5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

08.12.2023г через курьера была получена кредитная карта с кешбэком.
Сознательно вводя в заблуждение, представитель Банка заявлял, что независимо от проставленных отметок по карте будет подключена страховка "Моя защита" и для её отключения необходимо обратиться в чат Банка.
В чат Банка было направлено обращение с просьбой отключить все платные услуги и страховки.(скриншоты могу предоставить Банки.ру)
После неоднократных отписок и неуместных заранее подготовленных ответов от операторов, призывающих оставить услугу, очередной оператор заявил, что возможности отключить услугу по неактивированной карте нет.

Мной неоднократно выражено желание отказаться о данной страховки и любых других платных услуг. 

Оператор Дарья заявила (09.12.2023 15:32), что "Технической возможности отключить данную услугу, если карта не активирована, нет".

При этом платная услуга информирования всё же была отключена оператором до активации карты.

Считаю, что "Отсутствие технической возможности" это не оправдание и не повод для того, чтобы нарушать мои права по отказу от данной навязанной и ненужной мне услуги.
Составить обращение по отключению данной страховки оператор отказался.
Прошу Банк исполнить моё обращение по отключению страховки "Моя защита" и любых других страховок и платных услуг по карте, а также чтобы с неё не производилось каких-либо списаний по оплате данной услуги в будущем.
Все скриншоты могу предоставить администрации Банки.ру

1. Открыла карту по специальному предложению. После покупки должны были начислить 1000 бонусов. Сначала кормили завтраками о том что бонусы зачислят до определённого числа. В итоге так ничего и не пришло, как выяснилось в последствии, что я якобы открывала не по специальной ссылке.

2. Брала карту специально для того чтобы открыть накопительный счёт, который, как выяснилось в последствии, нельзя открыть дистанционно. А отделения в городе нет. 

3. Объяснили что при поступлении от 20000 рублей в месяц комиссия за обслуживание не взимается, но по итогу её сняли. Как всегда в последствии выяснилось, что не все операции засчитываются.

4. Ответа консультанта в чате мобильного приложения на обычные вопросы можно часами ждать, и без конца эти "мне потребуется ещё пару минут".

P.S. Сплошные разочарования от этого банка, вообщем не рекомендую

Хочу поблагодарить А-ич Елену В., сотрудника банка Уралсиб Армавир ул.Ленина дом 87/1. 08.12.2023г мной, по объявлению, была сдана выручка на расчетный счет. Елена В. приветливо и очень быстро обслужила меня. Ушел довольный! Спасибо Елене В. А-ич за приветливость и оперативность! Банку успехов!

Хочу поблагодарить В-кую Татьяну С., сотрудника банка ( Уралсиб г.Армавир), которая предложила более удобные условия РКО. Раньше был пакет "Оптимальный", сейчас перешли на пакет всего 1%, который оказался для меня боле выгодным и экономичным. В банке обслуживаюсь много лет, всем довольна! Спасибо Вам, Татьяна С.! Всем успехов и процветания!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка УРАЛСИБ А-н Екатерине А. за помощь в регистрации ИП через банк УРАЛСИБ (01.08.2023г), счет был открыт в кратчайшие сроки 02.08.2023г. Екатерина А. настоящий профессионал своего дела, все понятно объяснила, дала рекомендации по взносу наличных денежных средств на расчетный счет. Спасибо Вам, Екатерина А., за внимательное отношение к своим клиентам, за грамотную и качественную работу!Банку успехов и процветания! Рекомендую Ваш банк в качестве партнера своим клиентам.

Хочу поблагодарить А-ч Елену В. - операциониста дополнительного офиса Армавирский Филиала Южный ПАО БАНК УРАЛСИБ, город Армавира, улица Ленина, дом 87/1 за помощь в решении возникающих вопросов. 18.10.2023года, я обратился к Елене В. по вопросам открытия счёта в банке. Елена Владимировна оперативно помогла подобрать подходящий для нас тариф, проконсультировала по правильности заполнения открытия счёта. Елена В. всегда помогает и консультирует по возникающим вопросам, нравится с ней работать. 

Выражаем огромную благодарность сотрудникам банка, за оперативную, качественную, грамотную помощь в открытии расчетного валютного счета и расчетного рублевого счета, а так же в их обслуживании.

Также хотим лично поблагодарить сотрудников банка:

Т-ву Наталью Е.

О-ву Марию

В-кую Ирину

В ноябре заказал и получил кредитную карту "120 дней". При получении кары у курьера, в обязательном порядке, попросил проставить все "галки", чтобы не были подключены никакие платные услуги (смс, страхоки и прочие). 

Но не прошло и месяца, как обнаруживаю в выписке списание за страховку (99 рублей).

Моя попытка найти в МП банка, где же спряталась эта услуга, не увенчалась успехом.

Пишу в чат, с просьбой отключить услугу, от которой я отказался при получении, на что мне настоятельно рекомендуют подумать и оставить данную услугу.

После нескольких попыток, все же удаётся убедить специалиста в чате, чтобы мне отключили услугу и вернули списанные средства.

Услугу успешно отключили, опять же, только со слов специалиста, а вот с возвратом не всё так просто.

Венули не всю списанную сумму, а удержали часть, якобы за то, что я пользовался данной услугой.

Может быть я бы и согласился с этим, но я ведь изначально отказался от платных услуг, а проверить наличие в МП не представляется возможным.

В свою очередь, я настоятельно попросил предоставить мне документ, который я подписал при получении карты.

В ответ же получил чистый шаблон без подписей и фразой специалиста - заполнение в электронном виде достаточно, в данном случае, для выражение вашего согласия.

Как так то? А зачем курьер даёт подписывать дукументы, в которых есть пункт отказа от подписок, чтобы в итоге получить ответ, что нам достаточно и электронно заполненого документа?

Неужели у нас изменилось законодательство, а я и не в курсе?

В итоге не предоставили мне документ с моей подписью и не вернули полную сумму за услугу, от которой я отказался. 

После долгой переписки, мною все же было составлено обращение

№ К-231203-000206 и сроком рассмотрения 30 дней.

Я может и не обеднию от списанных нескольких рублей, но банк не законно обогащается вот на таких случаях.

Не закрывют счета по закрытым кредитной и дебетовой картам По данным налоговой у меня открыты два счета в банке Уралсиб. Заявления на закрытия счетов были написаны, но счета не закрыты. Поддержка в чате банка и по телефону не владеет информацией о оом, когда будут закрыты счета и отсылают в офис. Прошу Банк все таки закрыть счета. 

Решулярно вношу ЧДП с уменьшением платежа. Какую бы сумму ЧДП с уменьшением платежа я не вносил, платеж уменьшается на 1 рубль!

Писал в чат банка в приложении. Звонил на горячую линию. Оставлял претензии. Все без толку.

Последняя претензия с номером К-230901-000032 от 1 сентября 2023. Пришел ответ в стиле "ниче не знаю, все нормально".

Ежемесячный платеж в марте был криво пересчитан из-за якобы сбоя, который был 27 и 28 февраля. И пока я сам не пришел в чат и не заявил об ошибке, никто ничего не исправлял. Даже о сбое не сообщали. Если б не заметил, то наверное так и осталось бы все без изменений.

В 2022 году тоже решулярные проблемы были, то просрочка ошибочно появится, то опять же криво перерасчет по ЧДП с уменьшением платежа произойдет. 

Проблемы с ЧДП только копятся. 

Банк, обратите внимание наконец и проведите корректировку за весь период ипотеки.

Благодарю!

1.12 я внесла минимальный платеж по карте методом СБП , на карте была заморожена сумма , я была в полной уверенности, что платеж прошел и банк претензий не имеет , так как , на дисплее кредитной карты обновилась информация , что теперь следующий минимальный платеж нужно внести до 31.12 но нет , оказалось , что банк имеет претензии.Сегодня мне приходит смс , что у меня ПРОСРОЧЕННАЯ задолженность 

я написала в чат специалисту , который сказал мне тоже самое !

я начала спрашивать ,куда делись внесенные мной деньги (1000), после чего мне сказали , что они заморожены в счет погашения задолженности , как такое возможно?
я внесла деньги, вы их заморозили , я еще и должна осталась ! Вы вот как,адекватные?
Затем я внесла 100 рублей и сумма отморозилась и долг , как мне сказал сотрудник исчез.

Вы думаете на этом конец? нет!

я позвонила на горячую линию , где девушка сказала , что у меня просроченный платеж, и я должна еще и с пени !!! Это как вообще ?

Затем, после того, как я начала нервничать , девушка перепроверила информацию и сказала , что задолженности нет

Тем не менее , прошу банк провести проверку по данной ситуации

Почему из-за ваших технических неполадок я должна страдать морально и материально?

Также , если я вижу , что вы передали инормацию в НБКИ с неверной датой внесения платежа , я буду писать жалобу в НБКИ и ЦБ

Прошу разобраться в данной ситуации , я ваш клиент не первый год! жду разъяснений

Хотелось бы поблагодарить сотрудника дополнительного офиса Адлерский Филиала Южный ПАО БАНК УРАЛСИБ, город Сочи, улица Ромашек, дом 42, Ч-ну Анжелику В. В банке обслуживаемся много лет. Обслуживанием довольны. Если возникают какие-либо проблемы, сотрудники помогают оперативно их решить. Постоянно обращаюсь по вопросам расчётно-кассового обслуживания, всегда вопросы решаются оперативно. 21.11.2023 обратились к Анжелике в очередной раз по РКО, всё прошло быстро. Во время обращений Анжелика также консультирует по всем интересующим вопросам.

Хочу поблагодарить Б-х Анастасию А. - операциониста дополнительного офиса Адлерский Филиала Южный ПАО БАНК УРАЛСИБ, город Сочи, улица Ромашек, дом 42 за помощь в решении возникающих вопросов. 01.11.2023 обратились к Анастасии по вопросам расчётно-кассового обслуживания, а именно, выплаты дивидендов. Анастасия оперативно помогла подобрать подходящий код для чековой книжки, проконсультировала по правильности заполнения и быстро попровела расчётно-кассовое обслуживание. Анастасия всегда помогает и консультирует по возникающим вопросам, нравится с ней работать.

Здравствуйте. Хотел бы рассказать о ситуации в банке уралсиб. Регулярно делал покупки и оплачивал минимальные платежи, в приложении было указано сколько необходимо заплатить, всегда оплачивал вовремя. Сегодня узнал что начислили проценты. Никаких оповещений или уведомлений не было о необходимости полного погашения задолженности. Имею кредитные карты в более чем 10 банках, везде написано, а также дополнительно уведомляют о необходимости погашения всего долга до определённой даты. Здесь же показывают только необходимость оплаты минимальной платежа в приложении. Считаю что банк ввёл в заблуждение, тем что не предоставил всё необходимую информацию по оплате долга. Также после начисления процентов в приложении было написано что льготный период распространяется до февраля 2024 г. хотя у меня уже была задолженность за предыдущий платёжный период. Информация подается таким образом чтобы ввести человека в заблуждение и он потеряв бдительность попал на проценты. Банк не советую. Также нельзя закрыть карту дистанционно

Здравствуйте ,хочу поделиться отличными впечатления о представителе Ш-вой руководителя Миасского филиала Уралсиб банка. обратилась я еще 22 ноября 2023 года за помощью в получении справки для государственных служащих на электронную почту.к сожалению при заключении договора я не указала свою почту,поэтому для получения мне нужно было обратиться в банк,а возможности не было,далеко(100 км) и маленький ребенок. Хочу выразить огромную благодарность Ш-вой за оказанную помощь в формировании обращения получении заветного документа. Это очень понимающий ,грамотный специалист,была на связи до получения. Спасибо Вам огромное за оперативность ,понимание,грамотность В решении моего вопроса.Только положительные эмоции от общения остались.Таких сотрудников надо отмечать.

Платила по кредитной карте ежемесячно и с переплатой. Сегодня банк ни с того ни с сего начислил огромные проценты, превышающие ежемесячный платёж в пять раз. Карта заблокирована, не пользуюсь ею более полугода. Поддержка вразумительного ответа на мои вопросы не даёт. Объяснить такой размер процентов не могут.

Недавно продавал квартиру. Сделку проводили через аккредитив. Оформлением и сопровождением занимались сотрудники ДО "Ижевский".

Ранее я не имел опыта продажи квартиры и подобных расчётов. Очень нервничал и переживал. Сумма для меня очень существенная. Ездил в офис, а так же звонил, чтобы узнать статус.

Сотрудники офиса проявили внимание к моим вопросам, были вежливы, успокоили меня и держали в курсе процесса. А когда выписка на нового владельца была получена, оперативно провели операцию по зачислени средств на необходимый счёт.

Спасибо коллективу за профессионализм и оперативность, а также за терпение и внимание!