3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

23 января 2023 года я как генеральный директор и учредитель компании открыл р/с в отделении на метро Динамо.Моя компания зарегистрированна прямо перед новым годом 27 декабря 2022г.Прежполагаю вестт ВЭД в основном поставки ТНП из Китая. Так вот,открыл счет 23 января 2023 г.,при открытии счета менеджер А-ва Анна А-на попросила пополнить счет хотя бы на 3000₽,что я и сделал со другого счета этой же компании открытого первым в Райффайзен банке,средства на счету были внесенные мной в качестве взноса учредителя в уставный капитал.Далее я уехал в поездку в Казахстан для налаживания бизнес контактов и маршрута поставки товаров из Китая.1 февраля приходит сообщение на электронную почту от А-ой Анны: Добрый день! Прошу срочно связаться с Банком. 

Связавшись с Анной получаю странные вопросы :Вы вообще собираетесь пользоваться счетом и прочее?На мой вопрос в чем срочность я не получил нормального ответа только глупые отговорки мол у нас новые счета стоят на контроле или что то наподобие этого. Пояснив Анне ,что я буду пользоваться счетом когда наступит необходимость,вежливо прекратил разговор.

Далее 21.02.2023 мне в приложении банка приходит запрос сведений документов по 115 ФЗ.

2 марта отправил исчерпывающую информацию на запрос а именно,если коротко:

Компания еще не начала деятельность,а находится в стадии организации и набора персонала ,а так же в общении с будущими поставщиками товаров в Китае.Даже указали,что сроки налоговой отчетности для нашей компании не настали,сделок не заключено ни одной,приходных операций по счетам нет,кромевзноса учредителем в уставный капитал.То есть деятельность пока не ведется.Все естественно расписано по пунктам.Выписки по другим счетам с отсутствием операций приложены.

В егрюл все сведения достоверны,директор не находитс ни в каких списках.

Вечером того же дня приходит сообщение о том ,что банк рассмотрел документы(видимо выписки из банка по счетам где нет оборотов :)) и самое интересное :ограничения не сняты .
Я вообще не понимаю ,чем руководствовался банк принимая решение о сохранении ограничений,так как в моем случае нет ни одного основания полагать ,что у нас вообще прошла хоть одна копейка по счетам нет ни одного договора или вообще бизнес активности.

 Более того,при оформлении просил не делать бизнес карту ,так как бизнес модель не предполагает использования наличных в принципе ,но в итоге в личном кабинете оказался карточный счет.

Одним словом не советую данный банк,так как декларирует одно ,а по факту занимается какой то ерундой,блокируя счет без оснований.На мой вопрос об основании блокировки счета прислали стандартную отписку на обращение № 1962 за подписью С-на Булата М-ча

Мой потребкредит был передан из Сити в Уралсиб. Первое погашение было отображено в МП с меньшей суммой чем фактически я перевел, примерно на три тысячи рублей. Неоднократные обращения в банк Уралсиб по телефону и чат МП ни к чему не привели. Обещание исправить ситуацию с отображением правильной суммы платежа ни к чему не приводят на протяжении вот уже трех месяцев. Уралсиб, ваши ИТ специалисты работают или нет? Когда я дождусь реальных цифр в вашем МП?

У нас общественная организация, деятельность специфическая, не бизнес в обычном смысле, поступления нерегуярны, обороты невелики. Поэтому платные варианты ведения счетов в принципе не рассматриваем, благо предложений без ежемесячной платы сейчас достаточно. И вот осенью несколько раз звонил представитель банка "Уралсиб", предложил совершенно бесплатное ведение счёта, плата только за эквайринг (небольшой процент), расписывал плюсы. Я поверил, открыл счёт. За первый же месяц (ноябрь) в конце списали два раза по 300 рублей: "Абонентская плата за использование sms паролей при авторизации и/или подтверждении электронных документов в системе "ДБО"" и "За ведение счёта с использованием системы Уралсиб-бизнес Online". Я стал выяснять что это такое, мне объяснили (в чате приложения и потом ещё по телефону), что оказывается это всё платные услуги, об этом написано где-то на сайте, я должен был прочитать, а сотрудники должны были меня проинформировать при открытии счёта. То, что меня как раз проинформирвал сотрудник, что никаких абоненских плат нет и никаких дополнительных платных услуг мне не подключают - это они во внимание принять не захотели, это уже, как я понял, мои проблемы. Цитата: "Комиссия списана не за обслуживание счёта, а за прдоставление доступа к системе клиент банк. Вам направляются сообщения для подтверждения операций, данная услуга платная". Это кране странно, что обычная в наше время услуга подтверждения платежа через sms в этом банке платная. Конечно же, я не открывал бы счёт, если бы меня предупредили. По поводу вторых 300 рублей мне так ничего и не пояснили. Что значит "за ведение счёта с использованием системы Уралсиб-бизнес Online" как не банальная абонентская плата?

Мне также объяснили, что есть возможность отказаться от этих услуг (не понял из объяснений, от обоих или только от смс подтверждений), если установить приложение Pay Control и подтверждать платежи через него. Я установил приложение, включил подтверждение через Pay Control. В конце декабря снова списали 300 рублей "за ведение счёта с использованием системы Уралсиб-бизнес Online". Правда, денег на счету не было и сумма теперь висит на "картотеке".

Сотрудник, который изначально уверял меня в том, что нет никакой ежемесячной платы, сначала обещал разобраться, потом прислал информацию про тот же Pay Control и перестал отвечать.

Наша организация имеет счета в нескольких других банках, нигде таких странностей нет. В этом банке меня привлекло выгодное предложение бесплатной аренды карточного терминала, когда платить нужно только процент за эквайринг. Поскольку мы ничего не продаём, только собираем безналом членские взносы, это показалось мне разумным, так как получать таким путём на счёт предполагалось несколько тысяч в месяц, а у других банков за терминал надо платить.

Честно говоря, я не ожидал такого подвоха, граничащего с мошенничеством, от достаточно известного банка. Отложил пока этот вопрос, так как не решил что в этой ситуации делать. Счётом не пользуемся, естественно. Но тут пришло напоминание от банка о "долге". Возможно, ещё есть шанс, что банк разберётся с этим недоразумением?

Добрый День .
Я последние 25-ть лет обслуживался только в иностранных банках , так как считал , что чисто российские банки - это бывшие советские внуки Сберкассы и судя по отзывам окружающим меня людям , я был не далёк от истины ... Но судя по событиям последнего года мне пришлось взаимодействовать с банком "Уралсиб" и это ужасно !!! История моя такова : американский банк "Citibank" окончательно решил покинуть эту замечательную и перспективную демократическую страну и мой потребительский кредит продал этому сказочному банку "Уралсиб" 12 декабря 2023 года . Первый платёж у меня должен был быть 30 декабря 2022 года ( я его им внёс в кассу отделения в городе Санкт-Петербургу , по старинке , наличными , что этому есть подтверждение в виде платёжного поручения . Сделал наличными это специально , чтобы не открывать в этом сказочном банке никаких счетов и не становиться НИКОГДА их клиентом , так как о нём слышал только отрицательные отзывы . То есть ЗА ДВА ДНЯ ДО ДАТЫ ПЛАТЕЖА !!! ) . Следующий платёж должен был мной оплачен 30 января 2023 года - фактически я его оплатил таким же образом 18 января 2023 года , то есть ЗА ДВЕНАДЦАТЬ ДНЕЙ ДО ДАТЫ ПЛАТЕЖА !!! Сейчас самое интересное - у этих клоунов есть Досудебный отдел , различные сотрудники которого звонят мне КАЖДЫЙ ДЕНЬ С 10 ЯНВАРЯ 2023 года и говорят следующее : "раз Вы внесли денежные средства раньше положенного срока , то Вы обязаны нам заплатить ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ПРОСРОЧКУ ПЛАТЕЖЕЙ !!!" Вот такие сотрудники работают в данном банке . После их первого звонка , я сам им звонил на горячую линию и оставлял претензию на такие действия их бездарных сотрудников ( К-230112-001074 ) . Банк её оперативно рассмотрел и прислал мне извинения за этих бездарей и обещал исправить неверные данные в моей кредитной истории и признал , что у меня нет никаких просрочек . Эти бездарности продолжают мне звонить ... Как мне с ними быть ? Заявление в Центральный Банк РФ , который является их надзорным органом на отзыв у них банковской лицензии я уже отправил ...

17.02 у меня закончился депозит в данном банке. Поэтому 15.02 я позвонила в колл центр банка и заказала денежные средства в тот офис, в котором депозит и открывался на Большой Серпуховской. Оператор подтвердил заказ денег.

Однако, 17.02 в офисе банка на Б. Серпуховской меня ожидал сюрприз!!! Оказывается это отделение не работает больше с физлицами...

На мой недруменный вопрос почему тогда приняли заказ денег в это отделение, местный сотрудник пожал плечами...

Звонок в колл центр тоже не решил вопрос... мне предложили перезаказать в другой офис и даже не на пн, а на вт...

Неприятно поразило, что сотрудники банка даже не пытались решить проблему, возникшую из за бардака в самом банке, они эти проблемы просто констатировали....

Да, колл центр накосячил

Да, на пн заказать не можем, только на вт

В итоге, я потратила время, деньги на проезд, а банк радрстно пользуется моими деньгами 4 дня. Все за счет клиента....

Это же не кредит вовремя не погасить....

Пришлось мне обратиться в данный банк за кредитом наличными. Заполнила заявку на 1млн рублей. Ответ пришел в виде звонка специалиста банка и сказала мне что одобрено 363т.р. из 1млн запрошенного. Сказала приезжайте в отделение и получите деньги. Ехать мне туда около часа на такси, ну и денег соответственно не мало.
Зайдя в личный кабинет обнаружила, что кредит одобрен на 316т.р. и на руки 245т.р.. По страховке все понятно. НО почему, 316т.р.? Звоню уже сама специалисту, на вопрос почему 316, а не 363, она мне сказала, то она видит именно 363, так что приезжайте в отделение и получите именно 363т.р..
Приехав в отделение, уже там специалист мне дает договор на 316т.р.. Опять возник вопрос к ней, почему так. Она говорит, что видит только 1 заявку и она одобрена на 316т.р. а о 363 она слышит первый раз. Тут же она созвонилась с их колл центром, выясняет, что их сотрудники там по ту сторону трубки не разбираются в статусе заявки. Что именно 363т.р. имела статус закрытой заявки, а 316 именно одобрена. На мое возмущение в отделении, главная менеджер сказала дословно "А, что вы хотели, там 20 летние дети работают". А кто в этом виноват то???? Не банк ли? Какая у вас потом рипутация после такого обращения с клиентами.
Это был не конец неприятных приключений с этим банком. Приехав домой, я решила перевести 100т.р. на свою карту в другом банке. После перевода, личный кабинет был заблокирован. Дозвонившись в банк мне скаали, что сейчас составим письмо, чтобы разблокировали. До сих пор жду уже пятый час звонка.
За что вы заблокировали счет после перевода? Какие мошеннические действия вы увидели по моей карте, после первого перевода?
Работают специалисты, не имеющие компетенции в данной сфере. Обходите банк стороной

Сегодня не смог оформить платеж - пошлина в суд через интернет-банк. На протяжении двух часов я вместе с онлайн-консультантом заполняли П/п и по статусу 08 и по 13, и со сбросом cookies, и с перезагрузкой страниц, и с простой формой, и с классической. отправил более 5ти скриншотов - не смог сделать платеж - система писала Отказано (после подписания и ввода смс-пароля). В результате консультант написала заявку в тех поддержку. Я оформил платеж в другом банке. Через пол-часа позвонили из службы тех-поддержки и выяснилось что по какому-то ноовму закону ввели статус 08,13 для неризидентов и доблестные программисты Уралсиба втихаря вставили проверку статуса. Почему втихаря - потому что никто об этом не знает нет информации на экране, нет изменений в тексте выпадающей подсказки (при наведении курсором на поле), нет расшифровки ошибки или расшифровки отказа, не знают об этом консультанты. Вот сиди и отгадывай ребусы - что там не правильно в П/п. 

Программистам, вернее их руководству не мешало бы книг почитать по созданию интуитивно понятных интерфесов и культуру общения с клиентами через веб. 

Хотя это не единственное замечание к банку - вообще качество работы с клиентыми начало резко падать уже более года, видимо набирают на работу самую дешевую рабочую силу или троечников, которых больше никто не берет.

Жаль видеть как деградирует банк

27.01 я обратилась в офис банка Уралсиб по адресу г.Белорецк, ул. Кирова, 48 с целью оформления потребительского кредита. Меня пригласили в окно №10. Клиентский менеджер Лариса подробно рассказала мне условия оформления, озвучил процентную ставку, рассчитала ежемесячный платеж на выбранный мною срок. Также рассказала о продуктах банка и страховании. Условия меня устроили, клиентский менеджер завела заявку. Хочу порекомендовать отделение банка "Уралсиб" в г. Белорецк и выразить благодарность сотрудникам этого офиса за качественное и оперативное обслуживание.

Мой кредит в Ситибанке был продан Уралсибу в декабре 2022. Получил от нового банка инструкцию о том что нужно получить дебетовую карту, далее установить мобильное приложение и оплачивать через него, либо через отделение. Приехал курьер, привёз карту - но через день по дебетовой карте пришёл отказ (ха-ха)! В контактном центре сказали что каким-то образом задублировались счета и нужно ехать в отделение.
Остался единственный вариант оплаты - через некий ссудный счёт. Оплатил 1 раз - всё хорошо, во второй раз решил внести оплату за 10 дней заранее на всякий случай. И теперь мне каждый день звонит коллекшен и в хамской манере просит доплатить какие-то 515рублей. Звонят настойчиво и достаточно грубо. Очень неприятно каждый день общаться с ними из-за 500 рублей, непонятно как возникших.  

Всем доброго времени суток! Хочу оставить отзыв и поблагодарить офис-менеджера банка Уралсиб (адрес: г.Стерлитамак, ул. Советская д.96А) Х-на Алмаза за его доброжелательность, отзывчивость и помощь с оплатой услуг в терминале, а также за консультацию по действующим вкладам. Спасибо ему большое, вернусь в этот банк ещё не раз! 

Сегодня обратился в офис банка Уралсиб на ул.Шафиева. Я являюсь участником премиальной программы банка и многолетним клиентом этого офиса. При обращении к старшему менеджеру К-ной Евгении по вопросу закрытия вклада и перечисления денежных средств в другой банк, все вопросы были оперативно и без очереди решены, несмотря на непростые условия работы (в здании идет ремонт, шумно и пыльно).  

ИП, клиент банка с 2006 года. Первые лет 13-14 все было хорошо, а потом в какой-то момент покатилось под откос...

Нужны были экваринговые терминалы, получал каждый по 1-3 месяца, даже жаловаться управляющему банка приходилось.

Нужен был кредит, не дали, вместо него предложили кредитную карту с лимитом на 15 тысяч. Да, кредитная история так себе, но годовой оборот через Уралсиб в 3 млн. и сумма запрашиваемая была не такая большая, но не 15 же тысяч давать...

С декабря 2021 года, т.е. почти 14 месяцев уже, пытаюсь сдать терминалы, т.к. они не используются и просто лежат. Я оставлял заявки в коллцентр, в техподдержку, управляющей, даже с месяц назад сами звонили и говорили, что вынуждены у меня забрать терминалы, всё без толку... Зато каждый месяц за обслуживание этих терминалов списывают деньги, причём это списание зашифровано в отчётности по экварингу последнего работающего терминала и просто так и не посчитать, сколько списывается... На Флампе отзывы оставлял, чтобы на меня обратили внимание и забрали терминалы, но тоже не помогло... Может хоть этот отзыв поможет...

20.01.23 обратилась к менеджеру М-вой Регине, с целью оформления кредита. В результате работы одобрили сумму меньше чем мне нужна.Сотрудник предложил мне оформить дополнительно кредитную карту и в итоге у меня получилась та сумма которая мне нужна,так же она предложила сделать рефинансирование кредитной карты,в итоге у меня по новой карте увеличился кредитный лимит по карте до 4 мес. Мне понравился подход сотрудник к моей ситуации, я получила то что хотела. Хотела выразить благодарность данному сотруднику.