня перевели на отдел кредитного контроля по кредитным картам, менеджер разбиралась, и признала, что да, действительно проценты мне выставлены неправомерно. Вторая претензия была составлена на сайте Банка, со скриншотом из личного кабинета, что моей задолженности не было. В результате, по обоим претензиям, был отказ по возврату неправомерно списанных с меня процентов. Вывод: кто пользуется кредитными картами Уралсиб, смотрите внимательно не снимает ли с Вас Банк лишние проценты, которые Вы возможно и не должны оплачивать. Однозначно не рекомендую данный банк, карту данную закрою, так как, не намерена переплачивать деньги, которые я не должна Банку. 

По акции РЖД "БОНУС" в январе 2024 г. решила оформить Кредитную карту "С кешбэком". В личном кабинете РЖД "БОНУС" 29.01.2024 перешла по ссылке на сайт Уралсиб для оформления. 

При оформлении Кредитной карты возникли проблемы (оформление было по Персонифицированной ссылке),на электронную почту от Банка поступили письма: "Завершите заявку на кредитную карту "С кешбэком". Заявка на оформление Кредитной карты завершена на следующий день, 30.01.2024 на ВХОДЯЩЕМ звонке от специалиста Банка. Поскольку меня интересовало участие в партнерской программе РЖД "БОНУС" и начислении 6000 бонусов, я уточнила у специалиста, смогу ли я участвовать в данной программе, на что мне был дан положительный ответ. 

В феврале 2024 г. мной были выполнены Условия акции для начисления 6000 бонусов по партнерской программе. В указанные сроки бонусы не были зачислены. 22.03.2024 я обратилась в Чат Банка с просьбой разобраться в ситуации. Мне был дан ответ, что "кредитная карта 120 дней (???????) не участвует в акции с РЖД, в акции участвует кредитная карта с кешбэком". 

25.03.2024 в Чате Банка мне не смогли пояснить каким образом мне была оформлена совершенно другая карта и соответственно не были начислены бонусы. Сославшись на техпроблемы и невозможность оформить претензию, предложили обратиться завтра либо, оставив претензию на сайте Банке перейдя по ссылке (что, собственно и было сделано).

08.04.2024 пришло уведомление, что карта мной не была оформлена по специальной ссылке, условия не выполнены, что мне оформлена карта "120 дней на максимум", которая не участвует в акции. 

Пояснить каким образом мне была оформлена совершенно другая так и не смогли.

Почему сотрудники Банка вводят клиента в заблуждение и почему Банк не выполняет свои обязательства в рамках акции?

Мне срочно необходимо закрыть карточные счета в банке. Задолженностей по кредитной карте не было и нет. Чтобы добраться до отделения банка мне нужно проехать туда обратно около 70 км. Дважды 3 и 5 апреля 2024 года обращался в банк через чат банка с обращением о закрытии карточных счетов дистанционно из-за невозможности визита в отделение банка. Обращения фиксировались, но дистанционно банк закрывать счета отказывается без объяснения причин (отказ 03.04.2024 и 08.04.2024), при этом операторы чата ссылаются не на регламент банка, а на какие-то технические проблемы, и это при том что буквально 1-1,5 месяцев назад я закрывал счета в банке дистанционно через обращение в чат без проблем. В связи с чем, я делаю вывод, что банку Уралсиб абсолютно безразличны жизни в т.ч. своих клиентов - граждан Российской Федерации, проживающих на территории Белгородской области.

01 апреля этого года, я решил пополнить наличными свою дебетовую карту Уралсиб через банкомат стороннего банка, прежде я написал в поисковой системе Яндекс запрос "пополнение карты уралсиб без комиссии в каких банкоматах". По первой же ссылке в результатах поиска https://uralsib.ru/faq/personal/debetovye-karty/popolnenie-karty-i-snyatie-nalichnyh на сайте банка в разделе Помощь - Для физических лиц - Дебетовые карты - Пополнение карты и снятие наличных я увидел информацию о том что "Вы можете пополнять карты Банка Уралсиб бесплатно наличными через банкоматы и платежные терминалы Уралсиба без ограничений по сумме и через банкоматы партнеров: - от 100 000 ₽ до 150 000 ₽ в месяц без комиссии в банкоматах ВТБ. Так как у меня карта дебетовая (платежной системы МИР), я пополнил её через банкомат ВТБ на сумму 150000 рублей, затем я убедился через приложение банка что денежные средства зачислились на мою карту в полном объёме. Ничего плохого не подозревая, сегодня 07 апреля просматривая в приложении банка Уралсиб свои операции по карте, я обнаружил что была удержана комиссия 750 рублей, за совершенную операцию пополнения 01 апреля через банкомат. Я обратился за разъяснением в чат поддержки через мобильное приложение, однако в чате мне лишь указали что с 01 апреля были изменены условия на внесение денежных средств через банкоматы сторонних банков. Никаких смс оповещений об изменении условий обслуживания дебетовых карт от банка не поступало, более того информация на сайте по ссылке выше до сих пор остается прежней. Считаю что банк своими намеренными (или ненамеренными) действиями ввёл меня в заблуждение, в результате чего с меня, как я считаю, неправомерно была удержана комиссия. Прошу вернуть денежные средства в размере 750 рублей.

При входе в «УралСиб Бизнес онлайн» для нашего предприятия проводится дополнительная идентификация через PayControl. Уже как минимум два дня программа пишет: «Не удалось загрузить список операций: не удалось установить соединение с сервером». Соответственно, я не могу зайти в банковскую программу. PayControl установлен на мобильном телефоне Xiaomi redmi note 4. Перезагрузка несколько раз телефона не помогла. Интернет по вайфай раздается в помещении и в телефоне грузятся другие страницы интернета без проблем без подключения мобильного интернета. Через мобильный интернет подключение к серверу также не производится. В поддержке банка меня заверили, что с их стороны проблем нет и проблема именно и только в программе PayControl. Но получается, что это не так!!!

Помочь ничем в тех. поддержке банка не могут. Получается, что в настоящее время доступ к интернет-банку заблокирован на неопределенный срок без законных на то оснований, хотя официально никаких ограничений якобы нет. Как выход из положения нужно идти в данк и покупать рутокен для доступа к программе за 2200 руб. и оплачивать дополнительно еще 500 руб. ежегодно за продление срока подписи. Полагаю, что происходящее - это попытка незаконного дополнительного заработка банка!

Добрый день! Обратилась в офис банка в г Ижевск для закрытия дебетовой и кредитной карт 26 марта этого года. По картам все расчеты были закрыты. По кредитной закрыта сумма задолженности .Операционист все провела и сказала что карты и счета будут закрыты. Я спросила больше никаких начислений не будет, мне ответили нет. Также эту информацию подтвердили в чате с банком. Сегодня приходит уведомление в личный кабинет о том что бесплатное обслуживание одной из карт заканчивается 12 апреля и далее будет взиматься плата по тарифам. Из общения со специалистом в чате выясняется что одна карта на закрытии а другая нет. Очередной бардак в банке. Мне предложили пойти снова в офис. Но я во первых не смогу, тк уезжаю на две недели, а во вторых почему должна идти. Не мой же косяк. Прошу представителя банка со мной связаться в кратчайшие сроки и решить проблему

Добрый день. По "счастливому" стечению обстоятельств стала клиентом этого банка. Перевели из Сити банка , к слову , с ним не было проблем на протяжении 6 лет пользования. Начались проблемы с переходом в Уралсиб. Каждый раз обращаясь в чат мне предоставляли неверную информацию по начислению процентов . Первое обращение было в ноябре , и к слову в январе по телефону мне вроде как смогли предоставить корректную консультацию. Но вот чудо то какое , начисления так и продолжались несмотря на льготный период Про который мне говорили по телефону. Снова пишу в чат и мне говорят так каждый день начисляются , я объясняю , что мне говорили , что в льготный не начисляются а только в конце периода . Но здесь мой вопрос проигнорировали . В января уточнила могу я закрыть кредитную карту по тел, на что получила положительный ответ . Звоню , говорю закройте , на что получаю ответ, а мы не можем идите в офис . Объясняю что мне в январе предоставляли информацию другую . На что получаю ответ , с марта по тех причинам не можем это сделать . Спрашиваю , когда тех причины завершаться , так как не горю желанием приезжать в офис . Пишу а чат с просьбой уменьшить кредитный лимит до 1 рубля , и опять тех причину по которым они это сделать не могут . Хотя в оферте, договоре который я подписывала нет ограничений . Здесь получается банк нарушает мои права .

Оформил заявку на премиальную карту MIR Supreme уралсиб 14 февраля. Так как времени ходить по отделениям совсем нет, решил заказать карту курьером на 22.02.. Уже на этом этапе возникли сложности. У курьера не получилось доставить карту 22 числа, ни сотрудник, ни банк не уведомили меня о переносе даты доставки. Эту информацию мне пришлось уточнять лично, позвонив в банк. 26 февраля я наконец-то встретился с курьером и забрал свою карту. . Получил всего один перевод на 15 500 рублей и решил оплатить покупку в магазине. На удивление, оплата не проходила. Решил зайти в личный кабинет через приложение банка, вход в личный кабинет также недоступен. В этот момент я ещё не успел окончательно разочароваться в банке, потому что думал, что поддержка в данном банке работает и данную ошибку получится оперативно устранить через звонок в банк, тем более я являюсь премиальным клиентом. Но нет. 26 числа я звоню в банк, меня отправляют в отделение. Я возмущён этим фактом, потому что 27 утром мне необходимо было ехать из Санкт-Петербурга в Москву. По прибытии в Москву сразу направился в отделение Уралсиб по адресу г. Москва, Марксистская улица, 1. В банке мне сообщили, что по карте были выявлены компрометирующие действия и необходимо ждать звонка от службы безопасности на следующий день. 28 числа мне естественно никто не позвонил. Я уже привыкший к тому, что банк Уралсиб, в целом, не очень любит ставить своих клиентов в известность о переносе дат и статусе заявок - позвонил сам, вечером 28.02. Мне сообщили, что дистанционно статус заявки узнать не получится - нужно ждать 5 рабочих дней. Спустя 5 дней ни звонка, ни сообщения от банка не последовало. 06.03 опять звоню сам. Сотрудник сообщает, что для решения необходимо прийти в отделение. Я говорю, что в банке был, сказали ждать, на что сотрудник обещает связаться с отделением в котором я был и перезвонить мне. Перезванивает и сообщает, что необходимо предоставить справку о происхождении денежных средств. Я сообщаю, что я не пользовался услугами банка и на счёт поступил всего один платёж суммой 15 500 рублей (Перевод последовал от физического лица из другого банка в связи с погашением долга). Сотрудник обещает уточнить информацию и перезвонить на следующий день. По традиции никто не перезванивает. 12.03 звоню сам, отправляют в банк. Отделения уралсиба не работают в выходные, в рабочие дни работают до 18, что крайне не удобно для моего графика, к тому же есть отделения, которые не обслуживают физических лиц (эту информацию я узнал непосредственно приехав в отделение по адресу г. Санкт-Петербург просп. Энтузиастов, 20, корп. 1). К 3 апреля я всё-таки доехал до офиса, который обслуживает физических лиц, по адресу г. Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов 76. Сотрудник сообщила, что разблокировать счёт полномочий нет, от службы безопасности заявление не приходило. На мой вопрос, по какой причине удерживают мои денежные средства, все разводят плечами, отвечая, что с деньгами всё в порядке, они никуда не денутся. На вопрос списывается ли 3000 рублей за обслуживание, по причине того, что условия бесплатного обслуживания не выполняются из-за блокировки, не один сотрудник мне ясного ответа не дал. И естественно мне предложили оставить заявку и сообщили, что премиальный менеджер свяжется со мной на следующий день, то есть 4 апреля, потому что через него получится быстрее решить данную проблему. На момент написания отзыва (5 апреля) мне так никто и не позвонил, ни персональный менеджер, ни любой другой сотрудник банка. Мои денежные средства в размере 15 500 рублей всё также находятся в банке в замороженной состоянии.

Добрый день! Столкнулся с неприятной для себя проблемой. Около года назад открыл в банке Уралсиб кредитную карту с беспроцентным периодом и около года ей пользовался, периодически закрывая задолженность, и запуская заново беспроцентный период (ставка по кредиту - 37.86% , пользоваться картой вне беспроцентного периода я категорически не планировал). В настоящий момент, я беру ипотечный кредит, и решил избавиться от активов, которые в кредитной истории считаются, как обременение. Закрыть данную карту через приложение нельзя, необходим визит в офис банка. Посетил офис на Таганской, где меня вежливо и оперативно обслужили, подписал договор на закрытие карты. На следующий день, данная карта исчезла из мобильного приложения. Спустя неделю, я обнаружил, что данная карта так и отображается на ресурсах проверки кредитного состояния, как активная. В чате мобильного приложения банка оператор мне сообщил, что договор закроется через 45 дней, и закрыть его ранее нет никакой возможности. И все это время карта будет, таким же образом отображаться. У меня вопрос : этот договор лично министр финансов закрывает, и поэтому требуется такое количество времени? На самом деле, понятно, что банк расчитывает на то, что клиент, вдруг передумает закрывать счет, и вернется к кредитованию. И на интересы клиента в данной ситуации, банку абсолютно наплевать. Вот, уж действительно : " вход - 1 рубль, выход - 2 рубля". В общем, я в дальнейшем, не хочу иметь более никаких дел с данным банком и другим, тоже не рекомендую.