1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

В октябре 2020 года между мною, (далее - Агент), с одной стороны, и ПАО «УРАЛСИБ» (далее - Банк), с другой стороны, заключен договор №2200-\*\*\*\*41 об оказании агентских услуг.При этом при привлечении новых клиентов мной были соблюдены требования, установленные в Приложении № 1 к договору, а именно: -привлеченные мной новые клиенты в течение шести месяцев до даты заключения с Банком договоров комплексного банковского обслуживания не имели открытых в Банке расчетных счетов в валюте РФ; - новые Клиенты заключили договора банковского обслуживания после даты получения заявки от Агента, в которой содержится информация о Клиенте; - информация о новых Клиентах, не имелась в Банке до даты получения заявки от Агента, в которой содержится информация о Клиенте. ​ За период с 01 по 30 ноября 2020 года мной были привлечены в Банк 34 новых клиента, исходя из этого, Банк обязан уплатить мне агентское вознаграждение по договору за ноябрь 2020 года в размере 170000 рублей, исходя из расчета: 5000 рублей \* 34 новых клиента.Однако Банком мне было начислено агентское вознаграждение в сумме 60000 рублей за 15 клиентов из расчета 4000 рублей за 1 клиента, и в сумме 49000 рублей за 8 клиентов, а всего 109000 рублей. Однако при привлечении новых клиентов в количестве свыше 21 клиента за отчетный период агентское вознаграждение рассчитывается из расчета 5000 рублей за 1 нового клиента. ​ При этом Банком при расчете агентского вознаграждения не были учтены 11 новых клиентов. 05 февраля 2020 года мной была подана в Банк претензия с требованием об осуществлении доплаты агентского вознаграждения по договору. Согласно ответу Банка № 24-01-07/736от 05.02.2021 Банк осуществил перерасчет агентского вознаграждения в ходе которого доначислил мне вознаграждение лишь в сумме 15000 рублей. При этом данный ответ Банка на содержит законного обоснования отказа Банка в полной выплате мне агентского вознаграждения за привлеченных клиентов ! ​ Вместе с тем, 23 декабря 2020 года Банк перечислил агентское вознаграждение в сумме 60000 рублей , а оставшаяся сумма агентского вознаграждения в сумме 110000 рублей Банком мне выплачена до настоящего времени не была.2. За период с 01 по 31 декабря 2020 года мной были привлечены в Банк 37 новых клиентов. Исходя из этого, Банк обязан был уплатить мне агентское вознаграждение по договору за декабрь 2020 года в размере 185000 рублей, исходя из расчета: 5000 рублей \* 37 новых клиентов = 185000 рублей. Данная сумма по итогу и была выплачена.За период с 01 по 31 января 2021 года мной были привлечены в Банк 24 новых клиента, исходя из этого, Банк обязан уплатить мне агентское вознаграждение по договору за январь 2021 года в размере 120000 рублей, исходя из расчета: 5000 рублей \* 24 новых клиента. ​ Однако Банком мне было начислено всего в сумме 6000 рублей за 2 клиентов из расчета 3000 рублей за 1 клиента. При этом Банком при расчете агентского вознаграждения не были учтены остальные 22 новых клиента. Таким образом, Банком существенным образом нарушены условия договора вчасти оплаты агентского вознаграждения, а именно мне незаконно не было выплачено агентское вознаграждение по договору за ноябрь 2020 года в сумме 110000 рублей, а также за январь 2021 года в сумме 120000, а в общей сумме 230000 рублей!Вследствие нарушения моих прав я был вынужден обратиться за оказанием мне юридических услуг, стоимость которых составила 50000 рублей, и была мной оплачена в полном объеме. По итогу - банк просто проигнорировал досудебную претензию. Также как выяснилось - это не первый случай , когда банк нарушает правила и сроки выплат по своим партнерам! Сейчас вопрос будет решаться в суде, где очень надеюсь банк получит по заслугам!!!

Прислали предложение: про кредит не выходя из дома)). Заполнила заявку, рассматривают на данный момент уже 7 дней, и ответа нет вообще. Странный сервис.

Завёл в этом Банке как-то дебетовую карту. И очень об этом жалею теперь. На майские праздники бронировал отель в Питере, и в качестве гарантии оставил отелю данные этой карты. Потом, для страховки, решил по этой карте лимиты по операциям снизить до нуля. Зашёл в личный кабинет Онлайн Уралсиб. Вижу, да, возможность такая есть. При снижении лимитов по операциям с картой появилось сообщение, что повысить обратно лимиты можно будет только указав ответ на контрольный вопрос. Хорошо, проблем нет. Понизил лимиты до нуля. И вот мне потребовались деньги с этой карты. Захожу на сайт, чтобы повысить лимиты. При попытке это сделать, всплывает сообщение, что услуга будет доступна через (не помню точно сколько) дней. Ну, хорошо, как-нибудь дотерплю, видимо при снижении лимитов не обратил внимания на информацию о сроках обратной операции. Захожу на сайт в обозначенный день. Сообщение всплывает при попытке увеличить лимиты - Услуга будет доступна через 3 часа. Повышаю лимиты в назначенное время - сообщение - Услуга не доступна, обратитесь в службу поддержки пользователей! Вот это поворот! А деньги уже нужны срочно! Но это было только начало. При обращении в так называемую Службу поддержки, мне предложили составить обращение в тех. поддержку, и что проблема будет решена в течение суток, со мной свяжутся. Никто не связался, пошли вторые сутки. Хотел зайти в Личный кабинет, проверить. Нет. При входе выдают сообщение, что учётная запись заблокирована! Вот это сервис! Решили проблему! Звоню в Службу поддержки, ответ: Можете оставить претензию, ответ получите в течение 30 дней. Вот так заблокировали на моей дебетовой карте мои же средства, в самый неподходящий момент! Пока не знаю, что делать. Придётся изыскивать время и ехать в офис. Очень не советую связываться с этим Банком.

Круто

Здравствуйте, добрые люди, пожалуйста, подскажите мне: возможно ли взять кредит в этом банке,если я официально не работаю, но есть доход( занимаюсь розничной торговлей) + пособия по уходу за ребёнком и ещё зарплата гражданского( пока что) мужа более 50 тыс.?

Перевел с одной карты на другу карту этого банка (внутренняя операция). Это было в птяницу вечером. Звоню говорят, переводы между своими счетами могут осущетвляться до 1 рабочего дня. То есть придеться ждать до понедельника. Это как так? Вы чо?

Очень довольны что ипотека в этом банке, девочки все подскажут, помогут, и оплата очень удобно сделана. Какие нюансы бывают все решается оч быстро.

ждала ответа оператора на горячей линии более 50 минут. Позор.

Я являюсь ипотечным клиентом Банка Уралсиб. В связи с тем, что в Банке произошло обновление клиент-банка, я не смогла заранее составить заявление на частично досрочное погашение, хотя раньше это сделать было возможно. В связи с вышеизложенным, я была вынуждена позвонить в колл-центр на горящую линию. На горящей линии мне сказали, что заявление можно составить в том случае, если указанная сумма в заявлении есть на счёте клиента, хотя до обновления клиент-банка можно было, беспрепятственно, составлять заявления на частично досрочное погашение, даже не имея указанной в заявлении сумме на счёте. Далее я спрашиваю у оператора по имени Эльмира, можно ли составить заявление в день платежа, т.е. 31 марта 21 года? **На мой вопрос был дан 100% ответ**, **что в день платежа, т.е. 31 марта 21г. до 18-00 по московскому времени, можно внести денежные средства и составить заявление на частично досрочное погашение кредита.** 31 марта 21г. я вношу тестовую сумму денежных средств на свой счёт, но система клиент-банк уже не дает возможности выбрать дату списания 31 марта, а предлагает уже следующую дату платежа, т.е. ровно через месяц. У меня шок, т.к. **время – это деньги** и ждать целый месяц, чтобы списались денежные средства это не серьезно, т.к. клиент за месяц, переплачивает проценты Банку и за этот месяц натекут приличные проценты по кредиту. Получается, опять, что **Банк Уралсиб довел до меня заведомо ложную информацию!** ​

При посещении офиса в городе Ростове-на-Дону проспект Красноармейский 188 по ранее договорённости со специалистами данного банка уралсиб мне был предложен и одобрен кредит для оформления и изучение кредитного договора я приехал в банк меня пригласили к специалисту Ч-й Юлия Витальевна Которая вела себя как специалист неквалифицированно не давала чёткого ответа является неграмотным сотрудником банка уралсиб отказалась обслуживать меня , якобы предоставленный документ - паспорт - не читаем, я также являюсь зарплатным клиентом данного банка намереваюсь отказаться от дальнейшего сотрудничества с этим банком специалист Ч-ий Ю.В. Постоянно ссылалась на какие-то внутренние положения должностную инструкцию ни одного документа не предоставила по какой причине отказываются обслуживать зарплатного клиента для получения кредита на просьбу вызвать руководителя сообщила что в данный момент она является дежурным по банку и на все вопросы якобы может ответить ввела в заблуждение на просьбу предоставить телефон руководителя предоставила номер якобы руководителя. При ней набрал телефон выключен вела себя в разговоре язвительно считаю не достойным иметь такого специалиста в банке уралсиб благодаря её деятельности я намерен и откажусь от дальнейшего сотрудничества как зарплатный клиент Всё это , а именно не профессиональное поведение произошло 27 марта 2021

Ужасно. Отказывают в выдаче наличных денег, просто попросту в банке нет денег, надо ждать сутки. ​ Обратился я сегодня(24.03.2021) в банк по адресу ​Менделеева, 134 в 09:50, забрать часть своих денег лежащих на дебетовой карте(ну срочно нужно было и Уралсиб был по пути), все как положено паспорт дал, карту и попросил 500 тысяч снять. Они проверили все и спрашивают меня заказывал ли я деньги на сегодня, я ответил что нет. И все, отказ в снятии денежных средств. Я уточнил точно ли отказывают, они сказали да. Говорят идите к управляющему и разговаривайте. т.е. посылают, а управляющего так и не увидел, поскольку мне не до его поисков было. Не знаю как в банке не может быть такой суммы. Закрываться значит надо. ​ После доехал до другого банка(не буду говорить которого), просто зашел и снял без вопросов более крупную сумму. Т.е. нет проблем никаких. На телефон горячей линии звонил 10 минут, так и не дождался ответа. ​ Спасибо за сотрудничество, но пожалуй я закрываю счета в уралсибе. ​ Маленький отзыв про обслуживании юр лица, до 2021 года был свой менеджер и работали отлично, а сейчас нет и случайно заблокировали счёт, месяц разблокировку делали. Думал физ лица нормальными остались, но нет.

У меня есть просроченная задолженность перед банком, не могу платить всю сумму так как временно безработный, от своего долга не отказываюсь, и готов вносить платежи по частям, пока не улучшу свое финансовое положение, но банк это не интересуют говорят это не серьезно, и если я не заплачу долг они через приставов будут реализуют имущество моих родных, которое мне не пренадлежит, говорят пусть продают машину, и т д. и если я не верну долг до определенного числа то мой долг продадут, и за действие коллекторов они не несут ответственности, вот мне интересно что банк имел ввиду? За какие действия коллекторов кроме тех которые прописаны в законе Банк ответственности не несет??? Разговор с банком записан на телефон

В декабре 2020 г. произвели частично досрочное погашение ипотечного кредита на очень хорошую сумму при условии уменьшения ежемесячного платежа чему есть подтверждение в виде заявления на бумажном носителе. Вдруг в январе выясняется, что менеджер банка самостоятельно поменяла условие уменьшения ежемесячного платежа на погашение с уменьшением срока. Чем вызвано такое решение, кроме как желанием менеджера получить премию в какун НГ я обьяснить не могу,как не могу и обьяснить как такое вообще воозможно. Но все обстоит именно так :((.Написала претензию с просьбой устранить это небольшое недоразумение....Было это 21 января.В ответ тишина...обращаюсь в банк практически еженедельно, девочки менеджеры пожимают плечами-ждите! Может когда и решится. Теперь собираем бумаги чтобы подать в суд. Менеджеры которы принимали заявление и сумели его так извратить работают в отделение банка на Крупской. Фамилии пока не называю, жду пару дней прежде чем начать везде публиковать свою историю общения с этим банком. Очень не рекомендую данный банк, за ошибки банка именно Вы заплатите своими деньгами, нервами и временем.

Списывают со счета детские деньги!!! Больше 30 дней прошло, когда я обратилась с обращением в этот банк и до сих пор никакого ответа. Ни один сотрудник этого банка со мною не связывается,хотя якобы операторы каждый день оставляют обратный звонок ,чтоб связаться со мной!!!! Для этого банка не существуют никакие сроки, а также пофиг на федеральные законы!!!!! Нужно действовать только через прокуратуру!!!

Добрый день! Для того чтобы перечислялась компенсация из детского сада, открыли счет и выдали карту Мир, по адресу г.Уфа, ул.Мира 9/3. При получении Пин-кода попросили подписать согласие об обработке персональных данных, в котором я кроме банка УралСиб должна была предоставить свои персональные данные и третьим лицам - небанковским организациям и т.д. на что я отказалась предоставлять кроме УралСиба другим организациям. Менеджер Б-ва попросила вернуть карту и сказала, что не имеет права из-за моего отказа подписать согласие выдавать карту. Порезала карту и закрыла счет. Объяснить мне не смогла по какой причине мне не может быть выдана карта. Согласие УралСибу я согласна предоставить, остальным организациям не согласна. Теперь мне не может приходить компенсация, т.к. карту аннулировали. Прошу дать разъяснения по данному вопросу. Хочу еще обратиться за разъяснениями в ЦБ.

07.03.2021г в 07.00 сняли 59,00 рублей никакого пояснения за что не было, этой картой я не пользовалась 3 месяца. СМС оповощение не было подключено. 09.03.2021г. прихожу в офис и выясняю что СМС оповещение подключили, зачем? мне оно не нужно.

Являюсь клиентом банка. Сейчас у меня в нем есть потребительский кредит. Хочу поделиться "прелестями" опыта взаимодействия с Уралсибом. Из минусов. - Если вы перечисляете деньги на кредитную карту, то это необходимо делать за несколько дней до даты платежа. Иначе банк "не видит" эти деньги и вас будут настойчиво доставать банковские коллекторы. - Общение с коллекторми это отдельное удовольствие. Если вы просрочите платеж хотя бы на 1 день, то общение с вами будет только угрозами как с самым последним преступником. Про уважение здесь не слышали. - Банк может предложить вам "одобренный" кредит, настойчиво писать и даже звонить с предложением его оформить. Но заранее не обольщайтесь. Банк запросто может вам отказать в "одобренном" кредите без объяснения причин. Просто чтобы вы не забыли почуствовать себя ничтожеством с которым нет нужды считаться. - Про то что ставка которую вам будут предлагать - это только вершина айсберга, не стоит и упоминать. Однако, не забудьте про страховку, которая увеличит эффективный процент примерно втрое. Без страховки процент также будет примерно втрое выше обещанного. - Не стоит ждать любезного общения при звонке в банк. Вас поматросят на линии и благополучно бросят трубку. Хотя может быть Вам повезет больше чем мне)

Плохой банк счёт не могу закрыть с декабря месяца. Два раза обращался в декабре, сотрудники поясняли, что счёт закрыть не могут так как якобы на него осуществляется перевод каких-то денег. Что это за деньги и откуда они переводятся пояснить не могли. Хотя на счёте денег не было. Прихожу в офис в феврале пишу заявление на закрытие счёта, обещают закрыть, забирают карточку, на счету денег нет. Думаю все замечательно. Но не тут то было, захожу в мобильное приложение через несколько дней счёт не закрыт и на нем появилась одна копейка. Звоню на телефон горячей линии, узнать откуда взялась эта копейка и почему не закрыт счёт. Помочь ничем не смогли, говорят откуда поступила копейка мы не знаем, счёт закрыть пока на нем есть деньги закрыть не можем. Сходите снова в офис. Через мобильное приложение счёт закрыть не возможно. Просто чудо-банк! Наверное думают после таких выкрутасов люди будут с ними сотрудничать. Мой совет всем не связывайтесь с этим банком, уважения к клиентам никакого. Замучаетесь потом закрывать свои счета.

До сих пор не могу понять как я ,постоянный клиент Уралсиба ,у которого ипотека была погашена спустя 13 лет,без единой просрочки ,получил отказ по ипотеке...причем постоянно брал потребительские кредиты в этом банке пока платил ипотеку...и до сих пор висят предварительно одобренные кредиты до 2х миллионов...что за бред...потребительские мне можно а ипотеку нет????или одобрение по ипотеке получают в случайном порядке в этом банке....заканчиваю свои отношения с этим банком,раз не ценят своих постоянных клиентов

Получил автокредит в банке Уралсиб сроком на 3 года. На третий год банк неожиданно поднимает на 1% ставку по кредиту, при этом не уведомляет ни письменно, ни устно. В договоре % ставка и сумма выплат фиксированные.Написал претензию через личный кабинет с просьбой объяснить, на каком основании повышена ставка по кредиту. От банка ни ответа, ни привета. Написал через электронную почту запрос в банк, опять тишина. Остался последний вариант, ехать в сам банк и разбираться. Но банк находится в Москве, а я из Московской области и работаю, нужно потерять свой выходной. Советую не связываться с этим банком. Сплошной обман и невозможно получить информацию.