5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Продолжаю делиться опытом работы с банком, а точнее взаимодействием с чатом, который вроде как должен помогать.

Решила, что надо бы забрать свои деньги, лимит сбп маленький, значит только наличкой. Вроде бы помнила, что лимит 500, но не помнила сколько за раз и сколько снимать в банках партнерах, пошла в чат, интересовали лимиты без комиссии, конечно же. Дальше цитирую ответы:

1. В банкоматах банков-партнеров

Клиенты Банка смогут снимать без комиссии до 100 000 руб. вкл-но в календарный месяц (Альфа-Банк, Росбанк, Открытие, Райффайзенбанк и ВТБ (в банкоматах ВТБ комиссия не взимается до 150 000 руб. вкл-но)).при превышении суммы порога для бесплатного снятия будет взиматься комиссия в размере 1,5% от суммы превышения лимита.

2. Вы можете снимать средства с дебетовых карт без комиссии, в банкоматах нашего банка и банков-партнеров: ВТБ, Райффайзен, Росбанк, Открытие, Альфа-банк.

Лимит на снятие наличных в банкомате 500 000 за одну операцию, 500 000 в день, 1 500 000 в месяц.

Задаю уточняющий вопрос: первый ответ был неверен?

Ответ в чате: информация предоставлена верная. Выше был предоставлен лимит на снятие без комиссии. Далее общий лимит на снятие, вместе с комиссией.

То есть чат настаивает, что без комиссии я могу снять у партнеров только 100, или 150 в втб

Пошла сама искать вопросч и ответы на сайте банка, нашла, что про 100 и 150 в втб относится не к снятию, а к пополнению. А снятие вроде как единые лимиты что банк, что партнеры. Пошла, рискнула, сняла в втб на всякий случай всё, что было на карте, то есть более чем 150 и больше чем планировала. Комиссии не было. Хорошо,что я не доверилась чату.

Но реально,как я могу доверять банку, если не могу получить ни одной верной информации на свой вопрос. Поэтому у вас сейчас нет моих денег на счете.

Продаолжаю поиск банка для обслуживания своего ИП.
Реклама банка Уралсиб гласила, 1% за эквайринг, счет бесплатно. По началоу все был оотлично, представитель банка не поленился приехать в мой город для заключения договора обслуживания, подтвердил условия, уехал пообещав что не позднее 15 декабря я получу свой эквайринг.

Три дня спустя, он же позвонил и потребовал пополнить счет не менее чем на 3,5 тысячи, а то мол пустой счет не может получить эквайринг, на поврос, мол вы же за это процент берете, была получена клятва, я вам все компенсирую. Не компенсировал.

Еще неделю спустя, позвонила менеджер и уже в ультимитивной форме потребовала, что бы все налговые платежи шли только через низ! Ну отлично, движения по счету нет, эквайринга нет, но платежи только через них, вежливо сообщила ей, что сама решу через какой банк отправлять налоговые платежи, она был лучше уточнила когда я получу свой эквайринг.

Сегодня 16 декабря, звоню на горячую линию, мол что с моим эквайрингом, получаю ответ, сегодня выходной, заявку на эквайринг я не вижу, со специалистом связаться нет возможности, вашу проблему решать я не собираюсь.

На этом видимо наше сотрудничество закончено, все ради открытия счета и получения 1% с суммы в 3500, Уралсиб, у вас настолько плохо идут дела, что вы таким образом решили заработать? Да менеджер больше бензина сжег, чем вы получили или ГСМ у него свои? 

Была запланирована встреча для вручения кредитной карты с 18 до 21:00. Курьер приехал позже 21:00. Очень медленно сверял документы с паспортными данными. В процессе ответил на звонок от другого клиента, долго объясняя почему он не приехал сегодня, и сможет только завтра. 

Сам процесс вручения занял 1 час 20 мин! Курьер запутался в листочках, постоянно бухтел себе под нос. Ни в одном банке нету такого долгого вручения. Он еще и внятно разговаривать не мог, мямлил, что приходилось переспрашивать каждую сказанную фразу. Долго фотографировал. Всё долго. Листы про подключение доп услуг я отказалась подписывать, он начал долго вникать почему, и заставлял подписать. Ужас! Утомил очень. По ошибке адрес регистрации в анкете был указан фактический, пришлось вручную писать "исправленному верить" и полностью писать адрес прописки, частями, в 3 строчки и возле каждой фразы ставить подпись. Курьер отправлял все это на проверку, ему постоянно что-то браковали. То не так, это не так. Страна рождения была не вписана в анкету по какой-то причине. Банк не дружит с разумом. Создали максимальный негатив. Карту я так и не получила. Просто отказалась. Потратили мое и свое время.

Сдирают завышенные проценты (69,9%!) даже за покупки обычных товаров, в моем случае мебели.

Заметила что у меня начислены странно огромные проценты во время льготного периода. Стала разбираться - оказалось, что моя покупка мебели попала в список исключений по МСС-коду, которые по моему запросу прислали. Удивительно, но код 5200 – это Товары для дома! Читая документ удивляюсь еще больше, поскольку далее перечислены супермаркеты, универсальные магазины, техника, оборудование, мебель, бытовые принадлежности, и основные категории, в принципе ради чего люди и пользуются кредитной картой (в основном, чтобы совершить дорогостоящие покупки мебели, техники, товаров для ремонта. даже фастфуд сюда попал!). Почему-то Уралсиб прировнял эти категории к азартным играм, казино и снятиям наличных. 

И теперь самое главное! Помимо того, что на коды исключения не распространяется льготный период, ставка по ним – 69,9%! Кстати, как я выяснила, на снятие наличных и переводы также начисляется ставка 69,9% о чем конечно же не предупреждают пользователей (извещают только о том, что льготный период не распространяется, это я уже заодно спросила).

 Естественно, мне не смогли ответить каким образом я, как покупатель, могу узнать у магазина мсс-код и наименование мерчанта? Полагаю, данные исключения сделаны для того, чтобы якобы «законно» начислять пользователем огромные проценты!

При закрытии карты менеджер колл-центра задал вопрос о причине, и был искренне удивлен ставке 69,9% на обычные покупки, из чего делаю вывод что даже персонал не в курсе мухляжа банка.

В июне я работала в компании ООО" М-ав". Компания решила сделать зарплатный проект с банком Уралсиб. К 1 июлю я уволилась, клиентом банка Уралсиб я не стала. И вот уже 5,5 месяцев меня преследует банк. Звонки начинаются с 7 утра и до 8 вечера, без выходных. Я блокировала все входящие начинающиеся на +7-962-, но каждый раз были новые. Я написала в банк Уралсиб просьбу больше мне не звонить, иначе я буду жаловаться а ФАС, но результата не было.Был не большой перерыв, когда я очередному оператору попросила больше не звонить и убрать меня из базы отзвонов.

 Теперь я знаю как чувствуют люди, преследуемые коллекторами, только, разве, домой не приходят.

Здравствуйте, зарегистрировала ИП в сентябре 2022 через Уралсиб в городе Челябинске. Работаю с Уралсиб и по сей день. Офис обслуживания ул. Ленина 42, сотрудник Анастасия Н-ва. Огромная благодарность Анастасии за консультации по разным проблемам и вопросам. Вот буквально меня взяли за руку и провели. Точно не помню уже даты. Консультация по подбору тарифа для расчетного счета и по работе с личным кабинетом. Что такое битуси. Как подключить 1с интеграцию и как ей пользоваться и тому подобное. После консультации вопросы были разобраны, проблемы решены. Огромное спасибо!

Уважаемые господа!

В октябре 2023 году я получил кредитную карту 120 дней на максимум и начал ей пользоваться, совершая покупки по QR-коду.

На вашем сайте указано, что льготный период распространяется в том числе на оплату покупок по QR-коду через СБП. 

Перечень кодов операций (МСС Квази-кэш), которые не входят в льготный период перечислен в отдельном файле на вашем сайте (действует с 05.06.2023 (Приказ от 26.05.2023 №408).    

В мобильном приложении видно, что по моей карте действует льготный период.

Однако недавно я заметил, что во все БКИ Уралсиб сообщает недостоверную информацию, что по моей карте уже начислены проценты в размере 3 885,39 ₽ со сроком уплаты 29.02.2024.

Сотрудники банка на горячей линии не смогли ответить, что это за проценты и почему они начислены, так как никакого начисления процентов в системе им не видно (по карте действует грейс).

Не получив никаких комментариев от поддержки я погасил всю задолженность по карте и подождал обновления информации в БКИ.

К моему удивлению ситуация не изменилась и во всех БКИ видны проценты в размере 3 885,39 ₽ со сроком уплаты 29.02.2024.

Прошу Вас отменить некорректное начисление процентов по моей кредитной карте и исправить некорректную информацию о начисленных процентах во всех БКИ.

В рамках отзыва прошу проинформировать о проделанной работе.

Кредитная карта 120 дней на максимум - сырой продукт, программное обеспечение по которому криво работает. 

Не рекомендую!!!

Ставлю Уралсибу заслуженную оценку "1".

11 декабря зашёл в приложение , увидел что мне предодобрена кредитная карта, подал на неё заявку

12 декабря банк прислал Одобрение на 15 тысяч.

Мне такая карта не нужна, я сразу написал в чат чтобы мою заявку отменили.

После некоторого ожидания написали, что Направили запрос на отмену.

Потом пришла смс, что заявка отменена.

Казалось бы все, но 14 декабря приходит оповещение от кредитного бюро, что мой рейтинг снижен.

Захожу в свою кредитную историю и вижу, что уралсиб ввёл заявку на карту в 15000 и якобы по ней отказ по политике банка.

Пишу 14 декабря в чат, прошу изменить информацию в кредитной истории, поскольку отказы был не по политике банка, а по желанию клиента.

В течение часа просили ожидать, потом написали что для изменения кредитной истории нужно обращаться в офис банка.

Коротко - я отказался от заявки на карту, но банк в кредитной истории указал что отказал сам по кредитной заявке ( все скриншоты из чата приложения сохранены, где я сам просил отменить одобренную заявку). А теперь для того чтобы исправить кредитную историю, я должен бегать по офисам банка и стоять в очередях

Хочу выразить огромную признательность сотруднику Банка Уралсиб (г. Нефтекамск) М-ой Лиле за оформление кредита на юр.лицо. Процедура оформления заняла минимум времени , а это очень важно для меня, как для бухгалтера. Условия кредитования - оптимальные, устраивает абсолютно всё! Знаю Лилю уже много лет, как ответственного и компетентного сотрудника! Спасибо, Лилечка, за твой труд, понимание и профессионализм!

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !!!!! у меня автокредит в Уралсиб банке . 06.12.2023 года я пришла в отделение города Казани на улице Рихарда Зорге , и внесла частично досрочное погашение по кредиту в размере 750 тысяч рублей ! При этом сотрудница сказала что сумма сразу пересчитывается , и следующий платеж уже будет меньше чем в договоре !!!! Я уточнила это несколько раз ! Если бы я знала что платеж не изменится в предстоящий платеж , я внесла бы сумма меньше оставив деньги для платежа ! В день платежа я поняла что сумма не изменилась , на горячей линии банка весь день мне не помогали сотрудники разобраться ! Спустя часовые разговоры наконец обращение зафиксировали ! Я внесла платеж , и сказала экстренно деньги! Ведь меня уверили что все будет в порядке . В итоге по этому обращению мне не помогли , ссылаясь что я сама виновата ! И никто мне не вернет часть денег , даже компенсацию за ЛОЖНЫЕ сведения не предоставили !!! Абсолютно ни в чем не пошли на встречу ! Ужасный банк ! Ужасные сотрудники !!! Хочу оставить жалобу и чтобы провели полную проверку !!! Ведь то что я была в отделении там есть фиксация , есть доказательства что меня ОБМАНУЛИ !!! раз вы не захотели мирно регулировать этот вопрос ! То встретимся в суде Уралсиб банк ! Я не ваш должник ! Я ваш клиент !!!! защита прав потребителей вам неизвестна видимо !!!!

Благодарим сотрудницу отдела кредитования банка ПАО Уралсиб в городе Нефтекамск М-ву Лилию И. Очень профессиональный, грамотный и деловой подход к работе. Внимательна и уважительна к клиентам, при решении вопросов находит индивидувольный подход и оказывает помощь. Кредит на покупку здания был оформлен в краткие сроки , спасибо большое, рады быть клиентами вашего банка. С благодарностью бухгалтер ООО ТК Т-ит Г-ва Э.И.

Доброе время суток. В личном кабинете появилось предложение об получении кредитной карты и розыграша на миллион рублей. Понятно что оформляем кредит и кредитную карту для определенных целей. Заявку подала , оформили, сказали что должна появится карта в личном кабинете, прити смс для активации в течении 3-х рабочих дней. После этого тишина, пишу в чат ждите, у нас много работы не успеваем. Вот когода срок оплаты подходит может нам всем написать извените у на много расходов в этом месяце мы вам не оплатим. Ждите. Кто нибудь звонил на горячую линию это просто игра в тетрес нажмите сюда, туда и досвидания. В чатах тоже отвечают боты. А человеческого общения вообще не предусмотрено? Просто не советую связываться с банком ПАО Уралсиб. 

Отвратительный банк. Получила кредитную карту, воспользовалась ей и решила закпыть, чтобы не нагружать кредитную истрорию. Пришла в отделение банка на ул. Красная Армия, написала заявление, карту забрали и разрезали. Сказали, что счёт будет закрыт через 45 дней. Прошло два месяца, счёт отражается в моем он-лайн банке и доступен для операций. В чате поддержки оператор врет, что счёт закрыт, заставил дважды переустановить приложение а воз и ныне там. Счёт как бы л, так и остался. 

Прошла неделя после получения карты, но смс об активации не пришла до сих пор.

Курьер должен был привезти карту во вторник с 11 до 13, но около 11 позвонил и сказал что привезет вечером, я попросила до 21, но курьер видимо не услышал - привез примерно в 21:30. Минут через 15 звонил видимо еще раз - но трубку я уже отключила. На следующий день никто не звонил, смс не приходила. Позвонила в банк - сказали активация до 3-х рабочих дней. В пятницу звонила - напомнили что это 3-ий день, ждите. В субботу позвонил курьер и сказал что не хватает подписи в исправлениях данных - сказал приедет в воскресенье, я попроила вечером или уже в понедельник. - Сказал приедет в воскресенье тк работает в нужном районе. Вечером в воскресенье никого не было, звонка вечером не было. 

В понедельник, сегодня, с колл-центра позвонили - сказали приедет курьер, отлично. Но у курьера другие планы - он не успевает сегодня. 

Позвонила в банк узнать что же с активацией. Сказали что все вопросы к курьеру, когда нибудь он даедет.

Стали проверять данные - И оказывается! все данные верные и исправлений не нужно было делать. ТОГДА ВОПРОС - зачем подпись возле не нужного исправления. 

Прошу закрыть счет в этом банке.