home
Банк Уралсиб
Банк Уралсиб

ПАО «БАНК УРАЛСИБ»

2.68

5255

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк Уралсиб

2.68

5255 отзывов

Источники

1.54

1166 отзывов

1.91

3615 отзывов

3.64

474 отзывов

5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Так и не доставили карту, работать не хотят

Бизнес

1

Заказал в пятницу карту. На сайте было написано что доставим вам завтра. Нигде не написано что у них выходные и в итоге позвонили только во вторник. Сказали что в среду доставят и я попросил вечером доставить. В итоге я работал и пропустил звонок утром. Они даже не перезвонили. Им просто наплевать и я думаю карту мне отдавать просто не хотят. Нет никакой заинтересованности в клиентах как в нормальных банках которые перезванивают пока клиент не возьмет трубку. Тут один раз позвонили и забыли про меня, а звонить там ожидание оператора полчаса это издевательство. 5 дней жду карту и непонятно когда она придет

18.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение карты

Дебетовые карты

1

На сайте банка Уралсиб заказал дебетовую карты с доставкой 17.09 2024 г. в период времени с 09 до 11 часов, ни звонка ни смс о подтверждении времени и места встречи от представителей банка не было. Вечером 17.09 поступил звонок от банка с вопросом была ли мной получена карта, на что я ответил что нет, 18.09 в 15.00 поступил звонок от представителя банка с вопросом могу ли я получить карту в период времени с 19.00 да 21.00, на что я ответил что нет, и спросил может ли представитель приехать ко мне домой, на что она ответила нет т.к. это не её район и вообще вечером её личное время и она может встретиться только там где ей удобно, 19.09 бала переписка с ней же и всё прошло по предыдущей схеме, мол днём она на основной работе и может только вечером и только там где ей удобно. Пока не понятно чем всё это закончится, но очень не понятно вроде 21 век, за каждого клиента нужно бороться, а тут такое. Нет слов.очень бы хотелось получить ответ от банка.

18.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с вознаграждением за Перевод пенсии

Дебетовые карты

1

Я являюсь инвалидом 2 группы. Перевел пенсию в июле в Уралсиб и первую пенсию получил в августе. Оплатил в МП счет за свет . Получатель Мосэнерго. Категория ЖКХ, В исключениях для покупок мсс 4900 нет. То есть я условия все выполнил. Бонус не начислили. Прошу выполнить ваши обещания и начислить обещанные 3000 р.

18.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обман с Бонусом за перевод пенсии

Дебетовые карты

1

Перевела пенсию в Уралсиб. По условиям договора заплатила за свет Мосэнерго (мсс4900). В исключениях расходных операций его нет. Отказались выплачивать нарушая договор.Прошу выплатить бонус и наказать виновных. Условия договора мне хорошо известы.Обращалась в чат. и Горячую линию. Прошу разобраться выплатить бонус

18.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники Уралсиба неспособны перевести деньги с карты

1

Обратился в отделение банка Уралсиб (СПб, пр. Энгельса, 111к1), чтобы оформить перевод со своей кредитной карты на карту в другом банке. Перевод можно совершить только через отделения банка, иначе бы не обратился.

В первый визит сотрудник банка однозначно отказал в переводе средств в рамках рефинансирования, хотя эта информация с оф.сайта банка. Анастасия (сотрудник банка) сказала, что для подобного перевода необходимо закрыть кредитный договор, на который будет совершён перевод. Меня такие условия не устраивали. 

Обратился по телефону в контакт-центр банка, там подтвердили, что перевод в рамках рефинансирования без закрытия карты стороннего банка совершить можно, и вероятно сотрудник банка ошибся. Как я понял, после моего звонка в отделение банка позвонили и видимо научили сотрудников данной операции.

Я обратился в тот же день повторно в то же отделение, сотрудники сразу оказались в курсе требуемой мною операции. Отказавший изначально сотрудник оправдалась какой-то нелепой причиной, якобы какой-то технический сбой.

Другой сотрудник оформил заявление на перевод по предоставленным и проверенным мною полным реквизитам из приложения банка получателя. Но через пару часов перевод вернулся на карту, так как не было указано назначение платежа.

Обратился в то же отделение третий раз, чтобы повторить перевод. Пришлось очень долго ждать, пока сотрудник выяснит как восстановить возможность данной услуги по переводу, так как банк предоставляет данную опцию только раз в полгода. Сотрудник совершал массу звонков в течение длительного времени, никто не мог грамотно и быстро помочь.

После длительного ожидания разрешения вопроса, остановились на том, что со мной свяжутся, когда всё будет готово. Через некоторое время мне позвонили, сказали, что всё готова, я зашёл в отделение банка, подписал заявление на перевод и ушёл. А через полтора часа перевод снова вернулся на карту.

Остались крайне неприятные впечатления от взаимодействия с банком. Банк архаичный, с некомпетентными сотрудниками. 

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманывают об условиях обслуживания

Кредитные карты

1

При оформлении карты на сайте указано, что обслуживание бесплатно навсегда, без каких либо условий! В приложении же пишется про условие, а именно то, что нужно потратить 10 тысяч рублей! Это нормально? еще придется написать о некорректной рекламе, согласно ФЗ вы ввводите в заблуждение своих клиентов. 

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное обслуживание в отделении

Дебетовые карты

1

Дебетовая карта сама по себе не плохая, приложение на айфон более менее тоже не плохо работает, только бывает очень долго грузит переводы в истории либо при попытке перевода не загружает карту/счет и нет возможности перевести.
Это все понятно, но я хотел поговорить про поддержку и обслуживание. Чат в приложении по большей части бесполезен, разъяснений никаких не дает, отвечает как будто только бот. Кол-центр работает хорошо, максимально уделили мне время и пытались помочь в решении вопроса. 

Теперь про отделение. Приходил ни раз с вопросами в отделение в Москве Профсоюзная улица 43 к1. Смогли помочь только один раз - установить приложение, по другим вопросам работники банка не разбираются, не следят за обновлениями законов в банковской сфере. Не могут или не хотят закрыть счет, по какое то не объяснимой причине отправляют в отделение в 3х часах езды от Москвы - в Дубну. Управляющая так же не может ни в чем помочь, только проявлять пассивную агрессивность и в какой то мере хамство. 

Звонил в колл-центр, где мне трое операторов сказали, что ехать в дубну не нужно и что это выдумки. Так же сказали в отделении на ул. Ефремова

Как итог, на данный момент счет закрыть не могу, деньги так и висят на нем, вывести не дают. 

Так и заблокировали по 115-ФЗ

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

Дебетовые карты

1

В этом банке вообще не знают что такое уважение к клиентам. Сотрудники абсолютно обмороженные, которые не понимают что делать и как помочь клиенту. 08 сентября Я заказала дебетовую карту через представителя на 09 сентября. Представитель мне позвонила 9 сентября только в 12-00, сказала что сможет ко мне прямо сейчас, позднее не сможет. Я пояснила, что не могу так скоро все бросить и ехать к ней, мне предложили изменить дату, что я и сделала на 17.09.2024. А 16.09.2024 в 22-00!!, мне позвонили из Колл центра и сказали, что в мой населенный пункт карту не повезут!! И что дальше, пишу в ватсап, на предложенный номер - игнорирование! Оператор колл- центра дала номер представителя личный, сказала, что карту она сегодня мне доставит. При разговоре с представителем Алёной, она мне ответила, что не работает уже две недели! Это что вообще происходит, уважаемый банк?? На мой третий запрос в Колл центре пообещали все решить и перезвонить через час, прошло уже четыре часа, ответа нет. Уважаемые потенциальные клиенты, решайте, нужен вам такой банк или нет. 

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконное взыскание комиссии

2

24.05.24 При онлайн переводе в онлайн банке с карты Уралсиб банка 120 на максимум на карту Уралсиб банка 120 дней на максимум. собственных средств, была начислена и списана комисиия в размере 499 руд за перевод 1800 руб. Сотрудники утверждают что перевод скарты на карту, это перевод со счета на счет и поэтому взымаеться комиссия. Мобильное приложение работает ни пойми как, реальная информация отрожается по балансам с опозданием более чем на сутки. Суммы комисий показывает только после подтверждения операции.  предлагаемые банком кредиты, не являются продуктами банка.

17.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотите чтобы доставили кредитку? Не доставят!

Кредитные карты

1

Заказал кредитную карту "120 дней" 12.09.24г с доставкой на 13.09.24г в интервале с 10-14. Позвонила девушка, сказала, что скорее всего не успеет, но наберет меня в 14, уточнит, буду ли я на месте. Она перезвонила в 15:48, я на месте уже не был, но обещали, что в понедельник ТОЧНО доставят. В понедельник 16.09.24г звонит уже другой представитель, интервал доставки был тот же - с 10-14 и представитель сказал, что тоже не может доставить карту до 14 часов. Я отказался от карты, чем тратить время и нервы на пустую болтовню от "пустого" банка.

Зачем вы ставите интервалы, если не можете доставить?

16.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с начислением процентов, обман с обратной связью

Дебетовые карты

1

Доброе утро. Я клиентка уралсиба уже больше 5 лет, с таким ужасом сталкиваюсь впервые. 05.09 открыла цифровую карту в личном кабинете прибыль, все нормально. через пару дней заметила, что ставка вместо 16% стала 0.1. ИЗМЕНИЛАСЬ! Задаю вопрос, какая у меня ставка?ответа не получаю, ожидайте до 3х дней, через это время ответа нет. Спрашиваю ещё раз какая ставка? Отвечают 0, 1, почему не отвечают, ожидайте 3дня, они прошли говорю, жду ответ, —до конца дня дадим. Не ответили, обманщики, сегодня 16.09 пишу опять в чат.по технической заявки ответа не дали, просрочили, ставку не поменяли. Не отвечают вообще, техническая поддержка, технические работы. Это и издевательство над вопросом клиента, да почему вообще я должна бегать и спрашивать.а банку все равно, начисляет ставку 0.1 вместо обещанных 16,на вопросы чат не может дать ответа. Безобразие. Я ещё уверена, что сейчас деньги перечислю и за время что пролежал процент банк не начислит. Вот такая прибыль от уралсиба 

16.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман со страхованием ипотеки и попытка вернуть деньги за полис добровольного страхования

Ипотека

1

23.08. при оформлении ипотеки вместе с страховкой влияющей на % ставку мне подсунули полис добровольного страхования «быстрополис «благополучная семья»». При этом сумма страхования была названа единой без разделения. Полис N 147-33-******-24. При обращении в чат выяснилось, что сдать его можно только в отделении. 02.09. Добравшись до отделения я прождал 1,5 часа в очереди. Сотрудник пытался отправить меня в страховую, но я оказался настойчивее и все таки подал заявление на возврат денежных средств. Возврат обещали осуществить через 7 рабочих дней. Сегодня 13.09. Прошло 9 рабочих дней, денежные средства так и не вернули. Попытки узнать информацию через чат равны нулю. Меня снова пытались отправить в отделение, но не хочу опять тратить время. В чате пишут, что дозвонится до офиса не могут, а на письма офис тоже не отвечает. Мой первый опыт взаимодействия с банком и он максимально негативен.

13.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибка представителя банка

Кредитные карты

1

При выдаче кредитной карты представитель банка неверно указал адрес моей регистрации, в итоге не могу в кол-центре пройти идентификацию, а также не могу войти в интернет-банк.

Информация по карте мне нужна срочно!

13.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Почему я должна нести ответственность за неверную консультацию

Кредитные карты

1

13.09.2024 я обратилась в поддержку банка, с вопросом, на каком основании мне начислены проценты по кредитной карте, если я консультировалась со специалистом их поддержки и он мне указал, что минимальный платёж 300р оплачен, и я могу перевести деньги себе в другой банк абсолютно без комиссии. В итоге каждый день они мало того, что начисляли мне проценты, об этом никак не оповещая, так ещё я заметила, что сумма минимального платежа списана 500р, а не 300, я сразу же написала в поддержку, с вопросом куда деньги уходят ??? Ведь ваш специалист сказал, что нужно оплатить 300р... В поддержки мою проблему не пытались даже понять, не то, чтобы решить, общались роботизированно, не хотя. Даже не объяснив не разу, куда делись деньги. Я не согласна с начислением процентов по кредитной карте, так как считаю, что не должна нести ответственность за ошибки сотрудников их банка! Я обращалась в поддержку и уточнила по начислению процентов, мне сказали, что они не будут начислены, поэтому я и воспользовалась переводом, по какой причине сейчас вы начисляете процент? Это неприятно максимально, проведите работу со своими сотрудниками, и верните мне деньги, я недавно стала вашим клиентом, давайте будем все таки уважать друг друга, я не хочу тоже как то ваш банк ставить в неловкое положение, но иначе я уже не знаю, как добиться справедливости и честности, поэтому пишу сюда. Прошу помочь решить мой вопрос.

13.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк обманывает потребителей

Кредитные карты

1

В этот бпанк я попал в результате передачи портфеля Citi на обслуживание сюда. Типа, с сохранением условий. Разумеется, это всё не так, но ничего бы страшного, если бы не особенности этого банка. Приложения нет, мобильное приложение и мобильный кабинет - убогие. Чатик в мобильном приложении есть, но отвечают там так, что в 100% случаев надо 100 раз переспросить, чтобы понять. А это важный момент, потому что я регулярно прямо пытаюсь выяснить, сколько и когда я должен заплатить, чтобы погасить в срок задолженность по кредитке. Потому что из приложения это не всегда очевидно. Сделано так, чтобы было максимально непонятно. Не знаю, специально так сделали или просто руки такие. И вот подошёл конец очередного льготного периода, я собираюсь гасить задолженность и снова допытываюсь, сколько же всё-таки надо заплатить. А они мне в течение нескольких дней присылают разные цифры. Некоторые из них корректны, но непонятно, включают ли они в себя другие, или же нет. А там ещё орфографические ошибки и опечатки - и совсем ерунда получается. В общем, это очередная из регулярных бесконечных переписок с этим банком. Допытывался-допытывался и залез в выписку, а там уже проценты начисляются. Сперва я увидел проценты в несколько сот рублей. Спрашиваю, мол, что такое, а мне говорят: это у вас с июня не погашен минимальный платёж, вот на него и начисляется процент. А откуда я должен был об этом знать, если в приложении мне банк написал, что минимальный платёж погашен Требую прекратить это начисление, предоставить полноценные разъяснения, но меня только отфутболивают. И ещё говорят, что надо заплатить, но не говорят сколько. Я полез смотреть глубже и выяснил, что с мая по сентябрь банк начислил уже больше 6000 ₽ процентов таким образом, а я и не в курсе даже! И не знаю, на что он их начислил. И ведь я все минимальные платежи и задолженности льготного периода платил в соответствии с теми данными, которые мне банк предоставлял в приложении, в срок, в указанных банком суммах! С какой стати банк тайно начисляет на что-то проценты?! Это ведь в чистом виде обман! Требую немедленно прекратить такую практику, сообщить мне все суммы задолженностей со сроками погашения, прекратить начислять проценты на суммы задолженностей, о которых в приложении банк меня не уведомил и возвратить суммы ранее уплаченных процентов по таким задолженностям.

12.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк, не связывайтесь

Кредитные карты

1

Ужасный банк, ужасное обслуживание, так еще и \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* и \*\*\*читывают. В мае 2024 г была открыта карта 120 дней без процентов (\*\*\*\*). В мае же были произведены оплаты с нее. Далее было погашение кредитной карты. В июне уточнив сумму на карте, и в поддерке банка, что если я произведу оплату, то будет ли беспроцентный период, мне подтвердили что да. В итоге мне сейчас выставляют счет за проценты с мая месяца. Хотя беспроцентный период должен быть до 31.09. Говоря о том, что льготный период закончен и проценты за весь период пользования, хотя я вносил и в мае платежи, для погашения, и в последующие месяцы согласно мобильному приложению, для поддержания беспроцентного периода. Мало тогшо, что карты платные, с платным обслуживанием, так еще и обсчитывают. Обходите стороной.

Евгений

12.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

4

Не возможно зайти на сайт, постоянно просят обновления

Татьяна

12.09.2024

Отзыв с сайта Yandex.ru

Активация карты

Кредитные карты

2

Добрый день. Получил от представителя 03.09.2024г. кредитную карту. Сам представитель и колл-центр банка уверяли, что смс об активации приходит быстро, ну в крайнем случае максимум 3 дня. По состоянию на 11.09.2024г. смс так и не пришло. Написано письмо на электронный адрес с претензиями и в течение 15 рабочих дней (а это 3 календарные недели) вернутся с обратной связью!!! Звонок в колл-центр особой информации не принёс, сказали что составят обращение и сроки не известны!!! Вот так вот "оперативно" работают в данном банке! Нужны были деньги на неотложные нужды, понадеялся на карту, но не тут-то было!

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный организованный процесс оформления и выдачи карты

Кредитные карты

1

09.09 оформлял заявку на кредитку на сайте, в анкете автоматически подставилась дата доставки 10.09. После заполнения пришло СМС "Ожидайте звонка для согласования доставки". 

Ожидал, уже и 10.09 (планируемая дата доставки, которую предложил САМ банк) наступило - так никто и не звонит. 

Спустя 18 часов после подачи заявки решил набрать сам на горячую линию по номеру 8 (800) 250-57-57, где при первом звонке мне сказали, что заявок от меня не поступало и попросили подать заявку на карту повторно... Ок, повторно заполнил форму на сайте, через минуту приходит СМС "У вас уже есть заявка на кредитную карту. Для уточнения информации по ней позвоните 8 800 250-57-57". 

Снова звоню в банк, где на этот раз другой сотрудник просит позвонить в курьерскую службу по номеру 8 (800) 511 57 55 - дважды висел на линии по 10 минут, после этого звонок просто обрывался. 

Спустя 19 часов после оформления заявки господа из курьерской службы решили всё же снизойти до меня и позвонили для согласования доставки, только уже не на 10.09, как предлагал сам банк, а уже на 11.09. Казалось бы, неприятно, да и ладно - главное, что привезут... И привезли, вместе с представителем, у которого налицо было ярковыраженные симптомы ОРВИ. Кто мне будет компенсировать время и затраты на лечение после такой доставки? 

Что за откровенные издевательства над клиентами? И главный вопрос: почему при оформлении заявки нельзя выбрать получение карты в офисе, тем более что этот самый офис в моем городе есть? 

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Разочарование и обман

Дебетовые карты

1

Обещали бесплатное обслуживание и 10% кешбека, в итоге как только пополнил счёт забрали 200 руб. В чате кое-как выпросил их условия обслуживания - 200 руб в 2 месяца, никакого кешбека не было. 2 недели ждал ответ за их обещания, в итоге вечное "ваша заявка на рассмотрении" и мы может быть ответим.. мда.. Когда просишь объяснить условия какой-то акции - тупо в ответ спам стандартными фразами с водой. В общем негодование и только.

10.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

...

42

43

44

45

46

...

Информация о компании

Наименование компании

Банк Уралсиб

Полное наименование компании

ПАО «БАНК УРАЛСИБ»

Лицензия

№2275

Сайт

https://uralsib.ru/

Реклама

Адрес

119048, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=800000002

Дата основания

28.01.1993

Личный кабинет

https://online.uralsib.ru

Описание

Банк УРАЛСИБ

Банк УРАЛСИБ начал свою историю в 1988 году и сегодня является одним из наиболее авторитетных банков в России, предоставляя своим клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг включая:

  • Розничный бизнес
  • Корпоративный бизнес
  • Инвестиционно-банковский бизнес

Центральный офис банка находится в Москве. Продукты и услуги банка представлены на интегрированной региональной сети продаж в 7 федеральных округах, 45 регионах и более чем в 250 точках продаж, а также в 1 455 банкоматах и 378 платежных терминалах. Банк УРАЛСИБ также является участником объединенной банковской сети "ATLAS", предлагая единое технологическое решение для своих партнеров-банков.

Награды и признания

Банк УРАЛСИБ получил множество наград и признаний в 2020 году:

  • 9 место в медиарейтинге российских банков за март
  • 9 место за февраль
  • 11 место за январь

Банк подтвердил соответствие стандарту безопасности данных индустрии платежных карт и вошел в ТОП-10 банков по объему кредитования малого и среднего бизнеса в 2019 году.

Банку УРАЛСИБ удалось получить несколько значимых наград:

  • Повышение кредитного рейтинга до уровня "ВВВ(RU)" от рейтингового агентства АКРА
  • Повышение кредитного рейтинга до "А-.ru" от рейтингового агентства НКР
  • Moody's Investors Service повысил долгосрочные рейтинги по депозитам в национальной и иностранной валюте до "В1" с "B2" и установил прогноз "стабильный"

Дистанционное банковское обслуживание

Система дистанционного банковского обслуживания Уралсиб - Бизнес Online была признана одним из лучших в мировом масштабе, входя в ТОП-20 лучших Интернет-банков для бизнес-клиентов по версии SME Banking Club.

Реквизиты

ИНН

0274062111

ОГРН

1020280000190

БИК

044525787

КПП

997950001

ОКПО

32020814

SWIFT

AVTBRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025