Не могла установить мобильное приложение,позвонила на горячуу линии,где мне обьяснили,что номер телефона не соответствует.Стали разбираться! Оказывается специалист Б-ва С.А.не правильно его вбила.Теперь мне по ее халатности придется опять ехать в банк.И еще,я все понимаю,но на рабочем месте не приемлемо принимать алкоголь и перед клиентом нажовывать жвачку(это все относится к Б-ой)

В декабре 2019 года открыла карту "Прибыль", согласно действующему тарифу процентная ставка составляла 6% без дополнительных условий по расходованию средств. Деньги лежали без движения до мая 2020 года. Когда потребовалось снять с карты, выяснилось, что карта неактивна, сотрудники забыли что-то сделать при выдаче. Благодаря руководителю офиса, это было устранено, но на это потребовалось время! Тут я обнаружила, что, начиная с марта, проценты начисляются по ставке 5% вместо 6%, при этом уведомления от банка о существенных(а это существенные) изменениях условий не было. В клиент-банке обнаружила потом рассылку, от 06.04 " С 1 апреля размер начислений на ежедневный остаток по карте «Прибыль» составляет 5% годовых, без ограничений по сумме остатка." Обращаю внимание на дату, изменили с 01.04, а прислали уведомление только 06.04., а как выяснилось в ответе на претензию, что снизили ставку с 02.03.2020 При обращении в офис банка тарифы по карте Прибыль с 02.03 своевременно предоставлены не были, то есть даже сотрудник уже не знал, что и когда изменилось. На сайте Банка также тарифы с 02.03.2020 опубликованы не были. С 18.05 Банк снова меняет процентную ставку на 6,25% при условии совершения расходных операций на 10 000 руб., при совершении на меньшую сумму 1%. При этом сотрудник банка уведомляет по телефону об этом 01.06.2020 и говорит, что если я потрачу 10 т.р. до 10.06 (до конца моего расчетного периода), тогда процентная ставка составит 6,25%. Я за неделю целенаправленно потратила с этой карты денежные средства в размере свыше 10 т.р. до 10.06. НО! Проценты были начислены в июне под 1%. Оказалось, что сотрудник банка неверно проинформировал и потратить 10 т.р. нужно было в календарном месяце (мае), когда сообщили только 1.06. Интересно также то, что тариф поменялся с середины месяца, а значит и выполнение условий должно быть со следующего календарного месяца! Почему учитываются расходные операции мая, если изменился тариф с 18 числа? Банк не уважает своих клиентов, потому как в такую некомпетентность сотрудников уже с трудом верится. В июле месяце на крупную сумму по счету проценты были начислены по ставке 1%. Сумма расходных операций в июне более 10 т.р. с учетом всех возвратов и кодов, которые Банк не засчитыват (еще и не все расходные операции берутся в расчет!). Позвонила в колл-центр, сумму расходных операций свыше 10 т.р. подтвердили и рекомендовали направить очередную претензию в Банк. Претензия была направлена, но проценты Банк не пересчитал. Отписались, что сумма менее 10 т.р. У меня выгружена выписка, это возмутительно! Банковские сотрудники, вы считать на калькуляторе умеете, там не так много операций, чтобы ошибиться?! В общем было написано 4 претензии и 1 письмо. На претензию от 01.06. получила ответ только 03.08. 2 месяца!!! И до сих пор ситуация не решена, Банк глубоко уверен, что проценты начислены верно. Никому не рекомендую данный Банк, вопросы не решаются, условия меняются постоянно, сотрудники некомпетентные!

Даже не вздумывайте связываться, редкостный лохотрон, прикрытый красивым названием. Непонятные комиссии, банк клиент полный архаизм, развод начинается с самого подписания документов при открытии РС, почитайте отзывы на банки.ру, много чего интересного узнаете

Отзывчивые сотрудники

По телефону говорят внос денег на счёт организации без комиссии, в отделении уже 2,5%, при этом ещё надо 20 минут потратить в очередях.

Дается постоянно противоречивая информация, написал заявку на погошение части паев 27.07.2020года, оператор банка пояснила, что деньги поступят в течении 3 дней, созванился 30.07.2020 года оператор справочной объясняет, что деньги поступят чере 14 дней. Почему розница информация ни кто из работников банка ответить не может.

Для досрочного полного погашения кредита положила на карту сумму с учётом 3х дней начисления %. Прошло 2 дня деньги с карты на счет до сих пор не поступили, хотя раньше всё происходило за пол дня. Ну ладно. Но вдруг стал начислять % два раза за сутки . В 00,00 и в 19.00. Естественно, сумма поцентов значительно выше, чем раньше, пока я не заявила о досрочном погашении. Полный обман. Не связывайтесь с этим банком.

Сначала заполнил заявку на рефинансирование кредита в данном банке. После 3 дней ожидания, выяснил на горячей линии, что заявка вроде как была заполнена не совсем корректно, но что конкретно не так, не сказали. Предложили заполнить по телефону. Ок. Выяснилось , что рефинансирование и потреб - те же условия. Ок, оформили заявку на 500 тыс на потреб, при том, что мне максимум 400 нужно было. Прошло несколько дней, звонит девушка и говорит: "Вы подавали заявку на "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ" (?????) на 600 000 (??????), но мы вам оформили на 200 000. Какой-то нереальный непрофессионализм и халатность! Да и зачем мне 200, если у меня кредит в другом банке больше? Про НДФЛ и "белый доход" 100 +, никто даже не спросил. Девушка, услышав, что 200 мне ни к чему, радостно закрыла заявку и попрощалась. Занавес... Не тратьте время, обращайтесь в нормальные банки с квалифицированным персоналом.

Оформила карту "Прибыль", держала на остатке 5000 рублей, но на третий месяц всё равно списали комиссию 49 рублей. Также Самсунг пэй предлагал бесплатные переводы между картами из-за карантина до 10 августа, и ни один банк не брал комиссию, кроме УралСиба -этот банк взял комиссию 1% со всех переводов, хотя при этом в Самсунг пэй комиссия показывается "0". У мужа такая же картина, оформляли карты вместе. Никому и никогда не порекомендую этот банк и буду на всех форумах об этом мошенничестве рассказывать!

Обслуживание отвратительное!!! Первое - нет безналичного расчёта, пришлось идти к банкомат и снимать наличные деньги. Второе - консультант ведёт себя по хамски, грубит, наш диалог закончился тем, что меня, практически, послали в другой банк. Вынуждена была идти в другой банк. Желательно, чтобы Ваши сотрудники были более квалифицированные!

Брал кредит несколько лет назад.Погасил автокредит раньше положенного срока. Вроде бы кредитная история хорошая.После кредитную карту и деньги предлагали в несколько раз,но без надебностью вроде не надо было.04.07. 2020 продал старую машину и решил купить новую.Для этого мне не хватает примерно 340,000рублей.16.07.2020 года как раз позвонила девушка из банка Уралсиб, обрадовался,что моя спасительница. Поговарив она мне предложила хорошую процентную ставку ,она меня записала в ближайшее отделение банка.Я на радостях приехал к открытию отделение,и пообщались с сотрудником.После заполнения анкеты подождав мне по не ясным причинам отказали.Спрашивается для чего все эти звонки и предложения банка? Я считаю это издевательство,так с платежеспособными клиентами не дорожат.

Недели 2 назад пришла дебетовая карта Мир, в офисе сотрудники не смогли активировать, сославшись, что скорее всего она пришла бракованная. Сказали, чтобы я дождалась поступлений на карту и ещё раз попробовала самостоятельно её активировать в банкомате, в пятницу поступили денежные ср-ва, поехали в банкомат вечером(офисы уже были закрыты), конечно же банкомат мою карту выплюнул, после ввода пин кода. Пришлось делать перевод средств с счета на счёт, где деньги идут до 3 дней. Позвонила на горячую линию узнать о перевыпуске карты, на что мне сказали, перевыпуск платный. Почему я должна ещё за это платить, если изначально пришла карта с браком?

хорошие предложения

Почему такая несправедливость к пенсионерам,они такиеже люди,а кредты им с неохотой выдают.очень жаль что так относятся к нам,а помогать надо првозможности и нам

Больше десяти лет являюсь клиентом банка, и как физ. лицо и ИП. Брал много кредитов, всё вовремя выплачивал. В последнее время с получением кредита творится какой-то то ужас. Причём в личном кабинете сами мне предлагают польностью одобренный кредит, заполняю заявку - отказывают. Потом сами сотрудники звонят опять предлагают, снова отказ. Через месяц опять предлагают, всё заполняю... висит на этапе заполнения анкет. Звоню в поддержку, не пойму какой номер нажимать. В офисе ничего не знает. Уже второй год хочу уйти из этого кошмарного банка.

До того, как Путин и Собянин запретили людям работать и отправили на карантин я был идеальным заемщиком и не имел никакого представления о банке. Я пользовался его кредитами и вовремя платил, он зарабатывал на моих кредитах бешеные деньги, во время карантина честно заранее написал письмо в банк о том, что не смогу оплатить платежи, пока не откроют предприятие, банк даже не ответил, после первого неплатежа посыпались смс, звонки каждое утро странных девиц , единственной целью которых по моему является сделать нервы людям, карантин закончился, я вышел на работу и быстрыми темпами гашу задолженность, однако банк решил , что этого мало и теперь звонить и портить нервы клиенту надо каждый день. К чему я рассказываю все это. Я думаю очень много клиентов, которые не смогли из за закрытия своих заведений в карантин платить по счетам не являются плохими заемщиками, и при первой же возможности они стараются закрыть долги и привести все в порядок, но чем думает банк, когда так отвратительно и безобразно ведет себя по отношению к клиентам? Вот лично я приведу все в норму наверно недели через две, но НИКОГДА после закрытия всех кредитов я не только не буду клиентом этого банка, но и никому не посоветую его. Понимаю, конечно, что банку на это насрать, просто поделился

Только начал сотрудничать впечатление хорошее , лучше в разы чем сбер

Пользовались все понятно, не зависает при хорошем интернете

Сайт ни о чем

Был в отделении на Академика Королева. Большое помещение, быстрое обслуживание, всё подробно обьяснили