5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Недавно продавал квартиру. Сделку проводили через аккредитив. Оформлением и сопровождением занимались сотрудники ДО "Ижевский".

Ранее я не имел опыта продажи квартиры и подобных расчётов. Очень нервничал и переживал. Сумма для меня очень существенная. Ездил в офис, а так же звонил, чтобы узнать статус.

Сотрудники офиса проявили внимание к моим вопросам, были вежливы, успокоили меня и держали в курсе процесса. А когда выписка на нового владельца была получена, оперативно провели операцию по зачислени средств на необходимый счёт.

Спасибо коллективу за профессионализм и оперативность, а также за терпение и внимание!

Здравствуйте. Банк Уралсиб одобрил заявку на кредитную карту 18 ноября. Была обещана доставка (удобно, хоть мне до банка ехать 10 минут). Назначена дата. В назначенную дату приходит СМС К сожалению, встреча по доставке карты Уралсиб перенесена. Свяжитесь с нами, для уточнения информации по номеру 88005507986

"К сожалению, встреча по доставке карты Уралсиб перенесена. Свяжитесь с нами, для уточнения информации по номеру 88005507986"... и всё... Звоню. Ответ: заболел курьер. Через неделю повторяется СМС. Звоню. У нас нет курьера. Ладно. Звоню в банк. Ответ карту мы вам выдать не можем, только курьер или новая заявка на карту. Двадцать первый век - век технологий, теперь технология управляет банком. Банк не может мне выдать одобренную кредитную карту. Никак не может. Приходится ждать пока примут на работу курьера в финдоставку. Спасибо за всё

Здравствуйте!

Банк "Уралсиб", несмотря на хвалебную рекламу, идущую сейчас по федеральным каналам, недалеко ушёл от "банкиров" 90-х.

Ситуация: "Уралсиб" взял (выкупил?) себе на обслуживание клиентскую базу от ушедшего (ещё уходящего?) "Ситибанка". Летом 2023 года после длительных телефонных звонков из Москвы по "уточнению данных" и предложения дальнейшего сотрудничества уже с ними вместо "Сити", была согласована кредитная карта с кэшбэком. Курьер, который не имеет к банку никакого отношения, привёз мне карту, но это оказалась не та карта, которую со мной согласовали по телефону. Вместо карты с кэшбэком мне прислали карту "120 дней без процентов". По внешнему виду определить, что это другая карта невозможно. Стандартная процедура выдачи карт в "Уралсибе" подразумевает то, что курьер даёт подписать некие бумажки, фотографирует паспорт и куда-то всё это отсылает. После этого в течение короткого времени от банка приходит ответ. Таким образом, уже на этапе выдачи карты "Уралсиб" ввёл меня в заблуждение выдав карту с условиями, которые мне неинтересны. После нескольких жалоб, поданных через форму Обращения в Личном кабинете на сайте "Уралсиб" и дежурных ответов "не можем изменить тип уже выданной карты", мне поступил звонок. Вероятно, всё-таки, нашёлся некий вменяемый человек, который ознакомился с ситуацией и признал, что вины клиента здесь нет. Был предложен способ, при котором мне выдадут карту, которую я заказывал изначально. Но для этого надо сначала приехать в отделение банка в г.Самаре, где я проживаю, и составить Заявление на расторжение Договора. Это почти дословно слова сотрудника банка, который мне звонил. Заявление о расторжении было мной составлено в отделение банка (оно единственное в Самаре) 21.092023. Через некоторое время мне, действительно, прислали карту с кэшбэком вместо карты "120 дней без процентов", которую ошибочно выслали мне в первый раз. По старой карте ("120 дней без процентов") я до написания Заявления о расторжении, никаких операций не проводил и пользоваться ей не собирался - так как условия по данной карте меня не интересовали изначально. По новой карте с моей стороны в сентябре 2023 было произведено несколько операций. В конце октября 2023 года по новой карте заканчивался льготный период, и я намеривался полностью погасить задолженность. Для этого 29.10.2023 года я через Систему Быстрых Платежей перевёл полную сумму задолженности в размере 154 192,08 ₽ по моему номеру телефона в банк "Уралсиб". Однако, вопреки моим ожиданиям, средства поступили не на счёт действующей кредитной карты, по которой я и собирался погасить задолженность, а на счёт карты, которая должна была быть закрыта, согласно Заявлению о расторжении от 21.092023. И тут выяснилось, что: 1) После составления Заявления о расторжении, счёт/карта закрывается в течение 45 суток! Об этом меня никто не уведомил ни при написании Заявления, ни при переводе средств по СБП.

2) Без моего ведома банк "Уралсиб" привязал мой номер телефона к счёту первой, ошибочно выпущенной карты. Я не давал согласия, чтобы мой счёт в банке "Уралсиб" фигурировал в СБП, и никаких действий для этого не предпринимал. 3) Счёт от ошибочно выпущенной карты "120 дней" (спустя почти 40 дней после написания Заявления о расторжении), несмотря на отсутствие задолженности, закрыт не был. Из-за этого, плюс привязки старого счёта к номеру телефона, деньги поступили не на счёт новой кредитной карты, для которого они предназначались, а на старый счёт.

4) Теперь банк требует с меня комиссию за то, ЧТОБЫ ОТДАТЬ МОИ ДЕНЬГИ! Как в форме безналичного перевода, так и в наличной форме.

Как быть?

Клиент банка меньше неделя. Банк все больше и больше меня удивляет непрофессионализмом сотрудников. 24.11.2023 открыл карты. 28.11.2023 начал активно тратить по дебетовой карте Прибыл. Потратил более 3 тыс. рублей - в ЛК информация не отразилась, совсем не отразилась. Хорошо, что я помнил баланс. Понял - прошло списание. Но списание должно, всегда должно, отражаться в ЛК. Тем более ЛК банка чудит. Хотя чудит больше техотдел. На запрос почему появляется красная строка с ошибкой в ЛК - мне отвечают весьма странно. Перезагрузите мобильник. Но смартом я не пользуюсь, у меня браузерная версия. Тогда перезагрузите компьютер. Я думал, что такие ответы следуют от занятости сотрудников. Оказалось, как помягче сказать, от непрофессионализма. Сегодня пришло смс, а потом письмо аналогичного содержания: "Решение по вашей заявке: Сумма по операции в MAGAZIN находится в блокировке, в ожидании прихода финансового документа от торговой точки. Авторизация прошла успешно." Сразу же бросился листать новостную ленту - нет ли серьезных проблем у банка. Ведь такие письма - роспись в полной несостоятельности техотдела и, как следствие, банка. Но отсутствие информации или неполная информация - это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей. Прошло три дня, а я даже не знаю - прошел ли платеж. То что платежи из магазинов приходят с задержкой - это норма, а вот полное отсутствие информации, это чушь, если сказать помягче.

Срочно модернизируйте ЛК хотя бы до уровня начала 21 века. Банков с таким низкопрофессиональным ЛК уже не осталось. Или банк уже поглашается другим банком и сотрудникам, и руководству - не до этого.

Выражаю огромную благодарность руководителю группы развития малого бизнеса С-вой Надежде Х. за своевременную и оперативную помощь и поддержку по решению вопросов связанных с ведением корпоративного счёта моего предприятия и ИП. Нахожусь более 5 лет на обслуживании у данного сотрудника и постоянно получаю обратную связь по вопросам ведения РКО, зарплатного проекта и кредитования. Настоятельно рекомендую всем открывать расчетный счёт для ведения бизнеса в данном офисе у этого приятного человека и профессионала своего дела!

Отправил заявку на кредитную карту, пришло СМС, что лимит одобрен и нужно ожидать звонка. Никто не перезвонил уже несколько дней. В чате онлайн банка проверили информацию и посоветовали обратиться в службу доставки. В службе доставки сообщили, что заявки на доставку от банка не поступало и рекомендовали обратиться в банк. Круг замкнулся

Я, как новый клиент банка открыл себе кредитную карту (далее КК) на 120 дней. И я всегда внимательно читаю документы, когда подписываю, потому что не люблю когда банки навязывают свои платные услуги, без моего согласия. А что же произошло, я получил КК по доставке, подписал все документы. В документе заявление на подключение № 00****3209 я проставил галочку отказ от платных смс услуг.

И что же я в итоге получил, банк или представитель кто делал доставку, самовольно, против моего согласия и в нарушение подписанных документов подключили мне платные СМС.

У меня есть фото экз. документов, откуда явно следует что банк наглым образом нарушил условия и навязал мне платный сервис, на который я не соглашался. Я составил претензию в колл центре, номер укажу в служебной инфо и так же за такие противоправные действия и требую компенсацию со стороны банка!

Добрый день! Хочу выразить благодарность, сотруднику банка "Уралсиб" Лиане Х.

Данный сотрудник выслушал внимательно мою проблему и оперативно помог разобраться в моей ситуации, подсказала пути решения. 

Спасибо за Ваше понимание и работу!!! 

Желаю процветания вашему банку и карьерного роста Лиане Х!!!

25 сентября 2023 написала заявление на закрытие кредитки. Кредитка, естественно, полностью пополнена рефинансированием, сама кредитная карта при этом сдана тогда же сдана в отделение. Жду, когда можно получить справку о закрытии, чтобы предоставить в банк-донор (как указано в Заявлении на закрытие, от 45 дней). Звоню 23 ноября 2023, чтобы наверняка уже узнать, что справка моя готова. Однако представитель говорит, что она еще не закрыта. Как так????!!! Почему??? - Неизвестно. Операций - не было, карта - сдана. Извещение, сообщений на почту не было. Попросила написать обращение, чтобы разобрались срочно и закрыти, наконец, кредитку и счет и выдали справку о закрытии. Долго стучал по клавишам. Ок, завтра ответят. Жду. 24 ноября. Вечер, никто не позвонил. Звоню сама - ну на всякий случай, почему-то же не позвонили мне по вчерашнему обращению. Оказывается! - никакого обращения он не оставил и не зарегистрировал!! Вот это поворот!!! Что делать? - Ведь теперь и следующее мое обращение на горячую линию также можно не зарегистрировать, раз есть такая практика. Притом уже вечер, ехать в отделение поздно. Вне себя высказываю, что думаю по этому поводу, все же оставляю обращение, прошу установить, кто со мной общался и не оставил обращение, и чтобы уточнили, что за волокита и ускорили процесс закрытия. Параррельно пишу обращение в чате в банке. Прошу менеджера горячей линии также перевести меня на руководителя подразделения, ибо через 10 дней банк-донор будет проверять историю БКИ, а в нее еще надо успеть скинуть информацию о закрытой карте и счете. Девушка-менеджер уточнила информацию и перевела меня на руководителя подразделения. Начали все выяснять. Руководитель подразделения сказала, что свяжется с отделением банка, где я закрывала карту. После этого сказала, что срок считается в рабочих днях, а были еще и праздничные. Я открыла Интернет - срок считается в календарных днях. Сказала ей об этом. Оставили еще одно обращение. В общем, ждем теперь понедельника. На выходные - на нервах. - Еще этог только не хватало.- Пишу обращение об этом факте в ЦБ с приложением заявления о закрытии. Треш..

Всем доброго времени суток! Вчера 23.11.2023 внёс досрочный платёж 30000 р. для уменьшения суммы платежа. От банка на следующий день пришла "калькуляция" где сумма платежа уменьшилась на 1 р.\мес !!!,а должна была где то на 300 р \ мес. и уменьшают они сумму последнего платежа, а не каждый платёж . Отзыв ниже говорит о аналогичном случае.
Обращение № К-231124-002300 от 24.11.23 составлено в чате. Отзыв буду дополнять , если это будет возможно здесь. До этого момента банк мне казался более лояльным и четсным что-ли и ставку хорошую сделали и отношение вроде бы ничего, а когда происходят подобные рефлексы открывается терра-инкогнито , такое состояние вроде бы не дно , но пробивается потихоньку, а может и нет? Посмотрим ответ.

Хочу поблагодарить своего первоклассного менеджера К-на Илью за консультацию по работе в рамках ВЭД. В рамках развития нового направления деятельности, в конце сентября, моей организации нужен был доп счет и льготы по валютному контролю. В качестве банка выбрал ПАО Банк Уралсиб по рекомендации контрагента. Было удобно, что встреча была назначена в определенное время, ко мне подъехали и проконсультировали и оперативно открыли счёт и настроили индивидуальные тарифы. Сотрудник всегда со мной на связи, по вопросам которые у меня возникают я получаю быстрые и ёмкие ответы. Советую всем своим партнёрам данный банк для работы по расчетно-кассовому обслуживанию!

Доброго времени суток! Обращаюсь как руководитель ООО "Е***з-А**о" ИНН 66861****1. 09.02.2023 года мной было оформлено заявление о присоединении к Правилам КБО Клиентов- юридических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, в ПАО "Банк УРАЛСИБ". 18.09.2023 года через ДБО был направлен запрос документов, а 25.09.2023 была списана комиссия в размере 100 000 рублей. Документы по запросу от 18.09.2023 года были предоставлены в тот же день и ограничения были сняты. 12.10.2023 года был направлен еще один запрос, на который был предоставлен полный пакет документов, но банком было принято решение о приостановлении ДБО на основании 115 фз. Организацией было принято решение вернуть комиссию 100 000 рублей. Для этого через ДБО был направлен запрос о предоставлении информации и документов, на основании которых была удержана комиссия. Банк ответил "размыто" и не предоставил официальные документы. На звонки отвечают, что нужно обращаться в отделение. На сайте невозможно разобраться в куче документов. Прошу разобраться в данной ситуации и по возможности предоставить пояснение на основании чего была удержана неустойка с ООО "Е***з-А**о" ИНН 66861****1 в соотв. с ПП 16 Тарифов

вознаграждений за услуги, утв. Приказом № 646 от 24.08.2023 г. в рамках договора счета от 09.02.2023. Все документы могу прикрепить в конфиденциальную информацию, но сайт выдает ошибку.

Добрый день! Хочу выразить благодарность Менеджеру банка Уралсиб, К-ну Павлу. Очень грамотно рассказал про условия обслуживания. Несмотря на частые звонки из банков, было желание его выслушать. И как оказалось не зря! Банк действительно оказался подходящим! Удобный личный кабинет! Выгодные условия! А больше всего понравилось, что менеджер всегда на связи и помогает решать вопросы, которые возникают! Вобщем рекомендую!

Хочу поблагодарить менеджера банка уралсиб, К-ва Дмитрия за консультацию и качественное обслуживание. Недавно искал где открыть расчетный счет и мой выбор остановился на этом банке, Дмитрий оперативно подготовил документы и сам приехал ко мне в офис в тот же день. Однозначно рекомендую и буду обращаться!