3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

вчера открывала накопительный счет в офисе банка, ДВА консультанта уточнили у меня, были ли у меня счета, я ответила, что были, но давно, посмотрите в системе. 

на что не сомневаясь мне открыли накопительный счет, я четко спросила "два месяца под 9%?", ответ был получен положительный, документы подписаны, деньги отданы.
я спокойно отправляюсь по своим делам и через пару часов мне звонок "ой, а вы не подходите под условия акции, вы же хотите 9%? тогда приходите закрывайте"
конечно, блин, я хочу те условия, за которыми я ехала и что я специально уточняла, пришлось снова посещать банк и все закрывать.
меня ввели в заблуждение, меня заставили нервничать и тратить свое время на косяк сотрудников, ДВА(!!!) человека уточняли информацию и ни одна не сомневалась в своих действиях.
от Уралсиба осталось очень негативное впечатление, больше никогда не стану вашим клиентом и расскажу об отношении потенциальным

Уралсиб худший банк в России.

Нам на транзитный (виртуальный) валютный счет вернулись наши собственные денежные средства. Сотрудники банка ошибочно их провли как валютную выручку. 

По нашему распоряжению отказались зачислять наши денежные средства на наш валюный счет!!!! 

Что за дебилизм!!!

Теперь у нас же запрашивают на основаниии какого контракта эти деньги к нам пришли. Но это же НАШИ деньги (возврат наших средств). 

По ДБО нам не отвечают. По горячей линии колл-центра ответить не могут.

Наш ИНН 7806******

Обратился в банк, как раз перед тем как его внесли в санкционные списки, за премиальной картой, по совету менеджера открыл еще карту прибыль, мол там 11% годовых на остаток и выплаты ежемесячно. В итоге положил туда 3млн, думал подзаработать) мне в конце месяца пришло 2тр, звоню разбираться, рассказывают что надо было 10тр потратить и проценты вообще только от 500тр начисляют. Я естественно снял оттуда деньги.. Через пару недель поехал смотреть авто в другой город, положил туда опять эти финансы, чтоб не возить с собой крупную сумму, по прилету части снял и тут началось. Мне заблокировали сначала карты, потом и вход в интернет банк.. на горячей линии говорят идите в отделение, только там вам все объяснят, прихожу в отделение и мне говорят звонить на горячую линию, мол они ничего не знают.. Дальше еще интереснее, мне все они в один голос заявляют что надо закрыт счет и перевести куда то деньги, никто не пытается даже пояснить в чем причина такого поведения банка и почему они ограничили мне доступ к деньгам, отдавать их в кассе они естественно отказались !! В отделении говорят что нужны документы, какие документы никто не знает, тк запроса нет. В итоге я звоню в банк во все возможные телефоны и прошу дать мне список документов или объяснить что происходит, с боем через 3 дня мне прислали на почту запрос я в этот же день написал им приблизительно то же самое что и в этом отзыве, только прикрепил еще кучу запрашиваемых документов, справки НДФЛ кредитные договора мои отчисления с работы даже договора о продаже своих авто им дал.. Как итог ни ответа ни привета, звоню сегодня на горячую линию, мне говорят, что на основании документов мне ничего не разблокировали и опять советуют обратиться в банк для закрытия счета и перевода остатка!!! как это понимать вообще? Я дал документов полноценный список, в котором видно что мои доходы и личные накопления превышают сумму внесенных средств на карту, то есть откуда деньги я объяснил, справки НДФЛ предоставил, налоги плачу, ничего нигде не скрываю, что еще нужно этому банку я так и не понял, пояснений никто не дает, никто ничего не знает, просто закрывайте счет и все. Четко понимаю что банк действует неправомерно, сначала ограничивая доступ к деньгам, тянет время, пользуется этими деньгами, зарабатывает на клиентских деньгах!!! карты все заблокировали, в кассе деньги не отдают, документы запрашивать не хотели, еле как добился, толку от того что все предоставил никакого, уверен даже их не смотрели, те комментариев по документам нет, комментариев по всей ситуации тоже, в каждой инстанции банка говорят что ничего не знают.. делаю вывод, что это обманщики!! Думаю писать в полицию, что они украли мои деньги, видимо решили под шумок раз уже попали под санкции начать отбирать у простых граждан их накопления, никому не советую здесь обслуживаться!! 

Мой кредит Ситибанк , передал в данный банк.

Я являюсь инвалидом по слуху.

В связи со временными финансовыми сложностями, что бы не портить КИ и отношения с банком, подал заявку на реструктуризацию . Способ связи со мной указал, емайл или вайцап, т.к. я по телефону не общаюсь.

Тем более , когда бывали просрочки, сотрудники сами писали мне в вайцап и уточняли ближайший платеж.

В тот же день получил СМС - дирекция не может до вас дозвониться , срочно перезвоните по номеру....

Написал им на почту - молчание.

Данный банк рассматривал, для дальнейшего долгосрочного сотрудничества.

Товарищи мы всё таки в 21 веке живем, сейчас очень много средств общения не только по телефону, тем более клиенту так не удобно. Тем более я не прячусь и не отказываюсь от обязательств.

Прошло 30 дней, ответа нет! Предлагают дальше ждать либо звонить самому пы таться поймать ответственного сотрудника. Изначально Сотрудник кц провел некорректную консультацию по возможности рефинансировать ипотеку по семейной программе, сказав что 2ое детей до 18 лет подходят под программу, я сделал оценку недвижимости, собрал все документы, работал с сотрудником ипотечного отдела, но спустя несколько дней мне позвонил сотрудник кц и извинился, сказала, что ошиблась, что программа рефинансирования только если ребенок после 2018 года рожден и предложила стандартную программу ставка по которой выше чем по моей действующей ипотеке- мне нет смысла в этом! Потрачены деньги и время, требование компенсации. Претензия номер:230318 - 000345

Добрый день. Являюсь вкладчиком банка «УралСиб» в г. Уфе, отделение Бульвар Славы. Вклад «Золотая осень» на 365 дней, без возможности снятия и пополнения (вклад от сентября 2022г.). 10.04. приходит СМС уведомление о снятии с вклада 500 р. по исполнительному производству (штраф ГИБДД). Я в недоумении, от ФССП было выпущено постановление об обращении взыскания за просроченный штраф (который ранее был успешно оплачен), но по каким-то причинам ведомство сделало рассылку во все банки. После обращения в ФССП о прекращении ошибочного исполнительного производства, 14.04.2023 было утверждено постановление об отмене исполнительного производства об обращении взыскания. 

При обращении по многоканальному телефону консультанты не давали четкого ответа на вопрос, не могли разъяснить по решению проблемы по выходу из сложившейся ситуации, либо отвечали совсем по другой теме. 

Ситуация нестандартная, моей вины как вкладчика нет, я не снимал и не пополнял вклад. Обратился с заявлением в свое отделение банка на Бульваре Славы о возможности разблокировки счета с целью пополнения вклада на 500 р. с карточного счета в этом же банке, снятых ФССП (составляет менее 0,5% от суммы вклада!) для сохранения первоначальной процентной ставки и приложил постановление об отмене мер по взысканию денежных средств. Ответа не дождался, обратной связи не было. 17.04. повторно обратился в свой филиал и услышал ответ от руководителя, что ничем помочь не могут, это не в их компетенции, с посылом обратиться в Центральный офис с данным вопросом. 

Для сведения, рассылка исполнительного производства от ФССП была во все зарегистрированные банки России, я являюсь вкладчиком еще трех банков, зарплатной карты в другом банке, а денежные средства снял только один банк - «Уралсиб», причем не со счета, а с вклада! Это я к тому, кто хочет сделать вклад, но не выбрал банк. Помните, что вклад ваш ничем не застрахован, операционисты снимут средства, даже глазом не моргнут, замучаетесь потом пороги обивать для решения проблемы! 

Я потеряю в процентах более 10 т.р., хотя никаких движений со вкладом не совершал. Никакой помощи от операционистов и руководителя филиала в отделении «Бульвар Славы» нет, от слова совсем! Естественно, с этим банком придется попрощаться, т.к. банк неклиентоориентирован, защиты вкладчиков нет никакой! Хочу предупредить всех будущих вкладчиков будьте пожалуйста осторожны с выбором банка «УралСиб» в части разного рода продуктов по вкладам.

Добрый День . Ранее здесь оставлял МАКСИМАЛЬНО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ на этот сказочный банк . Про их навязчивые звонки , что я "якобы просрочил внесение денежных средств по ежемесячному платежу по потребительскому кредиту , который я ВСЕГДА ВНОШУ ЗАРАНЕЕ И ЗАБЛАГОВРЕМЕННО! Потому они хотят с меня получить штраф!" Просто сказочные чудаки! Банк опять начал названивать , хотя все платежи вношу ЗАРАНЕЕ . Сейчас занимаюсь отзывом у них банковской лицензии через ЦБ РФ , так как они необучаемые и не помают , что говорят по телефону . Европейские и американские максимальные санкции на них уже наложены , что уже небольшой успех . До этого момента на этих бездарей , которые мне портят банковскую лицензию , можно как-то повлиять ?

20.03.2023 оформил ЧДП с условием уменьшения платежа.

в итоге мне прислали измененый график платежей, в котором 2 последних платежа почти нулевые, а все остальные платежи изменились на один рубль

и это происходит при каждом ЧДП, уже 2.5 года

проблему решают по каждому случаю, только после серии звонков и обращений с моей стороны.

При последнем моем обращении мне даже не перезванивают чтобы решить проблему

16.01.2023 был подписано доп. соглашение к ипотечному кредиту о выводе меня из состава созаемзиков и залогодателей, а также заявление на указание нового счета списание сумм ежемесячного платежа
На 22.03.2023 данный ипотечный кредит отображается, как действующий, в трех БКИ.
Операторы в чате говорят, то кредит есть, то нет.
Также 20.03.2023 новый (единственный) заемщик внес внеочередной досрочный платеж, сумма, которого списалась со старого счета для списания сумм ежемесячного платежа.

Здравствуйте! 27 февраля 2023 года я досрочно закрыла кредит, который был передан в Уралсиб из Ситибанка. А сегодня обнаружила, что в Объединенном Кредитном Бюро кредит числится открытым. Почему вы до сих пор не передали информацию, хотя по закону обязаны это сделать? Я написала в чат, но вместо того чтобы исправить ситуацию, банк мне предлагает самой приехать к ним, написать заявление на корректировку? С чего я должна это делать??? Это ваша обязанность по закону!

Добрый день. Я один из тех чей кредит из "Сити банк" был переуступлен банку "Уралсиб"

Ситуация такая. Я не был вовремя уведомлен о переуступке прав требования по кредиту. Первоначальный банк "Сити" выслал письмо 15 декабря 2022 года. Сделка о переуступке прав требования состоялась между банками 28 октября 2022 года. Судя по треку письмо пришло 25 декабря. Письмо удалось получить на почте в конце января. В связи с этим у меня образовалась задолженность, но пока она не отображается в кредитной истории. Дальше интереснее, я решил обратиться в банк Уралсиб, за разъяснением ситуации, написал письмо, позвонил на горячую линию несколько раз. К сожалению сотрудники Уралсиба общаются неприветливо и не могут ответить ни на один мой вопрос, больше того ни один сотрудник юридически не подкован в данном вопросе и не может оказать никакой консультации. Я думал нет хуже банка чем Сити, но со дна постучал Уралсиб. Я напомнил сотрудникам банка, что официальным уведомлением является только заказное письмо от банка, на адрес заёмщика, т.к сотрудники постоянно говорят что было извещение по смс и электронной почте, которые как я напомню не несут никакой юридической силы по закону и ГК РФ! На обращение по почте, банк уведомил меня что уведомление было направлено мне ещё в ноябре, прислав мне трек номер и мой адрес. Хочется спросить, если у вас есть мои данные, почему до сих пор с вашей стороны нет ни одного уведомления в виде заказного письма ? Зато в мессенджерах мне пишут сомнительные люди и угрожают мне передачей моего дела в отдел взыскания как неконтактного клиента, а когда дело дойдёт до суда какие официальные уведомления клиента вы предоставите ? Обращение и звонки в телеграмм ? 

Очень не доволен качеством обслуживания банка. Я ещё не стал вашим клиентом, но уже имею негативный настрой. Похоже придётся ехать лично в отделение банка и решать вопрос. А если из за недобросовестной работы сотрудников банка пострадает моя кредитная история, то и обращение в суд! Т.к сотрудники банка не могут ничего предоставить, не предлагают прислать на почту реквизиты или как то урегулировать вопрос, сегодня девушка ответила мне составляйте претензию попрощалась и кинула трубку!!! А я ещё не договорил, разговор как бы не закончен. Кстати у вас не работает оценка оператора, смс не приходят, так бы каждый раз ставил единицу!

Добрый день!

В мая 2022 года обращался в банк Уралсиб за автокредитом. Было получено положительное решение и в августе 2022 года кредит благополучно погашен. В феврале 2023 года при подаче заявки на другой кредитный продукт иного Банка выяснилось, что кредит от мая 2022г. Банка Уралсиб числится в моей КИ как действующий (на основании отчета БКИ). 8 февраля 2023 года в дополнительном офисе, через сотрудника Банка, была сформирована претензия с просьбой подать корректные данные в БКИ и исправить историю. (Справка о полном погашении кредита мне предоставлена, счет закрыт). Данная проблема влияет на показатель платежеспособности и при подаче заявок в банки, скоринговые модели обрезают запрашиваемую сумму кредита. 9 февраля 2023 г. в мобильном приложении банка я получил уведомление о том, что претензия передана в профильное подразделение: ожидайте ответ в течении 30 дней по указанному вами источнику обратной связи (указаны были телефон и личная электронная почта). В течении указанного срока ответ мной не был получен. 10 марта 2023 г. очередной раз была запрошена КИ, ситуация не изменилась, кредит числится действующим. После этого был осуществлен звонок на горячую линию Банка по номеру 88002505757, на что оператор сообщила, что обращения/претензии поданные через Доп. офис они не видят и статус по претензии подсказать не могут, обращайтесь в доп. офис где она была подана. (Был предоставлен внутренний телефон доп. офиса) Многочисленные попытки дозвонится туда результата не дали. После этого мной была предпринята попытка выяснить информацию через чат мобильного приложения. На что был получен ответ, что повторно сформирован запрос, и претензия передана в профильное подразделение. Ура, я получил тот же маршрут, который не решает мою проблему. После этого, ответы на указанные мной в претензии средства коммуникации не получен. У меня вопрос к представителям Банка, если они конечно будут это читать, как мне решить мою проблему? В какой компетентный орган Вашего Банка мне обратится для решения этой задачи? Хочется только исполнения представителями Банка своих обязанностей, в установленные законодательством сроки. (Это касается не столько ответа на мою претензию, сколько своевременной и корректной передачи данных о кредитных обязательствах в БКИ. "Сомневаюсь, что я один такой") Это в первую очередь репутационные риски вашего Банка, не хотелось бы искать возможности эскалация проблемы на высших должностных лиц, вопрос то по факту "плёвый". 

P.s. Не сторонник писать какие-то претензии, но вопрос не решается, в связи с этим пришлось писать здесь. По возможности отреагируйте на ситуацию, поскольку через общедоступные контакты вопрос решить не удалось. Ждать решение вопроса еще 30 дней возможности нет.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Г-ой Алине. Сегодня Алина помогла мне в моем вопросе, возникли некоторые сложности. Благодаря Алине удалось решить вопрос (связано с арестом, моей вины в этом не было, должны были снять арест, но не сняли. Алина помогла связаться с приставам, мы с ними поговорили, теперь они должны прислать документ для снятия ареста). Спасибо всему отделению Сипайловское! Доброжелательный персонал, тихо, спокойно, всегда с удовольствием обращаюсь..

Добрый день!
В данный банк я попал , так как мой кредит был переведён из Ситибанка. Решил в этом месяце закрыть кредит досрочно, 09.03.2023 всю необходимую сумму внёс для полного закрытия и даже больше на всякий случай, сумму показал клиент банк УРАЛСИБа . Так как кредит Сразу не был закрыт , решил позвонить в контактный центр где меня заверили , что сумма на счету хватает и в течении рабочего дня все закроется. Так как после окончания рабочего дня не был закрыть мой кредитный договор я решил повторно позвонить, где мне сообщили , что кредит закрыт и средства спишутся , что скорее всего технический вопрос и кредит к утру будет закрыть и что вносить больше ничего не нужно будет. На след рабочий день , заявка моя не была обработана и сумма досрочного погашения увеличилась, до внёс всю сумму и повторно подал заявку на погашения. Ситуация повторилась заявка висела на обработке , повторный звонок банк где сотрудник сообщил , что техническая проблема , что в течении часа закроется кредит и помогла оставить претензию о возврате переплаченных процентов по вине банка. Средства в течении часа списались, но заявка висела на обработке решил повторно позвонить и попал на сотрудницу Оксана таб номер 0***5, где мне сотрудник сообщил , что вчера заявка не прошла по моей вине , что сумма внёс меньше положенной. На все аргументы ноль внимания , на просьбу посмотреть переписку нашего общения или запросить информацию у коллег ноль внимания. на просьбу соединить с руководством или со старшем мне сообщили что он занят. на мою просьбу о его перезвоне так как ошибка на стороне банке ноль внимания. Кто мне может сообщить в вашем банке мой кредитный договор закрыт , я могу получить справку о закрытии? 

Взяла первый раз в жизни автокредит в данном банке, менеджер банка навязал страхование жизни, в противном случае увеличивалась процентная ставка, сказал что можно будет вернуть страховку после досрочного погашения автокредита, но в кредитный договор не включил как обязательное условие, а включил как индивидуальное условие, добровольное и я сама на него согласилась, остаток страховой премии, СК "Согласие-Вита" возвращать отказывается. Кредит брался на 7 лет, погашен через полгода, сумма внушительная. Сплошное враньё.