5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

На обслуживании ПАО «Банк Уралсиб» находится мой ипотечный кредит, предоставленный на приобретение квратиры по семейной ипотеке. Дата ежемесчного платежа: 30-31 число каждго месяца. 30 сентября 2024 года мной был внсен очередной платеж на счет, с которого проходят списания на погашение ипотечного кредита. Однако, по словам оператора контакт центра, сумма до сих пор не поступила на счет из-за длительности атворизации, хотя в приложении данная сумма отражается на данном счете, также имеется выписка с остатком суммы на счете. До сегодняшнего дня банк так и не списывает платеж (хотя и сумма уже авторизовалась), специлаисты конаткт центра не могут ответить в связи с чем идет такая задержка, а лишь принимают устные обращения в банк со сроком ответа 15-30 дней. Десятками минут невозможно дозвониться до операторов контакт центра по общему номеру: 8 (800) 250-57-57, а если дозвонился, то переключают между операторами. Идет второй день прострочки и начсиления пеней не по моей вине, банк не может списать ежемесячный платеж по непонятным мне причинам. Также по их вине портится моя кредитная история. Не рекомендую брать ипотеку или другой кредит через ПАО «Банк Уралсиб» из-за халатного отношения к клиентам и бездействия.

01.10.2024 в 12:04 приходит смс от банка с сообщением "Карта **** заблокирована из-за компрометации. Ждите звонок из Банка или позвоните по 88002505757"

Первым делом пишу в чат. Не дождавшись ответа (а ответ пришел через 30 минут), звоню в банк. Где прохожу несколько кругов ада по общению с роботом.
В итоге попал на человека, девушка сообщила о том, что карта заблокирована из-за того что была попытка по оплате Яндекс.Сплита!! При этом эта карта ранее была привязана к Яндекс.сплиту.
в итоге карта на блоке, но девушка сразу сообщила, что позвонят из отдела безопастности и карту разблокируют. предупредив о том, что анти спам оператора может блокировать такие звонки😀  Удивительные люди, раз в две недели они пытаются дать еще одну карту, с новым лимитом и очень легко до меня могут дозвониться, а вот отдел безопастности звонит со спам номеров.
Но хорошо. Жду от них звонка. Прошло уже 10 часов, движений никаких и самое главное что не понять, звонили ли они, и почему они не могут сами переключать на отдел безопастности. Ощущение что этот отдел работает из Индии. Конечно, могу написать так же как и 1000 отзывов тут, что больше с этим банком связываться не буду, вот только я и не хотел с вами связываться. Меня прекрасно устраивал Ситибан с которого меня перевели к вам.

В целом жаль, что не умеют и не хотят ориентироваться на клиента. Напишу дополнение как разблокируют карту. Даже интересно, сколько времени им потребуется, чтобы решить свою же проблему😉

Оплатил задолжность по кредитным картам (их 2) на 1-ую карту общей суммой, при переводе с карты на карту части предназначенной на погашение задолжности по 2-ой карте (между своими счетами), на странице перевода было указано что перевод осуществляется без комиссии.
После перевода была снята комиссия.
Представить банка в чате приложения на просьбу отменить перевод и вернуть комиссию ответил что отмена перевода невозможна!

Банк занимается "самодеятельностью". Сначала Банк нагло врал, что у меня якобы в Валдберис банке ничего не заполнено и поэтому Уралсиб нагло нарушает закон и берет комиссию за переводы по СБП самому себе, при этом все другие банки делают это в рамках переводов по СБП без комиссий! Я обратился в Валдберис банк, где мне только подтвердили, что Уралсиб нагло и нахально врет.

Далее начались следующие чудеса. Уралсиб стал просто блокировать мои преводы по СБП самому себе в Озон банк. На мои обращения в банк, чтобы они указали причину, они ссылались, что они не виноваты и отправляли в НСПК. Я позвонил туда и мне сказали, что НСПК не работает с физлицами и у них большой вопрос - зачем банк отправил клиента в организацию, которая не решит проблему клиента, т.к. она на стороне банка. Все официальные ответы банка - шаблонные ответы! Параллельно я дублировал ответы банка в НСПК, где мне четко дважды ответили, что банк сам обязан обратиться в НСПК с запросом о досрочной разблокировке. Я перенаправил этот ответ в банк, где меня просто открытым текстом послали и сказали, что мое обращение закрыто и никто его рассматривать не будет.

Скажу вам честно, что худший банк по поддержке клиентов. Все хорошо, пока вы прсото пользуетесь услугами, но когда что-то случается, Банк вас просто посылает и ничего не решает!

Отвратительный банк ! О чем либо спрашиваю оператора . Отвечает на мой вопрос одно , а после каких либо операций то проценты откуда то всплывают то еще что , переспрашиваю , дают развернутый ответ мол так и так ! А изначально не могут дать развернутый ответ . Не хочу вдаваться в подробности . Аферисты . Пользоваться больше не буду . 

18.09.2024 оставил заявку на карту, карту одобрили.
С представителем финдоставки назначили встречу на 20.09.2024.
В личном кабинете финдоставки для получения карты указан паспорт.
Встреча с представителем состоялась. Но представитель утверждает что по новым правилам банка Уралсиб для получения карты кроме паспорта необходим так же снилс или госуслуги.
Без этих данных выдавать карту отказался!
Если представитель не обманывает, то это очень странные требования банка. Могли бы о них предупредить на этапе формирования заявки.

Я заказала кредитную карту в июле 2024 года по ссылке блогера, где по акции идёт бонус, а именно: При тратах от 5000 руб начисляют 2000 бонусных рублей.
Карту привезли, необходимую по акции сумму по карте потратила, но! пришло 10 число следующего за месяцем, в котором была потрачена необходимая сумма, но бонусы не начисляют, стала задавать вопрос в онлайн-чат в приложении. Первый раз 10 августа ответили. что бонус начислят не позднее 15-го рабочего дня месяца. следующего за месяцем выполнения условий. ок!
прошли 15 рабочих дней: на мой вопрос где бонусы? ответили, что мои июльские покупки обработали только в августе! и поэтому бонусы поступят только в СЕНТЯБРЕ!!!
пришёл сентябрь и прошло 15 рабочих дней, снова задаю вопрос в поддержку в онлайн-чат: где бонусные рубли по акции? на что оператор составил обращение и написал ждите ответа.
Ответ убил: во-первых, сами поняли что написали? Сами признали, что карта оформлена по акционной ссылке. Никаких других требований кроме этого и трат по ней от 5000 не было.

Врать и выкручиваться - это не самая правильная характеристика для банка!
обман своих клиентов = недоверие от клиентов

Никакого желания сотрудничать с вами нет и не будет!

17 сентября 2024 года решил обменять доллары США со своего валютного счёта на рубли. Пошёл в отделение УралСиб на ул. Мира г. Уфы, так как в отделениях банк обещает более выгодный курс, чем при обмене онлайн. На табло висел курс продажи 89.75. Когда зашёл в кассу, мне сказали, что курс будет сейчас 85.45 , но банк в течении суток доначислит недостающую сумму по курсу 89. 75 как курсовую разницу, это их новые правила такие теперь. На вопрос -Почему они не могут сразу обменять по курсу с табло - ответили, что это невозможно, теперь только такая схема. Пришлось согласится и обменять , так как выдачи наличной валюты теперь нет, чем банки и пользуются и выкручивают руки. Прошла неделя, никакой разницы по курсу на счёт не поступило - как они обещали в кассе. Две бумажки с суммами от кассира у меня есть - но печати и подписи банка на них нет. Составил две претензии на обман и мошенничество сотрудника банка - но банк не признаётся в обмане и говорит, что сотрудник прав, сваливает всё на меня. Разницу в курсах банк мне не вернёт, несмотря на наличие бумажки у меня - они не признают свой обман никогда и будут валить всё на клиента , знайте об этом.

Добрый день! В 2022 году Ситибанк передал в Уралсиб мой потр.кредит, который я в этом же, 2022м году, досрочно закрыла. На 25.09.2024 г. - уралсиб не передал в ОКБ данные о закрытии моего кр.счета, т.к. сумма висит в отчете. Сервис ужасный, на горячей линии перекидывают с одного на другого, в чате вообще не отвечают по проблеме - приходите в офис и всё!! А я не могу ездить по вашим офисам, с вашей стороны косяк -в ЛК вам о нем написала, данные все есть, почему я должна тратить и изыскивать время на приезд для написания чего-то там. Ни с одним банком не было проблем о принятии заявки удаленно. 

Открыл кредитную карту "120 дней на максимум" по ссылке и должен участвовать в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте. 31 июля обратился в поддержку, она подтвердила что в акции участвую, начисление баллов должно было произойти через 15 рабочих дней в следующем месяце после выполнение условий. Условия я выполнил в августе, поддержка также подтвердила. Прошли все сроки баллов нету, и после обращения 24 сентября поддержка пишет извини вы не участвуете. И зачем говорили что участвуете. Скрины прилагаются

В этом банке у меня была Дебетовая карта и два накоартельных счета. В марте 2024 обратилась с заявлением о закрытии карты и счетов. И о чудо! По Накопительному (!) счету у меня оказался долг перед банком! 29.03.2024 получила ответ с объяснением причины: техническая ошибка при начислении проценто, которая произошла (внимание!) в мае 2023 (!). Сумма, оказалась для банка ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ. Такой значительной, что вместо извинений перед Клиентом за допущенную банком ошибку с меня потребовали вернуть все 284 рубля 74 копейки! 15.04.2024 выполнила ВСЕ условия (внесла на несчастный счет 284,74 руб и написала еще одно заявление на закрытие счетов и карты). И о чудо! Ничего не произошло! Деньги так и ждут, счет не закрыт. Еще раз пришла в тот же (Головной офис) и ещё раз написала заявление. Как можно так работать?! Вместо извинений за ошибки и бездействие сотрудников, банк уже полгода унижает себя и клиента за 284 рубля 74 копейки. Ваша репутация того стоит? Чего стоит банк, который позволяет своим сотрудникам так работать? 

Заказал кредитную карту 120 дней без процентов. Одобрили и перезвонили в течение часа назначить встречу с представителем который и должен был привезти карту, согласовали следующий день доставки и меня предупредили, что представитель свяжется со мной за час.

Утром позвонили и подтвердили доставку повторно. 

В итоге звонит представитель говорит, что будет через 10-15 минут и просит спуститься на улицу. Через 15 минут я вышел на улицу однако представителя не было, я прождал еще 40! минут в назначенном месте прям возле пустого парковочного места. Представитель подъехал, остановился возле меня, улыбнулся и уехал на дальнюю стоянку. Звонит мне оттуда и просит подойти к ней в машину, знаете господа, считаю это верхом хамства по отношению к клиентам! Тоесть прождав ее на улице 40 минут я должен еще и бегать за ней? 

В итоге я подошел и попросил предоставить мне другого представителя так как дальнейший диалог мне с ней неприятен и ушел.

В итоге после звонка в банк я узнаю ,что она самостоятельно написала отказ от получения мной карты! 

То есть ваш представитель сама решила ,что карта мне не нужна! 

В феврале месяце я обратилась в банк для закрытия расчетного счета, сказали ждать 45 дней. Срок прошел счет не закрыли. В июле месяце опять обратилась в банк для закрытия расчетного счета. Опять срок вышел, счет не закрыт. Сколько раз необходимо обратиться, чтоб наконец-то закрыли расчетный счет в вашем банке?
P.S. Никому не советую этот банк: мобильное приложение работает отвратительно и интерфейс неудобный, а про работу с клиентами я вообще молчу, просто издеваются. 

прошла неделя, как курьер привëз мне дебетовую карту.. Но я так и не могу стать клиентом банка.. Карта не проходит активацию.. Звонки в банк бесполезны.. Жаль..

не менее 300 символов?.. и что мне ещë написать?.. я всë сказал.. коротко и по существу.. наставлю точек.. 🤣

сообщить о мошенничестве невозможно, чаты не работают, телефоны тоже. Скамеры на выдохе, когда узнали как работает поддержка банка. дозвонился в корпоративный отдел- перевели звонок коллегам, которые не ответили. Борьбы с мошенниками нет. Жаль клиентов этого банка. как то надо догнать до 300 символов

Добрый день! Я Б-ов Игорь А! Являюсь третьим собственником автомобиля HYUNDAI i30 с вин номером

TM****7874 что подтверждено договором купли продажи от 

13 июля 2019 

Срок владения

5 лет 3 месяца

Тип владельца

Физическое лицо

Место регистрации

Нижегородская область

По какой то причине в реестре залогов висит уведомление о возникновении залога от вашего банка от 30.01.2015 на первого собственника ,а это мешает продаже автомобиля

Уведомление о возникновении залога движимого имущества

номер 2015-000-*****-975 от 30.01.2015 21:57:27 (время московское)

Состояние: Актуальное

Срок исполнения

обязательства,

обеспеченного залогом

движимого имущества вышел еще в 2017 году

Прошу снять залог и направить уведомление нотариусу, в случае отказу буду обращатся в суд