5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

23.04.2025 обратилась в офис по адресу г.Красноярск, ул. Взлетная, д. 57, что бы внести очередной платеж, в связи с тем, что заблокировали счета приставы. При внесении платежа выяснилось, что данные моего СНИЛСа задводились с другим клиентом. И эту проблему устраняют уже 2 часа, мы ждём когда проснется тех поддержка и дай бог эту заявку на устранение возьмут в Уфе, а то можно и ждать пока Москва проснется. Клиентоориентированость "0". Учитывая данный факт, взаимодействие с этим банком ни каких положительных эмоций не вызывает!

Всем привет , к своему несчастью посчастливилось стать зарплатных клиентом банка , 22.04.2025 мою карту заблокировали по ФЗ 115 , но я получаю оф.зарплату на эту же карту переводов делаю достаточно мало , деньги от незнакомцев не приходят. Приезжаю я в отделение на что мне говорят , извините ничем помочь не можем , вы больше не клиент банка. Помахали мне рукой чтобы быстрее ушел , а то наверное я отвлекаю их от важных диалогов между собой.Хамское отношение , хамские сотрудники , нулевая поддержка , которая кормит завтраками и не отвечает на вопрос конкретикой.Никому не советую этот банк , оценку поставил бы -100/10

Оформление на сайте, быстрая доставка карты! Но карта не работает, так как сначала нужно чтобы одобрили лимит, который запрошен при оформлении на сайте! 

Понимаете абсурдность ситуации? Ты оформил, тебе сказали: "конечно, куда привезти?" Но это всё оказывается впустую... 

Чтобы узнать одобренный кредитный лимит, необходимо подождать по завершению банка 1-3 рабочих дня. 

Подождал, тишина! Позвонил в банк, сказали ой, нужно ещё немного времени... В итоге карта была одобрена через неделю. 

И новый квест, её активация! Но когда ждал 10 дней вместо 3 это же не страшно. 

120 дней - это фикция!! 

Перед оформлением, звонил в банк и уточнял, с какой датой формируется платёж, а именно с момента проведения транзакции или сначала месяца проведения транзакций. 

Ответ был- с момента проведения транзакций! Отлично. Это удобно!

Ну и здесь умудрились обмануть!! 

Далее интереснее. В течении 2-2.5 недель звонили из банка дважды, чтобы напомнить, что пора уже тратить деньги!

После того, как я провел оплату кредитной картой запятая в течение 3-5 дней я ожидал обновления информации в личном кабинете. Не помню, через сколько она обновилась, но в очередной раз банк сумел удивить! Время льготного периода оказалось намного меньше!! 

Помните, я выше писал, что звонил в банк, для уточнения начала льготного периода!! 

Так вот, льготный период у них всё-таки начинается не с момента проведения операции, а сначала месяца проведения операции! 

На банку глубоко чихать а то что говорят их операторы, так как ответственности он 100% за них не несёт. Вывод сделан на основании общения в чате банка, где на все мои слова мне говорили одно, указано, что ДО 120 дней! 

На криншоты из приложения банка, фото с сайта банка - полный игнор! 

В итоге, прошло около месяца, и вот что мне прилетает в рекламной рассылке.. )) никаких ДО, на которые с такой радостью и упорством ссылался банк... 

Ну это всё не закончилось. Далее, через какое-то время у меня списывает страховку в размере 795 рублей, в одностороннем порядке и без уведомлений. 

Дозвониться в банк сложновато, так как раньше, чем через 12-15 минут тебе никто не ответит! Время звонка значения не имеет, рабочее оно или уже после.. 

Пишу им в чат, что я давно услугу дня просил мне не нужна! 

Обращение приняли, рассмотрение в течение 3-5 дней. Спустя какое-то время мне приходит возврат на сумму 630 рублей, а остальное отказалась это комиссия партнёра! 

И снова обращение, что у меня по барабану включается запятая и поскольку я не просил подключать эту услугу хорошо вернуть деньги. 

Слава богу не вернулись в течение последующую 10 дней. 

Срок входного периода разумеется не изменился и составил около трёх месяцев(90 дней) вместо четырёх(120 дней). 

Поскольку не являюсь держать ни одной кредитной карты, то я очень хорошо разбираюсь во всех деталях данных карт. И оформлена данная карта была мной, только потому что меня устраивали условия:

1. Льготный период 120 дней, а не до 120

2. Начало льготного периода с момента проведения операции и никак по -другому. 

Как вы понимаете, ни одно из этих условий банком соблюдено не было!! 

А значит сотрудничество с данным банком будет полностью приостановлено, сразу, после окончания льготного периода и гашения карты! 

Не хочу иметь никаких дел с банком, который не соблюдает обещанные условия, которые подтверждаются сайтом и их сотрудниками! 

Доверия к таким организациям быть не может! 

Надеюсь мой отзыв поможет тем людям, которые захотят привестись на рекламу, я бы сказал недостоверную рекламу, предоставляемую данным банком или их маркетологами. 

Ссудный счет банка 

Добрый день, мой кредит тбанк Передал в банк уралсиб. Платил все вовремя и тут подумал открыть карту Уралсиб. открыл открываю онлайн банка вижу что у меня на ссудном счету лежать 31505 руб пробую отправить эти деньги на кредитный счет и просто они пропадают как призрак пишу в чат мне отвечают что эти деньги они не видят! прогу их перевести на счет крединый на что отвечают что этого сделать не могут! Прошу хоть как то помочь! Потому что не уверенна что они придут на кредит а туда положил все деньги ! Прошу разобраться и положить все деньги на кредитный счет! дурдом какой то 

17 апреля 2025 года я обращался в чат чтобы уточнить, сгорят ли накопленные бонусные баллы, если не потратить их на компенсацию покупок, совершённых в прошлом месяце. Через 18 минут к чату подключился специалист. Он дал мне предельно ясный ответ: бонусные баллы сгорают в течение 12 месяцев. 

Консультация оказалась очень полезной. Накопление/расходование бонусных баллов стало более прозрачным, и теперь я могу планировать, что и когда компенсировать.    

Путём перехода из моего личного кабинета Т2 была оформлена заявка на дебетовую карту Уралсиб, совершены покупки по условиям акции на сумму от 500 руб в течение 30 дней, однако, обещанного бонуса 1000р также не поступило.
Обращался в поддержку оператора Т2, они в свою очередь передавали запрос в банк, на что Уралсиб, совершенно не разбираясь в деталях, даже с третьего раза не смог решить проблему по существу.
Детали, указанные в заявке(что оформлена дебетовая карта), со стороны банка попросту игнорируются, сообщается об отказе ввиду того, что не выполнены условия по кредитной карте, хотя вопрос стоит по дебетовой, но этого никто не читает, просто раз за разом отказ. 

Оформили доставку карты. В приложениии карта висит активной. Карту невозможно пополнить – её невозможно выбрать в форме перевода в приложении и личном кабинете банка. При попытке перевести на карту по номеру карты из другого банка - другой банк говорит ошибку "срок действия карты истек". Попробовали так же пополнить счет карты переводом по реквизитам - перевод пока не дошел (вероятно, Уралсиб вернет этот перевод). В чате ничем помочь не могут, кроме как отправляют в отделение.

Удивительно было столкнуться с тем, что в банке, который позиционирует себя максимально дистанционным (курьерская доставка, заключение договора через оператора финансовой платформы и т.п.) при некой проблеме требуется явка в отделение банка и операторы в чате не могут сообщить, почему активная карта факичетски не работает и заблокирована (в приложении и чате отрицают блокировку). При этом в отделениях банка мы были и не раз (давние клиенты по разным продуктам банка). Включая считанные дни до возникновения проблемы с этой картой уже посещали отделение по проблеме с другой картой. Фактически такие визиты никакого результата не приносят - предыдущая карта так и не заработала (с ней тоже была проблема, но отзыв не о ней), а сотрудники отделения просто предлагают подать новую заявку на новую карту.

Вы готовы дистанционно заключать договора, развозить карты курьерами, но не можете сообщить в чате, почему карта не работает?

P.S. Хохмы ради решили опять написать в чате "а чего это карта не работает". Сейчас версия банка иная: "карта не перешла в рабочее состояние, оформили заявку в технический отдел". До этого была версия: "мы аннулировали заявку на карту, т.к. было 1-е марта и был введён в действие закон о кредитном самоограничении" или "вам нужно явиться в отделение". Какая сейчас будет версия?

Здравствуйте! 

Осенью 2024 года , ориентировочно в октябре писал заявление в данный, с позволения сказать банк, заявление об одностороннем закрытии счета, заблокированному по 115-ФЗ. Предоставление пояснений о смысле проведенных операций по счету не дало результатов и разблокирования счета, никаких пояснений и писем в ответ не было предоставлено , одно лишь сплошное игнорирование. Я не понимал, почему же нет ответа от банка (зарегистрированного юр лица в реестре РФ и ЦБ РФ, как кредитной организации) по истечению 30 дней с момента подачи заявления - очень непонятно. Данный банк, видимо, обладает уникальной способностью или правом игнорировать на заявления или обращения своих клиентов, и вполне считать себя неуязвимыми для законодательства РФ и банковского регулирования ЦБ РФ , а своих клиентов считает "челядью" или мешком с деньгами (или пустым), с которых можно стрясти проценты по кредитам. В отличие от более адекватных сторонних банков Сбер, Тбанк (Тинькофф) и др. Уж не знаю, что надо было предоставить и дать им, чтобы они дали ответ... видимо, упасть на коленки перед господами "УралСиб" банка! А могли бы и направить инструкцию как действовать, а то ни "привета", ни ответа. Так вот, первое заявление о закрытии счета было мной подано в октябре месяце 2024 года. В соотвествии с Гражданским кодексом, а именно статьи 859 п.1 банковское учреждение должно закрыть счет в течение 30 календарных дней по свободному волеизъявлению физ. лица, с выдачей остатка средств на счете либо наличными на месте, либо переводом на счет сторонней кредитной организации. Однако, видимо, данный банк считает себя исключением из данного нормативно-правого акта, и счел, что может не закрывать счет и держать на нем остаток моих финансовых средств. И при этом НЕ предоставил дополнительных пояснений либо других законных обоснований своих действий. Это является нарушением ФЗ РФ.

Мной в апреле месяце уже 2025 года было подано повторное заявление и закрытии счета с выводом остатка средств, однако опять таки счет не закрыт, от банка не предоставлены ответы. При этом самое удивительное в отделении банка , когда подавал заявление, сотрудники не дают копию заявления. А просят лишь быстро поставит подпись и дату, в какой то "бумажке" содержание , которого не успеваешь читать. У них якобы своя форма заявления, хотя я волен в свободной форме изъявить свое желание о закрытии счета в данном банке. Самое интересное начинается потом после подачи заявление происходит НИ-ЧЕ-ГО, счет не закрыт , а деньги остаются на счете. При повторном обращении в отделение банка, говорят , что "о вооот Вам должны позвонить со службы безопасности и проверить, чтобы именно Вы подавали заявление". Тогда уж возникает вопрос, зачем надо было приходить в офис с паспортом и подтверждать свою личность. В общем, складывается впечатление, что банк всячески пытается быть не лояльным, хитрит и пытается на тебе заработать денег. На и плюс у них очень отсталое приложение, которое лишено здравого смысла. При снятии наличных , сразу возникают вопросы отбанка, а зачем вы снимаете деньги, с какой цельб и тд. Как будто это деньги банка, а не мои.

В ЦБ РФ подано о жалоба на данное кредитное учреждение по вопросу игнорирования и не рассмотрения закрытия счета с выводом остатка, описанного в данном тезисе.

Пришел подать заявку на кредит и мне сразу отказали в заведении заявки, сославшись, что всем приходят отказ кто не является клиентом банка, а для подачи заявки надо обязательно оформить кредитную карту. На горячую линию позвонил, а там сразу сообщили, что не имеют права сотрудники так делать и предложили найти управляющего офиса для решения ситуации... Я это не стал делать, т.к. считаю, что банк сам заинтересован в выдачах кредита для получения прибыли, а с таким отношением не хочется с ними имеет ничего общего.

Офис расположен: проспект Энгельса 111 к 1.

ждала это чудо две недели, обещанный лимит 600 000₽. представитель банка задержался на два часа и долго не могли разобраться в приложении, чтоб оформитт, пришлось ждать еще некоторое время, чтоб кредитная карта прогрузилась. пришло уведомление, перехожу на сайт уралсиб, а там....кредитная карта с балансом 0₽, прикольно...

Заказываю (теперь уже ежедневно) справки в банке "Уралсиб" по открытым и закрытым счетам за 2022, 2023,2024 г.г. В ответ приходят "пустышки" - это справки, в которых отсутствуют номера счетов. Паспортные данные указаны верно, отчетная дата правильная, а вот со счетами беда. Их просто нет. Стоят прочерки. А срок сдачи декларации 30 апреля...

Ранее обслуживался в Уралсибе. После закрытия кредитной карты продолжаются бесконечно звонки и смс с предложениями оформить карту. Просьбы исключить мой номер из рассылки и обзвона полностью игнорируются сотрудниками и банками. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ доверять свои контакты данному банку, потом не отделаетесь от новых звонков и сообщений с различными предложениями банка.

В апреле 2025г пришло письмо со справкой о доходах, в которой отражён доход в мае 636655.02, в налоговой доход отложили 13%. 

На мою претензию прислали ответ: "На основании Решения Правления Банка (протокол заседания Правления № 28 от 17.05.2024 г.) Ваша задолженность в размере 636 655 руб. 02 коп. в мае 2024 года была признана безнадежной для взыскания и списана с баланса."

Никакого долга перед банком нет! Из ответа на претензию ничего не понятно. Делают свои проводки в одностороннем порядке!