1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

Сделал вчера перевод с карты Альфа банка на карту Уралсиба, для погашения ипотеки. В личном кабинете деньги увидел. Но прошли сутки, а гашение не произошло. Позвонил в поддержку, сказали что деньги ещё в обработке. Поехал в офис и попытался снять их. Банкомат легко выдал мне сумму, которая должна была погаситься. Вопрос почему так? Почему для снятия деньги доступны, а для гашения нет? В итоге, вылетел на просрочку. Более тупого банка во всех направлениях не встречал. Считаю дни, когда смогу закрыть ипотеку и никогда не быть больше клиентом.

Отвратительное отношение к клиентам в офисе, туда же и не дозвониться по телефону, просто сбрасывают. Подал заявку через мобильный банк, одобрили, но нужно ждать звонка менеджера... к слову что прошло 2 недели, звонка так и не поступило, в офисе не в курсе, на горячей линии тоже. Плюнул. Закрою все карты там, бестолковый банк.

ОЧЕНЬ странное отношение банка к операциям по зачислению денежных средств! 27.06.2021 мною была внесена сумма денежных средств на счет карточный счет. Да. Через другой банк, но на счете в мобильном приложении она отразилась. Сотрудник Банка (комментарии получены мною по телефону) дал следующие пояснения: "Денежные средства должны авторизоваться. Мы делаем сумму доступной для вашего пользования, но эти деньги еще не авторизованы и фактически не зачислены." То есть для меня (лично) Банк сделал одолжение чтобы мне было удобно пользоваться этими средствами и отразил их по карте, даже списали платеж по Яндексу, а вот где нужно было списать платеж по кредиту - они их не видят... При всем этом мне сказали, что если бы на стадии авторизации данных денежных средств произошла ошибка и выяснилось, что денежные средства не мои или что-либо еще... у меня по дебетовой карте (!!!) был бы технический овердрафт. И тут вопрос от меня: почему вы не списали их с каты на стадии авторизации как платеж по кредиту, даже если бы был технический овердрафт??? По ВСЕМ(!!!) канонам де-юро и де-факто банк деньги либо видит либо нет! Что за ахинея??? В результате вовремя не погашен кредит. Закрываю глаза на деньги за просрочку. Но бомбить меня звонками коллекторов и из отдела по работе с просроченной задолженностью зачем??? Ни в одном банке, с которым я имею удовольствие работать такого нет. Даже Сбербанк принимает платежи из других банков и день в день списывает денежные средства по кредитам. никогда до работы с Уралсибом не было просрочки! И получается, что Уралсиб как бы видит деньги, но как бы проверяет, а вы, клиент, по нашей милости (все же для вас) пока пользуйтесь этими деньгами, но если что мы их назад заберем, а если это на кредит то, извините мы хоть их видим проверять будем 3-5 дней!

Несколько дней подряд то звонки, то смс на мой номер с обращением к некоему Антону Сергеевичу. Сегодня прям аж взбесило. Позвонила на горячую линию 88002505757. Объяснила, что я не Антон Сергеевич, что не клиент банка, что надо тщательнее проверять информацию по клиентам. Милая девушка поспрошала, я ей уточнила, что я Евгения Анатольевна. "Хорошо, говорит, сейчас я обращение заполню, больше не будут звонками и смс беспокоить". Через 15 минут пришло смс, которое начинается со слов: "Уважаемый Антон Сергеевич..." У меня нет слов, буду рассказывать своим друзьям и знакомым как анекдот... Хотя, на самом то деле, это просто неуважение к клиентам (хотя я их клиентом не являюсь, и теперь уже вряд ли стану). Будь ты хоть трижды Евгения Анатольевна, для нас ты все равно Антон Сергеевич))))

Хочу поблагодарить за сотрудничество С-у Ирину Владимировну-главного менеджера по развитию ипотечного кредитования ПАО БАНК УРАЛСИБ г.Нижневартовск. При сборе документов, их оценке для ипотечного кредитования заемщика проявлены :грамотность, профессионализм, умение применить профессиональную этику, гибкий подход, внимание к мелочам, мгновенное реагирование на каждый звонок, приветливость. Спасибо большое! АН "ЮГРА" Е.Н.Н-а

Пришла закрыть карту, закрыли, выдали бумагу о закрытии, прошло более 3 месяцев. Карта как висела в банке онлайн так и висит. Позвонила в банк, оказалось карта действует и никто ее не закрывал, теперь чтоб разобраться в ситуации мне снова нужно ехать через весь город, предварительно отпроситься с работы, так как в выходные это отделение не работает. Благо осталась справка, если насчитают сумму за обслуживание, то буду судиться....

Ужасное обслуживание в офисе. Куча народу стоит в очереди, и всего 1 специалист на месте. Сижу в очереди уже более 40 минут. Ужасное место, сюда ни ногой. Место не для тех, кто ценит свое время.

Мы мало сказать,что в шоке от происходящего!Два дня назад,18 числа, муж взял кредит в Уралсибе.Сегодня мы должны были ехать оплачивать новый автомобиль!Который стоял уже подготовленный и ждал нас!!! Нооо!Вчера поздно вечером, он стал заходить в личный кабинет Уралсиба,и вот он зашел и видит,что просто с кредитной карты денежные средства начинают просто испаряться, по отдельным суммам!Как может быть такое!???Он естественно сразу начал звонить операторам,чтобы заблокировать карту,в итоге остались на ней гроши(Но деньги которые от нас ушли, висят в воздухе пока что, но и тут банк не может помочь отменить эти операции!Вообщем шоку и убитым нервам нет предела(Почему потом люди должны платить за кого-то ((((Где безопасность клиентов?!

У меня платёж по кредиту 11 июня, 10 июня как ответственный гражданин положила нужную сумму в счёт погашения ежемесячного платежа, и со спокойной душой ушла на выходные. Так вот, как оказалось, в рабочий день денежные средства списаны не были, но они лежат на счету. Я допускаю, что могли не вовремя поступить на счёт, но в личном кабинете же я их вижу! Так вот, сотрудники по работе с задолженностями их не видят (полный бред), и звонят СРАЗУ на работу, в праздничный день - беспокоя моих коллег!  Перезвонила сама на горячую линию, чтобы понять ситуацию, отвечает мне просто бессовестная ХАМКА (других определений не могу подобрать) и в грубой форме обьясняет, что сотрудники по работе с задолженностью не обязаны проваливаться в мой счёт, чтобы увидеть эти зависшие денежные средства, им якобы сразу нужно звонить. ИДИОТИЗМ. Зачем звонить - если деньги уже на счету!!! Я понимаю, если бы я была злостным неплательщиком, но прошло 2 дня, и к тому же нужная сумма была переведена в банк до дня погашения ежемесячного платежа!  Итог: ЕСЛИ ВЫ, ДАЖЕ НА 1 ДЕНЬ, ПРОСРОЧИТЕ ПЛАТЁЖ ПО КРЕДИТУ (не по вашей вине) - ВАМ БУДУТ ЗВОНИТЬ КОЛЛЕКТОРЫ БАНКА УРАЛСИБ! 

В течении недели после получения кредита в банке УралСИБ не могу войти в личный кабинет он-лайн. В Калтасинском отделении операторы говорят, что процедура восстанговления не быстрая! Поражает ТАКОЙ ОТВЕТ !!!

постоянно сообщение об ошибке... ужасно. не могу ничего оплатить...

Хорошая программа кэшбэка, особенно для вип обслуживания.

Никогда, слышите, НИКОГДА не обращайтесь в данный банк за кредитом! Так сложилась ситуация,что в 2015 году взяла кредит и этом "супер" банке и не смогла его выплатить. Прошел суд, исполнительное производство находится у приставов и частично оплачивается через приставов. НО! БАНК ВЕДЕТ В ОТНОШЕНИИ МЕНЯ ТЕРРОРИСТИЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ,ЗВОНЯ МНЕ С УГРОЗАМИ, ОСКОРБЛЕНИЯМИ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ ДЕНЕГ! На отзывы согласий на взаимодействие со мной и с третьими лицами они ложили большой болт. Написала на них жалобу в ЦБ, жду ответ. "Уважаемые" работники банка и колл-центра! Вы думаете что на вас нет управы? Так вот, я ее найду! Я не боюсь вас, как вы думаете, и ваши психологические приемы оставьте для себя и своих родственников! И вообще, найдите достойную работу, а не занимайтесь вымогательством! За это предусмотрена уголовная ответственность и я теперь не остановлюсь!

В связи с тем, что меня не было в городе, положил средства на погашение кредита на день позже прямо в банк. Деньги на счете лежат, но почему-то не списываются, показывает просроченную задолженность. Посмотрел в телефоне - 9 заблокированных звонков от коллекторов Уралсиба (спасибо огромное мтс за антиспам). Решил позвонить сам, выяснить, в чём проблема. Оказалось, что деньги по кредиту они принять не могут, так как у них выходные дни, но оплатить задолженность мне нужно срочно. О чем мне сообщили в грубой форме, как злостному должнику, несмотря на то, что средства уже второй день лежат в банке. Специалист банка С-ва Розалина разговаривала грубо, всё время язвила, обвиняя постоянно меня, хотя могла бы и извиниться, раз сложилась такая ситуация. Было такое чувство, что я попал в деревенский магазин, с пропитой продавщицей, и общаюсь с ней. На стайте банка не работает кнопка Связаться с нами, о чем пытался сообщить вышеуказанному специалисту банка. Она ответила, что это я должен звонить и сособщать об этом в их техническую службу, а она выполняет лишь свои обязанности и никому об этом сообщать не должна. Грубо и негативно, как будто вернулся в 90-е, такой остался осадок.

Банк одобрил ипотеку, мною было получено уведомление, график платежей, договор с подписью и печатью. Я еду к застройщику, отдаю документы, оплачиваю бронь, задаток, оформляем договор, отправляем на согласование в банк. И вечером мне приходит сообщение:"Уважаемый клиент, банк отказал вам в кредите". То есть, как это понимать? Это просто омерзительный бесчестный поступок банка. Ни в одном банке нет такого безобразия.

банк отличный,обслуживание клиентов без проблем,доступность информации,нет сокрытия важных деталей в документах. Сотрудники профессиональны,доброжелательны

Что за бред сделали?!Как теперь посмотреть остаток задолжности по счёту?Каждый раз звонить,терять своё время и время операторов??

После обновления не возможно войти в интернет-банк-почему то не прописывается пароль!!!!!!!

Хорошее обновление, теперь хотя бы пользоваться модно, но многое ещё стоит доработать.

Для бизнеса есть приложение для смартфона с самой высокой защитой, очень демократичная цена на обслуживание