3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Добрый день!  На днях посетил один из офисов в городе Уфа (мкр. ИНОРС) с одним из самых на мой взгляд не популярных вопросов - Жил.строй накопления. Мне посчастливилось попасть к менеджеру И-ой А.Б., которая проявила максимум заинтересованности в предоставлении услуги. Она рассказала обо всех подробностях и "подводных камнях" программы. Благодаря достаточной компетентности сотрудницы вопрос был решён в короткие сроки. Благодарю за помощь!

Добрый день! Впервые столкнулась с тем , что деньги со счета могут уйти в никуда  и никто не в состоянии объяснить что произошло. 31 августа по графику день оплаты ипотеки в размере 36507руб , утром с карты списывается имеющееся на ней сумма в размере 31084 руб, так же в течении дня на карту поступают переводы в размере 5200, 2000, 3000. 5200 в течении 10-20 минут уходят со счета , далее по счету происходят расходы на мелкие суммы и вечером захожу в он Лайн банк и понимаю что Ипотечный платёж так и не прошёл ! Пишу в чат о том что где деньги ушедшие со счета и почему платёж по ипотеке до сих пор не прошёл , и куда ушли те самые 5200. На что оператор мне отвечает что деньги никуда не уходили и у меня на счете 12324,68 , когда я в это время вижу остаток 2089,03 И естественно я пишу что если у меня на счету 12324 то почему не списывается сумма остатка платежа, На что оператор Злата уточняет во сколько были совершены переводы и тд. , далее мне было обещано что сейчас оператор обновит данные приложения и я могу через 15 минут проверить информацию! Естественно ничего не поменялось, я ещё раз обращалась в чат, но ответ поступил утром, О том что списание будет произведено в течении дня и закончен диалог потому что я не отвечала. Интересное начинается утром (1 сентября),когда я захожу в приложение и вижу что у меня задолженность по ипотеке !!! ТО ЕСТЬ БАНК СПИСАЛ У МЕНЯ СУММУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ РАЗМЕР ПЛАТЕЖА ПО ИПОТЕКЕ И ПРИ ЭТОМ У МЕНЯ ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Я обращаюсь в контакт-центр объясняю ситуацию , мне говорят произошёл технический сбой, все вопросы сейчас решаются. В течении дня переодически захожу в приложение и проверяю , но все без изменений. Во второй половине дня пишу в чат , ответ тот же ,технический сбой , вопросы решаются, сроки неизвестны! Утром 2-го сентября мне поступает звонок от банка о просрочке платежа и требование оплатить долг сегодня!!!!!! Я даже переспросила!!! Но в силу того что рядом было шумно и плохая связь разговор не удался. С 8.20 утра я начинаю звонить сама в контакт центр, меня 2 раза якобы переводят на отдел по работе с задолженностью и моментально скидывают звонок! Ни один оператор контакт центра не может мне объяснить что происходит . Звоню на прямую сама в отдел по просроченной задолженности, где разговариваю с Г. Лейсан Иль-ной , прекрасный сотрудник банка! Всегда объяснит вам , что это Вы ничего не можете понять , а она то обьясняет , что она не отвечает за работу приложения , и вообще не отвечает за работу других людей.И манера разговора, особенно шикарна! О элементарной клиентоориентированности  и стрессоустойчивости, и том что сотрудник в разговоре является представителем своего работодателя , а точнее банка, даже говорить не стоит! Надеюсь руководство банка или ответственное подразделение обратит внимание на этого сотрудника!  По итогам звонков естественно не было ни информации, ни желания вообще контактировать с банком! К вечеру 2 сентября ушла отметка о просроченной задолженности,(напомню , что баланс принципиально с моей стороны оставался нулевым)по счету произошли списания на ипотеку, и списали пени! ПЕНИ, ШТРАФЫ За просроченный платёж ! Там копейки, 1,32, но обиднее видеть вообще такую строчку, когда ты оплатил все во время! еще и остаётся вопрос о испорченной кредитной истории, кто то из операторов говорил, что никак не влияет эта ситуация, а другие говорили что мне надо будет обращаться в офис банка для корректировки кредитной истории. Сегодня, 3 сентября, разница между суммой которую списали и размером платежа  до сих пор не возвращена на счёт

После ЧДП с сокращением срока по ипотеке, прислали график , в котором ничего не изменилось. Написала в поддержку-составили заявку на обратный звонок кредитных специалистов. Прошло 6 дней пишу повторно, менеджер не нашла заявки, составила новую , жду звонка третий день и снова тишина.  Хочется решения ситуации..

Обратился отделение банка по адресу Маршала Жукова, 11 к Ю-ой Эльвире Р-не для консультации по вкладам, также необходима была консультация по оплате услуг и по переводам «Золотая корона» сотрудник все доходчиво и квалифицированно объяснил, очень доволен обслуживанием, очень хороший специалист! При каждом обращении в офис все сотрудники вежливые и компетентные в своём деле. В дальнейшем буду рекомендовать данный банк, а именно банк по адресу: Маршала Жукова, 11 своим знакомым и коллегам по работе!

При частичном досрочном погашении ипотечного кредита с уменьшением суммы ежемесячного платежа сумма уменьшается на 1 рубль,  при обращении в чат график платежей пересчитывали,  такой неверный расчет продолжается с января месяца. При первом обращении никто не сказал причины неверного расчета, при повторном обращении сказали, что в системе отображается заявка с уменьшением срока, а не платежа.  В этом месяце мне уже ответили , что произошел сбой, и досрочное погашение будет вообще аннулировано, повторите в другое время.  Почему за 8 месяцев нельзя исправить ошибку  неправильно расчета? Ответ на вопрос: когда будет исправлена ошибка расчета - нет.  Через сколько вернутся мои деньги на счёт  - ответа нет.  В какое другое время нужно повторить - ответа нет. Специалист просто решил закрыть диалог.

На днях приходила в банк Уралсиб , по адресу город Уфа, Проспект Октября 119, узнать ставки по ипотеке и за одно узнать про оформление карты Мир Supreme. Проконсультировалась у персонального менеджера Эльмиры на 2 этаже. Понравилось обслуживание. Сотрудник подробно ответила на все вопросы, очень вежливый и компетентный сотрудник. У неё узнала, что возобновили проходы в Вип залы аэропортов и вокзалов по DragonPass. Осенью планирую поездку за границу, и обязательно приду в доп.офис УРАЛСИБ (Бульвар Славы) за картой и буду рекомендовать данный офис своим близким и знакомым.

Никогда не рассматривала данный банк для размещения вкладов, но сегодня решила зайти, так как шла мимо, и скажу честно, не пожалела. Атмосфера в офисе очень доброжелательная, сотрудники очень компетентные, пригласили на обслуживание, подробно рассказали про условия по вкладам, также дали распечатки. Осталась очень довольна обслуживанием. Схожу ещё в пару банков для сравнения условий, если не устроят приду в Уралсиб.

Обращалась в банк, чтобы открыть вклад на короткий срок. мне предложили карту «прибыль», тк ставка по карте была выше. мне подошёл этот вариант, могу делать все онлайн. в итоге ставка 9,5%, я рада. а ещё менеджер Анна очень вежливый и компетентный специалист, все рассказала, понятно объяснила, просчитала разные варианты размещения. спасибо, буду пользоваться картой и получать свой доход

Хочу по благодорить сотрудников Банка Уралсиб в г. Мегион Д-у Юлию А. и Щ-у Анастасию Г., за отзывчивость, хорошую работу, дображилательность, всегда помогут в решение любых проблем и вопросов.  Сотрудничаю с бананом с 2005 года и очень рада этому и не собираюсь менять на другой банк. Очень приятно приходить в отделение банка и видеть улыбку сотрудников и всегда хорошее настроение.  Спасибо им огромное.

Сайт не обновляется . 2 дня бьюсь ....

Сотрудники банка всегда профессионально обслуживают, оперативно решают все вопросы. Быстро открыли счёт. Назначили персонального менеджера, который всегда на связи. Очень удобный он-Лайн, все понятно.  Удобный график работы офиса, есть сквозное обслуживание, так образом, открыв счёт в одном из отделений Перми, я могу обслуживаться в любом офисе Перми. Высокое доверие банку, так как офис в Закамске существует более 15 лет.

в Уралсиб у меня 4 счета: ипотечный, дебетовый, кредитная карта и потребительский кредит Ситуация месяц назад сложилась следующая- банк по какой то не понятной для меня причине решил списать деньги с дебитовки, без моего ведома, в счет кредитной карты. деньги эти лежали там для погашения задолженности по ипотечному договору, далее образовалась просрочка, я написала претензию,  но сам банк продолжал звонить мне ежедневно и с угрозами спросить погасить задолженность, претензию мою уже давно рассмотрели, но связаться по этому поводу со мной ни кто не захотел и не связался по сей день. Кредитная история до этой ситуации у меня была идеальная, но в связи с этой ситуацией сразу же испортилась, кредитный рейтинг в БКИ сразу же упал на 400%. я сама пытаюсь связаться с претенциозным отделом уже почти месяц, но операторы на горячей линии говорят мне ежедневно что они не берут трубку и просят подождать. и так каждый день я слышу от них одного и толе ожидания на линии часами! подошел срок оплачивать ежемесячный платеж по потребительскому кредиту, и ситуация повторилась! Положив деньги на дебетовую карту они моментально списали их в счет задолженности кредитной карты, по какой причине ни кто обьяснить не может! я написала еще одно обращение и претензию, но ситуацию это не поменяло! продолжаю пытается связаться с ними сама а в ответ слышу только- ожидайте! время идет, кредитный рейтинг падает все ниже и ниже, но пою проблему которая возникла даже не по моей вине решать ни кто не собирается видимо, зато звонить они мне продолжают по прежнему из отдела с просроченной задолженностью и разговаривают со мной так как будто я виновата что они списывают деньги не туда и даже не предупреждают об этом. общем не советую никого связывайся с банным банком и очень жалею что у меня аж 4 счета у них!!! буду писать претензию в центробанк может быть они как то помогут мне

Являюсь ипотечным заёмщиком Уралсиба, была в разных отделениях этого банка, но самое доброжелательное и лояльное к клиентам- это отделение в Сокольниках на ул. Русаковская д. 28. Приветливые и отзывчивые сотрудники, особенно управляющий отделением Наталья Николаевна. Сегодня помогла мне решить вопрос с продлением страховки по кредиту, а девочки менеджеры отсканировали и отправили документы в страховой отдел.

Добрый день! Мы, как юридическое лицо (ООО "РВ***" Казань), обслуживались в ПАО Уралсиб банке на протяжении 4 лет (г. Казань). 01 июня 2022 года нами было составлено письмо и принято решение о прекращении договора эквайринга и о закрытии РС в ПАО Уралсиб. Письмо было направлено сотруднику банка через электронную почту, также передано на бумажном носителе представителю банка! Тем же днём, 01 июня 2022 года, контрагент, который не знал о нашем решении, отправил денежную сумму на расчётный счёт, который был открыт на то время в ПАО Уралсиб. 11 июля 2022 года нас проинформировал контрагент о том, что денежная сумма была отправлена в Уралсиб банк 01 июня 2022 года, о чём мы не знали! Мы запросили выписку по операция на счёте. Опираясь да данные из выписки, мы заметили следующее: письмо о закрытии рс и приостановки договорных отношений с банком было написано 01.06.22. 06 июня банк Уралсиб изымает комиссию за обслуживание за будущий год и т.д. В целом вся сумма которая поступила от контрагента была израсходована под ноль! Банк зная о том, что мы прекращаем договорные отношения, списывает деньги за будущий год, предоплатой. 11 июля 2022 года мы так же написали обращение к главе ПАО Уралсиб банка в городе Казани, ответа не дождались! Наше мнение такого, что произошло присвоение денежных средств, путём недобросовестных действия со стороны банка!

Оплаты за тариф оказалось мало, а это 25 тыс., придумали еще и платное приложение. Это огорчает. Раньше банк был лучше и работать было удобнее.

20.08.2022 зашла в офис банка г. Благовещенска РБ сотрудница банка помогала клиентам возле терминала. Освободившись спросила у меня чем может помочь. Интересовала меня информация по вкладам. Сотрудница Я-на Татьяна проконсультировала по условиям вкладов и карт по которым начисляются %. И вынесла листовки для ознакомления: карты Прибыль и социальной карты. Очень понравилось обслуживание.

Изначально не выбирала банк ни по каким параметрам. Наверное, наличие аккредитации выбранного застройщика. отправила заявку в несколько. Банк Уралсиб в лице сотрудника Наталии Т-ло быстро и четко отреагировали, на момент прозвона моему работодателю и мне за пояснениями, ни с кем меня не перепутали! В течение суток дали положительное решение. А  подписание кредитного договора отдельно стоит отметить, поскольку это не первая моя ипотека, минут 20-30 от силы и все. Я даже не поняла, что можно ехать дальше в МФЦ. Очень приятный и профессиональный сотрудник Наталья. Спасибо большое за помощь. Рекомендую!

Предыстория:  в Июне 2022 решил открыть карту в УралСиб потому что на нее был хороший процент годовых, несмотря на то, что обычно я не открываю условно-платных карт, там надо было для бесплатности тратить 10 000 руб в мес. Собрал деньги с карт родственников (в истории видно что фамилия у всех на ту жу букву что и моя буква), тратил примерно 10 000 руб каждый месяц, пусть и не в одном городе, путешествовать у нас не запрещено, особенно летом, продержал деньги 2 месяца, получал проценты на эти деньги. Использовал карту как Кошелек-Накопительны счет, то есть если надо где закрыть кредит, выводил с нее, на свои же карты, и если появлялись свободные деньги - тут же кидал их на карту, чтобы побольше процентиков получить. Собирался и в Августе держать деньги на карте, так как процент на сайте был хороший, но уточнив в чате, понял, что процентная ставка будет снижена. И я тогда решил 1 августа закрыть карту, ведь иначе она была бы платной для меня, но на всякий случай решил оставить в банке виртуальную карту (Большая ошибка :)). Все выводы были на те же ФИО, что и вводы... Карта дистанционо не закрывается, приехал в офис.... а там две девушки и обе "корпоративные",  "физиков" не обслуживают, поехал в другой офис, там закрыл карту, и девушка дала рекламку страхования под 6% годовых и сказала, что перезвонит... не перезвонила :) Зато перезвонили мне 10.08.22 и давай с меня требовать какие-то документы и про како-то запрос говорить.... я спросил про  основание, так как мне непонятно зачем от меня что-то требовать, если все движения средств понятны и главное, у меня в банке НОЛЬ рублей... Девушка сказала что основание п 4.3.2.  правил КБО и далее стала меня страшивать готов ли я что-то предоставить... на что я сказал, что на звонок от неизвествого номера я НИЧЕГО не буду сообщать, на что она сказала что она только информирует и тут снова продолжила задавать вопросы.... Как это работает? :) я повесил трубку... И тут мне на почту приходит письмо с запросом :) и там забавное основание "в соответствии с действующим законодательством"...   Я звоню в поддержку, а там говорят нет никого сводобного.... и ВЕШАЮТ трубку. Пишу в чат, а мне говорят, что нет у них п 4.3.2., я ищу поиском и кидаю в чат, а мне говорят, что это КБО для ИП...  Я зол - прошу мне перезвонить и решить мой вопрос, на что мне говорят, что не моут так сделать, но меняются операторы и кидают отписки, одна из операторов написала что запрос на основании п 1.7 ФЗ 115, на что я сказал что я не делал почтовых переводов, и мне тут скинули другое основнаие п.3.3.1,... но, там написано "документы и сведения" и "при приеме на обслуживание" , то есть это не мой случай "мой" пункт в КБО, это 3.3.4 - последня часть - "в иных случаях, установленных Федеральным законом №115-ФЗ. ", но при этом надо сослаться на конкретный пункт. Но я пересмотрел чат, и девушка там написала п 1. ст 7 ФЗ 115. я посмотрел Статья 7.2. Права и обязанности кредитных организаций.. в той статье есть п 12.  Требования настоящей статьи не распространяются на: и п 4) безналичные расчеты, осуществляемые между кредитными организациями либо между кредитной организацией и иностранным банком от своего имени и за свой счет; это я про запрос расходования от 14.06.22. Вы серьезно? я должен обосновать свой перевод через СБП на свой номер телефона в другой банк и на мои же ФИО? Еще есть запрос про расходование от 03.08.22... у меня нет в истории такой даты и быть не может - я ВСЕ деньги вывел 01.08 и ОТДАЛ карту и история пуста после этого. Вам самим не кажутся ваши угрозы заблокировать мои выводы - смешными?...

Добрый день! В этом заведении (банком сложно назвать) у моей супруги (Ф-ун Светлана) автокредит. С февраля этого года досрочно выплачено более 1 млн. рублей. Такого хамского поведения от абсолютно не компетентных сотрудников офиса банка  по адресу: Москва, 2-я Тверская-Ямская ул., 14, я не встречал ни в одном банке России. Сегодня пришли в банк, что бы закинуть очередную сумму денег для досрочного погашения, банкомат наличные не принимает, консультация возле банкомата отсутствует от слова совсем. После 30 минут ожидания (при этом в зале находился 1 клиент) нас направили в кассу. Пришла кассирша (где ее воспитывали, а самое главное как работает HR подбор в этом банке мне вообще не понятно),предположительно мы ее оторвали от чего важного и обращается к нам, цитирую дословно: че хотели, где паспорт (супруга в сумке ищет паспорт), чё паспорта нет (это что за дикость???), вообщем с горем пополам закинули деньги на счет. Кассирша кинула паспорт и квитанцию в ячейку, абсолютно молча, ничего не объясняя закрыла жалюзи в кассе и ушла в восвояси. Это как? У нас , что сейчас так принято общаться с клиентами за счет которых вы живете? Постараюсь как можно досрочно погасить кредит в этом заведении и больше никогда и ни при каких условиях не являться клиентом этого недоразумения по названием Банк Уралсиб. Кроме того, пока мы были в кассе, наш ребенок сидел в зале и слышал как сотрудники позволяют себе откровенную наглость обсуждать клиентов. ФИО кассира не запомнил, но я думаю руководству не составит труда узнать кто был на смене 10.08.2022г.

Всё так-же ожидаю ответ на жалобу под номером 232112? Но похоже не дождусь, потому, что этому банку плевать на клиента. Никому не советую связываться с этим банком. НИКОГДА