1 823 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

Курьер 16 августа привез карту. Сказали, ждать 3 рабочих дня, сразу карта не будет работать. Прошло 3 дня, карта не работает. Звоню в банк, мне там сообщают, что курьер неправильно оформил документа и ему ещё раз нужно приехать, чтобы оформить. И где гарантия, что в этот раз курьер все правильно оформит? И потом ждать снова 3 (!!!) рабочих (!!!) дня, чтобы выяснить, что курьер снова сделал что то не так? И сколько так будет продолжаться? Далее. При звонке в банк я Правильно называю кодовое слово, на что мне сообщают, что у них в документах другое кодовое слово!!! Давайте вы не будете с больной головы на здоровую перекладывать проблемы, я знаю на 100 процентов, какое я кодовое слово указал в документах. А уж что вы там внесли в Информационную систему - это не мои проблемы!!! Банк не может сделать элементарного - выдать работающую карту и правильно оформить документы с кодовым словом!!! Банку Неуд за такую безобразную работу!!!

По условиям, указанным на сайте, в первый месяц на остаток до 500 000 рублей начисляются 15% БЕЗ условий. Есть ли какие-то исключения для тех, у кого раньше была карта, на странице с описанием акции ни слова (ни ссылочки ни сносочки). У меня такая карта была закрыта почти год назад, в октябре, поэтому я решила уточнить в чате онлайн-банка, получу ли 15%, если сейчас открою новую карту.

В чате 08 августа мне дважды подтвердили, что в первый месяц 15% на остаток я получу без условий, несмотря на то, что карта у меня уже была (скриншот переписки прилагается). Дополнительно я позвонила на горячую линию банка, где мне также подтвердили, что в первый месяц я получу 15% на остаток без условий. Поверив банку, я заказала карту.

Но после получения карты, в личном кабинете отразилось, что на остаток начисляется не 15%, а 0,1%. Я спросила в чате почему. Мне опять написали, что я получу 15%. Цитата «15% процентов будут начислены в первый месяц, рекомендую ожидать.» Я спросила, как я могу проверить, что действительно будут начислены 15%, а не указанные 0.1%? Мне ответили, далее цитата «Проверить Вы не сможете. Рекомендую ожидать начисления.» Меня такой ответ не устроил и я еще раз попросила у оператора уточнения. На что получила противоположный ответ «Начисление процентов будет 0,1 так как за последние 12 месяцев у Вас ранее имелся активный счет по карте Прибыль. Отсчет 12 месяцев идет с даты закрытия счета.»

Таким образом, банк четырежды соврал мне в чате и на горячей линии об условиях в надежде заполучить мои деньги. Если бы я поверила, в итоге ничего бы не получила.

Из-за лжи банка я потратила время, нервы, не получила обещанный процент и еще потеряла право воспользоваться повышенными ставками как новый клиент в октябре.

Не связывайтесь с этим лживым банком.

Задал в чате простейший вопрос по обслуживанию своего ипотечного договора. В чате почему-то не могут дать ответ, отправили запрос на звонок мне, мне естественно никто не позвонил, в чате дали номер для связи, по этому номеру меня отправили узнавать условия почему-то в Совкомбанк Страхование, там меня вообще не поняли. В общем сложно все у вас в Уралсибе.

обращался 23 июля 2024 года в отделение этого банка в Красноярске что бы открыть счет и выпустить к счету дебетовую карту. 

на мой вопрос когда карта будет готова менеджар Б-ва сказала что карта будет готова 29-30 июля. но не 29 не 30 июля карта не была готова. 

2 августа я позвонил на горячую линию где мне сказали что карта изготавливается 10 рабочих дней (дословно). 

сегодня 7 августа 2024 года и карта всё ещё не выпущена. на удивление бесполезный банк.

Завел счет в банке. Надо было получить реквизиты чтобы заключить договор оказания услуг (я самозанятый) и принять оплату. Зашел на страницу счета. Там есть блок Информация и надпись Реквизиты счета. При нажатии на Реквизиты счета разворачиваться реквизиты, но их НЕЛЬЗЯ СКОПИРОВАТЬ НИКАК!!!! Мне недо реквизиты для договора, а я не могу их тупо скопировать. И нет даже кнопки чтобы пдщфкой отправили на потчу или еще как-то получить их в нормальном текстовом виде чтобы сожно было выделить и скопировать. Продакт менеджера, который отвечает за личный кабиннет на сайте надо уволить нафиг за некомпетентность.

Скропировать данные удалось из исходного кода, лаго браузеры дают такую возможность. Жаль что не все знают об этом и умеют воспользоваться. При этом оператора поддержки не смутило что я именно таким способом получил таки реквизиты.

Оценка личному кабинету пока что 3 из 5. Может еще найду косяки.

С 05.02.24 по 05.08.24 у меня был размещён депозит. В последний день депозита в мобильном приложении я вижу, что проценты начислены, но ни сами проценты, ни тело вклада не были переведены на счёт до восстребования. Написал в чат в приложении около 21:00 с вопросом где мои деньги, т.к. я желал воспользоваться, а тело вклада переразместить. Оператор стветил странно "до 5 августа включительно" (скрины прилагаю). После этого на мои вопросы никто не отвечал, видимо, в Уралсибе легли спать. На время 2:00 6 августа деньги так и висят на депозите который должен был закончиться 5 августа. Неуважаемый Уралсиб, вы систематически нарушаете сроки возвратов депозитов у всех клиентов и один день пользуетесь нашими деньгами бесплатно? Интересно, а с кредитами такая же ситуация, я бы взял до 5 августа, но могу вернуть на день позже?

Второй вопрос. Ещё до того как вступил в переписку с банком, хотел разместить вклад, по их же объявлению аж до 20,5% годовых. Но чтобы я ни делал со сроками вкладов, у меня никак не получалось выбрать вклад с такой доходностью. На скриншоте воообще непонятно, одновременно указано до 20,50% и до 17,51%. Мне этот вопрос не так уже актуален, т.к. я заберу свои средства из этого неуважаемого банка, но всё же интересно где правда?