3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

01.12.2022 обратился в отделение банка Уралсиб по адресу: г. Красноярск, ул. Взлетная, д. 57 с целью закрытия счета моего ИП, (ИНН 24********) . Кассир-операционист при закрытии счета незаконно списала комиссию в размере 7000 (семь тысяч) руб., пояснив что якобы без комиссии она его закрыть возможности не имеет. Требую провести проверку правомерности списания данной комиссии и объяснить мне, на каком основании кассир-операционист доводит до клиентов банка такую не соответствующую правовым нормам информацию! 

Добрый день, произошла неприятная ситуация связанная со мной и непосредственно с банком Уралсиб: 28.04.2021 года я в связи с финансовыми трудностями был вынужден оформить реструктуризацию по ипотечному договору. После чего я получи дополнительное соглашение об изменений условий кредитного договора от 04.08.2021 года No******* с новым графиком платежей, непосредственно по которому вношу исправно и ежемесячно платежи. 20.11.2022 года мне поступает звонок с отдела досудебного взыскания в ходе которого я выесняю, что у меня сформировалась просрочка в размере 21-го дня суммой 10 рублей ( десять рублей ). После данного разговора я незомедлительно обратился в отдел реструктуризации, где выяснилось , что банк сделал перерасчет и новый график платежей не осведомив меня об этом.

Прошу разобраться по какой причине банк произвел перерасчет по дополнительному соглашению, не уведомив меня об этом ? В связи с чем у меня образовалась просрочка и испортилась кредитная история.

Прошу принять меры для решения данной ошибке . В случае оказа решения данной проблемы , буду вынужден обратится в суд и вышестоящие органы Роспотреб, прокуратуру .

Сделала заявку на снятие ден средств 24.11 в офисе на Профсоюзной,56 . Не успевала в назначенную дату до закрытия офиса , о чем заранее написала в чат с просьбой перенести заявку на 25.11. Получила в чате ответ об отсутствии необходимости дополнительноц заявки, т.к. она действует ещё 2 дня. Обратилась в банк 26.11, сотрудники Б-в В.В. И В-ш А.Н. в выдаче полной суммв отказали, т.к. заявки на меня не было + постоянно отправляли меня друг к другу для решения вопроса. Обсуждали вслух на весь офис наличие в кассе необходимо мне суммы, что является не безопасным и сотрудники банка должны об этом знать! В которой раз в шоке от УРАЛСИБа, заберу свои деньги и вряд ли когда-либо захочу продолжить сотрудничество.

Здравствуйте! Пришла закрыть Счёт в офис на Инженерной. Талон а007 взяла в 14.01, сейчас 15.10, до сих пор жду в очереди. По городу офисы в будни работают до 18, т.е. для работающих граждан нереально попасть в сб только одно отделение работает, и то до 16. Это ужас. Работает 2 окна, недавно открыли ещё одно, ну так и до закрытия осталось 50 минут. 

Вчера 24,11,2022 Позвонил на номер 8-800-250-57-57 в 10,00 утра.

Просил закзать наличную валютув кассу в г. Рязань (сумма до 5000$) на что поулчил ответ, "что с такой суммой можно хоть завтра 25,11,2022 ехать в кассу отделения банка и получать наличные доллары со счета, заказывать отдельно в кассе нет необходимости."

Сегодня 25,11,2022 пр личном визите в банк от сотрудника услышал " сейчас никакой валюты в кассе нет свсем".

Получавется банк потратил мое время и ввел в заблеждение.

Во время визита в банк договорился с сотрудником , что 29го числа нобря месяца можно будет подъехать и забрать наличные валютой. Сделали заказ с лимитом до 5.т.$ в касу.

Далее через несоклько часов перезвонил сотрудник банка Уралсиб и сообщил, что наличные валюта будет только 1го числа декабря. 

После не долгово разговора остановились на том, что к 29му ноября необходимая сумма будет собрана в кассе.  

Если меня второй раз перекинут через " колено" то можно уверенно сказать, что банк умешлено затягивает процесс обналичивания. Тем самым я автоматически налетаю на не кислую коммиссию которая спишеться автоматически 1го декабря.

Как это можно исправить????

Как вы думаете может ли на них повлиять ЦБ?

Доброго времени суток.

С октября месяца пытаюсь "довести" до банка сведения о страховом полисе ( о страховании имущества и жизни). 

Сначала пришло письмо с информацией о принятиии документов и о том, что они будут рассмотрены в течении 5 дней.   

Через 2 недели ставка по ипотеке так и не уменьшилась, начала писать в чат. Вопрос не смогли решить, сказали звонить по телефону 88002505757. В ходе беседы выяснилось что чек они получили не корректный.

Снова отправила полис и чек. Опять через неделю по телефону 88002505757 выяснилось что не все страницы полиса предоставлены. А письма информирующего об отсутствии каких либо документов не было.  

По происшествии 2 недель снова пришло письмо что не хватает страниц полиса. Каких именно не указано. По телефону 88002505757 на контролеров (которые обрабатывают почту и прописывают данные в программное обеспечение) не переключают, номеров по которым до них можно дозвониться не предоставляют. 

Мой страховой агент не может понять что им нужно. 

Сегодня опять отправила все документы на kk@uralsibbank.ru подожду 5 дней и буду писать жалобы.

Я обсуживаюсь давно в банке Уралсиб, хочу выразить благодарность сотруднику банка Яне Дамировне, стараюсь попасть на обслуживание только к ней, т.к. это специалист с большой буквы, всегда подскажет как и когда лучше сделать. Частенько летаю заграницу и мне необходима валюта, делаю валютные переводы. Так вот, Яна Дамировна всегда подскажет и сделает все, чтобы курс обмена был для меня наиболее выгодным. Могу спокойно ей позвонить и узнать о статусе моего перевода. Недавно подсказала, что есть карта с возможностью посещения ВИП-залов аэропортов. Подумываю ее открыть. Спасибо Яна Дамировна еще раз! Продолжайте в том же духе!

Добрый день! Собираемся с мужем купить квартиру, ну и помимо рынка недвижимости стали шерстить банки с их условиями. Времена нынче невыгодные покупать недвижимость, но жизнь заставляет. Первым банком в списке инспекции стал Уралсиб, приехали с мужем в офис под адресу Шафиева ул., д.11, нас отправили на обслуживание к Евгении И-не.Озвучили сотруднику наши возможности с мужем и наши "хотелки", сотрудник проанализировав всю информацию, проконсультировал нас так, что выйдя из офиса банка мы позвонили своему риелтору и сказали, что оформлять ипотеку будем только в Уралсибе. Евгения Ю-на - это наш дар Божий на тернистом пути приобретения нашего семейного гнезда.

Помимо условий кредитования, сотрудник предоставил нам список застройщиков которые сотрудничают с банком. Завтра едем на осмотр первого объекта. Уралсиб - ждите нас в числе ваших клиентов! Процветания вам!

Ранее долгое время была клиентом этого банка, все устраивало, но на время перешла в другой банк. Недавно зашла на сайт банка чтобы посмотреть условия по вкладам. И меня привлекли их хорошие условия. Зашла после работы в их офис на Революционной 41. чтобы всё уточнить, попала на обслуживание к Фанузе Шавкатовне. Это тот сотрудник который расположил к себе с самых первых секунд, была максимально вежлива, очень понятно все объясняла (хотя я сразу ей озвучила, что пока только выбираю банк для своего вклада, но сотрудника это не смутило и не обслужила меня на "отвали"). По результатам беседы у меня не осталось сомнений в открытии вклада в этом банке. Осталось дело за малым, дождаться срока окончания вклада в другом банке и я бегом принесу свои деньги в Уралсиб. Спасибо за клиентоориентированный подход!

В Банке УРАЛСИБ лживая акция "Приведи друга".

Ее краткие условия таковы: Участник акции получает вознаграждение при условии, что:

Новый / действующий клиент порекомендовал партнера для открытия р/с; 

В итоге Банк начинает придумывать кучу несуществующих причин, но сертификат Вы не получите. Имейте в виду! 

Являюсь вкладчиком банка Уралсиб .Так как ставки по вкладам в этом банке высокие .Но даже если бы они были ниже ,чем в других банках я бы все равно не перешла на обслуживание ,потому что нравится индивидуальный подход к клиентам .спасибо менеджерам за то что всегда вежливы и доброжелательны.Отдельная благодарность менеджеру А-ян Кристине за оказанное внимание и поддержку в осуществлении финансовых операций 

Добрый день.Валютный вклад был открыт 3 года назад.Вклад закрылся 29.10.2022.На вкладе 19800 долларов США+1073 долларов-проценты за 3 года,начисленные в конце срока.Сняла 10000 долларов,остаток хотела снять в рублях.Проблема в том,что 9800 долларов выдали в рублях по курсу центробанка,т.е. по курсу 61.53 за доллар на момент снятия,а 1073 доллара предложили забрать по специальному курсу банка Уралсиб,по 53 рубля за доллар,мотивируя это тем,что проценты зачислены в конце срока вклада,т.е.после 9 марта 2022.В других банках этой проблемы не было.Всю сумму выдали по курсу центробанка,т.к.вклад открыт 3 года назад.Почему у Уралсиба свои правила?Никто не может ничего объяснить.Ужасное отношение к клиентам,некомпетентность и нежелание решать проблему.

Заказал наличные в рублях, со своего счета в евро на 25 октября в филиале «Банк Уралсиб» Красный проспект, д. 184/1. Так как поступление на счет было до 9 сентября 2022 года, согласно правилам Банка России должна была быть выдана сумма «не меньше, чем рассчитанная по официальному курсу Банка России на день выплаты» (https://t.me/centralbank_russia/515).

При посещении филиала в указанное время в выдаче наличных было отказано со ссылкой на «внутренние правила банка». Обращение на горячую линию по тел. 8 (800) 250-57-57 и +7(495) 273-77-77 а также обращение к заведующей филиала результатов не принесло, было лишь озвучено предложение банка: 1. открыть счет в рублях, 2. перевести со счета евро на счет в рублях по курсу банка (на момент обращения 51,762 руб за евро), 3. написать претензию о несогласии с курсом конвертации, 4. ждать в течении месяца возможного зачисления на счет разницы между курсом Уралсиб (51,762 руб) и курсом Банком России (60,1575 руб). 

Таким образом «внутренние правила банка» не позволяют получить наличные по официальному курсу как это предписывает Банк Росси.