2 138 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Дорогой банк, ещё раз повторится такая ситуация и вы получите жалобы во все соответствующие инстанции. На каком основании вы при возникновении просрочки менее суток звоните не клиенту по указанным им телефонам, а трезвоните по рабочим номерам? У вас сотни способов связи, четыре, почта и прочее, но вы решили понарушать закон распространяя конфеденциальную информацию? В прошлый раз вы неделю не могли списать деньги, которые у вас лежали на счёте, теперь вы не звонят мне, звоните на работу. Я не давала свое согласие на работу с третьими лицами, угомоните своих сотрудников, будте так любезны.

Добпый вечер. Хочу написать негативный отзыв о банке Уралсиб. Являюсь абонентом мобильной связи t2 (бывший tele2). В конце июля 2024 года пришло сообщение с промо, при оформлении карты банка Мир "Прибыль" по определённой ссылке и выполнении условия будет начислен бонус на мобильную связь в размере 1500 руб. Не однократно писал в чат, спрашивал как долго ждать бонус? Мне ответили, что бонус будет выплачен в течении 90 дней. В итоге 27 июля я получил банковскую карту, в этот же день выполнил все условтя, потратив болешь 1000 рублей в магазине. Сегодня уже 28 октября, бонус так и не начислен. 

Функция компенсации поездок на такси Премиум клиентам не работает.Условия выполнил,но компенсацию все равно не выплачивают.При оформлении продукта вводят в заблуждение,так как на словах одно,а на деле получается другое.При оформлении вклада специально уточнял у персонального менеджера условия компенсации такси.Все сделал,как положено,в итоге ноль.

Нужен был кредит, на сейте банки ру оформил заявку, поступили предложения, среди них банк Уралсиб. Позвонили, сказали, что привезут кредитную карту на дом. Сказали, что условия кредитной карты индивидуальны их сообщит представитель банка. В итоге, в указнный срок карту не приивезли, я взял кредит в другом банке, где то через неделю Уралсиб привозит карту, представитель условий не знает: "Все увидете в приложении". Карта бесплатная, ну я и взял, люди ведь старались...)) В итоге, сумма на карте маленькая, процент непомерно большой, ну я карту разрезал ножницами, договор порвал и в мусорное ведро. Проходит месяца два или три. И мне начинает звонить банк Уралсиб на предмет погошения задолжности!!! Я им объяснил, что это ошибка, я денег не брал, вы меня спутали с кем то. Но нет! Продолжают звонить, писать сообщения, сейчас начали поступать какие то угрозы!))) Я им по телефону объяснил свою позицию, что им нужно подать на меня в суд. Раз нам не удается найти компромис самостоятельно, то все решим в суде. Так нет!)) Продолжают писать, звонить, угрожать!)) И вишенка на торте! Одновременно банк Уралсиб звонит и предлагают воспользоваться предложением: Бесплатная кредитная карта!))) Вывод: Уралсиб - банк обманщик! С уважением отношусь с сервису банки ру. Очень помогают, когда возникает необходимость. Но среди их партнеров есть недобросовестный банк - Уралсиб!

здравствуйте. Заказал карту через интернет. Услугу страхования не подключал и не просил ее подключать.
В итоге , виду списание средст за страховку чего то там в размере 1110.12р

пишу в банк, с вопросами зачем и почему? -ответа нету. Прошу отключить услугу и вернуть списанные средства.

банк говорит ОКЕЙ, и в итоге мне возвращают 200р на счет.
пишу снова-на вопросы не отвечают. Говорят заученными скриптами.
ну и ладно. Мне эти 1000р не убудет, а вот вашему банку я еще не один отзыв оставлю за ваше хамское отношение и самоуправство. Ожидайте претензию, далее судебный иск. +расходы на юристов и потраченное время.
удачи .
банк не рекомендую не кому.
есть банки которые из-за 1000р. уж точно не будут портить себе репутацию.
Супер клиентооринтированность!

Здравствуйте! В сентябре я оформила кредитную карту Банка Уралсиб «120 дней на максимуме» на специальной странице участия в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте». Я новый клиент Банка и никогда мне не поступали никакие предложения от Банка Уралсиб. В сентябре же я совершила по карте покупки на сумму более 7 000 рублей. То есть, я выполнила все условия по акции. Однако, 2000 бонусных рублей мне не начислили, хотя по условиям акции это должны были сделать не позднее 15 рабочих дней следующего месяца, то есть 21 октября. Я обращалась в чат Банка, но мой вопрос не решили. Такое обращение с пенсионером считаю неправильным. Прошу разобраться.

24.08.2024 я оформил карту "120 дней на максимум" от Уралсиб в рамках акции "2000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте" по ссылке https://uralsibcreditcard.prfl.me/financehacks/l58dzi?erid=2VtzqwZAEb7.

Все условия выполнил:

1) Закажите кредитную карту на этой странице

2) Совершите покупки по карте от 5 000 рублей в течении 30 дней с активации.

22 октября поинтересовался где же мои бонусы. В ответ служба поддержки заявила что я не являюсь участником акции т.к. в момент оформления кредитной карты у меня уже было предложение по кредитной карте. На просьбу предоставить доказательства было отвечено предложение позвонить в их кол-центр.

Какие у меня выводы:

1) Уралсиб - трепло.

2) Поддержка не работает.

3) Кредитный продукт ни о чем.

Оформил в банке Уралсиб кредитную карту, выбрал дату доставки, указал временной интервал. 

Позвонила девушка курьер, договорились о встрече. В назначенное время она не приехала, позвонила через 30 минут после окончания интервала. Ну ок, накладка, бывает, всё понимаю. Договорились на другой день - история повторилась, но с небольшими интерпретациями. 

Время, которое я выбираю, как клиент, её не устраивает и, как она дала понять, основные клиенты у неё где-то в другом районе и она не собирается идти навстречу и подстраивать свой график под клиента. 

Последний диалог состоялся 04.10.2024г., она пообещала посмотреть, подумать что можно сделать на следующей неделе. 

После этого 2 недели тишины, я уже отменил заявку на карту, т.к. понял что скорее всего не дождусь. Однако 20.10. она вдруг позвонила и поинтересовалась, актуальна ли моя заявка? Юмористка, не иначе!)

Зашёл на банки.ру, почитал отзывы. Всё встало на свои места. 

Смотрите, думайте, надо ли вам такое отношение? 

Есть масса интересных предложений от более серьезных организаций!

Имел неосторожность заказать карту банка. Заполнил онлайн-форму и стал ждать доставку. Проблема пришла откуда не ждал: на следующей день после которого карту должны были доставит для подтверждения доставки мне начал звонить робот. Все бы ничего, но звонок ровно в 5 утра, а в это время я сплю и телефон на беззвучном. Ещё через пару дней опять позвонил робот. Потом позвонил менеджер банка, я попросил онулироватт карту, так как считаю такой подход (звонки в 5 утра) - не приемлемым. Но и это не помогло и теперь каждые два-три дня мне звонит робот. 

В сентября и октябре открыл в данном банке три вклада в мобильном приложении.

17 Октября 2024 года обратился в отделение банка по адресу: г. Ульяновск, ул. Железной Дивизии, 7 с целью получить экземпляры договораов банковского вклада на бумажном носителе с подписью и печатью банка. Операционнистка мне отказалася предоставлять экземпляры договоров вкладов, пояснив, что информацию по вкладу я могу только посмотреть в мобильном приложении и их банк не выдает бумажный вариант договора. Только вот по условиям использования мобильного приложения, утвержденного банком, мобильное приложение - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ источником юридически значимой информации, а является лишь дополнительным инструментом взаимодействия с банком. Операционистка только предоставила справку о состоянии счетов, в которой не указан процент, под который открыт вклад, условия и срок открытия вклада.

Согласно положениям ст. 834 Гражданского Кодекса РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

Сторонами по договору банковского вклада являются банк и вкладчик.

В соответствии со ст. 836 ГК РФ договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора банковского вклада. Такой договор считается ничтожным.

В соответствии с п. 1 ст. 838 и ст. 834 ГК РФ банк обязан выплачивать вкладчику проценты.

В соответствии с положениями ст. 837 ГК РФ договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по первому требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад).

Согласно положению ст. 838 ГК РФ банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада в размере, определяемом договором банковского вклада.

При отсутствии в договоре условия о размере выплачиваемых процентов банк обязан выплачивать проценты в размере, определяемом в соответствии с пунктом 1 статьи 809 ГК РФ.

>Как я понимаю, УРАЛСИБ не собирается соблюдать законодательство РФ и открывает забалансовые вклады. Поскольку не выдает вкладчикам никаких подтверждающих документов об открытии вклада в своем банке.

Я пользуюсь дебетовой картой "Прибыль" банка Уралсиб уже несколько лет. Размещаю собственные денежные средства на счете карты. 28 августа 2024 года в приложении банка поступило уведомление об изменении условий для начисления ставки 16% на минимальный остаток на счете. По новым условиям необходимо тратить не менее 20000 руб в мес чтобы ставка сохранялась. С наступлением сентября 2024 в приложении отобразилась ставка 0,1%. После того как в течении 10 дней траты составили более 10000 руб, ставка в приложении банка изменилась и составила 16%, также банк прислал новое уведомление о том, что условия для получения максимального % выполнены. Я был очень удивлен, когда в день начисления процентов - 15 октября 2024 (день выписки) - банк начислил проценты по ставке 0,1%. На счету в течении месяца находилась сумма 400-500 тыс.рублей. Оператор в чате извинился за ошибочное уведомление). Итого получается что банк снимает с себя ответственность за недостоверное информирование клиентов посредством мобильного приложения, а клиенты вынуждены терять денежные средства (упущенная прибыль). Без подобного уведомления я без труда выполнил бы условия банка по тратам более 20000 руб в течение календарного месяца.

Хотелось бы сказать что нет слов, но они есть.. 

Вывела средства со всех счетов до 0 и подала заявку на их закрытие через чат в приложении 13.08.2024 года. Добиваться от оператора срока закрытия пришлось больше 10 минут. Ок, пережила. Оказалось 45 дней. Захожу в приложение проверить блокировку на следующий день, вижу еще 2 счета, не на закрытии, пишу опять в чат, спрашиваю, что за счета, будут ли закрыты по моему вчерашнему запросу, на что получила ответ, что "Это и есть счета карт, они закроются через 45 дней ". Ок, спасибо.. Жду 45 дней, 46, 47, 50... Захожу в приложение 01.10 и снова вижу незакрытый счет, спрашиваю что за дела, и мне при этом отвечают через 10 минут "Здравствуйте! Сейчас все проверю и вернусь к Вам"...проходит ЕЩЕ 10 минут и я получаю в ответ : "Спасибо Вам за ожидание, уточните когда писали заявление на закрытие счета". Вы блин серьезно? чат не судьба посмотреть? 10 минут Карл..написала на следующий день дату, просто уже сил небыло бороться с тупостью.. Ответ приходит через 20 минут : Спасибо за ожидание, для закрытия счета рекомендуем обратиться в отделение Банка. Можем подобрать Вам отделение"...ВЫ СЕРЬЕЗНО? В СЕБЕ? Какое отделение, я в чате запрос 1,5 месяца назад оставляла. И дальше началась карусель на несколько дней. Я надеюсь, что работники претензионного отдела банка, прочитают всю историю переписки и обратят внимание на некомпетентные ответы, и оценят трату времени клиента вместо того чтобы переписку почитать. Сколько жалоб по этому поводу на сотрудников я оставила 03.10 в чате, были они зарегистрированы или нет? Кстати, ни по одной из них мне не поступил ответ. Жалобу на то что счет не закрыт в итоге точно зарегистрировали, № К-241003-000330...Через 10дней, 13.10, получаю смс "требуется больше времени, приносим извинения" итд. 16.10 я получаю смс, что обращение было рассмотрено. Ваш картсчет не был закрыт по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. На данный момент на нем имеется положительный остаток в виде процентов по договору счета. Для закрытия картсчета Вам необходимо обнулить остаток или обратиться в контактный центр или в офис банка.. Серьезно? Какие проценты? Откуда? Захожу в приложение и О чудо! В субботу 12.10 мне зачислили 0,03Р, за что?? При том что это единственное зачисление за весь год!! Хотя там и деньги лежали и тратились. Итого 13.08 - вывод средств до 0 по ВСЕМ картам и счетам, до 12.10 на ВСЕХ не закрытых счетах был 0!!!!! Откуда взялись 0,03р после жалобы о том что этот счет не закрыт? 

Пишу 18.10 в чат, там ничего не поменялось, бесполезные сотрудники один за другим пишут чушь и не могут включить логику и решить вопрос. Спросила с какого мне прислали эти %??

Ответ сотрудника: "Проценты начисляются за расчетный период. Оборот необходимо выполнять в календарном месяце с 01 по 30(31) число. В сентябре оборот составил 0,00 руб". Ну и..а я про что???!!!. Оборот за сентябрь 0, в октябре начисляют какой-то % из воздуха? При этом отправляют выводить деньги и закрывать счет в отделение. Серьезно? Оставила опять жалобу, по-другому никак, да собственно и с жалобой получается "никак". Сложилось впечатление, что сотрудник №1 профакапил запрос на закрытие этого счета, а после подачи жалобы 03.10 взяли и с какого то перепугу зачислили мне денег на счет, чтобы отмазаться от того, что не закрыли его вовремя. Фродом попахивает. Все скрины переписок, выписок со счета за весь год с 0 балансами итд я предоставляла в чат, и они у меня все есть. Подводя итог скажу, такого бардака я не видела ни в одном банке. Выводите свои проценты начисленные, они не мои, и закрывайте к чертям счет, на решение вопроса 5 рабочих дней.

банк не вернул деньги по завершению вклада. вклад закончился в пятницу, на счёте 0.00, деньги висят на вкладе. сотрудницы совершенно некомпетентны, в переписке лишённые смысла ответы, наконец лгут про конец банковского дня до 22:00. в это время деньги, естественно, не вернули, в выходные, уверен, не работают. обслуживание отвратительное.

Здравствуйте!
Заказала дебитоаую карту курьром... Карту не привезли. Перезаказала в отлеление, Ленинградское шоссе 16А. Нужно было просто получить карту. Ожидание 40 минут. Работают только два человека. Итог: развернулась, потому что уже опаздывала, ушла так и не дождавшись. Приехала в 18:50 карту получить не смогла т.к. нет сотрудника который её может выдать.
Напрашиваеися вопрос... Вам совсем не нужны клиенты???

Естественно больше обращаться в банк Уралсиб, не планирую. 

Вчера 17.10.2024 получил кредитную карту 120 дней банка Уралсиб.

Доставка осуществлялась компанией ЕФИН.

При получении карты необходимо подписать документы электронно путем проставления галочек.

Если необходимые галочки не проставить, то кнопка Подписать будет не активна. В подтверждение своих слов прикрепил скриншоты в документы, а так же предоставляю для каждого желающего возможность ознакомиться с ними:

https://ibb.co/Xzm6Nrk

https://ibb.co/D5PQ2pF

Так же яможете заметить по скриншотам, без проставления галки на документе "Заявление о подключении набора услуг к договору №17280230" нельзя дальше продолжить оформление и нажать кнопку Подписать.

Считаю данные факты скоординированными действиями банка Уралсиб и службы доставки карт ЕФИН по нарушению ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в ч. 2 ст. 7.

На данный момент раздумываю, нужно ли данную информацию отправлять в компетентные органы для оценки нарушения законодательства РФ.

Всё зависит от ответа банка по существу и как банк осуществит регулирование данной ситуации.

Но я забыл рассказать, что же хранится внутри документа "Заявление о подключении набора услуг к договору №17280230" (Документ прикрепил для ознакомления. Для общего доступа не прикрепляю, тк там мои персональные данные)

А внутри там программа страхования «Моя защита» и услуга «Сервис уведомлений». Те самые дополнительные услуги, которые нельзя без согласия клиента подключать по ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Сегодня 18.10.2024 страховку я отключил через чат, а уведомления переключил на бесплатные пуши.

Итого что имеем:

1. Банк со службой доставки совместно нарушают ФЗ.

2. Я жду ответ от банка (желательно по телефону + по почте, указанной в моем профиле в банке). И сразу говорю, если банк уйдёт в отрицалово, то следущее заявление полетит в ЦБ РФ для оценки ситуации. Не ислючаю, что дам другим структурам тоже ознакомиться с данной ситуацией.