1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

Делал заявку на кредитную карту. Пришло сообщение, что карта готова и ее можно забрать в отделении на Серпуховской 31. Пришёл в отделение, получил карту из стопки. Видимо, у банка нет денег на индивидуальный конверт. Расписался. Установил пин-кол. Банк поздравил с картой. Однако карта не появилась в мобильном приложении. Пошёл снова в отделение, где мне сказали гениальное - вы получили только болванку от Карты, а не саму карту, так как не подписали кредитный договор. Вопрос: зачем нужен банк, выдающий болванки от карт? В отделении сказали, что кредитный договор нельзя подписать прямо сейчас, его надо запрашивать. То есть мне в третьи раз надо идти в отделение. Ребята, а вы точно банкиры?

Добрый день! Надеюсь на ответ банка на этом сайте, так как на горячей линии не получили ответа. Мы с мужем обратились в данный банк для получения ипотеки, большая сумма составляла наличных средств и небольшой остаток ипотечных. Недвижимость является собственностью банка и поэтому мы и решили обратится в данный банк, чтобы было быстрее, но пожалели об этом. Мы получили одобрение, нам присвоили ипотечного менеджера Г-ко Алина, отправили все необходимые документы, менеджер нам сообщает что отправила все на юристов и что буквально пару дней и квартира цитирую "будет ваша". И на этом все хорошее заканчивается, вот уже две недели мы звоним этому некомпетентному сотруднику, которая не берет трубку, а пишет в социальной сети WhatsApp что ей нечего нам ответить. Банк Уралсиб это как так получается? Просто обидно за потерянное время в вашем банке! Никому не посоветую ваш банк!

Отвратительное обслуживание, осложнённое круговой порукой "сотрудников набранных по объявлению" в отсутствии руководителя офиса (ЕКБ Уральская 3). Дозвониться "нереально" но всё таки смог, приняли обращение но в конце когда тел для обратной связи - пропала слышимость со стороны сотрудника ... Такого отношения ни в одном банке не "видел" Отвратительно ...

Здравствуйте. С 2015г я не использую кредитную карту Уралсиб, т.к меня не устраивают условия обслуживания, именно поэтому я не заказывала перевыпуск кредитной карты. Но с 2015 г. В интернет банке уралсиб всегда отображалась необходимая информация по кредитной карте, по которой я добросовестно оплачивала кредитные обязательства перед банком Уралсиб. После обновления приложения возникли трудности с входом в интернет банк. Обратившись в банк в Г. Сочи ул.Московская 5, сотрудник банка сказала: что нужно выпустить дебетовую карту т.к кредитной карты у меня нет, и по другому в интернет банк войти не получится. Получается кредитные обязательства как были так и есть, но для того чтобы увидеть необходимую информацию банк Уралсиб навязывает мне свои " продукты" : Дебетовая карта которая мне не нужна (но ее оформили чтобы я смогла войти в интернет банк) Кредитная карта которая мне не нужна ( но банк принуждает ее оформить чтобы видеть задолженность и в полной мере пользоваться интернет банком ) Подписанные мною документы в 2012г. -Заявление о предоставлении дистанционного банковского обслуживания от 28.08.2012г. -Заявление об открытии картсчета и о выпуске карты N 8500/003-27079.. от 28.08.2012г Для чего тогда подписываются вышеуказанные документы в банке Уралсиб в которых есть строка : " согласие на получение информации о продуктах, услугах и предложениях Банка, о задолженности перед Банком ( в т.ч о сумме и сроках погашения задолженности, в т.ч путём направления Виписки) ..... Далее так же есть строка "Сведения уведомительного характера" В письме от "Дирекции претензионной работы Уралсиб банка" написано : "Для получения информации по суммам задолженностей и сроках их погашения Вам следует обращаться в КЦ или в офис Банка" Исходя из полученного ответа, получается кредитные обязательства как были так и есть, но для того чтобы получить необходимую информацию, я должна узнать о своей задолженности и сроках погашения самостоятельно. НО!!!! Самое интересное по телефону горячей линии мне говорят : сумма задолженности не сформирована , звоните в первых числах сл.месяца .....(т.е будет просрочка платежа ) Сегодня 27.07.2021 а обращалась я 05.06.2021 звонила , приходила , писала , все безрезультатно. Ранее вся необходимая информация по кредитным обязательствам, отображалась в интернет банке и дублировалась на эл.почту и смс .

Клиентоориентированности - никакой! Кредит выдают с огромной страховкой жизни!!! - Пополнил счет с карты другого банка, вся сумма ушла приставам, хоть я и оплатил уже с другой карты эту задолженность. Таким образом у меня задолженность перед банком образовалась, никаких отсрочек они не дают, говорят если хотите - пишите претензию. Никак не предупреждают об аресте счета. Оплатите задолженность, опять, а с приставов потом деньги заберете, мы вам скинем реквизиты счета с которого не спишут приставам, на него положите в кассе банка деньги. Ну ок. Иду в банк. В кассе говорят - с вас комиссия за пополнение этого счета еще 600р. - А ЗА ЧТО???? Обдираловка!!! ШАРАГА а не банк, раньше нормальный был - теперь - людоедский!!!!! Тинькофф, уж сколько на него было негатива - и то более лояльный к клиенту. Так уже списалась сумма, я им звоню - говорю - уже списывалась с др. счета др. банка, так они сами разобрались и деньги тут же вернулись, часа не прошло. А этот Уралсиб - прошлый Век, хуже почты России...

До Кремля легче дозвониться!!! Проблема с картой, есть просто карта в этом банке без всяких з/п проектов. ДВА дня не могу дозвониться, однозначно ухожу с этого банка!!!

Банк перевел мои денежные средства мошенникам по 2 реквизитам (названию и номеру расчетного счета), ссылаясь на Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П от 2012г. Это положение в новой редакции вступило в силу 06.01.2019г. в нем убрали слова по 2 реквизитам!!!!. В платежном поручении не совпадали ИНН!!! и КПП!!!. Я писала ,звонила о приостановке платежа. Меня ни кто не услышал и не пытался это сделать! ПАО БАНК УРАЛСИБ нарушил статью 8 часть 5.1 с 26 сентября 2018 г. - Федерального закона от 27 июня 2018 г. N 167-ФЗ 5.1. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Такие переводы ПАО Банк Уралсиб делал неоднократно, перевел своему клиенту -мошеннику больше 1 млн. рублей и спокойно закрыл ему счет, не обращая внимани на мои просьбы о приостановке платежа, и то что клиент с другой области открыл в г.Уфа счет на 10 дней. Тем самым ПАО БАНК УРАЛСИБ нарушил закон ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (Наименование в редакции Федерального закона от 30.10.2002 № 131-ФЗ). Теперь я и другие пострадавшие, должны разыскивать мошенника-клиента банка, который исчез, потрял паспорт, его просто нет!!!! ПАО Банк Уралсиб г.Уфа не имел права так распоряжаться моими деньгами и деньгами других пострадавших!!! Если Банк взял на себя ответсвенность нарушать законы, распоряжаться чужими деньгами, то у него должен быть денежный резерв для таких рисковых операций! пусть сам разыскивает своего клиента-мошенника, а деньги вернет их владельцам. ​

За июнь месяц 2021 года банк уралсиб не выплатил мне проценты на банковскую карту, якобы я не произвела покупки на более 5000 руб.Мною были сделаны покупки на около 6ооо руб.последние 3 покупки были сделаны 28 июня,а самая последняя 30 июня,нас всей группой посадили на карантин по ковиду,чтобы не заражать других ,жила одна,выходила только за продуктами,по закону в пределах 100 метров,банк засчитывает только дату своей поверки,которую могут и через 5 дней провести после покупки.Я пока не работаю,только закончила медколледж,банк меня обобрал по моему мнению.

Вот уже неделю не могу получить ПТС после закрытия кредита. Его сперва потеряли, потом - ура - нашли. Дозвониться ответственным сотрудникам - отдельный квест, никто не берет трубку иной раз на протяжении всего рабочего дня. Но роли это особой не играет, потому что они не могут проконтролировать внутренню почту и проверить, где вообще ПТС находится. Чтоб Уралсибу так кредиты выплачивали.

Позвонил в Уралсиб, чтобы подтвердить, как перевести сумму со своего счёта в Уралсибе на свой счёт в другом банке. Сотрудник рассказал, как это сделать в приложении (нажать на "превод" и так далее). Так пакет услуг на который я зарегестрирован позволяет определённое количество переводов без комиссии в другие банки и также, так как я зарегестрирован в СБП - никакой комиссии за простой и не очень крупный перевод снематься не будет. Следуя инструкциям сотрудника, я определил перевод в приложении Уралсиба, и ни в одной из ступеней набора перевода в приложении никакого оповещения о предполагаемой сумме комиссии за этот перевод, не было. Всё казалось, как и заверял сотрудник, что перевод без комиссии. Нажимаю кнопку "Перевести", и получаю оповещение об успешно совершенном переводе и комиссии за перевод! То есть о комиссии банк оповестил только после совершения перевода, несмотря на то что и сотрудник банка и мой пакет услуг, и сами оповещения в приложении заверяли, что комиссии не будет. ​ Обратился в службу поддержки банка, обьяснив ситуацию, и ожидая, что это должна быть простой ситуацией, которую они исправят быстро, а именно - А) вернут сумму снятой комиссии, и Б) улучшат оповещение в приложении, чтобы полная сумма комиссии была ясно изображена клиентам, до того как они совершат перевод денег. Вместо этого, спустя несколько дней получил длинное сообщение по электронной почте, суть которого сводилась к тому, что в правилах обслуживания банка, которые выложены где-то на одной из страниц сайта Уралсиба, у них есть право снимать комиссию. ​ То есть этот ответ полностью проигнорировал факторы того что А) я следовал инструкциям сотрудника Уралсиба, который заверил меня что комиссии за перевод не будет; Б) я не был оповещён о комиссии когда устанавливал перевод, и только был оповещён в приложении, что комиссия снята, после того, как перевод случился, и В) пакет услуг который у меня есть позволяет несколько бесплатных переводов в другой банк в месяц, которые не были использованы до этого. Ссылка на какие-то правила, где-то на сайте Уралсиба - не решение вопроса. ​ Комиссия не должна была списываться в этой ситуации по причинам описанным выше. Правильное решение для Уралсиба - возврат комиссии и усовершенствование оповещения клиентов о предполагаемой комиссии до оформления перевода. ​ Регистрационный номер обращения в Уралсиб (последние 3 цифры) №\_ \_ \_736. ​

Сегодня я подверглась атаке дозвонщиков из этого банка. Первый раз ответила им вежливо, не звоните, не нуждаюсь в ваших предложениях. Снова звонят 25 раз подряд. Ответила грубо, ибо достали. В ответ посыпалась отборная нецензурная брань, меня называли самой последней женщиной а Омске, почему то. Хотя я живу постоянно в Москве. Они даже не знают кому и куда звонят. Не уважаемый банк! Вы где набираете персонал? В ближайших тюрьмах? Хотела бы приложить скан переписки, вернее череды оскорблений в одностороннем порядке от вашей дозвонщицы. Но здесь такой функции нет, к сожалению.

Зашел на портал госсуслуг. Указывается, что банк уралсиб может проверить учетные записи госуслуг. Но в данный момент не работают с биометрией лиц. Тоько для клиентов ихнего банка. Пришел в банк 14.07.2021г. Талон Л003 Ли-ва Наталья категарически отказалась работать со мной. Мне нужно было провеить учетные записи. Сказал , что обслуживает только с клиентами. Я что, не являюсь клиентом. Хочу, что бы сделали выговор с лишением премии этому сотруднику. На портале госуслуг и горячей линии банка. Говорят, что они обязаны мне оказать услугу. Л-ва Наталья!!!

Менеджер по выдаче кредита не спешит проверять поданные ему документы , клиент не может ему дозвонится потому что менеджер занят все время , с продавцом квартиры вообще отказывается общаться и все документы запрашивает через покупателя и вот уже месяц играем в игру ,, глухой телефон ,, . Сервис отвратительный!  

Самое отвратительное отношение к постоянным клиентам!! В Ярославле управляющий не то, что бы не старается урегулировать конфликтную ситуацию, а ещё больше ее обостряет, оскорбив и оболгав клиента !!! По телефону не общается, потому что записывают ( с его слов)!!! Хам!!!  Извинений за ложь  не принёс!! Ужасное обслуживание!!!! 

Из-за временных трудностей образовалась просрочка по автокредиту, две трети из них уже погасила и в ближайшее время закрою полностью, но сотрудники осуществляющие обзвон - это хамы каких поискать. "Заткнитесь и слушайте!" - вот что я слышу от них в трубку. Как????? Как такое может быть, чтобы сотрудник банка имел право так разговаривать, пусть и с человеком с просроченным платежем. Я же не уклоняюсь от уплаты. Никогда и никому не стану рекомендовать банк Уралсиб - ЭТО ДНО!!!

Добрый день. Внесла средства на счета для погашения кредита, и оформила заявление на списание в личном кабинете. В личном кабинете ничего не отражается. Заявление повторно оформить нет возможности. Но и деньги в течение 2-х дней не списаны. В Москве все отделения работают только 18.00, те которые работают до 19.00 у меня нет возможности добраться после работы, я тоже работаю до 18.00, нет круглосуточного отделения. Дозвониться очень сложно, приходится ожидать ответа по 40 минут, операторы ничего не могут ответить и отключаются. Или отвечают какую то чушь, то зачислены средства, то не зачислены. В личном кабинете средства отражаются, но не списаны. В общем очень неудобно с ними работать, особенно психологически! Не советую работать с Банком Уралсиб!!!

Сам по себе банк неплохой. Нооооо.... Есть четыре "но" недостатка : 1. При практически отсутствии людей, ждешь в очереди вызова по талону минут 20, не меньше. 2. По предварительному одобрению по кредиту, придя в офис, сталкиваешься с другим предложением, с завышенной процентной ставкой. 3. В итоге даже после этого вдруг выясняется, что их так сказать "особые" условия, облагаются такой страховкой, что "особый, сниженный процент" становиться по платежам и потерям по кредиту больше, чем в других банках, т.е. с 7,5 выравнивается до 14 процентов годовых в других банках... Парадокс, но факт. 4. И самое интересное, при положительной кредитной истории вообще, и даже в этом банке, я когда то брал кредит в нём, и не имел просрочек и т.д., умудряешься получить отказ на сумму меньшую в два раза, одобренную по предварительным заявкам и звонкам... От чего в шоке даже сами работники банка 😊😊😊

Все началось с того, что 3-го июня открыли два счета на ИП с обычным тарифом «начни с нуля». Счет нужен был для получения денег от контрагентов и перевод себе на карту физлица. По условиям в банка можно по этому тарифу переводить до 150 тыс руб без комиссии себе на карту. Но сразу после открытия счета пришло сообщение об изменении условий обслуживания. Была дана краткая инфа ни о чем и ссылка на сайт. В результате никто не был уведомлен о реальном изменении в тарифах (вместо 150 тыс р, можно теперь через 4 дня после открытия перевести без комиссии только 50!). В результате мы влетели на огромные проценты. Хотя и сейчас на сайте «замануха» по условиям до сих пор есть и ее никто не отменял! Будьте осторожны! Это реальное мошенничество: заманить и потом незаметно изменить тариф вновьоткрывшемуся! Думаю, там много ловушек!

Несколько раз обращалась в банк "Уралсиб" с заявкой о рефинансирование, кредитная история положительная, но каждый раз отказ. Причем отказывает ведь робот. Надо вернуть времена кредитных специалистов, когда были человеческие отношения, а не робот решает. Больше в Уралсиб ни ногой!!

Ужасный банк! Сотрудники хамы! Отец положил деньги на вклад на 3 года назад, на сегодня 3 года и 3 месяца не возвращают даже его деньги! И откровенно хамят: вы вообще хотите, чтобы мы вам ваши деньги вернули? О процентах, которые они должны вообще речь не идёт! Он уже 3 месяца ходит и не может вернуть свои деньги! Напишите заявление, мы рассмотрим.. мошенники, самые натуральные!