3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Самый ужасный банк!! Никому не пожелаю им пользоваться!!! На ежедневной основе происходят технические сбои, что вы не сможете воспользоваться своими деньгами. Изначально заманивают на хорошие % на остаток и кешбек, а по факту, после нескольких дней использования, % снижается вдвое, обосновывая это тем, что центробанк так решил. Кешбек в баллах, но не сможете получить, а только накопив от 1500. В колл-центре сидят попугаи с заученным скриптом, которые не дают никаких ответов на вопросы, создают видимые заявки, чтобы поскорей избавиться от вас и только слышишь ответ -ожидайте. один говорит проблема устранена, все работает в штатном режиме, другой говорит идут сбои, ожидайте. В итоге не смогла перевести деньги мастеру, оплатить услугу, просидела у кассы около 3 часов, потеряв свое время, пришлось просить знакомых перевести на сбербанк и оплатить с помощью сбера.

31 июля внесли на счёт 30000р. 1 августа ежемесячное списание 26898р. Оставляю заявку на досрочное погашение на сумму 3011р и оставляю нужную сумму на досрочное списание. Все проходит успешно. На 2-е число месяца замечаем, что у нас якобы просрочка. Чат помочь не может. Звоним, тоже безрезультатно. Идём в банк, тратим время, регистрируют обращение. 3 августа начинаются звонки о том что мы злостные задолженники. Потом приходят СМС о том, что мы отказываемся платить. Вдогонку смс о том, что банк прибегает к помощи третьих лиц, чтоб взыскать с нас деньги. Хотя деньги списались и оплачены 1 августа. Сегодня 3-е августа. Мы считаем ненормальной ситуацией того, что мы, как своевременные плательщики, должны бегать по банкам, звонить в колл центры, и читать смс практически с угрозами. Почему мы сейчас должны разбираться с этой ситуацией, из-за халатности банка?  Нервы потрачены, идеальная кредитная история испорчена по вине банка. Не рекомендую связываться с банком!

Покупки отражаются с огромной задержкой,банк показывает онлайн что условие по карте прибыль выполнены(траты10000руб),потом просто переносит их в зачет следующего месяца и вы теряете проценты!!!

Добрый день Являюсь клиентом банка Уралсиб с пакетом услуг Premium Light,  т.е. по логике премиальный клиент, но по факту являясь таковым не смог в очередной раз открыть в этом банке вклад онлайн. Ранее весной этого года уже сталкивался с этой проблемой - в приложении банка при попытке Открыть вклад выдавало только "Достойный дом детям" который с минимальными %, и других вариантов не было, хотя на сайте банка была информация и про другие вклады и конечно же возможность открыть их онлайн. В приложении через чат проблему не смогли решить и составили обращение, по итогам рассмотрения которого ответили что сейчас есть тех.проблемы при открытии вклада через ДБО. В итоге открыл вклад онлайн под хорошие условия в другом банке. В конце июля обновил до последней версии приложение Уралсиба и решил открыть онлайн вклад Доходный, надеясь что за это время все технические проблемы решены банком, но в этот раз при попытке Открыть вклад в приложении сразу выдает ошибку "Извините, что-то пошло не так, не удалось получить список новых продуктов", скриншот ошибки высылал в банк, составили 25.07.2022 обращение №15856682 и в течении часа ваши тех.специалисты не сильно заморачиваясь над решением проблемы, написали в ответ на обращение следующее " Клиенты с пакетом Premium Light в данный момент не могут открывать вклад через ДБО, только через офис". И этот "данный момент"  получается длиться у вас уже не один месяц, класс!)) Банк предлагает в 2022г премиальному клиенту ехать в офис в рабочее время и стоять в очереди (ваш фаст-трек не работает, нужно сидеть в долгой очереди со всеми, премиальных менеджеров в офисах Уралсиб Краснодара ни разу не видел) чтобы банк так уж и быть принял под невысокий процент денежные средства на вклад. Конечно же я выбрал подходящий вклад с лучшими условиями в другом банке и открыл моментально онлайн. Уралсибу видимо не нужны деньги клиентов, как впрочем и сами клиенты судя по такому подходу к решению проблемы.

Работаем на расчетно кассовом обслуживание уже много лет, но новый интерфейс Уралсиб бизнес онлайн это что то....несколько раз звонила в техподдержку и озвучивала недоработки, но видать программисты, создающие этот программный продукт все новички и не могут уже 2 месяца как исправить недочеты.  Столько времени занимает на тыкание- то периода, то поиска старых платежек для копирования, ндс старый при копировании не меняется. Очень много времени занимает на создании или поиска платежки, чтоб скопировать. Постоянно надо подтверждать интервал поиска, и то он, почему то, кварталом ограничен. При формировании выписки за месяц в печатном варианте не выходят ежедневные остатки по счету. Программисты новички создавали интерфейс???? раньше клиентам советовала этот банк -сейчас даже не буду советовать из-за топорного банк клиента

Заказала кредитную карту банка Уралсиб , карту привёз мне курьер в назначенное время. После подписания договора, спустя 10 мин. Мне на мобильный телефон поступило 6 смс от микрофинансов, о том, что мне одобрен кредит. Никогда не обращалась в МФО и никаких заявок там никогда не оставляла. После звонка в банк смс перестали поступать. Поэтому , карту возвращаю лично у меня доверия к банку нет. Сливаются данные. Для своей безопасности обратилась в правоохранительные органы.

Телефон для бесплатной связи на сайте не указан 8800… , персональный менеджер для пакета премиум не предоставлен, проценты по карте прибыль при выполнении условий траты 10 т р не начислены. Выясняем, но позиция банка недобросовестная, так что готовимся в суд. Время убили с банком много , жалею что на премиум согласились.

Приветствую! 18.07.2022 банк «Уралсиб» прислал мне смс-уведомление об [b]увеличении % ставки по кредиту[/b], в связи с отсутствием пролонгации личного страхования. В связи с реорганизацией «Банка БФА» в 2017 году, являюсь клиентом банка «Уралсиб».  Уважаемый банк! Каждый год, согласно договору, я оплачиваю и отправляю на электронную почту банка [b]копии платежных документов по взносам по страхованию жизни и страхованию имущества [/b](платежные документы от 2017-2021 гг.). В письме от 26.05.2022 от Банка было уведомление: [i]«... по условиям Кредитного договора №*** от 21.10.2015, вы обязаны: 1. Обеспечить Имущественное, Личное и Титульное страхование (если данные виды страхования предусмотрены условиями Договора) до окончания срока действия Договора; 2. Предоставить копию договора страхования, график оплаты и документ об оплате страховой премии, если заключен новый договор страхования, [/i][b][i]либо квитанцию об оплате страхового взноса, если договор страхования был оформлен сроком более одного года...[/i]».[/b] Последний раз перед повышением ставки, я [b]отправляла все документы 26.05.2022[/b], на что получила ответ, что они в работе.  [b]Все условия были мною соблюдены! На каком основании мне повысили ставку?[/b] [b]Почему представители банка не связываются с клиентами, чтобы решить возникающие вопросы по документам?[/b] Я испытала высокую степень разочарования к этому банку. Я считаю такое поведение корпорации к клиенту не приемлемо. Для меня это принципиальный момент, независимо от суммы по процентам. Если мой вопрос буден не решен в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

В июне по моей рекомендации организация открыла Расчетный счет в данном банке. Есть действующая акция *приведи друга*-получи сертификат 3500.организация открыла счёт 23.06.22.при вопросах в банк о предоставлении сертификата (который по условиям акции должен быть выдан на 5 день после открытия счета нового приведённого клиента), сотрудниками чата, горячей линии а также спецов филиала банка даются различные ответы в стиле *завтрак*, то нужно ноалму клиенту потратить 3500,то какая то отгрузка не пришла, то неверный адрес электронной почты.вобщем,обман. Никому ничего не дают, подозреваю, что сотрудники банка, где открыли счёт, оыормляют это на себя. Счёта нами будут закрыты.

Очень разочарована банком. Работаю на госслужбе. Подали заявку на ипотеку для выкупа 3/4 доли у сособственника, не родственника, просто однофамилец которому принадлежит большая доля и он решил ее продать, а т.к. мы уже владеем 1/4, то по закону предложил сначала нам. Банк упорно считает что это родственная сделка, представили кучу справок и о рождении и о том что совладелец бывшая супруга отца. Голову морочили две недели и отказ уже предодобренной ипотеки - высокий риск. Чего? Нам и так уже принадлежит часть квартиры. Живем в ней, но вынуждены оплачивать аренду за 3/4 площади. не думают что своими решениями оставляют семью с детьми на улице. Жалко потерянного времени и нервов. За свой счет сделала оценку квартиры. Такое ощущение что вообще не вдумываются в свои решения

Го\*\*\*\*ый банк,сидит только одна фифа и то вся рычит,предлагает прийти в другой раз. Остальные работницы в отпуске. В принципе меня это е\*\*\*\*т должно? Вы должны предоставлять качественные услуги. А эта сидит мужикам глазенки строит. Одна в кассе девушка хорошая,помогла определится,зовут Оксана. Таких бы побольше,а не этих про\*\*\*\*ток с обьявления

За истекшие пять дней дважды списались комиссия за обслуживание комиссия дебетовой карты "прибыль". По сто рублей каждый раз. Чат банка в мобильном приложении не отвечает. Коммуникация состоялась только через мессенджер ВК, но там переадресовали в чат мобильного приложения. Полное разочарование!!!

В соц сетях узнал о акции - при открытии накопительного счета и оформлении карты прибыль 12% годовых на 2 месяца акция. решил воспользоваться и заодно посмотреть и попробовать - какие они, банки выпадающие за первый топ 10 - результат : они там не очень. На сайте было указано - получить карту можно только курьером заказав на сайте, в офисе нельзя. После оформления заявки на сл день звонок (+1 сутки) - перепутали местами фамилию и имя, заявка отменена, перезаводите заявку - перезашел - карту доставили еще через день (+2е сутки) и еще целый день проверяли (+3е сутки) и только через 3 дня смог активировать карту и задать пин. Разместив деньги на 4е сутки узнаю что вместо обещанных 12% годовых обещанных на сайте - дают 8 процентов. В чате сказали у вас уже была карта (ту которую банк отменил из за перепутанного имени и фамилии местами) и у вас будет 8%. тут уже выводы делайте сами и решайте сами, банк категорически не рекомендую, лучше не проверять какие они - те которые из топ10 банков выпадают... Номер обращения в банке к-1-32165661652

получил карту прибыль. по условиям - ее обслуживание бесплатно, если оборот больше 10 000. Я потратил больше. И началось-"это не считается, то не учитывается". Содрали комиссию. Короче обманули. Недобросовестная реклама. Не надо иметь дело с этим банком.

худший сервис! пожалел что пользуюсь этим банком! необоснованная страховка больше 20 процентов, банкоматы работают с вечными перебоями, проценты берут ни за что!!!!!!

04.07.2022 я пришёл в ДО Маяковский Банка Уралсиб, с платежным поручением на перевод собственных средств. В банке отказались его принимать, пришлось устраивать скандал. В итоге приняли кое как.  Далее пришел запрос по этому платежу (совпадение, не думаю). С запросом все понятно, банки имеют возможность запрашивать документы и т.п. но каким образом они это делают это уже другой вопрос, на перевод собственных они запрашивают абстрактные документы, без какой либо конкретики. Хотя бы отредактировали бы запрос исходя из смысла операции. В целом я банком не доволен, хамство в отделении, сырое еле работающее приложение.

Добрый день! Звонила я полторы недели назад в банк для уточнения тарифа по эквайрингу. Условия меня не заинтересовали. Позвонили мне спустя пару дней, я дала ответ, что не заинтересовали. Однако банк это не устроило. Ну, уж это обычное дело банка, позвонят пару раз и отстанут. Но началась атака! Мне звонили в день раз по 10-15 до 21:00 по местному времени!!!!! Я говорила, что меня это не интересует, каждый оператор отвечал, что закрое заявку. Естественно, звонки продолжали поступать.  Я позвонила на горячую линию и девушка мне сказала: "Идите по отделениям в вашем городе и разбирайтесь, мы ничего сделать не можем". Это меня совсем выбило из колеи. Самый ужасный банк и совершенно не квалифицированные сотрудники банка. Напишу этот отзыв везде, где только можно!

У банка есть свой очень интересный калькулятор. По карте "Прибыль" для начисления процентов на остаток в следующем месяце необходимо потратить более 10000 рублей в месяц. И вот я вижу, что потратил 10600 рублей, а будущий процент всего 0,1, где деньги, Зин? Оказывается калькулятор считает неправильно. Оператор на телефоне насчитала лишь 9910 рублей. Оказывается я сам должен читать условия и производить какие-то сложнейшие вычисления. Теперь и ЛК для меня заблокирован. Ответы от банка на эти отзывы где?

Позвонил в банк, узнал, возвращается ли оплата по горячей линии если свой вклад я закрою досрочно. Оплата за пользованием этим заведением берется заранее. Мне ответили нет, часть оплаты возвращается. Я пришел в банк и хотел узнать о закрытии счета и какова будет сумма возврата если я закрою счет в этом заведении. Мне сказали, что плата не возвращается.  Я сказал, что только что пол часа назад мне оператор сказал, что не возвращается вообще. Как так спросил я, ведь оператор ВАШЕГО БАНКА только что сказал обратное. "Кто тебе это сказал, тот пусть и возвращает" последовал вызывающий ответ, как будто я посетил магазин в 70 годы, где за прилавком стояла упершаяся в прилавок кулаками оборзевшая от свой безнаказанности продавщица. Мне это сильно напомнило совок в его худших традициях и поступках. Как будто я оказался среди наперсточников в Крыму в 85 году.... Все это вы можете проверить в записях банка за 24 июня 2022 года после обеда.  Т.е. то что вам скажут оператор это не вся правда, другая правда у местных девиц сидящих в банке, третья в законах, а четвертая по понятиям

Зашел в городе Давлеканово в местное отделение Уралсиба выяснить почему с меня удерживают лишние деньги, берут два раза в месяц за обслуживание банковского счета, берут деньги за перечисление денег в налоговую. Не спрашивая меня повышают мне тариф, не предупреждают. Вместо этого обозвали дураком, когда я напомнил что осенью прошлого года они вернули часть денег которые они с меня содрали за платежи в налоговую, хотя платежи в налоговую решением центробанка не взимаются, а потом заявила она, что я тебе не обязана возвращать их тебе за перечисление  при начальнике и в бессильной злобе ликвидировали( закрыли) счет. Местная начальница покрывает своих подельников, оказалась тоже не порядочная, тут же сказала, что специалист по корпоративным клиентам не говорила мне этого, хотя стояла рядом. Готов пройти на детекторе лжи что так оно и было. Если будут врать что такого не было требую чтобы и они тоже прошли данный тест.  За смс сообщение берут 300 рублей сверх 990 рублей, которые дерут за обслуживание.  Причем это началось когда пришла новый управляющий. Бардак стал полный. Они воспринимают банк уралсиб как свой личный.  Сейчас позвонили в банк по горячей линии и выяснили, что меня полностью удалили из системы и мы уже не являемся клиентами банка